1、殘疾人社會工作的服務(wù)方案（一） 基本資料陳華，女，12歲，2008年家住四川的她由于遭受地震，失去了左腿。原本是班級文藝骨干的她，面對著要靠輪椅生活，她的性格一下變得內(nèi)向起來，再加上家人間的溝通也比較少，使他平時很少說話。她總覺得世界對她是不公平的，整日打不起精神來。（二） 主要問題（1）本案例中的陳華由于地震造成身體殘疾，原來是文藝骨干的她性格變得內(nèi)向起來。（2）家人間缺乏溝通，導(dǎo)致她在溝通方面存在障礙，并且在家庭中得不到鼓勵和溫暖。（3）心態(tài)產(chǎn)生了一定的扭曲，認(rèn)為世界對自己不公平，整日打不起精神來。（三） 理論基礎(chǔ)社會支持理論，社會支持網(wǎng)絡(luò)指的是一組個人之間的接觸，通過這些接觸，個人得以維

2、持社會身份并且獲得情緒支持、物質(zhì)援助和服務(wù)、信息并與新的社會接觸。個人所擁有資源分為個人資源和社會自，強(qiáng)調(diào)通過干預(yù)個人的社會網(wǎng)絡(luò)來改變其在個人生活中的作用。運(yùn)用社會支持網(wǎng)絡(luò)對陳華的問題進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)可以幫助其建立和利用社會支持網(wǎng)絡(luò)來滿足其需要。（四） 服務(wù)計(jì)劃1 接案階段社會工作者與陳華和其家人接觸，協(xié)助他們了解此次會談的目的，并了解問題的成因和發(fā)展程度。2 預(yù)估階段社會工作者要了解情況，確定問題與需要，初步確定陳華的問題主要是突然殘疾造成的心理問題。3 計(jì)劃階段總目標(biāo)是幫助陳華舒緩心理壓力，樹立信心。4.實(shí)施階段?？刹扇〉拇胧┯校海?）對陳華進(jìn)行心理輔導(dǎo)，使其發(fā)泄內(nèi)心苦悶情緒，幫助她正式現(xiàn)實(shí)情況，重拾信心。（2）與陳華的父母溝通，使他們多關(guān)心陳華，了解陳華的內(nèi)心世界，為她提供更多的家庭支持。（3）與陳華的老師和同學(xué)聯(lián)系，請他們多與陳華交流，繼續(xù)發(fā)揮陳華的文藝特長，為她提供更多的家庭支持。（4）與殘疾人協(xié)會及相關(guān)康復(fù)中心聯(lián)系，為陳華安裝假肢，幫助她重新站立，更好的生活。（五） 服務(wù)評估（1） 方案評估：方案是否合理、是否可行，實(shí)施是否有較大把握，是否屬于較優(yōu)方案（2） 過程評估：對具體的服務(wù)過程的評估、服務(wù)工作進(jìn)度、服務(wù)所使用的技術(shù)、是否指向方案目標(biāo)。（3） 結(jié)果評估：對服務(wù)對象效果評估，服務(wù)對象及家人的滿意度、完成了多少目標(biāo)任務(wù)。（六） 結(jié)案與陳華及其