1、第八章 物流信息管理系統(tǒng),第一部分 本章知識點 第二部分 知識點詳解 第一節(jié)、物流信息管理基礎(chǔ)知識 第二節(jié)、 供應(yīng)（銷售）物流信息系統(tǒng) 第三節(jié) 生產(chǎn)物流信息系統(tǒng) 第四節(jié)、采購物流信息系統(tǒng) 第五節(jié) 第三方物流（運輸）信息系統(tǒng) 第六節(jié)、第三方物流（倉儲）信息系統(tǒng) 第七節(jié)、國際物流（國際貨運代理）信息系統(tǒng) 第八節(jié)、國際物流（報關(guān)輔助）管理信息系統(tǒng) 思考題和操作題,第一節(jié)、物流信息管理基礎(chǔ)知識,一、物流信息管理 （一）信息管理的定義 信息管理（數(shù)據(jù)管理）就是管理企業(yè)信息資源，包括：制定信息資源、定義信息需求、進行數(shù)據(jù)規(guī)劃、編制數(shù)據(jù)字典、維護數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)劃、組織、控制信息處理活動（收集、加工、傳

2、輸、存貯、檢索、提供）的一整套特別的組織功能。,信息政策：有關(guān)信息分享、傳遞、需求、標(biāo)準(zhǔn)、分類、儲存等的規(guī)則。 信息需求：明確企業(yè)各級管理人員在進行管理決策和開展日?；顒又泻螘r、何處以及如何需要哪些信息。 數(shù)據(jù)規(guī)劃：從企業(yè)的戰(zhàn)略高度，對數(shù)據(jù)資源的管理、開發(fā)、利用進行長遠發(fā)展的計劃，用以指導(dǎo)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計。,數(shù)據(jù)字典：對企業(yè)數(shù)據(jù)流圖中的所有數(shù)據(jù)元素進行規(guī)范定義的一份詳細清單。 數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：為滿足信息需求而應(yīng)達到的時間、精度、格式、可得性等方面的詳細要求。 信息處理：識別使用者的信息需要，對數(shù)據(jù)進行收集、存貯和檢索，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息，對信息的傳輸加以計劃，并將這些信息提供給使用者。,（二

3、）現(xiàn)代信息管理的特征,現(xiàn)代信息管理具有以下幾個特征： 1、強調(diào)信息管理不能單靠技術(shù)因素，必須重視人的因素； 2、突出在企業(yè)中發(fā)揮信息資源的作用； 3、在管理組織上設(shè)立重要的崗位和獨立的部門； 4、把信息管理提升到戰(zhàn)略高度，把信息視為戰(zhàn)略資源； 5、利用計算機通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立有效的信息系統(tǒng)。,（三）物流作業(yè)中信息管理的作用,物流的信息管理就是對物流信息的收集、整理、存儲傳播和利用的過程。也就是將物流信息從分散到集中、從無序到有序、從產(chǎn)生，傳播到利用的過程。同時對涉及物流信息活動的各種要素，包括：人員、技術(shù)、工具等進行管理，實現(xiàn)資源的合理配置。信息的有效管理就是強調(diào)信息的準(zhǔn)確性、有效性、及時性、

4、集成性、共享性。所以在信息的收集、整理中要避免信息的缺損、失真和失效，要強化物流信息活動過程的組織和控制，建立有效的管理機制。同時要加強交流，信息只有經(jīng)過傳遞交流才會產(chǎn)生價值，所以要有信息交流、共享機制，以利于形成信息積累和優(yōu)勢轉(zhuǎn)化。,信息管理在物流中的能動作用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：,首先它是開拓物流市場的重要手段，物流市場的繁榮和用戶的需求相關(guān)，物流企業(yè)只能采用有效的信息管理手段來采集各種市場信息，發(fā)現(xiàn)并開發(fā)物流市場，滿足用戶的需求。只有充分有效地利用信息管理，才能更好地發(fā)掘市場信息，從而為企業(yè)的發(fā)展提供幫助。,其次，它是改善物流服務(wù)質(zhì)量的重要方法。物流服務(wù)質(zhì)量關(guān)系著用戶的滿意度。信息管

5、理的優(yōu)勢很大程度上影響著物流的運作質(zhì)量。宏觀角度上物流決策離不開信息的支持，微觀角度上物流技術(shù)的改進也離不開信息的幫助。有效準(zhǔn)確及時的信息可以幫助物流企業(yè)更好地把握客戶的需求，從而根據(jù)需求提供更好的服務(wù)。,第三，它是降低物流成本提高物流效益的基本途徑。影響物流成本的因素很多，比如管理因素、環(huán)境因素、技術(shù)因素等等，但這些因素的優(yōu)化和改進，都離不開可靠的信息支持，比如先進的物流技術(shù)固然可以帶來物流成本的降低，可是信息技術(shù)的應(yīng)用離不開有效的信息采集和管理。,第四，信息管理是調(diào)控物流的基本技術(shù)。供應(yīng)鏈關(guān)聯(lián)著供應(yīng)商、零售商和客戶的上下游的物流情況。有效的信息管理能夠反映出各方的物流需求，從而更好地調(diào)節(jié)各

6、方物流。,（四）實現(xiàn)物流信息管理的主要途徑,1、不斷發(fā)展信息管理理論，建立一套完整的信息管理理論體系。信息管理理論源于實踐又高于實踐，要在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提煉理論，再將理論應(yīng)用于管理實踐。 2、構(gòu)建順暢的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。信息設(shè)施設(shè)備是完善信息通道的基礎(chǔ)，因此必須從系統(tǒng)的高度抓好配套建設(shè)。應(yīng)逐步形成網(wǎng)絡(luò)化的信息通道，包括相關(guān)的管理制度也要配套建設(shè)好。 3、培養(yǎng)結(jié)構(gòu)合理的管理人才隊伍。物流信息管理人員既要懂信息技術(shù)，又要通曉物流知識，還要善于管理。這是一種復(fù)合型的人才。,4、完善信息管理的安全體系。信息具有兩面性，既可為企業(yè)所用，又可被競爭對手所用。在企業(yè)競爭異常激烈的今天，信息安全更加顯得重要。

7、5、病態(tài)信息指不健康的信息，如過時的信息、失真的虛假信息以及泛濫成災(zāi)的信息，他們會干擾破壞企業(yè)的正常運行。病態(tài)信息會誤導(dǎo)物流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策，導(dǎo)致物流企業(yè)失去發(fā)展的良機或者直接造成物流企業(yè)的經(jīng)濟損失。信息管理中應(yīng)重視對病態(tài)信息的辨識排除。,二、物流信息管理系統(tǒng),一、物流信息系統(tǒng)的定義和分類 物流管理信息系統(tǒng)是計算機管理信息系統(tǒng)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用。 從廣義上來說，物流管理系統(tǒng)應(yīng)包括物流過程的各個領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，包括在運輸、倉儲、海關(guān)、碼頭、堆場等，是一個由計算機、應(yīng)用軟件及其他高科技的設(shè)備通過全球通訊網(wǎng)絡(luò)連接起來的縱橫交錯的立體的動態(tài)互動的系統(tǒng)。,而從狹義上說，物流管理信息系統(tǒng)只是管理信息系統(tǒng)在某一

8、涉及物流的企業(yè)中的應(yīng)用，即某一企業(yè)（物流企業(yè)或非物流企業(yè)）用于管理物流的系統(tǒng)。 由于在供應(yīng)鏈上不同的環(huán)節(jié)、部門所面對的物流的功能都不盡相同，所以我們在設(shè)計物流信息系統(tǒng)時要根據(jù)企業(yè)在供應(yīng)鏈中所處的位置來設(shè)計系統(tǒng)的功能。,按照供應(yīng)鏈的這個走勢，可以將物流信息系統(tǒng)大致分成四類：,1、面向制造企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)，如圖所示，制造企業(yè)位于供應(yīng)鏈的起點或中間結(jié)點，制造企業(yè)的物流管理一方面是制造企業(yè)順利進行生產(chǎn)，對原材料、物料、日常耗用品等的采購時間、路線、存儲和對產(chǎn)成品的銷售時間、存儲以及送至用戶的路線等進行計劃、管理、控制的外部物流系統(tǒng)；另一方面是對制造企業(yè)采購來的物資在生產(chǎn)過程中的包裝、搬運、存儲等

9、進行設(shè)計、計劃、管理等的內(nèi)部物流系統(tǒng)。,制造企業(yè)根據(jù)企業(yè)的銷售情況確定生產(chǎn)計劃后，就須對需要的物資制定采購計劃以配合生產(chǎn)進度。同時儲備一定數(shù)量的產(chǎn)成品以供應(yīng)銷售。當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)將生產(chǎn)計劃、采購計劃、銷售計劃設(shè)計出來后轉(zhuǎn)入物流系統(tǒng)，物流系統(tǒng)將采購計劃、銷售計劃分解、設(shè)計成物流計劃，然后對物流計劃進行執(zhí)行、監(jiān)督直至生產(chǎn)、銷售完成，這樣的過程循環(huán)不已、交替出現(xiàn)、相互重迭。,2、面向零售商、中間商、供應(yīng)商的物流管理信息系統(tǒng)。零售商、中間商、供應(yīng)商本身不生產(chǎn)商品，但它為用戶提供商品、為制造商提供銷售渠道，是用戶與制造商的中介。專業(yè)零售商為客戶提供統(tǒng)一類型的商品，綜合性的零售商如超市、百貨商店為人們

10、提供不同種類的商品，這樣的企業(yè)的經(jīng)營有商品種類多、生產(chǎn)地點分散、消費者群體極其分散的特點。面向零售商、中間商、供應(yīng)商的物流管理信息系統(tǒng)是對不同商品的進、銷、存進行管理的系統(tǒng)。,3、面向第三方物流企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)。第三方物流服務(wù)是本身不擁有貨物，而為其外部客戶的物流作業(yè)提供管理、控制和專業(yè)化作業(yè)服務(wù)的公司和企業(yè)。在供應(yīng)鏈活動中，第三方物流企業(yè)提供配送、運輸、倉儲等物流活動。第三方物流供應(yīng)商必須準(zhǔn)確、及時、高效地捕捉各種信息并進行處理，才能科學(xué)地指導(dǎo)現(xiàn)代物流的高效運轉(zhuǎn)。,4、面向供應(yīng)鏈中某一環(huán)節(jié)的企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)。這種主要面向供應(yīng)鏈中如船公司、拖車公司、倉儲公司、碼頭、專業(yè)報關(guān)公司的系

11、統(tǒng)，與第三方物流企業(yè)不同的是，他們只提供供應(yīng)鏈上的某一項服務(wù)，面向這些公司的管理信息系統(tǒng)又分為基于倉儲物流管理信息系統(tǒng)、基于海運的系統(tǒng)、基于汽車運輸?shù)南到y(tǒng)、基于鐵路運輸?shù)南到y(tǒng)等等。,第二節(jié) 供應(yīng)（銷售）物流信息系統(tǒng),確保物暢其流，必須對貨物的源頭做好管理，信息技術(shù)是其順利實施的前提，如何管理好商品或貨物，必須依靠先進的信息系統(tǒng)，對物流的主體商品作出科學(xué)的、經(jīng)濟的和高效的管理。,（一） 系統(tǒng)的流程,（二）系統(tǒng)操作的步驟,第一步、“物料管理”的維護，即對物料或商品的基本進行添加、刪除或修改。 1、可以分別對物料類別的信息維護，即物料類別的建檔。 點新增系統(tǒng)彈出編輯窗口。分別對類別編號、名稱、說明作

12、詳細的填寫。如類別編號是“YSJS”，類別名稱是“有色金屬”，類別說明填寫“鋼材、鋁材等有色金屬原材料”。,2、對物料明細建立檔案，實際填寫物料或商品的編號、名稱、規(guī)格、計件單位、銷售價、成本價、條形碼的有關(guān)詳細信息，以便后續(xù)操作使用或參考。 3、安全存量設(shè)置，確保供應(yīng)物流順利實施的最低保障線。,第二步、客戶關(guān)系管理,這里主要是對客戶基本的信息添加、刪除、修改。,1客戶資料建檔：對每個部門下的客戶資料進行維護。 2、客戶付款方式設(shè)置： 第三步、折扣管理涉及折扣類型的管理和折扣額度的管理，通過該過程系統(tǒng)的管理可以拉近企業(yè)與客戶的關(guān)系，充分體現(xiàn)出良好的客戶關(guān)系的魅力。 例如：設(shè)置折扣類型，所有的操

13、作都以方便簡捷為目標(biāo)。,第四步、供應(yīng)（銷售）操作 根據(jù)客戶的實際訂單，即實際銷售的單據(jù)的錄入有關(guān)訂單的信息，如商品的編號、名稱、規(guī)格、計量單位、銷售或供應(yīng)數(shù)量、單價、折扣等信息，然后根據(jù)庫存情況準(zhǔn)備相應(yīng)的貨物。同時可以對現(xiàn)有的信息做編輯，修改，以及審核等。,根據(jù)財務(wù)提供實時的付款情況，確定是否要及時安排貨物出庫?；蛘吒鶕?jù)與客戶的協(xié)約，確定是否符合合約中的約定，如果滿足了約定，則發(fā)出貨物出庫指令。 根據(jù)實際銷售情況，進行數(shù)據(jù)挖掘，分析商品的銷售或供應(yīng)，是否能滿足市場的需求？是供大于求還是個供不應(yīng)求？分析客戶的忠誠度，分析競爭對手的能力等等。,第五步：供應(yīng)（銷售）出庫 根據(jù)銷售單據(jù)確認的結(jié)果進行實

14、際出庫操作，即根據(jù)銷售信息找出相關(guān)的單據(jù)，然后點擊該單據(jù)，進行實際出庫操作。 第六步、盤點管理 對倉庫的貨物進行盤點，如果出現(xiàn)差異的情況，則把差異錄入系統(tǒng)。確保下次接受客戶訂單以后，能夠及時地整理出客戶所需的商品，以最快的、最經(jīng)濟的方式，將客戶需要的商品安全地送到客戶手中。,第三節(jié) 生產(chǎn)物流信息系統(tǒng),一. 系統(tǒng)的流程,二. 系統(tǒng)操作的步驟,生產(chǎn)物流信息系統(tǒng)的操作步驟： 第一步：根據(jù)銷售部門的銷售數(shù)據(jù)（實際或預(yù)測）、制定相應(yīng)的生產(chǎn)計劃，即決定生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少等。 第二步：根據(jù)生產(chǎn)計劃，對產(chǎn)品進行分析，需要多少的原材料和零配件。 第三步：向物流倉儲部門發(fā)出物流申領(lǐng)清單，以便倉儲部門安排。如果庫存

15、沒有的，還需要采購部門進行采購。如果有庫存，則及時安排出庫。 第四步：對申領(lǐng)的物料安排實際出庫，同時對庫存作相應(yīng)的整理并計算出物料消耗的總成本。 第五步：對成品的入庫進行管理。,第四節(jié) 采購物流信息系統(tǒng),一. 系統(tǒng)操作的步驟,第一步、“物料管理”的維護，即對物料或商品的基本進行添加、刪除或修改。,1、可以分別對物料類別的信息維護，即物料類別的建檔。 點新增系統(tǒng)彈出編輯窗口。分別對類別編號、名稱、說明作詳細的填寫。如類別編號是“YSJS”，類別名稱是“有色金屬”，類別說明填寫“鋼材、鋁材等有色金屬原材料”。,2、對物料明細建立檔案，實際填寫物料或商品的編號、名稱、規(guī)格、計件單位、銷售價、成本價、

16、條形碼的有關(guān)詳細信息，以便后續(xù)操作使用或參考。 3、安全存量設(shè)置，確保供應(yīng)物流順利實施的最低保障線。一旦低于安全存量就必須提示，自動編制出采購計劃。,第二步、客戶關(guān)系管理,這里主要是對供應(yīng)商基本的信息添加、刪除、修改。 1、供應(yīng)商資料建檔：對采購部門的供應(yīng)商資料進行維護。對不同供應(yīng)商進行詳細管理，誰可以提供什么產(chǎn)品、訂貨前置時間、供應(yīng)能力等信息。實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理中的“信息代替庫存”。 2、付款方式設(shè)置：,第三步、采購操作,根據(jù)企業(yè)的實際需求發(fā)送采購訂購單，即錄入有關(guān)采購訂單的信息，如商品的編號、名稱、規(guī)格、計量單位、采購數(shù)量、預(yù)計單價等信息。同時可以對現(xiàn)有的信息做編輯，修改，以及審核等。 根據(jù)是

17、否要及時收到貨物和合同的情況，安排付款事宜。,第四步：采購入庫,根據(jù)銷售單據(jù)確認的結(jié)果進行實際出庫操作，即根據(jù)銷售信息找出相關(guān)的單據(jù)，然后點擊該單據(jù)，進行實際出庫操作。,第五步、盤點管理,對倉庫的貨物進行盤點，如果出現(xiàn)差異的情況，則把差異錄入系統(tǒng)。確保下次能夠及時地發(fā)出采購訂單。,第五節(jié) 第三方物流（運輸）信息系統(tǒng),一.操作案例,上海大眾物流有限公司最近為了擴展業(yè)務(wù)，增加運力，購買了1輛20英尺集裝箱的柴油車。內(nèi)部編號是B0123，車牌號是滬A-E3721。同時招入正副駕駛員各1人，王五，工號123；趙六，工號124。 接到蘇州電子公司的貨物運輸委托，該筆貨物要從上海出口至韓國釜山，總共是36

18、0箱的電子元件，體積20立方，毛重是28800公斤，裝一個40尺的普通箱，拉貨地點是蘇州新區(qū)，訂艙的船名航次為ANNE QUEEN V.4045。裝箱條款為DOOR（門點裝箱），客戶要求12月24日派車到蘇州工廠裝貨，當(dāng)天返回上海。,調(diào)度在接到業(yè)務(wù)員的指令后，隨即派出車號為B0123，司機為張三三、李四四的集卡車輛，于12月24日上午12：00準(zhǔn)時出發(fā)至蘇州指定地點裝運貨物，于下午6點準(zhǔn)時返回上海，出發(fā)時車子油表是109升,返回是油表為35升,途中駕駛員加了100升的柴油，途中經(jīng)過了2個路橋收費站，花去350元，全程500公里。 要求操作人員制出“運輸業(yè)務(wù)登記清單”和“派車單”,二. 系統(tǒng)操作

19、的步驟,（一）基礎(chǔ)資料維護 1、管理 (a)從如下畫面進入新增“客戶資料錄入”模塊； 在上圖中重點關(guān)注4個空格（紅色框內(nèi)），其中“代碼”與“財務(wù)編碼”保持一致，如果題目中沒有明確給定的，由學(xué)員自行隨意設(shè)定；“簡稱”與“全稱”保持一致即可。 然后點擊“保存”將新增客戶資料保存起來。如下圖。,(b)如果客戶資料已經(jīng)存在或需要修改，則進入如下畫面，點擊“客戶資料查詢”。 出現(xiàn)如下的查詢條件的畫面，直接點擊“確定”。 出現(xiàn)如上畫面后，通過右邊的滾動條來找到需要修改的客戶，然后再雙擊該客戶后，又出現(xiàn)如下與新增客戶一樣的畫面。,2、車輛管理 (a)新增車輛管理，進入如下畫面，點擊“車輛基本資料”。 只要根

20、據(jù)題目提供的信息，真實填入即可。 但是需要大家注意的是“定車司機工號”（正駕駛員）和“機動司機工號”（副駕駛員）的信息要等“駕駛員”維護好后再選擇，現(xiàn)在可以不做選擇。 按“保存”后結(jié)束新增車輛的操作。如果沒有輸入錯誤，我們可以不需要操作“車輛資料查詢”。 (b)維護車輛信息，進入如下畫面，點擊“車輛基本查詢”。,出現(xiàn)查詢窗口時，我們不需要輸入任何信息，直接按“確認”后進入如下畫面。 雙擊需要修改的車輛，則出現(xiàn)與新增車輛一樣的畫面。 根據(jù)實際需要進行修改，這是如果“駕駛員信息”已經(jīng)維護好，就可以選擇了。保存后結(jié)束修改操作。,3、駕駛員管理 (a)新增駕駛員管理，進入如下畫面，點擊“駕駛員基本資料

21、”。 這里我們關(guān)注4個地方，即必須輸入的信息，見上圖。錄入結(jié)束按“保存”，然后按“退出”結(jié)束新增操作。 (b)維護駕駛員信息，進入如下畫面，點擊“駕駛員基本資料查詢”。,雙擊需要修改的駕駛員，則出現(xiàn)與新增一樣的畫面。 修改結(jié)束后保存，后退出。,二、核心業(yè)務(wù)過程操作,第一步： 根據(jù)題目的要求分清是進口、出口、國內(nèi)運輸。本例是從上海出口到韓國釜山，所以選擇如下的進入畫面。 如果案例中提供了上述的信息，請直接填入，后按“保存”（磁盤圖案）。 其中：“托運人”是通過上下箭頭選擇的，也可以直接輸入代碼。“裝運港”“目的港”可以輸入“=”號后按回車選擇，或直接輸入開始的第一個字母，按回車選擇。,第二步：

22、再按“增加表身”按鈕，出現(xiàn)如下界面。將紅色框的信息填完后按“保存”按鈕后退出。 注意：“確認派車”處要打勾。,第三步： 1、數(shù)據(jù)導(dǎo)出（案例的第一題“運輸業(yè)務(wù)登記清單”），按下圖操作。 2、出現(xiàn)查詢條件后，為了縮小范圍，“托運人”處輸入客戶代碼“SZDZ”后按“確認”。 3、得到如下的結(jié)果（剛才我們輸入的信息） 4、按“報表”菜單后出現(xiàn)如下畫面。 5、可以直接點擊“導(dǎo)出報表”后出現(xiàn)如下畫面，將結(jié)果以文件形式保存下來?；蛘咧苯訉⒔Y(jié)果打印出來。,第四步： 1、接受申請，從如下界面進入。出現(xiàn)查詢窗口后直接按確認，不需要輸入任何條件。 2、出現(xiàn)如下窗口后，直接在需要的業(yè)務(wù)前打勾。然后“保存”、“退出”,

23、第五步：任務(wù)例表制作 選擇上述界面后，出現(xiàn)查詢窗口，不作其他任何設(shè)置，直接按“確定”。又出現(xiàn)如下畫面，先按第一圖標(biāo)（小人人的），出現(xiàn)下半部分的數(shù)據(jù)。再將下半部分的3個地方進行填寫后，“保存”、“退出”。,第六步：派車單制作 派車單必須在完成以上五個步驟后方能操作。出現(xiàn)查詢窗口后，同樣不要輸入查詢條件后，則出現(xiàn)新的窗口。 按照圖中的1、2、3依次進行操作后，出現(xiàn)下列界面。根據(jù)題目給定的內(nèi)容，寫入所有的信息?！氨４妗焙蟀础按蛴C”按鈕，后出現(xiàn)打印預(yù)覽界面。,第六節(jié) 第三方物流（倉儲）信息系統(tǒng),一. 系統(tǒng)的流程,二 操作案例,某CHINA4PL公司接到麥樸音響公司（代碼：MP）的通知，將有一批如下信

24、息的貨物預(yù)計在今日進入CHINA4PL倉庫，要求CHINA4PL公司做好接收的準(zhǔn)備。,說明： 1、4P3032每只紙箱的外型尺寸：51cmX42cmX45cm，毛重12kgs，法定計量單位是盒； 2、CHINA4PL在收到通知后先將有關(guān)入庫貨物的信息輸入系統(tǒng)，等待貨物的到來。 午CHINA4PL收到MP送來的貨物，經(jīng)檢驗貨物全部合格，正常入庫。 3、4P3032有10箱堆放在9-1-1貨架上，其余的放在9-2-1上；下,今天同時又接到如下發(fā)貨指令，按先進先出原則進行發(fā)貨。并實際發(fā)出該批貨物。,作要求： 制出入庫通知書入庫庫位分配通知書、出庫通知書、貨物待出庫通知書、貨物實際出庫通知書,三 .

25、系統(tǒng)操作步驟,第一步 . 貨物信息維護，即將貨物的特性進行處理，如名稱、型號規(guī)格、長寬高、重量、每包內(nèi)含的數(shù)量等 第二步. 客戶信息的維護，即對庫戶的信息進行增加、修改和刪除的操作，主要涉及客戶的名稱、代號等信息的維護。將當(dāng)前的小手移到最后一行，然后再按“新增一行數(shù)據(jù)”的按鈕就出現(xiàn)下圖中的一些畫面。 第三步. 綜合臺帳的維護，這是信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源頭，在進行出庫和入庫操作時，都必須從此處入手，然后才可以進行后續(xù)的操作。具體的操作見下圖。,第四步. 入庫通知書 根據(jù)入庫臺帳，我們選擇相應(yīng)的臺帳，然后再按“保存”按鈕，在“入庫業(yè)務(wù)編號”上有信息顯示后，才可以進行具體入庫貨物明細信息的輸入。 點擊“預(yù)

26、覽”按鈕，則顯示“入庫通知書”的畫面。再按打印機，則打印出該單據(jù)。 第五步. 入庫通知書審核 當(dāng)貨物到達倉庫時，我們必須對貨物進行清點和檢驗，系統(tǒng)中的操作相對而言比較簡單，只要找到相應(yīng)的貨物后，選擇確認，“保存”即可，見圖示。,第六步 . 入庫貨物分配 將入庫貨物進行庫位分配，把貨物根據(jù)實際情況放在合適的位置上。 雙擊右邊“入庫通知書貨物明細”中的具體貨物，則該信息會添加到屏幕下半部分的“入庫分配明細”中，將“包裝數(shù)”和“庫位”作出修改后，如果該“包裝數(shù)”小于“入庫通知書貨物明細”中的“包裝數(shù)”，則繼續(xù)雙擊右邊“入庫通知書貨物明細”中的具體貨物，則該信息又會添加到屏幕下半部分的“入庫分配明細”

27、中。,第七步. 貨物庫位變更,如果需要將有關(guān)貨物在庫內(nèi)整理，如將9-2-1中的貨物移到9-1-1中。具體操作如下： 在查詢窗口中輸入庫位“9-2-1”，按“確認”后出現(xiàn)下列畫面。按圖中1、2、3進行操作后移動的畫面。,第八步.出庫通知書 具體操作如“入庫通知書”的操作。 第九步.出庫通知書審核 操作如同“入庫通知書審核”。不再講述。 第十步.待出庫管理 進入“待出庫管理”后出現(xiàn)如下畫面。 雙擊右邊“出庫通知貨物明細”中的貨物，則出現(xiàn)如下的畫面。 按圖中紅框中的向下符號，則出現(xiàn)下圖中的畫面，按“ 確定”后則待出庫挑貨結(jié)束。 按“預(yù)覽打印報表”，則可以打印“待出庫通知書”。,第十一步 實際出庫管理

28、,進入“實際出庫管理”后出現(xiàn)如下畫面。雙擊“出庫通知書”中的單據(jù)（見圖）。依據(jù)圖示一步一步操作。 按打印預(yù)覽后可以打印“實際出庫單”。,第七節(jié) 國際物流（國際貨運代理）信息系統(tǒng),一、操作案例,上海某貨代公司在09月28日接到無錫海外公司（代碼WXHW，英文名稱JIANGSU WUXI IM&EX LTD.）的招標(biāo)通知書，通知書稱其在2004年10月25日日有1個40英尺超高箱的“汽車配件”準(zhǔn)備從上海運至香港（HONGKONG）的收貨人（BAX GLOBAL LTD.）。此批貨物共有200BAGS，14000KGS，34個立方的貨物，運輸條款是：DOOR-CFS，運費條款是：FREIGHT CO

29、LLECT。經(jīng)過競標(biāo)，貨代公司以其優(yōu)惠的運價和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)承接了此業(yè)務(wù)。于是貨代經(jīng)過比較又將此批貨物委托給了APL（美國總統(tǒng)輪船公司）船公司承運。貨代公司進行計算機處理后準(zhǔn)備向船公司訂艙。,APL確認配載在GOLD MOON船0208S航次，提單號為COSCO04020098。裝箱的箱號為CAXU7096585，封號是2947850，實際裝箱180 BAGS，11500KGS，29個立方。 APL隨附給貨代的單據(jù)有出口收匯核銷單，號碼是005923067。貨代公司于2004.08.04向海關(guān)申報，海關(guān)2004.08.14退回該單據(jù)，貨代公司2004.08.16退給APL。,其他假設(shè)： 1、“客戶

30、運編號”輸入”WXHW0209009”，“訂艙編號”輸入”SH0401002” 2、“通知人”與收貨人一致。 要求學(xué)員制作出如下的單據(jù)： A十聯(lián)單，B裝箱單，C對報關(guān)相關(guān)單據(jù)進行管理，D提單，E往來帳明細表。,二、系統(tǒng)操作步驟,（一）十聯(lián)單制作 在“海運出口”系統(tǒng)中的“訂倉委托接受委托” 1、進入接受委托的主畫面 2、輸入客戶詳細的訂艙信息。（做十聯(lián)單時，“船名”、“航次”、“提單號”不需要輸入，但在做提單時需要）按保存后出現(xiàn)如下的畫面，再輸入箱型箱量（按新增）； 3、保存箱型箱量后，按返回后出現(xiàn)明細單畫面；明細單輸入后按保存，在按生成單證，提示成功后，按打印單證 4、選擇單證類型十聯(lián)單（又叫

31、托單、委托書），出現(xiàn)如下畫面：,三、按“導(dǎo)出數(shù)據(jù)”后出現(xiàn)如下畫面，根據(jù)實際要求輸入文件名和選擇文件類型,四、裝箱單的制作,1、在委托書的界面上，按鼠標(biāo)右鍵，出現(xiàn)功能菜單，選擇“裝箱單”。在如下的畫面中輸入7個地方的信息后“保存”，如果數(shù)量與初始不一致，則“回填”，否則“打印裝箱單”。 2、按“打印裝箱單”后，直接出現(xiàn)打印預(yù)覽畫面。 3、按“導(dǎo)出數(shù)據(jù)”后，根據(jù)題目要求輸入“路徑”、“文件名”和“文件類型”后結(jié)束“裝箱單的制作”。,五、提單的制作,1、在船公司接受訂艙后，在臺帳中輸入“船名”“航次”和“提單號”。按保存，點擊鼠標(biāo)右鍵，出現(xiàn)功能菜單，選擇“明細單”。 2、按更新單證，提示成功后，再按

32、打印單證，出現(xiàn)如制作十聯(lián)單的畫面，選擇提單，然后操作步驟同十聯(lián)單。說明：“生成單證”在所有案例里，只能按一次。,六、報關(guān)單據(jù)管理,1、在委托信息的界面上，點擊鼠標(biāo)右鍵，出現(xiàn)功能菜單，選擇“報關(guān)單據(jù)”（前提是“報關(guān)”后面已經(jīng)打勾）。“新增”、“保存”、“關(guān)閉”。 2、退到主畫面中，選擇“報關(guān)單據(jù)管理”。見下圖。 3、選擇“打印預(yù)覽”后，選擇“報表轉(zhuǎn)存文件”。 4、選擇保存的形式后結(jié)束。,七、往來帳明細表制作,1、在費用管理模塊中，選擇圖示中的“費用錄入”。 2、輸入費用明細后，“保存”“退出”。 3、選擇下圖中的“往來明細表”。,第八節(jié) 國際物流（報關(guān)輔助）管理信息系統(tǒng),一. 知識要點,報關(guān)單的

33、制作必須依據(jù)海關(guān)法以及有關(guān)的規(guī)章制度，不能隨意制作。所以必須對報關(guān)的填制要點作一些簡單的了解。,1、備案號：填寫加工貿(mào)易登記手冊、免征稅證明或其他有關(guān)備案審批文件的編號。無備案審批文件的報關(guān)單，本欄目免予填報。一份報關(guān)單只允許填報一個備案號。 2、進口日期/出口日期：進口日期與運載進口貨物的運輸工具申報進境的日期一致。出口日期僅在海關(guān)打印報關(guān)單證明聯(lián)時用，其與運載出口貨物的運輸工具辦結(jié)出境手續(xù)的日期一致。預(yù)錄入報關(guān)單、EDI報關(guān)時免于申報。無實際進出境的報關(guān)單填報向海關(guān)申報的日期。 3、申報日期：除特殊情況（如預(yù)報關(guān)或提前報關(guān)）外，進口貨物申報日期不能早于進口日期，出口貨物申報日期不能晚于出口

34、日期。 4、經(jīng)營單位：經(jīng)營單位應(yīng)符合a.對外簽訂并執(zhí)行進出口貿(mào)易合同的單位；b.中國境內(nèi)法人。,特殊情況下經(jīng)營單位確定原則：,三資企業(yè)委托外貿(mào)公司進口投資設(shè)備物品的，經(jīng)營單位填報外商投資企業(yè)，并在備注欄注明“委托某某公司”進口； 援助、贈送、捐贈的貨物，填報直接接受貨物的單位。 進出口企業(yè)之間相互代理進出口，或沒有進出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)委托有進出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)代理進出口的，填報代理方。 合同的簽訂者和執(zhí)行者不是同一企業(yè)的，按執(zhí)行合同的企業(yè)填報。,對委托我駐港澳機構(gòu)成交的貨物，國內(nèi)委托人為經(jīng)營單位（中國境內(nèi)法人）。如上海汽車進出口公司委托香港大興汽車進出口公司進口汽車，經(jīng)營單位應(yīng)填報上海汽車進出口公

35、司。,對委托我駐港澳機構(gòu)成交的貨物，國內(nèi)委托人為經(jīng)營單位（中國境內(nèi)法人）。如上海汽車進出口公司委托香港大興汽車進出口公司進口汽車，經(jīng)營單位應(yīng)填報上海汽車進出口公司。,對委托我駐港澳機構(gòu)成交的貨物，國內(nèi)委托人為經(jīng)營單位（中國境內(nèi)法人）。如上海汽車進出口公司委托香港大興汽車進出口公司進口汽車，經(jīng)營單位應(yīng)填報上海汽車進出口公司。,對委托我駐港澳機構(gòu)成交的貨物，國內(nèi)委托人為經(jīng)營單位（中國境內(nèi)法人）。如上海汽車進出口公司委托香港大興汽車進出口公司進口汽車，經(jīng)營單位應(yīng)填報上海汽車進出口公司。,5、運輸工具名稱：指載運貨物進出境的運輸工具的名稱或運輸工具編號。 海運貨物：船名+“/”+航次 空運貨物：航班號

36、+進出境日期+“/”+總運單號 6、提運單號：指進出口貨物提單或運單的編號。一份報關(guān)單只允許填報一個提運單號。進口提前報關(guān)本欄為空。 7、征免性質(zhì)：指海關(guān)對進出口貨物實施征、減、免稅管理的性質(zhì)類別。一份報關(guān)單只允許填報一種征免性質(zhì)。加工貿(mào)易結(jié)轉(zhuǎn)貨物本欄為空。,8、許可證號：一份報關(guān)單只允許填報一個許可證號，如一份報關(guān)單對應(yīng)多個許可證號的必須拆單申報。 9、批準(zhǔn)文號：進口報關(guān)單本欄填報進口付匯核銷單編號。出口報關(guān)單本欄填報出口收匯核銷單編號。 10、成交方式：進口按實際成交方式填報。出口填報FOB，若按CIF或CFR簽訂合同，在備注欄內(nèi)注明合同價。無實際進出境的，進口填報CIF價，出口填報FOB

37、價。,11、裝運港/指運港：裝運港指進口貨物在運抵我國關(guān)境前的最后一個境外裝運港。指運港指出口貨物運往境外的最終目的港。無實際進出境的，填報“中國境內(nèi)”。 12、收貨單位/發(fā)貨單位：收貨單位即進口貨物在境內(nèi)的最終消費、使用單位。包括自行從境外進口貨物的單位及委托有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的企業(yè)進口貨物的單位。發(fā)貨單位指出口貨物在境內(nèi)的生產(chǎn)或銷售單位。包括自行出口貨物的單位及委托有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的企業(yè)出口的單位。,13 境內(nèi)目的地/境內(nèi)貨源地：境內(nèi)目的地指已知的進口貨物在國內(nèi)的消費、使用地或最終運抵地。境內(nèi)貨源地指出口貨物在國內(nèi)的產(chǎn)地或原始發(fā)貨地。 14 集裝箱號：填報集裝箱的箱號及數(shù)量。非集裝箱貨物填報為0。如

38、TEXU360231*2（3）表示2個集裝箱，折合為3個TEU，其中一個箱號為TEXU360231。 15 件數(shù)：裸裝貨物填報為1。 16 毛重/凈重：計量單位為公斤，不足一公斤的填報1。,17、數(shù)量及單位：該欄下第一行填報法定第一計量單位及總數(shù)量；第二行填報該商品第二計量單位及總數(shù)量，無第二計量單位的，本欄為空；第三欄填報實際成交計量單位，實際成交計量單位與法定計量單位一致時本行為空。如進口發(fā)電機組共5臺，每臺發(fā)電機組的輸出功率為100KW，填報第二計量單位時，應(yīng)填報總千瓦數(shù)500KW）,二 操作案例,要求學(xué)員根據(jù)所附外貿(mào)發(fā)票，提單(仿制)填制報關(guān)單。,三 . 系統(tǒng)操作的步驟,第一步：進入系

39、統(tǒng),1、點擊“進入主界面”后出現(xiàn)如下畫面，我們重點關(guān)注下圖中3個菜單。 2、點擊“客戶關(guān)系管理”前的“+”號后，出現(xiàn)如下界面，我們也只要關(guān)注下圖框中的菜單。,第二步：客戶關(guān)系管理,雙擊“客戶基本資料維護”菜單后，出現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)列表的窗口，見下圖。 1、客戶數(shù)據(jù)添加 在最后一個用戶上單擊，上圖中的指示“小手”將移到最后（惠普上，見下圖）。然后按“新增”，出現(xiàn)需要填入的畫面。 點擊“切換”圖標(biāo)，見上圖中。出現(xiàn)用戶輸入的明細窗口。輸入紅框中的信息，本例中的客戶信息見圖，其中“客戶代碼”和“索引碼”如果沒有給定，由學(xué)員隨意填入?！捌髽I(yè)號”一般填企業(yè)的海關(guān)10位數(shù)編碼（本例為1206929004）。,然后

40、“保存”，“客戶代碼”變灰了不可再修改，除非刪除后重新“新增”，同時“保存”圖標(biāo)也變灰了。按“退出”圖標(biāo)，新增客戶結(jié)束。 2. 客戶數(shù)據(jù)修改,A、點擊“客戶基本資料維護”。 B、出現(xiàn)所有客戶清單列表。 C、點中需要修改的客戶（如ZGKY），在點擊“切換”圖標(biāo)獲得下圖。 修改信息后（本例只關(guān)注4個字段）。按“保存”圖標(biāo)，“退出”圖標(biāo)。如果“客戶代碼”輸入錯誤，只能刪除該客戶，再做“新增”了。,1. 客戶數(shù)據(jù)刪除 出現(xiàn)客戶列表后，“切換”到如下畫面。在“編輯”菜單中選擇“刪除主表數(shù)據(jù)”即可。,第三步：臺帳的錄入,在“綜合臺帳管理”中我們只要關(guān)心“綜合臺帳錄入”和“綜合臺帳查詢修改”。 簡單地在臺帳

41、中輸入有關(guān)信息（見上圖）后，“保存”。特別主要“報關(guān)”要打勾。然后按鼠標(biāo)右鍵，出現(xiàn)下列畫面。,第四步：報關(guān)單制作,點擊“報關(guān)單制作”后，又出現(xiàn)如下畫面。 填入相關(guān)信息后（根據(jù)題目給出的），“保存”后按“新增”圖標(biāo)（見下圖）。 注意：根據(jù)業(yè)務(wù)類型，有不同形式的報關(guān)單 根據(jù)報關(guān)單制作要點，在相應(yīng)的欄位上輸入正確信息后“保存”。“退出”。,第五步：數(shù)據(jù)導(dǎo)出,選擇“報關(guān)單查詢修改”。出現(xiàn)查詢條件窗口后，可以不輸入任何信息按“確認”，可以得到唯一的一條數(shù)據(jù)；如果超過一條，則必須填入查詢條件（一個就可以），找出唯一的數(shù)據(jù)。 然后依下圖圖示進行操作即可。,A導(dǎo)出的是報關(guān)單上部分的數(shù)據(jù)（也叫進出口信息）。 B

42、然后按右邊的第二個按鈕，回到剛才做的“報關(guān)單”，在“數(shù)據(jù)”下的“導(dǎo)出數(shù)據(jù)”（操作與A中的一樣）。導(dǎo)出的是報關(guān)單下部分的數(shù)據(jù)（也叫商品詳細信息）,第六步：報關(guān)單審核,對所做的報關(guān)單作出判斷，確認在數(shù)據(jù)發(fā)送前就正確無誤，避免海關(guān)退單，造成報關(guān)的延誤，從而導(dǎo)致整個物流過程的不確定性。 其操作非常簡單，即找到報關(guān)單，確定沒有錯誤后，給出一個標(biāo)志（）即可。,第七步：報關(guān)過程的跟蹤,對發(fā)送到海關(guān)的報關(guān)單進行全面的監(jiān)控，跟蹤全過程，一旦發(fā)現(xiàn)問題，馬上糾正和解決，同時對三檢和海關(guān)檢驗作出完成的記錄，避免客戶誤解。,思考題和操作題,1. 簡述信息管理的基本概念、信息管理系統(tǒng)的概念和分類。 2. 簡述供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、采購物流的核心操作流程 3. 簡述逆向物流、第三方物流、國際物流的核心流程。,4. 國