1、*鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站開展創(chuàng)建滿意基層單位活動實(shí)施方案根據(jù)*文件精神要求，為加強(qiáng)計生服務(wù)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)計生服務(wù)站改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，結(jié)合我站實(shí)際，制定以下實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)。以胡總書記在十七屆中央紀(jì)委第六次全會上的重要講話精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會*號文件精神，堅持以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以群眾滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實(shí)踐活動，爭創(chuàng)人民群眾滿意的基層單位。二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及主要措施“人民群眾滿意鎮(zhèn)計生服務(wù)站”的標(biāo)準(zhǔn)：有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，有優(yōu)良的工作作風(fēng)，有滿意的工作效率。服務(wù)環(huán)境干凈整潔，服務(wù)態(tài)度熱情禮貌，便民措施齊全周到，服務(wù)效率快捷

2、高效，服務(wù)監(jiān)督渠道暢通。創(chuàng)建的主要措施有：1、加強(qiáng)宣傳教育。進(jìn)一步完善鎮(zhèn)人口學(xué)校機(jī)構(gòu)設(shè)置，合理安排課程，及時更新教材內(nèi)容。宣傳品發(fā)放及時，有專門的發(fā)放管理人員，宣傳品樣式齊全。經(jīng)常組織已婚育齡群眾學(xué)習(xí)避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等科學(xué)知識，做好計生政策的宣傳，使人口和計劃生育各項政策深入人心。2、做好基礎(chǔ)建設(shè)及藥具管理。做到整體形象良好，環(huán)境優(yōu)雅，衛(wèi)生整潔，標(biāo)志規(guī)范，配備有必要的技術(shù)設(shè)備。有完善的藥具管理制度，及時向本管理區(qū)內(nèi)的育齡群眾發(fā)放避孕藥具，定期訪問使用情況，藥具隨訪率100%。3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。計生工作人員要做到業(yè)務(wù)熟練，辦事快捷；用語文明，態(tài)度和藹；制度落實(shí)，作風(fēng)優(yōu)良。要認(rèn)真傾聽群

3、眾的意見和建議，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，提高工作水平，更好的為群眾服務(wù)。便民服務(wù)要做到“四個一和四個有聲”，即：對前來辦事的育齡群眾說一聲問候，讓一個座位，倒一杯熱水，給你一個滿意的答復(fù)，真正做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲、全過程有笑聲。4、加強(qiáng)干部隊伍培訓(xùn)。積極開展鎮(zhèn)、村計生工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高個人業(yè)務(wù)水平。經(jīng)常深入基層做好中心戶長、村服務(wù)室的政策、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。5、加強(qiáng)制度建設(shè)。要不斷完善和健全工作制度，做到崗位責(zé)任明確，管理規(guī)范有序；監(jiān)督機(jī)制完善，責(zé)任追究落實(shí)。對違反規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)定的工作人員有具體的處罰措施，做到獎罰分明、處罰有力。6、做好廉潔自律。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，在履行職責(zé)中無違紀(jì)和損害群眾利益的行為發(fā)生，無違反人口和