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某大型摩配企業(yè)售后服務(wù)員崗位說明書崗 位 說 明 書表號：版本號： A/ONO.部 室銷售部車間、課崗位售后服務(wù)員類別業(yè)務(wù)人員基 本 要 求崗位職 責(zé)1、中專或高中1、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定及以上學(xué)歷，參加工部門職責(zé)中對服務(wù)課的要求，作兩年以上。制訂服務(wù)課有關(guān)業(yè)務(wù)工作規(guī)2、對機(jī)械知識范，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行目標(biāo)責(zé)任的有一定了解。管理及考核。3、熟悉摩托車2、熟悉公司產(chǎn)品型號、裝車知識，頭腦靈狀態(tài)、技術(shù)要求、生產(chǎn)工藝等，活，能對發(fā)生的質(zhì)提高外排服務(wù)業(yè)務(wù)水平及服量問題迅速組織解務(wù)質(zhì)量，真正做到 “快速、有決。效、滿意”的服務(wù)，維護(hù)公司4、熟悉財務(wù)掛的企業(yè)形象。帳要求。3、負(fù)責(zé)搞好售后服務(wù)工5、工作責(zé)任心作，在具體服務(wù)活動中真正體強(qiáng)，有良好的溝通現(xiàn)“以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，協(xié)調(diào)能力。實現(xiàn)公司對顧客的承諾” 。4、認(rèn)真收集、整理有關(guān)用戶對產(chǎn)品的質(zhì)量信息， 及時分析原因，提出改進(jìn)措施， 嚴(yán)編制日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：

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