1、主講人：,員工導(dǎo)師培訓(xùn),Train The trainer To Training,目錄 CONTENTS,基本認(rèn)知：培訓(xùn)工作特點(diǎn),正確定位：導(dǎo)師角色認(rèn)知,流程把握：企業(yè)培訓(xùn)流程,內(nèi)容組織：培訓(xùn)內(nèi)容組成,培訓(xùn)工作特點(diǎn),1,當(dāng)需要與機(jī)會(huì)改變時(shí)，應(yīng)促使企業(yè)與其成員隨之成長(zhǎng)、 發(fā)展。這意謂著每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該成為學(xué)習(xí)型組織與教學(xué)型組織。訓(xùn)練與發(fā)展是永無(wú)止盡的。,-彼得.德魯克,企業(yè)培訓(xùn)的重要性,培訓(xùn)的必要性,沒(méi)有艱苦訓(xùn)練的士兵沒(méi)有戰(zhàn)斗力 沒(méi)有教育培訓(xùn)的員工沒(méi)有生產(chǎn)力,學(xué)習(xí)特點(diǎn),1、注意力集中不易長(zhǎng)時(shí)間維持,15-25分鐘,學(xué)習(xí)特點(diǎn),2、目的性強(qiáng)，以解決問(wèn)題為核心。,學(xué)習(xí)特點(diǎn),3、遺忘速度快,80%,50

2、%-70%,20%-35%,10%,5%,講座,閱讀,視聽(tīng)、示范,小組討論、動(dòng)手練習(xí),教他人、立即使用,學(xué)習(xí)效果金字塔,導(dǎo)師角色認(rèn)知,2,導(dǎo)師培訓(xùn)圍繞的三個(gè)中心,1） 傳道 2） 授業(yè) 3） 解惑,員工導(dǎo)師的職責(zé),轉(zhuǎn)變態(tài)度,傳播知識(shí),訓(xùn)練技能,改變行為,提升績(jī)效,了解崗位具備的技能、經(jīng)驗(yàn)方面要求，量身定制培養(yǎng)計(jì)劃 了解新員工思想動(dòng)態(tài)，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通交流 針對(duì)性進(jìn)行工作方法、技能的指導(dǎo)，解答疑難問(wèn)題 對(duì)輔導(dǎo)學(xué)員工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、工作業(yè)績(jī)部分負(fù)責(zé) 掌握其學(xué)習(xí)效果，聽(tīng)取其工作匯報(bào)，對(duì)學(xué)員進(jìn)行績(jī)效評(píng)定 推動(dòng)員工導(dǎo)師制的運(yùn)作，提出改進(jìn)的方法和建議,員工導(dǎo)師的職責(zé),優(yōu)秀員工導(dǎo)師的七個(gè)要求,豐富的專業(yè)知識(shí)

3、和崗位技能 表達(dá)能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧 耐心；幽默感 其它品質(zhì)，如擅于傾聽(tīng)、樂(lè)意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等 培訓(xùn)的熱情 知道培訓(xùn)能解決的問(wèn)題和不能解決的問(wèn)題,優(yōu)秀員工導(dǎo)師的四項(xiàng)修煉,業(yè)而優(yōu)則講 講而知不足 謀求個(gè)人與企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一 品味與德行齊飛,教別人是最好的學(xué)習(xí)方法,企業(yè)培訓(xùn)流程,3,培訓(xùn)工作實(shí)施步驟,1 需求分析,2 培訓(xùn)計(jì)劃,3 培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)工作實(shí)施步驟,4 評(píng)估考核,5 效果轉(zhuǎn)換,培訓(xùn)需求分析方法,績(jī)效分析法 問(wèn)卷調(diào)查法 面談、訪談法 組織要因分析法 崗位工作要因分析法 記錄、報(bào)告法 關(guān)鍵事件分析法,分析培訓(xùn)需求需要關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題,受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題 受訓(xùn)員

4、工的期望值,培訓(xùn)實(shí)施幾種形式,1、一帶一培訓(xùn)：以老帶新，手把手傳授經(jīng)驗(yàn)，常用培訓(xùn)技巧：說(shuō)明法，說(shuō)服法，問(wèn)題解答法，輔導(dǎo)法，作業(yè)挑戰(zhàn)法 2、部門(mén)培訓(xùn)：部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)職員進(jìn)行集體培訓(xùn)， 3、公司培訓(xùn)：由公司內(nèi)的優(yōu)勢(shì)員工對(duì)全體員工進(jìn)行個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)知識(shí)的培訓(xùn) 4、外聘講師培訓(xùn)：邀請(qǐng)專業(yè)專家或?qū)Ｂ毰嘤?xùn)師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 5、送員工到公司外參加講座、短訓(xùn)班、到學(xué)校上學(xué)等方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。,效果評(píng)估,Level 4.成果評(píng)估(Result) 計(jì)算培訓(xùn)創(chuàng)出的經(jīng)濟(jì)效益,Level 3.行為評(píng)估(Behavior) 考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度,Level 2.學(xué)習(xí)評(píng)估(Learning) 測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲

5、得程度,Level 1 反應(yīng)評(píng)估(Reaction) 評(píng)估被培訓(xùn)者的滿意程度,柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式(Kirkpatrick Model),培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化,制定行動(dòng)計(jì)劃 將培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合 堅(jiān)持后繼學(xué)習(xí) 培訓(xùn)的后續(xù)支持 使用績(jī)效輔助 營(yíng)造支持環(huán)境,培訓(xùn)內(nèi)容組成,4,企業(yè)員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容,素質(zhì)培訓(xùn) 崗位培訓(xùn) 技能業(yè)務(wù)培訓(xùn) 管理培訓(xùn) 技術(shù)培訓(xùn),素質(zhì)培訓(xùn),素質(zhì)培訓(xùn) 為提升企業(yè)整體員工素質(zhì)而設(shè)計(jì)的各類專題培訓(xùn)，如職業(yè)道德教育、企業(yè)文化、行業(yè)相關(guān)的背景知識(shí)以及市場(chǎng)變化與發(fā)展等。,崗位培訓(xùn),崗位培訓(xùn) 對(duì)每一個(gè)崗位的員工上崗之前必要培訓(xùn)，缺乏崗位培訓(xùn)的員工是難以保證他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程中的行為規(guī)范和工作效率。比如崗位職責(zé)、工作流程、部門(mén)制度等。,技能業(yè)務(wù)培訓(xùn),技能/業(yè)務(wù)培訓(xùn) 為提高員工的工作績(jī)效和業(yè)務(wù)水平而對(duì)他們進(jìn)行的專項(xiàng)培訓(xùn)，包括一般技能和崗位技能的訓(xùn)練，如不同工種的操作技能、軟件應(yīng)用技能、產(chǎn)品推銷技能、產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能、設(shè)備使用技能等等。,管理培訓(xùn),管理培訓(xùn) 為了提升企業(yè)整體管理水平而面對(duì)基層和中層管理人員的培訓(xùn)，一方面是綜合管理素質(zhì)的培訓(xùn)，如人際溝通與領(lǐng)導(dǎo)技巧等，另一方面是專業(yè)職能管理能力的訓(xùn)練，如人事管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等專題培訓(xùn)。,技術(shù)培訓(xùn)