1、工商管理研討會- 經(jīng)驗分享,我的職業(yè)道路,表現(xiàn),責(zé)任,主管,我的管理之見-經(jīng)驗分享,管理技巧-激勵,你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。 弗朗西斯（C. Francis）,什么是激勵？,激勵就是激發(fā),鼓勵.就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性,使人有一股內(nèi)在的動力,向所期望的目標(biāo)前進的心理過程. 激勵是行為的鑰匙,又是行為的按扭,按動什么的激勵按扭就會產(chǎn)生什么樣的激勵.,馬斯洛的需求層次理論,OH342,激勵,赫茲博格理論 生理因素 - 缺乏將會導(dǎo)致不滿 工

2、作環(huán)境，人際關(guān)系，安全感，工資報酬 心理因素 - 將獲得有效的激勵 成就感，贊賞，賦予責(zé)任（授權(quán)），興趣，文化認(rèn)同，一致的目的,我們會遇到的四種人,誰是最合適的人選呢？,如何創(chuàng)造最好的人選？,通過培訓(xùn)獲得！ 通過激勵推動！,能力,意愿,怎么樣激勵我的美容顧問隊伍?,怎么樣激勵我的美容顧問隊伍?,趨向 關(guān)注她們希望得到的。 關(guān)注她們喜歡的。,遠(yuǎn)離 關(guān)注她們極力避免的。 關(guān)注她們不感興趣的。,提高團隊凝聚力,1、穩(wěn)定人員，穩(wěn)定生意。 2、激勵美容顧問，提高團隊”作戰(zhàn)“士氣。 3、提高工作效率,提升專柜單產(chǎn)。,團隊建設(shè)計劃,我們的集體行動,1、以寶潔PVP為宗旨 2、運用WDP，制定BC年度及每月工

3、作計劃。 3、發(fā)掘個人才能，為團隊培養(yǎng)“頂梁柱”。 4、集中團隊力量，打擊競爭對手，實現(xiàn)目標(biāo)。 5、關(guān)懷每位的生活，給予更多的鼓舞與激勵。,激勵模式,激勵,文化認(rèn)同及一致的目標(biāo),贊賞,滿意的工作,發(fā)展機會,人際關(guān)系,整體薪酬,1.主管與員工的人際關(guān)系 (員工的歸屬感,集體的一部分）,真心關(guān)懷嚴(yán)格管理. 培養(yǎng)人人都是主管的意識 參與計劃共同管理,2. 主管與員工的人際關(guān)系 (員工的歸屬感,集體的一部分）,傾聽他們的興趣，渴望和需要 告訴他們你的興趣，渴望和需要 每個月都和主要的員工進行一對一的談話，并且保證他們說話時間占溝通時間的60以上。 設(shè)定相應(yīng)的期望及工作原則,如何建立好的人際關(guān)系 ? -

4、 一些提示幫助BC建立信任/自信 我對你很有信心！ 我信任你能。 我知道你能做好。 這是你的強項。 我需要你的幫助/建議/觀點。. 你正是可以完成這項任務(wù)的人。,2.主管與員工的人際關(guān)系 (員工的歸屬感,集體的一部分）,3. 滿意的工作 (安全, 員工的自我實現(xiàn)需求),自我管理: 他們是否具有正確判斷并解決處理日常工作的能力 -授權(quán) -讓員工參與計劃 -提供有挑戰(zhàn)性的工作 正確評價員工的工作業(yè)績 建立業(yè)績評定的標(biāo)準(zhǔn). 所有的員工都應(yīng)準(zhǔn)確知道他們的工作最后應(yīng)該達到什么標(biāo)準(zhǔn). 進行正式評估. 選擇領(lǐng)導(dǎo)和員工共同參與的評價體系.,4. 贊賞 （員工的自我表現(xiàn)需求） -平衡式反饋法,讓被培訓(xùn)者對自己的

5、工作表現(xiàn)做個總體評價. 肯定他做得好的方面. 詢問他,假設(shè)重來一次,覺得哪些方面可以做得更好。 告訴他,你對這些可以改進的方面的看法。 總結(jié)此次平衡式反饋法的溝通結(jié)果,得到員工的認(rèn)同,并告訴他,公司期望著他的突出表現(xiàn).,4. 贊賞 （員工的自我表現(xiàn)需求） -信任,告訴他們你為什么信任他們。 強調(diào)你所贊同的行為。 強調(diào)人的品質(zhì)的重要性。 描述你所希望的結(jié)果。 提醒他們要做哪些事情。,5. 發(fā)展機會 （員工的自我實現(xiàn)需求）-個人發(fā)展,新人培訓(xùn) 豐富經(jīng)驗 -工作崗位輪換 -項目負(fù)責(zé)人 -更多的責(zé)任 職業(yè)生涯的規(guī)劃 -前進的職業(yè)生涯,如何激勵表現(xiàn)最好的美容顧問？,區(qū)別給予“挑戰(zhàn)性工作”與給予“各種各樣的工作”（組織項目分配） 不要把最好的員工當(dāng)作一般員工一樣對待。（好人放好店） 如果做得出色，就應(yīng)當(dāng)獲得相應(yīng)的獎勵，尤其對表現(xiàn)最好的員工。（星級提升制度） 如果她們做錯了，應(yīng)當(dāng)誠懇的指出并幫助找到正確的方法。,如何激勵表現(xiàn)不好的美容顧問？,激勵包含內(nèi)激勵和外激勵，外部因素的影響直接刺激到激勵的有效性。 只有當(dāng)這些外部的因素轉(zhuǎn)化為其自身內(nèi)部的激勵的時候，才會產(chǎn)生積極的作用。 借助團隊榜樣的力量,使之找到可效仿的對象。,總結(jié),每個人都需要激勵。 激勵推動每個人積極努力達到他們的目標(biāo)。 激勵幫助每個人發(fā)揮他們的最大