1 齊云社區(qū)老年人心靈關(guān)懷項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 一、 前言 齊云社區(qū)的老人對(duì)該社區(qū)而言是一個(gè)規(guī)模相當(dāng)?shù)娜后w，對(duì)養(yǎng)老、心靈關(guān)懷、居住、保險(xiǎn)、醫(yī)療有著較大的需求，對(duì)該社區(qū)產(chǎn)生一定的壓力。社區(qū)需要解決老年人的基本問(wèn)題以確保老年人安享晚年。 其次，老年人的需求具有多樣性，既有生理性的，又有社會(huì)性的；既有物質(zhì)的，又有精神的。美國(guó)著名的人本主義心理學(xué)家馬斯洛把人的各種需求歸納為五個(gè)層次，這就是生理需求、安全需求、尊重需求、歸屬與愛(ài)的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。老年人也有這五個(gè)層次的需求，但是有很多老人在物質(zhì)上是富有的而在精神上卻是空虛的。從而 致使老年人產(chǎn)生許多心理問(wèn)題，如孤獨(dú)、恐懼、抑郁、自卑、多疑、生活滿意度降低等。 另外，老年人作為為社會(huì)做出過(guò)巨大貢獻(xiàn)的群體，需要我們后輩們的尊敬、敬仰、重視；老年人的需求需要社會(huì)、社區(qū)去承擔(dān)自己的責(zé)任。當(dāng)老人心靈需要關(guān)懷時(shí)，社會(huì)、社區(qū)、社工應(yīng)義不容辭地投入到關(guān)愛(ài)老年人的活動(dòng)中去。 最后，社會(huì)工作者非同于一般的義工、志愿者，它在開(kāi)展社區(qū)工作、個(gè)案工作、小組工作方面有著科學(xué)的方法、專業(yè)的技術(shù)，有責(zé)任協(xié)同社區(qū)開(kāi)展社區(qū)工作。發(fā)展社區(qū)、提升社區(qū)居民幸福感、促進(jìn)社區(qū)進(jìn)步是社工不容辭的責(zé)任。 老年社工是社會(huì)工作者關(guān)注并且 專注的工作領(lǐng)域，當(dāng)社區(qū)老年人有需求時(shí)，社工應(yīng)當(dāng)積極采取幫助老年人實(shí)現(xiàn)自己的需求，幫助他們解決自己的問(wèn)題；同時(shí)社工作為專業(yè)的工作者有義務(wù)更好的為老年人謀求幸福、滿足。 二、老年人身心問(wèn)題調(diào)查 A、調(diào)查概述 為了解齊云社區(qū)老人的生活狀態(tài)和身心健康情況，我們采用了問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法相結(jié)合的方式收集信息。調(diào)查的對(duì)象為齊云社區(qū)的 60 歲以上的老人。調(diào)查的題目包括經(jīng)濟(jì)狀 2 況、日常生活狀態(tài)、健康與醫(yī)療問(wèn)題、心理狀態(tài)、娛樂(lè)活動(dòng)等方面共計(jì) 21 個(gè)題目。考慮到我們自身時(shí)間經(jīng)濟(jì)因素，我們的調(diào)查問(wèn)卷只發(fā)放了 50 份，回收有效問(wèn)卷 49 份， 回收率 98%，并且全部回收的問(wèn)卷有效。 B、調(diào)查結(jié)果與分析 經(jīng)過(guò)對(duì)所有有效問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、歸納整理，具體情況如下： 調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn) 老人都有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，只有 沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源。在有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的老人中， 35%是依靠?jī)号С郑?65%的是靠自己積蓄維持生活。沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的主要靠國(guó)家補(bǔ)助或社會(huì)上一些機(jī)構(gòu)資助，其基本生活也不用再擔(dān)心了。大家都表示現(xiàn)在國(guó)家養(yǎng)老保障體制越來(lái)越健全，他們獲得的實(shí)惠越來(lái)越多，生活也越來(lái)越好了。 經(jīng)濟(jì)狀況兒女支持29%自己積蓄53%沒(méi)有來(lái)源18%(1)有 老人生活完全不能自理， 老人生活能部分自理，生活能完全自理的有 49%。 3 49%10%20%30%40%50%老人生活自理狀況完全自理部分自理不能自理(2)他們需要照料時(shí) ,老伴照顧 ,孫子女照顧 ,18%由親戚朋友和鄰居來(lái)照顧 ,居委會(huì)照顧占 無(wú)人照顧的占 以前他們的日常照料較缺乏 ,因此 ,他們中曾經(jīng)意外受傷的有很多。更嚴(yán)重的是 ,曾經(jīng)有一些老人 生病時(shí)無(wú)人發(fā)現(xiàn) ,疾病看護(hù)嚴(yán)重缺失，給老人帶來(lái)極大傷害，通過(guò)發(fā)動(dòng)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)對(duì)老人追蹤回訪、定期入戶察看等途徑能比較及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人的問(wèn)題，給老人以幫助。 接受照顧情況老伴, 4 3 . 8 0 %孫子女, 2 5 . 1 0 %親朋鄰居, 1 8 %村委會(huì), 8 . 2 0 %無(wú)人照顧, 4 . 9 0 %老伴孫子女親朋鄰居村委會(huì)無(wú)人照顧不能完全自理的老人接受照顧情況 4 調(diào)查顯示 ,多數(shù)老人身體常被疾病困擾 ,老人體弱多病， 老人有些小毛病，只有 老人身體非常健康。結(jié)合訪談我們了解到，除了非常健康的老人外，他們大多都會(huì)患一些慢性疾病，主要是心腦血管病、高血壓、冠心病、 中風(fēng)偏癱等。不過(guò)大家求醫(yī)看病還算輕松 ,社區(qū)附近就有安醫(yī)大二附院。醫(yī)療設(shè)施和醫(yī)術(shù)在合肥來(lái)講都是比較好的。醫(yī)藥費(fèi)老人基本能承受 ,而且現(xiàn)在新型醫(yī)療保險(xiǎn)政策的實(shí)行更是一大惠民政策。 老人身體健康狀況 老人健康狀況體弱多病45%有小毛病37%非常健康18%（ 1）、我們了解到社區(qū)有專為老年人開(kāi)設(shè)的活動(dòng)區(qū)，文體娛樂(lè)公共設(shè)施基本齊全，還有老年大學(xué)，總之社區(qū)硬件設(shè)施方面是很齊全的。 （ 2）、可是老人反映社區(qū)組織活動(dòng)并不多，只是在一些節(jié)假日才有，而且活動(dòng)種類比較單一。有些活動(dòng)也只是形式上的，并不適合 他們。 （ 3）、他們平時(shí)的娛樂(lè)方式主要集中在打牌、聊天 ,占所調(diào)查娛樂(lè)項(xiàng)目的 看電視、聽(tīng)廣播的占 14%,下棋、聽(tīng)?wèi)虻恼?其他的占 老人的娛樂(lè)方式非常傳統(tǒng)單調(diào)，對(duì)現(xiàn)代化的娛樂(lè)方式了解參與的很少。 5 打牌聊天,棋聽(tīng)?wèi)?視廣播, 1 4 %其他, 6 . 1 0 %娛樂(lè)方式打牌聊天下棋聽(tīng)?wèi)螂娨晱V播其他打牌聊天 棋聽(tīng)?wèi)?視廣播 14%其他 樂(lè)方式（ 4）、此外 ,從老人主觀意愿上看 ,他們中經(jīng)常參加社區(qū)組織的老年活動(dòng)的僅占 其余的想起來(lái)了才偶爾參加甚至不參加。他們表示社區(qū)活動(dòng)沒(méi)有什么吸引力。 參與活動(dòng)積極性 心靈孤獨(dú),全問(wèn)題,活貧困,活無(wú)人照顧,人最大的感受心靈孤獨(dú)安全問(wèn)題生活貧困生活無(wú)人照顧（ 5）、另外，從與子女相處上來(lái)看 ,老人大多缺乏與子女的溝通，子女在外地工作或是白天上班晚上回來(lái)交流的少，所以老人的苦惱與心事沒(méi)有訴說(shuō)渠道，只能悶在心里，時(shí)間久了，老人的孤獨(dú)寂寞感越來(lái)越強(qiáng)，情感慰藉嚴(yán)重缺乏，嚴(yán)重者導(dǎo)致身體更加虛弱。調(diào)查 6 顯示，有 老人是和子女生活在一起的，但是他們的子女大多上班回來(lái)后很累沒(méi)什么時(shí)間和他們聊天談心之類的，只有吃飯時(shí)聽(tīng)他們講講白天上班的經(jīng)歷，子女們并不了解老人內(nèi)心的想法，他們滿足的只是老人物質(zhì)層面上的需求。 “老人與子女生活狀況與對(duì)子女期望 ”交叉制表 老 人與子女生活狀況（是否一起生活） 合計(jì) 計(jì)數(shù) 是 否 人數(shù) 31 18 49 對(duì)子女的期望 保證父母的經(jīng)濟(jì)來(lái)源 1 4 5 與父母多聯(lián)系，多進(jìn)行心靈溝通 21 12 33 盡量選擇離家近的工作，方便照顧父母 9 0 9 其他 0 2 2 合計(jì) 31 18 49 （ 1） 老人最大感受是心靈孤獨(dú)，有 老人感到日常生活無(wú)人照顧，有 老人感到安全問(wèn)題是困擾他們的最大問(wèn)題，有 老人感覺(jué)到生活貧困是最 大感受。 心靈孤獨(dú),全問(wèn)題,活貧困,活無(wú)人照顧,人最大的感受心靈孤獨(dú)安全問(wèn)題生活貧困生活無(wú)人照顧(2)最希望政府和社會(huì)為老人做什么事”時(shí)，有 老人希望完善社會(huì)志愿 7 服務(wù)組織體系為老人提供健全的志愿服務(wù)，多組織活動(dòng)，促進(jìn)溝通交流豐富他們的精神生活，有 老人希望政府社會(huì)繼續(xù)完善健全社保制度，只有 老人希望完善社區(qū)文體設(shè)施。 最希望社會(huì)和政府做的事豐富精神生活,善社保,善文體設(shè)施,他, 0完善社保豐富精神生活完善文體設(shè)施其他三、需求分析與評(píng)估 （一）存在問(wèn)題： 多數(shù)老人心靈孤獨(dú)和寂寞 在走訪的老人中，無(wú)一人反映說(shuō) 自己吃不飽，穿不暖，有許多老人不僅有兒女的養(yǎng)老費(fèi)，還有自己的退休金或積蓄，就連回遷戶每月也有三百到五百元不等的補(bǔ)貼（有年齡限制，男的需達(dá)到 60 歲，女的 55 歲，金額視家庭情況而定），所以，溫飽已不是問(wèn)題。 然而衣食無(wú)憂并不代表生活幸福。困擾老人幸福生活的罪魁禍?zhǔn)妆闶切睦砉陋?dú)寂寞。這也是在調(diào)研中老人反映最多的問(wèn)題。此外，在問(wèn)卷“現(xiàn)階段您最大的感受是？”一問(wèn)中，有 老人的選擇是心靈孤獨(dú)，這也從另一個(gè)角度佐證了這個(gè)問(wèn)題。大多老人都住在居民小區(qū)的商品房里，鄰里關(guān)系比較淡薄，相對(duì)封閉。加上平時(shí)生活比較單調(diào)，心 理孤獨(dú)空虛。 在問(wèn)到，“最希望政府和社會(huì)為老人做什么事”時(shí)，有 老人希望完善社會(huì)志愿服務(wù)組織體系為老人提供健全的志愿服務(wù)，多組織活動(dòng)，促進(jìn)溝通交流豐富他們的精神生活，所以這也是我們最需要關(guān)注的地方。 8 2、 老人日常活動(dòng)單調(diào)，生活缺乏樂(lè)趣 我們了解到社區(qū)老人的娛樂(lè)活動(dòng)很少，而且比較單一，他們平時(shí)的娛樂(lè)方式主要集中在打牌、聊天 ,占所調(diào)查娛樂(lè)項(xiàng)目的 而且有些老人要幫子女帶小孩，尤其是女性老年，她們?cè)诩易黾覄?wù)、看小孩等，根本沒(méi)時(shí)間出去玩。此外社區(qū)組織活動(dòng)一般集中在一些節(jié)假日，活動(dòng)種類變化不大，有些 設(shè)施資源利用率還不高，所以老人日復(fù)一日的過(guò)著單調(diào)的生活。 3、老人身體狀況不是很好，對(duì)其心理也有很大影響 調(diào)查顯示 ,多數(shù)老人身體常被疾病困擾 ,老人體弱多病， 老人有些小毛病，只有 老人身體非常健康。人到老年，生理機(jī)能衰退，免疫力下降，很容易生病，疾病往往會(huì)引起的許多心理行為反應(yīng)。老年人患病引起的心理挫折比軀體障礙更嚴(yán)重，特別是那些生活不能自理或需別人協(xié)助自理的老人，他們的老朽感、無(wú)價(jià)值感油然而生。所以需要加強(qiáng)對(duì)老人身心健康的關(guān)注。 4、安全問(wèn)題需加強(qiáng)關(guān)注 安全問(wèn)題對(duì)老人來(lái)說(shuō)也 是一大挑戰(zhàn)。像人身安全問(wèn)題，骨折，燒傷等在老人家庭的發(fā)生率極高；財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題，老年人思想防范意識(shí)差，知識(shí)更新不及時(shí)跟不上時(shí)代發(fā)展，容易被欺騙。并且老年人防御能力低，遇到威脅只能妥協(xié)；此外像用藥安全、消防安全等也需要關(guān)注。 （二）項(xiàng)目主題確定 關(guān)愛(ài)老人心靈，豐富老人精神生活 通過(guò)調(diào)查結(jié)果的分析 ,我們了解到，隨著城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會(huì)養(yǎng)老保障制度的發(fā)展，老人的物質(zhì)生活水平已經(jīng)有了很大提高，他們的基本生活均有保障，但是社區(qū)精神生活貧乏，老人心靈孤獨(dú)、生活乏味，沒(méi)有足夠的娛樂(lè)活動(dòng)，這是他們面臨的最大問(wèn)題，當(dāng)然社區(qū) 老人面臨的還有安全問(wèn)題及其他問(wèn)題，不過(guò)現(xiàn)階段他們最渴望的是子女們對(duì)他們內(nèi)心世界的關(guān)心和照顧，他們最希望社會(huì)和政府給他們提供精神層面上的支持。 所以我們小組決定從老年人精神需求出發(fā)，運(yùn)用我們社區(qū)工作的方法，綜合利用社區(qū)內(nèi)外各種資源，為老人設(shè)計(jì)一套項(xiàng)目方案，給他們提供更多地精神層次的關(guān)懷，幫助老人開(kāi)開(kāi)心心得生活，緩解老人的孤獨(dú)和寂寞。 9 （三）需求評(píng)估 1、社區(qū)： 我們把我們這個(gè)老年人心靈關(guān)懷的項(xiàng)目方案拿給齊云社區(qū)居委會(huì)的劉書記及團(tuán)委負(fù)責(zé)人，他們看完之后表示：關(guān)愛(ài)老人心靈項(xiàng)目方案和社區(qū)一直以來(lái)的服務(wù)宗旨是一致的 ，社區(qū)在老人生活保障這一塊非常關(guān)注。這幾年來(lái)，社區(qū)所有老人的溫飽問(wèn)題已經(jīng)解決，物質(zhì)生活都有保障，相比來(lái)說(shuō)，精神生活做的還不是很好，但是社區(qū)正在加大這方面的支持力度。 10 年社區(qū)開(kāi)辦的老年大學(xué)，應(yīng)居民需求開(kāi)設(shè)了許多班，市民活動(dòng)中心活動(dòng)也挺多的，像棋牌、練功啊，還有許多演出活動(dòng)，這些也正是為了豐富老人生活，使他們“老有所樂(lè)”。 今年 5 月 17 日，市政府常務(wù)會(huì)討論并通過(guò)了合肥市老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃。合肥將在街道、社區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)綜合性居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為老人提供安全保障、家政服務(wù)、生活照料、醫(yī)療保健、文化 娛樂(lè)、精神慰藉等服務(wù)。其中也特別強(qiáng)調(diào)了文體娛樂(lè)，精神慰藉等方面的服務(wù)，所以齊云社區(qū)也會(huì)積極響應(yīng)政策，繼續(xù)加大這方面的支持力度。 劉書記針對(duì)我們對(duì)齊云社區(qū)資源狀況分析指出，社區(qū)的老年大學(xué)和市民活動(dòng)中心自開(kāi)放以來(lái)很受大家喜歡，至于利用率不高的問(wèn)題，他們也有所了解，社區(qū)也想滿足老人們的需求，開(kāi)放時(shí)間長(zhǎng)一些，活動(dòng)多一些，可是缺乏人手，尤其是周末更是不好安排人員過(guò)去。 最后劉書記表示，我們的心靈關(guān)懷項(xiàng)目比較有吸引力，也很愿意與我們合作，希望我們把項(xiàng)目落實(shí)下來(lái)，并長(zhǎng)期做下去。不過(guò)也向我們提出了一些擔(dān)心，主要是志愿者方面 ，能不能保證不間斷，會(huì)不會(huì)發(fā)牢騷，會(huì)不會(huì)與老人起沖突等等，其他方面，他們社區(qū)會(huì)盡力配合我們。 2、老人： 我們對(duì)一些在前期訪談?wù){(diào)查中表示心靈孤獨(dú)的老人講述了我們的項(xiàng)目初衷和活動(dòng)內(nèi)容，聽(tīng)到我們的活動(dòng)會(huì)和以往社區(qū)組織的活動(dòng)不一樣，大多數(shù)老人表示他們很想?yún)⒓右恍┎灰粯拥膴蕵?lè)活動(dòng)，以前的太過(guò)單調(diào)了，因此非常希望我們真正開(kāi)展這些項(xiàng)目活動(dòng)，不過(guò)聽(tīng)一些老人的意思，他們覺(jué)得這種精神層次上的娛樂(lè)活動(dòng)算是一種奢望，他們一方面希望我們真的能說(shuō)到做到，另一方面對(duì)我們不報(bào)非常大的希望，用他們的話來(lái)說(shuō)就是“我們當(dāng)然希望辦一些這樣的活動(dòng) 了，你們要是辦了我們就參加，不辦我們接著打牌啦”，我們知道只是這樣一個(gè)方案就想得到老人的信任是不可能的，我們畢竟只有想法，但是我們會(huì)竭盡全力把方案落實(shí)，把想法變成行動(dòng)，一步步滿足老人的需求，豐富他們的精神生活，我們 10 會(huì)盡力讓老人的生活不再孤獨(dú)，不再單調(diào)。 四、問(wèn)題分析 A、問(wèn)題表現(xiàn) 社區(qū)大部分老人對(duì)物質(zhì)生活的現(xiàn)狀較為滿意，但是許多老年人對(duì)自己的精神生活現(xiàn)狀存在著不滿意。 老年人的精神空虛主要表現(xiàn)在以下幾方面： 1. 心理方面 。 老人的精神狀態(tài)低迷，孤獨(dú)、寂寞感長(zhǎng)期存在。 2. 生理方面。體態(tài)的衰老，器官功能的衰退 ，它給老年人帶來(lái)許多不適、煩惱和困惑，挫傷老年人的自尊心，常感慨人老珠黃，來(lái)日無(wú)多，情緒比較低沉。 3. 認(rèn)知方面 。現(xiàn)在發(fā)展太快，許多 老人認(rèn)為自己跟不上時(shí)代步伐，他們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活非常迷茫，缺乏歸屬感。 4、社交方面。許多老年人不喜歡參與社會(huì)活動(dòng)，人際關(guān)系單一、人際關(guān)系不佳，缺乏能夠滿足自身精神慰藉的小群體組織。 B、原因分析 老人的精神空虛是由多種原因造成的 , 主要可分為主觀因素和客觀因素兩方面 : (一 )主觀因素 1. 性格因素。 有些老人性格內(nèi)向 ,寧愿天天呆在家里，也不愿出去走走，找人聊天。他們內(nèi)心比較封閉 ， 不愿與其他人溝通 ,鄰里關(guān)系也通常比較淡漠。 心里有問(wèn)題無(wú)處傾訴 , 只能靠在家看電視做點(diǎn)事打發(fā)時(shí)間。 2. 認(rèn)知因素。 許多家庭中老人和子女的長(zhǎng)期分離 , 得不到子女的關(guān)心 , 會(huì)使老人從自身去尋找子女不能陪伴左右的原因 , 會(huì)責(zé)備自己在某些地方?jīng)]盡到責(zé)任 , 與他人交往和溝通的自信心受到打擊 , 不敢去嘗試與他人交往 , 自我認(rèn)識(shí)出現(xiàn)了扭曲，否定了自己的人生價(jià)值，從而造成對(duì)其他事物缺乏熱情和信心，在自我否定和自我退縮中產(chǎn)生了精神空虛。 另外一些和子女一起生活的老人，他們的子女大多白天要上班，和老人的溝通比較少，而且子女 大多只關(guān)注老人的身體狀況、物質(zhì)生活，對(duì)老人內(nèi)心需求并不了解，而老人又不想給子女添麻煩，只好憋在心里。 3. 溝通技巧和表達(dá)能力 11 有充分的溝通技巧以及善于表達(dá)自己內(nèi)心想法的老人 , 往往都可以與子女或社區(qū)居民建立良好的溝通關(guān)系 , 家庭互動(dòng)良好 , 能夠充分參與到社區(qū)生活中 , 心理發(fā)展健全。相反 , 有些老人不具備與他人良好溝通的條件 ,從而使自己被排斥在群體之外 , 也使老人在心理上受到打擊 , 加快了精神空虛的產(chǎn)生。 4、興趣特長(zhǎng)。 不少老人興趣面狹窄、特長(zhǎng)較少，因此無(wú)法找到多余的休閑活動(dòng)來(lái)充實(shí)自己的生活，只好將自己封 閉在家中，空虛感日發(fā)嚴(yán)重。 (二 )客觀因素 1. 家庭因素 有些子女長(zhǎng)期不在父母身邊 , 缺乏對(duì)父母的照顧和關(guān)懷 , 會(huì)使老人有種被子女遺棄以及年輕時(shí)對(duì)子女的付出得不到應(yīng)有的回報(bào)的感覺(jué)。有些子女和老人一起生活，但是由于工作原因，缺少與老人溝通，不了解老人內(nèi)心想法。 2、經(jīng)濟(jì)狀況 一般經(jīng)濟(jì)狀況好的老人對(duì)精神生活需求更強(qiáng)烈一下，他們的物質(zhì)生活已經(jīng)得到很好地滿足，進(jìn)而尋求更高層次的生活。但是社區(qū)提供的活動(dòng)大多比較單調(diào)傳統(tǒng)，難以滿足他們的精神需求，加上現(xiàn)在城市社區(qū)人際關(guān)系的冷漠，使得他們情感孤獨(dú)感尤為突出。而經(jīng)濟(jì)狀況 不好的老人，他們只希望基本生活有保障就滿足了，對(duì)精神層次需求并無(wú)太大奢望。 3、婚姻狀況 一般喪偶的老人會(huì)感覺(jué)到自己形影孤單 ,寂寞難熬 ,對(duì)未來(lái)喪失信心 ,而陷于孤獨(dú)、空虛、抑郁之中。 4、身體狀況 身體狀況不好的老人，尤其是一些中風(fēng)偏癱等老人，行動(dòng)不便，更何況出去參加活動(dòng)，他們只能待在家里，缺少與外界的溝通，另一方面，老人身體不好，往往會(huì)引起一些不良心理反應(yīng)，他們的老朽感、無(wú)價(jià)值感油然而生，常會(huì)陷于自責(zé)或責(zé)備別人的困惑中。如此引發(fā)惡性循環(huán)，加劇了老人的心靈孤獨(dú)。 5. 社區(qū)因素： 老年人在生活以及情感上遇到問(wèn) 題時(shí) , 兒女不能給予及時(shí)的幫助 , 社區(qū)機(jī)構(gòu)也不能給予老人一些生活幫助及情感支持時(shí) , 老年人的失落和孤獨(dú)感會(huì)更加嚴(yán)重 , 這也成為精神空虛產(chǎn)生的一個(gè)重要原因。 12 另外，雖然社區(qū)的文體設(shè)施較齊全，但由于社區(qū)組織的活動(dòng)單一、活動(dòng)開(kāi)展次數(shù)也較少、社區(qū)活動(dòng)組織管理松散等原因，社區(qū)開(kāi)展的活動(dòng)并不能夠很好地滿足老年人的精神娛樂(lè)需求。 五、資源分析 （一）社區(qū)內(nèi)部資源 1、老年大學(xué) ：位于合肥市齊云社居委三樓。 合肥市老年大學(xué)芙蓉社區(qū)分校自 2010 年上半年開(kāi) 辦 以來(lái)， 根據(jù) 社區(qū)老 年 人 的需求開(kāi)設(shè)不同的班級(jí)， 不斷豐富社區(qū)老年人文化 娛樂(lè) 生活 。截至目前，芙蓉社區(qū)老年大學(xué)現(xiàn)設(shè)有舞蹈（ A 班、 B 班）、聲樂(lè)、二胡、體育（功夫扇、太極）、戲曲共 5 個(gè)專業(yè)， 8 個(gè)班級(jí)。 上課時(shí)間 ：一次課 /班周，二個(gè)半小時(shí) /次課。 學(xué)費(fèi)： 每班按學(xué)期收費(fèi)每生每班 40 元，此 40 元均為學(xué)費(fèi) (由班長(zhǎng)代收并轉(zhuǎn)交支付授課老師勞務(wù)費(fèi) )，凡教材、工具、材料、復(fù)印、器材等費(fèi)用自理或自備。不滿計(jì)劃人數(shù)不開(kāi)班。 分析： 芙蓉社區(qū)老年大學(xué)根據(jù)老年人的興趣愛(ài)好開(kāi)設(shè)不同的班級(jí)，受到了社區(qū)老年人的熱烈歡迎。老年人通過(guò)在老年大學(xué)學(xué)習(xí)，可以發(fā)展自己的興趣愛(ài)好、結(jié)識(shí)有著共同愛(ài)好的老年朋友。對(duì)于老年 人來(lái)說(shuō)，在老年階段參加自己所喜愛(ài)的活動(dòng)不僅可以鍛煉身體，更可以讓老年人在學(xué)習(xí)中、活動(dòng)中豐富自己的老年生活，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)自己晚年生活的意義實(shí)現(xiàn)精神滿足。再次，老年大學(xué)的廉價(jià)學(xué)費(fèi)使每個(gè)有需要的老人能夠上得起 老年大學(xué)，已成為老年人陶冶情操、增長(zhǎng)知識(shí)和豐富生活少不了的生活學(xué)習(xí)平臺(tái) ，可以作為改善老年人精神空虛問(wèn)題的一個(gè)重要手段。 但是，通過(guò)觀察和走訪，我們也發(fā)現(xiàn)了老年大學(xué)這一資源利用存在的問(wèn)題。老年大學(xué)共五個(gè)專業(yè)，每個(gè)專業(yè)每周僅開(kāi)課一次，每次上課時(shí)間僅為兩個(gè)半小時(shí)。由此，我們可以發(fā)現(xiàn)老年大學(xué)的上課時(shí)間極短。通過(guò)訪談我們了 解到老人對(duì)上課時(shí)間這一問(wèn)題普遍存在著意見(jiàn)，他們說(shuō)：“每周僅通過(guò)兩個(gè)半小時(shí)的課程只能學(xué)到很少的東西”。其次，中間間隔一周時(shí)間太長(zhǎng)容易使學(xué)習(xí)的知識(shí)遺忘；最后，每周僅開(kāi)課一次，其余天數(shù)不開(kāi)課使得老人想每天能夠?qū)W習(xí)的愿望得不到滿足。 2、合肥市圖書館芙蓉社區(qū)分館： 位于合肥市芙蓉社區(qū)管理委員會(huì)四樓。館內(nèi)藏書兩萬(wàn)余冊(cè)，內(nèi)容豐富、種類多樣。可以為社區(qū)居民提供免費(fèi)的閱讀服務(wù)和廉價(jià)的圖書外借閱讀服務(wù)。閱讀服務(wù)，年度費(fèi)用 15 元。圖書外借閱讀服務(wù)需年度注冊(cè)費(fèi) 20 元和 100 元押金。 開(kāi)放時(shí)間：每周一、周三、周五下午 2:000，每周六上午 8:300、下午 2:000. 13 分析： 社區(qū)圖書館可以滿足老年人足不出戶就能增長(zhǎng)知識(shí)、不斷學(xué)習(xí)的需求，在閱讀中老人可以不斷地豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備、提升內(nèi)在修養(yǎng)。由于老年人對(duì)現(xiàn)代技術(shù)的生疏，其無(wú)法通過(guò)現(xiàn)代化的技術(shù)手段和工具來(lái)了解自己感興趣的知識(shí)。但圖書館這一傳統(tǒng)的獲取知識(shí)的手段，恰好滿足了老年人增長(zhǎng)知識(shí)的內(nèi)在渴望。 存在的問(wèn)題： 圖書館位于四樓，樓層較高，不方便老人的出行進(jìn)而減少老人的來(lái)訪。通過(guò)觀察和訪談，我們發(fā)現(xiàn)來(lái)圖書館的老人較少，以青少年為主。 3、芙蓉社區(qū)市民活動(dòng)中心： 設(shè)有棋牌室、放映室、練功房。棋牌室在每周一至周六開(kāi)放，放映室每周一至周六下午開(kāi)放。 分析： 市民活動(dòng)中心可以為有著共同愛(ài)好的老年人提供公共活動(dòng)場(chǎng)所，通過(guò)集體活動(dòng)的形式豐富老年人的休閑娛樂(lè)生活。它為許多有著較多空閑時(shí)間的老人提供了打發(fā)時(shí)間的去處，減少了老人孤獨(dú)的發(fā)生。 但是，許多老人反映市民活動(dòng)中心經(jīng)常在規(guī)定的時(shí)間不開(kāi)放或者沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間開(kāi)放和關(guān)閉，這導(dǎo)致來(lái)參加活動(dòng)的老人無(wú)處可去。另外，棋牌室周日不開(kāi)放、放映室僅周一到周六下午開(kāi)放，許多老人反映希望這 些地方可以天天開(kāi)放。市民活動(dòng)中心的管理松散和時(shí)間制度無(wú)法完全滿足老人的需求。 4、社區(qū)組織 ：芙蓉社區(qū)目前的群眾性文體隊(duì)伍主要有社區(qū)腰鼓隊(duì)、功夫扇隊(duì)、乒乓球隊(duì)、五千歲女子合唱團(tuán)、太極拳隊(duì)、大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)等 10 余支，參與人數(shù)達(dá)五百人。 分析： 老人通過(guò)參加這些自發(fā)團(tuán)體不僅可以發(fā)展自己的興趣愛(ài)好還可以借助這些平臺(tái)展示自己的風(fēng)采，這有利于老人發(fā)現(xiàn)自己的晚年人生價(jià)值和增強(qiáng)生活滿意度。自發(fā)團(tuán)體還可以擴(kuò)大老人的交際圈，讓老人在集體中感受到溫暖和快樂(lè)，減少無(wú)助感、孤獨(dú)感，有助于老年人的精神滿足。 總述： 齊云社 區(qū)下屬于芙蓉社區(qū)，有著靠近芙蓉社區(qū)眾多資源的地理位置優(yōu)勢(shì)。因此，我們可以充分利用芙蓉社區(qū)的資源為齊云社區(qū)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享。芙蓉社區(qū)內(nèi)部資源豐富，我們可以利用這些豐富的資源為精神空虛的老年人提供大量的服務(wù)：讓老人在活動(dòng)參與中愉悅身心、排解孤獨(dú)，感受晚年生活的美好，解決精神空虛問(wèn)題。同時(shí)，我們可以改善已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，更好地為老年人服務(wù)。 14 （二）社區(qū)外部資源 1、周圍的高校資源 社區(qū)周邊教育資源比較豐富，有合肥工業(yè)大學(xué)、安徽大學(xué)等眾多高等院校。周圍豐富的教育資源為社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)提供了充足的人力資源，如 大學(xué)生志愿者。當(dāng)代大學(xué)生普遍具有較強(qiáng)的公益精神和奉獻(xiàn)社會(huì)的渴望，社區(qū)可以通過(guò)發(fā)動(dòng)大學(xué)生來(lái)為開(kāi)展老年人服務(wù)提供智力支持、人力援助。在走訪中，我們了解到社區(qū)的老年人對(duì)大學(xué)生的志愿活動(dòng)都表示出強(qiáng)烈的好感，比如安徽大學(xué)社會(huì)學(xué)系每年赴芙蓉社區(qū)的表演。 2、社工服務(wù)站和社會(huì)工作協(xié)會(huì) 安徽大學(xué)社會(huì)學(xué)系實(shí)踐基地“芙蓉社區(qū)社工服務(wù)站”是一個(gè)由安徽大學(xué)社會(huì)學(xué)系和芙蓉社區(qū)聯(lián)合創(chuàng)辦的服務(wù)社區(qū)的專業(yè)性組織，其憑借安徽大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)的師資力量給社區(qū)提供專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)。安徽大學(xué)社會(huì)工作協(xié)會(huì)是由安徽大學(xué) 09 級(jí)和 10 級(jí)社會(huì)工作專業(yè) 學(xué)生創(chuàng)辦的學(xué)生社團(tuán)組織，芙蓉社區(qū)作為其開(kāi)展活動(dòng)的主要基地之一，可以與其進(jìn)行資源共享、服務(wù)社區(qū)。社區(qū)可以借助社工服務(wù)站和社工協(xié)會(huì)為社區(qū)的老人提供專業(yè)的老年社會(huì)工作服務(wù)。 3、國(guó)家政策支持 今年 5 月 17 日，市政府常務(wù)會(huì)討論并通過(guò)了合肥市老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃。合肥將在街道、社區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)綜合性居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為老人提供安全保障、家政服務(wù)、生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂(lè)、精神慰藉等服務(wù)。其中也特別強(qiáng)調(diào)了文體娛樂(lè)，精神慰藉等方面的服務(wù)，所以齊云社區(qū)也會(huì)積極響應(yīng)政策，繼續(xù)加大這方面的支持力度。 一、 目的及終極目標(biāo) 目的： 豐富老年人的精神生活，使 老年人心靈不再孤單，安度晚年；減輕家庭養(yǎng)老、照料負(fù)擔(dān)，增加家庭幸福感。 終極目標(biāo)： 在兩年的時(shí)間內(nèi)，提升老年人的自我認(rèn)同感；提高老年人的人際溝通能力；豐富老年人的精神生活，提高生活滿意度和幸福指數(shù)，使老年人做到“老有所為、老有所樂(lè)”。 階段目標(biāo)： 15 短期 1. 2012 年 6 月中旬起招募具有不同特長(zhǎng)的志愿者及社工，根據(jù)老人的需求 積極整合相關(guān)社區(qū)資源為社區(qū)老人提供針對(duì)、專業(yè)、可持續(xù)的服務(wù)， 豐富老年人的精神生活。 2. 2012 年 7 月初開(kāi)始通過(guò)個(gè)案和小組的模式展開(kāi)活動(dòng)，改變老年 人存在的“自卑、悲觀厭世、人老無(wú)用”等不良認(rèn)知，使其樹(shù)立起“樂(lè)觀自信、承認(rèn)自我”等積極向上的心態(tài)。與此同時(shí)，通過(guò)一些溝通技巧的訓(xùn)練幫助老年人掌握恰當(dāng)?shù)臏贤记?，提升與人溝通的能力。 3. 2012 年 8 月 10 月給每位老人找一位守望者， 關(guān)注老年人身體、生活情況， 與老人 保持聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題 ，讓老人們充分享受晚年生活 。 4. 2012 年 10 月 12 月通過(guò)與高校院系合作、征集志愿者與老人建立長(zhǎng)期良好關(guān)系，定期訪問(wèn)老人，從而力求搭建一個(gè)讓老年人遠(yuǎn)離心靈孤獨(dú)的平臺(tái)，充分發(fā)掘其潛能，增強(qiáng)其自我價(jià)值感。 中期 1. 2012年 7月 9月聯(lián) 絡(luò)安徽省內(nèi)公益組織合肥蜀山民生社工服務(wù)社以及安徽潁上公益志愿者聯(lián)盟協(xié)會(huì)，爭(zhēng)取簽訂關(guān)于老年人心靈關(guān)懷的合作協(xié)議。 2. 2012年 10月尋求同民生社工、潁上公益志愿者聯(lián)盟開(kāi)展老年人心靈關(guān)懷活動(dòng)。 3. 2013年春節(jié)前后開(kāi)展新春茶話會(huì)，讓每位老人在茶話會(huì)上做優(yōu)點(diǎn)轟炸活動(dòng)，并將拍攝視頻刻錄光盤發(fā)給每位老人。 4. 2013年 3 4月邀請(qǐng)兩家公益組織前來(lái)參加齊云社區(qū)老年人心靈關(guān)懷項(xiàng)目年會(huì)，并就三方進(jìn)一步合作進(jìn)行洽談及商討。主要就前期合作的項(xiàng)目效用進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)后期的老年人心靈關(guān)懷做深入交流。 5. 2013年 4 5召開(kāi)三方會(huì)議，商討將雙 方合作拓展至省內(nèi)其他地區(qū)，嘗試并籌備召開(kāi)全省關(guān)愛(ài)老年人心靈公益論壇。 長(zhǎng)期 1. 2013 年 4 月齊云社區(qū)安書記向民政部門申報(bào)項(xiàng)目，申請(qǐng)政府專項(xiàng)資金支持。 2. 2013 年 5 月綜合辦公室整合項(xiàng)目，準(zhǔn)備申報(bào)中國(guó)老年事業(yè)發(fā)展基金會(huì)下設(shè)夕陽(yáng)紅專項(xiàng)基金項(xiàng)目。 3. 2013 年 6 月 7 月社會(huì)保障科著手準(zhǔn)備申請(qǐng)?jiān)O(shè)立合肥市老年心靈關(guān)懷項(xiàng)目示范基地。 4. 2013 年 8 月 9 月落實(shí)項(xiàng)目方案，并協(xié)同民生社工與潁上公益志愿者聯(lián)盟協(xié)會(huì)進(jìn)一步共 16 同開(kāi)發(fā)老年人心靈關(guān)懷項(xiàng)目，力爭(zhēng)成為優(yōu)秀項(xiàng)目。 七、理論相關(guān) 本項(xiàng)目涉及以下理論角色失調(diào)理論、人際關(guān)系三維理論、理性 情緒療法模式、班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論。 所謂角色失調(diào)是指 角色失調(diào)是指?jìng)€(gè)體在角色扮演中產(chǎn)生矛盾、障礙，甚至遭遇失敗。包括角色不清、角色沖突、角色中斷、角色失敗四種類型。 人際關(guān)系三維理論是 社會(huì)心理學(xué)家舒茨 (958 年提出的，舒茨認(rèn)為 ,每一個(gè)個(gè)體在人際互動(dòng)過(guò)程中 ,都有三種基本的需要 ,即包容需要、支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了個(gè)體在人際交往中所采用的行為 ,以及如何描述、解釋和預(yù)測(cè)他人行為。三種基本需要的形成與個(gè)體的早期成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)密切相關(guān)。 理性情緒療法 （ 由美國(guó)心理學(xué)家 阿爾伯特 艾利斯 （ 20世紀(jì)50年代創(chuàng)立的。理性情緒療法的治療整體模型是“ 是在 埃利斯 的“ 論”基礎(chǔ)上建立的。他認(rèn)為人的情緒和行為障礙不是由于某一激發(fā)事件直接所引起，而是由于經(jīng)受這一事件的個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所引起的信念，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果，這就稱為 論。 社會(huì)學(xué)習(xí)理論是由美國(guó)心理學(xué)家 阿爾伯特班杜拉 （ 1977 年提出的。它著眼于觀察學(xué)習(xí)和自我調(diào)節(jié)在引發(fā)人的行為中的作用，重視人的行為和環(huán)境的相互作用。所謂社會(huì)學(xué)習(xí)理論，班杜拉認(rèn)為是探討個(gè)人的認(rèn)知、行為與環(huán)境因素三者及其交互作用對(duì)人類行為的影響。按照班杜拉的觀點(diǎn)，以往的學(xué)習(xí)理論家一般都忽視了社會(huì)變量對(duì)人類行為的制約作用。他們通常是用物理的方法對(duì)動(dòng)物進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并以此來(lái)建構(gòu)他們的理論體系，這對(duì)于研究生活于社會(huì)之中的人的行為來(lái)說(shuō)，似乎不具有科學(xué)的說(shuō)服力。由于人總是 生活在一定的社會(huì)條件下的，所以班杜拉主張要在自然的社會(huì)情境中而不是在實(shí)驗(yàn)室里研究人的行為。 八、行動(dòng)方案 （一）短期方案 階段一 活動(dòng)時(shí)間： 2012 年 6 月中旬 活動(dòng)地點(diǎn)： 齊云社區(qū)及高校 17 負(fù)責(zé)人： 綜合辦公室 活動(dòng)內(nèi)容 （ 1）聯(lián)系各大高校內(nèi)的志愿者協(xié)會(huì)或相關(guān)社團(tuán)組織，借助他們的力量招募志愿者 （ 2）建立志愿者的檔案信息，對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，并與其簽訂服務(wù)協(xié)議 （ 3）組織志愿者進(jìn)社區(qū)，支持推動(dòng)社區(qū)老人開(kāi)展棋牌書畫、吹拉彈唱、健身運(yùn)動(dòng)等團(tuán)體文娛活動(dòng)的社區(qū)公益服務(wù) （ 4）根據(jù)老人的意見(jiàn)和志愿者的反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)方案， 提升服務(wù)質(zhì)量。 經(jīng)費(fèi)預(yù)算： 志愿者招募費(fèi)用（宣傳、交通伙食補(bǔ)貼等） 2000 元 階段二 活動(dòng)時(shí)間： 2012 年 7 月初 活動(dòng)地點(diǎn)： 齊云社區(qū)影院、禮堂 負(fù)責(zé)人： 社會(huì)保障科 活動(dòng)內(nèi)容： 1) 改變認(rèn)知 組織老年人觀看關(guān)于老年人心靈主題的心理視頻，普及老年群體普遍常見(jiàn)的心理問(wèn)題并學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)生活事件帶來(lái)的不良影響。 2) 提升老年人的自我認(rèn)同感，減輕自我缺失感 通過(guò)回顧過(guò)去的輝煌歲月，引導(dǎo)老人回顧自己的生命歷程，回顧一些輝煌事跡，幫助老人提升自信，加強(qiáng)自我肯定。 A 社工組織組員逐一進(jìn)行生命回顧，社工要引導(dǎo)組員回 顧積極的回憶，盡量避免消極的 經(jīng)歷，當(dāng)小組成員在回憶時(shí)，社工要和其他組員認(rèn)真傾聽(tīng)他的故事，不得任意打斷，待組員講述結(jié)束后，再由其他組員進(jìn)行評(píng)價(jià)。 B 活動(dòng)結(jié)束時(shí)，社肯工組織組員進(jìn)行討論，發(fā)表觀點(diǎn)，分享各自的感受和想法。然后由組員自己進(jìn)行總結(jié)。 3) 人際溝通訓(xùn)練 a、 社會(huì)工作者給予老人支持和鼓勵(lì)。工作者通過(guò)仔細(xì)聆聽(tīng)老人的表述、表達(dá)自己的同感如對(duì)于子女不在身邊的痛楚的體會(huì)等方式來(lái)建立與老人的信任關(guān)系 ， 給予老人改變?nèi)穗H交往狀況的保證 , 使老人有足夠的信心去與他人交往 ； 還可以給予老人一些實(shí)際生活中 18 的幫助或?qū)?物支持 , 使老人感覺(jué)到工作者對(duì)他的關(guān)心 , 增強(qiáng)老人改變的要求。 b、 運(yùn)用認(rèn)知重構(gòu)法。讓老人舉出令他產(chǎn)生溝通障礙的具體事物。工作者再運(yùn)用認(rèn)知重構(gòu)法解決以上問(wèn)題。通過(guò)認(rèn)知重構(gòu)將自身的心理問(wèn)題及時(shí)排解，樹(shù)立起積極健康的認(rèn)知理念。 c、 加強(qiáng)老人溝通技巧的學(xué)習(xí) , 提高老人的表達(dá)能力。 其一，通過(guò)角色扮演的方法發(fā)現(xiàn)老人在人際溝通中存在的問(wèn)題，在這一過(guò)程中工作者以提供者的身份出現(xiàn) ,指導(dǎo)老人在與他人交往中應(yīng)注意的事項(xiàng) ,幫助老人掌握溝通技巧 , 樹(shù)立與他人交往的信心。 其二，通過(guò)組員之間的分享讓人際溝通良好的 老人傳授自己的人際溝通技巧。 經(jīng)費(fèi)預(yù)算： 宣傳 100 元 活動(dòng)所需道具、小禮品等 500 元 階段三 活動(dòng)時(shí)間： 2012年 8月 9月 活動(dòng)地點(diǎn)： 齊云社區(qū) 負(fù)責(zé)人： 綜合辦公室 活動(dòng)內(nèi)容： （ 1）利用齊云社區(qū)周邊豐富的高校資源以及齊云社區(qū)的自發(fā)團(tuán)體等其他社會(huì)資源，邀請(qǐng)其定期為社區(qū)提供免費(fèi)的演出服務(wù) （ 2）組織部分高校志愿者和社區(qū)活動(dòng)積極分子成立社區(qū)教學(xué)小組，為部分有需求的老人提供教學(xué)服務(wù)，增加其才能 （ 3）鼓勵(lì)社區(qū)的老人自己組織文藝匯演，使其學(xué)有所用，學(xué)有所樂(lè)。 經(jīng)費(fèi)預(yù)算： 場(chǎng)地布置 500元 演出提供 飲水、伙食、交通費(fèi)用 1000元 階段四 主題： 一對(duì)一“守望者”行動(dòng) 活動(dòng)時(shí)間： 2012 年 9 10 月 活動(dòng)地點(diǎn)： 老年人家中 負(fù)責(zé)人： 社會(huì)保障科 19 活動(dòng)內(nèi)容： 招募志愿者 將志愿者與老人一對(duì)一結(jié)對(duì)子，做老人的“守望者”。志愿者可以利用周末和空閑時(shí)間，經(jīng)常到老人家中探望，照顧老人，陪老人們聊天，幫老人們做些家務(wù)活動(dòng)等，讓老人們充分感受到溫暖。 備注 ： 對(duì) 80 歲以上的、體弱病殘的、子女外出不在家的老人給予重點(diǎn)守望，每天看望一次，掌握情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。 經(jīng)費(fèi)預(yù)算： 給老人買小禮品約 200 元 交通 100 元 階段五 活動(dòng)時(shí)間： 2012 年 10 月 12 月 活動(dòng)地點(diǎn)： 負(fù)責(zé)人：綜合辦公室 活動(dòng)內(nèi)容： 1) 下發(fā)征集材料，與各院系進(jìn)行合作交流，動(dòng)員志愿者們主動(dòng)進(jìn)社區(qū)，探親鄰，并收集有才能有故事有抱負(fù)老人的相關(guān)資料，入駐關(guān)愛(ài)老人計(jì)劃資料庫(kù) 2) 組織志愿者登門拜訪，對(duì)他們進(jìn)行一系列的志愿服務(wù)，與老人們建立良好的情誼，并邀請(qǐng)他們?yōu)樯鐓^(qū)其他老人交流自己的經(jīng)驗(yàn)，展示自己的才華，共同受益 3) 利用社區(qū)資源，安排好時(shí)間與地點(diǎn)，制作并貼出宣傳海報(bào)，安排專門人員接送老人。 經(jīng)費(fèi)預(yù)算： 宣傳 100 元 現(xiàn)場(chǎng)布置 200 元 獎(jiǎng)品 500 元 注意： 本活動(dòng)旨在針對(duì)實(shí)際情況，給有才能，有故事，有抱負(fù)的老人們一個(gè)重新展示自己的舞臺(tái)，排解精神的孤寂與抱負(fù)無(wú)處伸展的惆悵，邀請(qǐng)他們?yōu)槲覀兗吧鐓^(qū)其他老人訴說(shuō)那段歷史，交流經(jīng)驗(yàn)，讓老人們煥發(fā)新的光輝， 但是要尊重老人的意愿，照顧到老人的情緒，尤其在分享過(guò)程中要注意價(jià)值觀沖突等問(wèn)題的解決。 （二） 中期方案 中期甘特圖 20 活動(dòng)明細(xì) 1、 階段一 活動(dòng)時(shí)間： 2012 年 7 月 9 月 活動(dòng)地點(diǎn) ：合肥 負(fù)責(zé)人： 齊云社區(qū)安書記 活動(dòng)內(nèi)容： 通過(guò)邀請(qǐng)民生社工、潁上公益志愿者聯(lián)盟協(xié)會(huì)參加齊云社區(qū)洽談會(huì)的 形式商討合作開(kāi)發(fā)老年人心靈關(guān)懷項(xiàng)目。 活動(dòng)流程： 搜集兩家公益組織相關(guān)資料 齊云社區(qū)安書記與兩家公益組織負(fù)責(zé)人進(jìn)行前期聯(lián)系 邀請(qǐng)兩家公益組織負(fù)責(zé)人參加合作洽談會(huì) 設(shè)計(jì)合作項(xiàng)目 開(kāi)展合作項(xiàng)目活動(dòng) 合作項(xiàng)目評(píng)估 經(jīng)費(fèi)預(yù)算： 開(kāi)會(huì)場(chǎng)地費(fèi) 1000 元 +項(xiàng)目啟動(dòng)資金 1000 元 +活動(dòng)評(píng)估費(fèi)用 500 元 合計(jì)： 2500 元 2、階段二 活動(dòng)時(shí)間： 2012 年 12 月 活動(dòng)地點(diǎn)： 齊云社區(qū) 負(fù)責(zé)人： 綜合辦公室主任 活動(dòng)內(nèi)容： 聯(lián)合兩家公益組織邀請(qǐng)學(xué)者、專家做“老年時(shí)期正確的價(jià)值觀”講座，幫助老人樹(shù)立正確的價(jià)值觀，與老年人交流、溝通，積極發(fā)掘老年人的優(yōu)點(diǎn)并將其適當(dāng)放大 傳遞給老人。 活動(dòng)流程： 綜合室主任連同兩家組織負(fù)責(zé)人，邀請(qǐng)高校專家、學(xué)者 安排講座的準(zhǔn)備工 21 作，確定講座的詳細(xì)情況 實(shí)施講座開(kāi)展方案 講座效果評(píng)估 經(jīng)費(fèi)預(yù)算： 2000 元專家邀請(qǐng)費(fèi) +講座場(chǎng)地費(fèi) 1000 元，合計(jì) 3000 元 3、階段三 活動(dòng)時(shí)間： 2013 年 2 月 活動(dòng)地點(diǎn)： 齊云社區(qū) 活動(dòng)內(nèi)容： 通過(guò)茶話會(huì)增加老年人之間的交流，讓老年人分享自己的心里路程，并在茶話會(huì)上開(kāi)展優(yōu)點(diǎn)轟炸活動(dòng)，并將其拍攝成果刻錄成光盤發(fā)給老人。 活動(dòng)流程： 活動(dòng)報(bào)名 茶話會(huì)具體實(shí)施過(guò)程 拍攝老年人視頻并刻錄成光盤 負(fù)責(zé)人： 社會(huì)保障科科長(zhǎng) 經(jīng)費(fèi)預(yù)算： 場(chǎng)地費(fèi) 2000 元 +拍攝費(fèi) 1000 元 合計(jì)： 3000 元 4、 階段四 活動(dòng)時(shí)間： 2013 年 3 月 4 月 活動(dòng)地點(diǎn)： 齊云社區(qū) 負(fù)責(zé)人： 綜合辦公室主任 活動(dòng)內(nèi)容： 邀請(qǐng)兩家公益組織前來(lái)參加齊云社區(qū)老年人心靈關(guān)懷項(xiàng)目年會(huì)，并就三方進(jìn)一步合作進(jìn)行洽談及商討。主要就前期合作的項(xiàng)目效用進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)后期的老年人心靈關(guān)懷做深入交流。 活動(dòng)流程： 邀請(qǐng)兩家公益組織負(fù)責(zé)人 做好老年人心靈關(guān)懷年會(huì)準(zhǔn)備工作 發(fā)表前期合作項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告 商討今后合作項(xiàng)目 經(jīng)費(fèi)預(yù)算： 評(píng)估費(fèi)用 1000 元 5、 階段五 活動(dòng)時(shí)間： 2013 年 4 月 5 月 活動(dòng)地 點(diǎn)： 明日麗晶酒店 負(fù)責(zé)人： 綜合辦公室主任 活動(dòng)內(nèi)容： 組織 召開(kāi)三方會(huì)議，商討將雙方合作拓展至省內(nèi)其他地區(qū)，嘗試并籌備召開(kāi)全省關(guān)愛(ài)老年人心靈公益論壇。 活動(dòng)流程： 籌備三方會(huì)議 商討拓展成功經(jīng)驗(yàn)至省內(nèi)其他地區(qū) 商討關(guān)于舉辦、籌備老年人心靈關(guān)懷公益論壇事宜 22 經(jīng)費(fèi)預(yù)算： 會(huì)議費(fèi)用 2000 元 （三）長(zhǎng)期方案 活動(dòng)明細(xì) 1、 階段一 活動(dòng)時(shí)間： 2013 年 4 月 活動(dòng)地點(diǎn)： 合肥 負(fù)責(zé)人： 安書記 活動(dòng)內(nèi)容： 安書記帶頭，組織領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)保障科與綜合辦公室整合項(xiàng)目材料向民政部門申報(bào)項(xiàng)目，申請(qǐng)政府專項(xiàng)資金支持。 活動(dòng)流程： 整合精品項(xiàng)目資 料 提交申報(bào)書 經(jīng)費(fèi)預(yù)算： 500 元 2、 階段二 活動(dòng)時(shí)間： 2013 年 5 月 活動(dòng)地點(diǎn)： 合肥 負(fù)責(zé)人： 綜合辦公室主任 活動(dòng)內(nèi)容： 齊云社區(qū)綜合辦公室整合項(xiàng)目，準(zhǔn)備申報(bào)中國(guó)老年事業(yè)發(fā)展基金會(huì)下設(shè)夕陽(yáng)紅專項(xiàng)基金項(xiàng)目。 活動(dòng)流程： 整合精