1、一、管理者決策能力的自我提高 二、管理者溝通能力的自我提高 三、管理者思維能力的自我提高 四、管理者表達能力的自我提高,管理者能力的自我提高,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,一、管理者決策能力的自我提高,1學習決策知識，提高個人修養(yǎng) 2區(qū)別不同類型，抓住決策重點 3明確決策本質，強化個人評價系統(tǒng),天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,1學習決策知識，提高個人修養(yǎng),決策的含義 在可供選擇的若干方案中選擇一個方案的全過程,決策過程： 明確決策 熟悉備選 評價備選 選 擇 要 求 方 案 方 案 滿意方案 ,1學習

2、決策知識，提高個人修養(yǎng),（1）科學決策的要求 把握住問題的要害 只有抓住要害，才能解決問題 明確決策的目標 沒有目標的決策是盲目的決策 至少要由兩個以上的備選方案 一種方案就無所謂選擇 對決策方案進行綜合性評價 每種方案既有利也右弊,清醒地估計方案實施的風險程度 風險是客觀存在的,充分估計風險的大小， 不盲目冒險 將風險損失降低到最低程度,1學習決策知識，提高個人修養(yǎng),（1）科學決策的要求 （2）決策的合理性標準 著名管理學家孔茨針對“最優(yōu)標準”和“滿意標準” 提出。,決策目標是經(jīng)過努力可以達到的目標 決策目標是環(huán)境許可達到的目標 決策目標是資料證明可以達到的目標 有可供選擇的最滿意的實現(xiàn)目標

3、的方案,2區(qū)別不同類型，抓住決策重點,第一類 程序化決策 例行問題的決策 非程序化決策 例外問題的決策,重復出現(xiàn)的日常管理問題,偶然發(fā)生的、新穎的、性質 與結構上不甚分明、具有重 大影響的問題,重點抓程序制定,重點抓決策過程,2區(qū)別不同類型，抓住重點決策,第二類 事前決策 針對尚未實施的事項所作的決策 事后決策 針對已經(jīng)發(fā)生的事項所作的決策,重點抓決策目標，避免損失,重點抓決策速度，減少損失,2區(qū)別不同類型，抓住重點決策,第三類 主動決策 在自己職權范圍內的決策 被動決策 接受上級指令時的決策 上級指令符合個人意圖 上級指令不符合個人意圖 上級的指令欠妥 申述個人理由 個人意圖欠妥 修改個人意

4、圖,重點抓決策過程,重點對上級決策的理解,2區(qū)別不同類型，抓住重點決策,學會采用不同的決策比較方法 對比同過去具有不同效果的同類決策相比較 類比同過去具有相同效果的同類決策相比較 自比在供選擇的決策方案中各方案自比 互比在供選擇的決策方案中各方案互比 內比在本單位的各種決策方案中相比較 外比同外單位的各種決策方案相比較,3明確決策本質，優(yōu)化個人價值系統(tǒng),問題不在于是否了解 “科學決策的要求” “決策的合理化標準” 不知道自然不行 問題是知道這些要求還會決策失誤！,問題在于應該如何掌握這些要求和標準？,3明確決策本質，優(yōu)化個人價值系統(tǒng),（1）決策能力的本質,決策能力,選擇能力,比較能力,定標的標

5、準,定標能力,比較的標準,選擇的標準,個人價值系統(tǒng),3明確決策本質，優(yōu)化個人價值系統(tǒng),（2）個人價值系統(tǒng)的含義 個人價值系統(tǒng)是個人的思想、價值觀、道德標準、行為準則等所構成的相對穩(wěn)定的思維體系。 （3）個人價值系統(tǒng)的內容 個人對成就、財富、權力、責任、競爭、冒險、創(chuàng)新等方面的欲望。 對正確與錯誤、好與壞、真與偽、善與惡、美與丑、得與失等對立事物所持的觀點。,3明確決策本質，優(yōu)化個人價值系統(tǒng),（4）個人價值系統(tǒng)對決策者的影響 影響決策者的感知 人們所感知的往往是自己熟悉的、愿意接受的,下面新聞標題的含義是什么： 電話廣告，你打我也打 臺風高潮襲擊本市,素質教育： 上 課：素質教學 隱形課堂：校風

6、建設 （一些學校管理者對教學比較 熟悉，忽視了校風建設。）,3明確決策本質，優(yōu)化個人價值系統(tǒng),（4）個人價值系統(tǒng)對決策者的影響 影響決策者的感知 人們所感知的往往是自己喜歡的、愿意接受的 影響決策者的判斷 人們所做出的判斷往往是自己習慣的判斷方式 思維定勢,在什么情況下等是成立： 1 + 1 = 10 3 + 2 = 6,下面的說法對不對： 因為物質消費 就是消耗物質商品 所以，信息消費 就是消耗信息商品,高校合并，可以增強高校的實力 強強聯(lián)合一定更強 強強聯(lián)合并不一定更強 強強聯(lián)合實現(xiàn)更強在于管理 (2+3+5）10 (2+3+5）10,3明確決策本質，優(yōu)化個人價值系統(tǒng),（4）個人價值系統(tǒng)對

7、決策者的影響 影響決策者的感知 人們所感知的往往是自己喜歡的、愿意接受的 影響決策者的判斷 人們所做出的判斷往往是自己習慣的判斷方式 思維定勢 影響決策者處理問題的方式 人們處理問題往往按自己習慣的方式去處理,辦事慢吞吞者，辦什么事都是慢吞吞的。 辦事認真仔細者，辦什么事都是非常認真。,3明確決策本質，強化個人價值系統(tǒng),（5）優(yōu)化個人價值系統(tǒng)的思考 1提高自我意識，區(qū)別價值系統(tǒng)的正負面影響 個人價值系統(tǒng)的正面影響 在個人是非標準和決策所需要的標準一致時 個人價值系統(tǒng)的負面影響 在個人是非標準和決策所需要的標準不一致時,不一致： 個人標準正確：應該按個人標準決策 個人標準不正確或欠妥：屬于負面影響，會造成決策失誤,此事本可以做，應該做 但是為他做，我不做。 但是他們也這樣做，我不做。 如果為了對付他們，我可以做。 某大學紀委書記的話,自己職權范圍內的決策 按個人標準決策 對于上級交辦事項的決策 個人標準正確：向上級申明 個人標準欠妥：修改個人標準,問題在于要能夠意識到 是正面影響還是負面影響 如果是負面影響就要予以解除,3明確決策本質，強化個人價值系統(tǒng),（5）優(yōu)化個人價值系統(tǒng)的思考 1提高自我意識，區(qū)別價值系統(tǒng)的正負面影響 2避免個人情緒的干擾 個人情緒對個人價值系統(tǒng)有很大的影響力 （具體方法在第四個問題中介紹）,3明確決策本質，強化