社會其它相關論文-構建和諧醫(yī)患關系維護人民身心健康摘要：造成目前醫(yī)患關系緊張的原因是多方面的，如醫(yī)療資源不足、醫(yī)療質量不高、醫(yī)療體制不完善、醫(yī)患溝通困難等。醫(yī)患不和諧會影響和諧社會建設的進程，因此，構建和諧醫(yī)患關系具有重要意義。要構建和諧醫(yī)患關系，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)必須堅持“為人民健康服務”的宗旨；醫(yī)院建設必須堅持“以病人為中心”的原則；醫(yī)務工作者必須堅持“醫(yī)者仁心”的職業(yè)道德；醫(yī)患雙方溝通必須堅持“以誠相待”的態(tài)度。關鍵詞：和諧；醫(yī)患關系中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定指出：“社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性，是國家富強、民族振興、人民幸福的重要保證”，提出了努力構建社會主義和諧社會的戰(zhàn)略目標任務。實現(xiàn)這個目標，涉及各方面的工作，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展是重要的一環(huán)，而構建和諧的醫(yī)患關系又是其中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，已經成為當前醫(yī)療衛(wèi)生部門的重要任務。一、目前醫(yī)患關系緊張的原因醫(yī)生與病人之間的關系，應該是以誠信為基礎的互相平等、互相信任、互相合作、充滿人文關懷的和諧關系。然而，目前現(xiàn)實生活中，醫(yī)生與病人之間的關系，很不和諧，甚至出現(xiàn)對抗的情況，嚴重地影響了和諧社會的建立進程。造成醫(yī)患關系緊張的原因的多方面的，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見；有醫(yī)療質量不高、服務態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復雜的社會因素；既有體制、機制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有管理監(jiān)督不力等原因，歸納起來主要有以下幾個方面：（一）醫(yī)療效果和患方的期望值反差大有些患者對醫(yī)療工作和醫(yī)學知識缺乏了解，不了解醫(yī)學的復雜性，對醫(yī)療的效果期望值過高。當患者花了較多的錢而未能得到自己期盼的理想醫(yī)療效果時，患者心態(tài)不平衡，醫(yī)患關系的沖突就會出現(xiàn)。（二）在醫(yī)療過程中醫(yī)務人員缺少對病人的人文關懷醫(yī)務工作者的天職是治病救人，醫(yī)學倫理道德也要求醫(yī)務工作者關愛病人，但有些醫(yī)生卻只重視“病”不重視“人”；在有些醫(yī)療機構單位，醫(yī)療活動只強調依靠儀器設備，忽視醫(yī)生與患者的交流。醫(yī)生態(tài)度冷淡，回答病人的問題過于簡單、不耐煩、言語生硬。（三）醫(yī)生與患者之間缺乏信任人與人之間的信任是社會關系和諧的基本前提，但是，目前的醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考，部分醫(yī)務人員不能設身處地替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機構和自身的利益；而有些患者對醫(yī)務人員也缺乏理解。（四）醫(yī)患之間溝通不夠良好的溝通有利于問題的解決，在目前的醫(yī)患關系中，醫(yī)生與患者處于不對等地位，由于醫(yī)生掌握了技術，醫(yī)生處于主動地位，而病人處于被動地位。這種不對等的關系，使雙方難以溝通，造成醫(yī)患關系緊張。在已經發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，大部分是由于醫(yī)患溝通不夠產生的，有統(tǒng)計表明此類糾紛約占總量的三分之二。（五）不良的醫(yī)德醫(yī)風不良的醫(yī)德醫(yī)風容易造成不和諧的醫(yī)患關系。一些醫(yī)務人員因醫(yī)德醫(yī)風差而損害患者利益，一些醫(yī)療機構管理不合理，規(guī)章制度不健全，或是技術水平低下，造成誤診、差錯，出現(xiàn)醫(yī)療事故。這些現(xiàn)象都會使醫(yī)患關系緊張。（六）醫(yī)療保障體系及相關的法律制度不健全我國現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關的法律、法規(guī)沒有及時跟上市場經濟的步伐，全民醫(yī)療保險體制不健全，是醫(yī)患矛盾突出的根本原因。醫(yī)療費用自付比例過高，一旦患者死亡或傷殘，家屬人財兩空，很難接受這樣的醫(yī)療結果，產生醫(yī)療糾紛。（七）醫(yī)療資源配置不合理我國目前的衛(wèi)生資源配置很不合理，由于忽視了政府對醫(yī)療資源調節(jié)的主導作用，一些地方相對過剩，另一些地方又相對不足。人民群眾在享受衛(wèi)生資源時的不公正性造成了醫(yī)患關系的不和諧。（八）醫(yī)院的宣傳不夠由于醫(yī)院自身及社會對醫(yī)院的積極宣傳不夠，使得部分群眾對醫(yī)院有偏見；加之，有些輿論和媒體的報道有失公允，報道時武斷地確定醫(yī)院存在過錯，引起公眾對醫(yī)院信譽的質疑，使得醫(yī)患關系不和諧。二、深刻認識構建和諧醫(yī)患關系的重要意義醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康和生命密切相關，人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務看經濟社會發(fā)展成果，看黨風政風建設，看政府管理水平，看社會公平和諧。發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構建社會主義和諧社會的重要內容，而構建和諧社會又離不開和諧的醫(yī)患關系。因此，必須深刻認識構建和諧醫(yī)患關系的重大意義。（一）構建和諧的醫(yī)患關系，是建立社會主義和諧社會的重要內容醫(yī)療衛(wèi)生是人民群眾反映強烈的突出問題之一。醫(yī)療衛(wèi)生工作事關人民群眾的身體健康和生命安全。醫(yī)院必須把人民群眾的利益放在首位，解決群眾“看病難”、“看病貴”的問題，緩解城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間、不同收入人群之間獲得醫(yī)療衛(wèi)生服務的差距，為構建社會主義和諧社會創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。（二）構建和諧的醫(yī)患關系，是促進社會生產力發(fā)展的重要保證醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與經濟社會發(fā)展密切相關，良好的國民健康素質是國民經濟和社會發(fā)展的基本條件和重要目的之一，是一個國家或地區(qū)綜合實力的反映。發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，提高人民健康水平，是保護和發(fā)展生產力，推動經濟和社會發(fā)展的重要保證。（三）構建和諧的醫(yī)患關系，是堅持為人民健康服務的要求和體現(xiàn)醫(yī)院作為特殊性質的窗口服務行業(yè)，醫(yī)患關系體現(xiàn)在醫(yī)療服務的各個細節(jié)上，細節(jié)管理的好壞直接影響到醫(yī)患關系，它決定著醫(yī)院在患者心目中的形象，關系到醫(yī)院的被認知度。醫(yī)務人員在工作中的一切活動都應該圍繞病人的需要進行，體現(xiàn)為人民健康服務的精神。（四）構建和諧的醫(yī)患關系，是醫(yī)院自身發(fā)展與壯大的必然要求醫(yī)院的建設和發(fā)展，要處理好經濟效益與社會效益的關系，醫(yī)院良好的經濟效益取決于良好的社會效益，而醫(yī)院良好的社會效益來源于和諧的醫(yī)患關系。一個醫(yī)院的醫(yī)患關系和諧，會促進醫(yī)院的品牌效應形成，保持醫(yī)院的核心競爭力，實現(xiàn)醫(yī)患雙贏。三、構建和諧醫(yī)患關系的建議（一）醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)要堅持“為人民健康服務”的宗旨醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作為社會公益事業(yè)在保障人民身心健康，保障公共衛(wèi)生安全，維護社會穩(wěn)定等方面承擔著義不容辭的社會責任，必須堅持“為人民健康服務”的宗旨。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)機構，一定要把人民的健康放在第一位，處理好社會效益與經濟效益的關系。醫(yī)療機構要堅持以社會效益為最高準則，建立和完善合理檢查、合理用藥、合理收費的制度，努力降低患者的醫(yī)藥費用；建立醫(yī)療費用陽光制度，認真做好收費咨詢工作，讓患者和家屬隨時查詢花費情況；以科學發(fā)展觀為指導，合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源，力求做到人民群眾在享受醫(yī)療衛(wèi)生服務時，公平公正。（二）醫(yī)院建設要堅持“以病人為中心”的原則醫(yī)院要樹立以人為本、誠信敬業(yè)、文明行醫(yī)的服務理念，改變醫(yī)院對病人是只管治病的陳舊觀念，樹立醫(yī)療對象首先是“人”其次才是“病”的現(xiàn)代醫(yī)學模式。醫(yī)院應就如何尊重、理解、關懷病人等方面采取措施，尋求服務創(chuàng)新點，通過人性化服務不斷提高群眾對醫(yī)院的滿意度，為構建和諧醫(yī)患關系奠定良好基礎。醫(yī)院建設，醫(yī)療服務要堅持以病人為中心。醫(yī)院要采取有效措施，讓患者放心就醫(yī)，消除患者就診過程中掛號時間長、交費時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”現(xiàn)象；嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度，選用