1、業(yè)務(wù)部管理方案編制： 審核： 核準(zhǔn)：目 錄1、 目 的3-32、 編制架構(gòu)3-33、 職責(zé)說明3-54、 薪酬制度5-105、 晉升制度10-116、 考核制度12-137、 激勵制度13-138、 業(yè)務(wù)報表13-149、 客戶管理14-1510、 風(fēng)險制度15-18 11、 其 他18-18一、 目的：為更好地完成公司的銷售任務(wù)，最大限度的調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，保持一個積極健康的團(tuán)體，使公司能夠更快更大的發(fā)展，特制訂本管理方案。二、 業(yè)務(wù)部編制架構(gòu)1、業(yè)務(wù)部編制架構(gòu)：2、編制說明：業(yè)務(wù)部共設(shè)制四個銷售團(tuán)隊，三個內(nèi)銷團(tuán)隊以及一個外銷團(tuán)隊；每個銷售團(tuán)隊設(shè)制一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，兩名業(yè)務(wù)主管，三名業(yè)務(wù)

2、員。 三、業(yè)務(wù)部各職務(wù)職責(zé)說明： 1、業(yè)務(wù)助理：1.1協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行營銷項目推廣,并配合制定銷控策略及銷售目標(biāo)；1.2及時收集業(yè)務(wù)相關(guān)信息，根據(jù)具體情況，向總經(jīng)理及業(yè)務(wù)部提供合理化建議；1.3協(xié)助業(yè)務(wù)部制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容與計劃并實施，結(jié)合業(yè)務(wù)經(jīng)理對業(yè)務(wù)部職員進(jìn)行績效考評；1.4實時追蹤銷售業(yè)績目標(biāo)達(dá)成狀況，團(tuán)結(jié)業(yè)務(wù)部全體職員實現(xiàn)銷售目標(biāo)；1.5對各項業(yè)務(wù)報表進(jìn)行追蹤匯總，以便及時了解各業(yè)務(wù)員的銷售情況，并將大單、難單進(jìn)行整理匯報；1.6.完成總經(jīng)理臨時安排的工作。 2、業(yè)務(wù)經(jīng)理：2.1負(fù)責(zé)公司特殊銷售渠道的拓展和銷售，擴(kuò)大客戶資源；2.2實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步增長，做好市場調(diào)研，了解消費(fèi)需求變化，進(jìn)行市

3、場預(yù)測，把握市場機(jī)會；2.3制訂營銷策略，組織指揮實施營銷活動，使團(tuán)隊朝著正確的方向發(fā)展；2.4負(fù)責(zé)銷售人員的推薦、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵、業(yè)務(wù)評估，形成一支優(yōu)秀、有執(zhí)行力的銷售團(tuán)隊；2.5負(fù)責(zé)維護(hù)及管理客戶，以及對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理；2.6負(fù)責(zé)整體銷售考核，完成公司下達(dá)的各項銷售任務(wù)。 3、業(yè)務(wù)主管： 3.1參與公司和部門營銷策略的制訂； 3.2負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的管理，并承擔(dān)市場和客戶的開發(fā)及銷售； 3.3承擔(dān)所轄業(yè)務(wù)員每個月的銷售任務(wù)的考核； 3.4負(fù)責(zé)維護(hù)及管理客戶，認(rèn)真組織業(yè)務(wù)款項的回籠工作，及時催收外欠款，保證資金周轉(zhuǎn)； 3.5協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行銷售管理，按公司規(guī)定要求，準(zhǔn)確、及時、規(guī)范填寫工作日

4、志，月志及月度計劃總結(jié)報告。 4、業(yè)務(wù)員：4.1與客戶溝通, 建立客戶關(guān)系，對有意向客戶進(jìn)行跟蹤，以便完成營銷任務(wù)定額； 4.2詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場，收集市場動態(tài)與競品信息，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；4.3按計劃及要求拜訪客戶,并填寫拜訪表；挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾；4.4不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，完成上級下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)；4.5認(rèn)真完成業(yè)務(wù)相關(guān)日志，為銷售主管提供銷售信息；4.6服從上級安排，及時主動參加公司的培訓(xùn)和相關(guān)活動。 四、業(yè)務(wù)部薪酬制度： 1、業(yè)務(wù)部組織架構(gòu)：總 經(jīng) 理 2、薪資結(jié)構(gòu)：基本薪資+提成+報銷+車補(bǔ) 3、試用期薪酬標(biāo)準(zhǔn)： 3.1人才獵聘：職務(wù)底薪（元）費(fèi)用報

5、銷（元）車補(bǔ)（元）獎懲業(yè)務(wù)經(jīng)理600010001500任務(wù)：三個月累積完成團(tuán)隊業(yè)績30萬；獎：完成任務(wù)試用合格；懲：未完成任務(wù)則不合格，降為業(yè)務(wù)主管。業(yè)務(wù)主管400010001000任務(wù)：三個月累積完成團(tuán)隊業(yè)績20萬；獎：完成任務(wù)試用合格；懲：未完成任務(wù)則不合格，降為業(yè)務(wù)員。 3.2人才招聘： 職務(wù)底薪（元）費(fèi)用報銷 （元）車補(bǔ)（元）獎懲業(yè)務(wù)員20005001000任務(wù)：三個月累積完成業(yè)績10萬；獎：完成任務(wù)試用合格；懲：未完成任務(wù)則不合格解聘。 4、合同期薪酬標(biāo)準(zhǔn)： 4.1基本薪資： 4.1.1業(yè)務(wù)員底薪說明：合格業(yè)務(wù)員的底薪按照個人銷售額計算， 參照附表“業(yè)務(wù)員基本薪資對照表”。 職務(wù) 銷

6、售額（月）底薪（元）業(yè)務(wù)員15萬元以下（含）160015-30萬元（含）180030-50萬元（含）200050-80萬元（含）250080萬元以上3000 4.1.2業(yè)務(wù)主管及業(yè)務(wù)經(jīng)理底薪說明： 1）合格業(yè)務(wù)主管及業(yè)務(wù)經(jīng)理則必須考量個人及團(tuán)隊的銷售任 務(wù)，具體參照附表“基本薪資對照表”。 業(yè)務(wù)主管基本薪資對照表職務(wù)新進(jìn)主管銷售任務(wù)個人團(tuán)隊底薪業(yè)務(wù)主管15萬元以下（含）0-30萬元（含）300015-30萬元（含）30-50萬元（含）400030-50萬元（含）50-80萬元（含）450050-80萬元（含）80-100萬元（含）500080-100萬元（含）100-150萬元（含）55001

7、00萬元以上150萬元以上6000在職主管銷售任務(wù)個人團(tuán)隊底薪30萬元以下（含）0-30萬元（含）300030-50萬元（含）50-80萬元（含）400050-80萬元（含）80-100萬元（含）450080-100萬元（含）100-150萬元（含）5000100-150萬元（含）150-200萬元（含）5500150萬元以上200萬元以上6000備注說明：1、以上銷售任務(wù)的兩項指標(biāo)均需同時達(dá)成，才能按照對應(yīng)的底薪拿取，其中一項未達(dá)標(biāo)則依照上一標(biāo)準(zhǔn)拿?。?、新進(jìn)業(yè)務(wù)主管入職一年后統(tǒng)稱為在職業(yè)務(wù)主管，依照在職主管銷售任務(wù)對照表拿取底薪。業(yè)務(wù)經(jīng)理基本薪資對照表職務(wù)新進(jìn)經(jīng)理銷售任務(wù)個人團(tuán)隊底薪業(yè)務(wù)經(jīng)

8、理50萬元以下（含）0-100萬元（含）500080-100萬元（含）100-150萬元（含）5500100-150萬元（含）150-200萬元（含）6000150-200萬元（含）200-240萬元（含）6500200-240萬元（含）240-300萬元（含）7000240-300萬元（含）300-400萬元（含）7500300萬元以上400萬元以上8000在職經(jīng)理銷售任務(wù)個人團(tuán)隊底薪80萬元以下（含）0-150萬元（含）5000100-150萬元（含）150-200萬元（含）5500150-200萬元（含）200-240萬元（含）6000200-240萬元（含）240-300萬元（含）65

9、00240-300萬元（含）300-400萬元（含）7000300-400萬元（含）400-500萬元（含）7500400萬元以上500萬元以上8000備注說明：1、以上銷售任務(wù)的兩項指標(biāo)均需同時達(dá)成，才能按照對應(yīng)的底薪拿取，其中一項未達(dá)標(biāo)則依照上一標(biāo)準(zhǔn)拿取；2、新進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)理入職一年后統(tǒng)稱為在職業(yè)務(wù)經(jīng)理，依照在職業(yè)務(wù)經(jīng)理銷售任務(wù)對照表拿取底薪。 4.2個人銷售提成：適用對象業(yè)績提成率（%）銷售額提成率全體業(yè)務(wù)人員（含試用期業(yè)務(wù)人員）15萬元以下（含）12%15-30萬元（含）15%30-50萬元（含）17%50-80萬元（含）18%80-100萬元（含）19%100-150萬元（含）20%15

10、0-200萬元（含）21%200-240萬元（含）22%240-300萬元（含）23%300萬元以上25%備注：以上提成率均為銷售利潤的提成點(diǎn)，含試用期業(yè)務(wù)人員。 4.3團(tuán)隊管理提成：適用對象管理提成率（%）銷售額提成率業(yè)務(wù)主管30萬元以下（含）0.3%30-100萬元（含）0.4%100萬元以上0.5%業(yè)務(wù)經(jīng)理100萬元以下（含）0.5%100-200萬元（含）0.6%200-300萬元（含）0.7%300萬元以上0.8%團(tuán)隊管理提成說明： 1、業(yè)務(wù)經(jīng)理取下轄所有業(yè)務(wù)員及主管銷售總利潤的提成； 2、業(yè)務(wù)主管取下轄所有業(yè)務(wù)員銷售總利潤的提成。 4.3業(yè)務(wù)員費(fèi)用報銷標(biāo)準(zhǔn)：適用對象費(fèi)用報銷（元）全

11、體合格業(yè)務(wù)人員（不含試用期人員）15萬元以下50015-30萬元（含）100030-50萬元（含）100050-80萬元（含）100080-100萬元（含）1000100-150萬元（含）1000150-200萬元（含）1000200-240萬元（含）1000240-300萬元（含）1000300萬元以上1000 4.4業(yè)務(wù)人員車補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)：適用對象費(fèi)用報銷（元）全體合格業(yè)務(wù)人員（不含試用期人員）30萬元以下030萬元-60萬元100060萬元-120萬元1500120萬元以上2000 五、業(yè)務(wù)員晉升制度： 1、晉升原則： 1.1晉升是建立在有效的績效考核的基礎(chǔ)上，因此必須堅持公平、合理的原則；

12、1.2晉升必須堅持以工作業(yè)績、工作能力為準(zhǔn)繩來衡量，杜絕論資排輩。 2、晉升通道： 類別級別營銷類一級營銷經(jīng)理二級營銷主管三級業(yè)務(wù)員 2.1備注說明：上表中各類人員的晉升通道是自下而上，逐級晉升。但對與特殊情況，特別是有突出貢獻(xiàn)的員工，可以破格提拔。3、晉升要求： 3.1業(yè)績表現(xiàn)：考核周期職務(wù)業(yè)績達(dá)標(biāo)（銷售噸數(shù)）個人/團(tuán)隊平均績效團(tuán)隊建設(shè)/留存率三個月業(yè)務(wù)主管晉升為業(yè)務(wù)經(jīng)理500噸/月*30%85分80%業(yè)務(wù)員晉升為業(yè)務(wù)主管300噸/月*30%85分80%試用期業(yè)務(wù)員晉升為合格業(yè)務(wù)員40噸/月*30%85分/備注說明：1、 晉升時間：分定期或不定期（定期：為每年的6月和12月份；不定期：在年度

13、工作中，對公司有特殊貢獻(xiàn)，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時予以晉升。）2、 每個定期晉升時間前連續(xù)三個月達(dá)成以上業(yè)績表現(xiàn)，才具備晉升資格；3、 試用期員工，在試用期間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，由試用部門推薦，提前進(jìn)行晉升。4、團(tuán)隊平均績效參考“業(yè)務(wù)員月績效考核表”。 3.2管理能力： 3.2.1有較強(qiáng)的組織、策劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制的能力； 3.2.2有較好的溝通、協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作意識； 3.2.3有效依據(jù)部門組織架構(gòu)完成團(tuán)隊建設(shè)的能力。 3.3工作態(tài)度： 3.3.1具有良好的敬業(yè)精神； 3.3.2在歷次的工作績效考核中，多次獲得相關(guān)的獎項； 3.3.3在工作期間，無重大過失記錄； 3.3.4工作認(rèn)真努力并嚴(yán)格

14、遵守公司的各項工作規(guī)范和管理制度。 六、月績效考核表：6.1業(yè)務(wù)員月績效考核表考核項目考核內(nèi)容分值業(yè)績績效完成銷售任務(wù)100%40完成銷售任務(wù)的80%以上（含）35完成銷售任務(wù)的60%以上（含）30完成銷售任務(wù)的30%（含）以上20完成銷售任務(wù)的30%以下5完成回款任務(wù)100%15完成回款任務(wù)的80%以上（含）12完成回款任務(wù)的60%以上（含）10完成回款任務(wù)的30%（含）以上8完成回款任務(wù)的30%以下5能力績效完成團(tuán)隊建設(shè)任務(wù)100%15完成團(tuán)隊建設(shè)任務(wù)80%以上（含）12完成團(tuán)隊建設(shè)任務(wù)60%以上（含）10完成團(tuán)隊建設(shè)任務(wù)30%以上（含）5每月開發(fā)新客戶3個以上（含）10每月開發(fā)新客戶1-

15、2個8無新客戶5無投訴事件，客戶關(guān)系好10有一樁投訴事件，客戶關(guān)系一般8多起投訴事件，客戶關(guān)系差5主動填寫工作日志，積極配合工作10欠缺主動性，需提醒給予配合（會議缺席等）8消極對待工作，不予以配合5備注說明：1、 考核表滿分為100分，最低分為30分。2、 以上績效得分計入個人檔案，并將作為晉升之考核依據(jù)；連續(xù)3個月得分達(dá)到85分 以上者，才具備有晉升資格；連續(xù)3個月得分在60分以下者，公司可以依據(jù)具體情 況進(jìn)行罰款或降職處理。3、根據(jù)對試用期員工的具體表現(xiàn)進(jìn)行打分，達(dá)到85分以上者，給予轉(zhuǎn)正；60-80分 可依據(jù)其具體表現(xiàn)延長試用；60分以下者不予以試用。 6.2 考核內(nèi)容說明： 6.2.

16、1銷售任務(wù)：以業(yè)務(wù)員制定的年度目標(biāo)并進(jìn)行分解； 6.2.2回款任務(wù)：以財務(wù)提供的回款報表為依據(jù)； 6.2.3團(tuán)隊建設(shè)：以“業(yè)務(wù)部組織架構(gòu)”編制圖為依據(jù)。 七、業(yè)績獎勵方案：業(yè)績考核目標(biāo)入職一年以內(nèi)入職一年以上試用期合格后，從當(dāng)月起計算第一年每月銷售量 需達(dá)到100噸；各級別業(yè)務(wù)人員從入職起減除入職第一年的時間，每年以100噸為基數(shù)遞增（例：入職第二年基數(shù)為100噸/月，入職第六年基數(shù)為500噸/月）試用期合格后，從當(dāng)月起計算第一年每月銷售量需達(dá)到60噸；試用期合格后，從當(dāng)月起計算第一年每月銷售量需達(dá)到30噸；備注說明：1、 以上為業(yè)績目標(biāo)為考核標(biāo)準(zhǔn)，如果各級別業(yè)務(wù)人員連續(xù)三個月未達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)時

17、，公 司將結(jié)合“業(yè)務(wù)員月績效考核表”予以降職或解聘處理；2、 在以上銷售基數(shù)上提升30%為達(dá)標(biāo)獎勵（例1：某業(yè)務(wù)人員入職第一年內(nèi)，銷售目標(biāo)為 60噸/月，提升30%后月達(dá)標(biāo)為78噸，季度達(dá)標(biāo)為234噸，年度達(dá)標(biāo)為936噸；例2： 入職第三年，銷售基數(shù)為200噸/月，提升30%后月達(dá)標(biāo)為260噸，季度達(dá)標(biāo)為780噸， 年度達(dá)標(biāo)為3120噸）；3、評比方法：每季度一次，年底作一次總評；4、獎勵：個人季度達(dá)標(biāo)獎金為5000元，年度達(dá)標(biāo)獎金為10000元；團(tuán)隊季度銷售冠軍獎 金3000元；團(tuán)隊年度銷售冠軍獎金5000元。 八、業(yè)務(wù)報表管理制度： 1、為了更好的對業(yè)務(wù)報表填寫進(jìn)行管理，特制定本制度； 2

18、、業(yè)務(wù)人員需要填寫的業(yè)務(wù)報表為: 1）、業(yè)務(wù)日志報表； 2）、業(yè)務(wù)周志報表； 3）、業(yè)務(wù)月度報表。 3、業(yè)務(wù)報表： 3.1日報表：根據(jù)當(dāng)日外出申請情況，業(yè)務(wù)員于當(dāng)天下班前或第二天早上出差前（不超過10:00）填寫完整日報表，提交至業(yè)務(wù)助理處。 3.2周報表：業(yè)務(wù)員于每周周六16:00前填寫本周工作總結(jié)及下一周工作計劃，并與當(dāng)天的日報表一起提交至業(yè)務(wù)助理處； 3.3月報表：業(yè)務(wù)員于次月1日16:00前填寫上月工作總結(jié)與當(dāng)月工作計劃，提交至業(yè)務(wù)助理處； 3.4報表內(nèi)容包括：客戶開發(fā)、成交、銷售、貨款回收等情況，成功與非成功案例的原因分析，約見客戶時遇到的問題，解決的情況如何，下一步的工作安排，市場

19、行情如何，是否需要協(xié)助，對部門、公司的意見或建議。 3.5業(yè)務(wù)報表建檔后，按日、周、月不同時間將相關(guān)報表打印給總經(jīng)理審閱，總經(jīng)理針對業(yè)務(wù)報表上提報的問題給出建議或解決方案。 4、報表格式統(tǒng)一見附件1業(yè)務(wù)日志報表；附件2業(yè)務(wù)周志報表；附件3業(yè)務(wù)月度報表。 5、本管理方案自下發(fā)之日起試行，試行期為一個月，一個月后正式生效執(zhí)行。 九、客戶關(guān)系管理制度: 1、客戶信息建檔： 1.1為了業(yè)務(wù)部所有業(yè)務(wù)員能公平競爭，對有關(guān)意向客戶均有跟進(jìn) 的權(quán)限，特對業(yè)務(wù)員手上的客戶信息進(jìn)行備案保護(hù)，建立客戶信 息管理系統(tǒng)； 1.2業(yè)務(wù)員為保護(hù)自己的客戶信息，避免與其他人員重復(fù)跟進(jìn)，每 開發(fā)出一個新客戶時，必須在“客戶信

20、息系統(tǒng)“中予以登記； 1.3業(yè)務(wù)員每開發(fā)出一個新客戶時，必須先在“客戶信息系統(tǒng)”中查看是否有人跟進(jìn)，避免和其他人造成搶單或重復(fù)跟進(jìn)； 2、信息保護(hù)權(quán)限： 2.1為支持和鼓勵業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶，并加快成交時間，新客戶信息有效保護(hù)期限為三個月，超出此期限且未成交之客戶均不再受保護(hù)，如有特殊情況需明文申請后可繼續(xù)跟進(jìn)，但需確定出跟進(jìn)最晚時間段，超過此時間段公司會指派其他業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)； 2.2針對已成交過的老客戶，超過一年以上無成交記錄，也未更新客戶信息，將視為新客戶，跟進(jìn)業(yè)務(wù)員不受限制。 3、客戶信息建檔職責(zé)： 3.1由公司財務(wù)提供已經(jīng)成交的所有客戶信息（包括客戶名稱、地址、跟進(jìn)業(yè)務(wù)員、客戶聯(lián)系人、聯(lián)系

21、電話），并每個月更新一次； 3.2由業(yè)務(wù)員個人提供手上跟進(jìn)之客戶信息（包括客戶名稱、地址、跟進(jìn)業(yè)務(wù)員、客戶聯(lián)系人、聯(lián)系電話），由業(yè)務(wù)助理輸入信息系統(tǒng)進(jìn)行建檔。 十、客戶風(fēng)險管控制度： 1、銷售部所有人員參加培訓(xùn)“客戶風(fēng)險管理”課程，建立和加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員對客戶風(fēng)險管控意識，進(jìn)一步掌握客戶風(fēng)險管控方法，熟悉自身對客戶風(fēng)險的責(zé)任承擔(dān)： 2、建立客戶管理系統(tǒng)： 2.1按A、B、C、D四個等級對客戶進(jìn)行分類（以年度為單位）： 2.1.1 A級客戶：量大，回款準(zhǔn)時； 2.1.2 B級客戶：一定量，回款準(zhǔn)時或量大，但回款有些拖延； 2.1.3 C級客戶:量小，回款準(zhǔn)時或量大，回款超期嚴(yán)重；2.1.4 D級客戶

22、:黑名單客戶（有意拖欠貨款且責(zé)令不改；信譽(yù)度過低，同行業(yè)評價超低；有過被重大舉報和投訴）。 3、風(fēng)險管控方法： 3.1授信額度管理： 3.1.1授信管理相關(guān)的名詞定義： 1）授信政策：授信政策指給予客戶、銷售經(jīng)理、銷售部門一定金 的欠賬； 2）授信期間：允許顧客從購貨到付款之間的時間； 3）授信額度：允許顧客在授信期間賒銷的金額； 4）授信標(biāo)準(zhǔn)：顧客獲得信用應(yīng)具備的條件： 品質(zhì)：客戶的信用、履行償債義務(wù)的可能性，它包括經(jīng)營歷史， 同行業(yè)中的品行，商業(yè)、銀行信譽(yù)和忠誠度等； 能力：指顧客償債能力，包括流動資產(chǎn)的數(shù)量、質(zhì)量、流動負(fù) 債的比例、資金狀況； 資本：指顧客財務(wù)實力、財務(wù)狀況，包括實收資本

23、、經(jīng)營業(yè)績、 管理能力等綜合能力； 抵押：指顧客在拒付款項或無力支付款項時，可以抵押的能力。 3.1.2管理職責(zé)： 1）銷售各部門負(fù)責(zé)對客戶授信額度及政策的申報和額度使用管理； 2）財務(wù)部負(fù)責(zé)客戶分級、授信政策的審核、授信額度的分解、控 制與跟蹤管理； 3）銷售部負(fù)責(zé)客戶建檔資料、客戶建檔資料的錄入； 4）總經(jīng)理負(fù)責(zé)授信政策的審批。 3.1.3授信原則及辦法： 1）根據(jù)公司年度應(yīng)收賬款總體目標(biāo)，公司確定年度總授信額度； 2）授信額度按部門、銷售經(jīng)理和客戶逐級進(jìn)行分解，公司分解到 銷售部門，銷售部門分解到銷售經(jīng)理和客戶； 3）信用額度允許最高限額，根據(jù)信用等級及月銷售額核定 AAA級：授信期限為1年，最高不得超過1個月銷售額； AA級：授信期限為半年，最高不得超過半個月銷售額； A級：授信期限為半年，最高不得超過十天的銷售額； 4）未評級客戶不給予授信額度，原則上現(xiàn)款現(xiàn)貨，特定客戶可申 請按批次購貨授信； 5）授信期滿結(jié)清貨款后，重新辦理授信。3.1.4客戶信用政策使用操作流程： 1）銷售部門根據(jù)合約及客戶情況提報授信客戶明細(xì)資料； 2）財務(wù)部根據(jù)公司、部門年度授信指標(biāo)進(jìn)行審核； 3）財務(wù)部將審核后的客戶授信額度和政策，報總經(jīng)理批準(zhǔn)； 4）銷售部負(fù)責(zé)將批準(zhǔn)后的客戶授信額度、客戶詳細(xì)資料檔案， 分類管理及錄入系統(tǒng)。 3.1.5客戶信用等級評比管理： 1）財務(wù)部組織信用等級評比； 2