人力資源管理論文-提高圖書管理人員素質(zhì)的方法【摘要】文章闡述了增強(qiáng)形象意識(shí)、提高心理素質(zhì)、貫徹終身教育理念、建立激勵(lì)機(jī)制、強(qiáng)化圖書情報(bào)意識(shí)是提高圖書管理人員素質(zhì)的方法?！娟P(guān)鍵詞】高校；圖書管理人員；素質(zhì)；方法科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)信息化時(shí)代，人們對(duì)情報(bào)信息的廣、快、精、準(zhǔn)有了更高的要求，但由于多種因素的影響，現(xiàn)階段我國各高校圖書管理人員的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，有相當(dāng)一部分管理人員是從不同的渠道進(jìn)入到圖書管理工作領(lǐng)域里的。由于他們?cè)瓉韽氖碌穆殬I(yè)多種多樣，因而對(duì)圖書管理專業(yè)方面的知識(shí)掌握程度深淺不一，受教育的程度有一定的差異，對(duì)圖書管理方面專業(yè)知識(shí)領(lǐng)悟與接受的程度上也存在一定的差異，因而對(duì)涉及圖書管理方面新知識(shí)的接受能力與接受程度也存在一定的差異。這些差異的存在自然會(huì)影響其人員素質(zhì)水平，從而也會(huì)影響到一個(gè)圖書館的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。要提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，就必須提高圖書館管理人員的素質(zhì)。一、強(qiáng)化圖書管理人員形象意識(shí)是提高圖書管理人員素質(zhì)的前提讀者進(jìn)館，最先接觸的是為其提供服務(wù)的管理人員，因此，圖書管理人員的文化素養(yǎng)、技術(shù)水平、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、儀表服飾最易在讀者中產(chǎn)生印象。圖書管理人員是圖書館信息開發(fā)與利用計(jì)劃的直接實(shí)施者，他們處在讀者服務(wù)的最前沿，又是圖書館管理中的最活躍的因素。圖書管理人員形象是圖書館形象的一個(gè)根本因素。在充分分析圖書管理人員的心理與精神需求基礎(chǔ)之上，采取有效措施，激勵(lì)圖書管理人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)圖書管理人員進(jìn)行文化素養(yǎng)、技術(shù)水平、職業(yè)道德等方面的教育，督促圖書管理人員端正服務(wù)態(tài)度、注重儀表服飾，是圖書館管理工作的一個(gè)重要方面，也是提高其綜合素質(zhì)的一項(xiàng)基本要求。二、進(jìn)行良好的心理素質(zhì)訓(xùn)練是提高圖書管理人員素質(zhì)的保證圖書館管理人員應(yīng)根據(jù)不同用戶與讀者的各種需求，提供各種不同的服務(wù)方式。因而，就需要具有分析用戶與讀者的心理特征、活動(dòng)過程、需要、讀者行為等才能。圖書館管理人員在工作中要直接為讀者與用戶提供信息和資料，并從他們那里獲得反饋信息。讀者在查找文獻(xiàn)時(shí)的行為特點(diǎn)是不盡相同的，有的希望工作人員幫助，帶有目的性地請(qǐng)求工作人員幫助查找或提供資料；有的則喜歡自己動(dòng)手，但遇到問題后又表現(xiàn)得無可奈何。遇到后一種情況時(shí)，工作人員應(yīng)主動(dòng)提出詢問，熱情地幫助他們解決困難。這種服務(wù)方式往往比一開始就提供服務(wù)的方式更為適合用戶心理，又行之有效。工作人員是信息資料和用戶的橋梁，資料的價(jià)值因人而異，工作人員應(yīng)主動(dòng)與讀者聯(lián)系，了解他們對(duì)信息資料變化要求的規(guī)律，研究讀者的變化對(duì)提高圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)和能力，具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。三、終身學(xué)習(xí)是提高圖書管理人員素質(zhì)的有效措施圖書館工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，圖書館的讀者需求又復(fù)雜不一，知識(shí)高低不等，上至專家學(xué)者，下至職工群眾。要想做好圖書館工作，沒有廣博的學(xué)識(shí)和高深的專業(yè)修養(yǎng)是不可能更好地完成圖書館各項(xiàng)服務(wù)職能任務(wù)的。我們正處于一個(gè)信息時(shí)代，新專業(yè)、新知識(shí)不斷出現(xiàn)。身處文化知識(shí)的殿堂，如果不學(xué)習(xí)，就難以在此立足。因此，每個(gè)圖書管理人員，必須具備一定的知識(shí)修養(yǎng)和專業(yè)修養(yǎng)。怎么辦?一句話，就是既要向書本學(xué)習(xí)，也要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。這里需要指出的是，加強(qiáng)在職人員的終身教育已是刻不容緩的任務(wù)，應(yīng)該鼓勵(lì)、支持在職圖書管理人員在做好本職工作的前提下，通過參加自學(xué)考試或在職讀研究生等方式，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，進(jìn)而不斷提高圖書管理人員的科學(xué)文化水平和專業(yè)技術(shù)水平。另外圖書館作為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著信息研究、信息開發(fā)等職能，必須有科學(xué)研究工作做先導(dǎo)，這樣才能保證事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，才能提高圖書管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)。應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，圖書管理人員是推進(jìn)21世紀(jì)圖書館事業(yè)發(fā)展的直接承擔(dān)者，圖書管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)要與時(shí)代的要求和所承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng)。最有效的提高方法就是結(jié)合自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，以擁有廣博的知識(shí)為榮。學(xué)校的圖書管理部門也必須改變“重用輕育”的傳統(tǒng)人才管理辦法，在經(jīng)費(fèi)上將在職培訓(xùn)和“繼續(xù)教育”工作列入議事日程。經(jīng)常舉辦多層次、多形式的培訓(xùn)和再教育，定期或不定期組織現(xiàn)有人員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)并形成制度。四、開發(fā)現(xiàn)有的圖書管理服務(wù)資源并增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制是提高圖書管理人員素質(zhì)的必要方式高校圖書館的工作從采購、編目到流通，所有部門的工作，只是完成了到為讀者服務(wù)這一終點(diǎn)的一部分。但是應(yīng)當(dāng)看到的是，圖書館的各項(xiàng)工作都消耗了工作人員的許多活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)，生產(chǎn)出許多無形和有形的物質(zhì)產(chǎn)品，如各種檢索工具、情報(bào)文摘、數(shù)據(jù)庫、光盤、聲像等高科技信息產(chǎn)品，使之成為面向現(xiàn)代化的重要產(chǎn)業(yè)，使其更加廣泛地、全面地對(duì)各行各業(yè)提供宏觀、微觀層次的咨詢服務(wù)，幫助各方面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)環(huán)境做出正確的判斷和預(yù)測(cè)，并制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略具有十分重要的意義。通過這一工作的開展與深化，不僅可以發(fā)揮圖書管理人員的知識(shí)潛能，促使其不斷提高自身素質(zhì)，（下轉(zhuǎn)第75頁）（上接第50頁）也可以使高校圖書館目前所沉淀的大量服務(wù)得到充分利用。此外在圖書館的內(nèi)部管理上，應(yīng)當(dāng)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，以調(diào)動(dòng)圖書館全體人員的積極性，挖掘管理人員的工作潛力，增強(qiáng)管理人員的工作責(zé)任感，提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效益。五、強(qiáng)化圖書情報(bào)意識(shí)和情報(bào)能力是提高圖書管理人員素質(zhì)的重要內(nèi)容情報(bào)意識(shí)是構(gòu)成社會(huì)意識(shí)和一個(gè)組成成分，是人腦對(duì)情報(bào)在科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展中的性質(zhì)、地位、價(jià)值、功能的認(rèn)識(shí)反映，它決定人們捕捉判斷和利用情報(bào)能力的自覺程度。情報(bào)能力指的是情報(bào)用戶收集、判斷、選擇、吸收、檢索和利用情報(bào)的能力（技能）。從整個(gè)情報(bào)活動(dòng)過程來看，情報(bào)能力是情報(bào)意識(shí)的繼續(xù)和功能的延伸，是為情報(bào)需求服務(wù)的，依靠它作為工具和手段，用戶的情報(bào)欲望和需求將會(huì)