1 百事通 目錄 百事通 規(guī)劃 百事通 市場現(xiàn)狀及分析 百事通 運作公司介紹 百事通 織架構(gòu)的設(shè)立 百事通 運營規(guī)劃 百事通 用戶消費模式 百事通 志盈利點分析 百事通 來三年的收入預(yù)測 百事通 風(fēng)險控制 百事通 規(guī)劃 執(zhí)行機構(gòu) ： 雜志經(jīng)營目標(biāo) A、 基于電信行業(yè)競爭的需求 電信行業(yè)競爭已從營銷推廣、價格優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等基礎(chǔ)服務(wù)階段。上升至與消費者一 對一溝通的全員營銷層面。因此，詳細(xì)分析客戶精神、物質(zhì)上的多位 2 訴求，將電信的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)理念、服務(wù)信息等多項內(nèi)容融合到一個平臺或者載體上，為中國電信的客戶提供增值服務(wù)、延伸服務(wù)、衍生服務(wù)，并做到在品牌推廣、生活消費、文化信息等方面的引導(dǎo)作用和宣傳功能。 B、 基于 中國電信品牌建設(shè)的需求 百事通 為中國電信自辦雜志，能夠最大宣傳中國電信的品牌、業(yè)務(wù)、文化。拓展電信服務(wù)承諾的出口，加強了電信品牌宣傳推廣多元渠道建設(shè)，提供更為廣泛的服務(wù)覆蓋率和品牌社會影響力。 C、 基于中國電信服務(wù)的拓展需求 利用百事通 黃頁雜志整合號碼百事通資源，通過各種服務(wù)（信息告知、優(yōu)惠促銷、商家聯(lián)盟、電信增值服務(wù)等），實現(xiàn)了服務(wù)便捷化。 D、 能夠發(fā)展與維護(hù)中國電信現(xiàn)實與潛在用戶 利用百事通 志整合搭建商家聯(lián)盟，向客戶源源不斷提供各種新品體驗、優(yōu)惠促銷、積分返還。不僅完善和增強了電信品牌的二次維護(hù)，更有效地鞏固現(xiàn)有的電信高端會員。 E、 能夠彌補號碼百事通的不足 百事通 對點地宣傳了號碼百事通服務(wù)，實現(xiàn)了號碼百事通落地服務(wù)，彌補號碼百事通被動信息服務(wù)的局限，實現(xiàn)了信息的主動告知。 F、 基于雜志運營平臺的實現(xiàn)贏利機會 百事通 過啟源傳媒合理與科學(xué)的營銷經(jīng)營管理，通過多樣性的業(yè)務(wù)開展，從而贏取客觀的利潤回報。 雜志規(guī)格 ：雜志每月 1 日出版，規(guī)格為正度 16K、頁碼 120P/期、全彩四色印刷、內(nèi)頁 120g 銅版紙、封面 200g 銅版紙覆光膜。 雜志口號： 城市資訊手冊 /白領(lǐng)必備讀本 3 辦刊方針 ：堅持“三貼近” 貼近讀者、貼近生活、貼近潮流。 雜志定位 ： 1. 一本城市生活手冊 ：講究本土特色文化沉淀，撥動城市多彩生活神經(jīng)，滿足都市青年的多方位訴求。 2. 一本實用資訊手冊 ：融合本土文化、娛樂、休閑、美食、商務(wù)、時尚、健康、財經(jīng) 等各項資訊；凸現(xiàn)資訊的可查詢性和實用性。 3. 一本白領(lǐng)必備手冊 ：雜志覆蓋都市白領(lǐng)青年群體，專職服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)客戶，引導(dǎo)都市青年的電信消費傾向；注重實用資訊積累，側(cè)重白領(lǐng)階層訴求。 雜志風(fēng)格 ：輕松獲取資訊 /快樂享受生活文化與資訊并重 /本土和國際兼容 目標(biāo)群體 ： 1. 福建省固話與小靈通會員，且月平均消費電信服務(wù) 300 元以上的目標(biāo)群體。該部分會員為電信的中高端會員，具有較強的消費能力與信息接受需求，渴望獲得電信更為全面、豐富，符合其身份的個性需求。 2. 30 歲左右；學(xué)歷較高、略偏男性；中高以上收入，關(guān)注自身生活品反質(zhì)、有判 斷力和責(zé)任感的都市白領(lǐng)。 核心讀者群劃分 ： 1. 品牌聯(lián)盟商家和中國電信大客戶群體 ：比例指數(shù) 40 2. 企業(yè) /公司中高層管理人員：比例指數(shù) 30 3. 黨政機關(guān) /社團(tuán) /事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部、職員：比例指數(shù) 30 4 版塊設(shè)置 ： 編務(wù)版塊做到每個板塊的內(nèi)容都有明確的主題引導(dǎo)性、強烈的文化深度感、龐大的資訊儲備量和鮮明的本土特色性，追求文化性、資訊性、故事性和情感性相融合的方式，同步注重增加雜志的可參與性、互動性態(tài)勢。 基本內(nèi)容板塊設(shè)置如下： 1. 封面視角 ：封面圖片的采用原則為：具有獨特的城市生活視角、前瞻性引導(dǎo)意識強或者突發(fā)性的、 重大事件。（封面釋義內(nèi)容放在目錄板塊，作為引導(dǎo)性釋義兼文化性釋義） 2. 城市之眼 ：類似話題性版塊。 選材原則：對在城市生活、公眾生活中有一定爭議性的、熱門的、重點的話題，帶有一定指向性、引導(dǎo)性和關(guān)注度的話題題材（包括政策性的、文化性的、社會性的、娛樂性的等）進(jìn)行充分的深入的挖掘、探討乃至評論，引起讀者、公眾甚至職能部門的關(guān)注。 本板塊內(nèi)容追求話題性取勝的原則： 3. 吃喝玩樂 ： 相當(dāng)于時尚消費類板塊。 選材原則：從市民身邊的多位訴求入手，解決公眾生活中碰到的吃、喝、玩、樂或者衣、食、住 、行等需求。 本板塊內(nèi)容追求本土特色。 1) 玩轉(zhuǎn)天下：介紹電腦游戲和季節(jié)性的運動、旅游相關(guān)內(nèi)容。 2) 食字街頭：根據(jù)季節(jié)介紹飲食方面，側(cè)重實用性。 3) 時尚前沿：季節(jié)流行資訊、時尚信息、化妝與搭配技巧等。 5 4) 茶余飯后：提供漫畫、笑話、找茬等休閑文章等。 4. 小城故事 ：相當(dāng)于本土版塊。 “本土”的概念并不是僅僅指福州一個城市，而是一個“本土城市”的虛化概念。 選材原則：講述、探討、琢磨生活中碰到的大事、小事、麻煩事、開心事、糗事關(guān)注城市某一個獨特的視角。 可以采用圓桌會議方式、親身體驗方式等不同的辦法做活本 版塊。 本板塊內(nèi)容講究多元化、娛樂化。 1) 城市臉譜： 2) 視覺盛宴：用讀圖方式大開大闔展現(xiàn)城市獨特的視角。 3) 生活論壇：講述生活中碰到的大事、小事、麻煩事、開心事、糗事。 發(fā)行渠道計劃： 1. 直投電信大客戶； 2. 直投品牌聯(lián)盟商家； 3. 直投大中型企事業(yè)單位中高層； 4. 直投行政事業(yè)單位中高層； 5. 覆蓋福州地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)（郵政報刊亭網(wǎng)絡(luò)、書店、都市報零售網(wǎng)絡(luò)）； 6. 覆蓋福州地區(qū)航空、鐵路、客運重點終端； 7. 甲級寫字樓、高檔娛樂性消費場所； 8. 各大 高校內(nèi)書刊亭； 6 9. 福建地區(qū) 四星級以上酒店、賓館； 百事通 市場現(xiàn)狀及分析 直投雜 志的市場現(xiàn)狀 直投雜志（）在歐美國家發(fā)展十分迅速，是僅次于報紙、電視的第三大媒體，占美國廣告總量的左右。美國的一項調(diào)查顯示，有的消費者如果收不到郵寄的贈券或目錄就會“非常或有點心煩”。 直投廣告是因為一些廣告媒體細(xì)分化、特點化不明顯而出現(xiàn)的。精明的客戶投放廣告講究“千人成本”，實際上在國外現(xiàn)在講一種“有效到達(dá)率”，已經(jīng)沒有“千人成本”這個概念了，正是細(xì)分媒體的一個產(chǎn)物。在國外成熟的市場，美國廣告的投放量不低于，日本不低于，而我國則不足。 一份資料顯示：世紀(jì) 年代，每個美國家庭每年收到的廣告要超過 500份。在中國，廣告雖然尚屬新型廣告媒體，但已表現(xiàn)出迅猛的推廣勢頭。截至今年月，國家工商局正式批準(zhǔn)發(fā)行的廣告期刊有家，申報備案的還有多家。 隨著國內(nèi)廣告業(yè)的迅猛發(fā)展，新興媒體的花樣種類越來越多，電視、報紙、廣播等傳統(tǒng)媒體越來越受到挑戰(zhàn)，自有直投雜志已成為一種業(yè)界公認(rèn)的有效營銷方法。目前在國外自有直投雜志的廣告形式已占到廣告市場的 10%至 20%，但國內(nèi)的自有直投雜志廣告市場卻只占到我國廣告市場 1%市場份額。 在全國重點城市，免費期刊發(fā)展迅速 ：在北京、上海、廣州等大城市類直郵期刊競爭激烈，目前北京、上海、廣州都形成了一些在當(dāng)?shù)赜幸欢▋?yōu)勢的直投雜志，如北京的目標(biāo)、上海的生活速遞等等；其他城市如深圳、沈 7 陽、重慶的免費期刊發(fā)展也相當(dāng)迅速。 從電信行業(yè)大市場環(huán)境分析 ： 1. 在全國范圍內(nèi)：中國電信要承受競爭壓力 中國電信業(yè)的市場經(jīng)濟體制改革起步比較晚 ， 但改革速度非常快 ， 改革力度超過了許多發(fā)達(dá)國家。尤其是 1998 ， 只用兩年多時間就完成了許多發(fā)達(dá)國家 8 10 年的改革進(jìn)程 。 到 2000 年底 ， 中國電信市場上共有中國電信、中國聯(lián)通、中國 移動、網(wǎng)通公司 、 吉通公司、衛(wèi)星公司、鐵通公司等 7 家主要電信公司。在基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場上 ， 每一種業(yè)務(wù)至少有兩家大公司開展競爭。中國電信業(yè)市場 已經(jīng) 形成了競爭局面。在固定電話市場 ： 中國聯(lián)通 、 中國鐵通 雖然從 市場份額角度來說無法對中國電信造成太大的麻煩， 中國網(wǎng)通和中國電信 也因為 各占據(jù)南北市場 而在 短期之內(nèi)不會 形成強大的競爭攻勢，但是中國電信在固定電話市場方面事實上確實也正在接受中國聯(lián)通、中國鐵通和中國網(wǎng)通的多面競爭壓力。 在長途電話市場 ： 由于 話市場的放開 ， 運營商較多。 但是 從市場份額看 ， 中國電信 以市場份額超過 40%僅有 相對的優(yōu)勢， 中國網(wǎng)通占 中國移動占 中國聯(lián)通占 同樣的，中國電信在長途電話市場方面也正在網(wǎng)通、移動、聯(lián)通的三方夾擊之中。 2. 在福建范圍內(nèi)：福建電信要著眼長遠(yuǎn)發(fā)展 據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，截至年月，福建電信固定電話用戶已達(dá)萬戶，互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到萬戶，寬帶用戶達(dá)到萬戶，同時在服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)投入等多方面均獲得了良好的效果和取得一定的優(yōu)勢。特別是福建電信連續(xù)推出的“村村通”工程、誠信服務(wù)承諾一系列的服務(wù)措施，更是為福建電信贏得了不少 的美譽。取得優(yōu)秀成績確實可喜 8 可賀。但是從長遠(yuǎn)的角度來說，目前電信行業(yè)的服務(wù)尚在很大程度上處在營銷推廣、價格優(yōu)惠、微笑服務(wù)等基礎(chǔ)服務(wù)概念階段。沒有詳細(xì)分析客戶精神、物質(zhì)上的多位訴求，將電信的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)理念、服務(wù)信息等多項內(nèi)容融合到一個平臺或者載體上，為行業(yè)內(nèi)的消費者提供增值服務(wù)、延伸服務(wù)、衍生服務(wù)，并做到在品牌推廣、生活消費、文化信息等方面的引導(dǎo)作用和功能。 從福建電信的競爭對象來分析： 1) 福建移動方面 ： 福建移動已經(jīng)啟動了 M 世代直投雜志，并正在籌備啟動溝通、大玩家直投雜志，希望從福建移動的消費 群體中進(jìn)行重新的市場細(xì)分，為他們提供增值、延伸的服務(wù)載體。 2) 福建聯(lián)通方面 ： 2006 年 6 月份左右，福建聯(lián)通就已經(jīng)開始籌備啟動屬于自己的直投雜志，意在通過開辟的新載體培育自有消費者的忠誠度，引導(dǎo)潛在消費者的傾向性，與福建移動進(jìn)行抗衡。 3) 鐵通、網(wǎng)通 ： 雖然尚未有詳細(xì)信息表明他們有啟動自有直投雜志的想法，但是亦沒有數(shù)據(jù)和信息顯示他們沒有這方面的想法。相信在移動、聯(lián)通連續(xù)啟動自有直投雜志之后，他們在福建作為市場跟進(jìn)者肯定不會排除介入自有直投雜志的行動。 綜上大市場環(huán)境分析： 誰能夠提出創(chuàng)新想法和理念、誰能夠站在消費者的角度著想多一點、誰能夠為潛在消費者提供引導(dǎo)性的資訊服務(wù)，誰就能獲得自有消費者的良好口碑、潛在消費者的消費傾向和社會公眾的美譽度。 9 作為福建固定電話市場、長途電話市場領(lǐng)頭羊角色的福建電信，除了在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念方面要保持自有特色和優(yōu)勢外，更要有自身的創(chuàng)新理念、創(chuàng)新品牌、創(chuàng)新載體、創(chuàng)新媒介或者說是創(chuàng)新模式、創(chuàng)新手段作為自身發(fā)展的新臺階。 百事通 運而生、應(yīng)時而成、應(yīng)勢而出。既能平衡和競爭對手競爭手段、競爭方式的差別，又能自創(chuàng)新品牌、新平臺 、新載體，為中國電信在新世紀(jì)的全新發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。 從 福建直投雜志的市場 分析 ： 1. 福建直投雜志的市場簡述 1) 數(shù)量上已經(jīng)有較大發(fā)展，從事此類行業(yè)的公司數(shù)量迅速增長； 2) 廣告市場占有率依舊很低，較其他媒介（電視、報紙、戶外等），仍有較大的差距； 3) 各期刊發(fā)行量小，無法形成規(guī)模效應(yīng)，受眾認(rèn)知度都比較低； 4) 期刊在定位上逐漸趨向領(lǐng)域?qū)I(yè)化，內(nèi)容鎖定在消費娛樂、房產(chǎn)汽車上； 5) 目標(biāo)受眾大都鎖定中高端消費者；發(fā)行渠道主要通過大眾休閑場所派送； 2. 福建直投雜志的市場特征： 1) 媒體與信息合二為一； 2) 發(fā)行量小，形式具有靈活性與多樣性； 3) 目標(biāo)受眾大都明確，采用定向發(fā)行； 4) 主要是針對地域性的廣告主；放棄發(fā)行贏利，以廣告客戶為導(dǎo)向 10 3. 從 福建直投雜志的 市場趨勢： 1) 直投雜志準(zhǔn)入的門檻更加嚴(yán)格與苛刻； 2) 市場個體更加專業(yè)化； 3) 受眾的拓展，需求品質(zhì)的提升，產(chǎn)品呈現(xiàn)精品化； 4) 經(jīng)營模式更加多樣化，吸引受眾的眼球； 5) 整合營銷理念體現(xiàn)更為強烈，資源的優(yōu)化配置與整合利用將直接影響雜 志的發(fā)展，而這需要依托公司具有強大的實力背景做支撐。 從上述分析可以看出： 目前直投雜志在福建的發(fā)展依舊處于發(fā)展初級階段，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重； 受制與自身實力，市場個體都比較弱?。?沒 有絕對意義上的行業(yè)引領(lǐng)者，彼此都處于摸索階段； 營銷手段日新月異，贏利模式層出不窮； 受眾群體比較狹窄，以中高收入的白領(lǐng)為主要對象，拓展困難； 受制于廣告為導(dǎo)向的定位，期刊品牌建設(shè)薄弱。 百事通 運作公司介紹 啟源傳媒簡介 福建啟源傳媒成立于 2003 年。歷經(jīng) 3 年的發(fā)展目前擁有 100 人左右 ,在福州、泉州，廈門，漳州等地建立了專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前服務(wù)的客戶每年在品牌建構(gòu)、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、廣告媒體等方面的營業(yè)總額已超過億元。在媒體購買方面，啟源傳媒與福建日報報業(yè)集團(tuán)、福建廣電集團(tuán)、福建教育 臺（ 媒 11 體專項代理，電視欄目運營擁有良好而深遠(yuǎn)的合作關(guān)系。 2004 年啟源傳媒下屬機構(gòu)真易數(shù)碼有限公司與泉州晚報、東南早報、閩北日報建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系， 2005 年，啟源傳媒下屬機構(gòu)嘉恒廣告有限公司與東南快報聯(lián)手建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，獨家代理東南快報醫(yī)療機構(gòu)、通信運營商及金融行業(yè)廣告專項。同年，啟源傳媒下屬機構(gòu)朋者聚文化傳播有限公成為“福建新聞頻道”、“福建教育臺”“福州電視臺”戰(zhàn)略合作伙伴公司。 2006 年，啟源傳媒下屬機構(gòu)福州天智廣告有限公司與福州晚報、福州日報建立合 作關(guān)系，成為福州晚報、福州日報戰(zhàn)略合作伙伴。獨家代理福州日報、福州晚報通信運營商、醫(yī)療機構(gòu)、藥品廣告專項。 2007 年啟源傳媒仍將整合媒介資源，匯聚業(yè)界精英，打造福建本土最大、最強、最優(yōu)的媒體投放平臺。 啟源傳媒的優(yōu)勢 豐富的媒體經(jīng)營經(jīng)歷； 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力； 卓越的品牌規(guī)劃能力； 優(yōu)秀的營銷策劃能力； 優(yōu)秀的資源整合能力； 啟源傳媒與中國 電信的合作經(jīng)營模式 1. 合作原則 中國電信福建分公司是百事通 所有者，百事通 經(jīng)營是在中國電信所設(shè)定的框架內(nèi)開展。 啟 源傳媒作為中國電信福建分公司的委托方，以整合服務(wù)商的身份，負(fù)責(zé)百事通 日常業(yè)務(wù)管理與經(jīng)營。 2. 具體方式 啟源傳媒機構(gòu)作為中國電信福建分公司唯一授權(quán)的百事通 理經(jīng)營委托方，負(fù)責(zé)對百事通 行日常業(yè)務(wù)開發(fā)、管理與經(jīng)營。在雙 12 方合作過程中，由中國電信為主導(dǎo)，并負(fù)責(zé)對啟源傳媒的日常管理與經(jīng)營工作進(jìn)行監(jiān)督考核。 A、雙方成立日常協(xié)調(diào)小組，保持 24 小時溝通與交流熱線，對百事通 日常經(jīng)營和管理所面臨的問題進(jìn)行及時的協(xié)商與探討。 B、啟源傳媒受中國電信福建分公司的委 托，負(fù)責(zé)百事通 活動執(zhí)行、廣告代理媒體規(guī)劃以及百事通 關(guān)服務(wù)承諾實現(xiàn)的策劃與執(zhí)行工作。 C、百事通 營權(quán)委托給啟源傳媒。 百事通 組織架構(gòu)的設(shè)立 公司管理：（暫空） 公司組織架構(gòu)設(shè)置： （暫空） 公司高層管理人員情況及具體職責(zé)安排：（暫空） 百事通 運營規(guī)劃 百事通 運營原則 ： 雜志拓展方面的思路主要遵循百事通 中國電信相關(guān)業(yè)務(wù)的對中國電信 消費黃頁 考核 溝通 商業(yè)合作經(jīng)營模式 13 接、鏈接和業(yè)務(wù)延伸、業(yè)務(wù)拓展、品牌引 導(dǎo)、文化衍生等方面考慮。目的是為了更好的促進(jìn)中國電信的品牌影響力、文化滲透力、群體覆蓋率、公眾引導(dǎo)力。 百事通 運營步驟 ： 第一步：打造 1 個平臺 打造百事通 平面媒體平臺 ： 作為一個平面媒體平臺，首先肩負(fù)的就是作為公眾媒體所自然擁有的社會利益和經(jīng)濟利益相結(jié)合的重大責(zé)任。 既然是一個媒體，就不能單純的認(rèn)為它僅僅是媒體。它必須為自己所涉及、覆蓋的消費群體的民生、經(jīng)濟、消費等多方面公信力承擔(dān)責(zé)任。就要求根據(jù)媒體的正常操作思路開展各項工作。 百事通 頁媒體平臺的拓展思路： 1. 第一種功能 信息發(fā)布功能 ： 通過媒體平臺對電信的服務(wù)對象發(fā)布相關(guān)中國電信相關(guān)的營銷活動信息、業(yè)務(wù)信息、公共信息等。 2. 第二種功能 文化滲透功能 ： 通過中國電信企業(yè)文化、服務(wù)文化和地方文化的滲透，穩(wěn)定領(lǐng)域內(nèi)消費群體的心理，同步引導(dǎo)文化的延伸和衍生以便于中國電信自有文化與公眾文化的對接和提升。 3. 第三種功能 品牌滲透功能 ： 中國電信的品牌已經(jīng)達(dá)到了一個相當(dāng)程度的高度，更需要通過平面媒體深入千家萬戶、深入千千萬萬的消費者眼中、心中，豐富中國電信的品牌形象，提高中國電信的品牌影響力，提 升消費者對中國電信的品牌忠誠度和美譽度。 14 第二步：構(gòu)建 1 個載體 構(gòu)建百事通消費卡的商家聯(lián)盟載體 ： 百事通 僅僅只是一個單一的平面媒體平臺，對于品牌資源的整合計劃來說稍微想的有些單薄。 百事通消費卡商家聯(lián)盟基本構(gòu)想： 1. 與民生銀行或中信銀行等商業(yè)銀行合作開發(fā)“百事通消費卡”，將中國電信的小靈通品牌與銀行品牌強強聯(lián)手，整合一個雙贏到載體。 2. 通過“百事通消費卡”這個載體為中國電信的忠誠客戶提供衍生、衍生的多種增值服務(wù)。 3. 通過“百事通消費卡”這個載體，逐步整合各行業(yè)、各領(lǐng)域的品牌商家，為“百事通消費卡”持有者提供最好的、最優(yōu)惠的、最需要的服務(wù)或產(chǎn)品，實現(xiàn)中國電信、合作銀行、品牌商戶、消費者的多贏局面。 4. 通過“百事通消費卡”深入每個消費者的單個個體和家庭群體，從而對消費者的消費傾向進(jìn)行強有力的引導(dǎo)。 5. 通過“百事通消費卡”作為一個載體，取得各項渠道、場合、活動、推廣、營銷等方面的良好傳播效果。 第三步：服務(wù) 1 方百姓 側(cè)重服務(wù)于電信領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)客戶群體 ： 百事通 為中國電信屬下的媒體平臺和傳播渠道，最根本的目的就是為了給電信的優(yōu)質(zhì)客戶群體提供多方位的服務(wù)。 15 服務(wù)的基本構(gòu)想如下： 1. 服務(wù)領(lǐng)域客戶：百事通 電信角度來說是一個傳播載體、展示平臺、拓展途徑，對于領(lǐng)域內(nèi)的客戶來說則是一個信息、服務(wù)、活動等多方位資訊的了解途徑和獲取平臺。 2. 重視優(yōu)質(zhì)客戶：優(yōu)質(zhì)客戶可以通過百事通 受更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和增值的服務(wù)，從而培育優(yōu)質(zhì)客戶對中國電信的品牌忠誠度，并影響領(lǐng)域內(nèi)的普通客戶和引導(dǎo)、挖掘領(lǐng)域外的潛在客戶。 3. 拓展品牌服務(wù)：通過百事通 體平臺深入社區(qū)、校園、大型企事業(yè)單位開展與中國電信相關(guān)的各項活動，覆蓋社會公眾的各層面群體。 4. 對接 務(wù)聯(lián)盟：與電信的 務(wù)聯(lián)盟對接，為聯(lián)盟內(nèi)的客戶、商戶提供更多選擇、更多實惠、更多優(yōu)惠的全方位服務(wù)。 第四步：實現(xiàn)多方共贏 真正實現(xiàn)互惠互利相輔相呈的多方共贏 ： 百事通 為中國電信的一個傳播載體對于目標(biāo)讀者來說是一個信息、服務(wù)、活動等多方位資訊的了解途徑和獲取平臺。而數(shù)量可觀而又目標(biāo)明確的優(yōu)質(zhì)客戶是吸引重視的關(guān)鍵，促使聯(lián)盟商家為這些優(yōu)質(zhì)客戶提供更多實惠的全方位服務(wù)。優(yōu)質(zhì)客戶可以通過百事通 受更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和增值的服務(wù)，從而培育優(yōu)質(zhì)客戶對中國電信的品牌忠誠度，并影響普通客 戶的鞏固和潛在客戶的挖掘，最終實現(xiàn)互惠互利相輔相呈的多方共贏。 16 百事通 營系統(tǒng)的設(shè)置 百事通 營支撐系統(tǒng)是由啟源傳媒開發(fā)，是對雜志日常管理與經(jīng)營推廣所提供的技術(shù)支撐，經(jīng)營支撐系統(tǒng)主要由以下幾個方面構(gòu)成： 1、信息采編系統(tǒng) A、合作商家信息：基本信息、服務(wù)信息以及分類信息的采編； B、廣告客戶：業(yè)務(wù)資訊、廣告稿件、推廣方案等信息的采編； 2、業(yè)務(wù)運行管理系統(tǒng) A、目標(biāo)客戶管理：咨詢、投訴、查詢 以及回訪； B、具體業(yè)務(wù)管理：活動、促銷等業(yè)務(wù)受理。 3、信息分析系統(tǒng) 客戶資源共享 品牌宣傳，服務(wù)延伸 消費黃頁 中國電信 聯(lián)盟商家 用戶 百事通卡 提升忠誠度 提高興趣度 增加吸引力 多方共贏的平臺 17 A、目標(biāo)客戶分析：價值分析、客戶的忠誠度分析、客戶流失率分析； B、綜合分析：經(jīng)營管理分析、經(jīng)營分析、業(yè)務(wù)分析、市場分析以及產(chǎn)出比分析。 4、 統(tǒng) 統(tǒng)為會員提供咨詢、受理與部分業(yè)務(wù)的服務(wù)，主要是客服 專線的的應(yīng)用。 5、信息發(fā)布系統(tǒng) A、目標(biāo)用戶的雜志投遞； B、目標(biāo)發(fā)行場所的雜志投遞； 百事通 用戶消費模式 用戶的消 費理念 從 服務(wù)免費到服務(wù)免費與的可銷售相結(jié)合，最終實現(xiàn) 有償服務(wù)的支付。 在百事通 設(shè)、管理以及經(jīng)營過程中，必須重視百事通 提供的服務(wù)資源的增值性能，挖掘商家聯(lián)盟與社區(qū)服務(wù)的價值，實現(xiàn)對會員服務(wù)的可銷售性與免費性的相結(jié)合。百事通 了基礎(chǔ)性信息免費之外，延伸性服務(wù)原則上采用有償服務(wù)模式。會員必須以一定的代價（購買消費黃頁 ），才能享受到百事通 提供的全部服務(wù)。服務(wù)的可銷售，體現(xiàn)了中國電信服務(wù)價值，其服務(wù)認(rèn)可度越高，間接地反映了會員對電信品牌形象與整體服務(wù)的滿意度就越高。 百事通 員在享受有償服務(wù)的情況下，必須首先成為百事通 員才能有資格享受到服務(wù)。 18 用戶準(zhǔn)入模式 1、用戶等級劃分 根據(jù)號碼百事通百事通 提供的服務(wù)以及號碼百事通百事通面對的基礎(chǔ)受眾，將會員劃分為兩個等級普通會員與 員。 普通會 員即只能享受基礎(chǔ)性雜志信息服務(wù)會員。 員 即可以享受在基礎(chǔ)性雜志信息服務(wù)基礎(chǔ)上，享受延伸性個性化的服務(wù)的會員。 2、用戶準(zhǔn)入前提 A、用戶必須 是中國電信固話或者小靈通用戶； B、用戶必須是月平均消費電信服務(wù) 300 元以上的目標(biāo)群體； C、必須是具有較強的經(jīng)濟消費能力。 D、號碼百事通百事通 戶的招募采用用戶自愿的原則 E、普通用戶交納 240 元 /年，或者月平均消費電信服務(wù) 500 以上的用戶。可以升級為號碼百事通百事通 員，獲取 。 用戶消費模式 1、 用戶消費模式簡介： 百事通 戶購買通過充值方式（ 158 元），獲取一張由聯(lián)盟普通會員 高級會員 對服務(wù)的依賴性 對服務(wù)的忠誠度 用戶體系示意圖 19 銀行和百事通 合發(fā)行的的銀行卡。該銀 行聯(lián)名是 銀行 卡和 百事通 的合二為一 ，具有雙重功能，即金融支付功能與百事通 戶身份識別功能。首次充值的用戶，在領(lǐng)取卡的同時可以獲得由百事通 出的等值（ 158 元）的消費禮，消費禮可以是來自聯(lián)盟商家的消費抵用券或等值禮品，也可以是中國電信新業(yè)務(wù)的體驗活動（含固話和小靈通）。 2、 銀行聯(lián)名卡優(yōu)勢說明 百事通 用銀行聯(lián) 名卡作為百事通 員的身份識別卡，具備以下幾個積極優(yōu)勢因素： A、 便利性：銀行聯(lián)名卡擁有者，通過銀行聯(lián)盟卡，可以實現(xiàn)了一卡雙用。百事通 以通過該卡，對用戶建立完整的數(shù)據(jù)庫管理。 B、 安全性：金融支付功能的介入，利用銀行金融卡在安全認(rèn)證、客戶信息認(rèn)證方面的專業(yè)與全面，提升了聯(lián)名卡的安全性。對于后期的業(yè)務(wù)操作有積極的影響 C、 聯(lián)動性：采用銀行聯(lián)名卡的運作模式，使得雜志、用戶、聯(lián)盟商家以及聯(lián)盟銀行之間，產(chǎn)生“四贏”的理想化學(xué)效應(yīng) 百事通 志盈利點分析 通過中國電信的冠名贊助獲 得的收益 中國電信作為百事通 一的冠名商，其享受的回報也具有唯一性。雜志的經(jīng)營是以提升中國電信的品牌以及其服務(wù)為首要目標(biāo)，在廣告與主題活動策劃的的回報上體現(xiàn)的尤為明顯，即廣告首先要確保滿足中國電信的需求。因此中國電信的 贊助收入應(yīng) 作為百事通 要的來源之一。 通過聯(lián)盟商家廣告信息發(fā)布獲得的收益 聯(lián)盟商家廣告信息平臺 是業(yè)務(wù)盈利的主要組成部分。雜志提供商家廣告信息發(fā)布、會員免費信息獲取的服務(wù)平臺，依靠我司擁有的整體信息欄目的廣告 20 經(jīng)營權(quán)，其盈利可依托于廣告（硬廣與軟文）招商來實現(xiàn)。 注 1： 廣告的市場價值取決于會員基數(shù)的規(guī)模，會員基數(shù)的增長又受到平臺推廣力度、操作 的成熟度、內(nèi)容充實度等各方因素影響； 注 2：因招商廣告費用標(biāo)準(zhǔn)暫未出臺，欄目盈利數(shù)值暫時無法評估。 通過與中國電信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)合獲得的收益 1. 中國電信小靈通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)廣告發(fā)布平臺，如電信小靈通 信、彩鈴等業(yè)務(wù)。由于百事通 服務(wù)的對象都是具有很強消費能力，因此對于電信小靈通業(yè)務(wù)，尤其是七彩領(lǐng)音業(yè)務(wù)，通過百事通 為宣傳平臺，效果較其他渠道更佳。 2. 根據(jù)雜志需求，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為雜志服務(wù)與會員互動的新渠道和新手段。 結(jié)合百事通 內(nèi)容建設(shè)或者基于百事通 開展的活動，將小靈通（ 為與會員的互動渠道之一，不僅便捷，而且具有一定的經(jīng)濟收益。 建立在對客戶深度服務(wù)基礎(chǔ)上的增值收益 百事通 增值服務(wù)是基于信息服務(wù)基礎(chǔ)之上，服務(wù)于高級會員的一項延伸性服務(wù)，也是百事通 利的重要點。通過雜志的增值性服務(wù)，在為會員提供了多樣性的服務(wù)同時，同時整合了多方的資源，不僅僅豐富了商家廣告宣傳的營銷手段，也提升基礎(chǔ)性商家聯(lián)盟廣告資源的價值。 1. 高級會員的年費收入 這是雜志增值服務(wù)收入的 基礎(chǔ)保障。高級會員每年交納的年費，將是雜志自負(fù)盈虧經(jīng)營的重要資金支撐。 2. 高品質(zhì)百事通 區(qū)活動，基于會員的經(jīng)營收入 21 區(qū)部分不定期的高品質(zhì)活動，由于其高價值的原因，也可以通過會員的參與，產(chǎn)生一定的經(jīng)營收入，如：會員參與費用（高級會員折扣優(yōu)惠）。 3. 基于百事通 源自合作商家的經(jīng)營收入 通過整合營銷理念，為合作商家策劃與執(zhí)行基于百事通 臺的活動。通過活動的策劃與執(zhí)行，向合作商家收取策劃執(zhí)行費用作為報酬。同時也提升了廣告發(fā)布資源的價值，有效鞏固了與合作商家的合 作關(guān)系，拓展了與商家業(yè)務(wù)合作的操作面。 該項業(yè)務(wù)是建立在基礎(chǔ)性的廣告招商之上，為商家提供的二次營銷策劃，因此其招商對象也是基于基礎(chǔ)性的廣告信息發(fā)布商家。 百事通 來三年的收入預(yù)測 收入預(yù)估分析（三年分析） 第一年：籌備與推廣年（前期籌備及前 4 個月推廣） 1：中國電信冠名、業(yè)務(wù)宣傳及贊助商： 250 萬元 /年 （ 回報規(guī)劃細(xì)則詳見細(xì)案） 2：品牌客戶版面廣告收入： 在每本 志 120 頁中選擇 30 頁為版面廣告。每頁平均價格為 5000 元 /月： 22 30 頁 5000 元 =15 萬 /月 8 個月（前 4 個 月免費推廣） =120 萬 /年（廣告收入） 3：聯(lián)盟商家文字廣告收入： 在每本 志 120 頁中選擇 50 頁為文字信息廣告。每頁平均價格為 2000 元 /頁： 50 頁 2000 元 =10 萬 /月 8 個月（前 4 個月免費推廣） =80 萬（信息版收入） 4：商家聯(lián)盟會員年費： 第一年計劃發(fā)行 2 萬張商家聯(lián)盟會員卡 。每年會費為 158元 /張：（ 商家聯(lián)盟會員卡運行規(guī)劃 詳見細(xì)案） 158 元 /張 20000=316 萬 /年 5：短信及其他增值業(yè)務(wù)： 計劃每年收益 50 萬元 /年。 第一年收益總計： 816 萬元 /年 第二年：發(fā)展年 1：中國 電信冠名、業(yè)務(wù)宣傳及贊助商： 250 萬元 /年 （ 回報規(guī)劃細(xì)則詳見細(xì)案） 2：品牌客戶版面廣告收入： 在每本 志 120 頁中選擇 30 頁為版面廣告。每頁平均價格為 7000 元 /月： 30 頁 7000 元 =21 萬 /月 12 個月 =252 萬 /年（廣告收入） 3：聯(lián)盟商家文字廣告收入： 在每本 志 120 頁中選擇 50 頁為文字信息廣告。每頁平均價格為 2000 元 /頁： 50 頁 3000 元 =15 萬 /月 12 個月 =180 萬（信息版收入） 4：商家聯(lián)盟會員年費： 第二年計劃發(fā)行 4 萬張商家聯(lián)盟會員卡 。每年會費為 158元 /張：（ 商家聯(lián)盟會 員卡運行規(guī)劃 詳見細(xì)案） 158 元 /張 40000 張 =632 萬 /年 5：短信及其他增值業(yè)務(wù)： 計劃每年收益 50 萬元 /年。 第二年收益總計： 1364 萬元 /年 23 第三年：收益及維護(hù)年 1：中國電信冠名、業(yè)務(wù)宣傳及贊助商： 250 萬元 /年 （ 回報規(guī)劃細(xì)則詳見細(xì)案） 2：品牌客戶版面廣告收入： 在每本 志 120 頁中選擇 30 頁為版面廣告。每頁平均價格為 10000 元 /月： 30 頁 10000 元 =30 萬 /月 12 個月 =360 萬 /年（廣告收入） 3：聯(lián)盟商家文字廣告收入： 在每本 志 120 頁中選擇 50 頁為文字信息廣告 。每頁平均價格為 2000 元 /頁： 50 頁 3000 元 =15 萬 /月 12 個月 =180 萬（信息版收入） 4：商家聯(lián)盟會員年費： 第二年計劃發(fā)行 6 萬張商家聯(lián)盟會員卡 。每年會費為 158元 /張：（ 商家聯(lián)盟會員卡運行規(guī)劃 詳見細(xì)案） 158 元 /張 60000=948 萬 /年 5：短信及其他增值業(yè)務(wù)： 計劃每年收益 50 萬元 /年。 第三年收益總計： 1788 萬元 /年 按照以上收益分析三年總收益 816 萬 +1364 萬 +1788 萬 =3968 萬 投入預(yù)估分析 投資費用由 4 大部分構(gòu)成： 1）出版成本費用 該費用含蓋了 雜志編輯費用、組稿費用、設(shè)計費用以及印刷費用，是投資費用最重要的支出項目之一。 2）發(fā)行成本費用 預(yù)計雜志主要通過兩個渠道開展發(fā)行工作，即郵局發(fā)行 和自辦發(fā)行。 3）人力成本支出 24 為保證雜志的順利運作，需設(shè)立采編部、設(shè)計部、 客戶服務(wù)中心、客戶拓展中心和客戶管理中心等五個部門。其中，采編部 與設(shè)計部的成本支出歸劃到出版成本費用。 4）辦公費用支出 辦公費用支出，即雜志經(jīng)營中，辦公場地租用、辦公設(shè)備（含蓋設(shè)備損益）、辦公管理支出等。 以上投資費用預(yù)估不包含稅務(wù)支出。 第一年：籌備與推廣年 （前期籌備及前 4 個月推廣） 1、出版成本預(yù)算表 (預(yù)估： 390 萬元 /年 ) 2、人力成本預(yù)算 (預(yù)估： 元 /年 ) 月份 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 11月 12月 單價 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 印量 3 萬 3 萬 3 萬 5 萬 5 萬 5 萬 8 萬 8 萬 8 萬 10萬 10萬 10萬 小計 15萬 15萬 15萬 25萬 25萬 25萬 40萬 40萬 40萬 50萬 50萬 50萬 合計 390 萬元 備注 每冊頁數(shù)為 120 頁，封面、封底為 200 克進(jìn)口銅版紙 覆啞膜、內(nèi)頁 128 克進(jìn)口 銅版紙，全彩印刷。 25 3、發(fā)行成本預(yù)算表 (預(yù)估： 78 萬元 /年 ) 4、辦公費用預(yù)算 （預(yù)估： 50 萬元 /年） 第一年全年費用總計： 第二年：發(fā)展年 1、出版成本預(yù)算表 (預(yù)估： 390 萬元 /年 ) 人力支出 單位：人民幣 元 /月 崗位 薪資定額 配置人數(shù) 崗位支出 工作職責(zé) 備注 管理部 3000 5 名 15000 負(fù)責(zé)項目管理 薪資暫定 編輯部 3000 10 名 30000 負(fù)責(zé)項目編輯 （包括策劃設(shè)計） 廣告業(yè)務(wù)部 1500 8 名 9000 負(fù)責(zé)品牌廣告服務(wù)工作 根據(jù)業(yè) 務(wù)情況進(jìn)行10% 20%的提成 客服部 2000 5 名 10000 負(fù)責(zé)商家聯(lián)盟會員卡管理工作 根據(jù)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行10% 20%的提成 商家聯(lián)盟部 1800 15 名 27000 負(fù)責(zé)商家聯(lián)盟拓展、招商工作 根據(jù)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行10% 20%的提成 單月合計 10000 43 名 91000 全年合計 1092000 注：薪資按照平均分?jǐn)傇瓌t，進(jìn)行攤派，實際操作必須考慮拓展專員的業(yè)務(wù)提成，以及競爭機制的引進(jìn) 支出項目 金額 備注 辦公場地租用 10 萬元 /年 辦公場地的租用以及裝修，屬于一次性投入 辦公設(shè)備 15 萬元 /年 辦公電腦、軟件、寬帶、辦公桌椅、數(shù)碼設(shè)備等，屬于一次性投入 辦公管理支出 25 萬元 /年 辦公水電費用、物業(yè)費用、日常辦公消耗以及其他費用 合計 50 萬元 /年 不含稅務(wù)支出，不考慮辦公物品的損益 月份 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 11 月 12 月 單價 1 元 1 元 1 元 1 元 1 元 1 元 1 元 1 元 1 元 1 元 1 元 1 元 印量 3 萬 3 萬 3 萬 5 萬 5 萬 5 萬 8 萬 8 萬 8 萬 10 萬 10 萬 10 萬 小計 3 萬 3 萬 3 萬 5 萬 5 萬 5 萬 8 萬 8 萬 8 萬 10 萬 10 萬 10 萬 合計 78 萬元 注：發(fā)行分為自辦發(fā)行與郵政投遞，每本雜志發(fā)行 1 元費用為平均成本。 月份 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 11 月 12 月 單價 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 印量 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 小計 50 萬 50 萬 50 萬 50 萬 50 萬 50 萬 50 萬 50 萬 50 萬 50 萬 50 萬 50 萬 合計 600 萬元 備注 每冊頁數(shù)為 120 頁，封面、封底為 200 克進(jìn)口銅版紙覆啞膜、內(nèi)頁 128 克進(jìn)口銅版紙，全彩印刷。 26 2、人力成本預(yù)算 (預(yù)估： 元 /年 ) 3、發(fā)行成本預(yù)算表 (預(yù)估： 120 萬元 /年 ) 4、辦公費用預(yù)算 （預(yù)估： 50 萬元 /年） 支出項目 金額 備注 辦公場地租用 10 萬元 /年 辦公場地的租用以及裝修，屬于一次性投入 人力支出 單位：人民幣 元 /月 崗位 薪資定額 配置人數(shù) 崗位支出 工作職責(zé) 備注 管理部 3000 5 名 15000 負(fù)責(zé)項目管理 薪資暫定 編輯部 3000 10 名 30000 負(fù)責(zé)項目編輯 （包括策劃設(shè)計） 廣告業(yè)務(wù)部 1500 8 名 9000 負(fù)責(zé)品牌廣告服務(wù)工作 根據(jù)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行10% 20%的提成 客服部 2000 5 名 10000 負(fù)責(zé)商家聯(lián)盟會員卡管理工作 根據(jù)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行10% 20%的提成 商家聯(lián)盟部 1800 15 名 27000 負(fù)責(zé)商家聯(lián)盟拓展、招商工作 根據(jù)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行10% 20%的提成 單月合計 10000 43 名 91000 全年合計 1092000 注：薪資按照平均分?jǐn)傇瓌t，進(jìn)行攤派，實際操作必須考慮拓展專員的業(yè)務(wù)提成，以及競爭機制的引進(jìn) 月份 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 11 月 12 月 單價 1 元 1 元 1 元 1 元 1 元 1 元 1 元 1 元 1 元 1 元 1 元 1 元 印量 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 小計 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 合計 120 萬元 注：發(fā)行分為自辦發(fā)行與郵政投遞，每本雜志發(fā)行 1 元費用為平均成本。 27 辦公設(shè)備 15 萬元 /年 辦公電腦、軟件、寬帶、辦公桌椅、數(shù)碼設(shè)備等，屬于一次性投入 辦公管理支出 25 萬元 /年 辦公水電費用、物業(yè)費用、日常辦公消耗以及其他費用 合計 50 萬元 /年 不含稅務(wù)支出，不考慮辦公物品的損益 第二年全年費用總計： 第三年：收益及維護(hù)年 1、出版成本預(yù)算表 (預(yù)估： 600 萬元 /年 ) 2、人力成本預(yù)算 (預(yù)估： 元 /年 ) 3、發(fā)行成本預(yù)算表 (預(yù)估： 120 萬元 /年 ) 月份 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 11 月 12 月 單價 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 5 元 印量 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 小計 50 萬 50 萬 50 萬 50 萬 50 萬 50 萬 50 萬 50 萬 50 萬 50 萬 50 萬 50 萬 合計 600 萬元 備注 每冊頁數(shù)為 120 頁，封面、封底為 200 克進(jìn)口銅版紙覆啞膜、內(nèi)頁 128