1、信息創(chuàng)造競爭力,競爭情報解決方案,主要內(nèi)容,為什么需要競爭情報 為什么需要建立競爭情報體系 建立競爭情報體系的過程 競爭情報系統(tǒng)的整體模型,第一部分,為什么需要競爭情報,市場競爭日益激烈,競爭環(huán)境日益復雜 競爭趨勢難于把握 競爭對手不斷涌現(xiàn),知己知彼，百戰(zhàn)不殆,作為企業(yè)，您需要知道： 政策的變化趨勢 市場的變化趨勢 技術(shù)的發(fā)展趨勢 對手的行動意向 競爭情報正好解決以上的問題,競爭情報的概念,競爭情報是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息和研究。它既是一種過程，又是一種產(chǎn)品。過程包括對競爭信息的收集和分析；產(chǎn)品包括由此形成的情報或謀略。 - Competitive Intellige

2、nce （簡稱CI） 競爭信息 競爭謀略,競爭情報的主要任務(wù),環(huán)境監(jiān)測 市場預警 技術(shù)跟蹤 對手分析 策略制定 信息安全,第二部分,為什么需要 建立競爭情報體系,企業(yè)中的信息孤島,擁有的信息重復冗余 信息得不到高效利用 遺漏、淹沒重要的信息,決策層,市場部,質(zhì)量部,采購部,銷售部,分/子公司,非正規(guī)的情報系統(tǒng)失效,人員的不斷擴充 經(jīng)營范圍的不斷擴大 技術(shù)的不斷細分,企業(yè)的需要,現(xiàn)代企業(yè)急需建立一套正規(guī)化、制度化、時效性強的信息收集、處理、分析、傳播的系統(tǒng)，以便： 在最佳的決策時間以前把信息轉(zhuǎn)換成情報 減少信息的冗余 提高信息的使用效率 充分挖掘信息,競爭情報系統(tǒng)的概念,競爭情報系統(tǒng)是以信息資源

3、管理為基礎(chǔ)產(chǎn)生和發(fā)展起來的，幫助企業(yè)充分有效地開發(fā)信息資源以增強競爭實力、獲取競爭優(yōu)勢的面向競爭的信息管理系統(tǒng)。 它將與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)和辦公事務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，成為企業(yè)自己的“中央情報局”。,國外企業(yè)的競爭情報體系建設(shè)情況,財富500強的企業(yè)中，有90%建立了自己的競爭情報系統(tǒng) 1986年，美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會（SCIP）成立 1990年9月，歐洲由35家公司發(fā)起成立了一個競爭情報專業(yè)人員協(xié)會，稱為SCIPEUROPE 1992年，日本工商競爭情報專家協(xié)會成立 1993年2月，澳大利亞正式成立了競爭情報從業(yè)者協(xié)會 1990年底，SCIP會員人數(shù)達到7000人。,第三部分,建立競爭情報體系的過

4、程,競爭情報體系建設(shè)過程,過程,信息資源管理（IRS）理論,融合了管理科學、信息科學和資源科學的內(nèi)容，對信息、設(shè)備、組織等多方面實行綜合管理 強調(diào)信息資源不僅局限于信息，必須重視人和社會的因素，追求將技術(shù)因素和人文因素結(jié)合起來解決問題 強調(diào)要在戰(zhàn)略計劃的高層次上發(fā)揮信息和信息系統(tǒng)的作用 它是一個富有活力的有機整體，不是僵化的東西，很明顯地體現(xiàn)出“知識”這個層次的應用，人的歸納綜合的智慧作用體現(xiàn)得更加明顯 突出了通過這些知識的整合提高競爭力，強調(diào)從經(jīng)濟學角度研究信息資源的作用，通過這種整合來產(chǎn)生經(jīng)濟效益 的產(chǎn)生和發(fā)展開拓了企業(yè)信息管理的思路，使企業(yè)形成了新的信息管理戰(zhàn)略在這種面向競爭的信息管理戰(zhàn)

5、略指引下，體現(xiàn)思想的新一代信息系統(tǒng)競爭情報系統(tǒng)（）就在電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS、管理信息系統(tǒng)MIS、決策支持系統(tǒng)DSS和辦公自動化系統(tǒng)OA的基礎(chǔ)上迅速發(fā)展起來.,建設(shè)競爭情報系統(tǒng)的指導思想,一把手的大力支持 與企業(yè)管理改革相結(jié)合 以競爭對手分析為核心 人機結(jié)合 快速反應,企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的基本框架,三大網(wǎng)絡(luò) 組織網(wǎng)絡(luò) 信息網(wǎng)絡(luò) 人際網(wǎng)絡(luò) 三大系統(tǒng) 競爭情報收集子系統(tǒng) 競爭情報分析子系統(tǒng) 競爭情報服務(wù)子系統(tǒng) 一個中心 企業(yè)CIS的控制和運行中心 六大功能（競爭情報的主要任務(wù)）,競爭情報系統(tǒng)的一種模式,決策機構(gòu),營銷部門,營銷情 報中心,外部環(huán) 境信息,計劃,研發(fā),物流,財務(wù),人事,.,研發(fā)情報子

6、系統(tǒng),計劃情報子系統(tǒng),物流情報子系統(tǒng),財務(wù)情報子系統(tǒng),人事情報子系統(tǒng),企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動,企業(yè)競爭情報中心,企業(yè)競爭情報中心(CIC),通常亦可稱為信息中心,它在CIS中處于核心地位,是企業(yè)CIS的控制和運行中心.,CIO,CIC信息 收集人員,CIC情報 分析人員,CIC計算機及 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員,CIS各子系統(tǒng)與CIC的各類人員的對應關(guān)系,競爭情報 收集子系統(tǒng),競爭情報 收集子系統(tǒng),競爭情報 收集子系統(tǒng),首席信息官(CIO),既是企業(yè)競爭情報中心(CIC)的主管,同時還要參與到企業(yè)整個業(yè)務(wù)的核心層和經(jīng)營決策之中.CIO是全面負責信息工作的主管,但又不同于以往只是負責信息系統(tǒng)開發(fā)與運行的單純技術(shù)型

7、的情報部門經(jīng)理概言之,CIO既懂信息技術(shù),又懂業(yè)務(wù)和管理,且身居高級行政管理職位的復合型人物 職責: 負責企業(yè)的CIS建設(shè)規(guī)劃與宏觀管理 參與高層決策活動,為其提供競爭情報支持 制訂企業(yè)的信息政策與情報活動計劃 管理企業(yè)的信息流程,規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)標準 宣傳、咨詢與培訓 信息溝通與組織協(xié)調(diào),第四部分,競爭情報系統(tǒng)的整體模型,競爭情報體系的表層結(jié)構(gòu),Extranet,Internet,Intranet,E-market,CIS的表層結(jié)構(gòu)(蜘蛛網(wǎng)式神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)),競爭情報系統(tǒng)的整體模型競爭情報收集子系統(tǒng),信息 收集 系統(tǒng),信息 收集 系統(tǒng),競爭情報 數(shù)據(jù)倉庫,企業(yè)Intranet平臺,企業(yè)內(nèi)

8、部各種信息系統(tǒng),如MIS系統(tǒng)等數(shù)據(jù)形式的信息資源. 企業(yè)內(nèi)部的各種電子文檔資料庫(如法律法規(guī))及OA系統(tǒng)的文檔格式的信息資源,企業(yè)的WEB站點和企業(yè)外部Intranet上的各種競爭情報資源,競爭情報系統(tǒng)的整體模型競爭情報收集子系統(tǒng),大型企業(yè)競爭情報需求特點 以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為出發(fā)點 以產(chǎn)品開發(fā)為軸心 需要全方位的綜合性情報 情報需求內(nèi)容的廣泛 需要情報源的多樣性 獲取情報的多渠道性 需要多種形式的情報服務(wù) 需要較高層次的情報 大量需要技術(shù)和市場情報 需要見效快的情報,競爭情報系統(tǒng)的整體模型競爭情報收集子系統(tǒng),最高決策者的需求 政策法規(guī)情報 企業(yè)內(nèi)部情報 市場情報 行業(yè)動態(tài)情報 職能部門決策者

9、的需求 銷售部門 具體的銷售數(shù)據(jù) 市場調(diào)查分析報告 網(wǎng)絡(luò)營銷 采購部門 常規(guī)產(chǎn)品價格 新產(chǎn)品的動態(tài)信息 產(chǎn)品的采購計劃 財務(wù)部門 企業(yè)資產(chǎn)的歷史及現(xiàn)狀 競爭對手的財政年度報告 人力資源部門 員工基本情況查詢 人員調(diào)動招聘方案 競爭對手的人力資源結(jié)構(gòu)分析 員工業(yè)績評估方案 企業(yè)其他員工的需求,競爭情報系統(tǒng)的整體模型競爭情報收集子系統(tǒng),銷售管理 采購管理 物流管理 人力資源 .,文檔管理 報刊和專業(yè)雜志 行業(yè)協(xié)會出版物 政府出版物 工商企業(yè)名錄 .,人際網(wǎng)絡(luò) 內(nèi)部出版物 內(nèi)部研究報告 灰色文獻 機密文件 .,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫 競爭對手站點 . 商業(yè)數(shù)據(jù)庫 專利數(shù)據(jù)庫 法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫 .,企業(yè)各部門信息,

10、企業(yè)Library,非公開情報源,企業(yè)Web站點,聯(lián)機數(shù)據(jù)庫,Internet資源,企業(yè)intranet,競爭情報源數(shù)據(jù)庫 (目標數(shù)據(jù)庫),CIO,各級決策層,數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫,圖書資料管理系統(tǒng) (書目&全文檢索系統(tǒng),指引庫,數(shù)據(jù) 抽取,設(shè)計與維護,需求 表達,協(xié)助設(shè)計維護,競爭情報系統(tǒng)的整體模型競爭情報分析子系統(tǒng),情報分析人員,INTRANET,輔助分析 軟件工具,分類和 組織系統(tǒng),鑒別和認證系統(tǒng),競爭情報 數(shù)據(jù)倉庫,競爭情報系統(tǒng)的整體模型競爭情報分析子系統(tǒng),針對競爭環(huán)境的分析方法 政治及國家風險分析 產(chǎn)業(yè)情景預測 五種力量產(chǎn)業(yè)模型 BCG產(chǎn)業(yè)矩陣 產(chǎn)業(yè)細分化 技術(shù)評價 戰(zhàn)略聯(lián)盟 衡量工業(yè)吸

11、引力的經(jīng)濟學家模型 分析 事件分析 市場信號分析 戰(zhàn)略組分析,針對競爭對手的分析方法 定標比超 數(shù)據(jù)庫分析 多點競爭分析 關(guān)鍵成功因素分析 優(yōu)勢及弱勢分析 共同利益分析 財務(wù)報表分析 管理人員跟蹤 反求工程 競爭對手跟蹤 核心競爭力分析 兼并與收購分析 專利情報分析,針對企業(yè)自身的分析方法 價值鏈分析和區(qū)域圖 經(jīng)驗曲線 利益相關(guān)者分析及基本假設(shè)評測 基于價值的規(guī)劃 業(yè)務(wù)流程重整 客戶滿意度調(diào)查 多元化業(yè)務(wù)分析 戰(zhàn)略地位和行動評價模型分析,競爭情報系統(tǒng)的整體模型競爭情報分析子系統(tǒng),分析方法評價指標 時間 成本 管理技能 來源 可獲得性 時間性 準確性 更新的要求 優(yōu)勢和局限性,競爭情報系統(tǒng)的整體模型競爭情報服務(wù)子系統(tǒng),培訓系統(tǒng),職能部門的 情報支持系統(tǒng),競爭情 報論壇,競爭情報 共亨系統(tǒng),INTRANET,分類 瀏覽,分類 瀏覽,分類 瀏覽,競爭情報 數(shù)據(jù)倉庫,文檔及其他 分析性資料,競爭情報系統(tǒng)的整體模型競爭情報服務(wù)子系統(tǒng),情報服務(wù) 參與多功能的研究梯隊 最佳實踐調(diào)查 競爭情報論壇 對零售商和中間商的資格和質(zhì)量進行認定 建立人際網(wǎng)絡(luò) 信息服務(wù) 職工培訓,競爭情報系統(tǒng)的整體模型競爭情