酒店客房管理系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)創(chuàng) 建 日 期2012年04月21日編 寫(xiě) 人最后修改日期 年 月 日審 核 人審 核 日 期 年 月 日批 準(zhǔn) 人批 準(zhǔn) 日 期 年 月 日變更記錄注：變更狀態(tài)：C創(chuàng)建，A增加，M修改，D刪除（注：當(dāng)需求發(fā)生變化時(shí)，必須填寫(xiě)變更記錄）目錄1前言11.1編寫(xiě)目的11.2適用范圍11.3術(shù)語(yǔ)定義11.4參考資料22產(chǎn)品/項(xiàng)目概述22.1產(chǎn)品/項(xiàng)目概述22.2存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)22.3局限性22.4設(shè)計(jì)的前提條件22.5性能測(cè)試重點(diǎn)22.6設(shè)計(jì)的目的23總體設(shè)計(jì)33.1總體技術(shù)架構(gòu)33.2客房信息維護(hù)模塊43.2.1功能描述及結(jié)構(gòu)組成43.2.2程序設(shè)計(jì)43.2.3數(shù)據(jù)流圖43.2.4數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)53.2.5界面描述63.2.6性能指標(biāo)63.2.7用到的開(kāi)源軟件63.3顧客管理模塊63.3.1功能描述及結(jié)構(gòu)組成63.3.2程序設(shè)計(jì)63.3.3數(shù)據(jù)流圖73.3.4數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)73.3.5界面描述93.3.6性能指標(biāo)93.3.7用到的開(kāi)源軟件93.4會(huì)員管理模塊93.4.1功能描述及結(jié)構(gòu)組成93.4.2程序設(shè)計(jì)93.4.3數(shù)據(jù)流圖103.4.4數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)103.4.5界面描述113.4.6性能指標(biāo)113.4.7用到的開(kāi)源軟件113.5員工管理模塊113.5.1功能描述及結(jié)構(gòu)組成113.5.2程序設(shè)計(jì)113.5.3數(shù)據(jù)流圖123.5.4數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)123.5.5界面描述133.5.6性能指標(biāo)133.5.7用到的開(kāi)源軟件133.6前臺(tái)服務(wù)模塊133.6.1功能描述及結(jié)構(gòu)組成133.6.2程序設(shè)計(jì)143.6.3數(shù)據(jù)流圖153.6.4數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)163.6.5界面描述163.6.6性能指標(biāo)163.6.7用到的開(kāi)源軟件163.7歷史記錄模塊163.7.1功能描述及結(jié)構(gòu)組成163.7.2程序設(shè)計(jì)163.7.3數(shù)據(jù)流圖173.7.4數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)173.7.5界面描述183.7.6性能指標(biāo)183.7.7用到的開(kāi)源軟件183.8需求分配表183.9接口需求表184本版本的性能指標(biāo)184.1測(cè)試環(huán)境184.2測(cè)試目標(biāo)195運(yùn)行設(shè)計(jì)195.1運(yùn)行模塊組合195.2運(yùn)行控制206運(yùn)行環(huán)境的配置206.1設(shè)備環(huán)境需求206.2軟件環(huán)境需求207進(jìn)度調(diào)整201 前言1.1 編寫(xiě)目的概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，主要酒店客房管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組全體成員、項(xiàng)目管理部相關(guān)成員編寫(xiě)。是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)需求的概要說(shuō)明，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu)、功能模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、以及運(yùn)行設(shè)計(jì)等內(nèi)容，將作為系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)的主要依據(jù)。主要是給下一步設(shè)計(jì)人員做依據(jù)。同時(shí)給開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、過(guò)程管理人員、質(zhì)量保證人員做參考。1.2 適用范圍本文檔適用于開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、質(zhì)量保證人員。1.3 術(shù)語(yǔ)定義MyEclipse:優(yōu)秀的WEB開(kāi)發(fā)工具M(jìn)yEclipse是Eclipse的插件，也是一款功能強(qiáng)大的JavaEE集成開(kāi)發(fā)環(huán)境，支持代碼編寫(xiě)、配置、測(cè)試以及除錯(cuò)Hibernate: Hibernate是一個(gè)開(kāi)放源代碼的對(duì)象關(guān)系映射(ORM)框架，它對(duì)JDBC進(jìn)行了非常輕量級(jí)的對(duì)象封裝，使得Java程序員可以隨心所欲的使用對(duì)象編程思維來(lái)操縱數(shù)據(jù)庫(kù)。Struts: Struts 2以WebWork為核心，采用攔截器的機(jī)制來(lái)處理用戶的請(qǐng)求，這樣的設(shè)計(jì)也使得業(yè)務(wù)邏輯控制器能夠與Servlet API完全脫離開(kāi),負(fù)責(zé)MVC的ControlSpring: Spring 也表示是一個(gè)開(kāi)源框架，是為了解決企業(yè)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)復(fù)雜性由Rod Johnson創(chuàng)建的?？蚣艿闹饕獌?yōu)勢(shì)之一就是其分層架構(gòu)，分層架構(gòu)允許使用者選擇使用哪一個(gè)組件，同時(shí)為 J2EE 應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)提供集成的框架。Spring使用基本的JavaBean來(lái)完成以前只可能由EJB完成的事情。然而，Spring的用途不僅限于服務(wù)器端的開(kāi)發(fā)。從簡(jiǎn)單性、可測(cè)試性和松耦合的角度而言，任何Java應(yīng)用都可以從Spring中受益。1.4 參考資料 酒店客房管理系統(tǒng)需求報(bào)告2 產(chǎn)品/項(xiàng)目概述2.1 產(chǎn)品/項(xiàng)目概述現(xiàn)代化的酒店組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理。酒店管理系統(tǒng)正是為此而設(shè)計(jì)的。優(yōu)秀的酒店客房管理系統(tǒng)操作方便，靈活性好，系統(tǒng)安全性高，運(yùn)行穩(wěn)定。2.2 存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)2.3 局限性基本限制：2.4 設(shè)計(jì)的前提條件 該產(chǎn)品是在MyEclipse下開(kāi)發(fā)的，集成S2SH開(kāi)發(fā),采用TomCat7為應(yīng)用服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)采用了Oracle 10g。2.5 性能測(cè)試重點(diǎn)客房錄入，批量錄入，以及信息匯總與統(tǒng)計(jì)2.6 設(shè)計(jì)的目的提高勞動(dòng)生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益。3 總體設(shè)計(jì)3.1 總體技術(shù)架構(gòu)圖3.1-1 技術(shù)架構(gòu)圖圖3.1-1展現(xiàn)了該系統(tǒng)的總體技術(shù)架構(gòu)：Client：客戶端瀏覽器。HTML/JSP：前端視圖層（View），用于發(fā)起用戶請(qǐng)求request和顯示服務(wù)器端響應(yīng)response。符合JSP2.0、Servlet 2.4、JSTL 1.0標(biāo)準(zhǔn)。Action Control：struts控制器，通過(guò)配置xml文件初始化容器。符合JSP2.0、Servlet 2.4、JSTL 1.0標(biāo)準(zhǔn) Service Action：業(yè)務(wù)流程模型（主要支持業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)以及辦理流程）。 DAO：數(shù)據(jù)訪問(wèn)對(duì)象，Hibernate提供整個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口。 Database：Oracle 10g 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。3.2 客房信息維護(hù)模塊3.2.1 功能描述及結(jié)構(gòu)組成對(duì)客房基本信息的維護(hù)，對(duì)客房服務(wù)項(xiàng)目信息的維護(hù)，對(duì)客房物品損壞賠償信息的維護(hù)。由客房表，客房信息表，客房服務(wù)表和客房物品損壞賠償表組成。 每個(gè)客房都有明確記錄，是否入住。入住的時(shí)候只能選擇空的房間入住，房間分為五種狀態(tài)，空，入住，未打掃，裝修，預(yù)定。 退房時(shí)用押金扣除房費(fèi)和各種消費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用，如果有余留返回給顧客，如果不足則要求顧客補(bǔ)清。 退房后，房間狀態(tài)變成未打掃。服務(wù)人員打掃后，房間變成空狀態(tài)。3.2.2 程序設(shè)計(jì)客房表和客房信息表是多對(duì)一的關(guān)系?？头糠?wù)表和顧客消費(fèi)表多對(duì)多關(guān)系。客房物品損壞賠償表和顧客消費(fèi)表存在多對(duì)多關(guān)系?？头课锲窊p壞賠償表和客房表存在多對(duì)多關(guān)系3.2.3 數(shù)據(jù)流圖3.2.4 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)依照詳細(xì)設(shè)計(jì)為準(zhǔn)，此處描述需求內(nèi)的主項(xiàng)數(shù)據(jù)信息?？头勘順?biāo)識(shí)數(shù)據(jù)名稱描述約束條件1idPrimary key無(wú)2房間號(hào)3房間狀態(tài)閑，入住，未打掃，裝修,預(yù)定4備注5介紹客房類型表標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)名稱描述約束條件1idPrimary key無(wú)2房間類型3房間價(jià)格4床位5是否有窗戶6是否獨(dú)立衛(wèi)浴客房服務(wù)項(xiàng)目表(包含數(shù)據(jù)字典內(nèi))標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)名稱描述約束條件1idPrimary key無(wú)2服務(wù)項(xiàng)目編號(hào)3服務(wù)項(xiàng)目名稱4金額3.2.5 界面描述3.2.6 性能指標(biāo)a. 測(cè)試連接數(shù)據(jù)源 響應(yīng)時(shí)間；1秒b. 批量更新處理時(shí)間；=3秒c. 系統(tǒng)隊(duì)列堵塞System Processor Queue Length：= 23.2.7 用到的開(kāi)源軟件3.3 顧客管理模塊3.3.1 功能描述及結(jié)構(gòu)組成對(duì)顧客信息進(jìn)行維護(hù)，對(duì)顧客消費(fèi)信息的維護(hù)，對(duì)顧客寄存物品管理，對(duì)顧客遺留的物品進(jìn)行管理，對(duì)信譽(yù)不好的顧客加入黑名單。3.3.2 程序設(shè)計(jì)顧客的消費(fèi)清單和顧客表存在一對(duì)多的關(guān)系。物品寄存和物品遺留表和顧客表存在這一對(duì)多的關(guān)系。黑名單和顧客表存在一對(duì)一的關(guān)系將顧客的寄存物品或遺留物品存放到物品寄存和物品遺留表內(nèi)如果顧客的信譽(yù)度不好，將顧客存放到黑名單內(nèi)。如果該顧客下次再次光臨我店時(shí)，給予前臺(tái)服務(wù)人員提示，該位顧客存在于黑名單內(nèi)。3.3.3 數(shù)據(jù)流圖3.3.4 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)顧客表標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)名稱描述約束條件1idPrimary key無(wú)2顧客姓名3性別4證件類型5證件號(hào)6手機(jī)號(hào)碼7客房號(hào)8入住日期9員工編號(hào)10是否為會(huì)員11會(huì)員卡號(hào)12顧客的入住情況13退房時(shí)間顧客消費(fèi)清單標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)名稱描述約束條件1idPrimary key無(wú)2消費(fèi)項(xiàng)目編號(hào)3金額4消費(fèi)時(shí)間5員工編號(hào)物品寄存和物品遺留表標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)名稱描述約束條件1idPrimary key無(wú)2顧客姓名3證件號(hào)4房間號(hào)5類型是物品寄存還是遺留6寄存時(shí)間、遺留時(shí)間7員工編號(hào)8備注9狀態(tài)黑名單標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)名稱描述約束條件1idPrimary key無(wú)2證件類型3證件號(hào)4顧客姓名5員工編號(hào)6備注3.3.5 界面描述3.3.6 性能指標(biāo)3.3.7 用到的開(kāi)源軟件3.4 會(huì)員管理模塊3.4.1 功能描述及結(jié)構(gòu)組成對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行維護(hù)。 會(huì)員升級(jí)n 可以主動(dòng)申請(qǐng)銀卡會(huì)員，如果為會(huì)員每次入住會(huì)得到100積分，并享受9.8折扣n 當(dāng)積分累計(jì)到2000積分，可以升級(jí)到金卡會(huì)員，并享受9.5折扣 積分換禮 需要會(huì)員卡的 卡號(hào) 禮物 選項(xiàng) 兌換 兌換記錄 向會(huì)員發(fā)送優(yōu)惠信息到郵箱 查詢會(huì)員入住明細(xì)3.4.2 程序設(shè)計(jì)兌換記錄表和會(huì)員表存在著一對(duì)多的關(guān)系。如需兌換禮品，則在相應(yīng)的會(huì)員的積分字段上扣除相應(yīng)的積分。如果有優(yōu)惠信息則給會(huì)員發(fā)送郵件3.4.3 數(shù)據(jù)流圖3.4.4 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)會(huì)員表標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)名稱描述約束條件1idPrimary key無(wú)2卡號(hào)3會(huì)員類型普通會(huì)員，企業(yè)會(huì)員4姓名5性別6證件類型7證件號(hào)8手機(jī)號(hào)9郵箱地址10居住地址11郵政編碼12積分13注冊(cè)時(shí)間14入住次數(shù)15備注會(huì)員卡基本信息標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)名稱描述約束條件1idPrimary key無(wú)2卡級(jí)別3折扣信息兌換記錄標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)名稱描述約束條件1idPrimary key無(wú)2禮品編號(hào)3禮品名字4積分5員工編號(hào)3.4.5 界面描述3.4.6 性能指標(biāo)3.4.7 用到的開(kāi)源軟件3.5 員工管理模塊3.5.1 功能描述及結(jié)構(gòu)組成對(duì)員工信息進(jìn)行維護(hù)3.5.2 程序設(shè)計(jì)員工表和角色表存在多對(duì)多的關(guān)系角色表和功能表存在多對(duì)多的關(guān)系3.5.3 數(shù)據(jù)流圖3.5.4 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)員工表標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)名稱描述約束條件1idPrimary key無(wú)2員工編號(hào)唯一，5位數(shù)，全數(shù)字3員工姓名4身份證號(hào)5性別6出生日期7手機(jī)號(hào)碼8住址9工齡10頭像11員工狀態(tài)12員工密碼角色表標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)名稱描述約束條件1idPrimary key無(wú)2角色名稱功能表標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)名稱描述約束條件1idPrimary key無(wú)2功能名稱3URL4Mid自身5Pid父節(jié)點(diǎn)3.5.5 界面描述3.5.6 性能指標(biāo)3.5.7 用到的開(kāi)源軟件3.6 前臺(tái)服務(wù)模塊3.6.1 功能描述及結(jié)構(gòu)組成 入住n 每個(gè)客房都有明確記錄，是否入住。入住的時(shí)候只能選擇空的房間入住，房間分為五種狀態(tài)，空，入住，未打掃，裝修，預(yù)訂 退房n 退房后，房間狀態(tài)變成未打掃。服務(wù)人員打掃后，房間變成空狀態(tài)。 換房 客房服務(wù)（清洗衣服，擦鞋服務(wù)，客房整理，訂餐服務(wù)）n 客房服務(wù)和消費(fèi)記錄保存 入住過(guò)期提醒功能n 退房時(shí)需要繳清所有消費(fèi)款項(xiàng)。每天15點(diǎn)為結(jié)賬周期，超過(guò)15點(diǎn)則計(jì)另算一天 物品寄存功能 客人遺留物品處理機(jī)制 在住信息查詢 黑名單 信息匯總，統(tǒng)計(jì)n 可以導(dǎo)出excel文件n 查詢季度、年客房銷售總額。n 查詢會(huì)員占所有客戶的比例。n 查詢會(huì)員消費(fèi)占全部消費(fèi)的比例。 會(huì)員升級(jí) 積分兌換禮品 員工管理 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)n 數(shù)據(jù)字典維護(hù)n 初始化數(shù)據(jù)庫(kù)n 備份數(shù)據(jù)庫(kù)n 恢復(fù)功能3.6.2 程序設(shè)計(jì) 入住時(shí)，選取合適的房間狀態(tài)，然后錄入顧客相關(guān)信息和顧客的消費(fèi)清單。如果顧客有物品寄存。則在物品寄存和物品遺留表內(nèi)添加相應(yīng)的信息。 如需換房，則將顧客表內(nèi)的客房號(hào)改變?yōu)樾碌姆块g號(hào)，并把上一間房間的狀態(tài)轉(zhuǎn)為打掃。 退房時(shí),將顧客此次入駐信息加入到歷史備份表內(nèi)，并定期清理顧客表中的內(nèi)容。 加入checkbox空間實(shí)現(xiàn)一次性開(kāi)多個(gè)房間。并按順序錄入顧客的信息。 當(dāng)當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間為15點(diǎn)是自動(dòng)檢索房間狀態(tài)，如果沒(méi)有退房，則提示前臺(tái)服務(wù)人員要求顧客續(xù)費(fèi)。 對(duì)顧客申請(qǐng)的客房服務(wù)，加入到顧客的消費(fèi)清單表內(nèi) 將顧客的寄存物品或遺留物品添加到相應(yīng)的表內(nèi)，并修改狀態(tài)為：未領(lǐng)取。如果物品的主人領(lǐng)取后狀態(tài)改為：已領(lǐng)取。并定期清理該表。 按條件查詢客房的入住狀態(tài) 信譽(yù)不好的顧客及時(shí)加入到黑名單內(nèi) 信息匯總 查詢 提交報(bào)告。3.6.3 數(shù)據(jù)流圖3.6.4 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)3.6.5 界面描述3.6.6 性能指標(biāo)3.6.7 用到的開(kāi)源軟件3.7 歷史記錄模塊3.7.1 功能描述及結(jié)構(gòu)組成對(duì)歷史入住信息的維護(hù)，對(duì)歷史顧客消費(fèi)記錄的維護(hù)。3.7.2 程序設(shè)計(jì)歷史入住信息表和歷史顧客消費(fèi)記錄存在著一對(duì)一的關(guān)系3.7.3 數(shù)據(jù)流圖3.7.4 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)歷史入住信息表 hiliinfo標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)名稱描述約束條件1idPrimary key無(wú)是否為會(huì)員True , False會(huì)員卡號(hào)2顧客姓名3性別4證件類型5證件號(hào)6客房號(hào)7入住日期8結(jié)算日期9備注歷史顧客消費(fèi)表hiexinfo標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)名稱描述約束條件1idPrimary key無(wú)2消費(fèi)項(xiàng)目編號(hào)3金額4消費(fèi)時(shí)間5員工編號(hào)6備注3.7.5 界面描述3.7.6 性能指標(biāo)3.7.7 用到的開(kāi)源軟件3.8 需求分配表3.9 接口需求表標(biāo)識(shí)功能模塊名相關(guān)的功能模塊名接口內(nèi)/外部接口約束條件1無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)4 本版本的性能指標(biāo)4.1測(cè)試環(huán)境資源類型資源明細(xì)軟件資源Windows2003 Server +sp1Windows XP +sp2 Office 2003Oracle10g，Tomcat5.5.23，JDK1.5_0_4硬件資源服務(wù)器端硬件配置：CPU Intel 酷睿i3 530以上內(nèi)存 4G硬盤(pán) 空余80G以上人力資源XXX: 4人/月 = 4 * 26 * 2 = 208人/時(shí) 4.2測(cè)試目標(biāo)使用自動(dòng)化測(cè)試軟件對(duì)被測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行壓力測(cè)試（測(cè)試系統(tǒng)在飽和狀態(tài)下系統(tǒng)的處理能力），獲取測(cè)試數(shù)據(jù)，得出在目前各項(xiàng)硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)用系統(tǒng)的性能表現(xiàn)。最后通過(guò)對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)的分析，找出系統(tǒng)性能瓶頸，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的性能指標(biāo)，指出穩(wěn)定運(yùn)行的最佳參數(shù)指標(biāo)。測(cè)試關(guān)注如下性能指標(biāo)： 1、MemoryPages/sec =802、MemoryPool Paged Bytes and Pool Nonpaged Bytes=固定值3、ProcessPrivate Bytes 非持續(xù)升高4、PhysicalDisk Disk Queue Length =35、System Processo