物業(yè)主管 2017工作計劃 3篇 在送舊迎新之際 ,物業(yè)公司在回顧 20工作開展的基礎上 ,總結(jié)經(jīng)驗 ,找出不足 ,以更加務實的態(tài)度 ,積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針 ,細化管理 ,從內(nèi)部 挖掘潛力 ,向管理要效益 ,更加嚴格要求 ,加強培訓 ,勇于面對不足 ,團結(jié)一心 ,增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識 ,同心同德 ,努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚 敬業(yè)、奉獻的精神 ,共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。 孫子兵法說 :間于天地之間 ,莫貴于人。 員工是企業(yè)的根本 ,員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務 的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為 20物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略 ,實行嚴格管理 ,善待員工的方針 ,開展系列的培訓計 劃、績效考核 ,推進企業(yè)文化 ,強化品牌意識 ,提高團隊的凝聚力和向心力。 一、人事行政 人事行政工作目標 : 人員當月流動率小于 5% 人員培訓覆蓋率達到 100% 人員招聘到崗率達到 98% 員工生活滿意度達到 90% 1、團隊的建設在于制度化的管理 ,人事行政部年度首要工作是完善管理制度 ,細化崗位責任制 ,把責、權(quán)、利充分統(tǒng)一 ,落實到位。推行與之相配合的績效考核 制度 ,調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力 ,執(zhí)行力源于細節(jié) ,人事部計劃 以保安部作為試點 ,對每個崗位提出具體的崗位職責要求 ,推行新的績效考核制度 ,調(diào)動 員工對工作的積極性 ,使員工不斷加強自我管理能力 ,明確工作標準 ,提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理 ,力求在三月份全面覆蓋 ,以提 高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上 ,人事行政部將加強監(jiān)督的力度 ,對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及 時發(fā)現(xiàn)問題 ,及時改進。 2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點 ,制定有針對性的培訓計劃 ,以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結(jié)合 ,堅持 正面 灌輸 ,強化理念 ,增強員工主人翁責任感和事業(yè)心 ,培養(yǎng)開拓進取 ,勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到 100%業(yè)主第一 。以企業(yè)精神和宗旨作 為統(tǒng)一員工意志 ,述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎。在人事管理流程中 ,采取優(yōu)勝劣汰的方針 ,對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關 ,逐步提高員工素質(zhì) ,繼而提高團 隊的整體素質(zhì)。 3、在提高管理要求的同時 ,更進一步關心員工生活 ,重視員工需求 ,加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?,組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利 ,加強與員工的溝通 ,以多方渠道聽取員工意見加以綜合 ,并及時給予改善。 4、效益是企業(yè)的最終目標 ,通過崗位責任制的落實 ,人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況 ,避免人浮于事 ,以建立一支精干、高效的服務團隊為目標 ,嚴格控制人事成本。 5、行政方面 ,將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提 ,積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào) ,大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序 ,使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料 采購 ,嚴格管理物料的采購、使用控制流程 ,重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理 ,堵塞漏洞 ,做好把關的工作 ,保證公司財物、利益不受損失。 二、客服中心 物業(yè)管理是以服務為主 ,客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為 此 ,服務中心將把服務放在第一位 ,堅持 以人為本 的服務宗旨 ,規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值 ,使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。 工作思路 : 強調(diào)成本控制意識和成本管理程序 ; 強調(diào)團隊的有效運作和服務流程 ; 強調(diào)公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化 ; 強調(diào) 以人為本 的服務理念和服務的人性化 ; 致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。 目標設置 : 客戶綜合滿意率不低于 90%; 服務綜合及時率不低于 85%; 業(yè)務技能培訓 100%; 小區(qū)綠化完好率不低于 90%; 綠化覆蓋率不低于 60%; 管理費收費率一期逐步達到 70%; 二期收費率達到 90%; 生活垃圾日清率為 100%; 工作重點 : 根據(jù)對年的工作回顧和反思 ,年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行 ,以提高管理服務效能 ,營造和諧生活環(huán)境。 (1)制定、完善工作手冊 ,使員工翻開手冊即可操作 ,如管理規(guī)章制度及操作規(guī)程等。使每一位員工了解工作規(guī)程 ,熟悉管理程序 ,達到規(guī)范自我、服務業(yè) 戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓 ,通過不斷的強化學習 ,不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識 強的 員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關 ,定期進行考核評比 ,對不稱職員工堅決撤換。 (2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要 ,如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個 良好、舒適的居住環(huán)境 ,是我們非常重視的問題 ,以往的管理經(jīng)驗告訴我們 ,保潔工作責任到人 ,督導、檢查、培訓落實到位 ,才能充實發(fā)揮每個人的潛能 ,認真地 去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識 ,使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。 (3)根據(jù)目前的收樓情況 ,強化對工程維修的監(jiān)管力度 ,與各部門積極協(xié)調(diào)配合 ,完成收樓任務。 (4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀 ,由于綜合因素較多 ,將通 過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通 ,聽取業(yè)戶 的意見。接受合理的要求及意見 ,采取有效措施進行相應的整改 ,提高管理質(zhì)量 ;對于超出管理標準的要求 ,按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋 ,并加強對物業(yè)管理 行業(yè)的政策宣傳 ,以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念 ,爭取業(yè)主的理解 ,對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶 ,將通過法律途徑解決 ,使管理工作得以順利開展。 (5)加強社區(qū)文化的建設 ,建立與業(yè)主的良好溝通 ,共建和諧社區(qū)。 (6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組 ,實行業(yè)主自治 ,共同管理。 三、工程維修 四、保安部 保安部針對年總結(jié)和分析工作情況 ,繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心 ,以做好安全和服務工作為前提 ,搞好團隊建設。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向 ,做好小區(qū)的全面安防工作 ,保證人、財、物的安全 ,配合客服 ,加強對小區(qū)的巡查 ,提高整體管理水平。 工作目標 住客及公司綜合滿意度 95%; 無因管理責任事故率 0; 新員工崗前培訓率 100%; 不合格項整改率 100%; 員工流動率 20%(不包括非正常流動率 ); 突發(fā)事件快速反應率為 98%; 非正常投訴率低于 2%。 1、 做好百日安全無事故評比活動方案的 實施 (年月日至年月日 ), 并全力配合做好二期別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管 ,同時全面做好二期有關工作的服務和管理 ,樹立保安隊伍的形象。 2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作 ,節(jié)日前小區(qū)安全大檢查 ,由主管領導負責 ;同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班 ;明確強調(diào)放假不放制度 ;組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工 ,擬成立物業(yè)公司籃球隊 ,既可豐富員工業(yè)余生活 ,又可為公司聯(lián)誼公關比 賽做好準備。 3、 保安部將于 1 月份開 展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務月活動 ,體現(xiàn)保安隊伍的服務意識和服務熱情 ,同時建立良好的口碑。 4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作 ,建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度 ,及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓 ,逐步改變完全靠 人防 的管理模式。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗 ,保證小區(qū) 24 小時的監(jiān)督和管理 ,提高安防標準。 5、 針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況 ,更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓 ,同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處 理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主 ,提高安防意識的宣傳和群防群治工作。 6、 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性 ,在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作 ,加強 與人才市場、部隊和保安學校的聯(lián)系 ,做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為 75%,其它占比例為 25%(保安學校、警校、武校人員 )。發(fā)揮和 利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值 ,做好物業(yè)公司排頭服務部門。 7、 加強骨干隊伍的建設 ,拓寬員工知識面 ,條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習 ,查找自身問題 ,提 高整體素質(zhì)和層次 ,(骨干隊伍 )使用原則為能者上、庸者讓 ,每季度開展工作自評 ,部門上半年工作總結(jié)時工作述職。 五、會所經(jīng)營 年上半年將繼續(xù)以服務為先、效益為本的經(jīng)營方針 ,積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法 ,推出更貼身的服務 ,把會所經(jīng)營做到推陳出 新。在內(nèi)部管理上 ,加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性 ,著力增強和提升員工工作技能和服務意識 ,最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性 ;切實加強餐廳出品管理 工作 ,在飲食出品上不斷推陳出新 ,做好小區(qū)配套服務工作的開展。 工作目標 力爭半年創(chuàng)收 3 萬元 ; 六、財 務管理 圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務年度工作目標 ,促進效益增長 ,完善財務管理體系 ,加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時 ,建立 規(guī)范的賬務管理 ,積極配合業(yè)務部門工作的開展 ,加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務 ,制定物業(yè)財務部上半年工作計劃如 下 : 工作目標 : 服務滿意度 90%; 控制虧損在 20 萬元以內(nèi) ; 物業(yè)成本庫 ; 1、物業(yè)財務部在集團財務中心的統(tǒng)一指導下 , 根據(jù)物業(yè)公司財務管理制度 ,結(jié)合物業(yè)財務工作的實際情況 ,建立一套詳細完整的成本庫 ,合理的進行 成本控制 , 及時準確地向管理層提供最真實的財務數(shù)據(jù)。 2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比 ,管理臺帳的登記與財務狀況分析 ,并向管理層提供財務報告 ,進行成本分析 ,提出相關的建議 ,力爭控制半年虧損額在 20 萬以內(nèi)。 3、以服務為宗旨 ,與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合 ,一起商定催繳的辦法 ,爭取催繳率達到 30%。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。 4、負責各種款項的審核 ,規(guī)范財務付款審核程序 ,進行新的財務制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務 制度 ,對以前修改的部分要進行重點的講解 ,新的制度實施后 ,要嚴格按照制度執(zhí)行。財務部門進行監(jiān)督把關。 5、完成年終財務總結(jié) ,進行財務狀況分析 ,編制財務報告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制 11 年上半年資金計劃 ,上報集團資金計劃部 ,根據(jù)集團批準的資金計劃 ,合理安排物業(yè)公司 11 年上半年每個月的資金 ,并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應的調(diào)整。 在年的工作展望中 ,隨著二期業(yè)主的入住 ,對物業(yè)公司的服務水平 ,服務素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在年 ,我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象 ,有信心提高物業(yè)管理費的收費率 ,有信心組建我們自己的服務團隊 ,有信心比今天做得更好 ! 物業(yè)主管 2017工作計劃 我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報 2017 年工作展望情況。 一、環(huán)境綠化 l 植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏 ; l 對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。 二、環(huán)境保潔 l 做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。 l 小區(qū)上門收垃圾時間為中午 12： 00 前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。 三、安全 l 住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助 ; l 嚴格進出管理，請住戶在星期一 五 (8： 00 18： 00)，星期六日 (9： 00 16： 00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品 ; l 大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件 ; l 燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放 煙花對人、財、物的影響 ; l 小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛 ;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、 110 舉報。 四、公共秩序 l 代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。 l 門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢 ; l 對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、 弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。 l 避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫 24 小時發(fā)牌，停放不足 1 小時免費，望住戶配合。 l 夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。 五、維修 l 我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓， 2017 年將更好、更快的為住戶服務。 六、文化宣傳 l 我們以后將在物業(yè)費通知單背面上 ,將小區(qū)住戶一些出租信息安全 提示小區(qū)通告登出 ; l 開放百合園 ： 24830134、 ： 通物業(yè) 內(nèi)有地址 )，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設服務質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設置“佳佳物業(yè)”上線提示，方便我們及時溝通 ; l 與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票 ; l 建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重 ; l 發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞 ,讓溫暖匯聚 ; l 對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我們聯(lián)系開 展業(yè)務 ; l 增設兩個公益宣傳欄 (別墅區(qū) )，通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學依據(jù) ; l 調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境 ; l 為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布 ,體驗分享的快樂 ,通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友 ; l 節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。 七、其它 l 管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求 ; l 代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓 ; l 計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息 查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。 我們的各方面已向正常軌道運行 ,但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了 200、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務 (保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋 )基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度 ，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。 再次感謝各位業(yè)主對我們的支持和幫助，我們對居上百合園小區(qū)建設和管理充滿信心，我們將感恩于心，回報于行，繼往開來，為業(yè)主和物業(yè)使用人排憂解難 ! 物業(yè)主管 2017工作計劃 20，保潔部在集團領導的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下，秉承公司 您的滿意是我們永恒的追求 的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。 20，除了要一如既往地作好本職工作，堅定 服務 的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面： 1、完善各項管理制度，形成 配套的考核、監(jiān)督機制。 ，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前 人管人 的被動狀態(tài)，從而走向 制度管人，制度約束人 的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度 ;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持 定人、定崗、定時、定標準、定任務 的 五定 方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。 2、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔 、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象 ;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。 3、確定兩個工作目標。即達到青島市 a 類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率最大化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行 a 類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng) 濟效率。 4、外掛一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務的效果也不同 ;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。外掛家政公司，在保證服務質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。 5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。 6、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力， 更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著 清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶 的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。 物業(yè)主管 2017工作計劃 一、 目 1、跟進第 7 幢破裂玻璃門扇的安裝。 2、督促整理好第 12 (共 36 戶 ,已收樓 32 戶 )房屋檔案資料。 3、跟進部分綠化植物的補種和改造。 4、做好外圍紅線報警的使用與維護 ,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。 5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實 ,明確解除警報及記錄操作相關要求 ,避免作業(yè)疏忽。 6、督促做好 12相關 附屬工程 ,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確 (公司要求架空車位出售 )、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。 7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè) ,并做好相應的管理與維護工作 ,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。 8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。 9、督促做好各種費用的追收。 二、三個小區(qū)公共事務方面 1、回顧三個小區(qū)從去年 7 月份以來各方面情況 ,以對比分析、尋找差距 ,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。 2、制定保安器材管理規(guī)定 ,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等 ,并認真貫徹實施 ,明確責任關系 ,誰損壞誰負責 ,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。 3、全面推行租賃經(jīng)營服務工作 ,召開全體工作人員總動員會 ,明確租賃服務意義目的 ,統(tǒng)一思想 ,集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程 ,確保工作正常進展。 4、為提高費用收繳率 ,確保財務良性循環(huán) ,以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習各種費用追繳工作流程。 5、以專題會議形式 ,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習案例通報管理制度、案例通報操作流程圖及相關作業(yè)表格 ,明確責任關系 ,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生 ,全面提高管理服務質(zhì)量。 三、 庭項目 1、