企業(yè)研究論文-全員參與經(jīng)營企業(yè)探析【摘要】人們習(xí)慣認(rèn)為爭取市場份額，產(chǎn)品能夠賣出去就是企業(yè)經(jīng)營的全部。事實上，企業(yè)經(jīng)營只是經(jīng)營企業(yè)的一個重要環(huán)節(jié)，經(jīng)營企業(yè)是一個系統(tǒng)工程，企業(yè)要實現(xiàn)生存發(fā)展，基業(yè)常青的目的，除了靠開源節(jié)流手段外，還要靠管理、服務(wù)、質(zhì)量、品牌以及創(chuàng)新等手段，通過全體員工共同參與經(jīng)營企業(yè)才行。【關(guān)鍵詞】企業(yè)經(jīng)營共同參與意識培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營和經(jīng)營企業(yè)經(jīng)常被人們提到，但是企業(yè)經(jīng)營和經(jīng)營企業(yè)在內(nèi)涵和本質(zhì)上有什么區(qū)別卻不為人們所重視，導(dǎo)致企業(yè)在經(jīng)營實踐中往往缺乏系統(tǒng)思維和戰(zhàn)略規(guī)劃。一、人們對企業(yè)經(jīng)營存在認(rèn)識偏差有一個佛理故事：一個老和尚帶著一個小和尚下山去化緣，在山腳一條河流前遇到一個正發(fā)愁不知道如何過河的年輕姑娘，于是老和尚就在姑娘的請求下背她過了河。小和尚看到老和尚背姑娘過河嚇得目瞪口呆，可是又不敢出聲，就這樣憋在心里一直走了二十里路，最后終于忍不住了，就問老和尚：師傅，我覺得剛才您背姑娘是不合適的，因為我們出家人是不能接近女色的。老和尚聽了哈哈大笑：我將姑娘背過河就放下了，你怎么背了二十里路還沒有放下呢!我們出家人以慈悲為懷，及時行善才是我們的處世之道。這個佛理故事說明了一個道理：就像小和尚只抓住了出家人不能接近女色的表象，卻忽略了出家人及時行善，慈悲為懷的本質(zhì)一樣，人們也往往習(xí)慣抓住事物的表象，卻容易忽略事物的本質(zhì)。我們現(xiàn)在講解放思想，其中一個重要方面就是要打破習(xí)慣意識和觀念。長期以來，我們在企業(yè)經(jīng)營的習(xí)慣意識和觀念上均存在不同程度的偏差，沒有抓住企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)。1.對企業(yè)經(jīng)營的范疇認(rèn)識片面。認(rèn)為在市場上找業(yè)務(wù)或者項目回來就是企業(yè)經(jīng)營的全部。2.對參與經(jīng)營的人員認(rèn)識偏差。認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營工作是經(jīng)營部門的事情，有專門經(jīng)營人員負(fù)責(zé)就可以了。3.對企業(yè)經(jīng)營的豐富內(nèi)涵認(rèn)識不深。如開源與節(jié)流、降本與增效、管理與效益、服務(wù)與品牌、質(zhì)量與品牌、創(chuàng)新與發(fā)展等均屬于企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)涵。二、應(yīng)當(dāng)提倡全員參與經(jīng)營企業(yè)的新理念在激烈競爭的市場環(huán)境中，關(guān)于企業(yè)經(jīng)營的習(xí)慣意識和觀念已經(jīng)不適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，我們必須認(rèn)清企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)，解放思想，更新觀念。那么，企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是什么?企業(yè)經(jīng)營是一個系統(tǒng)工程，包括了經(jīng)營手段和經(jīng)營目的。既有開源也有節(jié)流，既有服務(wù)也有品牌，既有質(zhì)量也有創(chuàng)新，這些都是企業(yè)經(jīng)營的手段，所有的經(jīng)營手段其最終目的都是為了能夠取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，從而使企業(yè)能夠得以生存和發(fā)展，這就是經(jīng)營的本質(zhì)。所以我認(rèn)為，在現(xiàn)今市場環(huán)境下應(yīng)當(dāng)提倡企業(yè)經(jīng)營的新理念即全員參與經(jīng)營企業(yè)。企業(yè)要喚起“全員參與經(jīng)營”的意識，并將其作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的指導(dǎo)思想。企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循這個指導(dǎo)思想來制定并完善制度流程，更新舊有觀念，檢討習(xí)慣做法，在解放思想的基礎(chǔ)上尋找一個實實在在的落腳點(diǎn)，促進(jìn)全員參與經(jīng)營企業(yè)，并逐步形成企業(yè)的核心競爭力。三、經(jīng)營企業(yè)是一個系統(tǒng)工程企業(yè)根據(jù)經(jīng)營范圍和工作需要設(shè)置許多不同崗位，配備相應(yīng)人員，這些崗位人員都應(yīng)當(dāng)積極地從不同角度支持、參與企業(yè)的經(jīng)營活動。我認(rèn)為主要從以下7個方面下功夫。1.樹立開源意識。就是經(jīng)營崗位的人員要積極開拓市場，積極溝通業(yè)主客戶，積極參與招投標(biāo)，積極承攬委托任務(wù)，擴(kuò)大市場份額，提高產(chǎn)品銷量，直接增加企業(yè)效益。這是企業(yè)源源不斷獲得產(chǎn)值利潤的最重要來源，也是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。2.樹立節(jié)流意識。節(jié)流就是節(jié)約的意思，關(guān)鍵要通過科學(xué)管理，培養(yǎng)良好的習(xí)慣，節(jié)流就可以降低成本，能夠間接增加企業(yè)效益，這是我們俗話所說的“管理出效益”。各個崗位的員工不但要熟悉掌握本崗位技能，提高工作效率和質(zhì)量，盡可能減少差錯率，還要從細(xì)節(jié)做起，厲行節(jié)約，降低企業(yè)運(yùn)營成本。比如：企業(yè)有時需要加班是正常的事情，但是我們有些員工卻養(yǎng)成了習(xí)慣性加班的思維，他們表面上看好像很忙，其實都應(yīng)該檢討自己在8小時內(nèi)是否充分利用了時間。當(dāng)我們的員工陷入習(xí)慣性加班的怪圈當(dāng)中后，其帶來的負(fù)面影響是很明顯的除了企業(yè)要為此多支付水電等運(yùn)營成本外，長期下去對員工的身心健康也非常不利，同時肯定會影響正常工作時間內(nèi)的工作效率。因此，企業(yè)不宜提倡員工加班，而應(yīng)提倡員工改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，剩下的時間多參加休閑、娛樂或者體育活動，從而有更好的精力應(yīng)對明天的任務(wù)。這才是企業(yè)節(jié)約成本的真正意義所在。開源和節(jié)流都屬于企業(yè)經(jīng)營的范疇。不過，我認(rèn)為經(jīng)營企業(yè)還需要擴(kuò)展其他5個方面的內(nèi)涵。3.樹立服務(wù)意識。企業(yè)是提供產(chǎn)品的，而顧客就是企業(yè)的上帝，所以企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)以滿足顧客的要求為第一原則，此外對顧客的改進(jìn)意見也應(yīng)當(dāng)樹立良好的服務(wù)意識。比如對工程單位來說業(yè)主就是顧客，所做的工程就是產(chǎn)品，我們在盈虧點(diǎn)上對業(yè)主的要求要盡量給予滿足，對承諾的服務(wù)就算暫時虧本也要恪守，使企業(yè)和業(yè)主之間建立一種可靠的互相信任關(guān)系，對企業(yè)的品牌也是一種強(qiáng)有力的支持。企業(yè)內(nèi)部各部門不同崗位之間也應(yīng)當(dāng)樹立服務(wù)與合作的意識，機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，基層為機(jī)關(guān)分憂；財資部要積極跟進(jìn)經(jīng)營部的工作，經(jīng)營部要密切聯(lián)系財資部以便得到相應(yīng)的配合；工會團(tuán)委組織活動時可以結(jié)合經(jīng)營工作一起開展，充分發(fā)揮全員參與經(jīng)營的特點(diǎn)。特別是機(jī)構(gòu)簡單，人員不多的市場主體，全員參與經(jīng)營的模式更加具有現(xiàn)實意義。保持和發(fā)展顧客市場就是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線，當(dāng)企業(yè)大多數(shù)員工與顧客之間互相都比較熟悉的時候，全員經(jīng)營就已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展的核心競爭力。此時就算有關(guān)鍵員工離職，企業(yè)也可以最大程度地承受員工流動所帶來的波動。4.樹立質(zhì)量意識。質(zhì)量是企業(yè)得以長期立足市場的基礎(chǔ)，是取信于業(yè)主的前提條件。我們不僅要恪守服務(wù)承諾，還要堅持質(zhì)優(yōu)取勝。所以我們在提供產(chǎn)品的時候必須把好質(zhì)量關(guān)，決不能因為提交次品給顧客而貶損了企業(yè)的信譽(yù)，否則，企業(yè)今后的經(jīng)營工作將寸步難行。企業(yè)要想能夠不斷提交優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，就必須實行嚴(yán)格的內(nèi)部質(zhì)量控制體系，制定科學(xué)的工作流程，培養(yǎng)良好的質(zhì)量意識，只有站在誠信和優(yōu)質(zhì)的肩膀上，經(jīng)營工作才是可持續(xù)和踏實的。5.樹立品牌意識?？煽诳蓸饭緞?chuàng)始人艾薩坎德勒說：“假如可口可樂的所有公司的所有財產(chǎn)在今天突然化為灰燼，只要我還擁有可口可樂這個商標(biāo)，我就可以肯定地向大家宣布：半年后，市場上將擁有一個與現(xiàn)在規(guī)模完全一樣的新的可口可樂公司”。品牌是價值，是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，擁有并保持一個好的品牌對企業(yè)參與市場競爭具有非常重要的作用。好的品牌能夠給顧客一種心理暗示，使顧客潛意識地認(rèn)為這個企業(yè)是值得信賴的，它提供的產(chǎn)品是能夠獲得質(zhì)量和服務(wù)保證的。好的品牌需要較長時間的積累，需要企業(yè)全體員工上上下下一齊努力才能維持。但是，一旦企業(yè)出現(xiàn)一次質(zhì)量事故或者服務(wù)不到位，其品牌的貶損效應(yīng)卻來得非?？烨医?jīng)常被成倍地放大。所以，企業(yè)要非常珍惜自己的品牌，要抓住每個機(jī)會锃亮自己的品牌，杜絕百分之一的失誤抵消掉百分之九十九的美譽(yù)度的情況。6.樹立創(chuàng)新意識。創(chuàng)新也是企業(yè)經(jīng)營的一種重要手段，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能在激烈競爭的市場環(huán)境中生存發(fā)展。無論企業(yè)有多大，資源永遠(yuǎn)是有限的，要生存下去，非要創(chuàng)新不可，這不是一個選擇而是非做不可。比如思科的“網(wǎng)真”技術(shù)，它讓思科全球各地的員工能做到在一個“屋子”里開會，每年節(jié)省差旅費(fèi)4000多萬元。創(chuàng)新是生命力的表現(xiàn)，當(dāng)市場門檻很低，企業(yè)提供的產(chǎn)品高度一致的時候，如果不去創(chuàng)新，沒有掌握自己的獨(dú)特優(yōu)勢，那么企業(yè)就會非常被動地陷入價格戰(zhàn)的漩渦當(dāng)中，甚至就此一蹶不振走向破產(chǎn)地步。企業(yè)要在技術(shù)和觀念、機(jī)制和體制、制度和文化等方面解放思想，發(fā)揮群眾智慧，敢于創(chuàng)新，大膽決策。7.樹立發(fā)展意識。存在決定