企業(yè)研究論文-論企業(yè)的結(jié)構(gòu)績(jī)效及特征摘要績(jī)效是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的源泉，是企業(yè)追逐的最終目標(biāo)。企業(yè)績(jī)效研究已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。當(dāng)前，在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)和管理方法上仍然存在諸多問(wèn)題，如何在實(shí)踐中克服這些弊端，這就需要建立一種新的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，即企業(yè)結(jié)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。關(guān)鍵詞結(jié)構(gòu)績(jī)效；評(píng)價(jià)體系；基本思路；特征一、關(guān)于企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的簡(jiǎn)要評(píng)述從績(jī)效評(píng)價(jià)主體來(lái)看，我國(guó)一直實(shí)行以政府主導(dǎo)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)模式；從績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容和指標(biāo)體系看，我國(guó)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)主要表現(xiàn)為財(cái)務(wù)模式。主要的代表性成果有：王愛(ài)華、綦好東提出了由環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益所構(gòu)成的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系。張蕊以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)，建立了戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。馮麗霞等提出了建立以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的金字塔型業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。施家芳等將供應(yīng)鏈與平衡計(jì)分卡結(jié)合研究，提出了平衡供應(yīng)鏈計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。薛忠花從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)等方面嘗試建立一種以修正的經(jīng)濟(jì)增加值為核心的全方位企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。趙新華將企業(yè)戰(zhàn)略與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)相結(jié)合設(shè)計(jì)了財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系。梁曉輝建立了農(nóng)業(yè)科技企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。曾丁文指出了現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系存在的缺陷，提出了一套農(nóng)業(yè)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。溫素彬從經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、社會(huì)三個(gè)方面，建立了由總評(píng)價(jià)指標(biāo)和相對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成的三維績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并建立了企業(yè)“三維績(jī)效”評(píng)價(jià)模型。目前，為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界推崇的KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))和BSC(平衡計(jì)分卡)的兩種績(jī)效管理及評(píng)價(jià)方法，使績(jī)效研究進(jìn)入到實(shí)質(zhì)性、實(shí)用性的嶄新的發(fā)展階段。KPI和BSC為企業(yè)提供了認(rèn)識(shí)、運(yùn)用績(jī)效各項(xiàng)指標(biāo)的全新概念，提供了方法和理論上的指導(dǎo)，使企業(yè)能夠在復(fù)雜、快速變化的內(nèi)外部環(huán)境下，找到提升企業(yè)績(jī)效切入點(diǎn)、關(guān)鍵因素和決策行動(dòng)方案。實(shí)際上，KPI與BSC相結(jié)合或分別在企業(yè)中運(yùn)用并非完美，實(shí)踐中BSC的四個(gè)方面并沒(méi)有給出績(jī)效管理選擇的一般原則，KPI運(yùn)用也過(guò)于注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的選擇；BSC的評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)權(quán)重、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)量選定沒(méi)有提供績(jī)效考核指導(dǎo)性依據(jù)，KPI如何將關(guān)鍵指標(biāo)融入或結(jié)合BSC非財(cái)務(wù)指標(biāo)的方法沒(méi)有實(shí)用、可操作性的一般規(guī)則可循。從總體看，目前企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)和管理方法仍然存在諸多問(wèn)題。大多數(shù)研究成果傾向于應(yīng)用國(guó)外方法。在評(píng)價(jià)指標(biāo)及其體系方面，總體來(lái)看，指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)于繁雜、龐大，有些指標(biāo)難以從企業(yè)中獲取。在實(shí)際運(yùn)用時(shí)。過(guò)分依賴和重視財(cái)務(wù)量化指標(biāo)，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)偏重于財(cái)務(wù)指標(biāo)，忽視非財(cái)務(wù)指標(biāo)。重視單一的終極的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，忽視企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的結(jié)構(gòu)性因素的影響，忽視財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)內(nèi)部及非財(cái)務(wù)內(nèi)部之間指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性和邏輯性，評(píng)價(jià)體系較為單一。從理論上看，重視業(yè)績(jī)事后評(píng)價(jià)和靜態(tài)評(píng)價(jià)，忽視企業(yè)績(jī)效的事先、過(guò)程及動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，雖然指標(biāo)設(shè)計(jì)全面，顯得完備嚴(yán)密，但忽略關(guān)鍵指標(biāo)且設(shè)計(jì)成本過(guò)高，非財(cái)務(wù)指標(biāo)的量化設(shè)計(jì)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)行績(jī)效相比存在較大偏差，非財(cái)務(wù)指標(biāo)選擇也沒(méi)有重點(diǎn)。實(shí)踐中績(jī)效評(píng)價(jià)方法的弊端，無(wú)疑會(huì)對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展起至關(guān)重要作用的業(yè)績(jī)和效率產(chǎn)生根本性的影響，因此，從整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)角度看，需要建立一種新的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系：企業(yè)結(jié)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。二、企業(yè)結(jié)構(gòu)績(jī)效設(shè)計(jì)的基本思路企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)涉及到績(jī)效指標(biāo)選擇、數(shù)據(jù)確定、過(guò)程跟蹤、指標(biāo)修定、結(jié)果反饋等一系列工作，無(wú)論是企業(yè)戰(zhàn)略層面，還是針對(duì)企業(yè)的微觀層面，績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)必須遵循下述原則：績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)要全面系統(tǒng)且突出關(guān)鍵指標(biāo)；要具有可操作性、實(shí)用性且突出指標(biāo)反應(yīng)的及時(shí)性、靈敏性；要把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)結(jié)合起來(lái)；績(jī)效評(píng)價(jià)方法必須簡(jiǎn)單、直接、具體、易接受；必須充分考慮績(jī)效評(píng)價(jià)的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于績(jī)效目標(biāo)收益；績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)以財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)兩條腿走路，將非財(cái)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)依企業(yè)狀況細(xì)化、量化，與財(cái)務(wù)指標(biāo)間建立關(guān)聯(lián)邏輯關(guān)系，強(qiáng)化非財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核；績(jī)效評(píng)價(jià)必須為企業(yè)價(jià)值提升服務(wù)，不能單純追求近期、眼前利益，否則，績(jī)效評(píng)價(jià)就失去意義。通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，不僅能夠揭示企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理水平，而且要能發(fā)現(xiàn)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的潛在危機(jī)和機(jī)遇。基于以上對(duì)績(jī)效及其評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)，我們提出結(jié)構(gòu)績(jī)效這一概念，它為企業(yè)的發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)、簡(jiǎn)單、具體、易操作、易理解且針對(duì)性強(qiáng)的績(jī)效評(píng)價(jià)依據(jù)。依據(jù)系統(tǒng)論的思想，企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)本身是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)由若干要素構(gòu)成，系統(tǒng)的要素按一定結(jié)構(gòu)組織起來(lái)形成一個(gè)整體。企業(yè)的績(jī)效是由企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定的，企業(yè)績(jī)效本質(zhì)上就是企業(yè)這個(gè)系統(tǒng)功能的集中體現(xiàn)。系統(tǒng)論認(rèn)為，結(jié)構(gòu)決定功能，而企業(yè)運(yùn)行的效果最終取決于企業(yè)的績(jī)效結(jié)構(gòu)。本文認(rèn)為企業(yè)的結(jié)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)體系由兩部分組成：即與財(cái)務(wù)績(jī)效有關(guān)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和非財(cái)務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)績(jī)效和非財(cái)務(wù)績(jī)效共同構(gòu)成企業(yè)的結(jié)構(gòu)績(jī)效，兩者相互依存，相互關(guān)聯(lián)，缺一不可。它們有內(nèi)在的邏輯關(guān)系。財(cái)務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)總是重要的，因?yàn)樗鼮槠髽I(yè)發(fā)展提供了一個(gè)可供實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)，涉及到利益、現(xiàn)金流量、投資回報(bào)率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率、銷售額等可以量化的指標(biāo)，在其他條件一定時(shí)，這些指標(biāo)只要在正常閾值范圍內(nèi)，就表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行是安全的和可持續(xù)發(fā)展的。但是，只有財(cái)務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是不夠的，不完全的。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)必須高度重視一套非財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，非財(cái)務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)涉及產(chǎn)業(yè)集中度與規(guī)模、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)家能力結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力等與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相關(guān)的結(jié)構(gòu)性因素。財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)是由非財(cái)務(wù)績(jī)效的影響因素所決定的，所以在結(jié)構(gòu)績(jī)效中，財(cái)務(wù)績(jī)效是非財(cái)務(wù)績(jī)效的函數(shù)，非財(cái)務(wù)績(jī)效的任何結(jié)構(gòu)性改變都會(huì)影響財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)，而財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)又是所有結(jié)構(gòu)性因素組合、變動(dòng)及功能的集中體現(xiàn)。即：y=f(x1，x2x3x4)y為以財(cái)務(wù)指標(biāo)表達(dá)的企業(yè)績(jī)效，x為企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響因素，x1，x2x3為影響企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵或主要因素，例如涉及的企業(yè)營(yíng)銷能力、企業(yè)家及一般管理層創(chuàng)新能力、企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)安排、企業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中地位等等，同時(shí)這些影響因素對(duì)企業(yè)整體結(jié)構(gòu)績(jī)效產(chǎn)生持續(xù)穩(wěn)定性的綜合影響，如圖1所示。所謂的“市場(chǎng)”是指企業(yè)在市場(chǎng)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力，是通過(guò)全方位提升顧客價(jià)值進(jìn)而提升企業(yè)績(jī)效；所謂“企業(yè)體化”是指為降低交易成本和不確定性，建立良好的縱向合作，即供應(yīng)生產(chǎn)銷售；所謂“企業(yè)內(nèi)部流程”是指企業(yè)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的協(xié)作管理及企業(yè)家功能；所謂“創(chuàng)新、學(xué)習(xí)”是指企業(yè)激發(fā)全體員工在不同領(lǐng)域的持續(xù)學(xué)習(xí)和再創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的能力。以上四個(gè)非財(cái)務(wù)影響因素成為主導(dǎo)財(cái)務(wù)的結(jié)構(gòu)績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本條件，財(cái)務(wù)的結(jié)構(gòu)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)為預(yù)期的結(jié)構(gòu)績(jī)效穩(wěn)定、持續(xù)增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)，這樣周而復(fù)始形成企業(yè)績(jī)效螺旋上升的良性循環(huán)。三、企業(yè)結(jié)構(gòu)績(jī)效分類根據(jù)財(cái)務(wù)績(jī)效與非財(cái)務(wù)績(jī)效的組合，本文提出結(jié)構(gòu)績(jī)效分類的方格圖(圖2)。第一類：1.1低均衡結(jié)構(gòu)績(jī)效，表明企業(yè)內(nèi)部管理混亂，缺乏企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)缺失或錯(cuò)誤，整體競(jìng)爭(zhēng)力極弱，產(chǎn)業(yè)集中度低，一體化程度弱，缺乏企業(yè)家創(chuàng)新機(jī)制，現(xiàn)金流量小，資金周轉(zhuǎn)緩慢，財(cái)務(wù)效益差。第二類：1.9無(wú)目標(biāo)結(jié)構(gòu)績(jī)效，表明企業(yè)盲目經(jīng)營(yíng)，績(jī)效目標(biāo)不明確，戰(zhàn)略主導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)作極差，表現(xiàn)為財(cái)務(wù)掌控資金運(yùn)作和監(jiān)督企業(yè)運(yùn)作過(guò)程的能力極低，因?yàn)樨?cái)務(wù)指標(biāo)失控或缺失造成企業(yè)績(jī)效較低。第三類：9.1短期結(jié)構(gòu)績(jī)效，表明企業(yè)制定高的企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)，但非財(cái)務(wù)目標(biāo)極低，這樣在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)內(nèi)部管理、員工學(xué)習(xí)能力、企業(yè)低成本沒(méi)有有效保證的情況下，高的財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)只是空談。這樣的企業(yè)只是虛設(shè)、空構(gòu)架的組織。第四類：5.5均衡結(jié)構(gòu)績(jī)效，這類企業(yè)擁有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)績(jī)效，處于績(jī)效穩(wěn)步、循序漸進(jìn)的增長(zhǎng)。表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部管理井然有序，人員按部就班，資金周轉(zhuǎn)較快，現(xiàn)金流量充足，市場(chǎng)份額穩(wěn)定，產(chǎn)品供應(yīng)專業(yè)化程度高，企業(yè)規(guī)模較大。第五類：9.9目標(biāo)