1、萊曼迪終端服務(wù)模式2010年12月16萊曼迪全球首家衛(wèi)浴空間定制品牌首創(chuàng)衛(wèi)浴定制“4+1”模式組建全球最大的家居設(shè)計師團隊打造中國最全的衛(wèi)浴設(shè)計方案庫 首創(chuàng)衛(wèi)浴定制“4+1”模式1234+1網(wǎng)絡(luò)定制自助測量設(shè)計浴室登錄官方網(wǎng)站，自助選擇衛(wèi)浴裝修方案，包括房型、面積、價格、風格等，提交定制申請， 萊曼迪客服中心主動聯(lián)系客戶。還可以用家居設(shè)計軟件設(shè)計自己的專屬浴室，如被選入萊曼迪方案庫，可成為萊曼迪全球設(shè)計師會員（業(yè)余和專業(yè)）。送貨安裝售后服務(wù)物流部門人員與 客戶預(yù)約時間后 送貨上門并提供 專業(yè)的安裝服務(wù)， 客服中心啟動售 后服務(wù)。衛(wèi)浴空間解決方案終端體驗店DIY入戶測量浴室室內(nèi)設(shè)計師、軟裝設(shè)計師

2、、結(jié)構(gòu)設(shè)計師、工藝設(shè)計師和采購設(shè)計師組成項目小組分析客戶的需求在規(guī)定時間內(nèi)（標準4個工作日） 提出衛(wèi)浴空間解決方案和報價。萊曼迪在各地終 端體驗店針對中 小戶型設(shè)置不同 格局、風格的衛(wèi) 浴樣板間，還有 經(jīng)典方案庫圖冊， 供顧客DIY自助選擇。顧客到終端或撥打400電話預(yù)約 設(shè)計師上門測量， 在現(xiàn)場采集空間 布局、光線、樓 層、客戶所需的 衛(wèi)浴功能、風格、等所有需求信息。終端體驗店DIY11.2.通過網(wǎng)絡(luò)和終端攔截吸引顧客到萊曼迪終端參與體驗在終端體驗館按照中小戶型浴室布局、面積、風格等設(shè)制多套1：1樣板間，供顧客自助挑選經(jīng)典方案庫圖冊供顧客現(xiàn)場選擇，了解顧客潛在需求終端直接產(chǎn)生交易未產(chǎn)生交易的

3、顧客，導購員推薦配套服務(wù)訂購套餐產(chǎn)品的用戶需交付定金，才可提供配套服務(wù)3.4.5.6.入戶測量浴室21.2.3.4.5.6.7.設(shè)計師和業(yè)主溝通，了解業(yè)主需求初步量尺，確定浴室尺寸和位置多方位度量，精準測算家具尺寸以及擺放位置根據(jù)測量結(jié)果，設(shè)計師現(xiàn)場手繪設(shè)計圖設(shè)計師和業(yè)主商討初步方案設(shè)計師與業(yè)主再次溝通，確定初步方案根據(jù)商討結(jié)果，設(shè)計師做最后的量尺衛(wèi)浴空間解決方案31.2.3.4.5.設(shè)計師根據(jù)量房結(jié)果制作原始平面圖根據(jù)平面圖進行初步布置對衛(wèi)浴的形狀、風格、材質(zhì)、顏色、功能等進行挑選同一空間可自由選擇不同風格的產(chǎn)品衛(wèi)浴產(chǎn)品搭配組合方案4送貨安裝，售后服務(wù)為保障消費者利益，凡在萊曼迪終端或網(wǎng)絡(luò)訂

4、購指定套餐產(chǎn)品成功的用戶，可以享受以下承諾：1.2.3.4.5.6.7.8.免費上門量房服務(wù)； 免費設(shè)計服務(wù)；三個工作日之內(nèi)未開始提供免費設(shè)計服務(wù)，免費退付訂金(如與設(shè)計師另行協(xié)商約定時間除外)；產(chǎn)品顏色、型號、尺寸與合同約定不符的，予以免費更換；產(chǎn)品部件與合同約定的有明顯色差或質(zhì)量問題，予以免費更換； “先行賠付”保障；龍頭花灑、浴室柜、坐便器、淋浴房、浴缸五年保修； 產(chǎn)品終身維護：消費者將享受終身有償維護的服務(wù)承諾。9.投訴專人負責制，“一站式”為您服務(wù)。10. 壹年保用的售后服務(wù)：自交貨之日起壹年內(nèi)，如產(chǎn)品在正常使用情況下產(chǎn)生質(zhì)量問題，消費者將享受免費保修的服務(wù)承諾。11. 產(chǎn)品保修：自

5、交貨之日起壹年之后，叁年之內(nèi)，如浴室柜產(chǎn)品在正常使用情況下，為因素產(chǎn)生的質(zhì)量問題，消費者將享受免人工維修費（僅收取材料費）的服務(wù)。如何實現(xiàn)衛(wèi)浴定制網(wǎng)絡(luò)定制自助測量設(shè)計浴室+1中國最大的衛(wèi)浴設(shè)計方案庫A系列優(yōu)惠價：￥0000B系列優(yōu)惠價：￥0000C系列優(yōu)惠價：￥0000房型：所有 矩形 L型其他面積：3以下4 5 6 7 8 8 以上價格：2000以下2000-50005000-80008000-1000010000以上風格：現(xiàn)代經(jīng)典現(xiàn)代簡約歐式古典美式田園時尚個性其他定制向?qū)Фㄖ瓶臻g功能風格價格說明房型圖空間3以下 4 5 6 7 8 8 以上功能可多選休閑娛樂 節(jié)能環(huán)保 智能化高科技 理療保健風格價格2000以下 2000-