1、2016年謝崗院區(qū)護(hù)理工作匯報(bào) 莫紅香 2017.1.4,2016年，是東莞市人民醫(yī)院與東莞市謝崗醫(yī)院成為醫(yī)聯(lián)體的第二年，也是東莞市人民醫(yī)院謝崗院區(qū)取得質(zhì)的飛越的一年。 在東莞市人民醫(yī)院護(hù)理部指導(dǎo)下及專家?guī)椭?，謝崗院區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步提高，年終檢查護(hù)理組得到很大的肯定，為新院區(qū)布置出謀劃策，有力地推動(dòng)了新院開(kāi)業(yè)的順利開(kāi)展。,1,1,護(hù)理人力資源,護(hù)理人力資源,護(hù)士總數(shù)：119人（含試用期13人）,護(hù) 理 概 況,護(hù)士總數(shù)：119人（含試用期13人）,護(hù) 理 概 況,護(hù)士總數(shù)：119人（含試用期13人）,1,2,護(hù)理質(zhì)量管理,護(hù)理部每月護(hù)理行政查房,責(zé)任護(hù)士質(zhì)控,護(hù)理質(zhì)量管理組每季度檢查,護(hù)士長(zhǎng)

2、質(zhì)控,護(hù)理組長(zhǎng)質(zhì)控,工作難點(diǎn) 護(hù)理管理指標(biāo)制定及收集 陽(yáng)性指標(biāo)低 質(zhì)量指標(biāo)分析,全面落實(shí)三級(jí)質(zhì)控管理,各護(hù)理管理委員會(huì)的工作思路：制訂工作標(biāo)準(zhǔn)-培訓(xùn)調(diào)研,有年度工作計(jì)劃、月計(jì)劃、護(hù)理部文,臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)相關(guān)統(tǒng)計(jì)表,臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)相關(guān)統(tǒng)計(jì)表,1、制定統(tǒng)一的護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)登記報(bào)表，護(hù)理安全不良事件報(bào)告表。并邀請(qǐng)人民醫(yī)院專家進(jìn)行全院培訓(xùn)，要護(hù)士知曉建立指標(biāo)和登記報(bào)告對(duì)護(hù)理質(zhì)量改善的意義和登記方法。,臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)相關(guān)統(tǒng)計(jì)表,1、制定統(tǒng)一的護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)登記報(bào)表，護(hù)理安全不良事件報(bào)告表。并邀請(qǐng)人民醫(yī)院專家進(jìn)行全院培訓(xùn)，要護(hù)士知曉建立指標(biāo)和登記報(bào)告對(duì)護(hù)理質(zhì)量改善的意義和登記方法。 2、護(hù)理質(zhì)量管理方面

3、：PDCA、品管手法、項(xiàng)目管理手法仍不夠熟練 3、去年護(hù)理不良事件上報(bào)情況、護(hù)理不良事件進(jìn)行案件重演并錄制-以起到警示后人的作用。 /4、個(gè)案追蹤法的運(yùn)用仍舊處于學(xué)習(xí)初始階段,3,護(hù)理人員培訓(xùn),Diagram,每周四,考核,全院護(hù)理人員按照護(hù)理部月計(jì)劃參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),按照層級(jí)安排護(hù)理人員學(xué)習(xí),每季度一次理論操作考核,科室培訓(xùn)考核,進(jìn)修、專業(yè)準(zhǔn)入考核,院部培訓(xùn) 考核,全面落實(shí)護(hù)理人員培訓(xùn) 為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的順利開(kāi)展提供支持與保證,院部培訓(xùn),全方位 學(xué)習(xí),護(hù)理人員培訓(xùn),具體部署,嘗試新護(hù)士體驗(yàn)做病人教育手法。,4,病房管理,全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,責(zé)任制整體護(hù)理 每位護(hù)士負(fù)責(zé)2-8 名患者 ，全程

4、護(hù) 理服務(wù) 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,每年組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵培訓(xùn),綜合考評(píng) 績(jī)效掛鉤,責(zé)任護(hù)理,加大宣傳,績(jī)效掛鉤,護(hù)理部精心組織 抓工作內(nèi)涵 取得顯著成效,護(hù)理工作,簡(jiǎn)化護(hù)理文件書(shū) 寫(xiě)，推進(jìn)護(hù)理記 錄表格化和電子 化 護(hù)士有更多時(shí)間 在患者床邊為患 者服好務(wù),全面實(shí)施五常法管理,每位護(hù)士負(fù)責(zé)病房一個(gè)功能間的五常法落實(shí)情況,全院標(biāo)簽統(tǒng)一 由病房管理組負(fù)責(zé),醫(yī)院整體標(biāo)識(shí)工整、簡(jiǎn)潔大方，護(hù)士3秒內(nèi)取物，大大方便了護(hù)理工作。,專人管理,標(biāo)簽,成效,培訓(xùn),管理人員每年進(jìn)行五常法學(xué)習(xí) 護(hù)理人員入科進(jìn)行五常法學(xué)習(xí),5,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù) 護(hù)患和諧,以患者需求為工作導(dǎo)向 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是提高病人滿意度的根本舉措

5、 時(shí)刻把病人放在心上，用真心、真情為病人服務(wù),加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查力度,護(hù)理部,季 度,每 月,每日,院部 第三方 滿意度調(diào)查,專項(xiàng)質(zhì)控檢查 責(zé)任制分級(jí)護(hù)理 護(hù)士掌握患者病情 落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理.,檢查結(jié)果護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效掛鉤,鞏固成果 持續(xù)改進(jìn),病房、門(mén)診抽查,全面推行護(hù)士首接負(fù)責(zé)制 增強(qiáng)患者歸屬感,制作溫馨提示卡： 空腹檢查等,將住院、出院辦理流程上墻,細(xì)節(jié)服務(wù) 滿足需求,各病房為住院患者提供?？铺厣慕】到逃?為出院后患者提供延續(xù)護(hù)理專業(yè)指導(dǎo) ,預(yù)防跌倒 增設(shè)標(biāo)識(shí),目前正對(duì)新來(lái)門(mén)診、導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn),6,病房配置,謝崗院,院區(qū)護(hù)士配置,黃色填充為新開(kāi)展/新分科科室,7,護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理,護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理

6、,1、重視在職護(hù)士的法律及安全知識(shí)教育及加強(qiáng)“慎獨(dú)”修養(yǎng)。（培訓(xùn)） 2、提高護(hù)士的整體素質(zhì) 對(duì)護(hù)理人員每季度進(jìn)行三基理論考試和操作考核。 3、合理配置人力資源， 建立平衡工作狀態(tài)。 4、落實(shí)護(hù)理不良事件非懲罰性報(bào)告制度。（網(wǎng)報(bào)、共享盤(pán)、口頭、微信多種方式及時(shí)上報(bào)）,護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理,8,特殊專科,護(hù)理?？平ㄔO(shè)個(gè)人職業(yè)發(fā)展,ICU/手術(shù)室/供應(yīng)室/兒科/ 骨科/急診,護(hù)理?？平ㄔO(shè),ICU/手術(shù)室/供應(yīng)室/兒科/ 骨科/急診,1、2016年派出婦產(chǎn)科、手術(shù)室護(hù)士參加?？谱o(hù)士準(zhǔn)入培訓(xùn)并及格。 2、護(hù)理質(zhì)量管理組設(shè)靜療、老年、傷口、手術(shù)、供應(yīng)室等等?？?，并正常運(yùn)轉(zhuǎn)。,存在問(wèn)題及工作展望,1、護(hù)理?？瓢l(fā)展緩慢，