1、如何撰寫職位描述文件,凱捷中國 2005年5月, 2004 Capgemini - All rights reserved,職位描述文件是公司進行人力資源管理和開發(fā)的重要工具，是規(guī)范管理、提高工作績效的基礎,招聘/調配,績效管理,薪酬回報,職業(yè)發(fā)展,任職資格,干部培養(yǎng),職位培訓,選擇怎樣的人？如何選？,建立怎樣的隊伍？如何建？,關鍵績效怎樣考核？,怎樣達成任職標準？,員工何去何從？,怎樣報酬員工？,職位評估,評估依據(jù)？,如何培訓？怎樣培訓,職位描述,招聘/調配, 2004 Capgemini - All rights reserved,目錄,什么是職位描述文件 如何撰寫職位描述文件 職位描述文

2、件示例, 2004 Capgemini - All rights reserved,職位描述文件是用書面語言表述職位的工作目的、職責等基本信息，其中職位職責是從工作內容中提煉出來的反映工作表現(xiàn)的標準，而不是通常意義上的工作任務的全部 須經(jīng)工作持有人與主管討論，雙方達成一致 如果工作發(fā)生重要變化或因組織變化而受到影響時，要對過去的職位描述進行重新檢查，看是否仍然符合新的要求,什么是職位描述文件, 2004 Capgemini - All rights reserved,職位描述文件是提供有關任務、職責等關鍵信息的文件, 2004 Capgemini - All rights reserved,目

3、錄,什么是職位描述文件 如何撰寫職位描述文件 職位描述文件示例, 2004 Capgemini - All rights reserved,指職位的基本屬性特點，包括職位名稱、部門、工作地點、出差要求及有效性標識等基本信息。,定義,詳釋,職位名稱：指該職位的名稱，是對職位職責的高度概括，格式為：限定詞 + 名詞，如：研發(fā)工程師、財務部經(jīng)理、培訓專員等 所屬部門：指次于公司級的組織(部門)或子公司，如：營運中心、華北公司財務部等 職位編號：指按照公司統(tǒng)一職位編碼原則確定的職位編碼 工作地點：指該職位在公司內部何處開展工作 所在城市：指該職位工作地點所在的城市 出差要求：指該職位是否需要出差以及如

4、果出差，其頻率將大致怎樣 版本號： 指本職位描述文件的版本編號 生效日期：指本職位描述文件經(jīng)過審核批準后開始生效的日期,職位識別信息撰寫要點, 2004 Capgemini - All rights reserved,指職位的內外部工作關系網(wǎng)絡，包括與該職位相關的上下級職位名稱、管理幅度、對下屬員工的人事管理權限以及與外部機構的工作關系。,定義,詳釋,直接職位：指該職位的直接上級領導職位名稱 其它匯報職位：指該職位存在雙重領導時的非直接上級職位 直接下級職位：指該職位直接管理的下級職位名稱 直接下級人數(shù)：指該職位直接管理的下級職位的任職者數(shù)量 直接管轄團隊：指該職位直接下級中屬于團隊領導者的職

5、位數(shù)量，其中團隊領導者指至少管理3個下屬（不包括秘書，助理）的職位，2個下屬時可計為0.5,工作網(wǎng)絡關系撰寫要點, 2004 Capgemini - All rights reserved,詳釋（續(xù)）,人員管理權限：描述該職位對直接下屬的人力資源管理權限 薪酬：該職位對直接下級有無薪酬建議和決策權限 績效：該職位對直接下級有無績效結果的建議和決策權限 配備：該職位對直接下級有無人員招聘/解雇/內部調動的建議和決策權限 業(yè)務指導職位：指該職位需要對哪些跨部門職位進行業(yè)務上的指導 對職位產生影響的外部機構：指該職位受到哪些外部機構的影響，包括相關政府部門、產業(yè)鏈上下游企業(yè)及其它相關單位等 受到職位

6、影響的外部機構：指該職位將對哪些外部機構產生影響,工作網(wǎng)絡關系撰寫要點（續(xù)）,指職位的內外部工作關系網(wǎng)絡，包括與該職位相關的上下級職位名稱、管理幅度、對下屬員工的人事管理權限以及與外部機構的工作關系。,定義, 2004 Capgemini - All rights reserved,職位目的與職責撰寫要點職位目的,簡單、準確地說明該職位存在的理由，受到的限制及其存在對于組織的貢獻，及工作最終要達到的目標和效果。,內容,注意事項,不要將怎樣完成結果的過程寫入目標陳述 是對職位職責的高度概括 撰寫目標陳述時通常始于一個動詞，以此動詞繼續(xù)陳述這一動詞起著什么樣的作用，受到何種限制，要到達什么目的,例

7、,常務副總裁的工作目標：主持公司的日常營運，以達到董事會、執(zhí)行委員會要求的計劃、方針和營運目標 銷售員工作目標：按銷售計劃執(zhí)行銷售任務，回收貨款，以實現(xiàn)公司年度銷售目標, 2004 Capgemini - All rights reserved,職位目的與職責撰寫要點職責范圍,為達到工作目標，需完成哪些工作，以及為完成這些工作個人所負有的責任 需要將工作內容分為業(yè)務類和管理兩大類： 業(yè)務類指該職位在職位業(yè)務領域中在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和操作三個不同層面中的主要工作內容 戰(zhàn)略層面指該職位在公司戰(zhàn)略方面的主要工作 戰(zhàn)術層面指該職位在業(yè)務運作方面的主要工作 操作層面指該職位在具體工作環(huán)節(jié)/流程方面的主要工作

8、管理類指該職位對所在部門所轄下屬職位的主要管理工作,內容, 2004 Capgemini - All rights reserved,職位目的與職責撰寫要點職責范圍（續(xù)）,注意事項,總的來說代表了工作的主要產出 描述了工作的成果而非全過程 每一說明描述了單獨的、不同的最終結果,構成要素,行為動詞：組織、主持、制定、擬訂、參與、協(xié)助等 對 象：什么工作 最終結果：實現(xiàn)什么結果,例,戰(zhàn)術層面主持質保體系建設工作，完成日常體系運行督查，確保體系正常運行并通過復審, 2004 Capgemini - All rights reserved,職位目的與職責撰寫要點責任級別,在職責范圍內擔負的責任程度，分

9、為全部、部分和協(xié)助三類。,內容,構成要素,全部：通過行使行政權力，來組織直接下屬或協(xié)調其它職能部門完成某項工作，或者獨立完成某項工作，對工作結果完全負責 部分：輔助或與別人共同完成某項工作，對工作成果承擔局部責任 協(xié)助：支持別人完成某項工作，對結果只承擔間接責任,例,人力資源主管主要負責績效管理工作，承擔全部責任 人力資源主管配合人力資源經(jīng)理進行人員配置，承擔部分責任 人力資源主管參與建立人力資源計劃體系，承擔協(xié)助責任, 2004 Capgemini - All rights reserved,職位目的與職責撰寫要點衡量標準,衡量職位職責完成情況的數(shù)量、質量等指標。,內容,例,衡量項目部職責完

10、成情況需要考慮項目成本 衡量財務人員職責需要考慮報表的及時性和準確率 衡量輔助性職能部門職責完成情況需要考慮員工滿意度, 2004 Capgemini - All rights reserved,描述職位目的與職責的常見標準行為動詞舉例如下,標準行為動詞,主持：協(xié)調、指導兩個及以上有不同職能部門參予而共同完成的某項工作 組織：協(xié)調、指導兩個及以上下屬共同完成某項工作 指導：通過安排單個下級而完成的某項工作 審核：檢查下屬工作成果及建議，報上級批準 審批：終審下屬工作成果及建議，并作出決定 制定：根據(jù)公司慣例及個人經(jīng)驗，結合實際情況獨立完成某個方案或計劃，不需上級批準 擬訂：根據(jù)公司貫例及個人經(jīng)

11、驗，結合實際情況獨立完成某個方案或計劃，報上級批準 完成：按照既定程序，獨立取得某項工作的成果 參與：與別人共同完成某項工作，活動中處于平等地位 協(xié)助：配合別人完成某項工作，活動中處于從屬地位,例,主持合同評審 組織完成年度經(jīng)營計劃編制工作 審核月度財務報表 審批制造本部內人員調動 制定月度部門工作計劃 擬訂經(jīng)營分析報告 完成當月成本核算工作 參與供應商評審 協(xié)助總裁完成年度工作計劃, 2004 Capgemini - All rights reserved,指任職者的最低準入條件，“最低”指如果再低于這個資格條件就無法勝任該職位要求的工作，任職資格包括教育背景、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識與技能。,定

12、義,構成要素,教育程度：指任職者最高學歷的下限要求 專業(yè)方向：指任職者所學專業(yè)方向要求 工作經(jīng)驗：指任職者的從業(yè)年限下限要求 行業(yè)經(jīng)驗：指任職者在制定行業(yè)或專業(yè)領域的從業(yè)時間下限要求 培訓經(jīng)歷：指任職者經(jīng)過培訓具備的非學歷資質要求 管理技能：指任職者需要具備的相關管理能力及水平要求 專業(yè)技能：指任職者需要具備的相關專業(yè)能力及水平要求 通用技能：指任職者需要具備的基礎能力素質要求,例,管理技能：高級項目管理技能 專業(yè)技能：中級商務談判能力 通用技能：高級計算機及網(wǎng)絡應用能力,職位描述文件的內容和撰寫要點任職資格, 2004 Capgemini - All rights reserved,目錄,什么是職位描述文件 如何撰寫職位描述文件 職位描述文件示例, 2004 Capge