1、打造高效團隊 創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風(fēng)必折之。”一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林中生長出來，這棵樹如果離開這片森林，風(fēng)一吹來，勢必折枝散葉。在現(xiàn)今社會中沒有一個人單靠自己就能頂天立地。競爭不是個人賽，而是團體賽。建設(shè)高效團隊，只大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝?！逼湫Ч麜懿患?。只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，才能取得完勝。凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀

2、，是團隊精神的最高體現(xiàn)。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在。因此，必須設(shè)置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領(lǐng)著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統(tǒng)一和強烈的共識，激發(fā)團隊成員對所在團隊的榮譽感。團隊凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關(guān)系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高效團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內(nèi)樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，大幅提高工作效率。今天開周會的時候

3、，店長說跟我們一起玩?zhèn)€游戲，就是八個人一組，伸出自己的食指，上面放一根長的棍子，在不彎曲指頭，不讓棍子掉在地下的情況下，整齊的平放在地面上，看店長很認真的說規(guī)則，同事們都不以為然，覺得特別的容易，輕而易舉的事情。哪知道做起來的時候竟然沒有一組完成，都覺得好奇怪。店長就問了:“知道為什么以為容易完成的事情都沒有成功嗎”？大家就開始七嘴八舌了，說這個沒有蹲下來，那個手臂抬得太高，就是都沒有找自身的 的事情都沒有成功嗎”？大家就開始七嘴八舌了，說這個沒有蹲下來，那個手臂抬得太高，就是都沒有找自身的原因，也沒有在主觀上面找因素?！澳銈兌颊f得對、但是又沒有一個說的對、說的對是因為這是客觀原因、都在推卸責(zé)

4、任，說的錯是因為你們沒有團隊意識，做事情之前為什么沒有先想再做，為什么沒有協(xié)調(diào)好？”店長很認真的跟我們講， 我們是一個團隊，是一個集體，所以做任何事情之前都要有一個好的溝通，為什么做這件事，該怎么做，做這件事情的好處，要有一個好的協(xié)作，然后大家再朝這個目標去做，還有什么事情是做不好的。大家都沉默了，是的呀，做游戲的時候要是大家先商量誰來帶領(lǐng)協(xié)調(diào)，什么時候該下蹲，什么時候該放手不是就很容易了。最后游戲又重新玩一遍，很神奇的都成功了！我終于明白了人在一起不是團隊，心在一起才是真的團隊，大家齊心協(xié)力才能完成每一件事，達成每一個目標。如何來打造一支優(yōu)秀的團隊？就是要以團隊的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個團隊成員明

5、確團隊的目標、行動計劃，激發(fā)團隊成員的激情，樹立階段性里程碑，使團隊對任務(wù)目標看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點。通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。團隊遇到困難或障礙時，團隊?wèi)?yīng)把握時機來進行分析與解決，因勢利導(dǎo)，合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關(guān)鍵。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊，增強團隊成員的責(zé)任感和使命感。團隊精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去，對于過程中的每一個運作細節(jié)

6、和每一個項目流程都要落到實處。 另外，要保證團隊的執(zhí)行力，關(guān)鍵要在執(zhí)行過程中明確要實現(xiàn)的目標分哪幾個階段和具體確定工作指標，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵。要增強凝聚力，必須解決好執(zhí)行的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動。執(zhí)行力前提條件是思想要統(tǒng)一，做觀念要更新，對待日常工作，不總找借口，要從自身出發(fā)，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)的做好服務(wù)工作。我們在執(zhí)行某些任務(wù)時，總會遇到一些問題，而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完

7、成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。提高執(zhí)行力就要做到面對困難、勇往直前，發(fā)現(xiàn)問題中主動思考，解決問題，世上無難事，只怕有心人。我們所從事的行業(yè)的執(zhí)行力就是做到誠實做人，認真做事。我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事，做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則，但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違規(guī)。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強不強的問題，一個做人是否誠實，做事是否認真的問題，聯(lián)系到我們平時，對待每一位客人，要用一顆感恩的心來對待，因為我為客人服務(wù)，實質(zhì)上是我從客人那里獲取報酬。這樣才會有一種良好的心態(tài)，才會有一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地做好工作。沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責(zé)地做好。團隊的執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力，對個人而言是按時按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。一個團隊的價值觀不統(tǒng)一，無從來談凝聚力。每位員工價值觀相統(tǒng)一，才會充滿自信和快樂的將執(zhí)行力進行到底。目標是團隊和執(zhí)行者得以發(fā)展的動力所在，明確的