中國聯(lián)通資金歸集業(yè)務(wù) 操作手冊 代理商操作分冊,聯(lián)通支付有限公司 2013年07月,1,一、資金歸集業(yè)務(wù)介紹 二、代理商業(yè)務(wù)操作步驟及示例 代理商web充值-變更 代理商web查詢新增 代理商短信充值 代理商短信查詢 代理商閾值代扣新增 代理商密碼修改新增 代理商密碼找回新增 代理商押金保證金扣款新增 代理商簽約/解約狀態(tài)查詢新增 咨詢與投訴渠道新增,目錄,1.1 資金歸集業(yè)務(wù)概述,2,業(yè)務(wù)定義：是指渠道代理商與中國聯(lián)通簽訂協(xié)議，約定通過綁定的銀行卡實現(xiàn)代理商預(yù)存款充值或營收款自動托收的過程。 業(yè)務(wù)描述：渠道代理商需到聯(lián)通渠道管理部門進行簽約，綁定銀行卡，即可開通該業(yè)務(wù)。渠道代理商可自助向代理商預(yù)存款賬戶充值；或者省分BSS系統(tǒng)根據(jù)渠道代理商當(dāng)日的代收營收款，在日扎帳后向資金歸集系統(tǒng)發(fā)起扣款指令，由資金歸集系統(tǒng)向用戶綁定的銀行卡進行扣款。,無需現(xiàn)金/網(wǎng)銀；,及時交納營收款， 確保業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)辦 理不中斷；,第三步 充值成功； 或營收款代扣成功,第一步 簽署協(xié)議，綁定銀行卡,第二步 代理商自助充值； 或營業(yè)日扎帳后系統(tǒng)自動扣款,節(jié)約繳款時間，減少繳款風(fēng)險；,用戶范圍：所有渠道代理商 業(yè)務(wù)范圍：營業(yè)日報涵蓋的所有業(yè)務(wù)。 銀行卡范圍： 借記卡： 中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、北京銀行、上海銀行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、哈爾濱銀行；其中：1、交通銀行、浦發(fā)銀行、上海銀行用戶需要在網(wǎng)銀上開通銀聯(lián)業(yè)務(wù)（可在網(wǎng)上銀行或者柜臺開通） 2、中信銀行用戶需要開通短信業(yè)務(wù)、銀聯(lián)無卡支付業(yè)務(wù)及銀聯(lián)在線支付業(yè)務(wù)（可在網(wǎng)上銀行或者銀行柜臺開通）；北京銀行用戶需要在網(wǎng)銀上開通銀聯(lián)業(yè)務(wù)（U盾用戶可在網(wǎng)上銀行或者銀行柜臺開通；普通用戶可在銀行柜臺開通）； 信用卡：中國銀行、建設(shè)銀行、郵政儲蓄、招商銀行、平安銀行、深圳發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行、華夏銀行、上海銀行、北京銀行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、大連銀行 其中：興業(yè)銀行用戶需要開通網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)（用戶可在網(wǎng)上或者銀行柜臺開通）。,1.2 資金歸集業(yè)務(wù)開通范圍,3,4,一、資金歸集業(yè)務(wù)介紹 二、代理商業(yè)務(wù)操作步驟及示例 代理商web充值-變更 代理商web查詢新增 代理商短信充值 代理商短信查詢 代理商閾值代扣新增 代理商密碼修改新增 代理商密碼找回新增 代理商押金保證金扣款新增 代理商簽約/解約狀態(tài)查詢新增 咨詢與投訴渠道新增,目錄,2.1.1 資金歸集web充值簡介,充值由渠道代理商通過WEB頁面發(fā)起，省分公司收到充值請求后生成代扣交易請求，傳遞給支付公司。支付公司收到請求后，對請求進行處理，并向相應(yīng)的銀行發(fā)起扣款，成功后生成支付系統(tǒng)訂單號返回給省分公司，省分公司對預(yù)存款賬戶進行充值，保存交易記錄。 操作步驟（詳見下圖）： 1、代理商渠道簽約成功后，代理商可以通過登錄7:9052/CIS-CHSSF/login，進行web充值。web充值在集中渠道自服務(wù)系統(tǒng)頁面使用簽約渠道的渠道編碼，登陸自服務(wù)系統(tǒng)； 2、登陸后，點擊菜單【自助服務(wù)】-【web充值】,選擇充值類型為“預(yù)存款賬戶”，并依次輸入充值金額（最低限額500元)、充值密碼、驗證碼；注意：1、代理商此地輸入的充值密碼，需與代理商簽約時的密碼一致； 3、信息填寫完整后，web充值即可,功能說明,6,渠道簽約成功后，代理商可以通過登錄7:9052/CIS-CHSSF/login，進行web充值。web充值在集中渠道自服務(wù)系統(tǒng)頁面使用簽約渠道的渠道編碼，登陸自服務(wù)系統(tǒng)，如圖所示：,2.1.2 資金歸集web充值操作（步驟一）-截圖變更,登陸后，點擊菜單【自助服務(wù)】-【web充值】,選擇充值類型為“預(yù)存款賬戶”，并依次輸入充值金額、充值密碼、驗證碼；注意：1、代理商此地輸入的充值密碼，需與代理商簽約時的密碼一致；,7,信息填寫完整后，點擊確定，出現(xiàn)如下提示如下圖：，再次點提示確定時，web充值即可,2.1.3 資金歸集web充值操作（步驟二）-截圖變更,WEB查詢是渠道代理商通過集中渠道WEB頁面查詢交易歷史記錄或者代理商賬戶余額。 操作步驟： 1、代理商渠道簽約成功后，代理商可以通過登錄7:9052/CIS-CHSSF/login，進行web查詢。web充值在集中渠道自服務(wù)系統(tǒng)頁面使用簽約渠道的渠道編碼，登陸自服務(wù)系統(tǒng)； 2、登陸后，點擊菜單【自助服務(wù)】-【賬戶查詢】，進行相應(yīng)查詢,2.2. 資金歸集web查詢余額/歷史交易明細查詢新增,功能說明,9,9,9,9,2.3.1 資金歸集短信充值,短信充值是由渠道代理商通過手機短信發(fā)起為渠道代理商賬戶充值，省分收到充值請求后生成代扣交易請求，傳遞給支付公司。支付公司收到請求后，對請求進行處理，并向相應(yīng)的銀行發(fā)起扣款，成功后生成支付系統(tǒng)訂單號返回給省分公司，省分公司對預(yù)存款賬戶進行充值，保存交易記錄。 操作步驟(詳見下圖）： 1、渠道代理商通過簽約時綁定的聯(lián)通號碼編輯短信指令 1818#充值金額# 發(fā)送到10188； 2、發(fā)送充值指令時的數(shù)字（即充值金額）必須為整數(shù)，充值金額單位為元，如發(fā)送1818#888#，即表示充值888元；充值金額小于綁定銀行賬戶余額。 3、如輸入的充值指令不正確，代理商會收到10188提示類的下發(fā)短信。 4、如輸入的充值指令正確，10188會返回短信展示營業(yè)廳列表如下：01 XXX廳；02 XXX 廳；請代理商回復(fù)充值營業(yè)廳編號。 5、渠道代理商收到短信充值成功的短信，流程結(jié)束。,功能說明,10,短信操作指令示例：,2.3.2 資金歸集短信充值操作（示例）,正確充值指令,11,渠道代理商短信查詢是渠道代理商通過短信查詢交易歷史記錄或者代理商賬戶余額。 操作流程（詳見下圖）： 1、渠道代理商通過簽約時綁定的聯(lián)通號碼編輯短信指令 1819#ZH至10188發(fā)起業(yè)務(wù)辦理可用余額查詢申請； 渠道代理商通過簽約時綁定的聯(lián)通號碼編輯短信指令 1819#LS 至10188發(fā)起查詢歷史交易記錄申請； 2、如輸入的充值指令不正確，代理商會收到10188提示類的下發(fā)短信。 3、如輸入的充值指令正確，渠道代理商收到查詢結(jié)果短信，流程結(jié)束。,2.4.1 資金歸集短信查詢余額/歷史交易記錄查詢變更,12,2.4.2 資金歸集短信查詢賬戶余額操作（示例）,正確查詢指令,短信操作指令示例：,不正確查詢指令,13,2.4.3 資金歸集短信查詢近期充值記錄（操作示例）,正確查詢指令,短信操作指令示例：,14,閾值充值是渠道代理商在資金歸集業(yè)務(wù)簽約時，設(shè)定預(yù)存款低于X元時，自動代扣充值Y元兩個參數(shù)。當(dāng)渠道代理商預(yù)存款子賬戶+信用度子賬戶-當(dāng)前業(yè)務(wù)辦理金額閾值X 時就發(fā)起扣款，扣款金額為Y值與當(dāng)前業(yè)務(wù)辦理金額的最大值。 備注：省分公司檢查到代理商代理商預(yù)存款子賬戶+信用度子賬戶-當(dāng)前業(yè)務(wù)辦理金額閾值X 時就發(fā)起扣款，扣款金額為Y值與當(dāng)前業(yè)務(wù)辦理金額的最大值；,2.5 資金歸集閾值代扣流程新增,15,代理商需修改充值密碼時，可通過集中渠道系統(tǒng)自服務(wù)WEB頁面進行密碼修改。 操作步驟（詳見下圖）： 1、代理商渠道簽約成功后，代理商可以通過登錄7:9052/CIS-CHSSF/login，進行web查詢。web充值在集中渠道自服務(wù)系統(tǒng)頁面使用簽約渠道的渠道編碼，登陸自服務(wù)系統(tǒng)； 2、登陸后，點擊菜單【自助服務(wù)】-【密碼修改】，進行密碼修改 3、代理商進行密碼修改時，需二次確認輸入新密碼；如兩次新密碼輸入不相同，則頁面提示代理商重新輸入；如兩次新密碼輸入合法且原密碼驗證通過，則輸入驗證碼后點擊提交； 4、修改提交成功后，代理商密碼修改成功。,2.6.1 資金歸集密碼修改新增,功能說明,16,2.6.2 資金歸集密碼修改新增,密碼修改,17,代理商忘記充值密碼時，可通過集中渠道系統(tǒng)自服務(wù)WEB頁面進行密碼找回。 操作步驟（詳見下圖）： 1、代理商渠道簽約成功后，代理商可以通過登錄7:9052/CIS-CHSSF/login，進行web查詢。web充值在集中渠道自服務(wù)系統(tǒng)頁面使用簽約渠道的渠道編碼，登陸自服務(wù)系統(tǒng)； 2、登陸后，點擊菜單【自助服務(wù)】-【密碼找回】，進行密碼找回； 3、代理商輸入簽約時的預(yù)留手機號，隨后收到系統(tǒng)下發(fā)短信驗證碼； 4、輸入短信驗證碼并通過后，輸入新密碼；代理商需二次確認輸入新密碼；如兩次新密碼輸入不相同，則頁面提示代理商重新輸入；如兩次新密碼輸入合法且原密碼驗證通過，則輸入驗證碼后點擊提交； 4、修改提交成功后，代理商密碼修改成功。,2.7.1 資金歸集密碼找回新增,功能說明,18,2.7.2 資金歸集密碼找回新增,密碼找回,19,2.8 資金歸集押金保證金扣款新增,代理商登陸自服務(wù)系統(tǒng)，