2017 年社區(qū)“群眾工作日”工作計(jì)劃 根據(jù)上級做好群眾工作的指示精神，為進(jìn)一步深化群眾工作，融洽黨群干群關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全心全意奉獻(xiàn)服務(wù)群眾，大力提高群眾對黨和政府的滿意率、認(rèn)可率，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)社會的健康發(fā)展、干部作風(fēng)的實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)變，扎實(shí)做好群眾工作，充分發(fā)揮群眾工作站的“堡壘”作用，現(xiàn)結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，特制定 2017 年 工作計(jì)劃 。 一、工作目標(biāo)和工作任務(wù) （一）工 作目標(biāo)。 以群眾工作站為載體，緊緊圍繞“一個(gè)推行，四個(gè)公開”的總體要求，抓 制度 、嚴(yán)管理，重督導(dǎo)、樹典型，強(qiáng)力推進(jìn)群眾工作健康開展，努力把群眾工作站建設(shè)成基層組織建設(shè)的“加油站”、密切聯(lián)系群眾的“連心橋”、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的“助推器”、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的“好課堂”、社會有序運(yùn)行的“穩(wěn)壓器”。 （二）工作任務(wù)。 一是要當(dāng)好社情民意的信息員。 要充分發(fā)揮群眾工作站觸角前移、靠近基層、貼近群 眾的獨(dú)特優(yōu)勢，通過接待居民、入戶走訪、定點(diǎn)調(diào)查等方式，深入一線“知民情、解民困、化民怨、暖民心”。 二是要當(dāng)好法律 政策 宣傳員。 工作隊(duì)員要主動學(xué)習(xí)黨的方針政策，認(rèn)真領(lǐng)會上級精神，通過召開座談會、上門走訪、出宣傳欄、張貼標(biāo)語等形式，將村級建設(shè)的目標(biāo)要求、具體措施以及國家的有關(guān)方針政策進(jìn)行全方位的宣傳，讓廣大居民群眾學(xué)法、懂法、知法、守法、用法。 三是要當(dāng)好政務(wù)事項(xiàng)的代辦員。 工作隊(duì)員要按照“便民、公開、依法、高效、無償”的原則，主動為群眾服務(wù)，對群眾提出的合理的代辦政務(wù)事項(xiàng)，不可推諉、拖沓，甚至不理不問，必須全心全意地及時(shí)代辦，實(shí)現(xiàn)好、服務(wù)好、維護(hù)好、落實(shí)好最廣大人民群眾的更本利益。 四是要當(dāng)好群眾信訪的調(diào)解員。 工作人員要主動協(xié)助支村“兩委”健全社會管理綜合治理基層組織建設(shè)，認(rèn)真做好社會治安防范、各種矛盾糾紛的排查調(diào)處、流動人口服務(wù)管理、安全隱患排查整治、信訪維穩(wěn)、禁毒禁賭等社會管理綜合治理基礎(chǔ)工作，幫助處理和解決好群眾普遍關(guān)注、反映強(qiáng)烈、涉及面廣的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，把 矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)，確保我村無越級上訪和集體上訪案件。 五是要當(dāng)好實(shí)事項(xiàng)目的組織員。 工作隊(duì)員要大力發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)求新的精神，解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，幫助群眾開發(fā)項(xiàng)目、發(fā)展生產(chǎn)、增產(chǎn)增收，做到“發(fā)展依靠人民、發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享”，讓廣大居民群眾從政府的作為中享受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的紅利，實(shí)現(xiàn)自身生活水平的質(zhì)的提升。 六是當(dāng)好 黨建 工作的指導(dǎo)員。 重點(diǎn)要搞 好“四議兩公開”工作法推進(jìn)、黨員隊(duì)伍管理、“學(xué)一技聯(lián)一戶解一難”活動、黨員干部“結(jié)對幫扶”等工作。 二、工作制度 （一）工作日制度。 群眾工作站人員要做到每月 27、 28 日工作站人員必須到崗，遇有 節(jié)假日 依次順延。特殊敏感日、敏感期以及分包村遇有重要工作任務(wù)必須到崗。 （二）工作日志制度。 每個(gè)工作日，工作站工作人員要填寫民情日志，主要記錄入戶走訪、排查信訪隱患、解決群眾實(shí)際困難等情況。同時(shí)，工作站長要填好工作日報(bào)表，于工作日當(dāng)天上報(bào)鎮(zhèn)群工辦。鎮(zhèn)群工辦對所轄工作站工作日情況匯總后，于次日上報(bào)縣群工辦。 （三）調(diào)查研究制度。 工作隊(duì)員在每個(gè)工作日至少要走訪 5 戶群眾，廣泛征求意見，了解群眾所思所想所盼所怨。 （四）代理信訪制度。 工作站人員接受群眾信訪事項(xiàng)委托后，堅(jiān)持“誰代理、誰負(fù)責(zé)”原則，中途不得隨意變換代理人員，因特殊原因變換代理人員的必須向群眾說明原因。代理信訪事項(xiàng)過程中 ，代理人員要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向群眾反饋辦理結(jié)果。信訪事項(xiàng)復(fù)雜，短期之內(nèi)確實(shí)無法解決的，代理人員要做好說服解釋工作，并協(xié)助所在社區(qū)做好信訪人員的穩(wěn)控工作。 （五）請銷假制度。 每個(gè)工作日，工作站工作人員原則上不準(zhǔn)請假，遇有特殊情況，要提前向鎮(zhèn)群眾工作辦公室請假，請假時(shí)要提交公務(wù) 證明 和書面 請假條 。 （六）督導(dǎo)檢查制度。 每個(gè)工作日，鎮(zhèn)群工辦將對工作隊(duì)員在崗在位、展牌公示上墻、工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，督導(dǎo)檢查情況在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)通報(bào)。 （七）定期調(diào)度制度。 群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開一次例會，時(shí)間 為每季度的最后一天。 總結(jié) 工作站工作，對下一步工作做出安排部署。總結(jié)當(dāng)月工作情況，分析存在的問題，協(xié)調(diào)解決代理的信訪和群眾反映的有關(guān)問題，特別是重大隱患苗頭問題。 （八）責(zé)任追究制度。 工作站人員由于不履行職責(zé)、不作為，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)