1、深圳市雅斯泰包裝制品有限公司惠州市新金豐包裝制品有限公司產(chǎn)品召回模擬演練記錄NO.2013.11.01-001 召回產(chǎn)品基礎(chǔ)信息產(chǎn)品名稱BR30產(chǎn)品批次號XJF20131028-01產(chǎn)品召回原因客戶投訴BR30產(chǎn)品扣位不良召回數(shù)量6700個嚴(yán)重程度嚴(yán)重信息收到時間2013.11.01信息接收人李浪文情況描述2013年11月1日業(yè)務(wù)部接到客戶反饋BR30產(chǎn)品扣位不良連續(xù)抽檢幾箱均有此現(xiàn)象.原貨發(fā)貨時間2013.10.29到貨時間2013.10.31客戶名稱PHILIPS輸入國家香港記錄：李秀華深圳市雅斯泰包裝制品有限公司惠州市新金豐包裝制品有限公司產(chǎn)品召回模擬演練記錄NO. 2013.11.01

2、-002 召回貨物質(zhì)量分析論證產(chǎn)品批次XJF20131028-01名稱BR30產(chǎn)品核實產(chǎn)品BR30產(chǎn)品分析時間2013.11.01涉及部門生產(chǎn)部 品質(zhì)部部門負(fù)責(zé)人洪鴻創(chuàng) 朱予升分析項目品質(zhì)部接到信息后立即安排人員對此批產(chǎn)品進行追溯,對留樣產(chǎn)品進行復(fù)檢,再對現(xiàn)場清場記錄進行復(fù)查.經(jīng)與生產(chǎn)部和倉庫了解，此批產(chǎn)品于2013年10月28日生產(chǎn),生產(chǎn)數(shù)量為6702個,品質(zhì)部留樣2件.倉庫于2013.10.31發(fā)往客戶處,發(fā)貨數(shù)量為6700個,目前我司已無庫存產(chǎn)品,分析結(jié)果經(jīng)證實發(fā)現(xiàn)留樣產(chǎn)品確實有扣位不良，因模具真空眼睹塞，導(dǎo)致產(chǎn)品在成型時，很難吸到位，而產(chǎn)生扣位不良?？偨Y(jié)意見經(jīng)證實產(chǎn)品確實是扣位不良管理

3、者代者：李浪文記錄：李秀華深圳市雅斯泰包裝制品有限公司惠州市新金豐包裝制品有限公司產(chǎn)品召回模擬演練記錄 NO. 2013.11.01-003應(yīng)急措施和處理方案產(chǎn)品批次XJF20131028-01實施負(fù)責(zé)人朱予升參與部門業(yè)務(wù)部實施時間2012.08.02召回方案1. 業(yè)務(wù)部電話通知客戶停止貨物流通(得知該批產(chǎn)品為投入生產(chǎn)前抽檢所得,未對外出售)2. 關(guān)務(wù)部與客戶簽訂退運協(xié)議,安排代理商到客戶端取貨,通過運輸方式將貨物運回清關(guān),提貨到公司.措施1. 倉庫將召回產(chǎn)品單獨隔離擺放.2. 品管部組織相關(guān)部門就召回產(chǎn)品信息進行驗證,并對產(chǎn)品取樣化驗分析不合格品產(chǎn)生原因.3. 行政部負(fù)責(zé)對召回的處理方法為報

4、廢的產(chǎn)品進行銷毀.4. 業(yè)務(wù)部與顧客溝通賠償或補貨事宜.5. 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對員工進行教育訓(xùn)練加強技能學(xué)習(xí).有效性整個召回演練系統(tǒng)是有效的,適宜的管理者代表：李浪文記錄：李秀華深圳市雅斯泰包裝制品有限公司惠州市新金豐包裝制品有限公司產(chǎn)品召回模擬演練記錄 NO. 2013.11.01-004驗證、改進和預(yù)防產(chǎn)品批次XJF20131028-01召回時間2013.11.08驗證日期2013.11.11跟蹤驗證1.2013.11.08倉庫收到召回產(chǎn)品6700個,隔離擺放,專人負(fù)責(zé)管理.2.品管部對召回產(chǎn)品進行驗證分析,發(fā)現(xiàn)留樣產(chǎn)品確實有扣位不良.通過對現(xiàn)場清場記錄發(fā)現(xiàn)，因模具真空眼睹塞，導(dǎo)致產(chǎn)品成型時.很

5、難吸到位，而產(chǎn)生扣位不良.3.所有召回產(chǎn)品報廢處理.4.業(yè)務(wù)部與客戶溝通重新再做6700個產(chǎn)品,于2013年11月15日前發(fā)往客戶端.5.生產(chǎn)部對生產(chǎn)員工進行教育訓(xùn)練.糾正措施1. 加強員工技能學(xué)習(xí),并橫向展開至其它生產(chǎn)模具，進行檢查扣位是否存在成型不良2. 在產(chǎn)前，要求操作員對模具有扣位的，重復(fù)對真空眼鉆一次。3. 成型部主管加強在現(xiàn)場指導(dǎo)，確保產(chǎn)品符合客戶要求。預(yù)防措施1. 加強首檢查，對每個模具進行檢驗，產(chǎn)品符合品質(zhì)要求方可批準(zhǔn)生產(chǎn)。2. 要求IPQC每二十分鐘對產(chǎn)品扣位巡檢一次。3. 現(xiàn)場要求掛客戶簽樣，操作員不定時做比較。4. 后續(xù)交貨要求品管員進行全檢，產(chǎn)品符合要求方可批準(zhǔn)出貨。總結(jié)糾正和預(yù)防措施是有效的管理者代表：李浪文記錄：李秀華深圳市雅斯泰包裝制品有限公司惠州市新金豐包裝制品有限公司產(chǎn)品召回模擬演練記錄 NO. 2013.11.01-005 溯源跟蹤文件、記錄產(chǎn)品批次XJF20131028-01召回時間2013.11.08溯源體系有效性評價通過模擬召回演練可以追溯到原料到成品的所有記錄,故整個體系運行是有效的適宜的所涉及到的文件記錄報告文件名稱所屬部門備注生產(chǎn)安排