精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 1 / 30 2017 年二季度工作總結(jié)范文 4 篇 在 四季度中幼兒園團(tuán)支部全體團(tuán)員積極拼搏，在本職工作不打折扣的同時(shí)，配合幼兒園順利完成了 50 名洛陽市二師實(shí)習(xí)學(xué)生和 9 名“國培學(xué)員”為期一個(gè)月實(shí)習(xí)的接待任務(wù)，通過言傳身教，傳遞幼兒園的文化精髓；積極配合年級組完成“感恩于心感謝有你”大型親子感恩活動(dòng)和“愛的 n 次方 班組愛心捐贈活動(dòng)；并積極完成團(tuán)支部四季度開展的各項(xiàng)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)再次向大家證明了青年團(tuán)員突擊隊(duì)和生力軍的力量?，F(xiàn)將團(tuán)支部四季度工作匯報(bào)如下： 1、加強(qiáng)環(huán)境創(chuàng)設(shè)，打造有文化 的辦公環(huán)境 為了進(jìn)一步加強(qiáng)園所文化建設(shè)，創(chuàng)建布局合理、整潔美觀的文明辦公室，打造團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上的辦公室文化，幼兒園藝體組全體男教師開展了“辦公室環(huán)境創(chuàng)設(shè)”評比活動(dòng)，從“凈化、綠化、文化”三個(gè)層面來表現(xiàn)教師辦公室的整體面貌。全體教師高度重視，團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，經(jīng)過兩個(gè)星期的精心設(shè)計(jì)布置，各園辦公室面貌煥然一新，展示出一個(gè)個(gè)文明、亮麗的窗口形象，營造出了一種創(chuàng)意、溫馨、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、積極的辦公室文化。這次活動(dòng)不僅促使男教師營造一種團(tuán)結(jié)、協(xié)作、積極的辦公室文化，更重要的是培養(yǎng)教師注重辦公室環(huán)境建設(shè)的自 覺意識，率先垂范，樹立良好的教師形象。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 2 / 30 2、參觀警察博物館 為了了解警察，感受警察的先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)人民警察堅(jiān)強(qiáng)、勇敢、無私、奉獻(xiàn)的精神，并弘揚(yáng)愛國主義精神，引導(dǎo)廣大青年團(tuán)員樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀， 10 月22 日下午幼兒園團(tuán)支部組織青年團(tuán)員一起參觀洛陽市警察博物館。 講解者王警官首先為團(tuán)員介紹了館外大廳的仿銅浮雕為了母親的微笑，并一一介紹了館內(nèi)的四個(gè)展區(qū)：洛陽公安史展區(qū)以大量圖片生動(dòng)再現(xiàn)了洛陽公安機(jī)關(guān)在各個(gè)歷史時(shí)期為保衛(wèi)家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會治安的經(jīng)歷；警種職能區(qū)介紹了各警 種的職能，裝備等基本情況；刑事偵查區(qū)介紹了我市公安機(jī)關(guān)，同各類違法犯罪分子做斗爭的事跡；公安英烈區(qū)講述了公安英烈在不同崗位上與犯罪分子作斗爭、為保衛(wèi)國家政權(quán)和人民生命財(cái)產(chǎn)獻(xiàn)出寶貴生命的英雄事跡。 通過這次的參觀學(xué)習(xí)我們也深感到公安工作的不易，結(jié)束后，大家紛紛表示，要努力學(xué)習(xí)，將自己所學(xué)賦予我們的孩子，讓他們從小樹立愛國主義精神，并學(xué)會寬容與包涵。并在今后的工作中更加盡心盡力，嚴(yán)格要求自己，服務(wù)科研生產(chǎn)，做好后勤工作，照顧好每一位幼兒。通過王警官的生動(dòng)講解，不但讓全體團(tuán)員學(xué)習(xí)到了警察無私奉獻(xiàn)的精神，加強(qiáng)了青年職工的理想信念教育，也為學(xué)習(xí)十八大精神做好了鋪墊。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 3 / 30 3、讀書征文活動(dòng) 積極參加團(tuán)委組織的讀書征文活動(dòng)，經(jīng)過團(tuán)支部的篩選最終上交讀書筆記一篇，胡俊超同志撰寫的墨跡 讀后感獲“博學(xué)善思閱讀青春”讀書征文活動(dòng)二等獎(jiǎng)，并在團(tuán)支部委員加班加點(diǎn)的共同智慧下將這篇讀書筆記制作成式，將作者的所思所感完美的呈現(xiàn)在廣大讀書愛好者面前。這次活動(dòng)團(tuán)支部支委間的完美配合也讓我們更加感到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的溫暖和巨大力量。 4、舉辦“青春同路 緣聚導(dǎo)彈院”青年聯(lián)誼活動(dòng) 11 月 11 日，在小浪 底度假中心，來自生產(chǎn)、民品、三產(chǎn)片區(qū)九十余名青年職工參加了團(tuán)第五學(xué)習(xí)小組舉辦的“青春同路緣聚導(dǎo)彈院”青年聯(lián)誼會，為院單身青年提供一個(gè)良好的相識相知的交友互動(dòng)平臺。 此次活動(dòng)前期經(jīng)過周密的準(zhǔn)備及策劃，收集報(bào)名表，為參與嘉賓精心制作告白卡片，以備活動(dòng)中溝通交流所需。參與職工通過抱抱團(tuán)、硫酸河、雷區(qū)取水、信任背摔、紅黑大戰(zhàn)等拓展游戲逐步增進(jìn)了解。通過結(jié)伴秋游加強(qiáng)情感聯(lián)絡(luò)，現(xiàn)場的氛圍活躍而浪漫，收到了良好的效果。 聯(lián)誼活動(dòng)不僅給院青年職工在百忙之余提供一個(gè)放松身心的機(jī)會，也為忙于事業(yè)而耽誤個(gè)人愛情和 幸福的年輕人創(chuàng)造機(jī)會、創(chuàng)造條件尋找幸福，從而更加積極的投身到大干百天的工作中去。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 4 / 30 5、學(xué)習(xí)十八大精神，增強(qiáng)理想信念教育 自上次參觀完警察博物館后，幼兒園團(tuán)支部要求每位年輕的教師為孩子上一節(jié)理想信念教育課，從小為他們樹立一個(gè)正確的世界觀、人生觀，價(jià)值觀。 11 月 27 日，幼兒園團(tuán)支部認(rèn)真組織開展了一次學(xué)習(xí)十八大精神的主題團(tuán)課，學(xué)習(xí)了胡書記報(bào)告精髓，領(lǐng)會十八大重要精神，以聊天的形式青年團(tuán)員結(jié)合自身談?wù)剬W(xué)習(xí)十八大精神的感悟，并提出今后對自身的要求，接下來我們向青年職工傳達(dá)了沈飛董事長、總經(jīng)理羅陽同志因 公犧牲在工作崗位上的先進(jìn)事跡，鼓勵(lì)青年職工學(xué)習(xí)他鞠躬盡瘁、殫精竭慮的航空報(bào)國精神，并動(dòng)員青年職工努力做好后勤服務(wù)，為研究院做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 6、觀摩課交流 我園在 11 月 4 日參加了全程教育在洛陽市黨校報(bào)告廳進(jìn)行的第二屆豫陜晉幼兒園交流活動(dòng)，幼兒園團(tuán)支部副書記邱思聰在全體男生集體幫助下為三省的優(yōu)秀教師完美呈現(xiàn)了一節(jié)體能課墻來了得到了現(xiàn)場高度的反響，會上首次由邱思聰和宣啟明兩位年輕教師介紹我們的園所文化和體能團(tuán)隊(duì)這也使年輕人更加增強(qiáng)以園為家的自豪感并體會到這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的凝聚力?；顒?dòng)后團(tuán)支部 組織團(tuán)課再次請邱老師為青年團(tuán)員重溫這節(jié)體能課，就設(shè)計(jì)思路和課堂流程給大家一一講解，并通過反思、研課使更多青年教師掌握了課堂技巧。建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)組織，培養(yǎng)年輕骨干教師快速成長已成精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 5 / 30 為我們工作的重中之重，這次活動(dòng)不僅給青年人提供了廣闊的舞臺，也讓他們在專業(yè)技能上得到了很大的提升。 幼兒園團(tuán)支部四季度工作在緊張有序的氛圍下已圓滿完成 ,我們會繼續(xù)堅(jiān)持以活動(dòng)為載體，因地制宜，廣泛開展適合青年團(tuán)員特點(diǎn)的、形式多樣的活動(dòng)。并在活動(dòng)中體現(xiàn)寓教作用，提高青年教師的思想道德文化素質(zhì)，增強(qiáng)了團(tuán)組織的吸引力、戰(zhàn)斗力和凝聚力。 幼兒園團(tuán)支部 絡(luò)公司第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計(jì)劃 2017 年四季度工作總結(jié)范文（ 2） | 返回目錄 的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部 工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù) 9 部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 6 / 30 問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對 *市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通 ，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。 部門工作總結(jié) 在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法 還是存在很大的問題。 下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況： 7 月總業(yè)績： 166700 8 月總業(yè)績： 241800 9 月總業(yè)績： 252300 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 7 / 30 以說是銷售做的十分的失敗。在 *市場上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的 ，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 313 個(gè)，加上沒有記錄的概括為 46 個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為 9 個(gè)。從上面的數(shù)上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。 2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度， 3） 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的 習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 4） 市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。 第四季度工作計(jì)劃 在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 8 / 30 工作來做： 1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本。在第四季度的工 作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 2） 完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。 銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。 3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一 個(gè)新的檔次。 4）建立約訪專員。（建議試行） 根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間，資金精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 9 / 30 上的浪費(fèi)。 5）銷售目標(biāo) 第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為公司 第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 具體的其他工作計(jì)劃如下： 第一步 : 招聘員工 1、看銷售人員的心態(tài)及人品 2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo) 3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì) 第二步：培訓(xùn)員工 1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常 2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧 3、培訓(xùn)員工的快速成交法 4、引 發(fā)員工的積極性和責(zé)任感 5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門的員工和睦相處 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 10 / 30 第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn) 1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn) ( 每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為 )。 2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能 (通過每月一次或兩次的集體活動(dòng)來體現(xiàn)?；顒?dòng)中無上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解 ) 3、保證每個(gè)員工都有家的感覺，讓他們無時(shí)無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷 第四步：讓員工 去市場上鍛煉 1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整 (思想積極地為公司服務(wù) ) 2、具體問題具體分析 (首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致 ) 3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開 3 次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高效率。 第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量 1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)。活動(dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。 第六步：開 發(fā)新客戶，同時(shí)挖掘老客戶 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 11 / 30 1、對前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。 2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與 20 個(gè)未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系，至少有 2 至 4 個(gè)客戶和我們合作，達(dá)成雙贏的局面 3、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到更好的收益，同時(shí)開拓更大的市場。 4、讓銷售人員保證月內(nèi)與 5 個(gè)無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀 態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。 第七步 目標(biāo)達(dá)成 1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長起來，團(tuán)隊(duì)壯大 2、公司也會更加的強(qiáng)大 (目標(biāo) :讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大 ) 3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。 4、讓自己擁有奧迪 5、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是 120 萬，希望公司給予支持與幫助 企業(yè)三季度工作總結(jié)和四季度工作計(jì)劃 2017年四季度工作總結(jié)范文（ 3） | 返回目錄“熟悉公司各種制度、熟悉市場、獨(dú)立開展業(yè)務(wù)、增強(qiáng)自己的談判技能”，這是我在 個(gè)人精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 12 / 30 成長目標(biāo)中給自己在三季度的成長目標(biāo)，三季度隨著 7、 8、9 這三個(gè)月結(jié)束而走進(jìn)尾聲，總的來看，三季度的工作開展還是相比較二季度來講有很大的進(jìn)步，但是成長的腳步還是過于緩慢，相比較同起步的同事而言，我還相差甚遠(yuǎn)，那么我將從以下幾個(gè)方面來認(rèn)真總結(jié)自己在三季度的工作： 一、市場信息的搜集、整理、整合 三個(gè)月結(jié)束了，回看自己的目標(biāo)達(dá)成情況來看，還有很遠(yuǎn)的間隔，我的目標(biāo)銷售是 22 萬，而我實(shí)際銷售只有 10 萬，完成率 40%，一半都沒有達(dá)到，我想這個(gè)結(jié)果與我在前一個(gè)季度所做的工作是息息相關(guān)的，首先是，由于所分配的市場中，沒 有公司的老客戶，必須需要我全力的開發(fā)新客戶資源，其中南昌市區(qū)、宜春市這兩個(gè)地方還是開發(fā)的不錯(cuò)的，但是在撫州和鷹潭兩個(gè)地方?jīng)]有進(jìn)展，市場的信息搜集這一塊，不具體、不正確、不到位，在 4，我的精力是全部放在了市場地毯式的搜集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和往年年底交盤甚多，其中撫州市場相對來說比較成熟，而且我們在這個(gè)市場也開拓了一個(gè)新客戶，但是由于是二級市場，我的精力和能力還不到位，沒有很好的往利用這個(gè)市場的上風(fēng)資源，我初步的估算是約 3000 戶的成交量，其中“水岸明珠、湖濱世紀(jì)城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹 提、宜和”這 6 個(gè)地方是我下半年的重點(diǎn)，往年年底交房的有 3 個(gè)地方，而且這幾個(gè)地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 13 / 30 力往做，主要是找到負(fù)責(zé)人，出了方案，其他沒有大的進(jìn)展，下一步還是我的重點(diǎn)跟進(jìn)項(xiàng)目，鷹潭市場，我只到過一次，那個(gè)地方回來后，我也做了信息的整合，主要由于市場的認(rèn)知度和成熟性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是很難突破他們的需求，這個(gè)我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在 3 季度，我沒有花精力往到這個(gè)市場了，而宜春通過前面的努力，現(xiàn)在我已在宜春這個(gè)地方取得了一個(gè)市中心階段樓盤的工程實(shí)例和一個(gè)別墅區(qū)的標(biāo)識訂單，在 宜春“宜人華府、江墨水鄉(xiāng)“這兩個(gè)地方也有所突破，預(yù)計(jì)都是在年底交盤，但是這個(gè)地方的競爭較大，市場較為成熟，所以我們要特別的謹(jǐn)慎，而南昌，也拿到幾個(gè)訂單，但是價(jià)格都很低，第一個(gè)是由于我的談判技巧不夠，還有就是南昌市場的價(jià)格惡性競爭所導(dǎo)致，總的來說，在三季度，在市場的信息搜集過后，在整理、回類、整合、實(shí)施上面沒有做好，在獲得有效信息后，沒有制定一個(gè)具體的計(jì)劃行程表來做，那一段時(shí)間往造訪那個(gè)客戶，那一段時(shí)間哪一個(gè)訂單要取得一定的突破，什么程度等，總結(jié)三季度新客戶開拓和待開拓共計(jì) 6 個(gè)，“眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世 紀(jì)城、鳳凰城、水岸明珠”。 二、銷售的幾個(gè)把握 （一）、客戶的造訪、回訪、重點(diǎn)把握關(guān)鍵人 在三季度里，我的客戶也隨之增加，新客戶變?yōu)槲业睦峡蛻簦谛驴蛻舻脑煸L中，有一定的進(jìn)步，主要在時(shí)間、預(yù)約、談精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 14 / 30 話內(nèi)容上面有所上進(jìn)，不足的是，我的談話技巧、氣氛、被動(dòng)與主動(dòng)把握的不好，在客戶回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時(shí)機(jī)進(jìn)行回訪，但是在回訪的過程中，客戶還是有很大的不滿，都是在細(xì)節(jié)的處理上面，比如說我們的信報(bào)箱周邊板輕易生銹、交期一直達(dá)不到、標(biāo)識褪色。這些題目都需要我們及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行處理，作為回訪一個(gè)目的，也是處 理客戶的題目，維護(hù)客戶關(guān)系，這個(gè)我與售后溝通、與客戶溝通還是比較到位的，三季度基本上做到讓客戶滿足，然后再回訪的同時(shí)可以讓客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)先容，這一塊，在南昌和撫州客戶在轉(zhuǎn)先容之后，成功率增加，但是在回訪的時(shí)候，忘記與客戶進(jìn)行滿足度調(diào)查，沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期看值，這個(gè)我沒有做好，在造訪的過程，我們始終都是與客戶方一個(gè)負(fù)責(zé)人（關(guān)鍵人）進(jìn)行接觸的，但是沒有深進(jìn)的了解客戶方的組織架構(gòu)，這樣的話，導(dǎo)致我們的留意力過于專一，很多情況，客戶方換人、移交等，我們都還沒把握，所以下一步，我 要對客戶方其他的職員了解熟知，特別是領(lǐng)導(dǎo)。 （二）、競爭技巧 競爭對手的把握 南昌和下面的二級市場的市場發(fā)展和成熟度越來越高的時(shí)候，競爭壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的 2/3 家道現(xiàn)在 5/6 家，特別在大的投標(biāo)項(xiàng)目，南昌的佳音一直是我們的精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 15 / 30 最大競爭之一，作為本土公司，他們的上風(fēng)主要是本錢低、當(dāng)?shù)氐娜嗣}資源豐厚、產(chǎn)品跟我們是大同小異，但是他們公司的規(guī)模、職員素質(zhì)、信價(jià)比、產(chǎn)品等等方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和我們相比較，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對于均較小的樓盤而言，我們價(jià)格往往沒有太大上風(fēng)，而這個(gè)時(shí)候，佳音、亨達(dá)等廠家就 可以鉆空子，我想，在目前形勢下，我們了解到了競爭對手，那么在三季度，下面的二級市場，上饒、宜春等地還是我們占有上風(fēng)，不管大的還是小的樓盤，由于真正實(shí)力是比不下往的，價(jià)格戰(zhàn)不是真正取勝的籌碼，客戶關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品是重要的。 競爭技巧和凸現(xiàn)上風(fēng) 在上饒的“九州奧城”這個(gè)單來講，我們的最大上風(fēng)，就是我們前后的工作做得到位，服務(wù)做得好，而且這個(gè)地方也是比較大的，這個(gè)單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場還不是很成熟，客戶很看重價(jià)格，最后，我們的價(jià)格較低，也是考慮到上饒的市場長期發(fā)展和后期合作，客戶一開始比較認(rèn)同我司 ，實(shí)力較大，中間亨達(dá)與我們的樣品基本上一樣，但是他們樣品細(xì)節(jié)處理上面，比如說規(guī)格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客戶面對面的交談、交流，傳達(dá)我們的公司實(shí)力和合作誠意，前期工作做得周到，還有就是客戶之間的感情交流，這個(gè)是很重要的，終極我司與客戶方同等價(jià)格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程實(shí)例，精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 16 / 30 這個(gè)是很有說服力的。這個(gè)也是我們的上風(fēng)，不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價(jià)值，導(dǎo)致價(jià)格過于低，對以后發(fā)展不利。 （三）談判技巧 客戶的預(yù)算 在價(jià)格談判上面我們首先清楚的了解到客戶的真正預(yù)算和需求，這個(gè)時(shí)候我們 就找到本錢預(yù)算部，比如說在“眾森”上面，我們之前就是了解到客戶在別墅信報(bào)箱這一塊的定位約在 500 元左右，所以我們的報(bào)價(jià)也是根據(jù)客戶的一個(gè)預(yù)算來的，這樣的話，在價(jià)格談判這一塊就有上風(fēng)，把握客戶的核心定位，那么在價(jià)格上面我們就是一定的主動(dòng)地位了。 進(jìn)退把握、牽著客戶鼻子走 這個(gè)我是深有體會，這主要是在客戶在認(rèn)同我司并要求及時(shí)供貨的時(shí)候，只是價(jià)格談不攏或是付款方式不妥的時(shí)候，我們可以跟客戶說不做，這樣就刺激了客戶，讓客戶有種失落感，然后再在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給客戶一種希看，讓客戶讓步，這也是一種心里戰(zhàn)術(shù)，這一塊我還需要學(xué) 習(xí)。 （四）、服務(wù)于承諾 時(shí)間觀念加強(qiáng)，在三季度這塊，我遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，主要是計(jì)劃性不夠，還有就是輕易的承諾客戶，比如說“南氏”的交期題目，就輕易的答應(yīng)了客戶，這樣的話，沒有根據(jù)工廠的一個(gè)實(shí)際情況，盲目的答應(yīng)，導(dǎo)致最后交期不到，失往了信任。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 17 / 30 三、主動(dòng)出擊、超出期看值 在三季度里，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進(jìn)，每一個(gè)月的任務(wù)總是提到此款 要是力度和時(shí)間沒有把握好，還是就是收款的前期工作，對賬、售后等工作沒有做好，也導(dǎo)致收款的拖延，最后就是夏中說的那句“ 客戶一句話救可以打發(fā)走”，我是太信任客戶說的話，所以一直沒有主動(dòng)，過于被動(dòng)的收款和銷售，那么今后這個(gè)是我努力的方向，銷售也是一樣，在 7 月，我的銷售為零，這個(gè)主要是我處于被動(dòng)，等著手上的單，但是后來沒有什么大的進(jìn)展，就沒有在期間沒有主動(dòng)尋求其他訂單跟進(jìn)，導(dǎo)致最后工作安排混亂，時(shí)間不公道，“城頭水岸官邸、華爾街”這兩個(gè)地方，是隨著隨著最后客戶沒有消息了，沒有積極移到客戶，而且我的工作沒有超出客戶的期看值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客戶那邊一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)摸索我們，而我們也在電話里報(bào)了價(jià)，導(dǎo)致客戶鉆牛角尖，我司找 不到退步的方法，我們的工作進(jìn)度沒有超出客戶的一個(gè)期看值，第二次造訪，我們應(yīng)該主動(dòng)拿往方案，這個(gè)也是我做的不太到位的地方。 后勤工作 下單、工作及時(shí)溝通、售后服務(wù)這些方面三季度有所提升，但是還是有很多細(xì)節(jié)方面出差，報(bào)銷出錯(cuò)、下單審批出錯(cuò)等等，這些是我必須要改正的。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 18 / 30 四、素質(zhì)提升、學(xué)習(xí)加強(qiáng) 有的時(shí)候，自己在生活中養(yǎng)成的細(xì)小的以為是無關(guān)緊要的題目實(shí)在也會影響我們，比如說是低著頭說話，坐的姿勢太隨意，打斷講話者的話等等，這些習(xí)慣會帶到我們與客戶交談中，這個(gè)是我以后需要留意的題目，還有利用我們在客戶那里的人脈，比如說 是前臺小姐，旁邊的工作職員，還有其他項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員，我們可以資源共享，比如說有一次我往客戶那里剛還碰到專門做水泵的業(yè)務(wù)員，客戶不在，而那位朋友有這個(gè)公司負(fù)責(zé)人的電話，并透露一些情況給到我，我們互相留了電話，以后可以對信息和業(yè)務(wù)的開展來說取得互利和知識的汲取交流。拓展自己的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道。 以上是我三月的一個(gè)整體總結(jié)，也許總結(jié)的不到位，還請領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心的指導(dǎo)與指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目標(biāo)，熱愛并把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)一樣往做，接下來的三個(gè)季度里，是我該拿出數(shù)據(jù)說話的時(shí)候了，我要不斷總結(jié)，也請各位同 事監(jiān)視和幫助，我要多多學(xué)習(xí)，更快的拿出成績，給公司創(chuàng)造價(jià)值。不拿白紙說話。 四季度工作計(jì)劃 四季度是關(guān)鍵的，很多人在抓回款的同時(shí)，我必須捉住銷售，主要是由于我的銷售還有 1/2 的沒有完成，而收款的壓力不是很大，所以我要極力的完成銷售，同時(shí)回款也要做好，后面的三個(gè)月，我的壓力很大，訂單信息未幾的情況下，就需精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 19 / 30 要我在二級市場尋找目標(biāo)，作為最后的三個(gè)月，我要加倍努力，縮減差距，我做一下計(jì)劃： 一、目標(biāo)明確 首先要做好四季度的工作，就要有一個(gè)具體的數(shù)作為四季度的目標(biāo)。 四季度 ,我的銷售任務(wù)約為 25 萬，所以壓力還是相當(dāng)大 的，接下來的三個(gè)月里， 10 月份，我預(yù)計(jì)銷售有 15 萬，主要是“新亞北苑的標(biāo)識、東方海德堡、眾森”三個(gè)地方的訂單，這個(gè)本來是預(yù)計(jì)在 9 月份拿回來的，那么終極在 10 月份一定要拿回來，接下來，我將在撫州、上饒和宜春三個(gè)地方進(jìn)行突破，下半年二級市場是重點(diǎn)，所以在最后的三個(gè)月里，我一定要加緊，壓力就是動(dòng)力， 10 月中旬完成海德堡和眾森兩個(gè)地方的訂單，月底拿下新亞的標(biāo)識，這個(gè)是我的一個(gè)計(jì)劃，當(dāng)然回款，本月 10 號把洪城財(cái)滿街的款和山水人家的保修款順利收回，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款，這個(gè)主要是自己的跟進(jìn)程度不夠，明 白自己的目標(biāo)，量化，具體化，在月末，可以出差到宜春、撫州兩地進(jìn)行重點(diǎn)訂單的跟進(jìn)。 二、十一月銷售回款不誤 十一月，銷售繼續(xù)突破，這個(gè)時(shí)候，自己可以在談判技巧上面把握到一定的程度，三季度在工作開展上面要掌控一個(gè)宏觀，考慮事情的時(shí)候更加的成熟，這個(gè)月我主要是放在二級精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 20 / 30 市場上面，特別是上饒，這個(gè)市場由于交大，成交量多，所以后面我要多加跟進(jìn)，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個(gè)地方都是往年年底交盤，這個(gè)是好機(jī)會，所以要重點(diǎn)之重的把握，還有就是二級市場的一個(gè)客戶回訪工作，其次就是撫州，這個(gè)市場交給我，但是還沒有取得 一定的成績，我是應(yīng)該花大的精力“濱湖世紀(jì)城、鳳凰城”這個(gè)是我的重點(diǎn)，回款方面，主要是 10 月份的出庫，接近年底，我們的回款尤其的重要，這個(gè)是不能再像前面的時(shí)候沒有一個(gè)計(jì)劃性，把每一筆需要回款的記錄下來，做一個(gè)具體的計(jì)劃表。 三、十仲春完成目標(biāo)、計(jì)劃于總結(jié) 十仲春，主要是回款，然后把剩余沒有完成的目標(biāo)竭盡全力的完玉成年任務(wù)，然后總結(jié)整理一年下來的工作、市場資源、客戶信息、競爭情況等等，計(jì)劃好下半年的工作，整合，總結(jié)自己適合的一套營銷方法。銀行三季度工作總結(jié)及第四季度打算 2017 年四季度工作總結(jié)范文（ 4） | 返回目錄三季度以來，我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，月底，各項(xiàng)存款總額突破億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 三季度工作和經(jīng)營情況 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 21 / 30 至今年九月末，全行人民幣存款億元，比年初增長億元，增幅，其中儲蓄存款比年初增長億元，余額達(dá)億元，增幅，對公及其它存款余額億元，比年初增加億元。 人民幣貸款余額億元，比 年初增放億元，增幅達(dá)。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額億元，比年初增長億元；民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額億元，比年初增長億元；中小企業(yè)貸款占總貸款。 月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額萬美元，比年初增長萬美元。國際結(jié)算量萬美元，比去年同期增加萬美元，其中出口結(jié)算量達(dá)萬美元較去年同期增加萬美元；進(jìn)口結(jié)算量萬美元，比去年同期增加萬美元。結(jié)售匯合計(jì)萬美元，比去年同期增加萬美元。外匯貸款余額萬美元，比年初增長萬美元；人民幣打包貸款 萬元，比年初增長萬元。 九月末不良資產(chǎn)余額億元包括抵貸資產(chǎn)億元，比年初減少萬元，不良資產(chǎn)占比，比年初下降個(gè)精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 22 / 30 百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率，比去年同期增加個(gè)百分點(diǎn)，季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤萬元。 今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作： （一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。 存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距 ，總存款占全市的份額由年初下降到。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。 一是為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮，月號，獨(dú)立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動(dòng)員，緊密部署了“結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動(dòng)。競賽將全市家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成組，分別下達(dá)各自目標(biāo) 任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 23 / 30 的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。 二是通過對市場份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問題和不足，月日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的位支行行長，在支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展 的匯報(bào)；位支行行長紛紛上臺表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。 同時(shí)，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽簡報(bào)，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。月末總存款比月末增長了億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 24 / 30 （二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。 三季度，時(shí)值商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。 以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng) 業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：神龍蛇業(yè)，九州果業(yè)，華美生態(tài)園藝，稷山養(yǎng)雞場，澄禾禽業(yè)，未來園林，唐興才養(yǎng)牛場。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比月末新增萬元，占全市。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額。 同時(shí)，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 25 / 30 國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展 有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，月底，全行支持民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)多家，貸款余額億元，比年初增長億元，比月末新增億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破，達(dá)到，比年初提高了個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位。 （三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn)。 根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案，我行自月下旬開始，案件專項(xiàng)治 理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。 通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以會計(jì)升級達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會計(jì)出納大檢查和會計(jì)達(dá)標(biāo)升級驗(yàn)收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會計(jì)工精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 26 / 30 作制度化、規(guī)范化。 通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項(xiàng)檢查，著重對全市貸款五級 分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。 通過案件專項(xiàng)治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求，抽調(diào)全市名業(yè)務(wù)骨干，分成個(gè)檢查組對全市家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專項(xiàng)治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問題整改到位 ，杜絕隱患、遏制案件到位。 （四）廣泛開展演講會，金融服務(wù)水平得到提升。 隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行 各片精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家 原創(chuàng) 27 / 30 總部，在月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽，對機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方 銀行活力，促進(jìn)商業(yè)銀行