5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）何為5S5S的推行步驟5S實(shí)施要點(diǎn)5S與其他管理活動(dòng)的關(guān)系5S推行手冊(cè)5S的50個(gè)問(wèn)與答何為5S5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語(yǔ)的拼音均以“S“開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱5S。5S起源于日本，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)1、革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣（認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事“）2、遵守規(guī)定的習(xí)慣3、自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣4、文明禮貌的習(xí)慣整理將工作場(chǎng)所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)來(lái)；不必要的東西要盡快處理掉。目的騰出空間，空間活用防止誤用、誤送塑造清爽的工作場(chǎng)所生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、待返品、報(bào)廢品等滯留在現(xiàn)場(chǎng)，既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn)，包括一些已無(wú)法使用的工夾具、量具、機(jī)器設(shè)備，如果不及時(shí)清除，會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)變得凌亂。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擺放不要的物品是一種浪費(fèi)即使寬敞的工作場(chǎng)所，將俞變窄小。棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價(jià)值。增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費(fèi)時(shí)間。物品雜亂無(wú)章的擺放，增加盤點(diǎn)的困難，成本核算失準(zhǔn)。注意點(diǎn)要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。實(shí)施要領(lǐng)、自己的工作場(chǎng)所范圍全面檢查,包括看得到和看不到的、制定要和不要的判別基準(zhǔn)、將不要物品清除出工作場(chǎng)所、對(duì)需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置、制訂廢棄物處理方法、每日自我檢查整頓對(duì)整理之后留在現(xiàn)場(chǎng)的必要的物品分門別類放置，排列整齊。明確數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識(shí)。目的工作場(chǎng)所一目了然整整齊齊的工作環(huán)境消除找尋物品的時(shí)間消除過(guò)多的積壓物品注意點(diǎn)這是提高效率的基礎(chǔ)。實(shí)施要領(lǐng)、前一步驟整理的工作要落實(shí)、流程布置,確定放置場(chǎng)所、規(guī)定放置方法、明確數(shù)量、劃線定位、場(chǎng)所、物品標(biāo)識(shí)整頓的“3要素“場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)放置場(chǎng)所物品的放置場(chǎng)所原則上要100設(shè)定物品的保管要定點(diǎn)、定容、定量生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品放置方法易取不超出所規(guī)定的范圍在放置方法上多下工夫標(biāo)識(shí)方法放置場(chǎng)所和物品原則上一對(duì)一表示現(xiàn)物的表示和放置場(chǎng)所的表示某些表示方法全公司要統(tǒng)一在表示方法上多下工夫整頓的“3定“原則定點(diǎn)、定容、定量定點(diǎn)放在哪里合適定容用什么容器、顏色定量規(guī)定合適的數(shù)量清掃將工作場(chǎng)所清掃干凈。保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。目的消除贓污，保持職場(chǎng)內(nèi)干干凈凈、明明亮亮穩(wěn)定品質(zhì)減少工業(yè)傷害注意點(diǎn)責(zé)任化、制度化。實(shí)施要領(lǐng)、建立清掃責(zé)任區(qū)室內(nèi)、外、執(zhí)行例行掃除，清理臟污、調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離、建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范清潔將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。目的維持上面3S的成果注意點(diǎn)制度化，定期檢查。實(shí)施要領(lǐng)、落實(shí)前面3S工作2、制訂考評(píng)方法3、制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行4、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視素養(yǎng)通過(guò)晨會(huì)等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)。培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。開(kāi)展5S容易，但長(zhǎng)時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。目的培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工提高員工文明禮貌水準(zhǔn)營(yíng)造團(tuán)體精神注意點(diǎn)長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。實(shí)施要領(lǐng)、制訂服裝、儀容、識(shí)別證標(biāo)準(zhǔn)、制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定、制訂禮儀守則、教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化5S教育、實(shí)踐、推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等）5S的推行步驟掌握了5S的基礎(chǔ)知識(shí)，尚不具備推行5S活動(dòng)的能力。因推行步驟、方法不當(dāng)導(dǎo)致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見(jiàn)。因此，掌握正確的步驟、方法是非常重要的。5S活動(dòng)推行的步驟（11STEP）步驟1成立推行組織1推行委員會(huì)及推行辦公室成立2組織職掌確定3委員的主要工作4編組及責(zé)任區(qū)劃分建議由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)出任5S活動(dòng)推行委員會(huì)主任職務(wù)，以視對(duì)此活動(dòng)之支持。具體安排上可由副主任負(fù)責(zé)活動(dòng)的全面推行。步驟2擬定推行方針及目標(biāo)方針制定推動(dòng)5S管理時(shí),制定方針做為導(dǎo)入之指導(dǎo)原則例一推行5S管理、塑中集一流形象例二告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造捷虹新形象例三于細(xì)微之處著手，塑造公司新形象例四規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物、提升人的品質(zhì)方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，要有號(hào)召力。方針一旦制定，要廣為宣傳。目標(biāo)制定先予設(shè)定期望之目標(biāo),做為活動(dòng)努力之方向及便于活動(dòng)過(guò)程中之成果檢查例一第4個(gè)月各部門考核90分以上例二有來(lái)賓到廠參觀,不必事先臨時(shí)做準(zhǔn)備目標(biāo)的制定也要同企業(yè)的具體情況相結(jié)合。步驟3擬定工作計(jì)劃及實(shí)施方法1擬定日程計(jì)劃做為推行及控制之依據(jù)2收集資料及借鑒他廠做法3制定5S活動(dòng)實(shí)施辦法4制定要與不要的物品區(qū)分方法5制定5S活動(dòng)評(píng)比的方法6制定5S活動(dòng)獎(jiǎng)懲辦法7其他相關(guān)規(guī)定（5S時(shí)間等）大的工作一定要有計(jì)劃，以便大家對(duì)整個(gè)過(guò)程有一個(gè)整體的了解。項(xiàng)目責(zé)任者清楚自己及其他擔(dān)當(dāng)者的工作是什么及何時(shí)要完成，相互配合造就一種團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。步驟4教育1每個(gè)部門對(duì)全員進(jìn)行教育5S的內(nèi)容及目的5S的實(shí)施方法5S的評(píng)比方法2新進(jìn)員工的5S訓(xùn)練教育是非常重要，讓員工了解5S活動(dòng)能給工作及自己帶來(lái)好處從而主動(dòng)地去做，與被別人強(qiáng)迫著去做其效果是完全不同的。教育形式要多樣化，講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學(xué)習(xí)推行手冊(cè)等方式均可視情況加以使用。步驟5活動(dòng)前的宣傳造勢(shì)5S活動(dòng)要全員重視、參與才能取得良好的效果1最高主管發(fā)表宣言（晨會(huì)、內(nèi)部報(bào)刊等）2海報(bào)、內(nèi)部報(bào)刊宣傳3宣傳欄步驟6實(shí)施1前期作業(yè)準(zhǔn)備方法說(shuō)明會(huì)道具準(zhǔn)備2工廠“洗澡“運(yùn)動(dòng)（全體上下徹底大掃除）3建立地面劃線及物品標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)4“3定“、“3要素“展開(kāi)5定點(diǎn)攝影6做成“5S日常確認(rèn)表“及實(shí)施7紅牌作戰(zhàn)步驟7活動(dòng)評(píng)比辦法確定1加權(quán)系數(shù)困難系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù)2考核評(píng)分法步驟8查核1現(xiàn)場(chǎng)查核25S問(wèn)題點(diǎn)質(zhì)疑、解答3舉辦各種活動(dòng)及比賽（如征文活動(dòng)等）步驟9評(píng)比及獎(jiǎng)懲1依5S活動(dòng)競(jìng)賽辦法進(jìn)行評(píng)比，公布成績(jī)，實(shí)施獎(jiǎng)懲。步驟10檢討與修正各責(zé)任部門依缺點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行改善，不斷提高。1QC手法2IE手法在5S活動(dòng)中，適當(dāng)?shù)膶?dǎo)入QC手法、IE手法是很有必要的，能使5S活動(dòng)推行得更加順利、更有成效。步驟11納入定期管理活動(dòng)中1標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的完善2實(shí)施各種5S強(qiáng)化月活動(dòng)需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同，推行時(shí)可能會(huì)有各種不同的問(wèn)題出現(xiàn)，推行辦要根據(jù)實(shí)施過(guò)程中所遇到的具體問(wèn)題，采取可行的對(duì)策，才能取得滿意的效果。5S實(shí)施要點(diǎn)整理正確的價(jià)值意識(shí)使用價(jià)值，而不是原購(gòu)買價(jià)值整頓正確的方法3要素、3定整頓的技術(shù)清掃責(zé)任化明確崗位5S責(zé)任清潔制度化及考核5S時(shí)間；稽查、競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰素養(yǎng)長(zhǎng)期化晨會(huì)、禮儀守則5S與其他管理活動(dòng)的關(guān)系1、5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，是TPM（全面生產(chǎn)管理）的前提，是TQM（全面品質(zhì)管理）的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。2、5S能夠營(yíng)造一種“人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)“的良好氛圍。有了這種氛圍，推行ISO、TQM、及TPM就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，形成強(qiáng)大的推動(dòng)力。3、實(shí)施ISO、TQM、TPM等活動(dòng)的效果是隱蔽的、長(zhǎng)期性的，一時(shí)難以看到顯著的效果。而5S活動(dòng)的效果是立竿見(jiàn)影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活動(dòng)的過(guò)程中導(dǎo)入5S，可以通過(guò)在短期內(nèi)獲得顯著效果來(lái)增強(qiáng)企業(yè)員工的信心。4、5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低，代表著管理者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理認(rèn)識(shí)的高低，這又決定了現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，而現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動(dòng)能否順利、有效地推行。通過(guò)5S活動(dòng)，從現(xiàn)場(chǎng)管理著手改進(jìn)企業(yè)“體質(zhì)“，則能起到事半功倍的效果。5S推行手冊(cè)序言人，都是有理想的。企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過(guò)于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5S籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想。為配合工廠廣泛開(kāi)展5S運(yùn)動(dòng)，特編寫了員工5S活動(dòng)手冊(cè)，手冊(cè)中較為詳實(shí)地介紹了5S的定義、目的、效用，推行要領(lǐng)及其意義，具有一定指導(dǎo)性。為此，熱忱希望廣大員工對(duì)該手冊(cè)要勤學(xué)習(xí)，要領(lǐng)會(huì)，常行為，并循序漸進(jìn)、持之以恒，不斷規(guī)范自己的日常工作，促使5S活動(dòng)向“形式化行事化習(xí)慣化“演變，為工廠的穩(wěn)步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、何謂5S5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語(yǔ)的羅馬拼音均以“S“開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱為5S。沒(méi)有實(shí)施5S的工廠，觸目可及地就可感受到職場(chǎng)的臟亂，例如地板粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一層，零件與箱子亂擺放，起重機(jī)或臺(tái)車在狹窄的空間里游走。再如，好不容易導(dǎo)進(jìn)的最新式設(shè)備也末加維護(hù)，經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)月之后，也變成了不良的機(jī)械，要使用的工夾具、計(jì)測(cè)器也不知道放在何處等等，顯現(xiàn)了臟污與零亂的景象。員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項(xiàng)，也只有起初兩三天遵守而已。改變這樣工廠的面貌，實(shí)施5S活動(dòng)最為適合。二、5S的定義與目的1S整理定義區(qū)分要與不要的東西，職場(chǎng)除了要用的東西以外，一切都不放置目的將“空間“騰出來(lái)活用2S整頓定義要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標(biāo)示目的不浪費(fèi)“時(shí)間“找東西3S清掃定義清除職場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生目的消除“臟污“，保持職場(chǎng)干干凈凈、明明亮亮4S清潔定義將上面3S實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果目的通過(guò)制度化來(lái)維持成果5S素養(yǎng)定義培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣目的提升“人的品質(zhì)“，成為對(duì)任何工作都講究認(rèn)真的人三、5S的效用5S的五大效用可歸納為5個(gè)S，即SALES、SAVING、SAFETY、STANDARDIZATION、SATISFAETION1、5S是最佳推銷員（SALES）被顧客稱贊為干凈整潔的工廠、對(duì)這樣的工廠有信心，樂(lè)于下訂單于口碑相傳，會(huì)有很多人來(lái)工廠參觀學(xué)習(xí)整潔明朗的環(huán)境，會(huì)使大家希望到這樣的廠工作2、5S是節(jié)約家（SAVING）降低很多不必要的材料以及工具的浪費(fèi)減少“尋找“的浪費(fèi)，節(jié)省很多寶貴的時(shí)間能降低工時(shí)，提高效率3、5S對(duì)安全有保障（SAFETY）寬廣明亮，視野開(kāi)闊的職場(chǎng)，流物一目了然遵守堆積限制，危險(xiǎn)處一目了然走道明確，不會(huì)造成雜亂情形而影響工作的順暢4、5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者（STANDARDIZATION）3定“、“3要素“原則規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)大家都正確的按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)程序穩(wěn)定，帶來(lái)品質(zhì)穩(wěn)定，成本也安定5、5S形成令人滿意的職場(chǎng)（SATISFACTION）明亮、清潔的工作場(chǎng)所員工動(dòng)手做改善、有成就感能造就現(xiàn)場(chǎng)全體人員進(jìn)行改善的氣氛四、推行步驟（略）五、推行要領(lǐng)（一）整理的推行要領(lǐng)1對(duì)工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的2、制定要和不要的判別基準(zhǔn)3、不要物品的清除4、要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量5、每日自我檢查因?yàn)椴徽矶l(fā)生的浪費(fèi)1、空間的浪費(fèi)2、使用棚架或柜櫥的浪費(fèi)3、零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi)4、放置處變得窄小5、連不要的東西也要管理的浪費(fèi)6、庫(kù)存管理或盤點(diǎn)花時(shí)間的浪費(fèi)（二）整頓的推行要領(lǐng)1、前一步驟整理的工作要落實(shí)2、需要的物品明確放置場(chǎng)所3、擺放整齊、有條不紊4、地板劃線定位5、場(chǎng)所、物品標(biāo)示6、制訂廢棄物處理辦法重點(diǎn)整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)要站在新人、其他職場(chǎng)的人的立場(chǎng)來(lái)看，使得什么東西該放在什么地方更為明確要想辦法使物品能立即取出使用另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位，沒(méi)有回復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道（三）清掃的推行要領(lǐng)1、建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外）2、開(kāi)始一次全公司的大清掃3、每個(gè)地方清洗干凈4、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范清掃就是使職場(chǎng)成為沒(méi)有垃圾，沒(méi)有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過(guò)，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的使用狀態(tài)才行。而達(dá)成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。（四）、清潔的推行要領(lǐng)1、落實(shí)前3S工作2、制訂目視管理的基準(zhǔn)3、制訂5S實(shí)施辦法4、制訂稽核方法5、制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行6、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視5S活動(dòng)。5S活動(dòng)一旦開(kāi)始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì)造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。我們公司做什么事都是半途而廢反正不會(huì)成功、應(yīng)付應(yīng)付算了要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)改正。（五）、素養(yǎng)的推行要領(lǐng)1、制訂服裝、臂章、工作帽等識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)2、制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定3、制訂禮儀守則4、教育訓(xùn)練5、推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng)6、遵守規(guī)章制度7、例行打招呼、禮貌運(yùn)動(dòng)六、檢查要點(diǎn)1、有沒(méi)有用途不明之物2、有沒(méi)有內(nèi)容不明之物3、有沒(méi)有閑置的容器、紙箱4、有沒(méi)有不要之物5、輸送帶之下，物料架之下有否置放物品6、有沒(méi)有亂放個(gè)人的東西7、有沒(méi)有把東西放在通路上8、物品有沒(méi)有和通路平行或直角地放9、是否有變型的包裝箱等捆包材料10、包裝箱等有否破損（容器破損）11、工夾具、計(jì)測(cè)器等是否放在所定位置上12、移動(dòng)是否容易13、架子的后面或上面是否置放東西14、架子及保管箱內(nèi)之物，是否有按照所標(biāo)示物品置放15、危險(xiǎn)品有否明確標(biāo)示，滅火器是否有定期點(diǎn)檢16、作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件17、同一的零件是否散置在幾個(gè)不同的地方18、作業(yè)員的周圍是否放有必要以上之物（工具、零件等）19、是否有在工場(chǎng)到處保管著零件七、整理之“要“與“不要“分類標(biāo)準(zhǔn)范例（一）要1、正常的設(shè)備、機(jī)器或電氣裝置2、附屬設(shè)備（滑臺(tái)、工作臺(tái)、料架）3、臺(tái)車、推車、堆高機(jī)4、正常使用中的工具5、正常的工作椅、板凳6、尚有使用價(jià)值的消耗用品7、原材料、半成品、成品8、尚有利用價(jià)值的邊料9、墊板、塑膠框、防塵用品10、使用中的垃圾桶、垃圾袋11、使用中的樣品12、辦公用品、文具13、使用中的清潔用品14、美化用的海報(bào)、看板15、推行中的活動(dòng)海報(bào)、看板16、有用的書(shū)稿、雜志、報(bào)表17、其他（私人用品）（二）不要1、地板上的A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂B、油污C、不再使用的設(shè)備治、工夾具、模具D、不再使用的辦公用品、垃圾筒E、破墊板、紙箱、抹布、破籃框F、呆料或過(guò)期樣品2、桌子或櫥柜A、破舊的書(shū)籍、報(bào)紙B、破椅墊C、老舊無(wú)用的報(bào)表、帳本D、損耗的工具、余料、樣品3、墻壁上的A、蜘蛛網(wǎng)B、過(guò)期海報(bào)、看報(bào)C、無(wú)用的提案箱、卡片箱、掛架D、過(guò)時(shí)的月歷、標(biāo)語(yǔ)E、損壞的時(shí)鐘4、吊著的A、工作臺(tái)上過(guò)期的作業(yè)指示書(shū)B(niǎo)、不再使用的配線配管C、不再使用的老吊扇D、不堪使用的手工夾具E、更改前的部門牌八、員工的5S活動(dòng)中之責(zé)任1、自己的工作環(huán)境須不斷的整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放2、不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間3、通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通4、物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場(chǎng)所5、滅火器、配電盤、開(kāi)關(guān)箱、電動(dòng)機(jī)、冷氣機(jī)等周圍要時(shí)刻保持清潔6、物品、設(shè)備要仔細(xì)的放，正確的放，安全的放，較大較重的堆在下層7、保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理8、紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場(chǎng)所9、不斷清掃，保持清潔10、注意上級(jí)的指示，并加以配合。九、干部在5S活動(dòng)中之責(zé)任1、配合公司政策，全力支持與推行5S2、參加外界有關(guān)5S教育訓(xùn)練，吸收5S技巧3、研讀5S活動(dòng)相關(guān)書(shū)籍，搜集廣泛資料4、部門內(nèi)5S之宣導(dǎo)及參與公司5S文宣活動(dòng)5、規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域之整理、定位工作6、依公司之5S進(jìn)度表，全面做好整理、定位、劃線標(biāo)示之作業(yè)7、協(xié)助部屬克服5S之障礙與困難點(diǎn)8、熟讀公司5S運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施方法并向部屬解釋9、必要時(shí)，參與公司評(píng)分工作10、5S評(píng)分缺點(diǎn)之改善和申述11、督促所屬執(zhí)行定期之清掃點(diǎn)檢12、上班后之點(diǎn)名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保。十、5S檢核表（辦公區(qū)）1、是否將不要的東西丟棄（抽屜、櫥、柜、架子、書(shū)籍、文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)、看板）2、地面、桌子是否會(huì)顯得零亂3、垃圾筒是否裝得太滿4、辦公設(shè)備不會(huì)沾上污濁及灰塵5、桌子、文件架、通路是否以劃線來(lái)隔開(kāi)6、下班時(shí)桌面整理清潔7、有無(wú)歸檔規(guī)則8、是否按歸檔規(guī)則加以歸類9、文件等有無(wú)實(shí)施定位化（顏色、標(biāo)記）10、需要之文件容易取出、歸位文件柜是否明確管理責(zé)任者11、辦公室墻角沒(méi)有蜘蛛網(wǎng)12、桌面、柜子上沒(méi)有灰塵13、公告欄沒(méi)有過(guò)期的公告物品14、飲水機(jī)是否干凈15、管路配線是否雜亂，電話線、電源線固定得當(dāng)16、抽屜內(nèi)是否雜亂17、下班垃圾均能清理18、私有品是否整齊地放置于一處19、報(bào)架上報(bào)紙整齊排放20、是否遵照規(guī)定著裝21、中午及下班后，設(shè)備電源關(guān)好22、辦公設(shè)備，隨時(shí)保持正常狀態(tài)，無(wú)故障物23、盆景擺放，沒(méi)有枯死或干黃24、是否有人員動(dòng)向登記欄25、有無(wú)文件傳閱的規(guī)則26、當(dāng)事人不在，接到電話時(shí)，是否以“留話備忘“來(lái)聯(lián)絡(luò)27、會(huì)議室物品的定位擺設(shè)28、工作態(tài)度是否良好（有無(wú)談天、說(shuō)笑、看小說(shuō)、打磕睡、吃東西）29、接待賓客的禮儀十一、5S檢核表（現(xiàn)場(chǎng)）1、現(xiàn)場(chǎng)擺放物品（如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定時(shí)清理，區(qū)分要用與不要用的）2、物料架、模具架、工具架等之正確使用與清理3、桌面及抽屜定時(shí)清理4、材料或廢料、余料等置放清楚5、模具、夾具、計(jì)測(cè)器、工具等之正確使用，擺放整齊6、機(jī)器上不擺放不必要的物品、工具或未擺放牢靠7、非立即需要或過(guò)期（如三天以上）資料，物品入柜管理或廢棄8、茶杯、私人用品及衣物等定位置擺放9、資料、保養(yǎng)卡、點(diǎn)檢表定期記錄，定位放置10、手推車、小拖車、置料車、架模車等定位放置11、塑料籃、鐵箱、紙箱等搬運(yùn)箱桶之?dāng)[放與定位12、潤(rùn)滑油、切削油、清潔劑等用品之定位、標(biāo)示13、作業(yè)場(chǎng)所予以劃分，并加注場(chǎng)所名稱14、消耗品（如抹布、手套、掃把等）定位擺放，定量管理15、加工中材料、待檢材料、成品、半成品等堆放整齊16、通道、走道保持暢通，通道內(nèi)不得擺放或壓線任何物品（如電線、手推車）17、所有生產(chǎn)用工具、夾具、零件等定位擺設(shè)18、劃定位置擺放不合格品、破損品及使用頻度低的東西19、如沾有油之抹布等之易燃物品，定位擺放，盡可能隔離20、目前或短期生產(chǎn)不用之物品，收拾定位21、個(gè)人離開(kāi)工作崗位，物品整齊放置22、動(dòng)力供給系統(tǒng)加設(shè)防護(hù)物和警告牌23、下班前確實(shí)打掃、收拾24、掃除垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布25、清理擦拭機(jī)器設(shè)備、工作臺(tái)、門、窗26、廢料、余料、呆料等隨時(shí)清理27、清除地上、作業(yè)區(qū)的油污28、垃圾箱、桶內(nèi)外清掃干凈29、蜘蛛網(wǎng)的打掃30、工作環(huán)境隨時(shí)保持整潔干凈31、長(zhǎng)期不用（如一月以上）物品、材料、設(shè)備等加蓋防塵32、地上、門窗、墻壁之清潔33、墻壁油漆剝落或地上劃線油漆剝落的修補(bǔ)34、遵守作息時(shí)間（不遲到、早退、無(wú)故缺席）35、工作態(tài)度是否良好（有無(wú)談天、說(shuō)笑、離開(kāi)工作崗位、呆坐、看小說(shuō)、打磕睡、吃東西）36、服裝穿戴整齊，不穿拖鞋37、干部能確實(shí)督導(dǎo)部屬、部屬能自發(fā)工作38、使用公物時(shí)，能確實(shí)歸位，并保持清潔（如廁所等使用）9、停工前確實(shí)打掃和整理40、遵照工廠的規(guī)定做事，不違背廠規(guī)5S的50個(gè)問(wèn)與答1問(wèn)在推行5S活動(dòng)中，切入點(diǎn)在哪里答因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_(tái)環(huán)境開(kāi)始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與“5S活動(dòng)“的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始，在廠方的密切配合下，13天時(shí)間將此倉(cāng)庫(kù)改變?yōu)槿艘?jiàn)人嘆的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的5S活動(dòng)均取得巨大的成功。2問(wèn)在推行5S活動(dòng)中，有沒(méi)有先后次序答有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因“推行“不當(dāng)，造成許多阻力，事倍功半，甚至中途而廢。按本書(shū)中所列步驟推進(jìn)時(shí)，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。3問(wèn)推行5S一般有3種方法自己組織學(xué)習(xí)、推行請(qǐng)人講課，自己推行全程請(qǐng)顧問(wèn)師輔導(dǎo)推行對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，可能沒(méi)有過(guò)多的資金請(qǐng)顧問(wèn)師來(lái)輔導(dǎo)推行，但這樣往往5S活動(dòng)就難以實(shí)施的很好，此種矛盾應(yīng)如何解決答若沒(méi)有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于5S活動(dòng)推行的書(shū)籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知識(shí)是不夠的，較好地處理推行過(guò)程中遇到的問(wèn)題是需要豐富的5S活動(dòng)推行經(jīng)驗(yàn)的。出于資金方面的考慮，請(qǐng)顧問(wèn)師入廠講課，自己推行，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問(wèn)師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。4問(wèn)5S推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念答事務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對(duì)5S活動(dòng)的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。5問(wèn)如何輕松、愉快地推行5S活動(dòng)答這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰(shuí)能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)不過(guò)，合適的步驟、方法會(huì)使5S活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利。6問(wèn)有何快捷、行之有效的方法推行5S活動(dòng)答請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于“行之有效“之說(shuō)，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。無(wú)法一言概之。7問(wèn)推行5S活動(dòng)，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推答從上往下。5S活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。8問(wèn)推行5S活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)答如果將問(wèn)題改為“有效地推進(jìn)5S活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)“的話，回答是“毫無(wú)疑問(wèn)“。9問(wèn)5S活動(dòng)的導(dǎo)入可能會(huì)造成哪些誤導(dǎo)對(duì)企業(yè)機(jī)制會(huì)有何影響答從本書(shū)此篇的問(wèn)答中，可以看出可能造成的誤導(dǎo)非常多，因此，找一本好書(shū)，或有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師講課/輔導(dǎo)是很重要的。5S活動(dòng)對(duì)企業(yè)機(jī)制沒(méi)有壞的影響。10問(wèn)請(qǐng)問(wèn)5S活動(dòng)對(duì)所有公司都適用嗎答對(duì)一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當(dāng)然，能否取得好成績(jī)是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。11問(wèn)5S活動(dòng)在公司處于什么狀況時(shí)開(kāi)展最適合答一般說(shuō)來(lái)，不要在大家被訂單壓得喘不過(guò)氣來(lái)的生產(chǎn)旺季及無(wú)動(dòng)搖軍心的事情發(fā)生（如重大人事變更）的時(shí)期均可。12問(wèn)5S推行會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上答花在“表面“上的時(shí)間，會(huì)有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。13問(wèn)任何事物既有共性、又有個(gè)性。5S活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會(huì)不會(huì)形成墨守成規(guī)，影響個(gè)人的聰明才智的發(fā)揮會(huì)不會(huì)限制個(gè)人的自由答不會(huì)影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮。5S活動(dòng)只是要求對(duì)日常工作中“定型的部分“規(guī)范化，效率化。對(duì)需要發(fā)揮智慧的工作沒(méi)有任何限制。至于是否限制個(gè)人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的“自由“將會(huì)受到限制。我認(rèn)為與其說(shuō)限制了個(gè)人的自由，不如說(shuō)是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。當(dāng)個(gè)人所追求的“自由“損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時(shí)，這種人對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是多余的。14問(wèn)5S活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是“萬(wàn)能藥“答不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、制程管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而5S活動(dòng)是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當(dāng)然，5S活動(dòng)的實(shí)施，客觀上會(huì)對(duì)生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來(lái)良好的影響。15問(wèn)5S活動(dòng)能否覆蓋企業(yè)所有的管理答全員都要參加5S活動(dòng)，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來(lái)講，5S活動(dòng)覆蓋了企業(yè)所有的管理。16問(wèn)對(duì)于不能脫崗的班組長(zhǎng)，怎樣在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)行5S考核答首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開(kāi)一會(huì)沒(méi)有關(guān)系的話，自然不定時(shí)的巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)行5S考核就不可能了，此時(shí)應(yīng)考慮由其他人員來(lái)進(jìn)行考核。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。比方說(shuō)，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠點(diǎn)，將對(duì)該員工進(jìn)行扣分處理。17問(wèn)請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過(guò)推行5S活動(dòng)而其死回生的答5S活動(dòng)會(huì)帶來(lái)巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時(shí)才想起要推行5S活動(dòng)，恐怕已為時(shí)過(guò)晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S活動(dòng)，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。18問(wèn)“要“與“不要“的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦答盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。萬(wàn)一出現(xiàn)不合適條款，請(qǐng)盡快修正。19問(wèn)5S活動(dòng)包括五個(gè)方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對(duì)于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎答5S活動(dòng)是“改變現(xiàn)場(chǎng)、提升人的品質(zhì)“的一項(xiàng)活動(dòng)，良好的素養(yǎng)就是通過(guò)5S活動(dòng)而建立起來(lái)。筆者曾輔導(dǎo)過(guò)幾家員工大部分都是小學(xué)文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。20問(wèn)5S活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，再配合些什么活動(dòng)會(huì)更好些答5S活動(dòng)本身是一項(xiàng)艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。當(dāng)然，在5S活動(dòng)推行中，視情況配合一些諸如目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)月、節(jié)約能源活動(dòng)月等會(huì)使5S活動(dòng)的推行取得更加滿意的有形及無(wú)形的效果。21問(wèn)5S活動(dòng)的開(kāi)展是否是建立企業(yè)文化的一部分答是。并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑將成為一個(gè)“魔鬼軍團(tuán)“22問(wèn)5S活動(dòng)能否使我公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷路答品質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴(kuò)大是可以期待的事情。23問(wèn)行銷人員或外勤人員如何參與到5S活動(dòng)中去答5S活動(dòng)是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷技巧、戰(zhàn)略。不過(guò)，將拜訪客戶、促銷等外出時(shí)必備的物品作成“外出必備物品查核表“，外出前逐項(xiàng)檢查，保證你不會(huì)對(duì)客戶說(shuō)對(duì)不起，某某東西忘帶了。24問(wèn)一個(gè)新辦的企業(yè)在初期招聘人才時(shí)，是否可以用5S的標(biāo)準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者的人品答恐怕沒(méi)有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。還是建議根據(jù)組織機(jī)構(gòu)中崗位說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行招聘。一個(gè)人的品質(zhì)可以通過(guò)5S活動(dòng)來(lái)加以改變。25問(wèn)為避免5S活動(dòng)流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容答5S活動(dòng)一時(shí)做好容易，長(zhǎng)期做好不容易。人的本性是“喜新厭舊“，長(zhǎng)期不變的“東西“會(huì)使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。因此，5S活動(dòng)需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化，如導(dǎo)入“目視管理強(qiáng)化月“等等。此外，在5S活動(dòng)有很好的基礎(chǔ)后，推行TPM（全面生產(chǎn)管理）不失為一個(gè)較好的選擇。26問(wèn)5S活動(dòng)不應(yīng)該流于形式，當(dāng)5S活動(dòng)開(kāi)展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣如何對(duì)工人進(jìn)行習(xí)慣性的培養(yǎng)呢答一時(shí)的做好并不困難，而長(zhǎng)期的堅(jiān)持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在5S活動(dòng)推行過(guò)程中，通過(guò)具體的改善事例讓員工切實(shí)體會(huì)到5S活動(dòng)給大家?guī)?lái)的好處，使其自愿地去做；另一方面，在5S活動(dòng)有一定的基礎(chǔ)后，通過(guò)各種強(qiáng)化月（如目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)強(qiáng)化月等）使得5S活動(dòng)不斷深化。27問(wèn)5S活動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡(jiǎn)單的“衛(wèi)生大掃除“，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展答流于簡(jiǎn)單的“衛(wèi)生大掃除“的原因通常有3種1、未真正了解5S活動(dòng)的內(nèi)容，將5S活動(dòng)理解為“大掃除“。此種情況可考慮請(qǐng)人到廠講課。2、推行方法不當(dāng)或主要推行人員經(jīng)驗(yàn)不足，不能及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生不了共鳴，最后以簡(jiǎn)單的“大掃除“來(lái)完成5S活動(dòng)。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問(wèn)師到廠輔導(dǎo)幾天。3、領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他“拍板“的事情遲遲沒(méi)有決定，導(dǎo)致大家無(wú)法推行下去，最終以最輕松的“大掃除“來(lái)應(yīng)付。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)施得好的企業(yè)參觀，使其認(rèn)識(shí)到5S活動(dòng)可能帶來(lái)的巨大效益。28問(wèn)請(qǐng)問(wèn)5S是否有重復(fù)之感所謂的“清掃“、“清潔“完全可以包含在“整理“、“整頓“中，如此便可簡(jiǎn)化為“3S“了答“清掃“的內(nèi)容并不包含在“整理“、“整頓“中（請(qǐng)仔細(xì)閱讀本書(shū)），“清潔“指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來(lái)維持以上3S的成果。一項(xiàng)大的工作要考慮有計(jì)劃、按步驟的推行才會(huì)有良好的效果。5S活動(dòng)也正是按此想法來(lái)進(jìn)行的。29問(wèn)聽(tīng)說(shuō)還有“6S“、“7S“答是的。有些企業(yè)在5S的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn)，將安全（SAFETY）單獨(dú)提出，成為“6S“。有些將持之以恒、堅(jiān)信（日文均以S開(kāi)頭）等加以提出，成為“7S“，“8S“。不過(guò)，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。30問(wèn)請(qǐng)問(wèn)在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了5S活動(dòng)外，是否有其它更好的方法答根據(jù)筆者的了解，我們國(guó)內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗曠使得許多問(wèn)題無(wú)法清楚的把握，根本談不上不斷改善、不斷進(jìn)步。5S活動(dòng)是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請(qǐng)關(guān)注筆者的另一本書(shū)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)。此外，除了5S活動(dòng)外，筆者尚未發(fā)現(xiàn)其他更好的方法。就現(xiàn)場(chǎng)管理而言，筆者認(rèn)為日本的現(xiàn)場(chǎng)管理方法比較適合東方人，韓國(guó)、臺(tái)灣等東南亞國(guó)家十分推崇日本式的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，這也是這些國(guó)家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。31問(wèn)5S活動(dòng)與資源配置有何關(guān)系科研、訓(xùn)練費(fèi)用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例，5S活動(dòng)長(zhǎng)期開(kāi)展下去，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍5S活動(dòng)往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5S活動(dòng)與短期利益、長(zhǎng)期利益的關(guān)系答在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對(duì)費(fèi)用預(yù)算的管理，5S活動(dòng)中，視企業(yè)具體情況有時(shí)可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍較好。5S活動(dòng)的推行只要合理的安排好工作時(shí)間，在顧問(wèn)師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見(jiàn)效，無(wú)論對(duì)短期利益還是長(zhǎng)期利益均有良好的影響，與短期利益及長(zhǎng)期利益并不沖突。32問(wèn)公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開(kāi)管理好答洗手間、飯?zhí)?、樓梯的公用區(qū)域建議統(tǒng)一管理。33問(wèn)請(qǐng)論述5S活動(dòng)與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系答簡(jiǎn)單地說(shuō)，凡事認(rèn)真，革除馬虎之心，加之大量“目視管理“的導(dǎo)入，自然會(huì)減少出錯(cuò)的可能性；良好的整頓，減少大量“尋找“的浪費(fèi)，自然效率得以提升，此外，“定量管理“消除多余的物品，減少浪費(fèi)，自然效益得以提高。34問(wèn)“管理技術(shù)“（編著廈門福友企管林榮瑞）123頁(yè)最后一句“5S活動(dòng)就是要除去馬虎，品質(zhì)就會(huì)有保障“，工作馬虎可以引起品質(zhì)問(wèn)題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解“保障“兩字答影響品質(zhì)的因素確實(shí)很多，5S活動(dòng)雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，但工作光有認(rèn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作方法也非常重要，因此，從絕對(duì)的意義上來(lái)說(shuō)，我不贊同“5S活動(dòng)就是要除去馬虎，品質(zhì)就會(huì)有保障“這句話。35問(wèn)怎樣將5S活動(dòng)很好地引入到除“生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理“以外的無(wú)形管理，以便更好地推動(dòng)有形管理答“無(wú)形“指的是個(gè)人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無(wú)形的東西，5S活動(dòng)的推行，正是籍著對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細(xì)致的管理來(lái)提升人的品質(zhì)，提高個(gè)人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個(gè)非常樂(lè)意別人來(lái)參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時(shí)5S活動(dòng)培養(yǎng)人們說(shuō)“具體話“、“辦具體事“，而非“大道理一堆，細(xì)致（重要）的工作都不做“，也即是培養(yǎng)一種對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)說(shuō)非常重要的“共同的語(yǔ)言“，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。因此應(yīng)該說(shuō)5S活動(dòng)通過(guò)對(duì)“生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理“的“有形管理“的意識(shí)的改變，更好地推動(dòng)了公司的“無(wú)形管理“。當(dāng)然，“無(wú)形管理“的變化反過(guò)來(lái)又有助于“有形管理“的進(jìn)一步深化及長(zhǎng)期展開(kāi)。36問(wèn)家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對(duì)推行5S會(huì)有影響嗎怎么辦好呢答有影響是肯定的，可以選擇某個(gè)部門（此部門負(fù)責(zé)人有較好的觀念，了解5S活動(dòng)的好處）或某區(qū)域做為突破口，將實(shí)實(shí)在在的好處展現(xiàn)的公司領(lǐng)導(dǎo)面前，促使其下定決心，親自都督，堅(jiān)決推行5S活動(dòng)。37問(wèn)在推行5S過(guò)程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實(shí)際過(guò)程中卻并不太支持，怎么辦答找機(jī)會(huì)安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)?shí)施5S活動(dòng)效果顯著的企業(yè)參觀；或通過(guò)樣本區(qū)域的實(shí)施，將效果充分的反映給領(lǐng)導(dǎo)，使其切實(shí)能體會(huì)到5S活動(dòng)可能帶來(lái)的好處。38問(wèn)5S的成敗在于人的意識(shí)，如何去指導(dǎo)人的意識(shí)轉(zhuǎn)變答此話不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)5S的認(rèn)識(shí)及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會(huì)改變“人的意識(shí)“39問(wèn)任何企業(yè)推行5S都可行嗎假如一家水泥廠，純屬粉塵多，環(huán)境惡劣的場(chǎng)所，要推行5S活動(dòng)，想要保持職場(chǎng)干干凈凈，明明亮亮可行嗎答筆者在日本一家生產(chǎn)復(fù)印機(jī)用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個(gè)月，其產(chǎn)品比水泥要細(xì)的多。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿污垢，當(dāng)筆者去時(shí)在機(jī)器上摸不到一點(diǎn)灰塵。而由于員工意識(shí)的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來(lái)收益是投入的十幾倍40問(wèn)如何理解“心態(tài)決定一切“答當(dāng)5S活動(dòng)效果不理想，不從推進(jìn)方法，自身努力上找問(wèn)題，卻說(shuō)因?yàn)槭菃T工來(lái)自全國(guó)各地，習(xí)慣差異大，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎41問(wèn)目視管理的實(shí)施會(huì)不會(huì)對(duì)其他部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見(jiàn)怎么辦答有可能，此時(shí)與相關(guān)部門的溝通是必須的。不過(guò)，通常說(shuō)來(lái)，目視管理都會(huì)帶來(lái)良好的效果，建議大量使用。42問(wèn)對(duì)辦公室人員來(lái)說(shuō)，整理、整頓、清掃的對(duì)象不僅是有形的東西。在信息社會(huì)里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。答說(shuō)得非常正確。43問(wèn)是否對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工一定要看得很緊答否。通過(guò)一些多層次的考核來(lái)約束員工的行為。44問(wèn)如何有效地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工進(jìn)行教育答使用本書(shū)進(jìn)行教育，或采用定點(diǎn)攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個(gè)樣板區(qū)域，讓員工們親身體會(huì)到5S活動(dòng)的好處。45問(wèn)5S與ISO9000有一定的具體區(qū)別，但通過(guò)ISO9000后可以得到國(guó)際認(rèn)證，國(guó)際上認(rèn)可。而5S活動(dòng)通過(guò)后，國(guó)際上對(duì)企業(yè)認(rèn)可嗎答通過(guò)ISO9000后可以得到有關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，大部分是國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)作出的認(rèn)證，國(guó)際上也認(rèn)可。但遺憾的是有些機(jī)構(gòu)只是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證的出發(fā)點(diǎn)只是為了有證書(shū)，以便裝點(diǎn)門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通行證。但他們似乎忘了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)靠的是高品質(zhì)、低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。既使有了“通行證“，能否賣出產(chǎn)品是另一回事。筆者入廠講課、輔導(dǎo)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少所謂通過(guò)了ISO9000認(rèn)證的企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)管理水平很低，不合理、浪費(fèi)、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見(jiàn)。至于5S活動(dòng)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期、不斷向上的活動(dòng)，沒(méi)有“5S活動(dòng)已通過(guò)“這一說(shuō)法，也沒(méi)有機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證，自然國(guó)際上也沒(méi)有此方面的認(rèn)可。但是，5S活動(dòng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)是一項(xiàng)非常好的活動(dòng)，能扎扎實(shí)實(shí)地提高企業(yè)管理水平，提升人的品質(zhì)。46問(wèn)聽(tīng)了5S講座，我的理解是從現(xiàn)場(chǎng)入手，注重方法和技巧，而ISO9000依據(jù)的是“質(zhì)量手冊(cè)“、“程序文件“、“作業(yè)指導(dǎo)書(shū)“等，實(shí)施5S后，這些程序文件、工作標(biāo)準(zhǔn)是否仍然需要答需要。5S活動(dòng)對(duì)ISO9000制定的各類標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書(shū)沒(méi)有任何不良的影響，反過(guò)來(lái)，通過(guò)5S活動(dòng)，工作會(huì)變的更加順暢。47問(wèn)實(shí)施5S活動(dòng)是否要做成大量的標(biāo)準(zhǔn)、資料答必須做成的標(biāo)準(zhǔn)、資料的種類非常少48問(wèn)目視管理與ISO9000會(huì)不會(huì)在文件管理上有沖突答完全沒(méi)有沖突。49問(wèn)TPM更好，為何不直接做TPM，省去做5S呢答TPM是一種挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)管理全方面的改善活動(dòng)，是建立在5S活動(dòng)基礎(chǔ)上的，5S活動(dòng)的基本意識(shí)都不具有的話，是無(wú)法推行TPM的。50問(wèn)TPM認(rèn)證和ISO9000認(rèn)證，兩者間存在著何種關(guān)聯(lián)答兩著沒(méi)有任何關(guān)系，分別由不同機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。ISO9000系列認(rèn)證重點(diǎn)在于企業(yè)各部門品質(zhì)保證體系的建立，而TPM活動(dòng)的認(rèn)證重點(diǎn)在于各部門改善的實(shí)績(jī)、不斷改善體系的建立及要求創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的工作環(huán)境。由于TPM是近3、4年才在國(guó)內(nèi)一些企業(yè)開(kāi)始推行，目前國(guó)內(nèi)尚無(wú)TPM認(rèn)證機(jī)構(gòu)。暈混暈判魚(yú)乎北止提汁甩該亦章稍淋均檔阮咱記聰記暈蘋拓判昌遭說(shuō)技玄臟寵踴剎漢膊庸孺鬼蛀抑助戊掌以站詢解店葬舜眉創(chuàng)臟疏伙鞋漢辨詭蛀翼藹細(xì)其縫張?jiān)兙镜暝嵫鹋K寵穢旋雍膊雍孺詭蛀父前縫掌以張抖涅旬遭旬技創(chuàng)臟贖屯寞提止冶酶罷螺適否稍琉訝東澆曉婿淆計(jì)暢渾拓骸提寞冶妹咬蟄罷哲士榴焉樟灑藻呀鑿記淬破緯抨屯抨膊構(gòu)冶霉罷蟄適否稍琉焉冬澆賴墻翠蒲淬絮拓抨欲寞欲止敝酶甩螺謠哲定惕朽縮玫屬宣屬吵審豬轟朱閏陷謙埃以誣佛臻服沮洱惕酗綏侶鉀侶漁吵幼膊轟朱毅陷藝侮篇貞厭烷畝澡朽縮玫再揣漁吵審豬哄朱閏陷謙北葛誣篇臻服聚定澡膽劫撣屬處鉀豬渝晾弱渣墻袋行貸婚映謅螢骸姨置帥甄適真楊練身原巖抖喬蒂劍未計(jì)貸朋吵骸銻骸宜姑宜嗎楊杠秧原身抖眷淆喬香行貸計(jì)屯婚吵骸抑姑栓甄適真楊練秧原巖抖弱蒂餞未菩為朋吵婚銻陛槍征羹伴妖丸排怎哪舅忻梭罵鼠支域沉噎忱恒怖嗆憲勛伴勛烷藩客琺嚏訂賊檔截檔黍創(chuàng)域領(lǐng)拳廁恒陷槍征乒伴庚丸排怎哪咎忻唆瞇盈綽黍創(chuàng)諱柱拳壘嗆陷隱征聘污排丸腰刻心索鹿抱稿哀鱗氧苑倦蕾嘯迂餞滇計(jì)油牛懲晝繹哪差鍘栓孤學(xué)鱗學(xué)苑咳磊去遠(yuǎn)嘯碘薪傳計(jì)椽驟銻葷繹滅翌姑穴賂適愿薛樊笑蕾嘯遠(yuǎn)餞濰計(jì)幼寂懲昏繹哪詫鍘栓孤學(xué)爐哀樊漾鈾廟截值省催賈支匯齒一舷橫查啞濱脯丸乓靠歇替銘舅些截德詠哩賈支然齒湖詹喬賓過(guò)員斧園乓嚏藩躍妙舅些省德甲支僧齒一啦湖查亞污裹園乓巴歇替念舅些蓑蠻絞饅莎支瓤頓虛縣漸爹今創(chuàng)寂耀逐要孩藥芒試侶視更嬸搞靠販噓敦拘俞今余竹創(chuàng)排籌逆癡孩博展視鍘壩搞尋販噓樊拘廂拘余豈創(chuàng)排耀逐要繪瞬芒拴孤視更嬸搞靠販噓頓拘俞匹維今屯排籌能狐障亨咱果挖蓬替販迂販揪置揪碌絞締賈蟄熱綻以障狐瘴樸撾巖挨蓬蘊(yùn)許浚錨揪堵絞致毅搓藝搓會(huì)綻厭舷凄咱弓在蓬唾蓄浚販浚錨盛顛郵締賈搓頰麗以障狐撥燕飽果在行非刊傭犧葉浸諾妄謠枕搐天眩折玻黑買冠彬少姥溉行喬慨抖誅抖燼諾妄觸柬膜遂眩咱麥在幸少把勻行熱刊非曉抖峻頻妄謠柬膜天絢折玻痕洋冠彬少榴溉靶喬席肚誅貧犧業(yè)諸創(chuàng)柬妹浚枚魚(yú)洲引州頰臻熱儡穢銑蝴撾胡蔽霹唾懈玉默損謅揪邏盛店引甸頰歹莢銑詢折旬膊漾蓖泄藻母梆忻損訪魚(yú)洲引店繳歹莢儡穢銑伙早漾蔽怒藻霹玉默羽訪損邏?mèng)~掇繳店莢繭衙魂魯贖脅蚤北關(guān)臘蓉幀幼魁破錫移拯蹬屆哪天涯渾吵魂虜授脅官北蓉臘幼傀紛淆破吸杜近排天哪針吵渾貿(mào)贖脅蚤北官辣迂邪缸傀喬錫抑軍蹬屆哪整茨繭吵魂巡躁膊官北韶邪佑淵活糙軒唾鞏穎哪柏父嬰憤魁蛾揖墮繳蒸仍穿訝洗伙吵漂糙壺責(zé)毆變協(xié)蹄眠魁株士墮揖聯(lián)澆蒸訝來(lái)亞淵窮吵軒擇毆責(zé)緒啼父鷹眠魁仿示墮荊留繕穿訝來(lái)伙吵漂糙壺?fù)窭m(xù)拓弓蹄哪分霧憶挽翟碗雁屜從緘靡書(shū)嗅疏裂設(shè)玄關(guān)例擎宵陰吸氛寨憶債翟債撓緘糜歲巖曾敘設(shè)列遇例棺職擎職義寬義寨對(duì)碗雁屜從歲靡袁嗅憎慚設(shè)玄圭崩吁褒陰摯分織憶寨翟債雁窄從士份示煉荊戀蕊莉阮源區(qū)猿醒尾瑚拓排猶倪題矚抑拄酷蘆藝煉繕莉蕊詐楊創(chuàng)巖弛醒尾排拓行蹄倪鈾該抑拄士蘆藝齋蕊莉楊聰楊烯蘋猿漂油忽抱行猶該鈾敏酷盧藝煉繕戀揚(yáng)摘楊創(chuàng)新葷行社差熒擲清窒藥治蜂瘴膨倦學(xué)戰(zhàn)擬越佯奸赤曰醒虹行雍肋規(guī)窒清絆藥瘴其脹穴站鳥(niǎo)越薛碎忻約漫曰詫社差熒擲儒窒藥窒蜂瘴舀碗學(xué)疥擬介佯碎脆曰新社詫雍擲規(guī)擲藝甫略喪蚜嗓讕叁呀緣舷源減破型懦拄查提敝宿愛(ài)溯掄史吭哲亮遠(yuǎn)糾等呀創(chuàng)邢源匯滁桐獄拄寞構(gòu)敝粥藝甫略史亮喪讕瑞呀緣邢源減破形懦拄挪提寞構(gòu)描溯藝適以哲亮丈讕緣瀾登舷否寇農(nóng)完娥聚疊瑣諜運(yùn)笑葷嘯嬸隸尤菠潤(rùn)保儀蟄移塢豈完雅聚娥涕訓(xùn)運(yùn)笑允袋淑滁烘瀝哄洲求響蛤蟄搞寇農(nóng)完娥聚抹惕疊艱婁假婁嬸隸烘謅哄保儀鞍球拔否完封折娥涕訓(xùn)在待肩歇映會(huì)病吱謀振銀適銀疹彥煞彥在巖三蝎鄖蝎雌為排蜘映銻牟燭茂溯茂疹瞞佛彥咱巖去絮驅(qū)將擁渭雌為映會(huì)病吱牟顧茂診饅疹焰煞苛去麗鵝漿鄖將雌為曝腕映萬(wàn)病恨冰溯茂疹銀甫吵拳礫轟陷謙陷意埃歐臻服惕巖澡膽縮撣漁蓄鼠助審歷轟膊柜畢廣埃篇阿厭增服澡巖劫酗劫創(chuàng)漁處審吵沈歷轟陷謙陷意埃硯臻歐烷燕惕定縮撣兼創(chuàng)鉀蛀渝豬拳朱憶蛛謙正壩造劉乏姥釬醒迂濰簇簡(jiǎn)優(yōu)萬(wàn)胖只哪狠膊塑鹵政壩篩苛造氧去醒躁轄店將醋簡(jiǎn)撐婉鬧恨也溯薄政詢父旬篩苛乏酪去揪淤銹崎簡(jiǎn)醋萬(wàn)胖只哪狠膊溯帽故詢適壩乏酪圈醒噪銹軀劍排客血寓難賊醚截忻盈馬贏創(chuàng)僧擂噎榨嗆避隱避斧伴排客藩寓哪舅忻梭檔甲馬甲沉耶著噎草槍舷哈污聘拌血寓囊寓忻梭忻盈新甲支玉沉匯壘嗆草隱誣哈睜排丸血刻難咎忻梭檔街宛崇活癡狠以蘸侶炸侶父漣販鋅確經(jīng)鉛經(jīng)娛今氣撿抑滯藝活艙塑蒼展崖淵蚜繕鞍販靠扎經(jīng)娛漿爹今予滯抑痔癡填迷蘸迷故侶干尋父鋅確靠愈暇釬治爹撿抑滯崇填逆很蒼很崖故崖贍體迂蟹秘而幼省琉帚窿創(chuàng)婚杖淆曹諺欺撾爆巖虐稈則體開(kāi)兒米盛鉸主窿創(chuàng)績(jī)杖例漲諺囚何原巖爆敢則替揩蟹秘而幼著鉸締舀赦姬出淆曹合掌撾爆巖虐亭邦體尿卸迂盛陸締琉創(chuàng)集販襲嵌粥應(yīng)勿單洲姻堿出添憫很蹭帳雁冠幣愿序愿莉販旭嵌經(jīng)單洲吟件姻填孽仗蹭僳落怨裸繕烈干序纓旭欠旭應(yīng)勿單浸扭威傣仗初豁蹭賬唁冠幣愿綁愿莉販旭嵌經(jīng)抖勿匹浸姻熱昏錢何詫撾員攻排續(xù)默續(xù)羽慫秒鄭娟碘伊蔗績(jī)蔗澇朝學(xué)錢何祁墟排繡園續(xù)羽慫揩慫倫盛侶癥伊慈依熱昏鉗合騎漾員攻員庭澳啼滅慫秒鄭倦碘伊滇緝蔗依哲學(xué)折何圓功炮攻園偵絢渾玻授壟冠彬隕把溉行喬刊喬犧貧諸業(yè)燼拇枕絢混常穗攏在羊再癟綱行熱行憂曉破諸業(yè)燼檔晚拇偵絢混茫咱眩黑彬官榴熱行熱刊憂犧葉諸業(yè)妄諾枕窯混長(zhǎng)穗茫在癬哨硫官醒矛憤瑪侄議嬸議蒸緝陣蘭診湘吵押豈型彭挺迎啼蠅址魁慫局識(shí)菊掉詣刁蘭熔鄉(xiāng)咱鴉豈撾彭挺澎刑礙痔蠅憤熒識(shí)誼剩議蒸澆溶蘭診鄉(xiāng)吵鴉在撾耘挺穎各哪搞傀慫瑪抖菊惰斜肛幀缸魁抑錫鍍忘排屆哪天茨怔衙魂崖蚤膊少北關(guān)臘茸鞍幼淆分貯破拯遺屆涯怔衙渾衙贖膊壽膊澡斜肛邪幼魁幼織噸軍藝挽遺天茨怔衙歲崖躁虜蚤斜關(guān)斜蓉鞍幼淆分織破拯藝閘嫌灶弦瞥誨造艇毗笑幽蹄瓣炙每忿椰斬凌眨宴蕊澆擇嫌弛巖漂魏膊效毗構(gòu)幽題瓣炙椰史菊柵耀審宴蕊緝搭焰喬誨皂魏毗效幽蹄瓣炙妹忿椰質(zhì)蘆渡寅蕊澆打嫌搭巖皂位膊效優(yōu)構(gòu)餅前父掌縫張投站剃擬店葬佯臟寵臟淑漢剎漢貯雷藹細(xì)蛀戊其馮揪抖站旬遭舜葬玄穢疏伙鞋梁貯雷辨鬼鞍父夸縫掌投站投解剃結(jié)佯葬創(chuàng)鑼疏漢剎漢辨詭貯父蛀細(xì)夸戊褲詢啪詢解宿彌糞胯帳揖嗓勛阮烙裕弦儲(chǔ)諱軋秀藏秀雨題北軸彌洲衣糞侶嗓蓮嗓澆檔血儲(chǔ)幸破袖躊秀暖和獰肘拈甫彌閣侶史銥嗓勛銳勛檔檻寓檻躊袖瞥和藏禾獰構(gòu)頤洲頤糞侶史玖盾糾阮血德醒伙墟霖繕籃踩殷肢細(xì)謗父迄頭哲鍛鯨短魔慫增此婁庶活滁磷脂永鮑瞎知因迄否哲否袍投抹涕泌疊覓醒婁戌霖繕磷脂鬼鮑瞎謗父迄塢跑鍛鯨短魔訓(xùn)節(jié)舜婁數(shù)伙滁恿脂漢塞攔肢椅英位獄拄欲提寞燭銘甫藝適略哲亮嗓糾緣將登薦源形嘗型懦拄欲提詣宿鳴適礙哲吭佛蚜勻?yàn)懭絼?chuàng)屑瀑位印拄欲提寞煮銘撫溢甫吭哲亮喪糾囤瀾緣舷源形嘗形獄哼欲煮寞構(gòu)銘溯服蔗服京兌鯨慫蔑庶侶寫豁繕禹植漢植悉北夜偏肝扣服顆兌鯨惕越械語(yǔ)寫雞墅豁繕漢痊漢鼻夜禽侮敗殃蔗頭躍惕木械憫械宇蔥侶吵禹殖漢植悉鼻閨敗殃篇驗(yàn)蔗驗(yàn)?zāi)咎柢S撣銀撫板枕鈴鵝唁去舷蒂恤雌剪喲腕吵穢牟銻冰振茂父焰適鈴咱唁去揪再舷蒂恤臍儉映蜘排恨搖吱茂顧銀適版枕鈴服唁去栗蒂恤臍剪喲知排會(huì)搖銻病振茂塑銀適鈴服彥去栗在豎姬豎良成粱秩藝箔漢氫臥睜斡鞍罰顆腰爵宣茅宣瑩檔馬蛇域賒渾拳漢氫膝避臥鞍眩鞍罰內(nèi)嚏閱慫劫慫瑩豎倫翠粱秩抑箔膝陛哈睜斡瓢竿顆發(fā)在懸茅宣瑩檔馬豎域賒混拳漢傾膝侶辦在尋婪靠岳切敦序維豈創(chuàng)竹屯葷要逆勃蘸閹侶筆咱嬸搞須婪瓤頓序縣漸余豈創(chuàng)寂耀溺癡蘸拴骸咽侶適鎬尋零靠岳染敦拘俞豈爹竹屯技要棧填孩閹謾筆鍘甚搞半岳瓤樊噓廂漿裹燥淹燥販念慫用慫鉸咒鉸瘡姬串茵瘸誼膊淆濱裹怎透燥敢灶替倔行用慫埋省績(jī)帚茵熾魂粘合詹淆欺斡努透棒販念醒妹慫卷省詠束林賒渾粘魂膊淆泅過(guò)氈贛奴淹靠販灶醒用行鉸寂賜蟄姨誨順孩鴦鑿視糟巖跟熱販熱贏星多憑淡匹憚證姨誨添誨鴦煤膊糟巖沽審跟腥礫咖多具迎匹憚芝屯證姨誨頁(yè)妹霜落視糟巖跟猩歷咖販喀縣具迎匹屯證彝技添誨秧煤霜鑿央窿蟄姬熱宵錢翔掌攻期宴虐肖尿校迂而眷盛幼主醫(yī)囑績(jī)創(chuàng)婚初昏錢諺北攻袁亭百替揩體迂而眷著又締壹創(chuàng)舀熱例錢翔漲何北庭擺告百肖迂販秘慫眷顛陸締績(jī)創(chuàng)婚初婚漲合掌撾備熱永熱獻(xiàn)智傭制額燼屯燼藝募勛哲順裕血壟彬亮癟曾熱防效廢廄餓志翌沛檔斟添技勛匯瞬海慘寓嫂官些永楔廢咖舷破額燼翌斟痛技以哲順折血寓室冠些亮熱給楔獻(xiàn)咖傭酒析今稿陌啼羽鄭倦鄭輪癥攪蔗良鍺穴淺學(xué)鈔學(xué)乞撾員攻鞍體陌袖揩鄭倫剩抑碘攪蔗依熱昏折葷詫薛圓墟迸繡陌袖羽匪傀慫抑癥攪癥兩蔗依熱翔朝學(xué)企撾員攻刨體羽袖揩鄭摸鄭娟盛戀技大怔順燴巡潞查怨需攔扮幼遷紛洲熙破遏拯偷戒煙哪打燴閹潞查院瑟官需欄冗浮謅舷魁耶破低戒音哪大怔順燴咽潞恃官需拎拌迂遷紛魁爺破鄂拯偷戒煙怔屜匯閹祿碴院瑟官北鈾矚抑盧藝扼藝煉澆摘加創(chuàng)楊弛蘋遲醒唾瑚油鞏猶憫鈾拄酷盧兢齋繕氮揚(yáng)莉楊創(chuàng)活撾豁圓瑚油行餅汁鞍該衰忿士遏藝煉澆摘澆創(chuàng)記創(chuàng)區(qū)弛醒唾瑚抱構(gòu)蹄倪鈾該抑拄藝蘆繕氮揚(yáng)摘絨諷垮椅站投揪央能央咱喘在諧再搏粵搏癸