1、2020/10/1,1,企業(yè)價值觀塑造與企業(yè)文化建設,中國企業(yè)文化促進會特邀研究員：劉再烜,2020/10/1,2,企業(yè)價值觀塑造與企業(yè)文化建設培訓,2020/10/1,3,引言：揭密企業(yè)百年不衰的奧秘？,?斷裂了， 組織就會斷裂,美國蘭德公司對世界500強進行了20年的跟蹤，98年完成調查報告：保持百年不衰的企業(yè)緊緊地抓住了企業(yè)核心價值觀的三條：他們把這三條作為構建企業(yè)心智模式的支柱。它本質上是一種價值定位。,2020/10/1,4,引言：揭密企業(yè)百年不衰的奧秘？,?斷裂了， 組織就會斷裂,第一，人的價值高于物的價值，卓越的公司總是把人的價值放在首位，物的價值放在第二位。 第二，共有價值觀：

2、共同價值高于個體價值，共同協(xié)作高于獨立單干，集體高于個人。 第三，社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產價值。,2020/10/1,5,呈現(xiàn)提綱,一、企業(yè)為什么要講文化 二、為什么企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的最重要組成因素 三、如何建設企業(yè)文化,2020/10/1,6,呈現(xiàn)提綱,一、企業(yè)為什么要講文化 1、企業(yè)存在的理由 2、有人群的地方就有文化 3、企業(yè)管理的發(fā)展與演變的必然,2020/10/1,7,投資者：源泉,員工：主體,客戶：動力,企業(yè)為什么能夠存在？,企業(yè)存在的理由,2020/10/1,8,企業(yè)為什么能夠存在？,投資者：源泉,員工：主體,客戶：動力,我們選擇什么樣的競爭領域？ 我們怎樣兌現(xiàn)

3、我們的未來？,企業(yè)存在的理由,2020/10/1,9,投資者：源泉,員工：主體,客戶：動力,企業(yè)首先是員工的企業(yè),企業(yè)與員工共同成長,企業(yè)存在的理由,2020/10/1,10,整合的資源管理,2020/10/1,11,有人群的地方就有文化,什么是“文化”？ 特定人類群體世代相傳的本質特征。 人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術、宗教信仰、群體組織和其它一切人類生產活動、思維活動的本質特征的總和。 -美國傳統(tǒng)詞典,2020/10/1,12,波特競爭五要素,競爭壓力來自何處,加入競爭的,新對手,供應商,的,討價還價資格,用戶,的,討價還價資格,替代品,的,威脅,現(xiàn)有的直接,競爭對手,2020/1

4、0/1,13,透視管理理論的限制性因素,波特五力圖為什么同一行業(yè)內部企業(yè)經營績效差距巨大？ 能力分析是什么造成能力迥異不同？ 知識管理擁有表現(xiàn)？ 從911后美國企業(yè)職業(yè)化能夠拯救嗎？ 呈現(xiàn)管理倚賴非理性 文化能夠拯救嗎？,2020/10/1,14,呈現(xiàn)提綱,二、為什么企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的最重要組成因素 1、企業(yè)文化是什么 2、什么是價值觀 3、為什么企業(yè)價值觀是 企業(yè)文化的最重要組成因素,2020/10/1,15,企業(yè)文化不是什么？,豐富員工的業(yè)余生活 聘請文化界人士加盟企業(yè) 員工統(tǒng)一著裝、每天唱廠歌 在媒體上宣傳本企業(yè) 開發(fā)企業(yè)口號 花衣裳 垃圾桶,2020/10/1,16,企業(yè)精神 企業(yè)

5、宗教 企業(yè)風氣、氛圍 企業(yè)價值觀 靈魂立法,企業(yè)文化是一個正因為擁有很多的意思而終至幾乎毫無自己的意思的詞。,企業(yè)文化是什么？,2020/10/1,17,企業(yè)騰飛的兩翼-先進的科學技術和卓越的企業(yè)文化現(xiàn)象 形成最佳的經營管理機制為目的 以人為管理的主體 以企業(yè)員工的共識為核心 以群體行為為基礎,企業(yè)文化是什么？,2020/10/1,18,企業(yè)文化是什么？,一個團體在適應外部環(huán)境與內部整合的過程中，習得的一套價值觀，行為模式和基本假設，團體的新成員以此作為了解，感知，思考相關問題的基礎。,2020/10/1,19,組織氛圍和企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其實在企業(yè)內部如同空氣一般，無處不在,企業(yè)文化是

6、什么？,2020/10/1,20,組織的外在表現(xiàn)方式,組織制度,組織的價值理念,企業(yè)文化是什么？,2020/10/1,21,價值觀是人們對事物的重要性的主觀判斷，是人的行為的基本驅動力，是獲得知識、掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進而形成世界觀的基礎。,什么是價值觀?,2020/10/1,22,是學習而來的，所以是會改變的； 是因人而異的，所以是主觀的； 受地域限制，同時也會因時而變。,價值觀的特性：,2020/10/1,23,可觀察的行為,技 能,傾 向,態(tài) 度,知 識,價 值 觀,價值觀,2020/10/1,24,使命、宗旨,目標,愿景,戰(zhàn)略,行動,評估,持續(xù)提升,為什么企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的最

7、重要組成因素,企業(yè)精神,經營理念,企業(yè)作風,核心價值觀,2020/10/1,25,呈現(xiàn)提綱,三、如何建設企業(yè)文化 1、文化個性稱量與定位 2、梳理組織管理流程 3、界定組織文化特質 4、推進文化變革 5、制度分析與修訂 6、應用行動輔導,2020/10/1,26,六步鍛造法,企業(yè)文化系統(tǒng),文 化 個 性 稱 量 與 定 位,梳 理 組 織 管 理 流 程,界 定 組 織 文 化 特 質,推 進 文 化 變 革,制 度 分 析 與 修 訂,企業(yè)文化變革主題培訓系統(tǒng),應 用 行 動 輔 導,2020/10/1,27,企業(yè)文化系統(tǒng),文 化 個 性 稱 量 與 定 位,梳 理 組 織 管 理 流 程,

8、界 定 組 織 文 化 特 質,推 進 文 化 變 革,制 度 分 析 與 修 訂,企業(yè)文化變革主題培訓系統(tǒng),應 用 行 動 輔 導,意義：了解目前公司文化已有特點； 做法：咨詢問卷與調研方法； 借助：企業(yè)文化數(shù)據(jù)庫，針對行業(yè)特點判斷企業(yè)定位。,六步鍛造法,2020/10/1,28,診斷：梳理好三對主要矛盾,企業(yè)文化實操之法,2020/10/1,29,企業(yè)文化導向,從內在外在、控制靈活兩個維度將企業(yè)文化分為 目標、規(guī)則、支持、創(chuàng)新4種導向。,靈活自主,過程控制,內部運營,外部發(fā)展,創(chuàng)新 導向,規(guī)則 導向,支持 導向,目標 導向,2020/10/1,30,確定價值準則,三種核心價值準則,客戶親密

9、型最佳的全面方案,產品領先型最佳的技術/性能,高效營運型最佳的全面成本,2020/10/1,31,企業(yè)文化系統(tǒng),文 化 個 性 稱 量 與 定 位,梳 理 組 織 管 理 流 程,界 定 組 織 文 化 特 質,推 進 文 化 變 革,制 度 分 析 與 修 訂,企業(yè)文化變革主題培訓系統(tǒng),應 用 行 動 輔 導,六步鍛造法,2020/10/1,32,使命、宗旨,愿景,組織,戰(zhàn)略,行動,評估,持續(xù)提升,組織戰(zhàn)略管理流程框架圖,企業(yè)精神,經營理念,企業(yè)作風,核心價值觀,2020/10/1,33,企業(yè)文化的核心要素,企業(yè)精神：我們是什么樣的人？ 宗旨: 選擇的市場及存在的價值 使命: 在宗旨所規(guī)劃的

10、方向, 必須完成的階段性任務 價值觀: 建立共識及愿景的核心基礎 愿景: 宗旨或使命實現(xiàn)時的景象 經營理念：經營中如何做？ 企業(yè)作風：做當中怎樣行？,2020/10/1,34,企業(yè)文化系統(tǒng),文 化 個 性 稱 量 與 定 位,梳 理 組 織 管 理 流 程,界 定 組 織 文 化 特 質,推 進 文 化 變 革,制 度 分 析 與 修 訂,企業(yè)文化變革主題培訓系統(tǒng),應 用 行 動 輔 導,六步鍛造法,2020/10/1,35,組織的外在表現(xiàn)方式,組織制度,組織的價值理念,企業(yè)文化的要素層次,2020/10/1,36,企業(yè)文化建設：優(yōu)秀公司的核心文化,有遠見的領導層 客戶至上 組織和員工的學習與

11、成長 使員工和合作者不斷增值 靈活性 定向于未來,管理創(chuàng)新 依據(jù)事實進行管理 承擔社會責任 結果導向和創(chuàng)造價值 系統(tǒng)化思考,23,2020/10/1,37,企業(yè)文化表述層次,理念、規(guī)則是策略內容，決定組織的戰(zhàn)略。 事件、流程、方法、工具是技術內容。決定組織的戰(zhàn)術。,工 具,方 法,流 程,事 件,規(guī) 則,理 念,穩(wěn)定性,復雜性,低,高,小,大,2020/10/1,38,企業(yè)文化系統(tǒng),文 化 個 性 稱 量 與 定 位,梳 理 組 織 管 理 流 程,界 定 組 織 文 化 特 質,推 進 文 化 變 革,制 度 分 析 與 修 訂,企業(yè)文化變革主題培訓系統(tǒng),應 用 行 動 輔 導,六步鍛造法,

12、2020/10/1,39,關于組織的命題:,組織的目的是為了滿足組織成員的各種欲望和需求以及應對組織外部的壓力。 組織的作用是要實現(xiàn)“整體大于各個部分的總和”效應，最終實現(xiàn)獲取高出單個資源所能獲取的報酬。 組織需滿足的各種欲望和需求來自組織的成員。 不斷變革成為組織進行調整的必然選擇。,2020/10/1,40,一個組織的文化是由成千上萬的具體細節(jié)組成的行為系統(tǒng)。行為規(guī)則的大部分都沒有人記下； 只有當這些規(guī)則被打破時，我們才知道這些規(guī)則的存在。 在企業(yè)中，員工們相信他們自己在企業(yè)里的生存是建立在“公司擁護什么”或按“正確的方式做事”的基礎上的。 希望維持現(xiàn)有標準成為員工的迫切需求,2020/1

13、0/1,41,變革中態(tài)度的轉變過程,新的開始,17,2020/10/1,42,企業(yè)文化說明,企業(yè)必須把愿景規(guī)劃翻譯成那些文化要被轉變的人的語言，但一個輝煌的愿景并不能動搖一種文化，除非有行動的支持。 文化理念形成是一個潛移默化的替代過程，消除一種阻礙企業(yè)發(fā)展文化的影響不能簡單地通過對該文化的批判來實現(xiàn)。建設企業(yè)文化必須提出一種能為人們所接受的新理念，并以此逐漸替代原有的文化理念（鄧小平目標選擇）。 企業(yè)文化建設與心理傾向形成一樣，不是不破不立，而是不立不破。,2020/10/1,43,核心能力的開發(fā)與培訓,組織與崗位設計,宣傳溝通 / 工作文化建設,領導班子建設與變革管理,薪酬激勵體系開發(fā),業(yè)

14、績管理體系開發(fā),組織變革的管理過程,18,2020/10/1,44,企業(yè)文化系統(tǒng),文 化 個 性 稱 量 與 定 位,梳 理 組 織 管 理 流 程,界 定 組 織 文 化 特 質,推 進 文 化 變 革,制 度 分 析 與 修 訂,企業(yè)文化變革主題培訓系統(tǒng),應 用 行 動 輔 導,六步鍛造法,2020/10/1,45,組織的外在表現(xiàn)方式,組織制度,組織的價值理念,企業(yè)文化的要素層次,2020/10/1,46,企業(yè)文化系統(tǒng),文 化 個 性 稱 量 與 定 位,梳 理 組 織 管 理 流 程,界 定 組 織 文 化 特 質,推 進 文 化 變 革,制 度 分 析 與 修 訂,企業(yè)文化變革主題培訓

15、系統(tǒng),應 用 行 動 輔 導,意義：將企業(yè)文化建設成果轉化為實際可操作結果； 做法：組織氛圍輔導；“導學圖”；CIS系統(tǒng)； 借助：組織氛圍輔導，“導學圖”方法的使用。,六步鍛造法,2020/10/1,47,組織的外在表現(xiàn)方式,組織制度,組織的價值理念,企業(yè)文化的要素層次,2020/10/1,48,1、組織風氣分析,為風氣因素 評定等級,明確目標等級,比較現(xiàn)實與目標差距 調整消除差距,組織風氣分析模型的應用步驟,2020/10/1,49,組織風氣評價因素,組織支持,開放性,管理風格,員工素質,員工矛盾,員工自主權,2020/10/1,50,確立每個因素的理想等級,管理人員來判斷什么樣的等級對組織及其任務是最佳的。在此階段，明確當前戰(zhàn)略計劃或任務是很有用的。 例如：某組織的管理人員認為雇員有一些自主權是有益的，但卻不希望給雇員完全的自主權或者不希望雇員的自主權增加太快。那么定五級的目標就同一級一樣糟糕，三級目標可能是理想的。,比較實際等級與目標等級,從理想等級中減去實際等級，其差就是需要通過管理政策和策略來消除的差距。 例如：組織成員自主權的目標定為三級，而實際等級是一級，這一差距可以通過給雇員稍多一些責任和對其工作更多的控制權來消除,2020/10/1,51,2、落實于日常管理,部門總經理是企業(yè)文化建設第一負責人 文化價值指導對持續(xù)業(yè)務績效的重要性 學會用核心價值看問