1 池州某旅行社創(chuàng)立設(shè)計方案 二、池州市旅游市場分析 1、旅游業(yè)概述 旅游資源概述 A、自然旅游資源 大王洞：池州溶洞世界“五朵金花”之一。它主干線長 2200點面積達 20 萬平方米，稱為“洞中之王”。因落差 70 多米的進口與出口之別，水景與洞內(nèi)鐘乳石為一特色。 蓬萊仙洞：池州溶洞一絕，洞內(nèi)的“瑤池”透明似玉。溶洞中空氣新鮮，溫度與溫度適中，四季如春。 升金湖：國家級珍稀水禽自然保護區(qū)，位于冬至與貴池交界地帶，總面積 33300中亞 熱帶過渡帶，氣候溫和，湖水冬季不凍，水源清潔，污染少，每年有 許多珍貴的白頭鶴，丹 頂鶴，白鶴與黑鶴及大量雁鴨來此越冬，也稱“江南鶴湖”。 牯牛降：國家級森林和野生動植物自然保護區(qū)，地處石臺，主要保護對象為：中亞熱帶常綠闊葉林和珍稀野生動物，森林覆蓋率為90%。號稱“華東最后一片原始森林”。也被譽為“綠色自然博物館”和“未開拓的黃山”。 B、人文旅游資源 2 東流古文化區(qū)：位于東至縣西部，是省級重點文物保護單位。在這里可以觀賞到老街，陶公祠，惠州的屯溪老街及徽派建筑的清新與古樸，還可以感受到波浪滔滔大江東去的壯觀場景。 南溪古寨：它是池州比較有特色的古村落，村子座南面北，三 面環(huán)山，寸頭有千年古樟，村內(nèi)建筑風(fēng)水文理均有講究。 杏花村：位于池州城西秀山門外，古有“杏花十二景”今有“黃公酒壚”，詩文化與田園文化的結(jié)合。 C、自然與人文合一 九華山：又稱“江南第一山”。國家重點風(fēng)景名勝區(qū)，位于青陽縣境內(nèi)，分布總面積為 1200賞價值很好，山峰秀麗，同時，又是四大佛教名山之一，融入優(yōu)美的自然風(fēng)光與悠久的佛教文化為一體，是本市最有吸引力的旅游資源之一。 秋浦河：是本市最大的一條河流。河道總長 149通石臺縣與貴池市是池州市古文化發(fā)源地的代表與象征。也是詩仙李白在本市游覽的主要 河流。知名度與感染力較高，旅游價值非常高。 大歷山：文明舜耕山，位于東至縣，是將“堯舜遺跡，佛教文化，天然溶洞：合為一體的旅游佳境，文化歷史悠久?？勺鳛橹腥A民族“德”文化的代表，所以非常有文化品位。 此外還有齊山，清溪河，堯渡河，還有被譽為”華東第一峽谷“的肖坑峽谷，殷匯鎮(zhèn)等。 州旅行社概況 總數(shù)達 79 家，其中國際旅行社 9 家（截至 2013 年）。雖數(shù)量較多， 3 但市場還未飽和，另外一些旅行社在管理、規(guī)模和經(jīng)營理念上存在不少問題。主要的旅行社有：青年國際旅行社、池州好之旅行社、九華風(fēng)光旅行社、池州市清明旅 行社、池州朝陽旅行社、池州大自然旅行社有限公司、盛世假日旅行社、九旅旅行社（大九華賓館）、池州旅游、金橋旅行社、長江旅行社、池州旅游集散中心 州交通概況 A、公路方面 國道 318 線、 206 線，沿江高速公路、合（合肥）銅（銅陵）黃（黃山）高速公路和安（安慶）景（景德鎮(zhèn)）高速公路均穿越池州，南北貫通、東西便捷的快速通道已經(jīng)形成。 以縣鄉(xiāng)公路為經(jīng)絡(luò)的公路網(wǎng)絡(luò)。相繼建成了京臺高速、滬渝高速、安東高速、濟廣高速池州段，實現(xiàn)了與長三角上海、南京、杭州等中心城市以及武漢都市圈、鄱陽湖經(jīng)濟圈、合肥經(jīng)濟圈等主要城市 高速聯(lián)網(wǎng)。與此同時，池州長江公路大橋、望東長江公路大橋、東至至九江高速公路、殷匯經(jīng)石臺至祁門等一批重點工程正在開工建設(shè)或積極推進前期工作。 B、港口水運方面 港口：長江流經(jīng)池州境內(nèi) 162 公里，航道達國家一級。池州港屬國家一類開放口岸，岸線長 里，現(xiàn)有 3000 噸級泊位 17 個， 5000噸級泊位 11 個。池州港泥洲港區(qū)常年可?？?5000 噸級船舶，年設(shè)計綜合通過能力 461 萬噸。池州市水運主要由長江和“六河一湖”（青通河、七星河、九華河、秋浦河、白陽河、堯渡河、升金湖）。長江干流在池州境內(nèi) 162 公里，屬國家一級 航道。池州港是長江干線重點港口， 4 通江達海，承東接西，是 800 里皖江外籍游輪、國內(nèi)大型游輪進入“兩山一湖”地區(qū)的定點?？看a頭；近年來，池州市水路運輸業(yè)蓬勃發(fā)展。尤其是將非金屬礦藏等大宗貨物的運輸方面，水路運輸憑借其大運量、低運價的獨特優(yōu)勢，在交通運輸體系中占據(jù)重要地位。隨著江、浙等外省船舶的注入，水運的運力規(guī)模不斷提升。 C、鐵路方面 2008 年 9 月 1 日，銅九鐵路開行客運列車，結(jié)束了池州不通客運列車的歷史。銅九鐵路為國家重點建設(shè)工程，是南京至武漢沿江鐵路的重要組成部分，東起我省銅陵，經(jīng)過池州，西接江西九江，是 南京至武漢沿江鐵路的重要組成部分，全長 251 公里，通車初期時速為 120公里，預(yù)留時速 160 公里，并預(yù)留了復(fù)線和電氣化鐵路建設(shè)條件；已開工建設(shè)的寧宜城際鐵路全長 250 公里，投資估算 257 億元，由鐵道部、安徽省和江蘇省共同出資建設(shè)，建設(shè)工期 4 年零 6 個月。其始于南京南站，向西經(jīng)板橋、江寧區(qū)進入馬鞍山市，再經(jīng)當(dāng)涂縣進入蕪湖，由蕪湖樞紐引出，沿長江南岸經(jīng)過銅陵市、池州市，跨長江后止于安慶市。 D、航空方面： 池州九華山機場于 2009年 8月開工建設(shè)， 2012年 12月建成， 2013年 4 月完成試飛， 9 月 29 日正式通航，目前 已開通北京、上海、成都航線。池州九華山機場位于貴池區(qū)東北部梅龍鎮(zhèn)，占地面積 投資 元，按 4D 級規(guī)劃，目前按 4C 級建設(shè)一條長 2400米、寬 45 米的跑道， 5 個站坪機位， 11700 平方米的航站樓，可起降 5 波音 737、空客 320 等機型，主要開辟至上海、北京、廣州、天津、重慶、武漢、廈門、西安等旅游城市和重點城市的航線，同時開辟韓國、日本等國際航線。機場通航后，將推動池州形成完備的水陸空交通體系，使池州成為皖南交通網(wǎng)絡(luò)樞紐城市、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的黃金地帶。 2、市場需求分析 州市人均消費 水平 全市生產(chǎn)總值 465 億元，增長 11%；財政收入 元，增長 固定資產(chǎn)投資 457 億元，增長 22%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入 23525 元，增長 10%；農(nóng)民人均純收入 8944 元，增長 12%。經(jīng)濟社會發(fā)展繼續(xù)保持穩(wěn)中向好、結(jié)構(gòu)趨優(yōu)、民生改善、社會和諧的良好態(tài)勢。 承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)成效顯著，工業(yè)經(jīng)濟不斷壯大。以示范區(qū)建設(shè)為契機，加快工業(yè)發(fā)展，做強經(jīng)濟實力，全年完成工業(yè)投資 240億元、增長 27%，占總投資的 新增規(guī)模工業(yè)企業(yè) 80 戶，規(guī)模以上工業(yè)增加值 140 億元、增長 增 幅居全省前兩位。區(qū)位優(yōu)勢加快凸顯。 2014 年經(jīng)濟社會發(fā)展的主要目標是：全市生產(chǎn)總值增長 11%，財政收入增長 13%，固定資產(chǎn)投資增長 18%，規(guī)模以上工業(yè)增加值增長15%，社會消費品零售總額增長 14%，進出口總額增長 15%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長 12%，農(nóng)民人均純收入增長 12%。 州市及周邊地區(qū)旅游需求量總體狀況 6 池州旅游概況文化旅游示范區(qū)建設(shè)取得突破，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展提速。積極爭取池州在國家皖南國際文化旅游示范區(qū)規(guī)劃中的核心定位，堅持政府主導(dǎo)、市場主體，綜合實施景區(qū)景點打造、旅游環(huán)線建設(shè)、住宿餐 飲配套、特色商品開發(fā)等項目，扎實推進示范區(qū)建設(shè)，全年服務(wù)業(yè)增加值 170 億元，增長 10%。旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得突破。有力保障了“地藏菩薩圣像開光活動”安全、有序、圓滿，大愿文化園正式開園后四個月共接待游客 60 萬人次。杏花村文化旅游區(qū)完成總體規(guī)劃，起步區(qū)初見雛形，成為吸引市場投資的新載體，“杏花古村”等 3個項目簽約落戶。齊山 平天湖等 3 個景區(qū)創(chuàng)建 4A 景區(qū)、九華天池景區(qū)創(chuàng)建國家生態(tài)旅游示范區(qū)通過驗收。開業(yè)運營 4 家星級賓館和 6家經(jīng)濟型、快捷式酒店。新增省級休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣 1 個、四星級以上農(nóng)家樂 12 個、地方 特色旅游商品品牌生產(chǎn)銷售企業(yè) 20 家，鄉(xiāng)村旅游接待游客量達到總量的 30%以上。制定實施旅游市場營銷、機場航線培育政策，舉辦旅游營銷推介活動 70 場 (次 )，兌現(xiàn)獎補資金950 萬元。 A、池州旅游需求 全年接待國內(nèi)外游客 3441 萬人次，旅游收入 345 億元， 新增省民營文化百強企業(yè) 3 家，文化產(chǎn)業(yè)增加值 15億元、增長 25%。金融活力進一步增強。 B、周邊旅游需求量 黃山 從黃山市旅委獲悉， 2013 年，該市旅游總接待 人次， 7 同比增長 其中入境游客 人次， 同比增長 旅游總收入 元，同比增長 創(chuàng)匯 美元，自從開展全國游客滿意度調(diào)查以來，黃山市旅游服務(wù)質(zhì)量保持穩(wěn)定，一直位居全國第一方陣， 2010 年度黃山市位列第十名， 2011年度為第八名， 2012 年度為第三名， 2013 年度為第二名。其中， 2013年四個季度排名，黃山市名次分別是第二、第三、第一、第一。 合肥 2013 年，合肥旅游共接待國內(nèi)游客 5950 萬人次、實現(xiàn)旅游以環(huán)巢湖旅游為中心，合肥市建項目、提設(shè)施練足內(nèi)功，抓促銷、編線路擴大外攬，合力譜寫了旅游業(yè)發(fā) 展的新篇章。市旅游局統(tǒng)計顯示， 2013年，合肥旅游共接待國內(nèi)游客 5950 萬人次、實現(xiàn)旅游總收入 524 億元，同比分別增長 14%，且兩項指標繼續(xù)領(lǐng)跑全省。 3、宏觀經(jīng)濟分析 2010 年，我國已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟體，人均 過 5000美元，公共假期已有 115 天達到了中等發(fā)達國家水平。 2012 年我國形成了近 30 億人次的國內(nèi)旅游市場規(guī)模，位居世界第一，出境旅游人數(shù)超過 8000 萬人次。 三、競爭對手分析 池州市旅行社數(shù)量：池州市共有旅行社 79 家，其中國際旅行社 9家。（ 2013 年數(shù)據(jù)） 8 1、池州市旅行 社的優(yōu)點 由于經(jīng)濟和電子商務(wù)領(lǐng)域的快速發(fā)展，旅行社也開始開設(shè)網(wǎng)絡(luò)銷售的平臺，通過將旅游線路報價和一些旅游信息公布到網(wǎng)絡(luò)上，給了消費者更多的選擇權(quán)利同時也拓寬了旅游消費市場。 現(xiàn)在的旅行社已經(jīng)不再是經(jīng)營單一業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動，旅行社也開始發(fā)展一些與吃住行游購娛相關(guān)的單項產(chǎn)品銷售，比如火車票代售，航空機票代理業(yè)務(wù)等等。這在一定程度上是有利于提高旅行社經(jīng)濟收入，滿足旅游消費者不同的消費需求。 旅行社更加注重行業(yè)信息的交流和合作?，F(xiàn)在的旅行社之間都有一些交流的平臺，更加有利于旅游市場的信息互通，也為旅行社更加快速的對于 旅游市場的變化的反應(yīng)提供了條件。 由過去土生土長的自主品牌發(fā)展到與國內(nèi)大旅行社集團合作，憑借大品牌優(yōu)勢開展業(yè)務(wù)。現(xiàn)在旅行社與國內(nèi)大旅行社集團進行合作依靠旅行社集團的知名度和美譽度打開市場，同時借助旅行社集團的一些資源結(jié)合本地的旅游市場特點，實現(xiàn)最優(yōu)化的資源配資，降低成本，獲得更好的經(jīng)濟效益。 2、池州市旅行社的缺點 池州旅行社的主要業(yè)務(wù)集中在國內(nèi)，池州的旅行社大部分都是接待本省游客和周邊省份的游客，市場開拓方面還不是很完善。 在旅行社管理方面相對欠缺高素質(zhì)人才，可以加強對旅行社管理人員隊伍的建設(shè)，同時也可以 通過組織管理人員交流培訓(xùn)來提高管理水平，促進旅行社品牌建設(shè)。 9 四、企業(yè)介紹 1、企業(yè)名稱及口號 名稱：池州市逸游旅行社 公司名稱：池州市逸游旅游有限責(zé)任公司 英文名： 企業(yè)法人：閆鵬 企業(yè)口號：環(huán)游每一天，世界無極限 2、企業(yè)類型及經(jīng)營范圍 業(yè)類型 本旅行社為有限責(zé)任制公司，企業(yè)股東對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。 營范圍和特色 目前僅經(jīng)營 國內(nèi)旅游 業(yè)務(wù)，或（ 國內(nèi)旅游 業(yè)務(wù)、代訂機票） ，到條件成熟時，逐漸拓展到國際范圍； 經(jīng)營特色：人物我 有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)。 3、銷售產(chǎn)品及服務(wù) 主要提供無形旅游產(chǎn)品和咨詢、建議和導(dǎo)游講解等服務(wù)。 4、服務(wù)對象 本旅行社致力于服務(wù)整個社會階層不同年齡階段的旅游者。 5、企業(yè)選址、設(shè)施和規(guī)模 本旅行社選址在池州市長江中路與翠微西路交叉口西北角大潤發(fā) 10 西 100 米。 業(yè)的設(shè)備和設(shè)施 電話機： 5 部，傳真機： 1 部，復(fù)印機： 1 部，具有聯(lián)網(wǎng)條件的計算機： 6 臺和其他辦公設(shè)施 業(yè)的注冊資本 總注冊資本為 300 萬元，以集資的形式籌集，分別是：張琪、張菁、張雅婷、周梅艷、周星、閆鵬每人出資 50 萬元。 五、企業(yè) 的管理 1、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 根據(jù)本旅行社的規(guī)模和特點，本旅行社的組織結(jié)構(gòu)形式采取直線職能制，其具體結(jié)構(gòu)圖如下：各部門各司其職，其他事務(wù)由辦公室負責(zé)。 總經(jīng)理 閆鵬 公關(guān)部 招錄 計調(diào)部 招錄 導(dǎo)游部 周星 財務(wù)部 周梅艷 辦公室 張琪 副總經(jīng)理 張雅婷 11 2、財務(wù)制度管理 公司財務(wù)制度由財務(wù)部制定。 3、人員管理 各部門設(shè)置部長 1 名，部長助理 1 名（導(dǎo)游部部長 1 名，專職導(dǎo)游 5 名，兼職導(dǎo)游若干，辦公室設(shè)主任 1 名，助理 2 名）。另外辦公室制定招錄人員條件。 4、營銷（ 4P）管理 品（ 理 本旅行社的產(chǎn)品應(yīng)該具有一定的寬度、長度、深度和 一致性。積極開發(fā)高吸引力、高競爭力的旅游產(chǎn)品，放棄低吸引力、低競爭力的產(chǎn)品。 格（ 理 本旅行社的價格類型應(yīng)該包括組團包價、半包價、小包價和單項服務(wù)費等類型，運用成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法、競爭定價法、采用多種靈活的定價策略來確定價格。具體步驟是：首先選擇明確的定價目標；其次考慮該旅游價格與需求之間的關(guān)系，多做調(diào)查，做出需求曲線和需求彈性分析；最后分析產(chǎn)品成本與競爭對手，制定價格。 售渠道（ 理 根據(jù)產(chǎn)品、市場、旅行社的自身條件與法律法規(guī)的規(guī)定來制定銷售渠道。 本旅行社主要直接銷售渠道和一層銷售渠道。 銷（ 理 12 旅行社的促銷渠道管理應(yīng)該包括設(shè)立旅行社的促銷目標、制定確保目標實現(xiàn)的預(yù)算、設(shè)計實現(xiàn)目標計劃的具體實施計劃、評價促銷效果以及針對前一階段的促銷效果采取必要的改正措施。 六、建立過程 1、材料準備 企業(yè)設(shè)立登記申請書（包含企業(yè)設(shè)立登記申請書、單位投資者（單位股東、發(fā)起人）名錄、自然人股東（發(fā)起人