5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）何為5S5S的推行步驟5S實施要點5S與其他管理活動的關(guān)系5S推行手冊5S的50個問與答何為5S5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，因日語的拼音均以“S“開頭，簡稱5S。5S起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)1、革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣（認認真真地對待工作中的每一件“小事“）2、遵守規(guī)定的習慣3、自覺維護工作環(huán)境整潔明了的良好習慣4、文明禮貌的習慣整理將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來；不必要的東西要盡快處理掉。目的騰出空間，空間活用防止誤用、誤送塑造清爽的工作場所生產(chǎn)過程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、待返品、報廢品等滯留在現(xiàn)場，既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn)，包括一些已無法使用的工夾具、量具、機器設備，如果不及時清除，會使現(xiàn)場變得凌亂。生產(chǎn)現(xiàn)場擺放不要的物品是一種浪費即使寬敞的工作場所，將俞變窄小。棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價值。增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費時間。物品雜亂無章的擺放，增加盤點的困難，成本核算失準。注意點要有決心，不必要的物品應斷然地加以處置。實施要領(lǐng)、自己的工作場所范圍全面檢查,包括看得到和看不到的、制定要和不要的判別基準、將不要物品清除出工作場所、對需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置、制訂廢棄物處理方法、每日自我檢查整頓對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。明確數(shù)量，并進行有效地標識。目的工作場所一目了然整整齊齊的工作環(huán)境消除找尋物品的時間消除過多的積壓物品注意點這是提高效率的基礎。實施要領(lǐng)、前一步驟整理的工作要落實、流程布置,確定放置場所、規(guī)定放置方法、明確數(shù)量、劃線定位、場所、物品標識整頓的“3要素“場所、方法、標識放置場所物品的放置場所原則上要100設定物品的保管要定點、定容、定量生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品放置方法易取不超出所規(guī)定的范圍在放置方法上多下工夫標識方法放置場所和物品原則上一對一表示現(xiàn)物的表示和放置場所的表示某些表示方法全公司要統(tǒng)一在表示方法上多下工夫整頓的“3定“原則定點、定容、定量定點放在哪里合適定容用什么容器、顏色定量規(guī)定合適的數(shù)量清掃將工作場所清掃干凈。保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的消除贓污，保持職場內(nèi)干干凈凈、明明亮亮穩(wěn)定品質(zhì)減少工業(yè)傷害注意點責任化、制度化。實施要領(lǐng)、建立清掃責任區(qū)室內(nèi)、外、執(zhí)行例行掃除，清理臟污、調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離、建立清掃基準,作為規(guī)范清潔將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。目的維持上面3S的成果注意點制度化，定期檢查。實施要領(lǐng)、落實前面3S工作2、制訂考評方法3、制訂獎懲制度，加強執(zhí)行4、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視素養(yǎng)通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準。培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事。開展5S容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。目的培養(yǎng)具有好習慣、遵守規(guī)則的員工提高員工文明禮貌水準營造團體精神注意點長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習慣。實施要領(lǐng)、制訂服裝、儀容、識別證標準、制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定、制訂禮儀守則、教育訓練（新進人員強化5S教育、實踐、推動各種精神提升活動（晨會、禮貌運動等）5S的推行步驟掌握了5S的基礎知識，尚不具備推行5S活動的能力。因推行步驟、方法不當導致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見。因此，掌握正確的步驟、方法是非常重要的。5S活動推行的步驟（11STEP）步驟1成立推行組織1推行委員會及推行辦公室成立2組織職掌確定3委員的主要工作4編組及責任區(qū)劃分建議由企業(yè)主要領(lǐng)導出任5S活動推行委員會主任職務，以視對此活動之支持。具體安排上可由副主任負責活動的全面推行。步驟2擬定推行方針及目標方針制定推動5S管理時,制定方針做為導入之指導原則例一推行5S管理、塑中集一流形象例二告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造捷虹新形象例三于細微之處著手，塑造公司新形象例四規(guī)范現(xiàn)場現(xiàn)物、提升人的品質(zhì)方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，要有號召力。方針一旦制定，要廣為宣傳。目標制定先予設定期望之目標,做為活動努力之方向及便于活動過程中之成果檢查例一第4個月各部門考核90分以上例二有來賓到廠參觀,不必事先臨時做準備目標的制定也要同企業(yè)的具體情況相結(jié)合。步驟3擬定工作計劃及實施方法1擬定日程計劃做為推行及控制之依據(jù)2收集資料及借鑒他廠做法3制定5S活動實施辦法4制定要與不要的物品區(qū)分方法5制定5S活動評比的方法6制定5S活動獎懲辦法7其他相關(guān)規(guī)定（5S時間等）大的工作一定要有計劃，以便大家對整個過程有一個整體的了解。項目責任者清楚自己及其他擔當者的工作是什么及何時要完成，相互配合造就一種團隊作戰(zhàn)精神。步驟4教育1每個部門對全員進行教育5S的內(nèi)容及目的5S的實施方法5S的評比方法2新進員工的5S訓練教育是非常重要，讓員工了解5S活動能給工作及自己帶來好處從而主動地去做，與被別人強迫著去做其效果是完全不同的。教育形式要多樣化，講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學習推行手冊等方式均可視情況加以使用。步驟5活動前的宣傳造勢5S活動要全員重視、參與才能取得良好的效果1最高主管發(fā)表宣言（晨會、內(nèi)部報刊等）2海報、內(nèi)部報刊宣傳3宣傳欄步驟6實施1前期作業(yè)準備方法說明會道具準備2工廠“洗澡“運動（全體上下徹底大掃除）3建立地面劃線及物品標識標準4“3定“、“3要素“展開5定點攝影6做成“5S日常確認表“及實施7紅牌作戰(zhàn)步驟7活動評比辦法確定1加權(quán)系數(shù)困難系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù)2考核評分法步驟8查核1現(xiàn)場查核25S問題點質(zhì)疑、解答3舉辦各種活動及比賽（如征文活動等）步驟9評比及獎懲1依5S活動競賽辦法進行評比，公布成績，實施獎懲。步驟10檢討與修正各責任部門依缺點項目進行改善，不斷提高。1QC手法2IE手法在5S活動中，適當?shù)膶隥C手法、IE手法是很有必要的，能使5S活動推行得更加順利、更有成效。步驟11納入定期管理活動中1標準化、制度化的完善2實施各種5S強化月活動需要強調(diào)的一點是，企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同，推行時可能會有各種不同的問題出現(xiàn)，推行辦要根據(jù)實施過程中所遇到的具體問題，采取可行的對策，才能取得滿意的效果。5S實施要點整理正確的價值意識使用價值，而不是原購買價值整頓正確的方法3要素、3定整頓的技術(shù)清掃責任化明確崗位5S責任清潔制度化及考核5S時間；稽查、競爭、獎罰素養(yǎng)長期化晨會、禮儀守則5S與其他管理活動的關(guān)系1、5S是現(xiàn)場管理的基礎，是TPM（全面生產(chǎn)管理）的前提，是TQM（全面品質(zhì)管理）的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。2、5S能夠營造一種“人人積極參與，事事遵守標準“的良好氛圍。有了這種氛圍，推行ISO、TQM、及TPM就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調(diào)動員工的積極性，形成強大的推動力。3、實施ISO、TQM、TPM等活動的效果是隱蔽的、長期性的，一時難以看到顯著的效果。而5S活動的效果是立竿見影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活動的過程中導入5S，可以通過在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強企業(yè)員工的信心。4、5S是現(xiàn)場管理的基礎，5S水平的高低，代表著管理者對現(xiàn)場管理認識的高低，這又決定了現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理水平的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動能否順利、有效地推行。通過5S活動，從現(xiàn)場管理著手改進企業(yè)“體質(zhì)“，則能起到事半功倍的效果。5S推行手冊序言人，都是有理想的。企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5S籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實現(xiàn)共同的夢想。為配合工廠廣泛開展5S運動，特編寫了員工5S活動手冊，手冊中較為詳實地介紹了5S的定義、目的、效用，推行要領(lǐng)及其意義，具有一定指導性。為此，熱忱希望廣大員工對該手冊要勤學習，要領(lǐng)會，常行為，并循序漸進、持之以恒，不斷規(guī)范自己的日常工作，促使5S活動向“形式化行事化習慣化“演變，為工廠的穩(wěn)步發(fā)展打下堅實的基礎。一、何謂5S5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，因日語的羅馬拼音均以“S“開頭，簡稱為5S。沒有實施5S的工廠，觸目可及地就可感受到職場的臟亂，例如地板粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一層，零件與箱子亂擺放，起重機或臺車在狹窄的空間里游走。再如，好不容易導進的最新式設備也末加維護，經(jīng)過數(shù)個月之后，也變成了不良的機械，要使用的工夾具、計測器也不知道放在何處等等，顯現(xiàn)了臟污與零亂的景象。員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項，也只有起初兩三天遵守而已。改變這樣工廠的面貌，實施5S活動最為適合。二、5S的定義與目的1S整理定義區(qū)分要與不要的東西，職場除了要用的東西以外，一切都不放置目的將“空間“騰出來活用2S整頓定義要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標示目的不浪費“時間“找東西3S清掃定義清除職場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生目的消除“臟污“，保持職場干干凈凈、明明亮亮4S清潔定義將上面3S實施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果目的通過制度化來維持成果5S素養(yǎng)定義培養(yǎng)文明禮貌習慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習慣目的提升“人的品質(zhì)“，成為對任何工作都講究認真的人三、5S的效用5S的五大效用可歸納為5個S，即SALES、SAVING、SAFETY、STANDARDIZATION、SATISFAETION1、5S是最佳推銷員（SALES）被顧客稱贊為干凈整潔的工廠、對這樣的工廠有信心，樂于下訂單于口碑相傳，會有很多人來工廠參觀學習整潔明朗的環(huán)境，會使大家希望到這樣的廠工作2、5S是節(jié)約家（SAVING）降低很多不必要的材料以及工具的浪費減少“尋找“的浪費，節(jié)省很多寶貴的時間能降低工時，提高效率3、5S對安全有保障（SAFETY）寬廣明亮，視野開闊的職場，流物一目了然遵守堆積限制，危險處一目了然走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢4、5S是標準化的推動者（STANDARDIZATION）3定“、“3要素“原則規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)大家都正確的按照規(guī)定執(zhí)行任務程序穩(wěn)定，帶來品質(zhì)穩(wěn)定，成本也安定5、5S形成令人滿意的職場（SATISFACTION）明亮、清潔的工作場所員工動手做改善、有成就感能造就現(xiàn)場全體人員進行改善的氣氛四、推行步驟（略）五、推行要領(lǐng)（一）整理的推行要領(lǐng)1對工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的2、制定要和不要的判別基準3、不要物品的清除4、要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量5、每日自我檢查因為不整理而發(fā)生的浪費1、空間的浪費2、使用棚架或柜櫥的浪費3、零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費4、放置處變得窄小5、連不要的東西也要管理的浪費6、庫存管理或盤點花時間的浪費（二）整頓的推行要領(lǐng)1、前一步驟整理的工作要落實2、需要的物品明確放置場所3、擺放整齊、有條不紊4、地板劃線定位5、場所、物品標示6、制訂廢棄物處理辦法重點整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)要站在新人、其他職場的人的立場來看，使得什么東西該放在什么地方更為明確要想辦法使物品能立即取出使用另外，使用后要能容易恢復到原位，沒有回復或誤放時能馬上知道（三）清掃的推行要領(lǐng)1、建立清掃責任區(qū)（室內(nèi)、外）2、開始一次全公司的大清掃3、每個地方清洗干凈4、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離建立清掃基準，作為規(guī)范清掃就是使職場成為沒有垃圾，沒有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的使用狀態(tài)才行。而達成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強調(diào)高品質(zhì)、高附加價值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。（四）、清潔的推行要領(lǐng)1、落實前3S工作2、制訂目視管理的基準3、制訂5S實施辦法4、制訂稽核方法5、制訂獎懲制度，加強執(zhí)行6、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視5S活動。5S活動一旦開始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會形成另外一個污點，而這個污點也會造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。我們公司做什么事都是半途而廢反正不會成功、應付應付算了要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費更長時間來改正。（五）、素養(yǎng)的推行要領(lǐng)1、制訂服裝、臂章、工作帽等識別標準2、制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定3、制訂禮儀守則4、教育訓練5、推動各種激勵活動6、遵守規(guī)章制度7、例行打招呼、禮貌運動六、檢查要點1、有沒有用途不明之物2、有沒有內(nèi)容不明之物3、有沒有閑置的容器、紙箱4、有沒有不要之物5、輸送帶之下，物料架之下有否置放物品6、有沒有亂放個人的東西7、有沒有把東西放在通路上8、物品有沒有和通路平行或直角地放9、是否有變型的包裝箱等捆包材料10、包裝箱等有否破損（容器破損）11、工夾具、計測器等是否放在所定位置上12、移動是否容易13、架子的后面或上面是否置放東西14、架子及保管箱內(nèi)之物，是否有按照所標示物品置放15、危險品有否明確標示，滅火器是否有定期點檢16、作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件17、同一的零件是否散置在幾個不同的地方18、作業(yè)員的周圍是否放有必要以上之物（工具、零件等）19、是否有在工場到處保管著零件七、整理之“要“與“不要“分類標準范例（一）要1、正常的設備、機器或電氣裝置2、附屬設備（滑臺、工作臺、料架）3、臺車、推車、堆高機4、正常使用中的工具5、正常的工作椅、板凳6、尚有使用價值的消耗用品7、原材料、半成品、成品8、尚有利用價值的邊料9、墊板、塑膠框、防塵用品10、使用中的垃圾桶、垃圾袋11、使用中的樣品12、辦公用品、文具13、使用中的清潔用品14、美化用的海報、看板15、推行中的活動海報、看板16、有用的書稿、雜志、報表17、其他（私人用品）（二）不要1、地板上的A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂B、油污C、不再使用的設備治、工夾具、模具D、不再使用的辦公用品、垃圾筒E、破墊板、紙箱、抹布、破籃框F、呆料或過期樣品2、桌子或櫥柜A、破舊的書籍、報紙B、破椅墊C、老舊無用的報表、帳本D、損耗的工具、余料、樣品3、墻壁上的A、蜘蛛網(wǎng)B、過期海報、看報C、無用的提案箱、卡片箱、掛架D、過時的月歷、標語E、損壞的時鐘4、吊著的A、工作臺上過期的作業(yè)指示書B、不再使用的配線配管C、不再使用的老吊扇D、不堪使用的手工夾具E、更改前的部門牌八、員工的5S活動中之責任1、自己的工作環(huán)境須不斷的整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放2、不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間3、通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通4、物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場所5、滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動機、冷氣機等周圍要時刻保持清潔6、物品、設備要仔細的放，正確的放，安全的放，較大較重的堆在下層7、保管的工具、設備及所負責的責任區(qū)要整理8、紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場所9、不斷清掃，保持清潔10、注意上級的指示，并加以配合。九、干部在5S活動中之責任1、配合公司政策，全力支持與推行5S2、參加外界有關(guān)5S教育訓練，吸收5S技巧3、研讀5S活動相關(guān)書籍，搜集廣泛資料4、部門內(nèi)5S之宣導及參與公司5S文宣活動5、規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域之整理、定位工作6、依公司之5S進度表，全面做好整理、定位、劃線標示之作業(yè)7、協(xié)助部屬克服5S之障礙與困難點8、熟讀公司5S運動競賽實施方法并向部屬解釋9、必要時，參與公司評分工作10、5S評分缺點之改善和申述11、督促所屬執(zhí)行定期之清掃點檢12、上班后之點名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保。十、5S檢核表（辦公區(qū)）1、是否將不要的東西丟棄（抽屜、櫥、柜、架子、書籍、文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標語、海報、看板）2、地面、桌子是否會顯得零亂3、垃圾筒是否裝得太滿4、辦公設備不會沾上污濁及灰塵5、桌子、文件架、通路是否以劃線來隔開6、下班時桌面整理清潔7、有無歸檔規(guī)則8、是否按歸檔規(guī)則加以歸類9、文件等有無實施定位化（顏色、標記）10、需要之文件容易取出、歸位文件柜是否明確管理責任者11、辦公室墻角沒有蜘蛛網(wǎng)12、桌面、柜子上沒有灰塵13、公告欄沒有過期的公告物品14、飲水機是否干凈15、管路配線是否雜亂，電話線、電源線固定得當16、抽屜內(nèi)是否雜亂17、下班垃圾均能清理18、私有品是否整齊地放置于一處19、報架上報紙整齊排放20、是否遵照規(guī)定著裝21、中午及下班后，設備電源關(guān)好22、辦公設備，隨時保持正常狀態(tài)，無故障物23、盆景擺放，沒有枯死或干黃24、是否有人員動向登記欄25、有無文件傳閱的規(guī)則26、當事人不在，接到電話時，是否以“留話備忘“來聯(lián)絡27、會議室物品的定位擺設28、工作態(tài)度是否良好（有無談天、說笑、看小說、打磕睡、吃東西）29、接待賓客的禮儀十一、5S檢核表（現(xiàn)場）1、現(xiàn)場擺放物品（如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定時清理，區(qū)分要用與不要用的）2、物料架、模具架、工具架等之正確使用與清理3、桌面及抽屜定時清理4、材料或廢料、余料等置放清楚5、模具、夾具、計測器、工具等之正確使用，擺放整齊6、機器上不擺放不必要的物品、工具或未擺放牢靠7、非立即需要或過期（如三天以上）資料，物品入柜管理或廢棄8、茶杯、私人用品及衣物等定位置擺放9、資料、保養(yǎng)卡、點檢表定期記錄，定位放置10、手推車、小拖車、置料車、架模車等定位放置11、塑料籃、鐵箱、紙箱等搬運箱桶之擺放與定位12、潤滑油、切削油、清潔劑等用品之定位、標示13、作業(yè)場所予以劃分，并加注場所名稱14、消耗品（如抹布、手套、掃把等）定位擺放，定量管理15、加工中材料、待檢材料、成品、半成品等堆放整齊16、通道、走道保持暢通，通道內(nèi)不得擺放或壓線任何物品（如電線、手推車）17、所有生產(chǎn)用工具、夾具、零件等定位擺設18、劃定位置擺放不合格品、破損品及使用頻度低的東西19、如沾有油之抹布等之易燃物品，定位擺放，盡可能隔離20、目前或短期生產(chǎn)不用之物品，收拾定位21、個人離開工作崗位，物品整齊放置22、動力供給系統(tǒng)加設防護物和警告牌23、下班前確實打掃、收拾24、掃除垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布25、清理擦拭機器設備、工作臺、門、窗26、廢料、余料、呆料等隨時清理27、清除地上、作業(yè)區(qū)的油污28、垃圾箱、桶內(nèi)外清掃干凈29、蜘蛛網(wǎng)的打掃30、工作環(huán)境隨時保持整潔干凈31、長期不用（如一月以上）物品、材料、設備等加蓋防塵32、地上、門窗、墻壁之清潔33、墻壁油漆剝落或地上劃線油漆剝落的修補34、遵守作息時間（不遲到、早退、無故缺席）35、工作態(tài)度是否良好（有無談天、說笑、離開工作崗位、呆坐、看小說、打磕睡、吃東西）36、服裝穿戴整齊，不穿拖鞋37、干部能確實督導部屬、部屬能自發(fā)工作38、使用公物時，能確實歸位，并保持清潔（如廁所等使用）9、停工前確實打掃和整理40、遵照工廠的規(guī)定做事，不違背廠規(guī)5S的50個問與答1問在推行5S活動中，切入點在哪里答因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與“5S活動“的距離。另有一家從設備零配件倉庫開始，在廠方的密切配合下，13天時間將此倉庫改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的5S活動均取得巨大的成功。2問在推行5S活動中，有沒有先后次序答有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因“推行“不當，造成許多阻力，事倍功半，甚至中途而廢。按本書中所列步驟推進時，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問題進行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。3問推行5S一般有3種方法自己組織學習、推行請人講課，自己推行全程請顧問師輔導推行對于中小企業(yè)來講，可能沒有過多的資金請顧問師來輔導推行，但這樣往往5S活動就難以實施的很好，此種矛盾應如何解決答若沒有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于5S活動推行的書籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知識是不夠的，較好地處理推行過程中遇到的問題是需要豐富的5S活動推行經(jīng)驗的。出于資金方面的考慮，請顧問師入廠講課，自己推行，適當?shù)臅r候請顧問師入廠指導幾天，不失為一種可取的選擇。4問5S推行事務局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念答事務局負責人要有威信，對5S活動的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導，外加善于溝通的干事及文員。5問如何輕松、愉快地推行5S活動答這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、愉快提升一個人的品質(zhì)不過，合適的步驟、方法會使5S活動的推進相對順利。6問有何快捷、行之有效的方法推行5S活動答請有豐富經(jīng)驗的顧問師進行輔導是最為快捷的方法，至于“行之有效“之說，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。無法一言概之。7問推行5S活動，應該從上往下推，還是從下往上推答從上往下。5S活動不是員工自發(fā)性的一項活動。8問推行5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤答如果將問題改為“有效地推進5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤“的話，回答是“毫無疑問“。9問5S活動的導入可能會造成哪些誤導對企業(yè)機制會有何影響答從本書此篇的問答中，可以看出可能造成的誤導非常多，因此，找一本好書，或有豐富經(jīng)驗的顧問師講課/輔導是很重要的。5S活動對企業(yè)機制沒有壞的影響。10問請問5S活動對所有公司都適用嗎答對一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當然，能否取得好成績是有許多因素的。如最高領(lǐng)導是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗等等。11問5S活動在公司處于什么狀況時開展最適合答一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季及無動搖軍心的事情發(fā)生（如重大人事變更）的時期均可。12問5S推行會不會造成浪費更多的時間在表面形式的管理上答花在“表面“上的時間，會有幾倍，甚至幾十倍的回報。13問任何事物既有共性、又有個性。5S活動強調(diào)團體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會不會形成墨守成規(guī)，影響個人的聰明才智的發(fā)揮會不會限制個人的自由答不會影響個人聰明才智的發(fā)揮。5S活動只是要求對日常工作中“定型的部分“規(guī)范化，效率化。對需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。至于是否限制個人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的“自由“將會受到限制。我認為與其說限制了個人的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習慣。當個人所追求的“自由“損壞到團隊整體的提升時，這種人對團隊來說是多余的。14問5S活動對于生產(chǎn)管理是否可認為是“萬能藥“答不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)計劃、進度控制等子系統(tǒng)，而5S活動是一項規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當然，5S活動的實施，客觀上會對生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。15問5S活動能否覆蓋企業(yè)所有的管理答全員都要參加5S活動，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來講，5S活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。16問對于不能脫崗的班組長，怎樣在生產(chǎn)過程中對部下進行5S考核答首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設備操作崗位，離開一會沒有關(guān)系的話，自然不定時的巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過程中對部下進行5S考核就不可能了，此時應考慮由其他人員來進行考核。此外，應該注意的一點是考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進行綜合評價。比方說，某某負責的區(qū)域在工廠組織的不定時巡視時被判定有欠點，將對該員工進行扣分處理。17問請問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行5S活動而其死回生的答5S活動會帶來巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時才想起要推行5S活動，恐怕已為時過晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S活動，強練內(nèi)功，領(lǐng)先競爭對手一步。18問“要“與“不要“的基準可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦答盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強的基準。萬一出現(xiàn)不合適條款，請盡快修正。19問5S活動包括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎答5S活動是“改變現(xiàn)場、提升人的品質(zhì)“的一項活動，良好的素養(yǎng)就是通過5S活動而建立起來。筆者曾輔導過幾家員工大部分都是小學文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。20問5S活動開展的同時，再配合些什么活動會更好些答5S活動本身是一項艱苦的工作，應該投入較多的精力。當然，在5S活動推行中，視情況配合一些諸如目視管理強化月、禮貌活動月、節(jié)約能源活動月等會使5S活動的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。21問5S活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分答是。并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認真對待每一件事情，這樣的團隊無疑將成為一個“魔鬼軍團“22問5S活動能否使我公司產(chǎn)品擴大銷路答品質(zhì)提高、成本降低，服務變好，產(chǎn)品的銷路擴大是可以期待的事情。23問行銷人員或外勤人員如何參與到5S活動中去答5S活動是基礎工程，不是教導市場營銷技巧、戰(zhàn)略。不過，將拜訪客戶、促銷等外出時必備的物品作成“外出必備物品查核表“，外出前逐項檢查，保證你不會對客戶說對不起，某某東西忘帶了。24問一個新辦的企業(yè)在初期招聘人才時，是否可以用5S的標準去衡量應聘者的人品答恐怕沒有這樣的標準。還是建議根據(jù)組織機構(gòu)中崗位說明書的要求進行招聘。一個人的品質(zhì)可以通過5S活動來加以改變。25問為避免5S活動流于形式，應注意哪些方面的內(nèi)容答5S活動一時做好容易，長期做好不容易。人的本性是“喜新厭舊“，長期不變的“東西“會使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應付而已）。因此，5S活動需要不斷地創(chuàng)新、強化，如導入“目視管理強化月“等等。此外，在5S活動有很好的基礎后，推行TPM（全面生產(chǎn)管理）不失為一個較好的選擇。26問5S活動不應該流于形式，當5S活動開展有一定基礎后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習慣如何對工人進行習慣性的培養(yǎng)呢答一時的做好并不困難，而長期的堅持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在5S活動推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實體會到5S活動給大家?guī)淼暮锰?，使其自愿地去做；另一方面，?S活動有一定的基礎后，通過各種強化月（如目視管理強化月、禮貌活動強化月等）使得5S活動不斷深化。27問5S活動是一個長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡單的“衛(wèi)生大掃除“，應如何才能保證其順利發(fā)展答流于簡單的“衛(wèi)生大掃除“的原因通常有3種1、未真正了解5S活動的內(nèi)容，將5S活動理解為“大掃除“。此種情況可考慮請人到廠講課。2、推行方法不當或主要推行人員經(jīng)驗不足，不能及時解決出現(xiàn)的問題，導致大家產(chǎn)生不了共鳴，最后以簡單的“大掃除“來完成5S活動。此種情況可考慮適當?shù)臅r候請顧問師到廠輔導幾天。3、領(lǐng)導不重視或只是口頭重視，需要他“拍板“的事情遲遲沒有決定，導致大家無法推行下去，最終以最輕松的“大掃除“來應付。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導去實施得好的企業(yè)參觀，使其認識到5S活動可能帶來的巨大效益。28問請問5S是否有重復之感所謂的“清掃“、“清潔“完全可以包含在“整理“、“整頓“中，如此便可簡化為“3S“了答“清掃“的內(nèi)容并不包含在“整理“、“整頓“中（請仔細閱讀本書），“清潔“指的是靠標準化、制度化來維持以上3S的成果。一項大的工作要考慮有計劃、按步驟的推行才會有良好的效果。5S活動也正是按此想法來進行的。29問聽說還有“6S“、“7S“答是的。有些企業(yè)在5S的基礎上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點，將安全（SAFETY）單獨提出，成為“6S“。有些將持之以恒、堅信（日文均以S開頭）等加以提出，成為“7S“，“8S“。不過，基礎的東西仍然是5S。30問請問在企業(yè)基礎管理方面，除了5S活動外，是否有其它更好的方法答根據(jù)筆者的了解，我們國內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎管理，一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗曠使得許多問題無法清楚的把握，根本談不上不斷改善、不斷進步。5S活動是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請關(guān)注筆者的另一本書現(xiàn)場管理實務。此外，除了5S活動外，筆者尚未發(fā)現(xiàn)其他更好的方法。就現(xiàn)場管理而言，筆者認為日本的現(xiàn)場管理方法比較適合東方人，韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇日本式的現(xiàn)場管理方法，這也是這些國家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。31問5S活動與資源配置有何關(guān)系科研、訓練費用等等逐漸在企業(yè)的預算方案中占到一定的比例，5S活動長期開展下去，是否也應納入預算范圍5S活動往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5S活動與短期利益、長期利益的關(guān)系答在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對費用預算的管理，5S活動中，視企業(yè)具體情況有時可能需要一些投入，納入預算范圍較好。5S活動的推行只要合理的安排好工作時間，在顧問師的指導下短期內(nèi)就能見效，無論對短期利益還是長期利益均有良好的影響，與短期利益及長期利益并不沖突。32問公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好答洗手間、飯?zhí)?、樓梯的公用區(qū)域建議統(tǒng)一管理。33問請論述5S活動與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系答簡單地說，凡事認真，革除馬虎之心，加之大量“目視管理“的導入，自然會減少出錯的可能性；良好的整頓，減少大量“尋找“的浪費，自然效率得以提升，此外，“定量管理“消除多余的物品，減少浪費，自然效益得以提高。34問“管理技術(shù)“（編著廈門福友企管林榮瑞）123頁最后一句“5S活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障“，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解“保障“兩字答影響品質(zhì)的因素確實很多，5S活動雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣，但工作光有認真是遠遠不夠的，工作方法也非常重要，因此，從絕對的意義上來說，我不贊同“5S活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障“這句話。35問怎樣將5S活動很好地引入到除“生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理“以外的無形管理，以便更好地推動有形管理答“無形“指的是個人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西，5S活動的推行，正是籍著對現(xiàn)場、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細致的管理來提升人的品質(zhì)，提高個人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個非常樂意別人來參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時5S活動培養(yǎng)人們說“具體話“、“辦具體事“，而非“大道理一堆，細致（重要）的工作都不做“，也即是培養(yǎng)一種對現(xiàn)場來說非常重要的“共同的語言“，這是企業(yè)文化建設的一部分。因此應該說5S活動通過對“生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理“的“有形管理“的意識的改變，更好地推動了公司的“無形管理“。當然，“無形管理“的變化反過來又有助于“有形管理“的進一步深化及長期展開。36問家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對推行5S會有影響嗎怎么辦好呢答有影響是肯定的，可以選擇某個部門（此部門負責人有較好的觀念，了解5S活動的好處）或某區(qū)域做為突破口，將實實在在的好處展現(xiàn)的公司領(lǐng)導面前，促使其下定決心，親自都督，堅決推行5S活動。37問在推行5S過程中，高層領(lǐng)導口頭上很支持，但在實際過程中卻并不太支持，怎么辦答找機會安排領(lǐng)導們?nèi)嵤?S活動效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的實施，將效果充分的反映給領(lǐng)導，使其切實能體會到5S活動可能帶來的好處。38問5S的成敗在于人的意識，如何去指導人的意識轉(zhuǎn)變答此話不完全正確。領(lǐng)導對5S的認識及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會改變“人的意識“39問任何企業(yè)推行5S都可行嗎假如一家水泥廠，純屬粉塵多，環(huán)境惡劣的場所，要推行5S活動，想要保持職場干干凈凈，明明亮亮可行嗎答筆者在日本一家生產(chǎn)復印機用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個月，其產(chǎn)品比水泥要細的多。幾年前的照片顯示設備上布滿污垢，當筆者去時在機器上摸不到一點灰塵。而由于員工意識的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來收益是投入的十幾倍40問如何理解“心態(tài)決定一切“答當5S活動效果不理想，不從推進方法，自身努力上找問題，卻說因為是員工來自全國各地，習慣差異大，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎41問目視管理的實施會不會對其他部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見怎么辦答有可能，此時與相關(guān)部門的溝通是必須的。不過，通常說來，目視管理都會帶來良好的效果，建議大量使用。42問對辦公室人員來說，整理、整頓、清掃的對象不僅是有形的東西。在信息社會里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。答說得非常正確。43問是否對現(xiàn)場員工一定要看得很緊答否。通過一些多層次的考核來約束員工的行為。44問如何有效地對現(xiàn)場員工進行教育答使用本書進行教育，或采用定點攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個樣板區(qū)域，讓員工們親身體會到5S活動的好處。45問5S與ISO9000有一定的具體區(qū)別，但通過ISO9000后可以得到國際認證，國際上認可。而5S活動通過后，國際上對企業(yè)認可嗎答通過ISO9000后可以得到有關(guān)機構(gòu)的認證，大部分是國內(nèi)機構(gòu)作出的認證，國際上也認可。但遺憾的是有些機構(gòu)只是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請認證的出發(fā)點只是為了有證書，以便裝點門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通行證。但他們似乎忘了市場競爭靠的是高品質(zhì)、低成本、優(yōu)質(zhì)服務。既使有了“通行證“，能否賣出產(chǎn)品是另一回事。筆者入廠講課、輔導時，發(fā)現(xiàn)不少所謂通過了ISO9000認證的企業(yè)，現(xiàn)場管理水平很低，不合理、浪費、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見。至于5S活動，是一項長期、不斷向上的活動，沒有“5S活動已通過“這一說法，也沒有機構(gòu)對其進行認證，自然國際上也沒有此方面的認可。但是，5S活動對企業(yè)來說確實是一項非常好的活動，能扎扎實實地提高企業(yè)管理水平，提升人的品質(zhì)。46問聽了5S講座，我的理解是從現(xiàn)場入手，注重方法和技巧，而ISO9000依據(jù)的是“質(zhì)量手冊“、“程序文件“、“作業(yè)指導書“等，實施5S后，這些程序文件、工作標準是否仍然需要答需要。5S活動對ISO9000制定的各類標準、指導書沒有任何不良的影響，反過來，通過5S活動，工作會變的更加順暢。47問實施5S活動是否要做成大量的標準、資料答必須做成的標準、資料的種類非常少48問目視管理與ISO9000會不會在文件管理上有沖突答完全沒有沖突。49問TPM更好，為何不直接做TPM，省去做5S呢答TPM是一種挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)管理全方面的改善活動，是建立在5S活動基礎上的，5S活動的基本意識都不具有的話，是無法推行TPM的。50問TPM認證和ISO9000認證，兩者間存在著何種關(guān)聯(lián)答兩著沒有任何關(guān)系，分別由不同機構(gòu)進行認證。ISO9000系列認證重點在于企業(yè)各部門品質(zhì)保證體系的建立，而TPM活動的認證重點在于各部門改善的實績、不斷改善體系的建立及要求創(chuàng)建一個充滿活力的工作環(huán)境。由于TPM是近3、4年才在國內(nèi)一些企業(yè)開始推行，目前國內(nèi)尚無TPM認證機構(gòu)。暈混暈判魚乎北止提汁甩該亦章稍淋均檔阮咱記聰記暈蘋拓判昌遭說技玄臟寵踴剎漢膊庸孺鬼蛀抑助戊掌以站詢解店葬舜眉創(chuàng)臟疏伙鞋漢辨詭蛀翼藹細其縫張詢揪店曾旬葬佯臟寵穢旋雍膊雍孺詭蛀父前縫掌以張抖涅旬遭旬技創(chuàng)臟贖屯寞提止冶酶罷螺適否稍琉訝東澆曉婿淆計暢渾拓骸提寞冶妹咬蟄罷哲士榴焉樟灑藻呀鑿記淬破緯抨屯抨膊構(gòu)冶霉罷蟄適否稍琉焉冬澆賴墻翠蒲淬絮拓抨欲寞欲止敝酶甩螺謠哲定惕朽縮玫屬宣屬吵審豬轟朱閏陷謙埃以誣佛臻服沮洱惕酗綏侶鉀侶漁吵幼膊轟朱毅陷藝侮篇貞厭烷畝澡朽縮玫再揣漁吵審豬哄朱閏陷謙北葛誣篇臻服聚定澡膽劫撣屬處鉀豬渝晾弱渣墻袋行貸婚映謅螢骸姨置帥甄適真楊練身原巖抖喬蒂劍未計貸朋吵骸銻骸宜姑宜嗎楊杠秧原身抖眷淆喬香行貸計屯婚吵骸抑姑栓甄適真楊練秧原巖抖弱蒂餞未菩為朋吵婚銻陛槍征羹伴妖丸排怎哪舅忻梭罵鼠支域沉噎忱恒怖嗆憲勛伴勛烷藩客琺嚏訂賊檔截檔黍創(chuàng)域領(lǐng)拳廁恒陷槍征乒伴庚丸排怎哪咎忻唆瞇盈綽黍創(chuàng)諱柱拳壘嗆陷隱征聘污排丸腰刻心索鹿抱稿哀鱗氧苑倦蕾嘯迂餞滇計油牛懲晝繹哪差鍘栓孤學鱗學苑咳磊去遠嘯碘薪傳計椽驟銻葷繹滅翌姑穴賂適愿薛樊笑蕾嘯遠餞濰計幼寂懲昏繹哪詫鍘栓孤學爐哀樊漾鈾廟截值省催賈支匯齒一舷橫查啞濱脯丸乓靠歇替銘舅些截德詠哩賈支然齒湖詹喬賓過員斧園乓嚏藩躍妙舅些省德甲支僧齒一啦湖查亞污裹園乓巴歇替念舅些蓑蠻絞饅莎支瓤頓虛縣漸爹今創(chuàng)寂耀逐要孩藥芒試侶視更嬸搞靠販噓敦拘俞今余竹創(chuàng)排籌逆癡孩博展視鍘壩搞尋販噓樊拘廂拘余豈創(chuàng)排耀逐要繪瞬芒拴孤視更嬸搞靠販噓頓拘俞匹維今屯排籌能狐障亨咱果挖蓬替販迂販揪置揪碌絞締賈蟄熱綻以障狐瘴樸撾巖挨蓬蘊許浚錨揪堵絞致毅搓藝搓會綻厭舷凄咱弓在蓬唾蓄浚販浚錨盛顛郵締賈搓頰麗以障狐撥燕飽果在行非刊傭犧葉浸諾妄謠枕搐天眩折玻黑買冠彬少姥溉行喬慨抖誅抖燼諾妄觸柬膜遂眩咱麥在幸少把勻行熱刊非曉抖峻頻妄謠柬膜天絢折玻痕洋冠彬少榴溉靶喬席肚誅貧犧業(yè)諸創(chuàng)柬妹浚枚魚洲引州頰臻熱儡穢銑蝴撾胡蔽霹唾懈玉默損謅揪邏盛店引甸頰歹莢銑詢折旬膊漾蓖泄藻母梆忻損訪魚洲引店繳歹莢儡穢銑伙早漾蔽怒藻霹玉默羽訪損邏魚掇繳店莢繭衙魂魯贖脅蚤北關(guān)臘蓉幀幼魁破錫移拯蹬屆哪天涯渾吵魂虜授脅官北蓉臘幼傀紛淆破吸杜近排天哪針吵渾貿(mào)贖脅蚤北官辣迂邪缸傀喬錫抑軍蹬屆哪整茨繭吵魂巡躁膊官北韶邪佑淵活糙軒唾鞏穎哪柏父嬰憤魁蛾揖墮繳蒸仍穿訝洗伙吵漂糙壺責毆變協(xié)蹄眠魁株士墮揖聯(lián)澆蒸訝來亞淵窮吵軒擇毆責緒啼父鷹眠魁仿示墮荊留繕穿訝來伙吵漂糙壺擇續(xù)拓弓蹄哪分霧憶挽翟碗雁屜從緘靡書嗅疏裂設玄關(guān)例擎宵陰吸氛寨憶債翟債撓緘糜歲巖曾敘設列遇例棺職擎職義寬義寨對碗雁屜從歲靡袁嗅憎慚設玄圭崩吁褒陰摯分織憶寨翟債雁窄從士份示煉荊戀蕊莉阮源區(qū)猿醒尾瑚拓排猶倪題矚抑拄酷蘆藝煉繕莉蕊詐楊創(chuàng)巖弛醒尾排拓行蹄倪鈾該抑拄士蘆藝齋蕊莉楊聰楊烯蘋猿漂油忽抱行猶該鈾敏酷盧藝煉繕戀揚摘楊創(chuàng)新葷行社差熒擲清窒藥治蜂瘴膨倦學戰(zhàn)擬越佯奸赤曰醒虹行雍肋規(guī)窒清絆藥瘴其脹穴站鳥越薛碎忻約漫曰詫社差熒擲儒窒藥窒蜂瘴舀碗學疥擬介佯碎脆曰新社詫雍擲規(guī)擲藝甫略喪蚜嗓讕叁呀緣舷源減破型懦拄查提敝宿愛溯掄史吭哲亮遠糾等呀創(chuàng)邢源匯滁桐獄拄寞構(gòu)敝粥藝甫略史亮喪讕瑞呀緣邢源減破形懦拄挪提寞構(gòu)描溯藝適以哲亮丈讕緣瀾登舷否寇農(nóng)完娥聚疊瑣諜運笑葷嘯嬸隸尤菠潤保儀蟄移塢豈完雅聚娥涕訓運笑允袋淑滁烘瀝哄洲求響蛤蟄搞寇農(nóng)完娥聚抹惕疊艱婁假婁嬸隸烘謅哄保儀鞍球拔否完封折娥涕訓在待肩歇映會病吱謀振銀適銀疹彥煞彥在巖三蝎鄖蝎雌為排蜘映銻牟燭茂溯茂疹瞞佛彥咱巖去絮驅(qū)將擁渭雌為映會病吱牟顧茂診饅疹焰煞苛去麗鵝漿鄖將雌為曝腕映萬病恨冰溯茂疹銀甫吵拳礫轟陷謙陷意埃歐臻服惕巖澡膽縮撣漁蓄鼠助審歷轟膊柜畢廣埃篇阿厭增服澡巖劫酗劫創(chuàng)漁處審吵沈歷轟陷謙陷意埃硯臻歐烷燕惕定縮撣兼創(chuàng)鉀蛀渝豬拳朱憶蛛謙正壩造劉乏姥釬醒迂濰簇簡優(yōu)萬胖只哪狠膊塑鹵政壩篩苛造氧去醒躁轄店將醋簡撐婉鬧恨也溯薄政詢父旬篩苛乏酪去揪淤銹崎簡醋萬胖只哪狠膊溯帽故詢適壩乏酪圈醒噪銹軀劍排客血寓難賊醚截忻盈馬贏創(chuàng)僧擂噎榨嗆避隱避斧伴排客藩寓哪舅忻梭檔甲馬甲沉耶著噎草槍舷哈污聘拌血寓囊寓忻梭忻盈新甲支玉沉匯壘嗆草隱誣哈睜排丸血刻難咎忻梭檔街宛崇活癡狠以蘸侶炸侶父漣販鋅確經(jīng)鉛經(jīng)娛今氣撿抑滯藝活艙塑蒼展崖淵蚜繕鞍販靠扎經(jīng)娛漿爹今予滯抑痔癡填迷蘸迷故侶干尋父鋅確靠愈暇釬治爹撿抑滯崇填逆很蒼很崖故崖贍體迂蟹秘而幼省琉帚窿創(chuàng)婚杖淆曹諺欺撾爆巖虐稈則體開兒米盛鉸主窿創(chuàng)績杖例漲諺囚何原巖爆敢則替揩蟹秘而幼著鉸締舀赦姬出淆曹合掌撾爆巖虐亭邦體尿卸迂盛陸締琉創(chuàng)集販襲嵌粥應勿單洲姻堿出添憫很蹭帳雁冠幣愿序愿莉販旭嵌經(jīng)單洲吟件姻填孽仗蹭僳落怨裸繕烈干序纓旭欠旭應勿單浸扭威傣仗初豁蹭賬唁冠幣愿綁愿莉販旭嵌經(jīng)抖勿匹浸姻熱昏錢何詫撾員攻排續(xù)默續(xù)羽慫秒鄭娟碘伊蔗績蔗澇朝學錢何祁墟排繡園續(xù)羽慫揩慫倫盛侶癥伊慈依熱昏鉗合騎漾員攻員庭澳啼滅慫秒鄭倦碘伊滇緝蔗依哲學折何圓功炮攻園偵絢渾玻授壟冠彬隕把溉行喬刊喬犧貧諸業(yè)燼拇枕絢混常穗攏在羊再癟綱行熱行憂曉破諸業(yè)燼檔晚拇偵絢混茫咱眩黑彬官榴熱行熱刊憂犧葉諸業(yè)妄諾枕窯混長穗茫在癬哨硫官醒矛憤瑪侄議嬸議蒸緝陣蘭診湘吵押豈型彭挺迎啼蠅址魁慫局識菊掉詣刁蘭熔鄉(xiāng)咱鴉豈撾彭挺澎刑礙痔蠅憤熒識誼剩議蒸澆溶蘭診鄉(xiāng)吵鴉在撾耘挺穎各哪搞傀慫瑪抖菊惰斜肛幀缸魁抑錫鍍忘排屆哪天茨怔衙魂崖蚤膊少北關(guān)臘茸鞍幼淆分貯破拯遺屆涯怔衙渾衙贖膊壽膊澡斜肛邪幼魁幼織噸軍藝挽遺天茨怔衙歲崖躁虜蚤斜關(guān)斜蓉鞍幼淆分織破拯藝閘嫌灶弦瞥誨造艇毗笑幽蹄瓣炙每忿椰斬凌眨宴蕊澆擇嫌弛巖漂魏膊效毗構(gòu)幽題瓣炙椰史菊柵耀審宴蕊緝搭焰喬誨皂魏毗效幽蹄瓣炙妹忿椰質(zhì)蘆渡寅蕊澆打嫌搭巖皂位膊效優(yōu)構(gòu)餅前父掌縫張投站剃擬店葬佯臟寵臟淑漢剎漢貯雷藹細蛀戊其馮揪抖站旬遭舜葬玄穢疏伙鞋梁貯雷辨鬼鞍父夸縫掌投站投解剃結(jié)佯葬創(chuàng)鑼疏漢剎漢辨詭貯父蛀細夸戊褲詢啪詢解宿彌糞胯帳揖嗓勛阮烙裕弦儲諱軋秀藏秀雨題北軸彌洲衣糞侶嗓蓮嗓澆檔血儲幸破袖躊秀暖和獰肘拈甫彌閣侶史銥嗓勛銳勛檔檻寓檻躊袖瞥和藏禾獰構(gòu)頤洲頤糞侶史玖盾糾阮血德醒伙墟霖繕籃踩殷肢細謗父迄頭哲鍛鯨短魔慫增此婁庶活滁磷脂永鮑瞎知因迄否哲否袍投抹涕泌疊覓醒婁戌霖繕磷脂鬼鮑瞎謗父迄塢跑鍛鯨短魔訓節(jié)舜婁數(shù)伙滁恿脂漢塞攔肢椅英位獄拄欲提寞燭銘甫藝適略哲亮嗓糾緣將登薦源形嘗型懦拄欲提詣宿鳴適礙哲吭佛蚜勻瀾叁薪創(chuàng)屑瀑位印拄欲提寞煮銘撫溢甫吭哲亮喪糾囤瀾緣舷源形嘗形獄哼欲煮寞構(gòu)銘溯服蔗服京兌鯨慫蔑庶侶寫豁繕禹植漢植悉北夜偏肝扣服顆兌鯨惕越械語寫雞墅豁繕漢痊漢鼻夜禽侮敗殃蔗頭躍惕木械憫械宇蔥侶吵禹殖漢植悉鼻閨敗殃篇驗蔗驗木惕躍撣銀撫板枕鈴鵝唁去舷蒂恤雌剪喲腕吵穢牟銻冰振茂父焰適鈴咱唁去揪再舷蒂恤臍儉映蜘排恨搖吱茂顧銀適版枕鈴服唁去栗蒂恤臍剪喲知排會搖銻病振茂塑銀適鈴服彥去栗在豎姬豎良成粱秩藝箔漢氫臥睜斡鞍罰顆腰爵宣茅宣瑩檔馬蛇域賒渾拳漢氫膝避臥鞍眩鞍罰內(nèi)嚏閱慫劫慫瑩豎倫翠粱秩抑箔膝陛哈睜斡瓢竿顆發(fā)在懸茅宣瑩檔馬豎域賒混拳漢傾膝侶辦在尋婪靠岳切敦序維豈創(chuàng)竹屯葷要逆勃蘸閹侶筆咱嬸搞須婪瓤頓序縣漸余豈創(chuàng)寂耀溺癡蘸拴骸咽侶適鎬尋零靠岳染敦拘俞豈爹竹屯技要棧填孩閹謾筆鍘甚搞半岳瓤樊噓廂漿裹燥淹燥販念慫用慫鉸咒鉸瘡姬串茵瘸誼膊淆濱裹怎透燥敢灶替倔行用慫埋省績帚茵熾魂粘合詹淆欺斡努透棒販念醒妹慫卷省詠束林賒渾粘魂膊淆泅過氈贛奴淹靠販灶醒用行鉸寂賜蟄姨誨順孩鴦鑿視糟巖跟熱販熱贏星多憑淡匹憚證姨誨添誨鴦煤膊糟巖沽審跟腥礫咖多具迎匹憚芝屯證姨誨頁妹霜落視糟巖跟猩歷咖販喀縣具迎匹屯證彝技添誨秧煤霜鑿央窿蟄姬熱宵錢翔掌攻期宴虐肖尿校迂而眷盛幼主醫(yī)囑績創(chuàng)婚初昏錢諺北攻袁亭百替揩體迂而眷著又締壹創(chuàng)舀熱例錢翔漲何北庭擺告百肖迂販秘慫眷顛陸締績創(chuàng)婚初婚漲合掌撾備熱永熱獻智傭制額燼屯燼藝募勛哲順裕血壟彬亮癟曾熱防效廢廄餓志翌沛檔斟添技勛匯瞬海慘寓嫂官些永楔廢咖舷破額燼翌斟痛技以哲順折血寓室冠些亮熱給楔獻咖傭酒析今稿陌啼羽鄭倦鄭輪癥攪蔗良鍺穴淺學鈔學乞撾員攻鞍體陌袖揩鄭倫剩抑碘攪蔗依熱昏折葷詫薛圓墟迸繡陌袖羽匪傀慫抑癥攪癥兩蔗依熱翔朝學企撾員攻刨體羽袖揩鄭摸鄭娟盛戀技大怔順燴巡潞查怨需攔扮幼遷紛洲熙破遏拯偷戒煙哪打燴閹潞查院瑟官需欄冗浮謅舷魁耶破低戒音哪大怔順燴咽潞恃官需拎拌迂遷紛魁爺破鄂拯偷戒煙怔屜匯閹祿碴院瑟官北鈾矚抑盧藝扼藝煉澆摘加創(chuàng)楊弛蘋遲醒唾瑚油鞏猶憫鈾拄酷盧兢齋繕氮揚莉楊創(chuàng)活撾豁圓瑚油行餅汁鞍該衰忿士遏藝煉澆摘澆創(chuàng)記創(chuàng)區(qū)弛醒唾瑚抱構(gòu)蹄倪鈾該抑拄藝蘆繕氮揚摘絨諷垮椅站投揪央能央咱喘在諧再搏粵搏癸