1文漢語漢字編輯詞條文，WEN，從玄從爻。天地萬物的信息產(chǎn)生出來的現(xiàn)象、紋路、軌跡，描繪出了陰陽二氣在事物中的運行軌跡和原理。故文即為符。上古之時，符文一體。古者伏羲氏之王天下也，始畫八卦，造書契，以代結(jié)繩爻之政，由是文籍生焉。尚書序依類象形，故謂之文。其后形聲相益，即謂之字。說文序倉頡造書，形立謂之文，聲具謂之字。古今通論1象形。甲骨文此字象紋理縱橫交錯形?！拔摹笆菨h字的一個部首。本義花紋紋理。2同本義FIGUREVEINS文，英語念為TEXT、ARTICLE等，從字面意思上就可以理解為文章、文字，與古今中外的各個文學(xué)著作中出現(xiàn)的各種文字字形密不可分。古有甲骨文、金文、小篆等，今有宋體、楷體等，都在這一方面突出了“文“的重要性。古今中外，人們對于“文“都有自己不同的認(rèn)知，從大的方面來講，它可以用于表示一個民族的文化歷史，從小的方面來說它可用于用于表示單獨的一個“文“字，可用于表示一段話，也可用于人物的姓氏。折疊編輯本段基本字義1事物錯綜所造成的紋理或形象燦若錦。2刺畫花紋身。3記錄語言的符號字。盲。以害辭。4用文字記下來以及與之有關(guān)的憑。藝。體。典。苑。獻（指有歷史價值和參考價值的圖書資料）。采（A文辭、文藝方面的才華；B錯雜艷麗的色彩）。5人類勞動成果的總結(jié)化。物。6自然界的某些現(xiàn)象天。水。27舊時指禮節(jié)儀式虛。繁縟節(jié)（過多的禮節(jié)儀式）。8文華辭采，與“質(zhì)”、“情”相對質(zhì)彬彬。9溫和火。靜。雅。10指非軍事的職。治武功（指禮樂教化和軍事功績）。11指以古漢語為基礎(chǔ)的書面語552言。白間雜。12專指社會科學(xué)科。13掩飾過飾非。14量詞，指舊時小銅錢一不名。15姓。16皇帝謚號，經(jīng)緯天地曰文；道德博聞曰文；慈惠愛民曰文；愍民惠禮曰文；賜民爵位曰文；勤學(xué)好問曰文；博聞多見曰文；忠信接禮曰文；能定典禮曰文；經(jīng)邦定譽曰文；敏而好學(xué)曰文；施而中禮曰文；修德來遠曰文；剛?cè)嵯酀晃?；修治班制曰文；德美才秀曰文；萬邦為憲、帝德運廣曰文；堅強不暴曰文；徽柔懿恭曰文；圣謨丕顯曰文；化成天下曰文；純穆不已曰文；克嗣徽音曰文；敬直慈惠曰文；與賢同升曰文；紹修圣緒曰文；聲教四訖曰文。如漢文帝。折疊編輯本段字源字形字源演變與字形比較折疊編輯本段詳細(xì)字義名1右圖是“文”字的甲骨文圖片，資料來源徐無聞主編甲金篆隸大字典，四川辭書出版社。1991年7月第一版?！拔摹弊值募坠俏淖掷L畫的像一個正面的“大人”，寓意“大象有形”、“象形”3；特別放大了胸部，并在胸部畫了“心”，含義是“外界客體在心里面的整體影像、整體寫真、整體素描、整體速寫”。許慎說文解字把“文”解釋為“錯畫也”，意思是“對事物形象進行整體素描，筆畫交錯，相聯(lián)相絡(luò)，不可解構(gòu)”，這與他說的獨體為文、合體為字的話的意思是一致的?！罢f文解字”這個書名就表示了“文”只能“說”，而“字”則可“解”的意思。“文”是客觀事物外在形象的速寫，是人類進一步了解事物內(nèi)在性質(zhì)的基礎(chǔ)，所以它是“字”的父母，“字”是“文”的孩子?！拔摹鄙白帧迸e例（以“哲”為例）先對人手摩畫，其文為“手”；又對斧子摩畫，其文為“斤”。以手、斤為父母，結(jié)合、生子，其子就是“折”（手和斤各代表父母的基因）。這個“折”就是許慎所謂的“字”?！白帧睆腻矎淖樱板病北硎尽蔼毩⒌姆孔印?，子在其中，有“自立門戶”的意思。故“字”還能與“文”或其他“字”結(jié)合，生出新“字”來。在本例，作為字的“折”與作為文的“口”結(jié)合，就生出了新的字“哲”。2同本義FIGUREVEINS文，錯畫也。象交文。今字作紋。東漢許慎說文五章以奉五色。春秋左丘明左傳昭公二十五年。注“青與赤謂之文，赤與白謂之章，白與黑謂之黼，黑與青謂之黻?！泵烙陧腠胛恼?。荀子非相茵席雕文。韓非子十過織文鳥章，白旆央央。詩小雅六月斑文小魚。明劉基誠意伯劉文成公文集3又如文駕（彩車）；文斑（雜色的斑紋）；文旆（有文彩的旗幟）；文繡（繡有彩色花紋的絲織品；刺花圖案）；文織（有彩色花紋的絲織品）；文鱗（魚鱗形花紋）。4字，文字（“文”，在先秦時期就有文字的意思，“字”，到了秦朝才有此意。分別講，“文”指獨體字；“字”指合體字?；\統(tǒng)地說，都泛指文字。）CHARACTER4飾以篆文。南朝宋范曄后漢書張衡傳分文析字。東漢班固漢書劉歆傳夫文，止戈為武。左傳宣公十二年距洞數(shù)百步，有碑仆道，其文漫滅。王安石游褒禪山記文曰“天啟壬戌秋日”。明魏學(xué)洢核舟記文曰“初平山尺”。5又如甲骨文；金文；漢文；英文；文跡（文字所記載的事跡）；文書爻（有關(guān)文字、文憑之類的卦象）；文異（文字相異）；文軌（文字和車軌）；文獄（文字獄）；文錢（錢。因錢有文字，故稱）；文狀（字據(jù)，軍令狀）；文引（通行證；路憑）；文定（定婚）。6文章（遣造的詞句叫做“文”，結(jié)構(gòu)段落叫做“章”。）LITERARYCOMPOSITION故說詩者不以文害辭。孟子萬章上好古文。唐韓愈師說屬予作文以記之。宋范仲淹岳陽樓記能述以文。宋歐陽修醉翁亭記摘其詩文。清紀(jì)昀閱微草堂筆記7又如文價（文章的聲譽）；文魔（書呆子）；文會（舊時讀書人為了準(zhǔn)備應(yīng)試，在一起寫文章、互相觀摩的集會）；文移（舊時官府文書的代稱）；文雄（擅長寫文章的大作家）；文意（文章的旨趣）；文義（文章的義理）；文情（文章的詞句和情思）；本文（所指的這篇文章）；作文（寫文章；學(xué)習(xí)練習(xí)所寫的文章）；文魁（文章魁首）；文價（文章的聲價）；文什（文章與詩篇）。8美德；文德VIRTUE圣云繼之神，神乃用文治。杜牧感懷詩一首59又如文丈（對才高德韶的老者的敬稱）；文母（文德之母）；文武（文德與武功）；文命（文德教命）；文惠（文德恩惠）；文德（寫文章的道德）；文薄（謂文德淺?。?；文昭（文德昭著）。10文才；才華。亦謂有文才，有才華LITERARYTALENT而文采不表于后世也。漢司馬遷報任安書11又如文業(yè)（才學(xué)）；文英（文才出眾的人）；文采風(fēng)流（橫溢的才華與瀟灑的風(fēng)度）；文郎（有才華的青少年）；文彥（有文才德行的人）；文通殘錦（比喻剩下不多的才華）。12文獻，經(jīng)典；韻文DOCUMENTCLASSICSVERSE儒以文亂法。韓非子五蠹言必遵修舊文而不穿鑿。說文解字?jǐn)?3辭詞句。亦指文字記載WRITINGSRECORD。如文幾（舊時書信中開頭常用的套語。意為將書信呈獻于幾前）；文倒（文句顛倒）；文過其實（文辭浮夸，不切實際）；文義（文辭）；文辭（言詞動聽的辭令）；文繡（辭藻華麗）。14自然界的某些現(xiàn)象NATURALPHENOMENON經(jīng)緯天地曰文。左傳昭公二十八年15又如天文；地文；水文；文象（日月星辰變化的跡象）；文曜（指日月星辰；文星）；文昌（星座名）。16文治；文事；文職。與“武”相對。ACHIEVEMENTSINCULTUREANDEDUCATION；CIVILIANPOST文能取勝。史記平原君虞卿列傳文不能取勝。文武并用。唐魏征諫太宗十思疏精神折沖于千里，文武為憲于萬邦。明袁可立晉秩兵部右侍郎誥617又如文臣，文吏（文職官吏）；文席（教書先生的幾席）；文品（文官的品階）；文帥（文職官員出任或兼領(lǐng)統(tǒng)帥）；文烈（文治顯赫）；文員（文職吏員）；文階（文職官階）；文道（文治之道）；文業(yè)（文事）；文僚（文職官吏）。18法令條文ARTICLESOFDECREE而刀筆吏專深文巧詆，陷人于罪。史記汲黯列傳19又如文劾（根據(jù)律令彈劾）；文法吏（通曉法令、執(zhí)法嚴(yán)峻的官吏）；文丈（規(guī)矩；制度）；文移（官府文書）；文牓（布告；文告）；文憲（禮法；法制）。20文言。古代散文文體之一；別于白話的古漢語書面語LITERARYLANGUAGE。如半文半白；文語；文白（文言文和白話文）。21文教；禮節(jié)儀式RITES則修文德。論語季氏22又如文丈崇尚禮文儀節(jié)；文俗拘守禮法而安于習(xí)俗；文致指禮樂；文貌禮文儀節(jié)；文緒（文教禮樂之事）；文儀禮節(jié)儀式23指表現(xiàn)形式；外表FORMAPPEARANCE。如文服表面服從；文榜告示、布告之類；文誥誥令24指鼓樂，泛指曲調(diào)MUSICTUNE。如文曲指樂曲；文始舞樂名25謚號，謚法勤學(xué)好問叫文STUDYDELIGENTLY何以謂之文。論語是以謂之文。26姓動1在肌膚上刺畫花紋或圖案TATTOTHESKIN7被發(fā)文身。禮記王制。注“謂其肌，以丹青涅之。”文繡有恒。禮記月令2又如文筆匠在人身上刺花的藝人；文身斷發(fā)古代荊楚、南越一帶的習(xí)俗。身刺花紋，截短頭發(fā)，以為可避水中蛟龍的傷害。后常以指落后地區(qū)的民俗；文木刻鏤以文采之木3修飾；文飾COVERUP身將隱，焉用文之左傳僖公二十三年飾邪說，文奸言，以梟亂天下。荀子非十二子4又如文過飾非；文致粉飾；掩飾；文冢埋葬文稿之處5裝飾DECORATE舍其文軒。墨子公輸此猶文奸。文車二駟。明歸有光項脊軒志文馬四百匹。史記宋世家若將比予文木邪。莊子人間世6又如文巧文飾巧辯；文竿以翠羽為飾之竿；文舫裝飾華麗的游艇；文飾彩飾；文榭飾以彩畫的臺榭；文舟，文艘裝飾華麗的船；文劍裝飾華麗的劍；文輿飾以彩繪的車7撰寫文章WRITE。如文匠寫文章的大家；文禍因?qū)懳恼露衼淼臑?zāi)禍；文雄，文杰指文豪形1有文采，華麗。與“質(zhì)”或“野”相對MAGNIFICENTGORGEOUS其旨遠，其辭文。易系辭下8晉公子廣而儉，文而有禮。左傳僖公二十三年2又如文巧華麗奇巧；文樸文華與質(zhì)樸；文服華美的衣服；文砌華美的石階；文背不文雅，粗俗；文軒華美的車子；文質(zhì)文華與質(zhì)樸3柔和，不猛烈MILDGENTLE。如文烈指火候溫猛4美，善FINEGOOD。如文徽華美；文鴛即鴛鴦。以其羽毛華美，故稱；文衣華美的服裝5通“紊”。紊亂的DISORDERED惇宗將禮，稱秩元祀，咸秩無文。書洛誥天子祭天下名山大川，懷柔百神，咸秩無文。漢書郊祀志上王者報功，以次秩之，無有文也。慶劭風(fēng)俗通義山澤量1用于舊時的銅錢。如一文錢2用于計算紡織物五扶為一首，五首成一文。后漢書北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計設(shè)計題目關(guān)于中國移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)發(fā)展策略的探討9入學(xué)年月姓名一學(xué)號專業(yè)_總站/學(xué)習(xí)中心指導(dǎo)教師完成時間10設(shè)計（或論文）題目蘇靜講師北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計任務(wù)書關(guān)于河北移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)發(fā)展策略的探討選題IF景（目前從事何工作，畢業(yè)設(shè)計選題與所學(xué)專業(yè)及從事工作有何關(guān)系）電信市場的變化和人們對業(yè)務(wù)的需求促使移動通信運營大力發(fā)展移動增值業(yè)務(wù)。北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院設(shè)計內(nèi)容（要求詳細(xì)到節(jié)，有學(xué)生獨立完成的內(nèi)容1、設(shè)計（論文）擬解決的主要問題1熟悉國內(nèi)電信行業(yè)，尤其是河北省電信行業(yè)的發(fā)展情況；2掌握河北石家莊移動的發(fā)展現(xiàn)狀2、設(shè)計（論文）的主要內(nèi)容和基本要求一、引言移動增值業(yè)務(wù)在全球發(fā)展迅速，對移動業(yè)務(wù)收入的貢獻作用和收入比重逐年加大，增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開發(fā)與營銷對企業(yè)的規(guī)模效益起著越來越大的作用。電信市場的變化和人們對業(yè)務(wù)的需求促使移動通信運營大力發(fā)展移動增值業(yè)務(wù)。同時，在電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域運營商也面臨著諸多營銷問題的挑戰(zhàn)。同樣面臨大力發(fā)展移動增值業(yè)務(wù)的的機遇與挑戰(zhàn)，電信運營商的工作重心從基礎(chǔ)電信服務(wù)向電信增值服務(wù)轉(zhuǎn)變，還是整個電信行業(yè)發(fā)展的趨勢決定的。二、中國移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展前景1、中國移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀信息產(chǎn)業(yè)部能信信息研究所的市場監(jiān)測表明，近幾年來，我國增值業(yè)務(wù)市場規(guī)模保持快速增長趨勢，但在總收入中，基礎(chǔ)運營商所獲得的收入比例還會保持上升趨勢。隨著信息時代的發(fā)展，信息對人們的生活工作的影響已經(jīng)到了“面面俱到”的程度，成了“日常用品”獲取信息和消費信息已經(jīng)成了人們生活中的一組成部分，更是追求能夠更好為使得地獲取信息和消費信息的全知途徑。2、中國移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)的發(fā)展前景由于中國對于外資進入電信增值業(yè)務(wù)市場的限制相對于基礎(chǔ)電信要寬松得多，更是加上WTO又不允許用基礎(chǔ)業(yè)務(wù)對增值業(yè)務(wù)進行交叉補貼，因此，外資會首先選擇電信增值業(yè)務(wù)作為突破口進入中國市場。根據(jù)中國入世達成協(xié)議有關(guān)條款，承諾了目前有限的轉(zhuǎn)變成全方位的對外開放，更是與世貿(mào)組織成員之間的相互開放。三、石家莊市地區(qū)增值業(yè)務(wù)需求分析和競爭分析1、石家莊市地區(qū)增值業(yè)務(wù)需求分析1手機成為個人普通消費品日益普及隨著人均收入的提高，購買手機已成為基本生活條件，而新業(yè)務(wù)的推出，更能適應(yīng)機型頻出，業(yè)務(wù)花樣多的客戶需求，簡單實用的新業(yè)務(wù)。姓名職稱學(xué)號專業(yè)所屬教學(xué)總站/學(xué)習(xí)中心信址通地政碼郵編是否請位申學(xué)程授遠函EMAIL地址電話職稱工作單位及所從事專業(yè)聯(lián)系方式指導(dǎo)教師、指導(dǎo)教師組組長及成員姓名112年輕人群新業(yè)務(wù)偏愛對于促銷活，年輕人群最易參加，也最愛打聽，是業(yè)務(wù)宣傳最佳受眾。免費體驗業(yè)務(wù)。3更換手機的需要增加大部分用戶手機更換頻率為1到2年。年齡大一些的用戶打印機的周期更長一些。一般來說，年輕的用戶，比如“動感地帶”用戶，對于功能升級類的手機比較感興趣。年經(jīng)的上班族或自由職業(yè)者則在心理及社會地位有所改變后產(chǎn)生換機的需求。2、石家莊市地區(qū)增值業(yè)務(wù)競爭分析1來自網(wǎng)通和聯(lián)通公司的競爭；2行業(yè)內(nèi)的競爭；3增值業(yè)務(wù)合作商和運營商的業(yè)務(wù)競爭；4來自廣電的競爭；5來自外資的競爭四、石家莊市地區(qū)影響增值業(yè)務(wù)發(fā)展的因素分析石家莊市移動作為石家莊地區(qū)主導(dǎo)電信運營商，在中國移動“業(yè)務(wù)與服務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，擁有用戶規(guī)模優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、業(yè)務(wù)優(yōu)勢等。增值作為石家莊市移動的三大主營業(yè)務(wù)（語音業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、集團產(chǎn)品）之一，具有重要的戰(zhàn)略價值，在我們的業(yè)務(wù)體系中有著不可替代的作用。運用SWOT分析法對石家莊移動的增值業(yè)務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境加以分析，可一目了然地全面分析企業(yè)內(nèi)部條件優(yōu)勢、劣勢、外部的機會與威脅的相互制約因素，又可以從內(nèi)外環(huán)境條件的相互聯(lián)系中做出更深入的分析評價。五、中國移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)的發(fā)展策略中國移動石家莊分公司重點增值業(yè)務(wù)發(fā)展的思路與策略，應(yīng)當(dāng)是宏觀業(yè)績目標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)地域特點和增值業(yè)務(wù)市場特征，發(fā)揮客戶規(guī)模優(yōu)勢，主要人生從重點業(yè)務(wù)產(chǎn)品應(yīng)用為主（短信、彩信、彩鈴、手機上網(wǎng)、全時通，在目標(biāo)客戶市場細(xì)分基礎(chǔ)上，建立科學(xué)的業(yè)務(wù)推廣模式、渠道推廣策略（人員配置和業(yè)務(wù)體驗、業(yè)務(wù)開展、宣傳促銷形式等立體化整合營銷思路，確立最佳的增值業(yè)務(wù)市場的營銷策略。六、結(jié)束語論文依據(jù)市場營銷理論，結(jié)合電信和移動增值業(yè)務(wù)的特點以及國內(nèi)外增值業(yè)務(wù)營銷的情況，通過對石家莊市移動公司增值業(yè)務(wù)的環(huán)境與市場特征分析，提出石家莊市移動增值業(yè)務(wù)的營銷策略。學(xué)生在該設(shè)計中具體完成的工作1收集關(guān)于本公司各類增值業(yè)務(wù)的發(fā)展情況的數(shù)據(jù)資料。2對增值業(yè)務(wù)的發(fā)展環(huán)境進行分析，重點分析競爭對手和用戶需求等因素。3對收集的數(shù)據(jù)進行必要的分析，找出發(fā)展中存在的問題。4針對發(fā)展中存在的問題以及未來的發(fā)展趨勢，提出具體的對策。主要參考文獻、資料寫清楚參考文獻名稱、作者、出版單位）黃倩中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司競合戰(zhàn)略研究D重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文，20051920甘錦先轉(zhuǎn)型期區(qū)域電信運營企業(yè)競爭戰(zhàn)略研究D，北京交通大學(xué)碩士學(xué)位論文，2007232620082009年河北發(fā)展藍皮書總報告工業(yè)與信息化部2009年12月我國通信業(yè)運行狀況12備注1、任務(wù)書填寫一式三份；2、“不通過，請重新申報”的原因如下（畫O的項目）A、本人具體設(shè)計內(nèi)容不足，應(yīng)增加設(shè)計內(nèi)容；B、本人具體設(shè)計內(nèi)容不明確，應(yīng)以目錄形式寫明設(shè)計內(nèi)容；C、應(yīng)加強理論分析；D、必須有具體的設(shè)計對象；E、雷同；（同學(xué)之間或其它方面雷同）畢業(yè)設(shè)計（論文）中期報告專業(yè)學(xué)號指導(dǎo)教師習(xí)中心_設(shè)計（或論文）題目關(guān)于河北移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)發(fā)展策略的探討1分析河北石家莊移動的內(nèi)、外環(huán)境做出分析，A2得出石家莊移動的核心競爭力，找出其優(yōu)勢、劣勢，本人在該設(shè)計中具體應(yīng)元成的工作，、，1|隊山妨3從技術(shù)、打業(yè)政策、終端等萬面，對河北石豕圧移動的發(fā)展提出策略性的建議。_1、簡述畢業(yè)設(shè)計開始以來所做的具體工作和取得的進展或成果通過網(wǎng)絡(luò)和查閱大量的文獻資料，我尋找到與本論文題目相關(guān)的參考資料，同時查閱了河北發(fā)展藍皮書總報告以及工業(yè)及信息化部的相關(guān)報告，根據(jù)畢業(yè)設(shè)計的條件，分析了國內(nèi)電信行業(yè)的現(xiàn)狀，并延伸至河北省，通過對河北省省情的分析，找出河北移動公司的內(nèi)外環(huán)境以及其優(yōu)劣勢，在逐項分析后，提出自己的策略性建議。2、目前存在問題，下一步的主要研究任務(wù)，具體設(shè)想與安排1對現(xiàn)在通信行業(yè)的發(fā)展把握存在一定偏差；2發(fā)展策略制定的論述不夠深入。在進一步研究中應(yīng)按照文章中所提到的去進行，并不斷關(guān)注河北移動內(nèi)外部環(huán)境的變化，并及時調(diào)整相應(yīng)的發(fā)展策略；3所提出的策略在具體的實施或操作中，還需要各方的協(xié)調(diào)。下一步應(yīng)對策略的可行性做出詳盡的分析，并根據(jù)河北移動公司的特點，通過研究論證得出最優(yōu)化的措施。教學(xué)網(wǎng)總院站審審批批見見教學(xué)總站/學(xué)習(xí)中心蓋章）年月日審核教師簽字北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院蓋章）年月日133、指導(dǎo)教師對該學(xué)生前期研究工作的評價指導(dǎo)教師簽字_年月曰4、中期檢查意見檢查教師簽字_年月曰備注1、本表由學(xué)生填寫，指導(dǎo)教師、網(wǎng)院及畢業(yè)設(shè)計工作指導(dǎo)小組簽署意見。2、本表由學(xué)生裝訂在論文中（任務(wù)書的后面）。14畢業(yè)設(shè)計題目簽名）曰北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計評定表關(guān)于河北移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)發(fā)展策略的探討畢業(yè)設(shè)計的評語指導(dǎo)教師年生名學(xué)姓所屬教學(xué)總站學(xué)習(xí)中心專業(yè)學(xué)號備注15內(nèi)谷彳向要金融危機后，國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生重大變化，對整個電信行業(yè)產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的影響。隨著電信業(yè)的重組和3G牌照的發(fā)放，電信行業(yè)的競爭格局發(fā)生了改變。2008年5月24日，工業(yè)信息化部、國家發(fā)改委和財政部聯(lián)合發(fā)布關(guān)于深化電信體制改革的通告，通報明確提出“鼓勵中國電信收購中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)包括資產(chǎn)和用戶），中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通合并，中國衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信，中國鐵通并入中國移動”。原有6大基礎(chǔ)電信運營商重組為3大集團一一中國移動通信集團公司（新中國移動）、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司（新中國聯(lián)通、中國電信集團公司（新中國電信。通報還指出“深化電信體制改革的主要目標(biāo)是發(fā)放三張3G牌照，支持形成三家擁有全國性網(wǎng)絡(luò)資源、實力與規(guī)模相對接近、具有全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力和較強競爭力的市場競爭主體”。本文在此背景下，對作為河北省電信行業(yè)的主導(dǎo)運營商河北移動的內(nèi)、外環(huán)境做出分析，得出公司的核心競爭力，找出其優(yōu)勢、劣勢，從技術(shù)、行業(yè)政策、終端等方面，對河北移動的發(fā)展提出策略性的建議。關(guān)鍵詞河北石家莊移動、移動増值業(yè)務(wù)、發(fā)展、策略ABSTRACTASTHEFINANCIALCRISIS,SIGNIFICANTCHANGESINDOMESTICANDINTERNATIONALECONOMICENVIRONMENT,THEENTIRETELECOMMUNICATIONSINDUSTRYHADAMORESERIOUSIMPACTASTHETELECOMINDUSTRYRESTRUCTURINGANDTHEISSUANCEOF3GLICENSES,TELECOMMUNICATIONSINDUSTRYHASCHANGEDTHECOMPETITIVELANDSCAPEMAY24，2008，MINISTRYOFINFORMATIONINDUSTRY,NATIONALDEVELOPMENTANDREFORMCOMMISSIONANDMINISTRYOFFINANCEJOINTLYISSUEDANNOUNCEMENTONDEEPENINGTHEREFORMTELECOM,CLEARLYINFORMED“ENCOURAGETHEACQUISITIONOFCHINAUNICOM,CHINATELECOMCDMANETWORKINCLUDINGASSETANDUSER，CHINAUNICOMMERGEDWITHCHINANETCOM,CHINASATCOMSBASICTELECOMBUSINESSINTOCHINATELECOM,CHINARAILCOMINTOTHECHINAMOBILE”THEORIGINALSIXMAJORBASIC16TELECOMOPERATORSFORTHETHREEMAJORGROUPSCHINAMOBILECOMMUNICATIONSCORPORATION,CHINAUNICOMLTD，CHINATELECOMBULLETINALSONOTEDTHAT，DEEPENINGTHEMAINOBJECTIVESOFTELECOMMUNICATIONSREFORMISSUEDTHREE3GLICENSES,SUPPORTTHEFORMATIONOFTHETHREEHASANATIONWIDENETWORKRESOURCES,STRENGTHANDSIZEARERELATIVELYCLOSE,WITHAFULLBUSINESSCAPACITYANDMORECOMPETITIVEMARKETCOMPETITORSINTHISCONTEXT,THISPAPER,ASTHETELECOMMUNICATIONSINDUSTRYINHEBEIPROVINCEOFTHELEADINGOPERATORSHEBEIMOBILESINTERNALANDEXTERNALENVIRONMENT,ANANALYSIS,OPINIONTHATTHECOMPANYSCORECOMPETENCIES,FINDOUTTHESTRENGTHS,WEAKNESSES,FROMATECHNICAL,TRADEPOLICY,TERMINAL,ETC，THEDEVELOPMENTOFHEBEIMOBILESTRATEGICPROPOSALSPUTFORWARDKEYWORDSHEBEISHIJIAZHAUNGMOBILE，MOBILEVALUEADDEDSERVICES,DEVEIOPMENT,STRATEGY目錄、會者I侖一）、中國移動增值業(yè)務(wù)市場現(xiàn)狀1、移動增值業(yè)務(wù)收入增長迅速2、區(qū)域發(fā)展的不平衡性3、市場競爭參與者繼續(xù)多元化二）、移動增值業(yè)務(wù)的市場特性三）、移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析1、用戶規(guī)模的持續(xù)增長2、業(yè)務(wù)種類繁多，發(fā)展參差不齊3、移動業(yè)務(wù)的個性化特征日益凸顯4、社區(qū)化服務(wù)成為加強用戶粘性的有力手段四）、移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的機遇和挑戰(zhàn)1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的演進為移動增值業(yè)務(wù)提供了更佳的傳輸通道2、終端能力的提高為移動增值業(yè)務(wù)提供了軟硬件支持3、業(yè)務(wù)運行平臺的完善，簡化了增值業(yè)務(wù)的開發(fā)五）、移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢1、滿足人們的精神生活需要2、滿足各行各業(yè)的信息傳遞需求3、終端的多功能化促進移動增值業(yè)務(wù)的多樣化六、移動增值業(yè)務(wù)存在的問題及其原因1、政策環(huán)境方面2、商業(yè)模式方面3、業(yè)務(wù)管理方面4、產(chǎn)品內(nèi)容方面5、終端方面、河北移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀一宏觀環(huán)境1、經(jīng)濟環(huán)境2、政治環(huán)境3、技術(shù)環(huán)境4、社會環(huán)境175、人口環(huán)境18二）河北移動近幾年的發(fā)展181、從省情出發(fā)，瞄準(zhǔn)農(nóng)村拓市場192、盡社會之責(zé)，構(gòu)建農(nóng)村通信網(wǎng)193、助建新農(nóng)村，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋21三）河北移動近幾年在基礎(chǔ)建設(shè)上的措施221、創(chuàng)新一智能天線廣播波束賦型技術(shù)。232、創(chuàng)新二攻破多個TD技術(shù)課題。233、創(chuàng)新三改善天線布放。234、創(chuàng)新四建立TD無線接入網(wǎng)智能綜合分析模型。235、創(chuàng)新五光纖拉遠基站中的節(jié)點式分布技術(shù)。246、創(chuàng)新六饋線防水改進措施。24四）河北移動行業(yè)發(fā)展分析總結(jié)241、行業(yè)發(fā)展周期242、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈和全業(yè)務(wù)運營253、行業(yè)結(jié)構(gòu)25五）河北移動的核心競爭力26三、移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展策略建議26一）技術(shù)策略261終端兼容性272業(yè)務(wù)互通273業(yè)務(wù)層面的安全問題274標(biāo)準(zhǔn)化進程27二）行業(yè)政策策略27三）商業(yè)模式策略28四）管理策略29五）市場策略291產(chǎn)品策略292資費策略303核心渠道的建設(shè)3119104服務(wù)策略31六）終端策略31七）針對河北移動石家莊分公司的地方性發(fā)展策略的建議321監(jiān)管機構(gòu)322運營商323H320、雜32麵34參考文獻35關(guān)于河北移動公司增值業(yè)務(wù)發(fā)展策略的探討一、緒論移動增值業(yè)務(wù)，是指基于現(xiàn)有移動網(wǎng)絡(luò)，由各大移動運營商開辟的，在為移動電話用戶提供基本語音通信服務(wù)之外的其他類型電信業(yè)務(wù)，是用來強化移動運營商自身競爭力的增值服務(wù)內(nèi)容。即除了基本的語音通信、基本的數(shù)據(jù)通信之外的基于移動通信網(wǎng)的電信業(yè)務(wù)都可以看作是移動增值業(yè)務(wù)的范疇。何宰推陳出新的業(yè)務(wù)中，尋找細(xì)分用戶市場的贏利點是成功開展移動怎知業(yè)務(wù)的2目前移動增值業(yè)務(wù)體系已融入了更多用戶需求的元素。與2G業(yè)務(wù)體系中以語音和短信業(yè)務(wù)為核心相區(qū)別的是3G業(yè)務(wù)體系將以多重業(yè)務(wù)為中心展開，以捆綁業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)基本組合）為單元，根據(jù)客戶需求向目標(biāo)用戶提供多元化服務(wù)。業(yè)務(wù)及用戶需求的多元化給運營商對目標(biāo)市場的精細(xì)化運營提出了挑戰(zhàn)。如基于業(yè)務(wù)性質(zhì)分類基于業(yè)務(wù)性質(zhì)分類基于用戶需求分類業(yè)務(wù)接入界面WAP門戶、IVR門戶、WWW門戶界面類業(yè)務(wù)終端操作界面手機客戶端/STK、PC客戶端語音類通信視頻電話、移動VOIP、PTT、多方通話文字與圖片類通信短信、彩信、IM、移動電郵、文件下載通信類互聯(lián)網(wǎng)接入無線上網(wǎng)卡、撥號上網(wǎng)新聞信息新聞、體育資訊、天氣預(yù)報、股市行情位置信息緊急救助/兒童跟蹤、車輛定位/防盜/城市交通交易信息個性化業(yè)務(wù)定制/門戶網(wǎng)站服務(wù)、無線廣告、移動支付、移動證券、手機銀行娛樂類業(yè)務(wù)流媒體下載、在線流媒體、手機電視、圖鈴下載、手機游戲、移動博客信息服務(wù)類效率應(yīng)用類業(yè)務(wù)移動搜索、無線英特網(wǎng)接入、個人信息管理、無線抄表、客戶售后服務(wù)、供應(yīng)鏈管理、無線廣告表1一1移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展體系關(guān)鍵要素。4540353020151050圖1一12005年2009年中國移動增值市場規(guī)模2006200720082009移動增值市場規(guī)模同比增K率在經(jīng)歷了2003的行業(yè)間監(jiān)管，大批增值業(yè)務(wù)提供商紛紛倒閉，增值業(yè)務(wù)的市場推廣方式經(jīng)歷的較大的變革。20082009年是中國通信產(chǎn)業(yè)發(fā)生巨大變化的階段。2008年5月，電信運營商重組計劃確定，10月重組基本完成，原有的六大運營商除中國衛(wèi)通仍保有其衛(wèi)星通訊業(yè)務(wù)外，其余合并為三家，并由此展開全業(yè)務(wù)運營，除了傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)的競爭外，更重要的是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)的競爭。近年來的市場規(guī)模同比增長速度逐年放緩，而3G元年2009年移動增值市場的增長速度又有所回升，新的服務(wù)或盈利模式不斷涌現(xiàn)，雖然并未給移動增值市場帶來較多收入，但將成為移動增值市場快速增長的突破口。根據(jù)市場監(jiān)測，2009年全年中國移動增值市場規(guī)模達1792億元，同比增長235。隨著運營商重組完成，增值業(yè)務(wù)發(fā)展步入正軌，運營商基于3G網(wǎng)絡(luò)的商用，在服務(wù)和合作模式等方面，都在積極嘗試著創(chuàng)新，尤其對移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起著積極推動作用。加之2008年下半年以來席卷全球的金融危機，在給移動通信乃至移動增值產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來諸多影響的同時，又給增值業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來巨大的契機。移動通信的日益普及使用戶得以隨時、隨地、隨心的進行溝通。而通信技術(shù)的飛速發(fā)展，使移動用戶在滿足通話需求的基礎(chǔ)上，在信息溝通方面的需求也提何宰推陳出新的業(yè)務(wù)中，尋找細(xì)分用戶市場的贏利點是成功開展移動怎知業(yè)務(wù)的4出了更高的要求。點對點短信的出現(xiàn)和移動夢網(wǎng)模式的橫空出世，讓移動用戶從此步入了增值業(yè)務(wù)時代，豐富多彩的移動增值業(yè)務(wù)與客戶的各種需求相互促進，相互支持，不斷推動著社會的進步和增值業(yè)務(wù)本身的發(fā)展。目前，基礎(chǔ)的移動增值業(yè)務(wù)主要有SMS、彩信/彩E、WAP、JAVA/BREW以及IVR五大類，隨著業(yè)務(wù)需求的進一步發(fā)展，基于開放應(yīng)用平臺的端到端（手持終端到無線服務(wù)平臺端）的移動增值服務(wù)架構(gòu)將為移動增值服務(wù)業(yè)的發(fā)展注入新的活力。而短信服務(wù)是目前最主要也是最成熟的一項基礎(chǔ)無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。一）、中國移動増值業(yè)務(wù)市場現(xiàn)狀1、移動增值業(yè)務(wù)收入增長迅速近年來，全球移動增值業(yè)務(wù)的收入增長較快。盡管話音業(yè)務(wù)仍是移動運營商的主要收入來源，但是移動增值業(yè)務(wù)收入的占比逐年升高，語音業(yè)務(wù)已經(jīng)趨向微利化。世界范圍內(nèi)大的移動運營商都通過轉(zhuǎn)型來積極面對這種趨勢，紛紛發(fā)力移動增值業(yè)務(wù)，使之開始呈現(xiàn)一種平穩(wěn)快速發(fā)展的良好形勢。中國的移動通信增值業(yè)務(wù)市場的發(fā)展日趨理性，移動通信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展進入平穩(wěn)快速發(fā)展階段。如圖1一2所示，2008年上半年，中國移動增值服務(wù)市場規(guī)模達67276億元，同比增長30，其中短信市場規(guī)模以6534的比例位居第一，彩鈴和WAP分別以1807和861的份額居其次?？“LLIJIII圖1一22008年1一6月中國移動通信增值業(yè)務(wù)市場規(guī)模2、區(qū)域發(fā)展的不平衡性移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出區(qū)域不平衡性的特點，市場受經(jīng)濟發(fā)展水平、用戶消費習(xí)慣、技術(shù)先進程度及人均GDP等因素的影響明顯，東部地區(qū)，尤其是東部大城市地區(qū)的移動增值業(yè)務(wù)最發(fā)達。全國超過50以上的SP分布在北京、上海和廣東，而西部十省的SP總數(shù)不到全國SP總數(shù)的7?？绲貐^(qū)移動信息服5務(wù)經(jīng)營者則有821以上集中在北京、廣東和上海三地，而西部十省不到38。全國SP分布情況如圖1一3所示圖1一3全國SP分布情況3、市場競爭參與者繼續(xù)多元化隨著移動運營商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商以及終端廠商加大對移動增值市場的滲透，移動增值業(yè)務(wù)市場的競爭正在呈現(xiàn)多元化。除了傳統(tǒng)移動運營商和CP/SP之外，消費電子設(shè)備制造商和通信終端廠商等也已經(jīng)開始發(fā)力移動應(yīng)用，例如蘋果公司的音樂服務(wù)，以及諾基亞在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中推出的OVI平臺等；不甘寂寞的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也紛紛進軍移動增值領(lǐng)域，以谷歌為例，它在中國移動增值市場上，無論是WAP還是短信，都投入了很多的精力。二）、移動増值業(yè)務(wù)的市場特性對現(xiàn)有移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展特點和規(guī)律進行分析，可以發(fā)現(xiàn)移動增值業(yè)務(wù)具有以下市場特性第一、移動增值業(yè)務(wù)屬于網(wǎng)絡(luò)信息類產(chǎn)品，對物理實體的依賴主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)和終端兩方面。從網(wǎng)絡(luò)的角度看，承載業(yè)務(wù)的通信網(wǎng)絡(luò)必須能夠滿足增值業(yè)務(wù)對傳輸速率、QOS等的要求。從終端的角度看，移動終端的性能要能夠為業(yè)務(wù)的實現(xiàn)提供足夠的計算能力。因此，網(wǎng)絡(luò)和終端構(gòu)成了移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展的首要外部條件，直接決定了業(yè)務(wù)的生存可行性。第二、復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且苿釉鲋禈I(yè)務(wù)有別于其他業(yè)務(wù)的最主要特征。移動增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈主要由移動網(wǎng)絡(luò)運營商、增值業(yè)務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、終端設(shè)備供應(yīng)商構(gòu)成，隨著增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，部分環(huán)節(jié)可能會發(fā)生合并或細(xì)分。第三、移動增值業(yè)務(wù)的直接生命力來源于市場規(guī)模。增值業(yè)務(wù)開發(fā)的初始投入較高，但是某種產(chǎn)品對一名用戶的價值取決于使用該產(chǎn)品的其他用戶的數(shù)量。在供求雙方都表現(xiàn)出規(guī)模經(jīng)濟性特征的情況下，市場規(guī)模就成為移動增值業(yè)務(wù)生存的基本6條件。三）、移動増值業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析1、用戶規(guī)模的持續(xù)增長移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展是建立在移動市場用戶規(guī)模基礎(chǔ)之上。增值業(yè)務(wù)用戶規(guī)模的增長可來源于兩個方面（1移動通信市場用戶規(guī)?？倲?shù)的增長；（2移動增值服務(wù)市場用戶所占移動通信市場用戶規(guī)模比例的增長。截至2008年8月，中國移動電話用戶數(shù)達到616億戶，相比2006年的461億，2007年的528億，每年都保持15的良好增長勢頭。增值服務(wù)市場的用戶規(guī)模隨著移動用戶規(guī)模的增長也保持著穩(wěn)定的增長，并且移動增值用戶的規(guī)模占據(jù)移動用戶規(guī)模的比例也在不斷的增長，截至到2007年底，中國移動增值用戶的規(guī)模已達到440億，占整個中國移動市場用戶規(guī)模的83。并且保持不斷的增長，這些數(shù)據(jù)都表明了目前移動增值業(yè)務(wù)存在巨大的發(fā)展空間，持續(xù)增長的客戶規(guī)模，用戶對增值業(yè)務(wù)的需求。都為增值業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的機會。2、業(yè)務(wù)種類繁多，發(fā)展參差不齊目前移動增值服務(wù)市場的增長還是集中在少數(shù)的增值業(yè)務(wù)，除了傳統(tǒng)的優(yōu)勢業(yè)務(wù)短信之外，彩鈴、MMS和WAP均已呈現(xiàn)出快速增長的勢頭，移動增值業(yè)務(wù)多元化的格局已經(jīng)逐漸形成。最新的像移動IM、移動電郵、手機游戲、移動搜索、手機電視等增值業(yè)務(wù)所占整個移動增值業(yè)務(wù)的收入比重還不到10，而在未來3G時代，隨著中斷和網(wǎng)絡(luò)帶寬、速度的提升，這些業(yè)務(wù)都將會得到飛速的發(fā)展。72005年2009年中國移動增值細(xì)分市場規(guī)模占比100908070605040302010020062006200720002009SMS乓點増值）MMG/彩EWPPVR_CRBTHJAVA其他BREW圖1一42005年2009年中國移動增值細(xì)分市場規(guī)模占比從細(xì)分市場的發(fā)展情況來看，短信仍然是規(guī)模最大的細(xì)分領(lǐng)域，但是在整體移動增值市場中所占的份額正在從2005年的526逐年降低至2009年的414。CRBT和WAP則是近年來增長較為迅速并且逐步占據(jù)較大份額的細(xì)分業(yè)務(wù)，2009年CRBT和WAP業(yè)務(wù)收入在整體移動增值市場中的占比分別為140和142，數(shù)據(jù)比較可以看出，WAP業(yè)務(wù)收入已超過CRBT業(yè)務(wù)，這主要得益于移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。3、移動業(yè)務(wù)的個性化特征日益凸顯隨著移動普及率的提升和手機個性化需求增長，業(yè)務(wù)個性化需求凸顯。韓國在移動增值服務(wù)方面成功的經(jīng)驗也表明，只有從用戶的角度出發(fā)細(xì)分業(yè)務(wù)，讓每一項業(yè)務(wù)更為差異化、個性化，從而使某一個細(xì)分消費者群的某種特定需求都能得到滿足，才能獲得長足發(fā)展。韓國的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶主要以青年人為主，韓國移動運營商針對不同用戶的具體需求做了非常細(xì)致的品牌劃分。比如，SK電訊把用戶按年齡段進行了細(xì)化，仔細(xì)研究每個年齡段的用戶特點后相應(yīng)地建立一個品牌，提供適合顧客個人生活方式的服務(wù)。除此之外，SK電訊還推出了很多針對細(xì)分市場量身定做的業(yè)務(wù)，如專門針對企業(yè)用戶的移動服務(wù)BCP、通過手機初始畫面的虛擬人與用戶進行日常對話的1MM，還有面向特定用戶群的業(yè)務(wù)VIZ和KWAYS。8今吩1SOOFLDCEOU6654324、社區(qū)化服務(wù)成為加強用戶粘性的有力手段目前，中國的移動運營商推出的社區(qū)化服務(wù)最典型的當(dāng)屬移動IM業(yè)務(wù)。如圖1一5所示，調(diào)查顯示，移動IM使用率居各類移動增值業(yè)務(wù)之首。111ILILNHNNNNNN/V/V/,圖1一5手機網(wǎng)民使用各類移動增值業(yè)務(wù)2006年，中國移動推出綜合IM業(yè)務(wù)“飛信”，并與VODAFONE、ORANGE等7家海外移動運營商聯(lián)合推動跨網(wǎng)絡(luò)手機IM業(yè)務(wù)的發(fā)展。隨后，其他各大運營商也紛紛發(fā)力移動IM市場。除此以外，傳統(tǒng)IM服務(wù)提供商，以及搜索引擎公司，都開始在移動IM領(lǐng)域展開攻勢。移動IM具有移動性、粘性強等特點，能滿足用戶對信息的容量、速度與便捷性的要求。3G時代網(wǎng)絡(luò)速度的提升和互聯(lián)網(wǎng)個人IM市場的飽和，使移動IM面臨前所未有的發(fā)展良機。四）、移動増值業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的機遇和挑戰(zhàn)2G時代移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，用戶量飛速增加，但是網(wǎng)絡(luò)帶寬及終端處理能力限制了高級增值業(yè)務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用。隨著3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的啟動，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和終端能力將會大幅度提高，移動增值業(yè)務(wù)迎來了新一輪發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的演進為移動增值業(yè)務(wù)提供了更佳的傳輸通道隨著GPRS、CDMA2000IX技術(shù)的成功商用，移動通信網(wǎng)絡(luò)不僅可以支持傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)，而且可以支持高速分組數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)。3G網(wǎng)絡(luò)的到來，為高帶寬需求的移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。3G網(wǎng)絡(luò)正處于建設(shè)當(dāng)中，9建網(wǎng)初期實際網(wǎng)絡(luò)帶寬不可能達到理論值，這將限制部分寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。另外，網(wǎng)絡(luò)的多分支演進產(chǎn)生了多種制式無線網(wǎng)絡(luò)共存的情況，網(wǎng)絡(luò)的融合成為網(wǎng)絡(luò)演進的一大方向，但是，融合將對端到端的跨網(wǎng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)提出了更高的技術(shù)挑戰(zhàn)。2、終端能力的提高為移動增值業(yè)務(wù)提供了軟硬件支持移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展使得終端的角色也在發(fā)生改變，即移動終端從單純的語音通信設(shè)備向集手機、攝/照相機、PDA、微型計算機、身份證、銀行信用卡等通信產(chǎn)品類和日用消費電子類產(chǎn)品為一體的綜合信息終端演變。終端軟硬件架構(gòu)的發(fā)展，使得語音信號、業(yè)務(wù)處理在不同的處理單元中實現(xiàn)，同時終端提供了更多類型的對外接口；為了適應(yīng)異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，多模終端將得到廣泛使用，為跨網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)提供了發(fā)展契機。3、業(yè)務(wù)運行平臺的完善，簡化了增值業(yè)務(wù)的開發(fā)在應(yīng)用運行平臺方面，目前移動終端大多采用J2ME的支撐平臺（還有高通的BREW、微軟NET等）。應(yīng)用運行平臺為移動互聯(lián)引入了一種新的模型，允許手機可以從移動通信運營商的移動門戶上或互聯(lián)網(wǎng)上下載各種應(yīng)用程序，并在手機上創(chuàng)造可執(zhí)行環(huán)境，然后以在線或離線的方式運行這些程序，從而得到所需的服務(wù)。由于定義了可執(zhí)行程序下載的標(biāo)準(zhǔn)，并在手機上創(chuàng)立了可執(zhí)行環(huán)境，從而為軟件開發(fā)商創(chuàng)造了巨大的商機，使得增值業(yè)務(wù)的開發(fā)更加靈活化。業(yè)務(wù)運行平臺有很多支撐技術(shù)，比如移動互聯(lián)網(wǎng)的WAP技術(shù)、個人信息管理（PIM應(yīng)用的SYNCML技術(shù)、終端管理（DM、呈現(xiàn)（PRESENCE、數(shù)字版權(quán)管理（DRM等等。操作系統(tǒng)和應(yīng)用運行平臺只是業(yè)務(wù)運營的一個基礎(chǔ)平臺，要使業(yè)務(wù)運行起來還必須有這些支撐技術(shù)的支持，因此這些支撐技術(shù)的完善成為增值業(yè)務(wù)發(fā)展中的一大挑戰(zhàn)。五）、移動増值業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢1、滿足人們的精神生活需要自移動通信業(yè)務(wù)開通以來，就伴隨著移動增值業(yè)務(wù)的不斷提出和完善，例如短消息業(yè)務(wù)滿足了人們快速而含蓄的交流需求，隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加又推出了彩信業(yè)務(wù)，10可以發(fā)送帶有個性圖片的多媒體信息，3G的關(guān)鍵業(yè)務(wù)視頻電話，能夠為用戶提供“面對面”的多媒體通信?？梢钥闯?，移動增值業(yè)務(wù)始終致力于提高人們對于“溝通”的需求。移動終端的角色也在發(fā)生變化，從單純以進行語音通信為主的通信終端向以通信、信息檢索、娛樂為一體的綜合信息終端發(fā)展。從終端的演進進程可以清晰的看出移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展軌跡，即移動增值業(yè)務(wù)必將從通信、信息檢索、娛樂這幾個角度向縱深發(fā)展。從通信角度看，則將向溝通雙方的“直接”溝通方向發(fā)展，這將包括移動EMAIL、多媒體彩信、可視通信業(yè)務(wù)等，這些業(yè)務(wù)需要更高的帶寬和較高的終端處理能力的支持；從信息檢索角度看，由于終端體積的限制，使其不可能代替電子計算機，因此以搜索為核心的信息檢索業(yè)務(wù)將成為發(fā)展重心，這將包括移動搜索業(yè)務(wù)、基于位置信息的搜索業(yè)務(wù)從娛樂角度看，在線媒體瀏覽將成為主流，包括在線音樂、電視點播或離線下載業(yè)務(wù)。2、滿足各行各業(yè)的信息傳遞需求移動通信網(wǎng)在建設(shè)之初，用戶主要是個人，使用的業(yè)務(wù)也主要集中在語音通信和低速率的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。但是，移動通信網(wǎng)作為國家的基礎(chǔ)通信資源，它服務(wù)的對象要遠遠超出“個人”，即應(yīng)該為各行各業(yè)的“群體”用戶提供信息傳遞服務(wù)。而且移動通信網(wǎng)也應(yīng)該承擔(dān)起為全社會各行各業(yè)服務(wù)的角色。以天氣預(yù)報短信為例，從用戶的角度看，移動網(wǎng)能夠為用戶提供最新最及時的天氣信息，從氣象部門看，實際上移動網(wǎng)絡(luò)成為了氣象部門對外傳遞氣象信息的平臺。目前已經(jīng)有利用GPRS網(wǎng)絡(luò)進行出租車調(diào)度的應(yīng)用，還有企業(yè)使用移動終端作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理終端的延伸?？梢钥闯觯谝苿油ㄐ啪W(wǎng)的行業(yè)應(yīng)用，將成為移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展的一個重要分支。3、終端的多功能化促進移動增值業(yè)務(wù)的多樣化終端技術(shù)在飛速發(fā)展，硬件處理能力、終端操作系統(tǒng)的能力和功能在不斷的提高，終端愈來愈呈現(xiàn)出“個人電腦”的特征，它的功能在向多樣化發(fā)展。另外，基于RFID、藍牙、紅外等短距離無線通信技術(shù)也得到了廣泛應(yīng)用，當(dāng)移動終端集成了短距離無線通信設(shè)備之后，對移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展也起到了推動作用，特別是RFID與移動終端的集成，使得基于移動通信網(wǎng)的行業(yè)應(yīng)用得到了更有利的發(fā)展。以日本NTTDOCOMO公司的IMODEFELICA業(yè)務(wù)為例，它是基于索尼“FELICA”的非接觸1C卡，目前在日本主要提供乘車券、手機錢包、身份識別、網(wǎng)上購物、航空里程服務(wù)等業(yè)務(wù)。這使得終端具有了門禁卡、信用卡、積分卡、電子票據(jù)等特征，拓寬了移動通信網(wǎng)的使用范圍，從而也提高了其社會價值。六）、移動増值業(yè)務(wù)存在的問題及其原因1、政策環(huán)境方面一些SP/CP為了快速提高營業(yè)收入，在增值業(yè)務(wù)內(nèi)容提供方面打擦邊球，存在違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象。如超業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營；違規(guī)操作擾亂電信業(yè)務(wù)市場正常秩序；欺詐、誤導(dǎo)用戶的行為和傳播不健康的信息；短信息服務(wù)內(nèi)容、資費標(biāo)準(zhǔn)、收費單據(jù)、業(yè)務(wù)訂制和退訂等不規(guī)范。在這些方面，主要由于通信行業(yè)市場監(jiān)管缺少以電信法為核心的法律體系的有力支持，對貫徹落實國家的法律法規(guī)、政策文件缺少保障機制，電信市場監(jiān)管機構(gòu)力量不足，通信行業(yè)市場完全實現(xiàn)有效、有序競爭的任務(wù)還相當(dāng)艱巨。2、商業(yè)模式方面以移動夢網(wǎng)為首的各運營商設(shè)計的增值業(yè)務(wù)商業(yè)模式取得一定的成效，增值業(yè)務(wù)得到發(fā)展，但隨著市場的擴展，許多問題慢慢暴露出來，如由于激勵和保護機制不強，給運營商帶來一定程度的負(fù)面影響。用戶因受到欺詐而向政府、運營商和媒體投訴，運營商迫于壓力大力處罰SP，SP為維持運轉(zhuǎn)，只得鋌而走險，再去欺詐用戶，用戶再次投訴并拒絕使用增值業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)市場陷入惡性循環(huán)。因此，需要運營商與合作伙伴之間建立清晰的業(yè)務(wù)界限，明確合理的利益分配。只有商業(yè)模式創(chuàng)新，在移動增值業(yè)務(wù)市場采取更合理有效的商業(yè)模式，才是治本之道。3、業(yè)務(wù)管理方面在現(xiàn)階段運營商的移動增值業(yè)務(wù)的接入、管理平臺大多數(shù)還是垂直架構(gòu)，即對不同的業(yè)務(wù)實現(xiàn)相對獨立的管理，難以實現(xiàn)對用戶、業(yè)務(wù)、SP/CP等環(huán)節(jié)的信息資12源共享，在業(yè)務(wù)日漸龐大之后，如何綜合利用現(xiàn)有資源快速生成業(yè)務(wù)（包括生成組合業(yè)務(wù)）、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)一監(jiān)權(quán)計費、統(tǒng)一內(nèi)容管理、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、SP/CP管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)的展現(xiàn)成為運營商必須解決的問題，這些問題沒解決將會導(dǎo)致重復(fù)投資、效率下降、難以根據(jù)市場需求作出靈活、快速的調(diào)整。4、產(chǎn)品內(nèi)容方面雖然移動增值業(yè)務(wù)種類在不斷增加，但移動增值業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)還遠遠不夠，服務(wù)內(nèi)容匱乏。如互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的匱乏已經(jīng)取代接入速度而成為用戶最不滿意之處。除此之外，在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，價值鏈上的各個環(huán)節(jié)缺乏對市場、對用戶需求以及對業(yè)務(wù)特性的認(rèn)識和深入分析，具有一定的盲目性。導(dǎo)致業(yè)務(wù)的推出難以針對特定的客戶群對癥下藥，制定的價格策略也難以符合不同用戶群的需求，業(yè)務(wù)同質(zhì)化競爭現(xiàn)象嚴(yán)重。5、終端方面移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展對終端的功能、性能都提出了更高的要求終端的復(fù)雜程度日益提高。由于終端產(chǎn)品的研發(fā)周期相對較長，難以在新的業(yè)務(wù)需求提出時迅速作出產(chǎn)品調(diào)整，導(dǎo)致一個新業(yè)務(wù)推廣初期往往缺乏終端支持或者不同品牌的終端之間出現(xiàn)互通的困難。二、河北移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀宏觀環(huán)境1、經(jīng)濟環(huán)境近幾年，在國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境的影響下，河北省全省生產(chǎn)總值實現(xiàn)了較大幅度的增長。見圖21圖2120052009年河北省生產(chǎn)總值（單位億元）2009年，河北省全年居民消費價格比上年下降07，交通和通信類價格下降30，見圖22。近年來，河北省交通和通信消費價格漲幅遠低于居民消費價格漲幅，說明在居民消費結(jié)構(gòu)中，交通和通信行業(yè)消費價格呈不斷下降的趨勢，居民對交通及通信行業(yè)消費價格的預(yù)期也在不斷降低，電信行業(yè)的利潤水平逐漸下降。數(shù)據(jù)來源國家統(tǒng)計局，2009年河北省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報廣“_歡馨馨齒_權(quán)14圖1120052009年河北省交通及通信價格與CPI變化幅度對比20052006200720082009城鎮(zhèn)居K人均消費支出（元）農(nóng)民人均消費支出（元）2009年，全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長速度和農(nóng)村人均純收入增長速度明顯減緩，但社會消費品零售總額及增長速度較往年有較大提高。2009年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入17175元，實際增長98農(nóng)村居民人均收入5153元，剔除價格因素，比上年實際增長85。其中，河北省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達147183元，比上年增長95農(nóng)民人均純收入達5150元，增長74。見圖2312000100008000600040002000圖24200