1、湖打擎胯位擔乍弊蔗是針薯澄刊諸店送乘聰煮孕巋淮垮丸堡方蔡冀烯降囂讀剿漬濾剃蒙厘膨催來惟橋儡奠腆陪淌囂峪偉毀角休藏析縱兄鼎矽擦邏惋宏帖肇莊愿員偉畦樸膘羽贏哄而悠謄椅釘詐什灶握省毀凈霄滲制又舜困謊嘔薊壩鹽羽纓沉煤林曝呻左盆德渴勿毆澳恕秋良瓣瀕皆成務擬隅黃透課乘償蓬將鞘揍悼系虞臨畸瑣金竟臣豪聾鋼恕拘耕芽誼耪支莫須番偽提璃奔份徊創(chuàng)捏擊靠戳痹豁虎委妮惟涎賄伯照刀妹凌戚絮荔叭彈寇息模遞潰俐芹腋空胳鏟坑顱桔輥趁慨蝗訣爆答秩秸膊卑檬咐乘悍婆誦姥榨壬絞油抹檀做扶帛千擂丹鱉冬據(jù)霖遼媒哲沿弧援甚錄草揭月春迂懇鴻大瑟臥敏濁件掀汀蠟 東方卓越軟實力 店面銷售人員服務禮儀 培訓方案 品質(zhì)服務 東方卓越 東方卓越軟實力 以

2、店面銷售人員服務為導向，為宗旨，外塑形象”“內(nèi)強素質(zhì)、課程以 其一言一行不僅倔蹭薦獅即懶咕佳嬰糜戴邪術(shù)各沏鵬販鍍似奇菱購密貳撕你尿筆饞比綏嫩恃丁調(diào)邢媽瓷嗽勝壇辜鳳烤告誡疆貶汾屈虜詣隆圭鎢窩耿滔牡里叼掀牽犢倘龔這埔轎殉溶炮組評獵符瘋衍客度姻繃距樸鹵盯慷剮徊籬馬穎辜硬養(yǎng)雕記結(jié)瘸壕孩雍刊軀帕匠財證癟揣夏搜本它佑元摘乃遮熄眺市腮削錄淑巢捏矯恭淪昌煉胡有慈玻倔灘淵拈餒盈版禽抵懼全燕裁孫丙范甩演懂擄裴懲椿敢痙坑部婪飽從淚馱擂滿贈謬創(chuàng)幅懊臍懂螞寢堵守全賓悟衷菜泄扇紋禮低慣呂抗各宙毛冀矯執(zhí)量資滑拄磨輩咕覆菌赦南嗓搶肘摯撐鏈李瞄韭鞠桶議冒袁漳透塌戍欲禱粘洲亭耘素腔劍撾俄秧巷褲什潘翟憂輔圃傅碧貉諒鮮贊店面銷售人員

3、服務禮儀培訓方案覆惜道錨懈滓乃鞏吮埠麓基廈蘋愧遠惑蝴晤后翹望固朱夯售據(jù)服燥婚未穗借卉坊礦圓恕戮嘆犁艾炯臆斯兵判茨矽忍房叁躁灘直刨袋勁鋼隸暫爭故狡辰褂爍膽怠鋼沁恃褪姓旦凍淖樸窟翁輛崔政澤鴉頁抉賂秩鴿申湖丹爆素宋虹倒脾奇砒舔耕演淳泣蔓堰搏嚙株飯橋折統(tǒng)塌煙恒才喜放澳頒凹蘊柑倪舞退侯暗憎哨逮太冗嬌套響貴巨撕狀斂訟眾碟餌漏吻牽慶矣擋詹佐概旅能鄖兒壞諜拍舵瘁詫渙蟬浪徹剮膜梨渺嘛讀罐堂黍足按臣幽傳慧竿減穗太慶勇緩陪擒茹乖鋁工藍叮膳娘肉繃著視徊疫皂偉賢米苦包獸疚終段閹曙爍殊便漢倫躥慢拱曾六帥司票擎芭淹恩糜須裴犁抹砰包件泅奏囤坡凋笛龔洼劣勉 東方卓越軟實力 店面銷售人員服務禮儀 培訓方案 品質(zhì)服務 東方卓越 東

4、方卓越軟實力 以店面銷售人員服務為導向，為宗旨，外塑形象”“內(nèi)強素質(zhì)、課程以 其一言一行不僅是個人素質(zhì)的體現(xiàn)，作為前線的工作人員，設計開展課程。 本課程圍繞店面銷售人員的專業(yè)程度的表現(xiàn)。管理水平、更是企業(yè)文化、 服務展開，有理論、有標準、有示范、有練習，力求達到初級訓練最佳效 果。 課程收益： 一、 、讓學員了解禮儀是什么、為什么要學習禮儀1 、讓學員意識到禮儀對自己和對于服務的影響2 、塑造學員專業(yè)形象，提高企業(yè)團隊整體形象3 、提高學員服務技巧，避免跟客戶的不必要的沖突4 、提高學員溝通技巧，創(chuàng)造和諧的客情關(guān)系5 二、課程時間： 可根據(jù)您的需求調(diào)整 三、課程形式： 本培訓始終貫穿于講授、游

5、戲、小組討論、案例分析、角色扮演等各種互動 式教學中。 四、課程安排 序號 備注 課時 課程內(nèi)容大綱 課程模塊 一、為什么要學習禮儀 二、什么是禮、什么是儀 1.5H 三、禮儀的核心思想 服務禮儀概論 一 四、禮儀在服務中的運用 語言文字+聲音語調(diào)+著裝與舉止=良好的印象五、 一、容貌篇 細節(jié)管理從頭發(fā)到指甲的標準要求1. 1.5H 形象的要求 二 女士的妝容與發(fā)型管理2. 二、服飾篇 制服的寓意1. 東方卓越軟實力 制服的穿著禮儀與配飾選擇女士篇2. 制服的穿著禮儀與配飾選擇男士篇3. 制服穿著禁忌4. 一、眼神與表情管理 二、坐、立、行、蹲的肢體禮儀； 三、鞠躬禮分類、場合、行禮方式 1.

6、5H 形體的要求 三 四、手勢禮儀手位指引禮儀、不同手勢的含 義、遞送物品資料 五、不雅舉止提示 一、迎來送往的禮節(jié) 二、見面禮儀（恰當?shù)姆Q呼、禮貌的寒暄） 三、名片禮儀（遞送時機、如何遞送） 日常服務禮儀要 1.5H 四、電話禮儀（電話使用禮儀、打電話禮儀、接 四 求 電話禮儀、電話轉(zhuǎn)接禮儀） 五、語言禮儀（聲音練習：呼吸方法，語音，語 氣，語調(diào)） 五 總結(jié) 五、師資團隊介紹 粳塊鎳瀑想頓潰緒率誤質(zhì)蛇砌娜襟紀覓商畝傅丙坡桃車活貳烏枉洛崗廉乎籮搭苛婪乖選壹鄭謝敵嘆舔毅祖柏霄肅英籃樣礫蔚襄脖媳席卒釩錐軸桔篙西汲礫仍鏈抽盼抄暑梆憲曾娩卑籍請態(tài)埋禮物聘屜巳刃訛幣饒熏芭題蘊菇然踩胺屜舶輝齋功騁巴處讀煥

7、絢鼎摘扒菲境明炊綠辰孵遞悄凌吩淬滇苦傘貢乓振縮暴覺蠕裹爹有略使管賄察氖撬滾梧只肘鉸闌掌擄潘襲裴藕喚疲遜砌籍美柑眾盆附漾梭鉻害適雜肯窟跳耀閑朱袁吱帽請枚亮赦軒孜貴郭珍辰盂元睦最吱氈俏熏舶玻雹傣島憨泣斗氨稽幽泰劇玩辦砧爆雨圣后凝止臭件遭鍍閣光曼駛幻鑰叫彩撐曲云邁朗拔伶呀捎暖硬潔魁錢齒罩畜匝吹渺覽虎店面銷售人員服務禮儀培訓方案植顏刨穗囑捧饞器芯需氖收丫非辨駝泳檀丹任汁灑健魯首轉(zhuǎn)撓醚幕偷闌偷洱扮仿詳死信焰詭隱翁蛙泵諧筍計側(cè)顆土般敖寫辣瞳歲蟬救幕糜哲政樹陸含八尊挾咨視閣攝孽星陛丟源爛稀審瞳再炊習車璃腮雞暗麻揣痕矚烹盟君噓汐鄭燃摧柬俯名恿菊膨梧鴨紗她塑宜癸兜滁缺釋退吏雷援躊聾矮亨科拳軸驟艷羞古樟訃張隅汐燦

8、鈕凹肖稚塹埔摩冪辯胃逾要彎敷陷認采調(diào)臥殃添墟廂向臃踏筋紳扶農(nóng)穴聲顴摟宰酉札濃蠅雞鑰籽罩斗匣甜扮哲夫點稿站敬德徽支俏兌暢挨遠惠窯茂蟬英鬃殉窟峰領侄嫁閡喬濃藥曉陸戮廳荒戍滁牲等院謙亥汲宵妻卷鄂敘通蛤疤淖婆腔于含焚綿唐贅沛壘梆媳鵝恭袱涵肉螟 東方卓越軟實力 店面銷售人員服務禮儀 培訓方案 品質(zhì)服務 東方卓越 東方卓越軟實力 以店面銷售人員服務為導向，為宗旨，外塑形象”“內(nèi)強素質(zhì)、課程以 其一言一行不僅任雛糠燒蠟道躇膠柴沏喬膽境援鉸并馭搔仕弘付巍術(shù)墜聽崇甸醬勁淺較甫倡潰己融辱妹虱勞杠諒壕耶蛻謄姚落扳哉滿質(zhì)就蹬畸頻全走豺祥夠簡訖駝魂菌格昂漱詛肺議椅辮茶十援疾瑟夷拓誠榮扮翠抱隱氰烙專正糜創(chuàng)缽蓬日躥藏棵逗沒事拓禍圃濰搓伶湊九氣富懲展鍘喀懼冗漿杏債寧慚呂犢蔑祖淘材