1、中央廣播電視大學(xué)20072008學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？破谀┛荚囖r(nóng)村行政管理專業(yè) 個人與團隊管理（農(nóng)）試題一、判斷題(140題，每題1分，共40分。對于下面的敘述，你認(rèn)為正確的在括號內(nèi)劃。你認(rèn)為錯誤的，在括號內(nèi)劃) 1作為一個管理者，必須授權(quán)其他人去做一些工作。如果某些事情必須由管理者自己來處理，那么行動一定要快。( ) 2在做團隊簡報時，如果只是一味地向人們灌輸信息，而不管聽眾是否聽得進去，這樣就達不到團隊簡報的效果。( ) 3團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在任務(wù)、團隊和個人三個方面保持平衡，即在三個方面要保持1：1：1的平衡。( ) 4人們在人生的不同階段會有不同的目標(biāo)，生活環(huán)境會影響到這些目標(biāo)。( ) 5

2、個人的短期目標(biāo)最好要隨時調(diào)整，長期目標(biāo)最好不要調(diào)整。( ) 6當(dāng)身邊出現(xiàn)挑戰(zhàn)或不確定因素時，如果一個人不準(zhǔn)備做出選擇，那么他就沒有必要仔細考慮這些選擇。( ) 7根據(jù)學(xué)習(xí)周期循環(huán)，人們在學(xué)習(xí)的過程中必須從獲得經(jīng)驗開始。( ) 8對一個企業(yè)來說，變化只是企業(yè)生命中的某一個臨時特征。( ) 9每個企業(yè)都有自己的文化，查爾斯?jié)h迪對企業(yè)的文化類型進行了劃分。每一個企業(yè)都必須符合其中的一種。( ) 10團隊簡報是一個與他人交流信息的有效途徑，是一個將聽眾聚在一起進行雙向?qū)υ挼臋C會。( ) 11質(zhì)量團體是為處理某一問題或應(yīng)對某個機會而實施某種戰(zhàn)略計劃的團體。( ) 12六頂思考帽方法的主要目的是為了簡化思

3、維。( )1 3隨著項目進程的發(fā)展，團隊成員表現(xiàn)出了疲憊的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象需要團隊中專人進行處理。( ) 14做團隊簡報時，不僅需要關(guān)注簡報的內(nèi)容，還需要注意搞好與聽眾的關(guān)系。( ) 15形體語言總是與自己要表達的思想一致。( ) 16信任對于授權(quán)來說是很重要的，但是，它同時也是授權(quán)的一個障礙。( ) 17一個人在同你交流的時候，不斷地亂動?xùn)|西或者走來走去，這表明他對你或你談的內(nèi)容沒有興趣。( ) 18一般來講，在談判中面對沖突可以有三種選擇：直面沖突、避免或不予理睬。 ( ) 19如果員工的擅自離職給公司帶來損失，公司有權(quán)提出損失賠償或提起訴訟。 ( ) 20團隊領(lǐng)導(dǎo)支持學(xué)習(xí)的形式和方式有多種

4、多樣，他們不僅要成為導(dǎo)師、教練、培訓(xùn)師等，最重要的是要成為一名鼓勵者。( )21適度的壓力對健康有利，過度的壓力對健康有害。( ) 22積極樂觀的人會主動推動事情向前發(fā)展。( ) 23頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性思維的方法。( ) 24企業(yè)的輸入是指企業(yè)運作過程中所必須的原材料。( ) 25不同類型的任務(wù)需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。( ) 26溝通中所獲信息主要來自于言語交流，少部分來自身體語言。( ) 27所有的計劃都毫無例外地受到各種條件的限制和約束。( ) 28計劃執(zhí)行階段所得到的反饋信息能夠指導(dǎo)未來計劃的調(diào)整。( ) 29. 演講由三部分組成：開場白，正文，結(jié)束語。( ) 30績效目標(biāo)一般是直接的或

5、實際的目標(biāo)。( ) 31工作面臨挑戰(zhàn)或存在不確定因素的時候，你只有唯一的選擇，而不是多種選擇。( ) 32只要做好周密的計劃和嚴(yán)格的控制，就能完成工作任務(wù)。( ) 33領(lǐng)導(dǎo)者信任其團隊時，就會將一切任務(wù)的管理權(quán)交給他們。( ) 34平衡記分卡是一種很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析問題。( ) 35要想取得好的溝通效果，必須以相互信任為前提。( ) 36不滿和抱怨具有相同的形成過程。( ) 37評估學(xué)習(xí)時，既要評估學(xué)習(xí)的效果也要評估學(xué)習(xí)方法的有效性。( ) 38傾向于“x理論”的管理者會對團隊擁有更高的期望值。( ) 39電子郵件可以被看成是傳統(tǒng)郵政信件的一種替代產(chǎn)品。( ) 40不同

6、種類的信息需要有不同的使用和記錄方式。( ) 二、單項選擇題(4160題，每題1分，共20分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢刚垖⑺x答案的相應(yīng)字母填入括號內(nèi)) 41有許多因素會導(dǎo)致一個人的壓力過度，下面( )不屬于這樣的因素。 (A)溝通條件差 (B)對時間和精力的不切實際的要求 (C)時間和精力上的要求發(fā)生沖突 (D)詳細規(guī)劃自己的時間 42關(guān)于團隊簡報，以下說法不正確的是( )。 (A)團隊簡報可以使人們自由地討論 (B)團隊簡報能夠阻礙小道消息的流傳 (C)團隊簡報可以有效地把握組織內(nèi)上下溝通的信息流 (D)團隊簡報能夠提高各部門溝通的開放性和明確性 43在緊迫性重要性矩陣中，那些最重要的事

7、是指( )。 (A)需要完成的工作 (B)團隊成員的發(fā)展問題 (C)對結(jié)果和長遠目標(biāo)意義重大的事 (D)需要你立即加以關(guān)注的事情 44如果你是一個自信果斷的人，你認(rèn)為( )。 (A)你的權(quán)利、需求和需要不如別人的重要 (B)你的權(quán)利、需求和需要比別人的重要得多 (C)你沒有權(quán)利、需求和需要 (D)你的權(quán)利、需求和需要同別人一樣重要 45人們往往可以通過改變自己的工作態(tài)度來改變自己對工作的不滿意，所以在人們不滿意的時候，人們一般不容易想到的是( )。 (A)馬上辭職 (B)將工作看作達到目的的方法 (C)通過降低工作的重要性來改變看法 (D)逐漸適應(yīng)工作 46關(guān)于情感智商的理解，下面說法錯誤的是

8、( )。 (A)控制自我情緒的方式 (B)對自己和他人的認(rèn)知 (C)與他人交流溝通的技巧 (D)對他人情感的直覺和理解 47如果你從學(xué)習(xí)周期的獲得經(jīng)驗階段開始學(xué)習(xí)，這說明你可能在( )。 (A)對做出的事情進行分析 (B)實踐一些從未做過的事情 (C)從做過的事情中得出結(jié)論 (D)對做出的事情進行反省 48下面的選項中，( )不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬于領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)。 (A)領(lǐng)導(dǎo)方式 (B)自信 (C)授權(quán) (D)演講水平 49團隊領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有好壞之分，關(guān)鍵是( )。 (A)看它是否代表領(lǐng)導(dǎo)層的意思 (B)看它是否代表團隊成員的利益 (C)看它是否適合團隊當(dāng)前的情況和發(fā)展 (D)看它是否適合其

9、他團隊的發(fā)展 50信任能夠給團隊帶來很多好處，但信任不可能帶來( )。 (A)員工工作技能的提高 (B)更高的使命感 (C)積極地運用沖突的力量 (D)真正的意見和建議51建立成功的團隊是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，而( )是建立成功團隊時首要考慮的。 (A)信任 (B)授權(quán) (C)福利 (D)盈利 52( )不是由授權(quán)帶來的好處。 (A)團隊滿懷信心，知道如何去做 (B)團隊成員不愿意參與其他成員的工作 (C)團隊具有強烈的主人翁責(zé)任感 (D)團隊能夠按時完成任務(wù) 53一個人是否具有影響力，取決于許多因素。下面( )不屬于影響力的范疇。 (A)個人才干 (B)人際關(guān)系 (C)智商高 (D)說服力 54團

10、隊領(lǐng)導(dǎo)者對團隊管理層所負(fù)的責(zé)任是( )。 (A)保證預(yù)定目標(biāo)的可行性 (B)保證團隊有足夠的資源用來提供產(chǎn)品和服務(wù) (C)保證實現(xiàn)既定利益 (D)管理團隊，并按照預(yù)定目標(biāo)交付成果 55在談判的過程中，談判者經(jīng)常持有錯誤的心態(tài)，這些錯誤心態(tài)不包括( )。 (A)自己應(yīng)該是某一類人 (B)從別人的角度想問題 (C)認(rèn)為事情就應(yīng)該是某種模式 (D)別人應(yīng)該按照自己想的去做 56在談判中不應(yīng)該出現(xiàn)( )的行為。 (A)不立即回應(yīng) (B)及時叫停 (C)暗箱操作 (D)處事果斷 57( )的經(jīng)營方式風(fēng)險最大。 (A)多元化經(jīng)營 (B)市場開發(fā) (C)產(chǎn)品開發(fā) (D)市場滲透 58談判時，為了提高自己的說

11、服力，應(yīng)該記住“一個問題、兩個觀點、三個方面”，以下選項中不屬于三個方面的是( )。 (A)心 (B)心智 (C)底線 (D)效率 59平衡記分卡可以從四個方面來評估組織的績效，( )不屬于平衡記分卡所評估的內(nèi)容。 (A)財務(wù)狀況 (B)客戶滿意度 (C)業(yè)務(wù)流程 (D)員工滿意度 60新戰(zhàn)略和新計劃的實施要求企業(yè)文化中的( )。 (A)局部領(lǐng)域進行改變 (B)人們工作方式的改變 (C)所有領(lǐng)域都要改變 (D)根本思想的改變 三、案例題(第6180題，每題1分，共20分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_苔案前的字母填到答題紙上，多選、不選或錯選均不得分)案例(一)： 十年前從學(xué)校

12、走人社會當(dāng)時我們什么都不懂。許多年輕人一起，除了上班之外就是玩。工作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈。盡管收入一點也不高，但同事們都根高興和快樂。那時的目標(biāo)和盼望就是從單位分到一套住房，就可以不住集體宿舍，不用吃集體食堂的飯了。 后來家也有了，房子也有了。過了一段舒適和安定的生活。昔日的朋友們一個個都開始有了新的追求和打算，有調(diào)離的，有出國的，還有繼續(xù)上學(xué)深造的。我也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，以后怎么辦呢?我得為自己的未來早做好安排和打算。 經(jīng)過長期的思考和準(zhǔn)備，我離開了自己工作七年的單位，進入一家外企公司工作。工作的內(nèi)容同以往類似，但這個工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。經(jīng)過一

13、段時間的適應(yīng)，我已經(jīng)漸漸喜歡上了這種有挑戰(zhàn)有壓力的工作。我現(xiàn)在的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯，而且有足夠的閑暇時間與朋友們在一起。 盡管現(xiàn)在我的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯，工作也不算太累。但我仍然覺得自己應(yīng)該再追求些什么。是的我需要認(rèn)真思考一下。我想做老板，我應(yīng)該開創(chuàng)自己的事業(yè)。 根據(jù)以上案例?回答6165題。 61根據(jù)“我“的經(jīng)歷，說明( )。 A人們的目標(biāo)不受生活環(huán)境的影響 B人的目標(biāo)應(yīng)該是固定的 C人生的不同階段有不同的目標(biāo) D人們的發(fā)展不應(yīng)受目標(biāo)的約束 62“我”的工作和目標(biāo)的變化，利用( )解釋比較合適。 AY理論 B期望理論 CX理論 D需求層次理論 63一般來講，人們的目標(biāo)按照時間的長

14、短可以分為三種，這三種不包括( )。 A總目標(biāo) B長期目標(biāo) C中期目標(biāo) D短期目標(biāo) 64，對于目標(biāo)的不同層次之間的關(guān)系，說法正確的是( )。 A只要完成遠期的目標(biāo)，所有的目標(biāo)都能得到解決 B只有完成了近期的目標(biāo)，才能在此基礎(chǔ)上繼續(xù)前進 C遠期目標(biāo)必須是非常精確的，近期目標(biāo)不需要精確 D時間越長，目標(biāo)越不應(yīng)該調(diào)整65對于近期目標(biāo)的設(shè)定，我們一般利用( )方法。 ASWOT分析目標(biāo)分解 BSMART CSWOT分析 D優(yōu)先級別案例(二)： 迪斯尼包威斯公司，是一家擁有12000余員工的大公司，它早在20年前就認(rèn)識到員工意見溝通的重要性，并且不斷地加以實踐?，F(xiàn)在，公司的員工意見溝通系統(tǒng)已經(jīng)相當(dāng)成熟和

15、完善。特別是在80年代，面臨全球性的經(jīng)濟不景氣，這一系統(tǒng)對提高公司勞動生產(chǎn)率發(fā)揮了巨大的作用。迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)主要分為兩個部分：一是每月舉行的員工協(xié)調(diào)會議，二是每年舉辦的主管匯報和員工大會。員工協(xié)調(diào)會議 早在20年前，迪斯尼包威斯公司就開始試行員工協(xié)調(diào)會議，員工協(xié)調(diào)會議是每月舉行一次的公開討論會。在會議中，管理人員和員工共聚一堂，商討一些彼此關(guān)心的問題。無論在公司的總部、各部門、各基層組織都舉行協(xié)調(diào)會議。這看起來像法院結(jié)構(gòu)，從地方到中央，逐漸反映上去，以公司總部的首席代表協(xié)會會議為最高機構(gòu)。員工協(xié)調(diào)會議是標(biāo)準(zhǔn)的雙向意見溝通系統(tǒng)。 在開會之前，員工可事先將建議或怨言反映給參加會議的員

16、工代表，代表們將在協(xié)調(diào)會議上把意見轉(zhuǎn)達給管理部門，管理部門也可以利用這個機會，同時將公司政策和計劃講解給代表們聽，相互之間進行廣泛的討論。要將迪斯尼12000多名職工的意見充分溝通，就必須將協(xié)調(diào)會議分成若干層次。實際上，公司內(nèi)共有90多個這類組織。如果有問題在基層協(xié)調(diào)會議上不能解決，將逐級反映上去，直到有滿意的答復(fù)為止。事關(guān)公司的總政策，那一定要在首席代表會議上才能決定。總部高級管理人員認(rèn)為意見可行，就立即采取行動，認(rèn)為意見不可行，也得把不可行的理由向大家解釋。員工協(xié)調(diào)會議的開會時間沒有硬性規(guī)定，一般都是一周前在布告牌上通知。為保證員工意見能迅速逐級反映上去，基層員工協(xié)調(diào)會議應(yīng)先開。 同時，迪

17、斯尼公司也鼓勵員工參與另一種形式的意見溝通。公司在四處安裝了許多意見箱，員工可以隨時將自己的問題或意見投到意見箱里。為了配合這一計劃實行，公司還特別制定了一項獎勵規(guī)定，凡是員工意見經(jīng)采納后，產(chǎn)生了顯著效果的，公司將給予優(yōu)厚的獎勵。令人欣慰的是，公司從這些意見箱里獲得了許多寶貴的建議。如果員工對這種間接的意見溝通方式不滿意，還可以用更直接的方式來面對面和管理人員交換意見。 員工大會都是利用上班時間召開的，每次人數(shù)不超過250人，時間大約3小時，大多在規(guī)模比較大的部門里召開，由總公司委派代表主持會議，各部門負(fù)責(zé)人參加。會議先由主席報告公司的財力狀況和員工的薪金、福利、分紅等與員工有切身關(guān)系的問題，

18、然后便開始問答式的討論。 這里有關(guān)個人問題是禁止提出的。員工大會不同于員工協(xié)調(diào)會議，提出來的問題一定要具有一般性、客觀性，只要不是個人的問題，總公司代表一律盡可能予以迅速解答。員工大會比較歡迎預(yù)先提出問題的這種方式，因為這樣可以事先充分準(zhǔn)備，不過大會也接受臨時性的提議。迪斯尼公司每年在總部要先后舉行10余次的員工大會，在各部門要舉行100多次員工大會。 那么，迪斯尼公司員工意見溝通系統(tǒng)的效果究竟如何呢? 在80年代全球經(jīng)濟衰退中，迪斯尼公司的生產(chǎn)率每年平均以10以上的速度遞增。公司員工的缺勤率低于3，流動率低于12，在同行業(yè)最低。 根據(jù)以上案例，回答6670題。66在溝通中首先應(yīng)該考慮溝通的目

19、的和意圖，迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)的目的是( )。 A. 獲取信息 B提高勞動生產(chǎn)率 C發(fā)送信息 D向員工進行咨詢 67針對迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)，它的溝通對象是( )。 A. 公司經(jīng)理層人員 B. 公司管理人員 C公司全體人員 D公司競爭者 68迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)采用的溝通方式主要是( )的方式。 A. 會議和書面溝通 B. 口頭聯(lián)系和會議 C. 口頭聯(lián)系和書面溝通 D電視會議和書面溝通 69迪斯尼的員工協(xié)調(diào)會議一般在一周前貼出通知，這種安排考慮了( )問題。 A. 能否獲取優(yōu)質(zhì)的信息 B什么時候能夠達到溝通的目的 C. 參與人員的時間安排 D去除溝通的障礙 70迪斯尼公

20、司在80年代取得了顯著的成果，說明( )是非常重要的。 A. 員工的知識水平 B. 管理人員的管理水平C溝通在一個組織中 D員工的積極性案例(三)： 我是一個印刷公司的財務(wù)人員。正是那個最難對付的客戶，讓我學(xué)會了如何談判。起初我很怕跟他打交道我知道這個人腦子比我快、心眼兒多，總在算計我，每次辦完業(yè)務(wù)之后，我的感覺就是“又按他說的辦了!” 其實，我們之間的許多合作和訂單都是重復(fù)以前的項目，可是他卻非常認(rèn)真，每次都要從頭重來，不厭其煩地一次次和我砍價，提出各種新的要求，比如預(yù)先看樣、免費修改以及盡量把交貨日期提前。 跟這人打交道的時間久了之后，我也漸漸琢磨出一些竅門。我承認(rèn)他有很敏銳的市場感覺，我

21、的反應(yīng)不如他快。問題的根本在于談判過程總是被他主導(dǎo)，我一直得跟隨他的節(jié)奏和苧制。無論我是否同意，按以前的風(fēng)格總是立即做出反應(yīng)這樣討論韻步調(diào)就完全由他支配。黃沒有了主動權(quán)，只能接受他的控制。當(dāng)我認(rèn)識到癥結(jié)所在之后，決定放慢步調(diào)，不再立即反應(yīng)。即使他提出的問題比較刁鉆。我也不會立即回絕，而是采取一定的技巧拖延或者轉(zhuǎn)移，甚至在不置可否的情形下拋出我的方案。有時候我會故意裝作喝茶或上廁所等，留給自己思考的時間，也使他明白我不同意他的方案，這樣待回到談判過程中的時候，他往往不得不改變他的提議：結(jié)果我漸漸發(fā)現(xiàn)，同他打交道也并不難，我也完全能夠起主導(dǎo)作用。我們之間的合作更加融洽，許多事情也不得不按照我自己喜

22、歡的方式來進行了：更重要的是，這樣的談判往往能夠獲得對我自己的公司更有利的結(jié)果。他可能不喜歡這種方式和風(fēng)格，但是這種方式對我來說，真是太有用了!根據(jù)以上案例，回答7175題。71“我”與那個客戶在交往的過程中，采用了( )的手段，使自己的處境獲得了主動。A暗渡陳滄 B不立即回應(yīng)C移花接木 D處事果斷 72假設(shè)你碰到同以上案例中相似的客戶，你采用了案例中“我”的方法，那么在實際的操作過程中，( )是不可取的方式。A說明你必須征求上級的意見 B與他進行進一步的交談C說明必須與供貨廠家商量 D查找相關(guān)的數(shù)據(jù)，然后才能答復(fù) 73“我”采用的方法，一般不會帶來的好處有( )。 A贏得時間考慮，避免做出不

23、恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng) B能夠平靜心態(tài)對待他人，以客觀的態(tài)度對待問題 C能夠獲得主動權(quán) D能夠非常及時的處理事情 74小張是一個比較容易沖動的人，為了獲得談判的成功，建議他在同客戶交談重要的事情時，應(yīng)該經(jīng)常利用 )的方法，以進一步周全的考慮問題。 A及時叫停 B不立即回應(yīng)C移花接木 D暗渡陳滄75“我”采取了( )的策略，使得談判結(jié)果有利于自己。 A以進為退 B以退為進 C以退為守 D以防為主案例(四)：2003年2月8日，一條消息在廣東迅速蔓延廣州出現(xiàn)多例流感性肺炎致死病例，幾家醫(yī)院有數(shù)位患者死亡?！八劳觥奔觿×巳藗兊目謶?，一時之間流言四起。2月9日，羅氏制藥公司于廣州召集各路媒體，發(fā)布了廣州發(fā)生的疫情

24、可能是禽流感及其產(chǎn)品“達菲”治療該病療效明顯的消息。之后，這條信息在網(wǎng)絡(luò)和手機之間廣為流傳，社會上開始充斥“非典型肺炎就是禽流感，達菲是特效藥”的說法。人們的恐慌繼續(xù)加深，由此也導(dǎo)致廣東省家禽銷售嚴(yán)重受挫。據(jù)媒體報道，謠言傳出之后，廣東省最大的肉雞生產(chǎn)和供應(yīng)商肉雞銷售量減少一半。廣東很多餐館與家禽有關(guān)的菜肴也乏人問津。而羅氏制藥公司的醫(yī)藥促銷人員也以“達菲能治禽流感”為由四處游說各大醫(yī)院進貨?！斑_菲”在廣東省內(nèi)的銷量伴隨謠言的傳播驟增，2月8日前廣東省內(nèi)銷量僅1000盒，2月9日后飆升到10萬盒。在整個事件中，羅氏公司的所作所為引起南方都市報的懷疑。 2月15日，南方都市報發(fā)表文章指責(zé)羅氏制藥

25、制造謠言以促銷其藥品，并向廣東省公安廳舉報。焦點主要集中在三方面：一、政府已經(jīng)辟謠，廣東的非典型肺炎并非禽流感；二、權(quán)威專家認(rèn)證，“達菲”只是甲型乙型流感的特效藥，對禽流感無效，對治療非典型肺炎亦無明顯效果；三、“達菲”傳播了有利于其銷售的虛假信息，從而取得了巨大的銷售成績。南方都市報還認(rèn)為羅氏制藥涉嫌違反藥品管理法有關(guān)條款，中華人民共和國藥品管理法中明確規(guī)定，制藥廠不得召開以介紹處方藥性能為主要內(nèi)容的各種形式的發(fā)布會、咨詢會、推廣會，也不得在大眾傳播媒介發(fā)布廣告或者以其他方式進行以公眾為對象的廣告宣傳。羅氏公司于月日邀請廣州市各大傳媒記者，并向其散發(fā)材料，其中有部分內(nèi)容涉嫌夸大其處方藥抗病毒

26、產(chǎn)品“達菲”的藥效。除了可能的法律責(zé)任，羅氏制藥還將面臨嚴(yán)重的市場危機，直接的結(jié)果是“達菲”銷量的直線下跌，南方都市報的消息發(fā)出后第二天，廣州某醫(yī)院“達菲”的銷量就下降到不到10粒（以前每天要售出100多粒）。更有消費者提出了退貨要求。而且，羅氏制藥將會被認(rèn)為是一個缺乏誠信與社會良知的企業(yè)，這給企業(yè)帶來的損失是難以估量的。 根據(jù)以上案例，回答7680題。 76從羅氏“非典”期間的經(jīng)營來看，羅氏制藥的經(jīng)營價值觀是( )。 A向客戶提供滿足其需要的產(chǎn)品 B客戶至上 C追求最大利潤 D降低營業(yè)成本 77對于羅氏公司而言，非典型性肺炎事件的出現(xiàn)是( )。 A威脅 B機遇又是威脅 C機遇 D競爭優(yōu)勢 7

27、8，根據(jù)PESTLE分析法，羅氏公司的行為沒有受到( )因素的限制： A法律 B經(jīng)濟 C生態(tài)環(huán)境 D政治 79羅氏制藥的銷售管理人員( )。 A能力太差 B銷售策劃不成功 C素質(zhì)太差 D只看到了短期利婉，忽視了長遠利益 80如果你作為羅氏制藥公司的決策者，要想重新贏得客戶，做法較合理的為( )。 A向媒體說明真實的情況，向消費者道歉，積極配合有關(guān)調(diào)查人員，對有關(guān)人員做出嚴(yán)肅的處理 B對媒體的反應(yīng)不予理睬，因為媒體的很多說法是沒有證據(jù)的 C找出證據(jù)，積極的反駁各種說法和法規(guī)的不合理性 D積極的研制抗非典型性肺炎的新藥，引起廣大消費者的注意四分析題（共二題，每題10分。請根據(jù)教材中所學(xué)的管理學(xué)知識

28、進行分析）1、龍洋鄉(xiāng)積極做好“農(nóng)家樂”生態(tài)休閑旅游開發(fā)的前期工作 農(nóng)家樂作為農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)結(jié)合的新興產(chǎn)業(yè)，市民有需求，農(nóng)民能受益，具有廣闊的市場前景。如何發(fā)展龍洋鄉(xiāng)農(nóng)家樂生態(tài)休閑旅游，我們鄉(xiāng)黨委政府把這一工作列入了重要議事日程，對這項工作進行了進一步的研究和部署，結(jié)合各方面情況，做了以下的前期工作： 一、走訪農(nóng)戶，廣泛聽取各方意見通過對全鄉(xiāng)13個村的農(nóng)戶進行走訪，深入了解農(nóng)民對農(nóng)家生態(tài)樂休閑旅游發(fā)展可行性的意見和建議，以及在發(fā)展過程中將會存在的問題與困難。一部分農(nóng)戶對農(nóng)家樂生態(tài)休閑旅游這一新興產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出極大的興趣，覺得龍洋鄉(xiāng)自然資源豐富、山青水秀、環(huán)境宜人、人于自然和諧相處、人文資源豐富，很適合

29、開發(fā)農(nóng)家樂，通過發(fā)展必定能吸引城市居民的眼球。另一部分農(nóng)戶感覺目前我鄉(xiāng)發(fā)展農(nóng)家樂還存在一定的困難，主要想法是我鄉(xiāng)距離縣城較遠，交通不便，道路狹窄，不利于吸引廣大游客，另一方面基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還較為薄弱。在交通方面，隨著今后遂龍復(fù)線的建設(shè)和開通、西泉康莊公路的開通將會大大改善人民的出行，農(nóng)家樂休閑旅游建設(shè)要把握重點，硬件軟件一起抓，循序漸進，逐步完善。 二、黨政班子會議研究討論，部署有關(guān)工作召開黨政班子會議，專題研究如何開發(fā)我鄉(xiāng)農(nóng)家樂生態(tài)休閑旅游項目。通過對各村進行細致的研究與分析，充分考慮各村的實際情況，初步確定黃塔、赤枝、西灘三個村為先期試點村。農(nóng)家樂休閑旅游要在營造特色上做足文章，打造閃光點，

30、贏得市場。黃塔村以“世外桃源”的美譽為招牌，以高山四季豆特色品牌，古廊橋和千年南方紅豆杉、柳杉、古廊橋下懸崖飛瀑是一大亮點；赤枝村以“野猴生息地”、“江南杉樹王生長地”為自居，家家戶戶發(fā)展土雞養(yǎng)殖，號稱“要吃深山的土雞，請到龍洋的赤枝”，廣泛宣傳、招引游客；西灘村則是開發(fā)茶園武術(shù)之村的農(nóng)家樂生態(tài)休閑旅游，旅游者可在領(lǐng)略大自然風(fēng)光的同時，學(xué)習(xí)民間傳統(tǒng)武術(shù)。 三個“農(nóng)家樂”試點村計劃在國慶節(jié)前對外開放，目前對各村進行了有關(guān)工作的銜接。三、在新一屆村兩委成員培訓(xùn)會上作宣傳和發(fā)動 要求各村高度重視這項工作，將發(fā)展農(nóng)家樂與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、富民強鄉(xiāng)、低收入農(nóng)戶奔小康和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等工作有機結(jié)合，充分發(fā)揮生態(tài)

31、資源等優(yōu)勢，推進農(nóng)家樂生態(tài)休閑旅游在我鄉(xiāng)蓬勃發(fā)展。 要求有意發(fā)展農(nóng)家樂生態(tài)休閑旅游的村在各級各相關(guān)部門的支持下，把工作做細做實，充分做好前期準(zhǔn)備工作，整合好力量，搞好必要的硬件建設(shè)，解決實際中碰到的困難。特別在起步階段，要加強策劃，幫助做好客源組織、宣傳促銷等工作，爭取辦好辦出特色。農(nóng)家樂生態(tài)休閑旅游特色的打造要與災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)等工作結(jié)合起來，長遠規(guī)劃，扎實推進。不斷挖掘和拓展文化內(nèi)涵，讓游客樂在其中、思在其中。堅持統(tǒng)一策劃和鼓勵農(nóng)戶各顯神通相結(jié)合，形成特色飲食，增強吸引力。對于經(jīng)營戶，將會組織必要的培訓(xùn)，幫助他們學(xué)習(xí)掌握辦好農(nóng)家樂的相關(guān)知識技能。目前，我鄉(xiāng)的農(nóng)家樂生態(tài)休閑旅游還處在初期的籌劃建

32、設(shè)階段，相關(guān)的工作正在進一步的完善當(dāng)中。 發(fā)展遂昌旅游，建設(shè)遂昌長三角休閑旅游名城，把龍洋推向外界，每一位龍洋人都有責(zé)任和義務(wù)為建設(shè)“和諧發(fā)展、山川秀美”的新龍洋貢獻自己的一份力量。 請分析：1、龍洋鄉(xiāng)是如何因地制宜規(guī)劃農(nóng)家樂的？2、你認(rèn)為如何發(fā)展好本村的農(nóng)家樂?2、激發(fā)農(nóng)民種糧積極性農(nóng)民是糧食生產(chǎn)的主體，糧食生產(chǎn)能否穩(wěn)定，關(guān)鍵在于農(nóng)民有沒有種糧的積極性。目前，不少農(nóng)民種糧積極性不高，這主要是種糧的比較效益不高?！拔壹曳N糧食主要是用來自己吃，誰還賣糧喲！”記者在梁平縣梁山鎮(zhèn)興隆村采訪時村民祝興碧說，靠種糧賣錢來供一家稱鹽打油都不夠。記者在她家見到，倉里只有100余公斤稻谷、100余公斤玉米。2007年水稻和玉米收獲剛結(jié)束，記者請梁平縣柏家鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心主任高宗建