1、問候的禮儀,日常交往禮儀-會面禮儀,日常問候 按時間:如早安、早上好、晚安等. 按場合:離家者道別我走了;在家者應答走好,早點回來;歸來者打招呼:我回來了. 社交和商務場合,熟人相遇,朋友相見,互致問候. 一面之交,相遇也應打招呼.毫無表示, 漫不經(jīng)心,會被認為是傲慢無禮的表現(xiàn).,來有迎聲、去有送聲,問候的禮儀,日常交往禮儀-會面禮儀,特殊問候 節(jié)日問候:向遠方或不常見面的親朋問候,是聯(lián)絡感情的有效的方式. 喜慶道賀:事業(yè)有成、喬遷新居、店鋪開業(yè)等,表示祝賀并致問候. 不幸安慰:事業(yè)受挫、家庭變故、遭災等,表示同情、安慰. 主動問候,是尊重他人的表示.,來有迎聲、去有送聲,問候的禮儀,日常交往

2、禮儀-會面禮儀,問候順序 一并問候(效率). 由尊而卑(禮儀慣例). 由近而遠(身份相當). 男性應先問候女性. 晚輩先問候長輩. 年輕人先問候老年人. 下級先問候上級. 年輕女性先問候比自己年齡大得多的男性.,來有迎聲、去有送聲,對親屬 常規(guī)：祖父、表弟、堂弟、姑姑等 特例：家父、舍侄，尊兄、賢侄、令郎等 對朋友、熟人 敬稱：你、您、何先生、謝公、李老等 姓名類稱呼：李靜、老劉、大楊、小李等 親密性稱呼：大娘、叔叔、許大姐、阿朵等 對一般人的稱呼 先生、女士、小姐、夫人、太太 大姐、老師,稱呼的禮儀,日常交往禮儀-會面禮儀,親切、自然、準確、合理 生活中的稱呼,職務性稱呼 職務：部長、主任、

3、經(jīng)理等 姓+職務：王部長、李主任、馬經(jīng)理等 姓名+職務：周濟部長、溫家寶總理等 職稱性稱呼 職稱：教授、律師、工程師等 姓+職稱：錢編輯、王研究員、胡教授等 姓名+職稱：謝鍵教授、王忠高級工程師等 行業(yè)性稱呼 稱呼職業(yè)：王老師、孫教練、醫(yī)生、會計等 商界、服務業(yè)：“小姐”、“先生”等,稱呼的禮儀,日常交往禮儀-會面禮儀,莊重、正式、規(guī)范 工作中的稱呼,學銜性稱呼 學銜：博士、碩士、學士等 姓+學銜：朱博士、劉碩士等 姓名+學銜：李權博士等 學科+學銜+姓名：工學博士王忠等 一般性稱呼 直呼姓名：施忠琴、陳偉民等 只呼其姓：老錢、大王、小胡等 只稱其名：忠琴、偉民等,稱呼的禮儀,日常交往禮儀-會

4、面禮儀,莊重、正式、規(guī)范 工作中的稱呼,自我介紹 替他人介紹 集體介紹,介紹的禮儀,日常交往禮儀-會面禮儀,介紹的禮儀,日常交往禮儀-會面禮儀,他人介紹,誰該做介紹人？,在公務交往中：介紹人應由公關禮儀人員、秘書擔任,在社交場合：東道主、長者、女主人、身份較高者或與被介紹的雙方均有一定交情者都可以擔任介紹人,由他人做介紹，自己處在當事人位置。 如果你是身份高者、年長者，應立即與對方熱情握手。 如果是身份低、年輕者，應根據(jù)對方的反應而做出反應。,介紹的禮儀,日常交往禮儀-會面禮儀,他人介紹,基本原則-尊者優(yōu)先了解原則 先將男士介紹給女士; 先將年輕者介紹給年長者; 先將職位低者介紹給職位高者; 先將未婚女士介紹給已婚女士; 先將家庭成員介紹給對方; 先將晚到者介紹給早到者.,介紹的禮儀,日常交往禮儀-會面禮儀,替他人介紹,介紹的姿態(tài) 掌心向