學(xué) 院： 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 專 業(yè)： 工商管理 題 目： 河北凱華投資有限公司 基層業(yè)務(wù)員招聘策略研究 摘 要本文將以人力資源管理中招聘理論為基礎(chǔ)，通過我在河北凱華投資有限公司一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，按照發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，然后解決問題的思路，對(duì)河北凱華投資有限公司招聘中存在的問題，進(jìn)行了深入的了解與探討，并根據(jù)國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀對(duì)其提出了針對(duì)性的改善建議。解決方案不僅僅局限于招聘上，同時(shí)對(duì)公司的招人、留人、育人和用人方面進(jìn)行了全方位的分析與探討。并且以河北凱華投資有限公司為例，從它的實(shí)際出發(fā)，分析了其現(xiàn)在在招聘策略上存在的各種問題，并分析了各個(gè)問題產(chǎn)生的原因，從而提出具體的解決策略方案。河北凱華投資有限公司要想招聘到基層業(yè)務(wù)員，就要改變用人理念，完善招聘渠道而不是僅僅局限于一種渠道，改善公司現(xiàn)有的薪酬體系，建立健全適合企業(yè)的招聘系統(tǒng)，完善相關(guān)福利政策，運(yùn)用科學(xué)有效的招聘方法，培育良好的企業(yè)文化。關(guān)鍵詞：基層人員招聘 招聘策略 招聘渠道目 錄1 緒論 .51.1 論文的研究背景與意義 .51.1.1 論文的研究背景 .51.1.2 論文的研究意義 .51.2 論文的研究目的和內(nèi)容 .61.2.1 論文的研究目的 .61.2.2 論文的研究?jī)?nèi)容 .71.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 .71.4 論文研究的主要方法及創(chuàng)新點(diǎn) .91.4.1 論文研究的主要方法 .91.4.2 論文研究的創(chuàng)新點(diǎn) .92 概念界定及相關(guān)理論 .92.1 人力資源管理的概念 .102.2 招聘的概念及相關(guān)理論 .102.2.1 招聘的概念 .102.2.2 招聘流程 .112.2.3 招聘策略與渠道 .122.2.4 招聘在人力資源管理中的作用 .153 河北凱華投資有限公司的發(fā)展及招聘現(xiàn)狀 .163.1 河北凱華投資有限公司的發(fā)展現(xiàn)狀 .163.1.1 河北凱華投資有限公司的發(fā)展背景和歷程 .163.1.2 河北凱華投資有限公司的組織構(gòu)架 .163.2 河北凱華投資有限公司的招聘現(xiàn)狀 .173.2.1 河北凱華投資有限公司的招聘流程 .173.2.2 河北凱華投資有限公司的招聘渠道 .174 河北凱華投資有限公司招聘存在的問題及分析 .194.1 河北凱華投資有限公司招聘存在的問題 .194.1.1 基層業(yè)務(wù)人員難招 .194.1.2 基層業(yè)務(wù)人員難留 .194.1.3 缺乏人才儲(chǔ)備及用人規(guī)劃 .194.1.4 招聘渠道選擇單一，效果不佳 .204.2 河北凱華投資有限公司招聘問題的分析 .204.2.1 基層業(yè)務(wù)人員招聘困難分析 .204.2.2 基層業(yè)務(wù)人員離職率分析 .204.2.3 用人規(guī)劃及人才儲(chǔ)備分析 .214.2.4 招聘渠道僵硬單一及招聘效果分析 .215 河北凱華投資有限公司招聘設(shè)想及改進(jìn)建議 .225.1 完善招聘規(guī)劃與選拔體系 .225.1.1 完善招聘規(guī)劃體系 .225.1.2 完善招聘選拔體系 .235.2 整合基層業(yè)務(wù)人員崗位減少對(duì)其依賴 .245.3 拓展招聘渠道及招聘模式 .255.4 降低員工離職率措施 .265.4.1 提高薪酬 .285.4.2 建立“寬帶”薪酬體系 .285.4.3 實(shí)行多福利政策 .285.4.4 加強(qiáng)對(duì)員工的精神關(guān)懷 .285.4.5 強(qiáng)化內(nèi)部員工培養(yǎng)與晉升 .286 結(jié)論 .281 緒論1.1 論文的研究背景與意義1.1.1 論文的研究背景河北凱華投資有限公司成立于 2006 年，公司注冊(cè)資金 500 萬元，擁有員工200 余人，總部位于河北省石家莊市河北大戲院對(duì)面中天世都商務(wù)樓 1006 室。并且旗下?lián)碛袃杉易庸荆謩e設(shè)立在保定和邯鄲。隨著公司發(fā)展越來越快，公司 2012 年?duì)I業(yè)額達(dá) 1200 萬，并且在逐年增加。高速的發(fā)展，促就公司對(duì)基層業(yè)務(wù)員的大量需求。河北凱華投資管理有限公司成立于當(dāng)今投資理財(cái)飛速發(fā)展的大環(huán)境下，主要經(jīng)營(yíng)的范圍包括：企業(yè)貸款擔(dān)保，項(xiàng)目融資，投資管理，資產(chǎn)管理，風(fēng)險(xiǎn)投資。是在國(guó)家相關(guān)政策扶持下成立的一家為中小型企業(yè)和民間資本打造最高速的融資平臺(tái)，積極探索債權(quán)融資領(lǐng)域內(nèi)的最佳途徑，專業(yè)從事投資理財(cái)服務(wù)指導(dǎo)，以投資領(lǐng)域的需求為基礎(chǔ)，以公司的服務(wù)水平和自身實(shí)力為保障，為有錢人和缺錢人搭建互利共贏的生財(cái)橋梁。一個(gè)企業(yè)的人力資本是否具有競(jìng)爭(zhēng)力是這個(gè)企業(yè)成功或失敗的重要因素。因此,招聘、選拔是一個(gè)企業(yè)人力資源理論形成和發(fā)展的基礎(chǔ),是人力資源管理工作順利開展的基礎(chǔ),招聘和選拔作為人力資源的基礎(chǔ)性工作對(duì)于一個(gè)企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)是至關(guān)重要的。隨著“用工荒“一詞的火熱,許多像河北凱華公司一樣的投資理財(cái)公司或有大量基層業(yè)務(wù)人員需求的企業(yè)，在招聘基層業(yè)務(wù)人員的過程中都遇到了招人難,留人難，離職率高的問題。本文結(jié)合河北凱華投資有限公司的具體情況及目前的招聘形式的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的招聘策略改進(jìn)建議,為切實(shí)解決凱華投資公司基層業(yè)務(wù)人員招聘問題提供了理論依據(jù),同時(shí),也為其他企業(yè)提供借鑒意義。1.1.2 論文的研究意義本文以河北凱華投資有限公司為例，針對(duì)其在招聘策略上存在的問題進(jìn)行深入探討與研究，分析基層業(yè)務(wù)員招聘困難的原因，研究公司的招聘現(xiàn)狀等，分析河北凱華投資有限公司如何結(jié)合自身的需要來更好的挑選適合的基層業(yè)務(wù)人員。利用其雖然有限的資源，通過采取科學(xué)的招聘方法來招聘到基層業(yè)務(wù)員，使得人盡其才，才盡其用。提出解決基層業(yè)務(wù)人員招聘的策略。本文通過對(duì)河北凱華投資有限公司招聘策略研究，對(duì)企業(yè)的人力資源管理具有指導(dǎo)意義，對(duì)同類在基層業(yè)務(wù)人員存在招聘難、留人難、離職率高的企業(yè)具有借鑒意義。1.2 論文的研究目的和內(nèi)容1.2.1 論文的研究目的隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越的人開始不僅僅是把閑錢存在銀行里，而是開始運(yùn)用于投資，炒股等各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。所以像河北凱華投資有限公司這樣的投資公司，就需要越來越多的基層業(yè)務(wù)人原來開辟市場(chǎng)，因此，基層業(yè)務(wù)人員的招聘已經(jīng)被公司納入了戰(zhàn)略層面。而對(duì)招聘策略的深入研究有利于企業(yè)的生存與發(fā)展，而且對(duì)企業(yè)解決招聘問題有一定的指導(dǎo)作用。本文研究的主要目的是希望通過對(duì)河北凱華投資有限公司招聘策略的研究，解決公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人才瓶頸問題，從而，對(duì)投資公司的招聘與管理工作起到啟示作用。通過改進(jìn)與創(chuàng)新的招聘渠道和招聘模式為企業(yè)解決招人難、留人難、離職率高等問題提供一個(gè)良好的理論框架和研究思路。1.2.2 論文的研究?jī)?nèi)容本文在對(duì)河北凱華投資有限公司蓬勃發(fā)展的社會(huì)背景下，通過理論聯(lián)系實(shí)際，發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，解決問題等相結(jié)合的方法，對(duì)公司目前存在的招聘問題，提出契合實(shí)際解決建議。本文主要內(nèi)容可以分為六個(gè)部分。各部分內(nèi)容分別為：第一部分：緒論。主要說明了本論文的研究背景與意義,研究的主要目的和內(nèi)容,該項(xiàng)研究在國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀及在論文研究中所采用的方法,并總結(jié)了該研究創(chuàng)新點(diǎn)。第二部分：概念界定及相關(guān)理論。本文研究所用到的相關(guān)理論。第三部分：河北凱華投資有限公司發(fā)展及招聘現(xiàn)狀。主要通過河北凱華投資有限公司的招聘流程、招聘渠道、及招聘完成情況三個(gè)方面闡述河北凱華投資有限公司的招聘現(xiàn)狀。第四部分：河北凱華投資有限公司存在問題及分析。闡述河北凱華投資有限公司招聘所面臨的一系列問題,以及產(chǎn)生這些問題的原因,及造成的不利影響。第五部分：河北凱華投資有限公司招聘策略設(shè)想及改進(jìn)建議。通過研究分析給公司提出切實(shí)可行的招聘策略的解決方案和改進(jìn)建議。第六部分：結(jié)論。綜合闡述了本論文的主要觀點(diǎn)及招聘策略的改進(jìn)。1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀面對(duì)激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，投資公司如何招聘到所需的基層業(yè)務(wù)人員，國(guó)內(nèi)外研究者認(rèn)為投資企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)自身的吸引力。投資企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，利用基層業(yè)務(wù)人員的不同偏好為招聘服務(wù)。明確目標(biāo)員工的類型，投資企業(yè)首先應(yīng)清楚自己的需求，是尋找與工作匹配的員工還是尋找與組織相適應(yīng)的員工。人力資源，是指能夠帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)者的能力，其中包括智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)。從廣義上講，智力沒有缺陷的人都是人力資源。企業(yè)全部的人力資源功能可以概括為六個(gè)字：獲取、保留、發(fā)展。獲取就是招聘和錄用合適的員工，它處于人力資源管理的最前端。人力資源招聘工作是一個(gè)企業(yè)補(bǔ)充新鮮血液的最主要渠道，也是企業(yè)獲取優(yōu)秀人才增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的方法。國(guó)內(nèi)外學(xué)者們認(rèn)為招聘的挑戰(zhàn)是：不易獲得合適的候選人；實(shí)際工作能力和面試表現(xiàn)不一致；人員流失過快；招聘的成本過高；錄用人員的理念和公司文化不能融合或和職位要求不符。選擇不合適的員工的代價(jià)是給人力資源部門的工作造成巨大壓力，犧牲大量的招聘成本，直接影響到公司的形象和業(yè)績(jī)，間接的使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲利，同時(shí)對(duì)應(yīng)聘者的職業(yè)生涯也會(huì)產(chǎn)生不良影響。國(guó)內(nèi)外的研究一致認(rèn)為招聘的重點(diǎn)是工作分析、面試和評(píng)價(jià)中心這三個(gè)環(huán)節(jié)。工作分析要考慮的是“人職位組織”三者之間相匹配度；評(píng)價(jià)中心要體現(xiàn)的是聚集原則（對(duì)同一項(xiàng)重要?jiǎng)偃翁卣餍枰捎枚喾N測(cè)評(píng)工具） ，柵欄原則（先測(cè)外顯性勝任特征，然后測(cè)內(nèi)隱性勝任特征） ，成本最小優(yōu)化的原則。招聘過程中最重要的環(huán)節(jié)是對(duì)員工的勝任能力水平的測(cè)試和評(píng)估，有助于企業(yè)客觀的了解應(yīng)聘者深層次的勝任特征。過程是：第一形成目標(biāo)崗位的勝任特征模型；第二挑選和設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方法；第三訓(xùn)練面試官；第四評(píng)估應(yīng)聘者勝任特征；第五做出錄用決定。通過此驗(yàn)證招聘系統(tǒng)的有效性，建立完善勝任特征數(shù)據(jù)庫(kù)。招聘公司所需的人才時(shí)，應(yīng)根據(jù)崗位勝任特征模型還有標(biāo)準(zhǔn)來重點(diǎn)考察應(yīng)聘者的內(nèi)在特這或者內(nèi)隱性特征，及在過去所表現(xiàn)出的能力和預(yù)測(cè)未來績(jī)效表現(xiàn)，通過這些決定是否錄用。按照國(guó)外學(xué)者的分類方法，根據(jù)人們特征要素的深淺層次不同，可以將勝任特征分為兩方面：（1）外顯勝任特征。 （2）內(nèi)隱勝任特征。外顯勝任特征主要包含：知識(shí)領(lǐng)悟、績(jī)效行為、社會(huì)角色、行為狀態(tài)等，是存在于人們工作記憶中能夠認(rèn)知加工的影響活動(dòng)效率的特征或能力。內(nèi)隱勝任特征則包括：自動(dòng)自發(fā)的無意識(shí)的內(nèi)隱勝任特征。無意識(shí)的內(nèi)隱勝任特征其主要包括內(nèi)趨力（個(gè)體內(nèi)心活動(dòng)的原動(dòng)力） 、氣質(zhì)還有智力。自動(dòng)自發(fā)的內(nèi)隱勝任特征則主要包括思維定勢(shì)及邏輯、信念、性格、價(jià)值觀、社會(huì)性動(dòng)機(jī)、自我概念、情結(jié)及技能，能夠影響新員工對(duì)企業(yè)組織及崗位的適應(yīng)和勝任狀況，所以這些是招聘的重點(diǎn)。1.4 論文研究的主要方法及創(chuàng)新點(diǎn)1.4.1 論文研究的主要方法（1）理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法通過閱讀國(guó)內(nèi)外有關(guān)人力資源的書籍、國(guó)家人力資源師書籍、研究報(bào)告、參考文獻(xiàn)、不同企業(yè)自己的調(diào)研報(bào)告，并結(jié)合我在河北凱華投資有限公司一個(gè)半月的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提出了本文的研究體系，希望可以改善公司的招聘策略從而找到可行的招聘方法。（2）定量研究與定性分析相結(jié)合的方法就河北凱華投資有限公司如何解決基層業(yè)務(wù)人員招聘難的問題進(jìn)行歸納和總結(jié),通過數(shù)據(jù)的搜集與整理，然后分析數(shù)據(jù)。研究和搭建不僅符合實(shí)際情況、又有理論數(shù)據(jù)支持、并且還可以被其他相關(guān)企業(yè)借鑒的基層業(yè)務(wù)人員招聘實(shí)施的應(yīng)用方法。（3）比較分析法通過對(duì)河北凱華投資有限公司目前的招聘方法及其過去的一些招聘數(shù)據(jù)的研究，運(yùn)用比較分析的方法，對(duì)比不同的招聘策略的優(yōu)缺點(diǎn)。進(jìn)而總結(jié)出各種不同的渠道對(duì)招聘工作所做出的貢獻(xiàn),分析出如何解決基層業(yè)務(wù)人員招聘難、留人難、離職率高的策略。1.4.2 論文研究的創(chuàng)新點(diǎn)本文的創(chuàng)新之處主要有兩個(gè)方面:(1)本文主要是針對(duì)投理財(cái)資咨詢公司行業(yè)的基層業(yè)務(wù)人員的招聘問題，進(jìn)行深入的研究,這在學(xué)術(shù)界的研究中還是比較少的。(2)本論文從選人、招人、留人、育人等幾個(gè)方面進(jìn)行論述,并結(jié)合河北凱華投資有限公司的實(shí)際案例進(jìn)行研究分析。打破以往那些只從“招人”或者“留人”等單方面進(jìn)行研究的弊端。2 概念界定及相關(guān)理