1、食堂、保安、保潔績效考核方案一、目的績效考評的目的是對被考評者進行工作業(yè)績、能力、態(tài)度等的定量、定性評價，以鼓勵先進、鞭策落后，實現(xiàn)績效的持續(xù)改進，并以績效考核結(jié)果作為員工異動、獎懲及薪酬變動等的依據(jù)。二、原則1、 公開性原則績效考評標準、考評程序和考評責任都應當有明確的規(guī)定并向全體員工公開。2、 客觀性原則績效考評應當根據(jù)明確規(guī)定的考評標準，針對客觀考評資料進行評價，盡量避免摻入主觀性因素和感情色彩。3、 差別性原則考評的等級之間應當有鮮明的差別界限，針對不同的考評結(jié)果在工資、晉升、使用等方面應體現(xiàn)明顯差別。4、 時效性原則考評的結(jié)果要及時反饋給被考評者；考評數(shù)據(jù)要求與考核周期相吻合，而不該

2、將本期之前的行為強加于當期的考評結(jié)果中，也不能取近期的績效和比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的績效進行評價。三、考核細則（統(tǒng)一分值每1分10元）（一）通用考核細則 上班無故遲到或早退，發(fā)現(xiàn)一次扣1分； 無故曠工，一次扣5分； 按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證，舉止要文明；每發(fā)現(xiàn)1次不合格扣1分； 不準留長發(fā)、胡須、留長指甲、不得隨地吐痰；禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腳、穿拖鞋或赤腳，每發(fā)現(xiàn)1次不合格扣1分； 在工作區(qū)域吃零食、嬉笑打鬧，發(fā)現(xiàn)一次扣1分； 上班時間不可做與工作無關(guān)的事項，如玩電腦及手機、看小說、閑聊、睡覺、玩游戲、打撲克等；每發(fā)現(xiàn)1次扣1分； 嚴禁酒后上崗、工作中喝酒，發(fā)現(xiàn)一次扣

3、5分； 未經(jīng)后勤主任領(lǐng)導批準，擅自找他人頂班者，一次扣5 分。（二）各崗位考核細則1、食堂人員考核細則 遵循為機關(guān)職工、會議和往來客人服務的宗旨，努力做到飯菜色鮮味美，按規(guī)定時間開飯，保持進餐用具清潔衛(wèi)生、放置有序和定時消毒。如出現(xiàn)以上問題不及時改正，發(fā)現(xiàn)1次不合格扣1分。 加強成本核算，購物手續(xù)清楚，后勤管理人員要加強食品管理，禁止出售腐爛變質(zhì)的食品，杜絕食物中毒事件發(fā)生。發(fā)現(xiàn)1次不合格扣5分；造成嚴重后果的，解除勞動合同并追究賠償責任。 大廚應加強食堂安全衛(wèi)生意識，保證飯菜質(zhì)量與數(shù)量，豐富菜的品種，合理調(diào)配營養(yǎng)，準時供應飯菜。如出現(xiàn)以上問題不及時改正，發(fā)現(xiàn)1次扣2分。 進入打菜間必須著工作

4、服，戴工作帽、口罩和手套，如出現(xiàn)以上問題不及時改正，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。 愛護餐廚設備，做好維修保養(yǎng)工作；杜絕浪費，注意節(jié)約水、電、氣。如出現(xiàn)以上問題不及時改正，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。 食堂、廚房應保持無蠅，每餐后要及時擦掃干凈，食具要定期消毒。如出現(xiàn)以上問題不及時改正，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。 附樓服務員要禮貌待客，微笑服務，舉止端正，服務要規(guī)范、得體、大方，不得與就餐、就宿人員發(fā)生口角。如出現(xiàn)以上問題不及時改正，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。 附樓服務員要及時做好客房及公共區(qū)域衛(wèi)生，保持房間通風；如有住客，教會客人使用房間設施用具；做好交接班手續(xù)。如出現(xiàn)以上問題不及時改正，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。2、保安員考核細則 熱情禮貌接待

5、來訪人員，仔細詢問并填寫好來訪登記，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，嚴禁易燃，易爆等危險物品進入大樓。每發(fā)現(xiàn)一次不合格扣1分。 維護大廳的秩序，積極疏導上訪群眾，認真化解矛盾，主動聯(lián)系接待人員。維護群訪現(xiàn)場秩序，依法阻止、制止群訪人員堵門、堵路、攔車、拉標語、糾纏領(lǐng)導等違反信訪條例的行為；對在大廳內(nèi)爭吵、大聲呼叫、亂跑動的人員要立即上前進行婉言勸說和制止，保持大廳肅靜。必要時撥打“110”電話報警。未按規(guī)定操作的每次扣2分。 嚴格管理和使用電子監(jiān)控系統(tǒng)，隨時監(jiān)控大樓的治安情況，定期檢查防盜、消防設施，抓好夜間重要目標的巡查工作，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時匯報、排除、制止。為按規(guī)定上報的扣5分。 嚴格車輛管理停放，

6、確保車輛停放安全有序、杜絕亂停亂放。每發(fā)現(xiàn)1次不合格扣1分。 辦公人員下班后，保安員必須檢查每層樓的門窗，水電是否關(guān)好，排除安全隱患，并作好相關(guān)記錄。每發(fā)現(xiàn)1次不合格扣1分。 不可私自拆開他人信件、包裹及各政府部門通知，按時傳達報紙及雜志等；每發(fā)現(xiàn)1次不合格扣1分。 維護電梯正確運行，出現(xiàn)故障，立刻先將困在電梯內(nèi)的人員救出，并通知維修人員進行修理。每發(fā)現(xiàn)1次不合格扣1分。3、保潔員考核細則 每天上班后首先清除廁所、樓道內(nèi)的垃圾，并保持衛(wèi)生間無異味，便池內(nèi)無積存便垢，地面無污水、污垢、痰跡、煙頭；四壁瓷磚和隔板無污跡、無積灰，墻頂無積灰、無雜物，未清垃圾扣2分；未及時清掃扣2分。 洗手間內(nèi)臺盆及

7、水龍頭清潔，臺盆下彎管無積灰、無污漬，鏡面無水跡，每發(fā)現(xiàn)一處未達標扣1分。 走廊、樓梯等公共衛(wèi)生區(qū)域地面灰塵、痰跡、煙頭、紙屑等雜物，地面、墻角無積灰、無雜物、無污跡（包括地角墻壁），每發(fā)現(xiàn)一處未達標扣1分。 樓梯扶手、欄桿、窗臺無灰塵、污漬，每發(fā)現(xiàn)一處未達標扣1分。 所管轄的門窗玻璃整潔、明亮、無明顯污漬。每發(fā)現(xiàn)一處未達標扣1分；地面（含臺階、溝、花臺等）不干凈、清潔，扣1分/次（處）。 垃圾（果皮箱）外有污水漬、桶內(nèi)有異味，扣1分/次（處）。 局里重大活動后及時對活動場地進行清掃，未及時清掃扣1分。 打掃衛(wèi)生時，要注意節(jié)水、節(jié)電，如有滴、漏、跑、冒現(xiàn)象及時向主管說明。發(fā)現(xiàn)問題不及時向上級說明扣1分。四、獎勵制度 見義勇為，事跡突出者，給予通報表揚，獎510分/次，特別突出者，加倍獎勵； 拾金不昧，獎110分/次，數(shù)額巨大，加倍獎