1、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略,主講人 ：曾憲章博士 美國百人會會員 曉龍基金會創(chuàng)辦人兼執(zhí)行長 March 17 , 2004,內(nèi)容,企業(yè)發(fā)展三大戰(zhàn)略 P2-P6 企業(yè)贏家戰(zhàn)略(一) P7-P10 Customer Satisfaction 企業(yè)贏家戰(zhàn)略(二) P11-P14 Cost Leadership 企業(yè)贏家戰(zhàn)略(三) P15-P21 Differentiation 逆向思考掌握機(jī)遇 P22-P24 企業(yè)家精神 P25-P29 人生三部曲 Leadership P30-P34 成功之道 P35-P38,Background,1,ChinaLab ：2001 Now 加速孵化器 (a)上海：Acorn

2、Asia 、北京、天津、深圳 (b) 提供Incubator、資金及Mentors 曉龍基金會：1992 Now Education , Environment ADSL 全友電腦(MICROTEK)：1980 1988 Computer Company (a) MICE (微電腦開發(fā)系統(tǒng)) (b) Scanner (影像掃瞄器) OCEAN： 1988 Now Organization of Chinese-American Entrepreneurs Advisory Network (四海創(chuàng)業(yè)顧問公司) 玉山科技協(xié)會：1990 Now 全美華人最大科技協(xié)會,共15個(gè)分會,企業(yè)發(fā)展三大戰(zhàn)略

3、,2,(1) “顧客滿意”的”心”經(jīng)營戰(zhàn)略 (2) 建立”低成本”運(yùn)作的機(jī)制 (3) 不斷建立”核心專長”,TCL,3,A. 2003年績效: 1. Rev: 393E RMB 2.Profit: 16E RMB B. 2004年重點(diǎn)戰(zhàn)略: 1.培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織 2. 實(shí)施6標(biāo)準(zhǔn)差,TCL,4,(A) ”龍計(jì)劃”:龍騰寰宇 Target : Top 5 (World-wide) Candidate : 1. 多媒體顯示終端(TV) 2. 移動信息終端(Mobile Phone) (B) “虎計(jì)劃”:虎耀神州 Target : Top 3 (China) Candidate : 1. 家用電器 2

4、. 信息 3. 電工照明 4. 部品產(chǎn)業(yè) 5. 文化產(chǎn)業(yè),競爭力,5,思考力 創(chuàng)造力 執(zhí)行力,培養(yǎng)思考力發(fā)揮執(zhí)行力,6,Cross Functional 思考 a. 設(shè)計(jì) b. 製造 c. 營銷 從不同的角度來探討 從”部分最適”到”全部最適” 決定優(yōu)先順序 徹底執(zhí)行,企業(yè)贏家戰(zhàn)略(一) 【Customer Satisfaction 】,7,External Customer: Satisfaction Internal Customer: Energetic Employee,顧 客 滿 意,8,顧客決定企業(yè)的輸贏 顧客有需求,我們才會有工作 顧客是人,人是很”個(gè)性化”, 所以我們要有很大的

5、彈性 顧客有選擇的力量, 所以我們必須成為他們最佳的選擇 顧客期待很高, 所以我們必須超越他們的期待 “顧客滿意”,不是公司的”標(biāo)語”, 它是我們?nèi)w員工的”使命” 因?yàn)橛蓄櫩?公司才存在,Customer Satisfaction,9,Customer decide the fate of an enterprise Because customer have needs, we have work. Customer have the right to choose, so we have to become their best choice. Customer are people,

6、people are individualistic. There fore, we need to have great flexibility. Customer have great expectation! We have to exceed their expectations. Customer Satisfaction is NOT a slogan, it is the MISSION of the entire staff. Only with customer can the enterprise survive.,Customers Demand,10,Speed Con

7、venience Good Price Selection Green Product Healthy Product 例: Chinese Medicine Health Food. (中藥不是藥),11,企業(yè)贏家戰(zhàn)略(二) 【低成本的經(jīng)營體系】,Target : Lowest Overall Cost Execution : 1. Purchasing 2. Manufacture 3. Marketing 4. Service Operational Competition,12,Low Cost Operation,Overall Low Cost： a. Design : Stand

8、ardization 金錢、理想是無限的 b. 以“有限”追逐“無限”,怎可滿足? c. 成功者懂得投資 以金錢為資源,複製自己成功的模式 (Self Rolling) 創(chuàng)造出無限的時(shí)間,產(chǎn)生巨大的成功,逆向思考掌握機(jī)遇,24,機(jī)運(yùn),第一級人 : 開創(chuàng)機(jī)運(yùn) 第二級人 : 掌握機(jī)運(yùn) 第三級人 : 等待機(jī)運(yùn) 第四級人 : 錯失機(jī)運(yùn),25,企業(yè)家精神,格局決定結(jié)局、態(tài)度決高度 未來成功的典範(fàn)： 不在你贏多少人,而在你幫過多少人 分享的快樂,勝於獨(dú)自擁有 例： 諾貝爾(#2)：物、化、生、醫(yī)、文、經(jīng)、和平 柏濟(jì)(#1)：生病、筆記 “開闊心胸、樂於分享”態(tài)度, Not only”聰明才智“ 創(chuàng)造偉大的

9、事業(yè) 留下永遠(yuǎn)懷念與追思 分享：建立人際關(guān)係 整合力量的最大元素,26,成功企業(yè)家的特質(zhì),寬容他人 感恩的胸懷 擁有創(chuàng)新的興趣 人文素養(yǎng) 美好的家庭生活,27,1.學(xué)習(xí)的人生 2.成長的人生 3.服務(wù)的人生 4.回饋的人生,企業(yè)家的正確人生觀,企業(yè)贏家“4位”,1.個(gè)人角色要定位 2.個(gè)人行動要到位 3.理解別人要換位 4.思考發(fā)展要越位,28,29,1.人生上半場：25歲45歲 (a)為生計(jì)而奔波 (b)為賺錢而工作 2.人生中場：45歲55歲 (a)提昇生活的品質(zhì)(Quality of life) (b)為興趣而工作 3.人生下半場：55歲 (a)追求生命的意義 (b)為理想而工作,人生三

10、步曲,30,Leader,1. 上君盡人之智 ( Wise leader uses a Persons Intelligence ) 2. 中君盡人之力 ( Average Leader uses a persons Labor ) 3. 下君盡己之能 ( bad leader does things himself ),31,Leader ( 經(jīng)營者 ),讓員工”分享”你的理想 讓員工”參與”你的理想 大家”追求”共同的理想,32,領(lǐng)導(dǎo)主管的任務(wù) (教練的角色),人才的延攬 員工的培育 員工的激勵 員工的潛能激發(fā) 員工的發(fā)揮機(jī)會 授權(quán): 學(xué)習(xí)成長的開始 培養(yǎng)員工 : 被動的執(zhí)行者 成為具有辦

11、斷力 創(chuàng)新能力的人才 並發(fā)揮高效的執(zhí)行力,33,Leadership,Vision Priority Pro-Active Win-Win Effective Communication Team Building Synergize,34,“利他” 胸懷,策略夥伴 顧客 內(nèi)部員工 利益需求信賴 ,35,1. Knowledge (知識 or 能力) (a)豐富的專業(yè)知識 (b)才能,經(jīng)營的天賦 (c)成功的基石 2. Skill (技能) “良好的技能”:如溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力, 人際關(guān)係能力,及表達(dá)能力等 3. Attitude (態(tài)度 or 熱情 or 思維方式) (a)自信、積極、熱忱的“

12、工作態(tài)度” (b)負(fù)分:不滿,嫉妒,憤怒,仇恨 正分:開朗,助人,善良,誠實(shí),成功三條件：ASK 卡內(nèi)基訓(xùn)練,36,A P a s s i o n for Success (熱誠追求成功),Kyocera 的企業(yè)哲學(xué),稻盛和夫 Kyocera 社長,1. Profit : 利潤 2. Ambition : 企圖心 3. Sincerity : 熱誠 4. Strength : 強(qiáng)勢 5. Innovation : 創(chuàng)新 6. Optimism : 樂觀 7. Never Give up: 永不放棄,Modern Skill and Technology,1. English (60 days) www.EnglishF 2. CEOs eLearning www.CEO21.org 3. Carnegie Dale Training www.DaleC,37,38,重 要 資 訊,1.全球華人競爭力基金會/總裁學(xué)苑 石滋宜博士 Home Page : http:/ (簡體版) E-Mail：0001 北京聯(lián)絡(luò)：谷虹 / Tel：010- 84992751. 2.卡內(nèi)基訓(xùn)練 黑幼龍先生 E-Mail：john_.tw Home Page :