0 泰山煙草發(fā)布會(huì)策劃方案 策劃背景 品牌作為企業(yè)的無形資源，能夠給擁有者帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)。作為行業(yè)內(nèi)佼佼者，自成立以來，一直成績(jī)斐然，如何在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，取得勝利，這就為青島市局（公司）提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)原有的服務(wù)一直不明晰、不獨(dú)立，缺乏理論體系的支持，難以形成完整形象展現(xiàn)在行業(yè)、消費(fèi)者之間，給大家的認(rèn)知產(chǎn)生了一定的障礙，也在一定層面上對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。 “ 真情慧眾 ” 服務(wù)品牌應(yīng)運(yùn)而生，它是對(duì)幾代青島煙草人錘煉出的優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)的深入挖掘，是對(duì)服務(wù)型煙草商業(yè)企業(yè)建設(shè)的新思路、新方法 和新途徑的不斷探索，是市局（公司）作為一個(gè)大型企業(yè)對(duì)其所具有的社會(huì)責(zé)任的勇于承擔(dān)，是對(duì)國(guó)家，對(duì)客戶，對(duì)消費(fèi)者，對(duì)員工承諾的全力履行。 “ 真情慧眾 ” 服務(wù)品牌充分展現(xiàn)了青島市局 ( 公司 ) 全體干部員工干事業(yè)、謀發(fā)展、勇爭(zhēng)先的精神風(fēng)貌。 本次發(fā)布會(huì)將向全社會(huì)宣告 “ 真情慧眾 ” 服務(wù)品牌的正式啟用，也同時(shí)宣告青島市局（公司）的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)更高的層次。 1 策劃目的 1、通過本次發(fā)布會(huì)，宣布“真情慧眾”服務(wù)品牌正式啟動(dòng)。青島市局（公司）打造“真情慧眾”服務(wù)品牌，完善和提升現(xiàn)有的客戶服務(wù)體系，提高員工服務(wù)水平，需 要企業(yè)上下從思想上充分認(rèn)識(shí)打造服務(wù)品牌的重要性和必要性，增強(qiáng)自覺性。通過發(fā)布會(huì)的舉辦，提升全體員工對(duì)“真情慧眾”服務(wù)品牌的認(rèn)識(shí)，使其服務(wù)意識(shí)能盡快達(dá)到“真情慧眾”服務(wù)品牌要求的高度。 2、塑造企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌文化?！罢媲榛郾姟狈?wù)品牌的發(fā)布掀開了青島市局（公司）企業(yè)形象建設(shè)的新篇章。通過“真情慧眾”服務(wù)品牌的發(fā)布，讓目標(biāo)受眾重新認(rèn)識(shí)企業(yè)、更加喜愛企業(yè)，然后信任企業(yè)，在此基礎(chǔ)上，全面樹立青島市局（公司）的新形象，塑造企業(yè)品牌文化。 3、讓更多的人了解“真情慧眾”這個(gè)服務(wù)品牌，建立品牌美譽(yù)度。通過發(fā) 布會(huì)，讓受眾對(duì)青島市局（公司）的“真情慧眾”服務(wù)品牌和內(nèi)在理念有更深刻的認(rèn)識(shí)，豐富“真情慧眾”服務(wù)品牌的品牌溝通渠道， 為 “ 真情慧眾 ” 服務(wù)品牌 的發(fā)展 提供強(qiáng)有力的支撐 。 4、在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大“真情慧眾”品牌在市場(chǎng)上的知名度。以發(fā)布會(huì)的舉辦為契機(jī)，進(jìn)一步明確“真情慧眾”服務(wù)品牌的傳播目標(biāo)，傳播渠道和傳播效果，逐步完成“真情慧眾”服 2 務(wù)品牌的輻射體系的構(gòu)建，使“真情慧眾”服務(wù)品牌在市局（公司）經(jīng)營(yíng)的地域范圍內(nèi)得到有效傳播，成為覆蓋青島，輻射山東的強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌。 3 策劃主要內(nèi)容 1、活動(dòng)主題 對(duì)于 青島市局（公司）來說，“真情慧眾”的誕生可以說是服務(wù)品質(zhì)的一個(gè)重要提升，而作為整個(gè)品牌發(fā)布會(huì)的策劃者，我們更希望把“真情慧眾”的理念灌注在整場(chǎng)活動(dòng)當(dāng)中。通過一場(chǎng)品牌發(fā)布會(huì)，讓來賓真正感受到這種品牌的理念，更希望從整體觀感，到細(xì)節(jié)體驗(yàn)都令人感到真情、慧眾。 發(fā)布會(huì)作為一個(gè)品牌的首次公開亮相，讓產(chǎn)品定位緊緊鎖定目標(biāo)人群是一個(gè)關(guān)鍵，從感性到理性，我們?cè)噲D讓這場(chǎng)發(fā)布活動(dòng)更具實(shí)質(zhì)上的意義，而非單純的一場(chǎng)秀。因此，在整個(gè)發(fā)布會(huì)的整體設(shè)置及細(xì)節(jié)營(yíng)造上，我們都會(huì)圍繞著“真情慧眾”開展開，從服務(wù)、節(jié)目、包裝上為青島市局 （公司）踏上新的征程吹響號(hào)角。 2、活動(dòng)方式 采取開放式聚會(huì) +舞臺(tái)藝術(shù)展示 +半會(huì)議形式 以一種既輕松又嚴(yán)肅，既端莊穩(wěn)重又不失活潑大方，既傳統(tǒng)典雅又蘊(yùn)含時(shí)代創(chuàng)新的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布會(huì)形式推出中煙青島市局（公司）全新的服務(wù)品牌“真情慧眾”。 3、活動(dòng)時(shí)間安排 2012 年 月 日 2012 年 月 日活動(dòng)方案準(zhǔn)備及批準(zhǔn) 2012 年 月 日發(fā)布會(huì)啟動(dòng)會(huì)（成立籌備小組，明確組織人員及 4 現(xiàn)場(chǎng)安排主要流程及應(yīng)急預(yù)案） 2012 年 月 日 2012 年 月 日嘉賓名單篩選、確認(rèn)及通知 2012 年 月 日 2012 年 月 日相關(guān)禮儀、演出 公司、媒體單位聯(lián)系及道具準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)布置工作 2012 年 月 日 2012 年 月 日現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目單確認(rèn) 2012 年 月 日發(fā)布會(huì)預(yù)演及籌備小組最后一次會(huì)議 2012 年 月 日發(fā)布會(huì)（正式） 4、活動(dòng)地點(diǎn)安排 青島萬達(dá)艾美酒店 5 發(fā)布會(huì)組織方案 1、前期準(zhǔn)備 （ 1）活動(dòng)場(chǎng)地 萬達(dá)艾美酒店 (暫定 ) （ 2）主辦部門 政工處 （ 3）協(xié)辦部門 內(nèi)：各部門 外：策劃單位、禮儀表演單位 （ 4）媒體公關(guān) 青島電視臺(tái)、青島日?qǐng)?bào)等媒體 （ 5）入會(huì)人員： （ 6）特邀嘉賓： 2、組織分工 （一）因本次活動(dòng)較為重要，屬于青島市局（公司）年度 重點(diǎn)活動(dòng)，為保證本次發(fā)布會(huì)順利有序、圓滿舉行建議成立由市局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭的領(lǐng)導(dǎo)小組： 領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)： 組長(zhǎng)：韓志忠 副組長(zhǎng)：溫清、王建軍、韓慶斌、馬劍、劉彥林 6 常務(wù)副組長(zhǎng)：董海燕 成員：張帆、時(shí)軍、畢玉濱、劉曉銳、易翀、張興茹、劉新翠、夏冬 （二）考慮本次活動(dòng)規(guī)模大、參與人員多，為做好前期準(zhǔn)備活動(dòng)和實(shí)施，成立分項(xiàng)小組： （ 1）活動(dòng)策劃籌備組 職責(zé)：負(fù)責(zé)本次發(fā)布會(huì)的總體策劃，前期全過程的籌備工作包括策劃單位、利益表演單位選擇，場(chǎng)地布置、入會(huì)人員安排及受邀嘉賓安排等相關(guān)前期籌備事宜； 負(fù)責(zé)發(fā)布會(huì)正式入場(chǎng)之前嘉賓入 場(chǎng)名單確認(rèn)及聯(lián)系未到嘉賓確認(rèn)嘉賓是否出席，及可能到達(dá)時(shí)間并及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組，進(jìn)行應(yīng)急調(diào)整。 （ 2）媒體公關(guān)組 職責(zé)：負(fù)責(zé)做好本次活動(dòng)攝影攝像的準(zhǔn)備、對(duì)外宣傳報(bào)道及媒體接待工作。 （ 3）后勤應(yīng)急保障組 職責(zé)：負(fù)責(zé)主會(huì)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施安全可靠性工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安保秩序維護(hù)，負(fù)責(zé)引領(lǐng)各單位車輛停放工作，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓入場(chǎng)引導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)用車協(xié)調(diào)，其他會(huì)務(wù)后勤保障工作。 （ 4）現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組 職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)場(chǎng)布置，節(jié)目安排，主持人串詞、嘉賓致辭、 7 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理等事宜，貫徹發(fā)布會(huì)全過程，包括入場(chǎng)、進(jìn)行中、結(jié)束、后期事務(wù)處理等 工作。 8 發(fā)布會(huì)創(chuàng)意方案 1、嘉賓邀請(qǐng) 在活動(dòng)開始前由“籌備小組”提前明確入會(huì)人員名單，并提前15天向擬邀請(qǐng)嘉賓發(fā)出“告知式”邀請(qǐng)函（非發(fā)函），電話跟蹤確定，確定后再寄發(fā)或送遞正式邀請(qǐng)函。在活動(dòng)舉行前一日，再次電話跟蹤確定。 （另：邀請(qǐng)函包括活動(dòng)信息、活動(dòng)亮點(diǎn)、當(dāng)天流程注意事項(xiàng)等）。 活動(dòng)當(dāng)日，籌備組應(yīng)及時(shí)確認(rèn)嘉賓出席狀況并通知現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組進(jìn)行應(yīng)急調(diào)整。 2、合作單位選擇 活動(dòng)策劃籌備組應(yīng)于 *日前明確發(fā)布會(huì)合作策劃單位及演出單位， 日前確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)預(yù)案及節(jié)目單（含預(yù)演）； 籌備組應(yīng)于 日前確認(rèn)媒體合作單位 3、酒店內(nèi)外布置 策劃籌備組需于 日前與策劃單位確認(rèn)酒店內(nèi)外布置事宜。 建議方案： （ 1）酒店外部布置及接待方法 酒店外部布置：發(fā)布會(huì)當(dāng)日在酒店外道路左右兩側(cè)放置注水 9 旗桿（旗桿上掛有“真情慧眾”的相關(guān)形象海報(bào)），空飄（空飄以方形為佳，上面貼有“真情慧眾” 力營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣勢(shì)，同時(shí)也起到了對(duì)外宣傳的效果。歡迎橫幅，酒店大門的歡迎橫幅（建議采用條幅布的形式，盡量避免 示屏的弊端，不正式太隨意、缺少美感。引導(dǎo)指示系統(tǒng)。 接待方法 酒店門口安排 4 名工作人員（ 2 名禮儀人員， 2 名 煙草局職員），負(fù)責(zé)接待，歡迎嘉賓到場(chǎng)。（并備有雨具、陽傘、鮮花等） （ 2）酒店大廳電梯處接待方法 安排兩名禮儀人員負(fù)責(zé)開啟電梯。 （ 3）酒店主會(huì)廳入口處布置及接待方法 主會(huì)廳入口處布置： 簽到區(qū)，入口處設(shè)立簽到臺(tái)（上方宣傳材料、簽名筆等）和嘉賓簽到背景板（拉網(wǎng)展架加 地毯，并鋪就地毯至主會(huì)廳門口，地毯顏色、質(zhì)地以主會(huì)廳地毯為標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)度不宜過長(zhǎng)，起到銜接、過渡主會(huì)廳內(nèi)部氣氛。 休閑交流區(qū)，簽到臺(tái)對(duì)面放置 12面易拉寶（“真情慧眾”的相關(guān)形象海報(bào)），形成一個(gè)小型的宣傳展區(qū)，并就近安排 6 張吧 臺(tái)（吧臺(tái)上擺放有鮮花、飲料、香煙等），形成主會(huì)廳以外一個(gè)休閑交流區(qū)。嘉賓在此進(jìn)行自由的交流（可在此吸煙），觀看宣傳畫面，了解“真情慧眾”的相關(guān)內(nèi)容，為發(fā)布會(huì)的開幕起到緩和、過渡、 10 引導(dǎo)情緒。在此可安排一組小提琴合奏（ 3 4 人），曲子主要以輕柔歡快的曲調(diào)。（曲目 1） 接待方法：在簽到區(qū)，安排 5 人（ 2名禮儀人員和 3 名煙草局職員）在此服務(wù)接待來賓，并請(qǐng)貴賓在簽到背景板上簽名。主會(huì)廳大門處安排 3 名禮儀（ 2 名女禮儀、 1 名男禮儀），分別負(fù)責(zé)接待引導(dǎo)異性貴賓進(jìn)入主會(huì)廳。 （ 4）酒店主會(huì)廳布置 酒店主會(huì)廳布置應(yīng)該以大氣、雅 致為上，突出人文氣息。因會(huì)場(chǎng)內(nèi)部基本為暖色調(diào)體系（紅、黃、金），在主會(huì)廳布置中，應(yīng)多采用藍(lán)（冷色）、白、銀色（白、銀為中性色）來調(diào)和、點(diǎn)綴主會(huì)廳的暖色系。 海報(bào)，在酒店主會(huì)廳兩側(cè)懸掛巨幅豎版海報(bào)（從天花板延伸到地面），更好的烘托主會(huì)廳氣氛。桌面擺放內(nèi)容，桌面中央用五色米（象征金木水火土）鋪成“真情慧眾” 式，起到呼應(yīng)主題的效應(yīng)。圓桌上還可以擺有一捆案例集、品牌手冊(cè)（用銀色綢布覆蓋），方便與會(huì)嘉賓的翻閱、瀏覽，能夠更深入的了解“真情慧眾”這個(gè)服務(wù)品牌。 5、活動(dòng)主題安排 發(fā)布會(huì)正式舉 行前 5 分鐘，主持人通過麥克通知場(chǎng)外嘉賓入主會(huì)廳，場(chǎng)外音提醒入場(chǎng)嘉賓按照貴賓卡號(hào)對(duì)號(hào)入座后，燈光緩緩調(diào) 11 暗，音樂由輕緩轉(zhuǎn)入大氣雄渾。（曲目 2） 節(jié)目開始 第一幕（序幕）：“真情慧眾”的緣起（暫定）（ 8 分鐘） 播音員以場(chǎng)外音的形式朗誦 投影儀）一段引言（類似于詩歌），接著， 一幕：真情慧眾的緣起”，播音員照念，念畢（聲調(diào)舒緩大氣，富有感染力）。燈光緩緩調(diào)亮，聚光燈照向舞臺(tái)上的演員 一聲吶喊聲，伴隨著鏗鏘有力地?fù)艄穆?，一個(gè)手持木槌，揮舞雙臂的漢子，以一種頂天立地，氣勢(shì)沖天 的形象出現(xiàn)在大家前，鼓聲敲出了中煙山東分公司的氣魄，敲出了青島市局（公司）的氣勢(shì)，也為整場(chǎng)發(fā)布會(huì)拉開了序幕。 第二幕：“真情慧眾”的理念（暫定）（ 5 分鐘） 一組由企業(yè)員工（人數(shù)控制在 18人之內(nèi)，分 3 排）和小提琴演奏（ 3 4 人）組成的朗誦團(tuán)以一種詩歌朗誦的形式對(duì)“真情慧眾”的理念進(jìn)行念白。莊重大氣，聲情并茂。 第三幕：“真情慧眾”的發(fā)展（暫定）（ 5 分鐘） 男女（兩人）墨舞，表演者將書法和舞蹈相結(jié)合，動(dòng)作與 有古典的優(yōu)雅氣質(zhì)又兼?zhèn)浯髿馀畈乃囆g(shù)感染力。一襲墨韻舞衣，蒼勁卻 也柔美，抒發(fā)心曲的演繹。（煙霧機(jī)噴煙，形成飄渺水墨的感覺） 第四幕：“真情慧眾”的宣傳片觀看（暫定）（ 15分鐘） 12 燈光調(diào)暗。 第五幕（高潮）：“真情慧眾”服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)啟動(dòng)儀式（暫定） (40分鐘 ) 1、場(chǎng)外音邀請(qǐng)男女主持人登場(chǎng)，燈光亮起，主持人簡(jiǎn)單致辭。（曲目 3） 主持人邀請(qǐng)到場(chǎng)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)表講話。 2、領(lǐng)導(dǎo)講話（曲目 4） 韓局長(zhǎng)講話（ 5 分鐘）。 董書記講話（ 5 分鐘）。 3、啟動(dòng)儀式 冰雕注酒儀式 +揭幕儀式（ 20分鐘） 主持人邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人一起登臺(tái)，開始啟動(dòng)儀式。 、聚光燈投向舞臺(tái)中央，全場(chǎng)聚焦在舞 臺(tái)中央，此時(shí)嘉賓手持酒瓶（酒瓶用銀色綢布包裹）一起往筑有“真情慧眾” 冰雕里注入紅葡萄酒，燈光緩緩調(diào)暗，注滿冰雕的一剎那，煙花點(diǎn)燃、煙霧機(jī)噴霧、上方彩紙飄下、音樂高奏、掌聲雷動(dòng)，“真情慧眾” 布。（曲目 5） 、接下來，主持人邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人將覆蓋有金色綢布的案例集、品牌手冊(cè)揭幕，音樂延續(xù)，掌聲再次響起。（曲目 5） 整個(gè)發(fā)布會(huì)進(jìn)入高潮，主持人宣布“真情慧眾”服務(wù)品牌正式發(fā)布。 4、青島市局（公司）主要負(fù)責(zé)人為“真情慧眾”服務(wù)品牌的 13 青島市局（公司）參與人員和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)，并合 影留念。（ 10分鐘）（曲目 6） 第六幕（尾聲）：“真情慧眾”服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)結(jié)束（暫定） 主持人宣布晚會(huì)結(jié)束。燈光亮起，背景音樂切換成海浪聲和海鷗鳴叫的音樂。嘉賓在男女禮儀引導(dǎo)員的引導(dǎo)下，離場(chǎng)。（曲目 7） 14 費(fèi)用預(yù)算 物料 項(xiàng)目 數(shù)量（套） 規(guī)格（厘米） 材料 價(jià)格 注水旗桿 20 300 水旗桿條幅布 3000 導(dǎo)視系統(tǒng) 6 200拉寶 寫真畫面 1200 條幅布 1 1500幅布 300 宣傳畫面 10 200拉寶 寫真畫面 2000 豎版海報(bào) 15 1000格布 3000 桌牌 20 30版紙 500 簽名背景板 1 300網(wǎng)架 1000 主背景板 1 1500架 加厚布 高精 4000 邀請(qǐng)函 10 30版紙 1000 節(jié)目單 10 版紙 1000 胸卡 50 86版 ) 銅版紙 卡套 1500 獎(jiǎng)牌 2 20版 ) 實(shí)木激光雕刻 500 冰雕 200雕 6500 地毯 1 200500 15 禮儀、演出項(xiàng)目 人數(shù) 工作內(nèi)容 價(jià)格 禮儀人員 10 接待 服務(wù) 5000 小提琴 4 演奏曲目 6000 男子獨(dú)舞 1 敲鼓 3000 男女墨舞 2 墨舞 5000 另：音響設(shè)備 12000 元，雜項(xiàng) 3000元 總計(jì)： 26000+19000+15000+3600(稅費(fèi) )=63600 元 16 應(yīng)急預(yù)案 可能出現(xiàn)的問題 解決方案 表演節(jié)目伴奏帶出錯(cuò) 提前試碟，最佳方式，將所有演出伴奏音樂拷貝到筆記本 電腦中，排好順序。 出時(shí)突發(fā)性斷電 布展時(shí)，與電工溝通，按照峰值載荷的 時(shí)條件許可的情況下，配備發(fā)電機(jī)。 視頻切換出現(xiàn)問題 活動(dòng)前，反復(fù)調(diào)試視頻設(shè)備，準(zhǔn)備活動(dòng)主題畫面圖片，如視頻切換出現(xiàn)停頓，立即換上主題畫面，不能出現(xiàn)黑屏。 來賓進(jìn)場(chǎng)時(shí)擁堵問題 除增加入口和導(dǎo)視系統(tǒng)外，可安排工作人員在各個(gè)區(qū)域維持秩序，離場(chǎng)是同樣方式。 舞臺(tái)區(qū)域安全考慮 因舞臺(tái)區(qū)域用電量大，設(shè)備多，所以在舞臺(tái)旁、控制臺(tái)旁、電源硅箱旁均配置滅火器 突發(fā)性疾病問題 現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備應(yīng)急藥箱和醫(yī)護(hù)人員，隨時(shí)處理來賓傷病情況，條 件許可的情況下，克安排 120急救車在外候場(chǎng)。 17 附件 附件 1、各小組名單、聯(lián)系方式、職責(zé) 附件 2、邀請(qǐng)函樣本（含電話、短信說辭） 附件 3、現(xiàn)場(chǎng)布置效果圖 18 附件 4、背景音樂明細(xì) 曲目 1、久讓石 菊次郎的夏、宗次郎何度、馬克西姆 班得瑞春野、天上之父，（ 暖場(chǎng)音樂） 曲目 2、 火之戰(zhàn)車、馬克西姆出埃及記、（嘉賓入場(chǎng)，音樂由輕緩轉(zhuǎn)入大氣雄渾 ） 曲目 3、 主持人出場(chǎng)奧林匹克鼓號(hào)曲 曲目 4、領(lǐng)導(dǎo)登場(chǎng)講