1、,主講內(nèi)容,公司慨況,公司管理,其它,企業(yè)歷程,企業(yè)簡介,組織架構(gòu),日常管理規(guī)范,安全培訓(xùn)知識,企業(yè)歷程,企業(yè)簡介,企業(yè)架構(gòu),安全培訓(xùn)知識,公司管理,1.公司日常管理 2.公司工作管理,結(jié)束語,第九章 業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核,考核比重：7（知識2、技能5）,第一節(jié) 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃的制定 （一）調(diào)查研究本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)對象及員工的狀況P145 調(diào)查的內(nèi)容： 1、本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展?fàn)顩r； 2、本企業(yè)員工的狀況；（三方面） 3、本企業(yè)服務(wù)對象的狀況。 （二）有針對性的擬定短期、中期、長期培訓(xùn)計劃 （三）每期培訓(xùn)的目的、對象、內(nèi)容、方式、經(jīng)費預(yù)算,二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃的實施P147 1、上報

2、培訓(xùn)計劃，爭取公司的批準(zhǔn)和支持 2、安排培訓(xùn)程序，排出日程表 3、通知有關(guān)人員，提出具體要求 4、考核培訓(xùn)效果，總結(jié)經(jīng)驗,相關(guān)知識 一、員工培訓(xùn)基本知識 （一）培訓(xùn)內(nèi)容 1、思想建設(shè) 2、作風(fēng)建設(shè) 3、業(yè)務(wù)建設(shè) （二）培訓(xùn)形式 1、學(xué)歷教育 2、崗前培訓(xùn) 3、在職培訓(xùn) 4、外送培訓(xùn) 5、交叉培訓(xùn) （三）培訓(xùn)方法 1、講授法 2、研討會或討論會 3、視聽法 4、情景模擬法 5、學(xué)徒法,第二節(jié) 培訓(xùn)考核 一、培訓(xùn)考核方案的制定 培訓(xùn)工作的考核，分為兩類：培訓(xùn)期內(nèi)和培訓(xùn)期外。 1、短期和長期培訓(xùn) （1）理論學(xué)習(xí)、法律教育 （2）技術(shù)培訓(xùn)或?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)。 2、日常的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 二、培訓(xùn)考核方案的實

3、施 1、告知考核的目的、方法和要求 2、有針對性地輔導(dǎo) 3、考核結(jié)果的公布和存檔 考核結(jié)果公布起到鼓勵先進，督促落后的作用。 考核結(jié)果作為個人的技術(shù)資料存入檔案，是人力資源開發(fā)和儲備的一項重要工作。,相關(guān)知識 一、培訓(xùn)考核的作用 1、檢查培訓(xùn)效果的依據(jù) 2、對員工進行激勵的依據(jù) 二、常見的考核方法 1、考試 2、實際操作與技能競賽 3、撰寫論文 三、培訓(xùn)考核的注意事項 1、避免走過場 態(tài)度要認真，方法要得當(dāng)，考核的尺度要適中。 2、保證公平、真實 主持人員一定要公道，要保證做到公平、公正，成績真實、可靠。,試題舉例 1、理論知識題 單選題： 培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)和儲備的一項重要工作，以下關(guān)于培訓(xùn)效果考核的表述中不恰當(dāng)?shù)氖牵?）。 （A）考核的態(tài)度必須認真 （B）考核的方法必須得當(dāng) （C）考核的尺度必須嚴(yán)格 （D）主持考核的人員必須公道,正確答案 C P153,多選題： 為了使培訓(xùn)達到應(yīng)有的實效性，在擬定員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃與實施培訓(xùn)之前應(yīng)該做好調(diào)查研究工作，調(diào)查的內(nèi)容主要是（ ）等。 （A）本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) （