人力資源管理論文-中國成功民營企業(yè)人力資源管理特征探析摘要：民營經(jīng)濟是中國國民經(jīng)濟的重要組成部分，其人力資源管理狀況將影響著其生存和發(fā)展情況，文章采用內(nèi)容分析的方法對我國成功民營企業(yè)用人理念、招聘、選拔、使用、培訓(xùn)、激勵等方面的特征進(jìn)行科學(xué)分析。關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；人力資源；管理特征；特征研究隨著改革開放的逐步深入，我國的民營經(jīng)濟如雨后春筍般迅速地發(fā)展起來，其在國民經(jīng)濟中的地位也由改革開放之初的“重要補充”提升到“重要組成部分”，并將成為我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的一股重要力量。我國民營企業(yè)整體呈現(xiàn)出以下一些特點：（1）數(shù)量龐大，總數(shù)達(dá)三千三百多萬家；（2）生命周期不長，平均生命周期只有2.9年；（3）企業(yè)管理機制靈活、決策迅速但管理隨意性強；（4）民營企業(yè)中眾多小企業(yè)與少數(shù)大企業(yè)并存，管理水平參差不齊。在如今經(jīng)濟全球化、我國加入WTO的大背景下，民營企業(yè)必將面臨更加殘酷的市場競爭。針對民營企業(yè)整體管理水平尤其是人力資源管理水平低下落后的格局，使得我們非常有必要對其進(jìn)行深入而系統(tǒng)的研究，以總結(jié)其可取之處，針對其不足提出改進(jìn)意見或建議。21世紀(jì)是管理的世紀(jì)，是講求向管理要效益的世紀(jì)。著名管理大師杜拉克曾說過：“管理知識的真正源泉是一些成功公司的經(jīng)驗，強調(diào)研究企業(yè)管理要從企業(yè)管理的實際經(jīng)驗出發(fā)，因此對一些成功公司的人力資源開發(fā)與管理的實踐經(jīng)驗進(jìn)行研究很有必要”。著名的全球HR管理咨詢公司翰威特咨詢公司在多年的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：人力資源的經(jīng)營管理和公司最終的經(jīng)營目標(biāo)之間的聯(lián)系密切相關(guān)。為分享中國成功民營企業(yè)的人力資源管理經(jīng)驗，以為其他發(fā)展中的中國民營企業(yè)提供借鑒和參考。本文將中國成功民營企業(yè)界定為在2003年2005年三年內(nèi)，連續(xù)入選“中國民營企業(yè)500強”的企業(yè)，通過文獻(xiàn)分析方法，分析、提煉、總結(jié)出這些企業(yè)在人力資源管理方面的特征。一、在人才理念方面，樹立了正確的人才觀，深刻地認(rèn)識到人才是企業(yè)的重要資源，是企業(yè)獲得和維持持續(xù)競爭力的重要源泉曾有學(xué)者對“企”字作了深刻形象的分析，把“企”字拆分為“人”和“止”兩部分，并解釋為：企業(yè)若離開了人，就會停滯不前。其意味著人才對于企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義。早在2002年，中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)曾對4695位民營企業(yè)經(jīng)營者針對“將采取何種措施應(yīng)對入世”這一問題進(jìn)行調(diào)查時，46.7%的民營企業(yè)經(jīng)營者選擇“加快人才引進(jìn)和培養(yǎng)”應(yīng)對入世，說明眾多民營企業(yè)把人才作為其保持競爭力的有效手段。中國較為知名的一些民營企業(yè)也明確地標(biāo)榜著自己的人才理念，如聯(lián)想集團(tuán)的“小公司做事，大公司做人”、“辦公司就是辦人”；華為技術(shù)的“人才是公司前進(jìn)的發(fā)動機”；永樂家電的“企業(yè)的迅猛發(fā)展無疑需要優(yōu)秀人才的加盟和努力”；奧克斯集團(tuán)的“人對了，企業(yè)就對了”。樹立了科學(xué)的人才理念后，眾多成功民營企業(yè)也在人力資源管理實踐中對“人才”的含義有了更為深刻的認(rèn)識，擺脫了以前“重學(xué)歷、唯學(xué)歷、輕能力”的浮躁習(xí)氣，逐漸形成了更為科學(xué)、理性的人才標(biāo)準(zhǔn)，把“以德為先、德才并備，有專長且能為企業(yè)創(chuàng)造效益者即為人才”作為自己的人才標(biāo)準(zhǔn)。正泰電氣集團(tuán)就明確提出“選人求專不求全”的人才標(biāo)準(zhǔn)，奧康集團(tuán)也理性地把“根據(jù)企業(yè)的實際需求、崗位的實際需求去看待人才，有專長就是人才，合適的就是最好的”作為企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)。二、在人員招聘方面，更加注重按照人力資源規(guī)劃，遵循科學(xué)的招聘原則、招聘流程，增強招聘的透明度，同時做到內(nèi)部招聘和外部引進(jìn)相結(jié)合的招聘策略招聘工作是人力資源管理工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，招聘工作的質(zhì)量好壞影響著人力資源管理其他后續(xù)工作能否順利開展。因此，能否把好招聘第一關(guān)是企業(yè)人力資源管理成敗的關(guān)鍵。分析中國成功民營企業(yè)的招聘策略可發(fā)現(xiàn)，他們基本上都結(jié)合企業(yè)實際制定了規(guī)范完善的招聘流程，并善于與企業(yè)人力資源規(guī)劃相結(jié)合，以企業(yè)人力資源規(guī)劃為藍(lán)圖制定自己的招聘計劃，并在招聘過程中，根據(jù)招聘職位的特點采取科學(xué)、可行的招聘策略，嚴(yán)格遵守科學(xué)的招聘流程和招聘原則，以實現(xiàn)“公平公開、競爭擇優(yōu)、低成本、高效率”的招聘目標(biāo)。在招聘途徑上，眾多成功民營企業(yè)注重內(nèi)部招聘和外部引進(jìn)相結(jié)合，先內(nèi)部招聘再外部引進(jìn)，注重多種渠道引進(jìn)人才的招牌策略。在中國成功民營企業(yè)的管理實踐中，就有不少公司形成了人才引進(jìn)的“先內(nèi)后外，內(nèi)外結(jié)合”的招聘策略，如聯(lián)想集團(tuán)“優(yōu)先考慮內(nèi)部人才”，把內(nèi)部人才的培養(yǎng)放在人力資源管理工作的重要位置。國美電器的穩(wěn)健快速發(fā)展也得益于“注重內(nèi)部人才的培養(yǎng)，慎用空降兵”的策略。而奧克斯集團(tuán)在公司內(nèi)部為營造一種發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人才、提拔內(nèi)部人才的良好氛圍，更是專門設(shè)立了“伯樂獎”，以專門獎勵那些在公司內(nèi)部推薦、提拔高技術(shù)、高水準(zhǔn)人才的伯樂們。除了以上優(yōu)先在企業(yè)內(nèi)部發(fā)掘、提拔優(yōu)秀人才，讓員工充分發(fā)揮自身才能的內(nèi)部提升之外，各企業(yè)對企業(yè)外部符合自身需求的各類人才也是有著各自長遠(yuǎn)考慮的，如萬科、娃哈哈集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、天正公司、華為技術(shù)等企業(yè)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，注重根據(jù)人力資源長遠(yuǎn)規(guī)劃，每年都在大學(xué)校園和社會進(jìn)行儲備干部的招聘工作，有針對性的建設(shè)符合公司未來發(fā)展戰(zhàn)略的人才梯隊。同時成功民營企業(yè)也善于多渠道從社會引進(jìn)中高層人才，在引進(jìn)過程中注重以產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、企業(yè)發(fā)展周期相結(jié)合，并注重人才引進(jìn)的社會化和國際化，以真正實現(xiàn)引進(jìn)人才為我所用，盡快融入企業(yè)為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的引進(jìn)目標(biāo)。三、在人員選拔方面，注重采取多種測評手段的綜合運用；在選拔原則上，注重因事?lián)袢伺c因人任職相結(jié)合，同時能有效處理好“能力、學(xué)歷、關(guān)系”三者的關(guān)系，注重在實際工作中考察人、提拔人1在選拔方式上，注重筆試、面談、心理測試、素質(zhì)測評、情景模擬、背景調(diào)查等多種方式的組合應(yīng)用，以提高選拔測評的有效性。2在選拔原則上，按照任職資格要求進(jìn)行擇優(yōu)選擇，注重因事?lián)袢伺c因人任職相結(jié)合，適才適所；同時在“學(xué)歷、能力、品行”三者的關(guān)系處理上，表現(xiàn)出了“重學(xué)歷但不唯學(xué)歷，更重能力；重能力但不唯能力，也重品行”的選拔特點。天正公司選拔人才時就明確提出“需要具備正直、智慧、成熟三種素質(zhì)的員工”，同時還要求他們“有活力、有激情、有耐心”；正泰的選拔也呈現(xiàn)“重學(xué)歷，不唯學(xué)歷，更重能力；重文憑，不唯文憑，更重水平”的特點；科龍電器在處理學(xué)歷和能力關(guān)系方面，較為理性地采取評價二分法：入職前看學(xué)歷，入職后看能力；華為技術(shù)的選拔特點是“不唯學(xué)歷重能力，不唯資歷重業(yè)績，一切憑能力說話”。同時在關(guān)系、能力的關(guān)系處理上，眾多成功的民營企業(yè)堅持走“任人唯能，親賢并舉，淡化家族管理”的路線，以真正實現(xiàn)讓有能力者走上管理舞臺，典型的事例有均瑤集團(tuán)的家族成員逐漸退出管理層而退居決策層，讓真正有能力者出任總經(jīng)理職位。天正集團(tuán)為淡化家族管理色彩，讓職業(yè)經(jīng)理人有發(fā)揮才能的舞臺空間，集團(tuán)老總動員其父親帶頭從公司黨總支書記退位。3在選拔標(biāo)準(zhǔn)上，注重能力并需反映在業(yè)績中，在工作過程中觀察人、考核人、提拔人，真正實現(xiàn)選拔過程的業(yè)績和能力相結(jié)合。華為技術(shù)為適應(yīng)新市場的競爭格局，讓整個市場部人員集體辭職，以實現(xiàn)部門全員“歸零”，使得大家處于相同的競爭水平線，然后再按照一定的競爭標(biāo)準(zhǔn)和原則重新進(jìn)行競聘上崗；聯(lián)想集團(tuán)非常明確地提出了“以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，一切憑業(yè)績說話”的選拔標(biāo)準(zhǔn)；正泰在企業(yè)內(nèi)部也形成了“有能力就有機會不怕你想當(dāng)官，就怕你當(dāng)不了好官；不怕你有野心，就怕你沒能力”的選拔標(biāo)準(zhǔn)共識。四、在人才使用方面，逐漸呈現(xiàn)出尊重勞動者、樹立了視人才為“蓄電池”的全新人才觀的特征。在使用中，側(cè)重給予年輕人以發(fā)揮平臺，并善于結(jié)合組織需要和員工特點進(jìn)行靈活安排，創(chuàng)造條件對員工進(jìn)行適當(dāng)激勵1民營企業(yè)在發(fā)展中逐漸意識到人才對企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要意義，明白了人才的使用是可以持續(xù)的，是一個“充電放電再充電”的持續(xù)循環(huán)過程，逐漸以“蓄電池”的人才觀取代了“蠟燭”的人才觀。2在人才使用方式上，眾多成功民營企業(yè)重視對年輕人的投入開發(fā)，愿意給予有能力的年輕人提供廣闊的發(fā)揮空間。聯(lián)想集團(tuán)的員工平均年齡為27歲，管理層平均年齡為31.5歲，整個團(tuán)隊年輕而富有朝氣，公司還明確對各管理層提出要求：你不會授權(quán)，你將不會被授權(quán)；你不會提拔人，你將不會被提拔。此舉從制度上保證有能力的年輕人有機會脫穎而出。正泰集團(tuán)在公司內(nèi)部也通過競聘上崗和崗位技能競賽的方式，在公司內(nèi)部塑造出一個公開、公正、公平的“賽馬”機制，以給人才尤其年輕人才充分發(fā)揮才能的空間。3根據(jù)組織的職位需求和員工的能力特長進(jìn)行了較為合理的配置，且使用靈活性強。華為技術(shù)為保證人適其崗，用一套規(guī)范的手段和流程在對員工素質(zhì)、能力綜合評價的基礎(chǔ)上，把合適的人放在合適的位置上。奧康集團(tuán)推行了“人才自薦”制度即任何一位員工都可以填一張“人才自薦表”以向公司毛遂自薦，一旦公司出現(xiàn)崗位空缺，就可以和外來應(yīng)聘者同時競聘，以保證機會面前人人平等。4在人才使用過程中，注重對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?，進(jìn)行個性化使用。聯(lián)想集團(tuán)著名的“項鏈理論”，其要點就是通過形成完善的管理機制和用人體系，以針對員工特點進(jìn)行個性化使用，把各類員工凝聚成一個強大的團(tuán)隊。華為技術(shù)的“鍛煉優(yōu)秀者，攪活沉淀層”的舉措更使得公司員工尤其是優(yōu)秀員工在工作中得到更好的鍛煉同時達(dá)到對員工進(jìn)行任務(wù)激勵的目的。五、在人才培訓(xùn)方面，眾多成功民營企業(yè)認(rèn)識到人才培訓(xùn)對公司發(fā)展的意義，充分重視培訓(xùn)投入和培訓(xùn)效果，以把員工培訓(xùn)作為公司的一項戰(zhàn)略投資著名企業(yè)管理學(xué)教授沃倫貝尼斯曾說過“員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資”；聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志有句眾所周知的名言“辦公司就是辦人。人才是利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的贏家”。民企老總們充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，善于自我學(xué)習(xí)，持續(xù)提升綜合知識水平，改進(jìn)其知識結(jié)構(gòu)，進(jìn)而開拓視野促進(jìn)管理水平的提升，國美集團(tuán)老總黃光裕坦言希望有時間安心學(xué)一些課程，并介紹自己注重在實際工作中學(xué)習(xí)，善于向他人學(xué)習(xí)。1在培訓(xùn)戰(zhàn)略上，眾民營企業(yè)均把人才培訓(xùn)培養(yǎng)作為企業(yè)的一項發(fā)展投資，并注重人才的培訓(xùn)培養(yǎng)與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合、工作所需能力及企業(yè)文化相結(jié)合。2在培訓(xùn)原則上，注重遵循“需、學(xué)、用”一致，培訓(xùn)較有針對性。華為技術(shù)為保證培訓(xùn)的有效性，專門成立了一個任職資格部和6個培訓(xùn)中心，并注重二者的密切合作，保證培訓(xùn)中心的培訓(xùn)工作服務(wù)于任職資格中心分析制定的任職要求，使得培訓(xùn)更具針對性。聯(lián)想集團(tuán)為幫助新員工順利進(jìn)入工作角色，制定了新員工指導(dǎo)制，以讓熟練員工對新員工進(jìn)行全方位的指導(dǎo)，幫助其盡快勝任工作。同時在培訓(xùn)中也注重了全員培訓(xùn)和重點培訓(xùn)的結(jié)合、轉(zhuǎn)變思想觀念的教育培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)相結(jié)合。奧康集團(tuán)針對不同的專業(yè)崗位，硬性要求每個員工每月必須接受不少于40小時的培訓(xùn)，為保證培訓(xùn)工作的有效開展，公司每年投入近千萬元資金用于員工培訓(xùn)，并重金聘請北大、清華，杭州、上海、臺灣、意大利等地的專家、學(xué)者及教授為員工授課。3在培訓(xùn)形式上，采用多種培訓(xùn)方式相結(jié)合，且善于針對不同層次、不同類型員工、不同培訓(xùn)項目采取不同的培訓(xùn)方式。聯(lián)想集團(tuán)針對不同層級員工采取“入模子”訓(xùn)練，即按照相應(yīng)層級及崗位的要求對員工進(jìn)行行為規(guī)范，以保證新員工能按照既定的工作要求行事。華為技術(shù)為保證員工思想觀念統(tǒng)一和工作行為標(biāo)準(zhǔn)的一致，推行了廣為外界熟知的“洗腦”訓(xùn)練。在注重內(nèi)部培訓(xùn)的同時，也積極地運用各種外部培訓(xùn)方式，以做到內(nèi)外優(yōu)勢的有效結(jié)合。六、在人才激勵方面，健全和完善人才激勵機制，注重物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合，努力營造適合各方面人才發(fā)展的事業(yè)空間，以事業(yè)發(fā)展留人在對人才尤其是核心人才重要性的正確認(rèn)識基礎(chǔ)上，各企業(yè)更是努力把“重視”落實到管理工作的實際行動中，逐步完善人才激勵機制、健全人才保障機制，讓人才在企業(yè)安心地發(fā)揮自己所長。公眾傳媒為激勵人才，制定了完善的從物質(zhì)到資本的激勵機制體系，以滿足各類人才的合理需求。華為技術(shù)更是在其知名的華為基本法第六十九條中明確提出知識資本化，讓有能力者擁有資本，以達(dá)穩(wěn)定公司核心人才的目的。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，自我實現(xiàn)需要是個人的最高層次需要，對公司核心人才的激勵該如何有效進(jìn)行呢？新希望集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)等都做出了以事業(yè)留人的明智選擇。新希望集團(tuán)的觀點是：收入、職務(wù)、感情留人都很重要，但更重要的是“發(fā)展留人”，給人才以事業(yè)發(fā)展的廣闊空間。聯(lián)想集團(tuán)則提出“靠公司高速發(fā)展給每個人提供的廣闊平臺以及公司給每個人的公正、公平的機會”。超級成功學(xué)大師陳安之曾說過“如果你要想成功，就必須先研究成功，向成功者學(xué)習(xí)”。通過以上對我國成功民營企業(yè)人力資源管理特征的分析，望能給予更多發(fā)展中的民營企業(yè)人力資源管理工作以借鑒意義，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身實際進(jìn)行人力資源管理體系的改進(jìn)和完善。中國成功民營企業(yè)在人力資源管理的以上各方面逐漸形成了眾多可取、借鑒之處，但從人力資源管理整體體系來看，也存在著一些不足有待改進(jìn)，大致表現(xiàn)如下：1眾企業(yè)只關(guān)注了人力資源管理中的某些環(huán)節(jié)，對其他環(huán)節(jié)重視程度不夠，沒能有效地從整體上把握人力資源管理的各模塊，一定程度上存在著“偏好”現(xiàn)象。2眾企業(yè)在經(jīng)營和管理發(fā)生矛盾的時候，或者企業(yè)效益不佳的情況下，往往容易忽視人力資源管理在企業(yè)管理中的重要性，未能從制度體系上切實保障人力資源管理的長效機制。3眾企業(yè)在人力資源管理領(lǐng)域的投入力度不穩(wěn)定，存在一定的隨意性。針對民營企業(yè)存在的這些問題，應(yīng)考慮從以下方面進(jìn)行有針對性的改進(jìn)，以真正提高我國成功民營企業(yè)的人力資源管理水平，切實為促進(jìn)我國民營經(jīng)濟發(fā)展貢獻(xiàn)力量。具體措施如下：1提高人力資源管理工作在企業(yè)管理各項工作中的地位，結(jié)合公司發(fā)展實際制定人力資源管理長效體制，均衡發(fā)展招聘、培訓(xùn)、激勵等模塊，以切實實現(xiàn)“人力資源”是企業(yè)發(fā)展的第一資源。2理順經(jīng)營和