- 1 - 網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書 第一章 新依尚網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)文案分析及確 一、 店長(zhǎng)的個(gè)人情況 經(jīng)驗(yàn) ： 2013 年至今在親戚家開(kāi)的餐館做過(guò)服務(wù)行業(yè)，比較懂得服務(wù)精神。 2012每個(gè)寒暑假都自助經(jīng)營(yíng)小攤位生意，具有銷售能力。 2014漢化暑假與 18 歲至 40 歲的人群接觸很多，了解一些這類人群的消費(fèi)心理以及消費(fèi)水平和習(xí)慣。 2015 年暑假在商場(chǎng)做過(guò)服裝銷售，對(duì)服裝品質(zhì)和貨款比較熟悉，并且工作中體現(xiàn)出有較強(qiáng)的溝通能力。 朋友圈： 有很多電子商務(wù)專業(yè)的朋友，有電子軟件技術(shù)、 美圖設(shè)計(jì)、營(yíng)銷以及物流管理的同學(xué)朋友，可以獲得血多專業(yè)方面的指導(dǎo)。 個(gè)人喜好和服務(wù)理念： 樂(lè)于虔心與人交流溝通，持有真誠(chéng)對(duì)待，真心推薦的服務(wù)態(tài)度。 獲得 業(yè)培訓(xùn)合格證書。 在培訓(xùn)過(guò)程中，與老師同學(xué)協(xié)作完成培訓(xùn)任務(wù)，在整個(gè) - 2 - 過(guò)程中，學(xué)到了很多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，了解一個(gè)剛起步的企業(yè)應(yīng)該具有的能力和設(shè)施設(shè)備。 二、 市場(chǎng)評(píng)估 目標(biāo)顧客描述： 根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)， 85%以上的女大學(xué)生都穿黑色打底褲，冬天以加絨打底褲為主題，而 92%的男女性消費(fèi)者則喜歡休閑的服裝，多以黑色、寶藍(lán)色、天藍(lán)色、白色為主 題色彩。而少女們則有 75%的群體偏愛(ài)粉色系列。在春秋季，女性多以黑色、白色、藍(lán)色為主題的瘦身打底褲作為時(shí)尚、清新的搭配，以針織外搭套小清新的吊帶為甜美元素。男性則是黑色、白色、藍(lán)色的休閑褲搭上針織衫或者外套，風(fēng)度非凡，既素雅又休閑。而熱愛(ài)寬松和隨行以及愛(ài)運(yùn)動(dòng)的少男少女們多以衛(wèi)衣為主，既舒適又是一道健將的風(fēng)貌。然而所有的顧客都要求產(chǎn)品不起球不褪色不縮水無(wú)異味，因此，注意衣服的質(zhì)量和搭配則是重中之重。 而當(dāng)今時(shí)代，愛(ài)情專家則是主流元素，我們還必須思考情侶們的審美，給予更多的人文關(guān)懷。 市場(chǎng)容量成本、企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng) 占有率： 俗話說(shuō)，生意各做各的，精在服務(wù)，精在質(zhì)量。據(jù)調(diào)查，網(wǎng)上服裝銷售已占實(shí)體店的 78%以上，而網(wǎng)上服裝銷售仍有很大的發(fā)展空間。銷售服裝比銷售食品更為安全，成本更低，因此，我出不打算投資 2000 元作為啟動(dòng)資金，先做基本的 - 3 - 小銷售，等熟悉了正規(guī)網(wǎng)鏈后再投資，一方面可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減小壓力，另一方面可以以 2000元作為學(xué)習(xí)投資。 市場(chǎng)容量的變化趨勢(shì) : 現(xiàn)成的網(wǎng)店很多，而創(chuàng)新與積極才是長(zhǎng)久之計(jì)，只有不斷提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量跟主題元素，才可以被消費(fèi)者永遠(yuǎn)鐘愛(ài)，而新鮮元素則是我考慮的主要內(nèi)容。 只有體察民心，走進(jìn)消費(fèi)者， 換位思考才可以得到啟發(fā)。市場(chǎng)調(diào)查表明，很多企業(yè)衰敗都是因?yàn)椴活櫹M(fèi)者信需求而不改進(jìn)創(chuàng)新造成的惡果。 三、 企業(yè)確立、產(chǎn)品推出 企業(yè)名稱： 新依尚服裝 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式： 網(wǎng)上營(yíng)銷 企業(yè)概念： 清新時(shí)尚的款式讓您衣衣布舍 真誠(chéng)貼心的服務(wù)讓您戀戀不忘 感動(dòng)溫馨的故事讓您頓感姍姍來(lái)遲 針對(duì)對(duì)象： 18歲 女性 少男 情侶 主題顏色： 黑色 白色 天藍(lán)色 寶藍(lán)色 粉色系列 產(chǎn)品分類： 人群 男 女 產(chǎn)品種類 背心 外搭 休閑褲 衛(wèi)衣 吊帶 針織衫 打底褲 休閑褲 衛(wèi)衣 - 4 - 產(chǎn)品顏色 均可 寶藍(lán)色 黑色、白色 均可 所有主題顏色均可 價(jià)格定位： 19元 第二章 新依尚的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 一、投資與成本分析 階段 時(shí)間 內(nèi)容 成本 /元 準(zhǔn)備期 2015 05 里巴巴網(wǎng)店學(xué)習(xí) 3500 開(kāi)店初期 貨源 0 平臺(tái)推廣 告宣傳、人脈推廣 300 店鋪推廣 廣、故事找人脈、微博、直通車費(fèi)用 800 店鋪運(yùn)營(yíng) 鋪運(yùn)營(yíng)與維護(hù) 1200 合計(jì) 800 預(yù)計(jì)開(kāi)店啟動(dòng)投資在 2500 元左右。而在準(zhǔn)備階段投資3500元去報(bào)名學(xué)習(xí)是為了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，只有一定的技術(shù)基礎(chǔ)，才可以很快的進(jìn)入正常運(yùn)營(yíng)階段，也只有擁有一定的理論基礎(chǔ)才可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而這所有的投資則是兩個(gè)人的共同投資。 二、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 企業(yè)名稱：新依尚服裝 消費(fèi)群體： 18周歲 女性 少男 情侶 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及技術(shù)總監(jiān)：李偉 企業(yè)理念： 清新時(shí)尚的款式讓您衣衣布舍 真誠(chéng)貼心的服務(wù)讓您戀 戀不忘 感動(dòng)溫馨的故事讓您頓感姍姍來(lái)遲 故事創(chuàng)作：羅利平 - 5 - 店鋪推廣：李偉 羅利平 價(jià)格定位： 19元 （滿 59元包郵，滿 200元包郵并有精美飾品贈(zèng)送） 第三章 析 一、 圖例分析 二、 祥化分析 本店內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（ S） 1) 前期有長(zhǎng)達(dá)一年并投資 3500 元學(xué)費(fèi)進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，并且技術(shù)總監(jiān)本是電子商務(wù)出身。 W 內(nèi)部 劣勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) 戰(zhàn)略 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 優(yōu)勢(shì) 機(jī)會(huì) 戰(zhàn)略 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 優(yōu)勢(shì) 威脅 戰(zhàn)略 多樣化 型戰(zhàn)略 S 內(nèi)部 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 威脅 戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略 O 外部 機(jī)會(huì) T 外部 威脅 - 6 - 2) 做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，本店理念及綜合定位分析較透徹。 3) 店主有比較豐富的人脈關(guān)系和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。 4) 用故事作為推廣方式，比較容易推廣。 本店 內(nèi)部劣勢(shì)（ W） 1) 初次自主經(jīng)營(yíng)，缺乏經(jīng)驗(yàn)。 2) 初次創(chuàng)業(yè)，難免會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)。 外部機(jī)會(huì)（ O） 1) 新品類的推出，新市場(chǎng)的出現(xiàn)，將有新的需求。 2) 市場(chǎng)壁壘解除，越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)購(gòu)，勞逸結(jié)合，節(jié)省時(shí)間。 3) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的失誤。 外部威脅（ T） 1) 新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，由于電子商務(wù)的盛行，更多的人開(kāi)始網(wǎng)上開(kāi)店，將對(duì)我店構(gòu)成威脅。 2) 替代品增多，出現(xiàn)各種顏色跟款式的服裝對(duì)我店構(gòu)成重創(chuàng)。 3) 客戶偏好改變。 4) 突發(fā)事件。 戰(zhàn)略與措施 長(zhǎng)型戰(zhàn)略：在這個(gè)時(shí)期利用外部機(jī)會(huì)，發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。 轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)入創(chuàng)新進(jìn)步階段，或加 - 7 - 入新品類或促 銷活動(dòng)。 樣化戰(zhàn)略：加入新品種，吸引顧客。 御型戰(zhàn)略 : 注重創(chuàng)新，推出新故事，與顧客交流。 第四章 營(yíng)銷策略 初創(chuàng)網(wǎng)店品牌要使之不凡，先做到以下幾點(diǎn)： 1) 多樣化新品類，并牢牢占據(jù)【清新 時(shí)尚 活力 休閑】 2) 一個(gè)好的品牌命名【新依尚】 3) 一套視覺(jué)錘【網(wǎng)店裝修 服裝搭配 模特效應(yīng)】 4) 設(shè)計(jì)一個(gè)好的品牌故事【用故事吸引顧客 故事推廣】 5) 與定位配稱的產(chǎn)品等用戶體驗(yàn)【本人試穿后再推薦】 6) 基于社交媒體與用戶連接【用現(xiàn)代通訊工具做宣傳】 營(yíng)銷渠道： 本店一開(kāi)始只做中間商，自己直接在生產(chǎn)商批發(fā)， 做一鍵代銷，自己拿回來(lái)的貨自己先試穿，真人體驗(yàn)質(zhì)感、美感與搭配，再以故事的形式分享朋友圈。由此降低創(chuàng)業(yè)成本并能夠很好的推廣。 品牌策略： 第一， 網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎的畫面設(shè)計(jì)，且易讓人多家關(guān)注并牢牢記住的店名，如有條件可以設(shè)計(jì)出美觀大方的明信片隨發(fā)貨時(shí)發(fā)給顧客，打造出店鋪的表面形象。 - 8 - 第二， 以感人故事吸引顧客，增加訪問(wèn)量，故事當(dāng)中的情節(jié)真實(shí)且能與顧客產(chǎn)生共鳴，由此將店鋪推廣。 第三， 清新、時(shí)尚、素雅的服裝搭配得到廣大顧客的青睞，真誠(chéng)貼心的服務(wù)態(tài)度廣受大家的喜歡。 第四， 每一款服裝都有店主親自試穿，以確保服裝的品質(zhì)。在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān) ，堅(jiān)決不賣起球、褪色、縮水的劣質(zhì)服裝。 價(jià)格策略： 本店主要以包郵、送贈(zèng)品、打折的方式為促銷手段。 1) 包郵。網(wǎng)絡(luò)銷售，以 間以物流作為橋梁進(jìn)行溝通連接，而根據(jù)消費(fèi)者的心理學(xué)分析，所有消費(fèi)者都希望物美價(jià)廉的消費(fèi)，然而網(wǎng)購(gòu)時(shí)首先關(guān)注是否免郵費(fèi)。新依尚以保質(zhì)保量為原則并承諾凡滿 59 元免去郵費(fèi)。因?yàn)榭紤]到成本，本店做不到 59 元以下包郵的活動(dòng)，但本店絕對(duì)保證消費(fèi)者購(gòu)買的發(fā)展絕對(duì)正品，絕對(duì)不起球、不掉色、不縮水。 2) 贈(zèng)送禮品。其實(shí)消費(fèi)心理學(xué)表面，任何一個(gè)消費(fèi)者都是貪心的，不僅要求物美價(jià)廉并包郵，還希望 可以額外獲得精美的贈(zèng)品。因此，本店決定凡一次性下單滿200 元將贈(zèng)送精美飾品做回饋，此贈(zèng)品 可以使顧客所選服裝畫龍點(diǎn)睛。 - 9 - 3) 折扣。每天限時(shí)搶購(gòu)，以 辦理積分，在佳節(jié)通知新貨，累計(jì)消費(fèi)滿 1999 元可以享受 上折 9 折。并在生日當(dāng)做買就送的活動(dòng)。 前提是 戶，并且當(dāng)天凡在本店消費(fèi)可獲20元話費(fèi) 渠道建設(shè)： 由于代銷的特殊性，所以在選擇批發(fā)商的時(shí)候，一定要親自考察產(chǎn)品質(zhì)量，沒(méi)選中的樣品都由店主親自體驗(yàn)，以保質(zhì)保量，獲得消費(fèi)者的信任。 總結(jié)： 任何一個(gè)企業(yè)、公司都是以營(yíng)銷作為收入， 只有營(yíng)銷才是收益，而在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，只有將營(yíng)銷做大，才是降低固定成本的衛(wèi)衣途徑。 總成本固定成本 +可變成本 固定成本 =前期投入 =學(xué)習(xí)軟件 +廣告 +推廣 +設(shè)備 +前期交通費(fèi) 12600元 其中電腦兩臺(tái)、學(xué)習(xí)成本占 80% 可變成本 =營(yíng)銷時(shí)間 +批發(fā)成本 +網(wǎng)費(fèi) 1200元 其中批發(fā)成本占 95% 利潤(rùn) =總收入 =總收入 -（固定成本 +可變成本） 只有大量銷售才可以將固定成本降低，才可以達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，后面才開(kāi)始盈利。所以，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)， - 10 - 加大銷售都是 無(wú)可厚非的，但是在這個(gè)過(guò)程中做到持之以恒并能夠有很好的回頭客當(dāng)然是成功的階梯。 下面看一下盈虧平衡圖加以說(shuō)明。 還需要考慮機(jī)會(huì)成本因素，因此只有大量投入營(yíng)銷才有可能收益更多。 第五章 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) 風(fēng) 險(xiǎn)管理 作為一件新創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)店鋪，在管理上還不夠晚上，而不完善的管理，將可能導(dǎo)致店鋪的生存安危。所謂管理風(fēng)險(xiǎn)包括：技術(shù)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)管理、時(shí)間管理等，任何一個(gè)方面都是本店的致命點(diǎn)。 供貨管理 作為以代銷起家的初次創(chuàng)業(yè)的我來(lái)說(shuō)，最直接的營(yíng)銷就G 盈虧平衡點(diǎn) Y 成本 X 銷售收入 銷售收入 總成本 固定成本（ F） 虧損 利潤(rùn) - 11 - 是供貨。試穿期間可以看到商品，而賣給賣方的商品則是現(xiàn)在的店主沒(méi)有辦法親自驗(yàn)貨的，這將構(gòu)成我店的信譽(yù)威脅，只有做大做強(qiáng)，這將才可以直接發(fā)貨將可規(guī)避信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。 第六章 收益預(yù)測(cè) 收益是任何一個(gè)商人、企業(yè)、老板最為關(guān)注的焦點(diǎn)，而我也不例外。 有 第四章第五點(diǎn)得知，固定成本大約為 12000元，物流合作費(fèi)為 300元 /月，網(wǎng)費(fèi) 50元 /月。 性別 商品品類 成本 元 /件 銷量 件 售價(jià) 件 /元 單件收益 總收益 元 合計(jì) （元） 男 背心 12 20 19 7 140 3188 外搭 90 12 199 109 1380 休閑褲 72 15 128 56 840 衛(wèi)衣 89 15 149 60 900 女 吊帶 10 20 19 9 180 4069 針織外搭 52 22 89 37 814 打底褲 24 50 54 30 1500 休閑褲 53 15 98 45 675 衛(wèi)衣 89 15 149 60 900 平均月收益 =男裝 +女裝 =3188+4069=7257 元 收支平衡時(shí)間 =總成本 /平均月收益