1、執(zhí)行力,內(nèi)容提要,一、執(zhí)行力的內(nèi)涵及特征 二、執(zhí)行力的現(xiàn)代價(jià)值 三、當(dāng)前執(zhí)行不力的表現(xiàn) 四、執(zhí)行不力的原因 五、執(zhí)行力提升的路徑 六、做高素質(zhì)的管理者,一、執(zhí)行力的內(nèi)涵及特征,（一）來源 最初來源：企業(yè)管理研究 二戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展異常迅速，美國人對(duì)日本“奇跡” 驚嘆不已，渴望能把成功的秘訣學(xué)過來。于是在70年代末、80年代初，掀起了一場日美管理比較研究熱潮，這個(gè)熱潮催生了組織“領(lǐng)導(dǎo)理念”、“領(lǐng)導(dǎo)力”和“執(zhí)行力”等概念。 Execution: the Discipline of Getting Things Done ，Larry Bossidy ，Ram Charan ，2002. 他們認(rèn)為

2、： a.執(zhí)行是企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)在組成部分 b.執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作 c.執(zhí)行是組織文化的核心要素 延伸到各種組織,一、執(zhí)行力的內(nèi)涵及特征,（一）來源 10多年前幾大國際咨詢組織進(jìn)入中國后，許多中國組織在“戰(zhàn)略至上”的認(rèn)識(shí)下取得飛速發(fā)展（如聯(lián)想的“貿(mào)工技”、海爾的“先難后易”和長虹的“規(guī)模效益”等）。 隨著致加西亞的一封信和執(zhí)行等書的熱銷，有人開始認(rèn)為組織戰(zhàn)略正走向趨同化，組織成敗的決定因素應(yīng)是執(zhí)行力。 古今中外皆可得見執(zhí)行力重要性的認(rèn)識(shí)： 孔子在論語中說：“言必信，行必果”； 致加西亞的一封信是西方關(guān)于執(zhí)行力的經(jīng)典故事：主人公羅文作為一個(gè)普通軍人，在不知送信地方的情況下，忠于職守，不懼艱難險(xiǎn)阻，

3、完成了“把信送給加西亞”的歷史任務(wù)。,一、執(zhí)行力的內(nèi)涵及特征,（二）定義 “執(zhí)行” ：確保個(gè)人或組織正確地做事 “執(zhí)行力”：狹義上指的是個(gè)人或組織正確地做事的能力； 廣義上指組織的各個(gè)管理層次、各個(gè)經(jīng)營單位、各個(gè)崗位的員工貫徹執(zhí)行上級(jí)制定的戰(zhàn)略決策、措施、發(fā)展機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的能力，是管理者最基本的能力之一。 內(nèi)容 學(xué)習(xí)能力 操作能力 規(guī)劃能力 組織協(xié)調(diào)能力 創(chuàng)新能力 不是簡單的服從命令,一、執(zhí)行力的內(nèi)涵及特征,（三）特征 目標(biāo)性、實(shí)務(wù)性、經(jīng)常性、果斷性、靈活性 戰(zhàn)略與執(zhí)行力是互動(dòng)的 對(duì)于不同的組織在不同的歷史發(fā)展時(shí)期和階段，應(yīng)該各有側(cè)重。在一個(gè)組織要轉(zhuǎn)型的時(shí)候，發(fā)展戰(zhàn)略就顯得十分重要。

4、但是如果組織的發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)確定，執(zhí)行力就顯得更加重要了。 執(zhí)行與執(zhí)行力是兩個(gè)概念 很多組織在制定戰(zhàn)略時(shí)，忽略了執(zhí)行力就去執(zhí)行，這在執(zhí)行的過程中肯定會(huì)產(chǎn)生問題。那些成功的組織，除了有正確的戰(zhàn)略，還在于能夠徹底的執(zhí)行這個(gè)正確戰(zhàn)略。,案例： 某地的一群老鼠深為一只兇狠無比、擅于捕鼠的貓所苦。于是某天老鼠們相聚一堂，討論如何解決這個(gè)心腹大患。老鼠們頗有自知之明，并沒有獵殺大貓的雄心壯志，不過想探知貓的行蹤，早做防范。有只老鼠的提議立刻得到了全票通過在貓的脖子上掛個(gè)鈴鐺。在一片叫好聲中，有只老鼠突然問道：“誰來掛鈴鐺？” 點(diǎn)評(píng)：不難理解，這是個(gè)諷刺“坐而言”未必能“起而行”的寓言。美國某商學(xué)院的教授，把

5、這個(gè)寓言搬進(jìn)了課堂，MBA們反應(yīng)熱烈，有的建議做好陷阱，讓貓兒踏上后，鈴鐺自然縛在腳上；有的建議派遣敢死隊(duì)，犧牲小我，成就大我；更有的宣稱干脆下毒餌了事，以永絕后患。這是個(gè)沒有結(jié)論的討論，臨走前，教授只是狡黠地留下一句話：“想想看，為什么從來沒看過被老鼠掛上鈴鐺的貓？,思考： 執(zhí)行與執(zhí)行力的區(qū)別有哪些？良好的組織執(zhí)行力來源何處？,二、執(zhí)行力的現(xiàn)代價(jià)值,任何組織的發(fā)展都離不開執(zhí)行力 （一）執(zhí)行力是組織內(nèi)在的必然要求; 組織執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接制約著組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度，缺少強(qiáng)大的執(zhí)行力，組織確立的目標(biāo)將是無木之本，無源之水； （二）執(zhí)行力是組織內(nèi)的各級(jí)管理人員的必備素質(zhì); 各個(gè)層級(jí)都需具備 （三）執(zhí)行

6、力是組織成功執(zhí)行上級(jí)決策的關(guān)鍵。 再高明的決策，再完美的方案，也會(huì)被扼殺在低執(zhí)行力者之手,二、執(zhí)行力的現(xiàn)代價(jià)值,執(zhí)行有力、執(zhí)行到位，就會(huì)事半功倍； 執(zhí)行不力、執(zhí)行不到位，就會(huì)一事無成； 光有意圖、戰(zhàn)略與決策不行，還要有執(zhí)行，還要有靠前指揮 沒有執(zhí)行力，再好的戰(zhàn)略是空談，再好的思路是空想，再好的機(jī)遇也是過眼云煙； 天下難事，必做于易；天下大事，必成于細(xì)。多些激情，少些惰性。,案例： 2008年9月15日上午10時(shí)，擁有158年歷史的美國第四大投資銀行雷曼兄弟公司，向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，消息轉(zhuǎn)瞬間通過電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)傳遍地球的各個(gè)角落。令人匪夷所思的是，10時(shí)10分，德國國家發(fā)展銀行居然按照外匯掉期

7、協(xié)議的交易，通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)付款系統(tǒng)，向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行賬戶轉(zhuǎn)入3億歐元。毫無疑問，這筆錢將是肉包子打狗有去無回。調(diào)查結(jié)果顯示了被詢問人員在這10分鐘內(nèi)忙了些什么： 首席執(zhí)行官烏爾里奇施羅德：我知道今天要按照協(xié)議預(yù)先的約定轉(zhuǎn)賬，至于是否撤銷這筆巨額交易，應(yīng)該讓懂事會(huì)開會(huì)討論決定。 董事長保盧斯：我們還沒有得到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，無法及時(shí)做出正確的決策。董事會(huì)秘書史里芬：我打電話給國際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，可是那里總是占線。我想，還是隔一會(huì)再打吧。,負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司消息就立即報(bào)告，現(xiàn)在我要去休息室喝杯咖啡。文員施特魯：10

8、時(shí)3分，我在網(wǎng)上看到雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的新聞，馬上跑到希特霍芬的辦公室。當(dāng)時(shí)，他不在辦公室，我就寫了張便條放在辦公桌上，他回來后會(huì)看到的。結(jié)算部經(jīng)理德爾布呂克：今天是協(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒有接到停止交易的指令，那就按照原計(jì)劃轉(zhuǎn)賬吧。結(jié)算部自動(dòng)付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德爾布呂克讓我執(zhí)行轉(zhuǎn)賬操作，我什么也沒問就做了。 公關(guān)部經(jīng)理貝克：雷曼兄弟公司破產(chǎn)是板上釘釘?shù)氖?。我本想跟烏爾里奇施羅德談?wù)勥@件事，但上午要會(huì)見幾個(gè)克羅地亞客人，覺得等下午再找他也不遲，反正不差這幾個(gè)小時(shí)。在這家銀行，上到董事長，下到操作員，沒有一個(gè)人是愚蠢的，可悲的是，幾乎在同一時(shí)間，每個(gè)人都開了點(diǎn)小差，加在一起，就

9、創(chuàng)造出了“德國最愚蠢的銀行”。,思考： 1、執(zhí)行力究竟是什么？ 2、您所理解的執(zhí)行力包括哪些內(nèi)容？,三、當(dāng)前執(zhí)行不力的表現(xiàn),（一）執(zhí)行不力的表現(xiàn) 1、替代性執(zhí)行 （偷梁換柱） 2、選擇性執(zhí)行 （趨利避害，根據(jù)自身利益需要對(duì)上級(jí)決策內(nèi)容進(jìn)行取舍） 3、附加性執(zhí)行 （附加了一些原決策目標(biāo)所沒有規(guī)定的不恰當(dāng)內(nèi)容，擴(kuò)大決策的控制范圍）,三、當(dāng)前執(zhí)行不力的表現(xiàn),（一）執(zhí)行不力的表現(xiàn) 4、象征性執(zhí)行 （口頭上支持，或書面表態(tài)，但沒有任何具體的操作性措施） 5、決策不執(zhí)行 （將有關(guān)決策束之高閣） 6、決策亂執(zhí)行,三、當(dāng)前執(zhí)行不力的表現(xiàn),（二）國人對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度 1.缺乏對(duì)執(zhí)行力重要性的認(rèn)識(shí) （可以將人送入太

10、空，卻往往連耳機(jī)都做不好） 2.不追求完美 （“差不多”、“大概”、“馬馬虎虎”、“還可以”） 3.不夠盡職 (“世界上怕就怕認(rèn)真，共產(chǎn)黨最講認(rèn)真” ) 4.缺少對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”的追求 (三鹿奶粉、疫苗事件),思考： 您認(rèn)為您所在的單位存在執(zhí)行不力的現(xiàn)象嗎？如存在，表現(xiàn)在哪些方面？,四、執(zhí)行不力的原因,（一）執(zhí)行主體的因素 1.執(zhí)行主體存在不利心態(tài) 執(zhí)行主體執(zhí)行激情缺失 執(zhí)行主體的執(zhí)行態(tài)度偏離 執(zhí)行主體的執(zhí)行信念不足 2.執(zhí)行主體能力短缺,韋爾奇框架,：個(gè)人能力強(qiáng)，文化親和力差； ：個(gè)人能力強(qiáng)，文化親和力強(qiáng)； ：個(gè)人能力差，文化親和力差； ：個(gè)人能力差，文化親和力強(qiáng)。 管理的原則： ：防用加棄用；

11、：重用； ：棄用； ：幫用。,案例：阿諾德和布魯諾同時(shí)受雇于一家店鋪，拿著同樣的薪水?？墒遣痪煤蟀⒅Z德青云直上，而布魯諾卻原地踏步。布魯諾到老板那兒發(fā)牢騷。老板耐心地聽完他的抱怨，說道： “布魯諾麻煩您去集市一趟，看看今天早上有什么賣的東西。” 布魯諾從集市上回來向老板匯報(bào)說，今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣?！坝卸嗌?？”老板問。布魯諾趕快又跑到集市上，然后回來告訴老板說一共有40 袋土豆?！皟r(jià)格是多少？”布魯諾第三次跑到集市上問來了價(jià)格。 “好吧，”老板對(duì)他說，“現(xiàn)在請(qǐng)你坐在椅子上別說話，看看別人怎么說?！?阿諾德很快就從集市上回來了，向老板匯報(bào)說，到現(xiàn)在為止，只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一

12、共40袋子，價(jià)格是多少；土豆質(zhì)量很不錯(cuò)，他帶回來一個(gè)讓老板看看。這個(gè)農(nóng)民一個(gè)鐘頭以后還會(huì)運(yùn)來幾箱西紅柿，據(jù)他看價(jià)格非常公道。昨天他們鋪?zhàn)拥奈骷t柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會(huì)要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。此時(shí)，老板轉(zhuǎn)向布魯諾，說：“現(xiàn)在你知道為什么阿諾德的薪水比你高了吧？”,四、執(zhí)行不力的原因,（二）制度因素 1.組織架構(gòu)不合理 組織架構(gòu)是否合理，在很大程度上決定著組織的執(zhí)行力水平。 縱向權(quán)力結(jié)構(gòu)劃分不合理 橫向部門職能設(shè)計(jì)不合理 2.缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制 缺乏有力的監(jiān)督機(jī)制是造成組織執(zhí)行不力的主要原因之一

13、。 缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)督主體和多樣的監(jiān)督形式 缺乏配套的責(zé)任追究制,四、執(zhí)行不力的原因,（三）利益因素的存在 利益,就是每一個(gè)人根據(jù)自己的性情和思想使自身的幸福觀與之聯(lián)系的東西；換句話說,利益其實(shí)就是我們每一個(gè)人認(rèn)為對(duì)自己的幸福是必要的東西。 利益對(duì)組織執(zhí)行力的影響 自利性的傾向,四、執(zhí)行不力的原因,（四）組織的文化因素 文化是其成員共享的價(jià)值觀念、信念和規(guī)范的總和。 消極文化：“官本位”文化 “熟人社會(huì)”文化 “安于現(xiàn)狀”文化 缺乏組織執(zhí)行力文化-組織執(zhí)行力文化是指組織內(nèi)的全體執(zhí)行主體所共享的關(guān)于“執(zhí)行”理念、信念以及行為規(guī)范的總稱。 上聯(lián)：今天會(huì)明天會(huì)會(huì)會(huì)重要 下聯(lián)：這思路那思路路路都好 橫批

14、：誰來落實(shí),思考： 您認(rèn)為：您所在組織中存在的執(zhí)行不力的真正原因有哪些？,五、執(zhí)行力提升的途徑,（一）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí) 個(gè)體的責(zé)任意識(shí)是推動(dòng)執(zhí)行力的內(nèi)驅(qū)力 高度的責(zé)任心責(zé)任感是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ) 管理者要將責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)化滲透到工作的方方面面： 對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé) 對(duì)自己負(fù)責(zé) 對(duì)下屬負(fù)責(zé) 對(duì)工作負(fù)責(zé) 通過加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，將責(zé)任感內(nèi)化為貫徹上級(jí)指令、協(xié)調(diào)組織日常工作，推動(dòng)組織不斷創(chuàng)新發(fā)展的不竭動(dòng)力,案例： 2000年時(shí)，雪印組織是日本最大的乳品組織，其生產(chǎn)設(shè)備是按宇航食品要求設(shè)計(jì)的。 但一次某位員工錯(cuò)把沒有洗凈消毒的器皿送入生產(chǎn)工藝流程，造成日本上萬人中毒入院搶救，成為日本史無前例的中毒事件。 工廠全部停產(chǎn)，總領(lǐng)

15、導(dǎo)者辭職，并在各大報(bào)刊作全版道歉廣告，各類損失合計(jì)110億日元。 點(diǎn)評(píng)：責(zé)任意識(shí)，執(zhí)行細(xì)節(jié),五、執(zhí)行力提升的途徑,（二）不斷培養(yǎng)和提高個(gè)體執(zhí)行力 從個(gè)體層面，提升管理者執(zhí)行力的主體是管理者自身，因此管理者應(yīng)當(dāng)： 1.充分掌握?qǐng)?zhí)行的知識(shí) 2.加強(qiáng)執(zhí)行技能訓(xùn)練 3.加強(qiáng)執(zhí)行修養(yǎng)的培養(yǎng) 4.不忘管理者的執(zhí)行角色,五、執(zhí)行力提升的途徑,（三）健全管理系統(tǒng)和管理體制 執(zhí)行力體現(xiàn)于組織管理系統(tǒng)和管理機(jī)制的各個(gè)環(huán)節(jié) 管理系統(tǒng)和管理機(jī)制反過來又促進(jìn)著組織管理者執(zhí)行力的提升 管理者應(yīng)當(dāng)：1.制定恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行工具 2.選擇科學(xué)的執(zhí)行方法 3.設(shè)計(jì)合理的執(zhí)行流程 4.及時(shí)公正地檢查與評(píng)估 5.建設(shè)和諧的管理集體,案例

16、：聯(lián)想和惠普裁員,聯(lián)想當(dāng)時(shí)的失敗之處：沒考慮執(zhí)行的方式、流程，基于信任與尊重的“親情文化”沒有滲透到具體執(zhí)行中。（當(dāng)然，現(xiàn)在的聯(lián)想做得成功）,五、執(zhí)行力提升的途徑,（四）強(qiáng)化執(zhí)行力要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè) 確立清晰的愿景和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表 找到合適的人，充分發(fā)揮其潛能 倡導(dǎo)“真誠溝通”的工作方式，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力 要建立以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制 要提升以公平為原則的人力資源管理水平,案例： 法國農(nóng)業(yè)工程師林格曼曾經(jīng)設(shè)計(jì)過一個(gè)拉繩試驗(yàn)。他把被試驗(yàn)的人分別分成一人組、二人組、三人組和八人組，要求各組用全力拉繩，同時(shí)用靈敏度很高的測力器測量其拉力。以一人組所測得的拉力為依據(jù)，結(jié)果是：二人組的拉力是應(yīng)當(dāng)獲得的兩人拉力

17、總和的95%，三人組的拉力是應(yīng)當(dāng)獲得的三人拉力總和的85%，而八人組的拉力竟然降到應(yīng)當(dāng)獲得的八人拉力總和的49%。 這種1+12的情況說明，人有與生俱來的惰性，單槍匹馬工作時(shí)，會(huì)竭盡全力，因?yàn)樨?zé)任和成績都是自己的；而進(jìn)入一個(gè)集體后，個(gè)人的能力被化解為團(tuán)隊(duì)能力時(shí)，有人就會(huì)把責(zé)任悄悄分解到別人身上，而自己趁機(jī)渾水摸魚。試驗(yàn)同時(shí)說明，團(tuán)隊(duì)成員越多，濫竽充數(shù)的人越多。社會(huì)心理學(xué)理論將這種現(xiàn)象概括為“社會(huì)浪費(fèi)”，認(rèn)為這是集體工作時(shí)存在的普遍特征。無疑，這種特征是強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力的消極因素。為了克服這種阻礙，企業(yè)經(jīng)理人在管理企業(yè)中就必須注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。,五、執(zhí)行力提升的途徑,（五）培育執(zhí)行文化 培育組織的執(zhí)行

18、文化將促進(jìn)組織管理者執(zhí)行力的提升 如何培育執(zhí)行文化： 1.開放的溝通氛圍 （傾聽、表達(dá)、確認(rèn)） 2.獎(jiǎng)懲制度與工作績效間掛鉤 （用利益凝聚組織，用規(guī)則管理組織） 3.努力打造執(zhí)行力組織體系 a.這種執(zhí)行文化以組織動(dòng)態(tài)互動(dòng)的組織模式為基礎(chǔ) b.這種組織模式體現(xiàn)出的價(jià)值觀是組織文化的核心 4.構(gòu)建有效的體制、機(jī)制、制度,五、執(zhí)行力提升的途徑,提升執(zhí)行力的步驟：,增加緊迫感,建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì),科學(xué)的愿景,溝通,授權(quán)行動(dòng),短期勝利,不要放松,保持變革,思考： 您認(rèn)為作為一個(gè)組織的管理者，應(yīng)從哪些方面提升組織的執(zhí)行力？,六、做高素質(zhì)的管理者,忠于組織，忠于職守 很好地執(zhí)行上級(jí)指令 敢于承擔(dān)責(zé)任 對(duì)工作充滿熱

19、情 擅于處理人際關(guān)系 組織能力強(qiáng)，把混亂的事組織得有條理 決斷力強(qiáng)，能在較短的時(shí)間內(nèi)迅速?zèng)Q斷 思維敏捷，有較強(qiáng)的預(yù)測能力 自信心強(qiáng)，對(duì)自己的能力充滿信心 進(jìn)取不已，極力避免失敗，實(shí)現(xiàn)新目標(biāo),思考： 從執(zhí)行力的角度考慮與衡量，什么樣的管理者才是真正高素質(zhì)的管理者？,管理理論,手表理論 如果你有一塊手表，你能準(zhǔn)確地知道現(xiàn)在的時(shí)間；而如果同時(shí)拿兩塊手表，他們所指的時(shí)間不同，你卻不敢肯定哪一個(gè)準(zhǔn)確，反而失去了對(duì)手表指示時(shí)間的信心。 零和游戲 一個(gè)游戲無論幾個(gè)人來玩，總有贏家和輸家，贏家贏的都是輸家輸?shù)模詿o論輸贏多少，正負(fù)相抵，最后游戲的總和都為零。 現(xiàn)在零和游戲原理正逐漸為“雙贏”觀念所取代，“利己”而不“損人”才是最好的結(jié)局。,管理理論,木桶理論 一只木桶能裝多少水取決于水桶中最短的一塊木板而不是最長的那塊木板。 任何組織幾乎都有