摘要I工商管理畢業(yè)論文專業(yè)工商管理摘要II產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)中知識共享的激勵(lì)研究摘要隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，知識已成為關(guān)鍵性資源，是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要因素。對這種重要資源的管理，即知識管理(KnowledgeManagement，KM)是21世紀(jì)制造業(yè)不容回避的課題。同時(shí)，基于知識資源的協(xié)同設(shè)計(jì)(CollaborativeDesign，CD)，也顯示出良好的發(fā)展前景。協(xié)同設(shè)計(jì)和知識管理在傳統(tǒng)制造業(yè)的革新中正被廣泛實(shí)施，兩者的集成為制造業(yè)智力資產(chǎn)的管理提供新的拓展空間。知識共享是協(xié)同設(shè)計(jì)和知識管理集成過程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，而影響協(xié)同設(shè)計(jì)中知識共享的一個(gè)重要因素是缺乏合理有效的知識共享激勵(lì)機(jī)制。本文對協(xié)同設(shè)計(jì)中知識共享的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行了研究。從協(xié)同設(shè)計(jì)中知識共享的過程模型出發(fā)，對協(xié)同設(shè)計(jì)中的知識共享機(jī)理和協(xié)同設(shè)計(jì)人員在知識共享過程中的需求進(jìn)行分析，并結(jié)合協(xié)同設(shè)計(jì)人員的“人性假設(shè)”，確定協(xié)同設(shè)計(jì)知識共享的激勵(lì)因素。在此基礎(chǔ)上,從激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建條件、構(gòu)建模式和激勵(lì)措施等方面建立協(xié)同設(shè)計(jì)知識共享的激勵(lì)模型，從個(gè)人成長、工作成就、工作環(huán)境、薪酬等四個(gè)方面提出激勵(lì)措施，其中包括建立知識共享導(dǎo)師制、知識終身追蹤制等具體建議。關(guān)鍵詞:知識管理，協(xié)同設(shè)計(jì)，知識共享，激勵(lì)A(yù)bstractIIAbstractAstherapiddevelopmentofinformationtechnologyandnetworktechnology,knowledgehasbecomecriticalresource,whichisanimportantfactortokeepscorporationsincompetitiveadvantage.KnowledgeManagement(KM),managementofsuchanimportantresource,isasubjectthatcannotbeavoidedbymanufactureindustryinthe21stcentury.MeanwhileCollaborativeDesign(CD),whichbasesonknowledgeresource,showsgooddevelopmentprospect.CDandKMhavebeenwidelyimplementedintheinnovationoftraditionalmanufacturingandtheintegrationwillexpandspacefortheintellectualassetsmanagementofmanufacturing.KnowledgeShare（KS）istheemphasisanddifficultyintheintegrationofCDandKM.OneofthecrucialinfluencingfactorsofKSinCDislackofareasonableandeffectiveincentivemechanismofKS.TheincentivemechanismofKSinCDisresearchedinthispaper.ThemechanismandthedesireofKSareanalyzedbasedontheKnowledgeSharingModel(KSM)inCD.Thentheincentivefactorsareanalyzedandonthebaseofwhich,theincentivemodelofKSinCDissetup,intheaspectsofconstructionconditions,constructionmodeandincentivemeasures.TheincentivemeasuresareproposedintheaspectsofIndividualGrowth,workachievements,workenvironment,salaryreward,includingsomespecificproposalssuchasTutorialSystemforKS.Keyword：KnowledgeManagement,CollaborativeDesign,KnowledgeShare,motivation目錄III目錄摘要.IIABSTRACT.II第一章緒論.11.1研究的背景和意義.11.2國內(nèi)外研究理論.21.2.1國內(nèi)外激勵(lì)理論研究的現(xiàn)狀.21.2.2協(xié)同設(shè)計(jì)的基本概念.31.2.3協(xié)同設(shè)計(jì)的基本特點(diǎn).41.2.4協(xié)同設(shè)計(jì)對知識共享的需求.41.3研究的主要問題.51.4研究思路與總體框架.61.5本章小結(jié).7第二章協(xié)同設(shè)計(jì)知識共享機(jī)理分析.82.1協(xié)同設(shè)計(jì)的知識共享過程及模型.82.2協(xié)同設(shè)計(jì)知識提供機(jī)理分析.102.3.1協(xié)同設(shè)計(jì)知識提供的內(nèi)在機(jī)制.102.3.2協(xié)同設(shè)計(jì)知識提供的障礙分析.102.3協(xié)同設(shè)計(jì)知識共享情境分析.112.3.1協(xié)同設(shè)計(jì)知識共享情境的內(nèi)在機(jī)制.112.3.2協(xié)同設(shè)計(jì)知識共享情境的障礙分析.122.4協(xié)同設(shè)計(jì)知識獲取機(jī)理分析.132.4.1協(xié)同設(shè)計(jì)知識獲取的內(nèi)在機(jī)制.132.4.2協(xié)同設(shè)計(jì)知識獲取的障礙分析.132.5本章小結(jié).13第三章協(xié)同設(shè)計(jì)人員在知識共享過程中的需求分析.153.1協(xié)同設(shè)計(jì)人員的需求分析.153.1.1協(xié)同設(shè)計(jì)人員的特征.153.1.2協(xié)同設(shè)計(jì)人員的需求層次及內(nèi)容.163.2協(xié)同設(shè)計(jì)人員知識共享的需求滿足機(jī)理.173.3協(xié)同設(shè)計(jì)人員知識共享的需求結(jié)構(gòu).193.3.1自身知識結(jié)構(gòu)優(yōu)化與個(gè)人價(jià)值提升.20目錄IV3.3.2績效的改進(jìn).203.3.3工作環(huán)境的優(yōu)化.213.3.4個(gè)人薪酬的增加.213.4本章小結(jié).21第四章協(xié)同設(shè)計(jì)知識共享激勵(lì)因素分析.234.1針對協(xié)同設(shè)計(jì)知識共享障礙設(shè)計(jì)知識共享激勵(lì)因素.234.2針對協(xié)同設(shè)計(jì)人員知識共享的需求過程機(jī)理設(shè)計(jì)激勵(lì)因素.234.3考慮協(xié)同設(shè)計(jì)人員的人性假設(shè)確定知識共享激勵(lì)因素.254.4本章小結(jié).26第五章協(xié)同設(shè)計(jì)知識共享激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建.275.1知識共享激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建條件.275.2知識共享激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建模式.285.3協(xié)同設(shè)計(jì)知識共享的激勵(lì)措施.295.3.1協(xié)同設(shè)計(jì)人員個(gè)人成長與發(fā)展激勵(lì)措施.295.3.2協(xié)同設(shè)計(jì)人員知識共享的成就激勵(lì).315.3.3協(xié)同設(shè)計(jì)知識共享的環(huán)境激勵(lì)措施.315.3.4協(xié)同設(shè)計(jì)人員知識共享的薪酬激勵(lì)措施.325.4本章小結(jié).33結(jié)論.34參考文獻(xiàn).36致謝.37第一章緒論1第一章緒論1.1研究的背景和意義隨著知識經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的興起，消費(fèi)市場呈現(xiàn)多元化、全球化，新技術(shù)新產(chǎn)品以幾何級數(shù)增長，產(chǎn)品生命周期越發(fā)縮短，市場環(huán)境呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性和不確定性，企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展不再主要依賴于資本、自然資源和勞動(dòng)力等傳統(tǒng)資源，知識正成為生產(chǎn)力要素中最活躍最重要的部分，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。正如彼得德魯克（PeterDrucker）所言，“知識已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源，而且是競爭優(yōu)勢的主導(dǎo)性來源，甚至可能是惟一的來源”1。同時(shí)計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，這一切不僅對現(xiàn)代高科技企業(yè)有著革命性的影響，同時(shí)也深刻影響著許多傳統(tǒng)企業(yè)。制造業(yè)作為傳統(tǒng)企業(yè)的代表和國民經(jīng)濟(jì)的支柱，能否在新的時(shí)代環(huán)境下獲得持續(xù)發(fā)展，對國民經(jīng)濟(jì)有著舉足輕重的作用。所以怎樣利用先進(jìn)的管理理念和信息技術(shù)改造傳統(tǒng)制造業(yè)，已經(jīng)成為當(dāng)今世界范圍內(nèi)的一個(gè)研究熱點(diǎn)。隨著市場全球化的逐漸形成，市場競爭日趨激烈，我國制造企業(yè)的生存正面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。由于技術(shù)的飛速發(fā)展以及產(chǎn)品復(fù)雜程度不斷提高，增加了新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的難度。用戶對產(chǎn)品的需求成多樣化和個(gè)性化，對設(shè)計(jì)提出了更高的要求。傳統(tǒng)設(shè)計(jì)無法跟上時(shí)代要求的步伐。在20世紀(jì)90年代前后出現(xiàn)了并行設(shè)計(jì)、面向用戶設(shè)計(jì)、面向制造設(shè)計(jì)、面向裝配設(shè)計(jì)、面向銷售設(shè)計(jì)等一系列新概念設(shè)計(jì)方法。建立在這些新設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上的協(xié)同設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)時(shí)對整個(gè)生命周期的各環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌考慮的設(shè)計(jì)2，顯示出良好的發(fā)展前景。在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)不僅需要以最短的時(shí)間、最好的質(zhì)量、最低的成本、最大的附加值將產(chǎn)品投入市場，還必須滿足不同用戶的個(gè)性化需求，更重要的是提高產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力，以最快的速度開發(fā)出具有獨(dú)占性技術(shù)的產(chǎn)品，這就使得現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)的復(fù)雜程度越來越高，設(shè)計(jì)過程涉及越來越多的人，越來越強(qiáng)調(diào)基于知識資源的協(xié)同設(shè)計(jì)3。在產(chǎn)品的協(xié)同設(shè)計(jì)中，除了需要快速有效的協(xié)同設(shè)計(jì)機(jī)制和環(huán)境外，至關(guān)重要的是獲取設(shè)計(jì)涉及到的許多不同領(lǐng)域、不同學(xué)科的分布式知識資源4。這些知識資源不僅包括企業(yè)已有的顯性知識，還包括必須通過交流協(xié)商才能獲取的存在于人們頭腦中的隱性知識。在這個(gè)過程中，員工個(gè)體、企業(yè)組織的整體創(chuàng)新和應(yīng)變能力都得到了顯著提高。協(xié)同設(shè)計(jì)活動(dòng)需要大量的知識和知識交流，而知識形式多樣，且分散在不同地方、不同人的頭腦里，因此制造業(yè)中的自主創(chuàng)新離不開知識管理以及知識管理系統(tǒng)的支持。另一方面，一些具有廣泛應(yīng)用前景的管理理論、先進(jìn)制造技術(shù)和設(shè)計(jì)方法不斷涌現(xiàn)，它們?yōu)橹圃炱髽I(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新贏得市場競爭，從不同角度、不同方面提出了解決方案。知識管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供了新途徑，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識的交工商管理學(xué)院本科畢業(yè)論文2流、獲取和存儲，然后將它們分發(fā)到需要的地方去共享。知識管理的目標(biāo)是將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間以恰當(dāng)?shù)闹R形式傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?“最恰當(dāng)?shù)闹R”要求提供的知識具有針對性、“最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間”要求與業(yè)務(wù)活動(dòng)集成和同步、“恰當(dāng)?shù)闹R形式”要求提供的知識類型便于使用方的理解和利用、“恰當(dāng)?shù)娜恕眲t要求知識供應(yīng)要有明確的接受方)，幫助用戶獲得完善的知識支持，以便做出正確決策，進(jìn)而取得最佳行動(dòng)效果。知識管理目前己成為國內(nèi)外重要研究課題之一，出現(xiàn)了大量與知識管理相關(guān)的專著、雜志、文章、國際會(huì)議以及知識管理網(wǎng)站等，知識管理在當(dāng)今企業(yè)的運(yùn)營中發(fā)揮著越來越大的作用5。因此協(xié)同設(shè)計(jì)和知識管理的結(jié)合，對傳統(tǒng)制造業(yè)向知識型制造業(yè)轉(zhuǎn)變來說顯得尤其重要。而知識共享與轉(zhuǎn)移是協(xié)同設(shè)計(jì)過程中組織知識管理議題中的重點(diǎn)和難點(diǎn)8，也是知識成為資本及價(jià)值增值和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)人員知識的共享對產(chǎn)品開發(fā)有著重要的意義，只有在一個(gè)經(jīng)常分享知識、不斷交流的環(huán)境下,個(gè)人的知識才能最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富6。知識的生產(chǎn)率取決于知識的開發(fā)與傳播，而無論是知識的開發(fā)還是傳播都必須以知識共享機(jī)制為基礎(chǔ)，如何設(shè)計(jì)一個(gè)合理的機(jī)制以鼓勵(lì)知識共享成為知識管理的關(guān)鍵。知識共享的核心問題不是方法問題，而是如何有效地激勵(lì)個(gè)體向他人共享自己擁有的知識7。將協(xié)同設(shè)計(jì)和知識管理結(jié)合起來研究是本文研究的出發(fā)點(diǎn)。通過整理分析協(xié)同設(shè)計(jì)過程中知識共享的障礙因素，建立合理、有效的激勵(lì)機(jī)制，從而提高制造企業(yè)自主創(chuàng)新能力和產(chǎn)品市場競爭力是本文研究的目的。1.2國內(nèi)外研究理論1.2.1國內(nèi)外激勵(lì)理論研究的現(xiàn)狀國際上，激勵(lì)問題的研究主要是基于組織行為學(xué)和管理經(jīng)濟(jì)學(xué)。管理經(jīng)濟(jì)學(xué)研究激勵(lì)問題的典型理論即是著名的“委托代理”理論，在組織行為學(xué)理論框架內(nèi)，激勵(lì)理論的發(fā)展大體經(jīng)歷了古典學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派三個(gè)階段，可分為“內(nèi)容型激勵(lì)理論”、“過程型激勵(lì)理論”、“行為改造型激勵(lì)理論”和“綜合激勵(lì)理論”四種類型。代表理論有馬斯洛（AbrahamMaslow）的需要層次理論，奧爾德弗（ClaytonAlderfer）的ERG理論，麥克雷蘭德（DavidMcClelland）的成就需要理論，赫茨博格（F