1、國內CMDB建設現(xiàn)狀 我經歷的、看到的、聽到的和想到的翰緯咨詢左天祖2018年10月4日翰緯是誰?正式創(chuàng)建于2004年，總部位于中國上海，北京和廣州設有分公司。主要為金融、電信、政成商和高科技行業(yè)提供IT管理咨詢服務。國內最大的獨立ITSM咨詢培訓機構，現(xiàn)有全職員工超過60名。業(yè)務收入每年增長超過100%。最早從2001年開始進入中國ITSM行業(yè)，是中國ITSM行業(yè)的主要推動者之一。Copyright 2008 翰緯咨詢2翰緯在做什么? 產品線1：ITSM咨詢 產品線2：ISO咨詢 產品線3：GRC咨詢 產品線4：BPM咨詢 產品線1：ITSM認證培訓 產品線2：ITSM職業(yè)培訓 產品線3：I

2、TSM就業(yè)培訓 產品線4：ITSM學歷教育咨詢培訓研究出版 研究線1：ITSM微觀市場研究 研究線2：ITSM咨詢產品研究 研究線3：ITSM培訓產品研究 研究線4：ITSM基礎理論研究 出版線1：ITSM文章 出版線2：ITSM圖書 出版線3：ITSM專家網Copyright 2008 翰緯咨詢3翰緯做的如何?咨詢（已完成超過30個咨詢實施項目）培訓（已培訓超過2000家客戶）出版（已出版近10本圖書）研究（已完成超過10個研究項目）Copyright 2008 翰緯咨詢4 中國ITSM市場研究 中國企業(yè)IT基礎設施運營管理現(xiàn)狀研究 全球No. 1資產管理廠商中國公司“IT資產管理競爭環(huán)境研

3、究” IT運維人員能力素質測評研究 ITIL在電子政務運維管理中的應用研究 ITIL在中國實施應用現(xiàn)狀調查研究 ITIL V3專欄網站及ITILV3白皮書 指南2專欄網站和出版 中國第一本ITSM專著IT服務管理：概念、理解與實施 CA贊助，IBM、HP等支持，組織五國專家中國IT服務管理指南- 當前最受歡迎的中文ITSM圖書 中國最早的ITSM門戶網站（SIMA）擁有者 在主流IT媒體上創(chuàng)辦中國第一個ITSM專欄 ITIL V3專欄網站 ITIL V3白皮書 中國IT服務管理指南2（理論篇、實踐篇、案例篇） 外企：大連Dell、飛利浦電子、亨氏聯(lián)合、莫仕連接器、特靈 空調、NTT、CA、CS

4、K 金融：上海期貨、首創(chuàng)安泰保險、湖北農行、廈門建行、昆侖證券、上海農行、北京銀行 電信：上海電信、廣州移動、廣東電信研究院、上海聯(lián)通 政府：杭州、南京、青島、廣東檢驗檢疫局、浦東檢察院、上海經貿委 SI：神州數(shù)碼、用友、東南融通、華訊網絡、上海理想、新泰科技、泰富數(shù)碼、大連日信 大連口岸物流科技ISO20000&ISO27001認證咨詢 萬國數(shù)據(jù)（GDS）ITIL流程設計和ISO20000咨詢 中原地產ISO20000&ISO27001認證咨詢 上海長城電子ISO20000&ISO27001認證咨詢 國信證券IT服務管理咨詢與實施項目 上海浦發(fā)銀行服務臺系統(tǒng)建設咨詢與實施 深圳發(fā)展銀行IT服

5、務管理平臺實施 山東網通IT運維管理流程改造 中國電信專家服務IT服務管理咨詢 杭州社保IT服務管理咨詢資質和榮譽中國IT服務管理論壇副單位國家IT服務管理標準組組長單位Copyright 2008 翰緯咨詢5議程 / Agenda理念層面的現(xiàn)狀方法層面的現(xiàn)狀國內CMDB建設現(xiàn)狀資源層面的現(xiàn)狀總結：“站在CMS高度做CMDB項目”Q & ACopyright 2008 翰緯咨詢6理念層面的現(xiàn)狀 思路決定出路！“CMDB是個啥東西？”“CMDB就是一個數(shù)據(jù)庫?！薄癈MDB是金庫?！?“CMDB是總賬系統(tǒng)?！薄癈MDB是信息垃圾桶?！薄癈MDB有啥價值？”“CMDB沒有價值。” vs. “IT沒有

6、價值?！薄埃ɑ孟霠睿〤MDB價值無限。-所以其價值一下子說不清楚。” “CMDB解決了IT信息孤島。”Copyright 2008 翰緯咨詢7方法層面的現(xiàn)狀 “瞎子摸象法”CMDB嚴格意義上而言是數(shù)據(jù)中心的信息總控中心；CI是信息的基本載體；數(shù)據(jù)中心真正需要的其實不是CI，而是加載于CI上的信息；我們工作中所需要的報表、視圖、列表等這些“信息產品”并不屬于CI， 但它們是由CI構建而成的。類比：我們可以用“積木”（CI）搭建出各異的空間（“信息產品”） 來滿足我們的吃、住、辦公等需求。因此我們需要考慮的是從如何提高 木這種原材料（原始數(shù)據(jù)）的質量到如何識別客戶需求搭建不同積木（信息服務/信息消

7、費）的全生命周期。信息采集信息集成信息分析信息服務Copyright 2008 翰緯咨詢8信息管控方法層面的現(xiàn)狀 建議：SOIF（Service- Oriented Information Framework ）信息管控層信息服務層搜索、瀏覽、存儲、檢索、更新、出版、訂閱、協(xié)作信息分析層信息集成層服務組合服務目錄集成的CMDB服務變更服務模型服務發(fā)布通用流程、數(shù)據(jù)和信息模型架構映射元數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)調整數(shù)據(jù)同步提取、轉換、導入挖掘數(shù)據(jù)集成信息采集層企業(yè)應用訪問管理人 力 資 源 供應鏈管理客戶關系管理最終媒介庫物理CMDBsCMDB1平臺配置工具，例如，存儲數(shù)據(jù)庫，中間件，網絡，大型機，分布式桌面

8、，移動設備軟件配置管理發(fā)現(xiàn)，資產管理和審計工具項目文檔文件存儲結構化最終文檔庫最終多媒體庫1CMDB2最終多媒體庫2項目軟件CMDB39Copyright 2009 翰緯咨詢監(jiān)控記分卡、儀表板告警建?？冃Ч芾眍A測、計劃、預算報告查詢與分析服務臺視圖用戶資產；用戶配置、變更、發(fā)布、資產與配置項和相關故障、問題、臨時解決方案、變更質量管理視圖資產和配置管理政策、流程、程序、表單、 模板和。技術配置視圖服務應用； 應用環(huán)境； 測試環(huán)境； 基礎設施。配置生命周期視圖項目配置服務戰(zhàn)略、設計、轉換、運營配置基線和變更。資產管理視圖財務資產狀態(tài)報告； 資產申明和賬目； 許可證管理；資產性能。變更和發(fā)布視圖排

9、程/計劃； 變更請求狀態(tài)；變更委員會日程和紀要。門戶信息架構信息審計信息安全信息治理資源層面的現(xiàn)狀 “巧婦難為無米之炊”Copyright 2009 翰緯咨詢10SOIF狀況CMDB/CMS建設所需資源TechnologyPeople & OrganizationCMS標準CMS軟件CMS培訓CMS咨詢CMS實施CMS運行維護信息采集現(xiàn)實CIM，但被各廠商異化多，但太多了無產品/實施廠商負責人才多有專人主責信息集成現(xiàn)實無BMC等無人才缺人才有有專人主責信息分析現(xiàn)實無，有BI理論BO等無人才缺人才少無專人主責信息服務現(xiàn)實無，有ITIL v3理論BMC等ITIL培訓人才缺人才缺無人主責信息管控現(xiàn)實無，有COBIT理論BMC等ITIL，COBIT培訓人才少人才少無人主責總結：“站在CMS高度建設CMDB”CMSSecurityManagementPolicyManagementJavaAssetManagementReleaseManagementCMDBWebSer