1、如何做一名合格 的口腔科護士,主講人： 時 間 ：,隨著醫(yī)療改革的不斷深化，護理工作也受到了更多社會的關(guān)注和重視，同時護理工作也面臨著前所未有的壓力。護理人員的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療水平好與壞，成為廣大人民群眾對醫(yī)院評價的重要方面。下面就讓我們談一談怎樣做一名合格的口腔科護士。,2,業(yè)界薈萃,護患溝通,端莊的儀態(tài) 親切的微笑 樸實的語言 仔細的傾聽 真誠的關(guān)懷 溫馨的環(huán)境,3,業(yè)界薈萃,端莊的儀表,護士與病人接觸，儀表是給人的第一印象，應(yīng)著裝整潔，與醫(yī)院環(huán)境協(xié)調(diào)一致。端莊不僅僅是衣著得體、大方，還包括言談、舉止的端莊審慎，既要使病人感到溫暖親切，又要保持一定的嚴肅性，不卑不亢，讓病人覺得正直

2、并值得依賴。,4,業(yè)界薈萃,親切的微笑,護士的微笑為交流創(chuàng)造了親切柔和的氣氛，給病人帶來了溫暖、安慰和生機，使其增添了戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心。,5,業(yè)界薈萃,樸實的語言,語言是護士進行心理護理的手段，是與病人溝通、建立良好關(guān)系的工具。熱情誠懇的態(tài)度及和藹可親的語言對于病人來說猶如一劑良藥。站在病人的角度考慮各種問題，并運用自己的經(jīng)驗和豐富的醫(yī)學(xué)知識來幫助病人更能使其信服，同一種意思，不同的表達方式也會收到不同的效果。,6,業(yè)界薈萃,仔細的傾聽,病人就醫(yī)后，希望得到醫(yī)護人員的尊重和重視，護士有目的地注意著病人，認真仔細的傾聽病人的述說，以獲得完全的信息,滿足病人的心理需要，也是尊重病人的一種表現(xiàn)。

3、仔細的傾聽，為病人提供了一個寧靜平和的環(huán)境，傾聽時兩眼注視對方，目光柔和，面露微笑，適時點頭表示理解、同情和鼓勵。,7,業(yè)界薈萃,真誠的關(guān)懷,關(guān)懷，是護理的核心概念與中心任務(wù)，有效的關(guān)懷能幫助病人應(yīng)對壓力，促進康復(fù)。病人感受的關(guān)懷越深，對護理的滿意度就越高。,8,業(yè)界薈萃,溫馨的環(huán)境,環(huán)境對人的心理、生理作用比較明顯，優(yōu)美的環(huán)境使人感到心曠神怡；雜亂的環(huán)境使人感到煩悶不安；良好的護理環(huán)境使患者在就診期間感覺舒適。,9,業(yè)界薈萃,一、做好治療前準備工作,口腔科的醫(yī)療儀器較多而復(fù)雜，在日常護理工作中，對于不同患者應(yīng)用不同儀器的難度較大。護士事先必須做好準備工作，對患者的病情要有一定的了解。然后要計

4、劃好分診工作，避免醫(yī)生在治療過程中浪費不必要的時間和精力。,10,業(yè)界薈萃,二、做好與病人的溝通工作,護士在做好護理工作的同時還要與患者進行很好的溝通、說明以及詳細的解釋，以便醫(yī)生進行正常的治療工作。,11,業(yè)界薈萃,三、做好醫(yī)護配合工作,在日常護理工作中護士必須做到與醫(yī)生很好的配合，不斷提升自己的工作水平與技巧，認真做好每項工作，并且要不斷提升工作效率。,12,業(yè)界薈萃,四、做好患者的心理護理工作,一般患者在口腔治療時心理比較恐懼，這時護士應(yīng)該做好患者的心理工作，讓患者放松，這對配合醫(yī)生及治療效果也會有一定的幫助。,13,業(yè)界薈萃,五、積極進行宣教工作,在日常工作中護士應(yīng)提高自身素質(zhì)，積極地

5、做好口腔保護宣傳，提倡患者重視口腔健康。應(yīng)從一些視頻、模型、數(shù)據(jù)等資料詳細為患者講解口腔知識，讓患者了解口腔疾病產(chǎn)生的原因，以及正確保護口腔的方法。,14,業(yè)界薈萃,口腔護士工作流程圖,預(yù)約,接診分診,治療,隨訪,牙體牙髓、修復(fù)、正畸、外科等,電話、網(wǎng)絡(luò)、其他科室轉(zhuǎn)診等,15,業(yè)界薈萃,導(dǎo)醫(yī)臺護士工作內(nèi)容,1、提前15分鐘到崗； 2、整理分診臺，查看候診大廳物品擺放及環(huán)境衛(wèi)生； 3、打開呼叫器，熟悉當天專家及坐診醫(yī)生； 4、主動起立迎接患者（問好），預(yù)檢分診； 5、引導(dǎo)患者到候診室與診室護士做好交接工作； 6、巡視候診患者，維持候診秩序（轉(zhuǎn)診患者引領(lǐng)到相應(yīng)的轉(zhuǎn)診科室并與科室護士做好患者的交接工

6、作） 7、做好患者的健康宣教。 9,16,業(yè)界薈萃,口腔診室護士的工作職責(zé),1、護士提前20分鐘到崗，工作人員必須著裝整潔，認真履行工作職責(zé)，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴禁在診室接打電話、玩手機； 2、每日開診前用（250mg/L）含氯消毒劑擦拭牙科綜合治療臺及配套設(shè)施，每周大掃除一次，負責(zé)器械消毒及開診前準備工作；,17,業(yè)界薈萃,3、熱情接待患者，認證細致地對患者進行合理而有序的分診，并做好衛(wèi)生宣教工作； 4、維持診室秩序，老年患者優(yōu)先。協(xié)助醫(yī)師進行查診，按醫(yī)囑給患者進行處置；,18,業(yè)界薈萃,5、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作常規(guī)，嚴格查對制度，各車針、砂石、機頭、紗布、托盤等隨時送供應(yīng)室高溫、高壓滅菌，定期更換消毒液，每日監(jiān)測消毒液濃度并登記； 6、及時補充領(lǐng)取各種常用藥品、材料、器械（如機器用水、酒精棉球、水門汀粉液、膠布、自凝牙托水等）及時補充臨床所缺物品；,19,業(yè)界薈萃,7、保證診室整潔、干凈，診室每日空氣消毒機消毒或紫外線照射并登記，每月一次對診室內(nèi)空氣取樣培養(yǎng)并保留檢查結(jié)果。 8、診療結(jié)束后，椅位用含氯消毒劑或卡瓦紙