1、一種自動柜員機業(yè)務處理方法技術領域本發(fā)明涉及一種自動柜員機業(yè)務處理方法及其實現(xiàn)，尤其是涉及一種自動柜員機復合業(yè)務序列處理方法及其實現(xiàn)。 背景技術現(xiàn)有的自動柜員機進行業(yè)務處理方式，用戶一次操作只能處理一個業(yè)務，如查詢、取款、轉賬、存款等，直到一個業(yè)務完全結束獲得結果之后，才可以進行另一個業(yè)務的操作。這種技術不僅耗費自動柜員機業(yè)務交易系統(tǒng)資源，降低了銀行后臺業(yè)務系統(tǒng)和銀行前置系統(tǒng)的性能，浪費了自動柜員機的寶貴的業(yè)務時間和用戶的操作時間，對用戶操作來說也缺乏必要的靈活性，繁瑣了用戶的操作步驟，人機交互的對賬效果也較差。為此，我們已經(jīng)提交了一種基于復合業(yè)務序列批處理技術的業(yè)務處理方法的發(fā)明申請，但該方

2、法必須改造銀行后臺業(yè)務系統(tǒng)方式實現(xiàn)的。而銀行后臺業(yè)務系統(tǒng)的改造代價大，技術涉及面廣，對現(xiàn)有業(yè)務模式的沖擊大。為此，本發(fā)明在保持現(xiàn)有的銀行后臺業(yè)務系統(tǒng)不變前提下，通過改造銀行前置系統(tǒng)實現(xiàn)了復合業(yè)務序列的處理，投入成本小，改造周期短，見效快。同時，在整個自助交易系統(tǒng)中，自動柜員機終端到銀行前置端這一段網(wǎng)絡和設備的硬件配置低，網(wǎng)絡可靠性低。如果基于銀行前置系統(tǒng)的改造實現(xiàn)了復合業(yè)務序列的處理，減少自動柜員機終端和銀行前置端的收發(fā)報文處理次數(shù)和網(wǎng)絡通信次數(shù)，則在投入較少，保持銀行業(yè)務系統(tǒng)不變的情況下，解決了自動柜員機和銀行前置端的瓶頸。從自動柜員機終端操作用戶來看，同樣達到了改造銀行業(yè)務系統(tǒng)進行復合業(yè)務

3、序列處理的效果，對賬效果和人機交互效果有了一個較大的改觀。發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明涉及一種自動柜員機業(yè)務處理方法及其實現(xiàn)，尤其是涉及一種自動柜員機復合業(yè)務序列處理方法及其實現(xiàn)。本發(fā)明提出了自動柜員機復合業(yè)務序列處理方法，該方法實現(xiàn)了復合業(yè)務序列中多個業(yè)務的一次性批量處理，實現(xiàn)了自動柜員終端系統(tǒng)對某一用戶提交的多個業(yè)務進行一次性集中處理，提交到銀行前置系統(tǒng)，再由銀行前置系統(tǒng)對復合業(yè)務序列進行拆分，逐一提交給銀行后臺業(yè)務系統(tǒng)，然后銀行前置系統(tǒng)逐一收集每一業(yè)務的處理結果，一次性通過復合業(yè)務序列報文格式返回給自動柜員機終端系統(tǒng)。實現(xiàn)了自動柜員機用戶一次提交作業(yè)，銀行前置系統(tǒng)統(tǒng)一處理作業(yè)。根據(jù)本發(fā)明的一種自動柜員

4、機復合業(yè)務序列處理方法，包括： 1）用戶使用自動柜員機，按照業(yè)務操作流程操作自動柜員機終端系統(tǒng)，進行業(yè)務的設置；2）如果用戶選擇了單個業(yè)務，則按照現(xiàn)有技術方法進行余下步驟；如果用戶選擇了復合業(yè)務序列，則自動柜員機終端系統(tǒng)根據(jù)用戶的業(yè)務操作，生成復合業(yè)務序列的報文，發(fā)送自助設備前置軟件銀行前置；3）自助設備前置軟件銀行前置接收到報文，判斷是否復合業(yè)務序列，如果是單個業(yè)務，直接轉發(fā)給銀行后臺業(yè)務系統(tǒng)；如果是復合業(yè)務序列，則銀行前置把復合業(yè)務序列拆分成多個單個業(yè)務，形成一個具有先后順序關系的業(yè)務序列或業(yè)務隊列。4）自助設備前置軟件銀行前置向銀行后臺業(yè)務系統(tǒng)發(fā)送業(yè)務序列中的第一個業(yè)務，等待銀行后臺業(yè)務

5、系統(tǒng)對該業(yè)務的處理結果。5）銀行后臺業(yè)務處理系統(tǒng)按照現(xiàn)有技術進行業(yè)務的處理，并把處理結果通過發(fā)送給銀行前置系統(tǒng)。6）銀行前置系統(tǒng)把返回結果保存進復合業(yè)務序列報文的相應的應答字段或者域中，然后提交業(yè)務序列或業(yè)務隊列中的下一個業(yè)務給銀行業(yè)務處理系統(tǒng)，返回到步驟5繼續(xù)進行，直到業(yè)務序列或業(yè)務隊列所有業(yè)務處理完畢為止。7）業(yè)務序列或業(yè)務隊列所有業(yè)務處理完畢，軟件銀行前置把各業(yè)務的處理結果，封裝成復合業(yè)務序列應答報文，一次性發(fā)送給自動柜員機終端系統(tǒng)。8）自動柜員機終端系統(tǒng)解析復合業(yè)務序列應答報文，進行相應的硬件動作執(zhí)行取款出鈔或者存款進鈔，硬件操作完畢后，把復合業(yè)務序列的執(zhí)行明細信息，按照業(yè)務序列依次顯

6、示在顯示器上，供用戶參考對賬。在上述的自動柜員機復合業(yè)務序列處理方法中，通信采用的報文格式，既不同于現(xiàn)有的純粹采用8583標準報文實現(xiàn)自動柜員機終端到前置端再到銀行后臺進行通信的實現(xiàn)方式，也不同于完全摒棄8583報文另外設計復合業(yè)務序列報文實現(xiàn)自動柜員機終端到前置端再到銀行后臺進行通信的實現(xiàn)方式，而是根據(jù)業(yè)務序列實際情況，采用8583報文和復合業(yè)務序列報文相結合的方式，在自動柜員機終端到之間采用復合業(yè)務序列報文通信，而在和銀行后臺業(yè)務系統(tǒng)之間采用現(xiàn)有的8583標準報文方式通信。在上述的自動柜員機業(yè)務處理方法中，自動柜員機終端系統(tǒng)生成復合業(yè)務序列的報文，其報文的格式可以在基于8583報文格式的技

7、術基礎上進行設計，也可以采用其他方法進行設計。以下為實現(xiàn)方法之一。a）把銀行卡賬戶屬性（如賬戶號、用戶密碼信息等信息），自動柜員機（自動柜員機編號，終端類型、終端設備廠商等信息）屬性作為所有業(yè)務的公共屬性；b） 其他業(yè)務的屬性作為該業(yè)務的固有屬性；c） 執(zhí)行業(yè)務的先后次序作為業(yè)務序列屬性；d） 將以上屬性進行封裝即可形成各種復合業(yè)務序列的報文。在上述的自動柜員機復合業(yè)務序列處理方法中，采用了改造目前銀行前置的技術手段實現(xiàn)了自動柜員機對復合業(yè)務序列的處理需求，銀行后臺業(yè)務系統(tǒng)無須改造，考慮到了改造目前運營的銀行后臺業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)復合業(yè)務序列，花費代價大，所用時間長。在上述的自動柜員機復合業(yè)務序列處

8、理方法中，自動柜員機終端系統(tǒng)到銀行前置通信網(wǎng)絡過程的報文格式，對原有的8583報文做了技術改進，允許一個報文，可以包含一個業(yè)務操作序列，而不止是一個業(yè)務，供銀行后臺進行操作，并把業(yè)務操作序列中每一個業(yè)務操作的結果，通過應答報文返回自動柜員機。這樣，用戶在自動柜員機操作之初，就可以選擇進行復合業(yè)務序列的操作，這是因為銀行前置不涉及相關金融設備的硬件操作，是純軟件的處理，出錯率很低，執(zhí)行效率比較高。所以自動柜員機可以一次性執(zhí)行復合業(yè)務序列操作，比方“查詢+取款+查詢”、“查詢+轉賬+查詢”、“查詢+存款+查詢”，甚至更為復雜的業(yè)務組合，“查詢+存款+查詢+轉賬+查詢”。既可以節(jié)省網(wǎng)絡通信資源，又可

9、以節(jié)省用戶的業(yè)務操作時間，提高自動柜員機的效率和性能。同時用戶也可以直觀的查看賬面余額的變化，方便了用戶。在上述的自動柜員機業(yè)務處理方法中，復合業(yè)務序列中各單個業(yè)務是有嚴格的先后次序關系的，是一個業(yè)務序列，而不僅僅是一個業(yè)務集合，自動柜員機終端系統(tǒng)應該嚴格按照用戶選定的單個業(yè)務的次序進行復合業(yè)務序列的報文打包。同樣的，銀行前置系統(tǒng)也要嚴格按照復合業(yè)務序列的先后執(zhí)行次序，依次提交復合業(yè)務序列經(jīng)分解后的各個業(yè)務給銀行后臺業(yè)務處理系統(tǒng)執(zhí)行，并依次記錄每一個業(yè)務的執(zhí)行結果，在按照業(yè)務序列的關系封裝成復合業(yè)務序列應答報文，發(fā)送回自動柜員機終端系統(tǒng)。在上述的自動柜員機務處理方法中，對于會導致賬面金額變化的

10、業(yè)務操作，如取款、存款、轉賬等，如果此業(yè)務的前續(xù)業(yè)務和后繼業(yè)務不是查詢業(yè)務，自動柜員機終端系統(tǒng)，或者自助設備前置軟件銀行前置，可以在該業(yè)務前后自動插入執(zhí)行查詢業(yè)務，并返回結果，方便用戶的對賬。與現(xiàn)有技術相比，本發(fā)明根據(jù)自動柜員機通信網(wǎng)絡性能實際，自動柜員機終端系統(tǒng)到銀行前置之間通信網(wǎng)絡，是自動柜員機通信網(wǎng)絡性能瓶頸，把現(xiàn)有技術中自動柜員機終端系統(tǒng)到銀行前置之間的多次業(yè)務提交和處理，集中為一次復合業(yè)務序列進行一次提交和處理，減少了自動柜員機終端系統(tǒng)到銀行前置之間報文傳輸次數(shù)，自助交易系統(tǒng)中自助終端到銀行前置這部分系統(tǒng)實現(xiàn)批量業(yè)務處理，優(yōu)化了自動交易系統(tǒng)的性能。與現(xiàn)有技術相比，本發(fā)明的自動柜員機處

11、理方法，通過改造銀行前置而不是改造銀行后臺業(yè)務處理系統(tǒng)，來實現(xiàn)自動柜員機多個業(yè)務的一次性集中處理，把用戶操作邏輯上具有聯(lián)系關系的多個離散的業(yè)務，集中為一次復合業(yè)務序列處理，多個結果的一次返回和顯示，是符合用戶操作要求和意愿的，節(jié)省用戶操作時間，方便了用戶對賬面變化的比對，提高了自動柜員機操作效率。同時，改造銀行前置系統(tǒng)而不是銀行后臺系統(tǒng)的方式，技術可行，簡單可靠，改造周期也短，節(jié)約了自動交易系統(tǒng)升級成本，優(yōu)化了自助交易系統(tǒng)中自助終端到銀行前置這部分系統(tǒng)的軟硬件服務。附圖說明圖1是一個“取款”業(yè)務實例實現(xiàn)的基本原理圖。圖2是一個“存款+轉賬”復合業(yè)務序列實例實現(xiàn)的基本原理圖。具體實施方式以下結合

12、圖示舉例說明本發(fā)明提供的一種自動柜員機復合業(yè)務序列處理方法的流程步驟。圖1是一個取款業(yè)務實例實現(xiàn)的基本原理圖。自動柜員機客戶取款，如果自助交易系統(tǒng)要實現(xiàn)客戶希望的對賬功能。按照現(xiàn)有技術，客戶必須先進行一次查詢操作，獲取到帳戶余額，然后進行取款操作，取出所需要的錢，最后還需要進行一次查詢操作，獲取轉賬后帳戶余額，這樣客戶就知道這次取款業(yè)務，帳戶余額變化是否正確。即便如此，也只能實現(xiàn)客戶的間接性對賬，需要客戶對前面的業(yè)務處理結果進行記憶，不能實現(xiàn)無須客戶記憶等智力活動的即時對賬功能。按照本發(fā)明的復合業(yè)務序列進行自主業(yè)務的處理方法，客戶只需要進行取款業(yè)務，進行一次操作就可以獲取到帳戶余額的變化，是否

13、與轉出的錢數(shù)相等，從而確定這次業(yè)務操作賬面平衡，并且可以直觀的進行賬面變化的即時比對，其具體步驟如下：1）自動柜員機用戶插入銀行卡，輸入正確的密碼，輸入要取款的數(shù)額，向自動柜員機終端系統(tǒng)發(fā)起取款業(yè)務處理請求。2）自動柜員機終端系統(tǒng)進行報文封裝，可以采用現(xiàn)有技術的取款業(yè)務，也可以按照本發(fā)明擴展成“查詢+取款+查詢”復合業(yè)務序列，發(fā)送到銀行前置系統(tǒng)。3）銀行前置系統(tǒng)接受自助終端業(yè)務請求，解析報文。如果解析到的報文為取款單項業(yè)務，由于取款會導致帳戶資金變化，所以，銀行前置主動在取款前后各插入一次查詢業(yè)務，從而銀行前置會形成“查詢+取款+查詢”業(yè)務序列。如果解析到的報文為“查詢+取款+查詢”復合業(yè)務序

14、列，銀行前置直接形成“查詢+取款+查詢”業(yè)務序列。4）銀行前置系統(tǒng)把“查詢+取款+查詢”業(yè)務序列，分解包裝為查詢、取款、查詢?nèi)齻€獨立業(yè)務。5）銀行前置系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務序列次序，首先向銀行后臺業(yè)務系統(tǒng)發(fā)送查詢業(yè)務請求，銀行后臺處理完畢，發(fā)送查詢應答報文給銀行前置，如果業(yè)務執(zhí)行失敗，則整個復合業(yè)務序列執(zhí)行失敗，發(fā)送失敗信息給自動柜員機終端系統(tǒng)，復合業(yè)務序列執(zhí)行結束。否則，銀行前置系統(tǒng)暫存查詢結果。6）銀行前置系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務序列次序，然后向銀行后臺業(yè)務系統(tǒng)發(fā)送取款業(yè)務，銀行后臺處理完畢，發(fā)送取款應答報文給銀行前置系統(tǒng)，如果業(yè)務執(zhí)行失敗，則整個復合業(yè)務序列執(zhí)行失敗，發(fā)送失敗信息給自動柜員機終端系統(tǒng)，復合業(yè)務

15、序列執(zhí)行結束。否則，銀行前置系統(tǒng)暫存查詢結果。7）銀行前置系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務序列次序，最后向銀行后臺業(yè)務系統(tǒng)發(fā)送查詢業(yè)務，銀行后臺處理完畢，發(fā)送查詢應答報文給銀行前置系統(tǒng)，如果業(yè)務執(zhí)行失敗，則整個復合業(yè)務序列執(zhí)行失敗，發(fā)送失敗信息給自動柜員機終端系統(tǒng)，復合業(yè)務序列執(zhí)行結束。否則，銀行前置系統(tǒng)暫存查詢結果。8）銀行前置系統(tǒng)把以上的查詢、取款、查詢?nèi)螛I(yè)務的結果，封裝成復合業(yè)務序列的應答報文，并把復合業(yè)務序列應答報文發(fā)送給自動柜員機終端系統(tǒng)。9）自動柜員機終端系統(tǒng)接收復合業(yè)務序列應答報文并解包，如果解析的取款業(yè)務成功，則啟動機芯出鈔，出鈔結束后，并顯示其執(zhí)行結果序列。9）如果機芯出鈔失敗，如發(fā)生卡鈔，則

16、自動柜員機終端系統(tǒng)發(fā)起沖正業(yè)務，發(fā)送沖正報文給銀行前置。銀行前置系統(tǒng)解析報文，由于沖正會導致帳戶資金變化，因而銀行前置把沖正業(yè)務分為“查詢+沖正+查詢”三個業(yè)務，仿照上述5）、6）、7）步驟，依次發(fā)往銀行后臺業(yè)務處理系統(tǒng)執(zhí)行，并把業(yè)務處理結果打包成復合業(yè)務應答報文，發(fā)送給自動柜員機終端系統(tǒng)。10）自動柜員機終端系統(tǒng)解包應答報文，并一并顯示其執(zhí)行結果序列，至此用戶就可以一次性看到轉賬的帳戶余額變化的整個具體情況和具體過程。圖2是一個“存款+轉賬”復合業(yè)務序列實例實現(xiàn)的基本原理圖。很多情況，用戶需要先往帳戶存款，然后進行轉賬操作，客戶希望清楚的知道帳戶的變化情況，從而確定賬面變化是否正確。按照目前

17、的技術，客戶一次要執(zhí)行查詢、存款、查詢、轉賬、查詢五次業(yè)務，并且記憶五次業(yè)務的執(zhí)行結果，進行賬面比對，操作繁瑣。采用本發(fā)明的復合業(yè)務序列處理方法，顧客只需要進行一次“存款+轉賬”復合業(yè)務序列，就可以得到一個清晰的賬單。圖2說明一個“存款+轉賬”復合業(yè)務序列實例實現(xiàn)的具體步驟：1）自動柜員機用戶插入銀行卡，輸入正確的密碼，選取存款業(yè)務，房屋鈔票，機芯點鈔，鈔票傳輸?shù)綑C芯暫存器上，用戶確認點鈔結果，并且還可以多次放鈔、機芯點鈔，用戶確認點鈔結果。2）用戶確認存款后，進行下一步業(yè)務的設置，選擇轉賬，輸入轉賬帳戶，并確認，發(fā)起“存款+轉賬”復合業(yè)務序列。3）自動柜員機控制軟件自動柜員機終端系統(tǒng)獲取信息

18、，打包“存款+轉賬”復合業(yè)務序列報文，發(fā)送給銀行前置系統(tǒng)；4）銀行前置系統(tǒng)接收到報文，進行報文解析，分解成存款+轉賬業(yè)務序列，分析復合業(yè)務序列，存款和轉賬兩個業(yè)務前后沒有查詢，于是將業(yè)務序列轉化為查詢、存款、查詢、轉賬、查詢五個業(yè)務。5）銀行前置系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務序列規(guī)定的次序，首先向銀行后臺業(yè)務系統(tǒng)發(fā)送查詢請求，進行一次查詢業(yè)務，并獲取銀行后臺業(yè)務系統(tǒng)的執(zhí)行結果，如果業(yè)務執(zhí)行失敗，則整個復合業(yè)務序列執(zhí)行失敗，發(fā)送失敗信息給自動柜員機終端系統(tǒng)，復合業(yè)務序列執(zhí)行結束。否則，把查詢結果暫存。6）銀行前置系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務序列規(guī)定的次序，然后向銀行后臺業(yè)務系統(tǒng)發(fā)送存款請求，進行一次存款業(yè)務，并獲取銀行后臺業(yè)務系統(tǒng)的執(zhí)行結果，如果業(yè)務執(zhí)行失敗，則整個復合業(yè)務序列執(zhí)行失敗，發(fā)送失敗信息給自動柜員機終端系統(tǒng)，復合業(yè)務序列執(zhí)行結束。否則，把存款業(yè)務執(zhí)行結果暫存。7）銀行前置系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務序列規(guī)