企業(yè)文化論文-企業(yè)敗德行為約束與企業(yè)行為倫理化趨勢(shì)探析摘要：企業(yè)行為依據(jù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否合乎道德標(biāo)尺可區(qū)分為敗德行為和道德行為兩種類型。敗德行為是屬于行為主體在經(jīng)過經(jīng)濟(jì)層面、心理層面及戰(zhàn)略層面等三維成本和收益核算之后所作出的理性選擇，只不過敗德行為對(duì)社會(huì)及消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等產(chǎn)生著外部不經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。敗德行為的萌生和實(shí)施，依賴著信息不對(duì)稱性、素質(zhì)不全面性和市場(chǎng)不完善性三維約束，也正因?yàn)橛兄嗑S約束，敗德行為將在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)依然存在但又不可能全面走向現(xiàn)實(shí)化。在外在導(dǎo)控和內(nèi)在修養(yǎng)方面不斷加以強(qiáng)化的約束下，敗德行為將最終走向弱化甚至退隱，企業(yè)行為倫理化趨勢(shì)必將明晰地得以展示。關(guān)鍵詞：敗德行為；心理成本；倫理化；隱性激勵(lì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)是為了獲取最大抑或滿意利潤(rùn)，這本身并沒有錯(cuò)，問題是，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，企業(yè)單向的扭曲的唯利是圖、有意識(shí)地實(shí)施敗德行為的現(xiàn)象屢有發(fā)生。如此，我們就不得不關(guān)注：敗德行為何以發(fā)生？如何弱化?企業(yè)行為能否以及怎樣倫理化?所謂敗德行為就是指行為主體在發(fā)動(dòng)和介入經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)有意識(shí)地違悖道德原則，以求達(dá)到自我利潤(rùn)或效用極大化目的。敗德行為程度不同地體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)責(zé)任、消費(fèi)者利益以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手權(quán)益等等方面的侵害，并在侵害他方權(quán)益的同時(shí)獲取期望效用。在此，有必要明晰的是，敗德主體實(shí)施敗德行為并不是無成本的行為，敗德行為作為一種盈利手段，同樣既具成本也具收益。第一，從經(jīng)濟(jì)層面分析，體現(xiàn)為敗德主體成本及收益與社會(huì)成本及收益，前者是指敗德主體在實(shí)際操作敗德行為過程之前所分析得出的預(yù)期投入的成本及由此引致的預(yù)期收益；后者是指因敗德主體實(shí)施敗德行為而有可能引致的社會(huì)總成本(包括敗德主體個(gè)體成本及敗德行為對(duì)社會(huì)引致的額外成本，如對(duì)環(huán)境的污染及由此而引致的整治成本、對(duì)顧客造成的傷害成本和其他成本等)和社會(huì)總收益(包括敗德主體個(gè)體收益在內(nèi)的對(duì)社會(huì)的總效用)。敗德主體在實(shí)施敗德行為前，一般都要有意或無意地進(jìn)行預(yù)期分析，只有當(dāng)預(yù)期的敗德主體成本小于社會(huì)成本、敗德主體收益大于社會(huì)收益時(shí)，即預(yù)期自我純收益大于社會(huì)純收益時(shí)，敗德行為才有可能發(fā)生。換言之，敗德行為必然具有“非帕累托改變”性質(zhì)(即一方受益必然引致他方受損)。第二，從心理層面分析。其一是自然人角度。任何人從事敗德行為，都會(huì)附生一定強(qiáng)度的心理成本，這種心理成本本質(zhì)上歸因?yàn)榈赖鲁叨鹊膬?nèi)控作用。心理成本是一種無形成本，它不表現(xiàn)為顯在的貨幣量度，但也是人的效用函數(shù)中的一個(gè)非常重要的變量。與心理成本對(duì)應(yīng)的是心理收益，如果說心理成本體現(xiàn)為一種負(fù)疚感、羞恥感，那么心理收益就體現(xiàn)為一種滿足感、榮譽(yù)感。心理成本及收益與行為人所處人文環(huán)境密切相關(guān)，并有可能隨著人文環(huán)境的變遷或強(qiáng)化或弱化。抽象掉其約束，單從道德約束來看，心理成本不同于有形成本的邊際遞增而是在很大程度上體現(xiàn)為邊際遞減，即邊際心理成本將隨著敗德行為次數(shù)的增加而逐漸減小。這個(gè)結(jié)論有助于解釋罪犯多為慣犯的現(xiàn)象，也有助于解釋敗德行為一般初期表現(xiàn)為膽顫心驚、中期表現(xiàn)為不動(dòng)聲色、后期則表現(xiàn)為鎮(zhèn)定自若等現(xiàn)象。其二是法人（組織）角度。人們普遍注意到一種現(xiàn)象：因法人（組織）實(shí)施敗德行為而給個(gè)體帶來的心理成本在大多情況下體現(xiàn)得不是很明顯。這是因?yàn)?，法人（組織）不同于自然人，法人（組織）敗德行為也有別于自然人。（1）法人（組織）心理成本與個(gè)體心理成本。就法人（組織）本身而言是沒有或曰不能體現(xiàn)心理成本，法人（組織）心理成本只有通過法人（組織）中的自然人個(gè)體才能體現(xiàn)出來。自然人心理成本是通過自身直接體現(xiàn)，法人（組織）心理成本則只有通過自然人作為中介才有得以間接體現(xiàn)。法人（組織）心理成本是眾多個(gè)體的公共心理成本，盡管有可能產(chǎn)生公共心理成本的個(gè)體增強(qiáng)效應(yīng)（即公共心理成本對(duì)個(gè)體作用的力度等較自然人要強(qiáng)），但大概率事件是發(fā)生個(gè)體弱化效應(yīng)（即公共心理成本對(duì)個(gè)體作用的力度等較自然人要弱）。（2）決策者心理成本與操作者心理成本。決策者與操作者對(duì)企業(yè)敗德行為承擔(dān)的責(zé)任不同，其心理成本也有別。許多事實(shí)上的敗德行為，只有決策者知曉而操作者則有可能一無所知或知之甚少。就決策者而言，決策者較操作者心理成本與收益體現(xiàn)得更為強(qiáng)烈，具有與自然人個(gè)體大致同等的心理成本，只不過決策者經(jīng)常可以借“為企業(yè)利益著想”等等之名來為自己開脫責(zé)任以降低心理成本；就操作者而言，操作者則大都沒有或僅有較為微弱的心理成本感覺，法人（組織）敗德行為的心理成本在操作者身上更多的是體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)層面而非心理層面，也即只要能給操作者帶來實(shí)實(shí)在在的貨幣收益或非貨幣收益，一般都會(huì)選擇執(zhí)行法人（組織）制定的敗德行為計(jì)劃。第三，從戰(zhàn)略層面，體現(xiàn)為短期成本及收益與長(zhǎng)期成本及收益。不過，戰(zhàn)略層面的成本及收益依然是從經(jīng)濟(jì)與心理層面分析，所以就不另加論述。經(jīng)濟(jì)層面的收益與成本、心理層面的收益與成本之間具有替代性和補(bǔ)償性。所以行為主體在實(shí)施敗德行為時(shí)，即使遭受著良心的責(zé)備，心理成本很高，但誘人的經(jīng)濟(jì)收益則有可能弱化心理成本，驅(qū)動(dòng)敗德行為的發(fā)生。特別是當(dāng)計(jì)劃制定主體是組織而非個(gè)體時(shí)，敗德行為發(fā)生的概率將更大?？梢缘贸鼋Y(jié)論，敗德行為不是行為主體的糊涂之舉，而是理性之為。當(dāng)然，敗德行為作為一種盈利手段，不是在任何情況下都能發(fā)揮效用的，只有具備一定的前提約束條件，才為它提供了存在可能性及由可能性走向現(xiàn)實(shí)性的保證。第一，信息不對(duì)稱性。任何人的行為都依賴著信息的收集、整理。每個(gè)人都擁有著程度不同的他人所不知曉的私有信息。由于在社會(huì)生活中，每個(gè)人的行為都直接間接相關(guān)著他人的行為，所以，收集他人信息和隱匿自我信息的程度就制約著行為的發(fā)生及演進(jìn)。用博弈論的語言講，所有人都是博弈中的局中人，要想博弈解有利于自我方，就必須首先進(jìn)行信息的收集及反收集、隱匿與反隱匿。信息的不對(duì)稱主要有兩種表現(xiàn)形式，其一為“隱匿行動(dòng)的不對(duì)稱”，其二為“隱匿信息的不對(duì)稱”。“隱匿行動(dòng)的不對(duì)稱”是指在兩個(gè)行為人(包括法人。下同)處于某種交易關(guān)系的情況下，其中一行為人的行為有可能會(huì)影響到另一行為人從該交易中所獲取的收益，但該方的行為很難得到有效的監(jiān)控，這就使行為人擁有一個(gè)自我調(diào)控的努力區(qū)域。如企業(yè)行為對(duì)社會(huì)公眾、企業(yè)營(yíng)銷人員的努力程度對(duì)企業(yè)等都有個(gè)行動(dòng)信息不對(duì)稱的盲區(qū)。如此，就使社會(huì)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的監(jiān)控存在著局限性?！半[匿信息的不對(duì)稱”是指由于每方都具有他方所不完全知曉的信息，當(dāng)雙方從事交易行為時(shí)，其中掌握有信息的一方就制控著另一方的決策行為。擁有信息方可以根據(jù)自己的目標(biāo)函數(shù)而對(duì)所具信息作改編、擴(kuò)充、優(yōu)化或扭曲加工，從而將經(jīng)過精密加工的信息提供給另一方，達(dá)到誘導(dǎo)對(duì)方?jīng)Q策行為朝著為我方向轉(zhuǎn)化的目的。商品生產(chǎn)商擁有所產(chǎn)商品的有關(guān)信息，一方面有可能對(duì)有益于已的信息加以不斷放大、強(qiáng)化以誘惑顧客，如在家電行業(yè)表現(xiàn)得尤為突出的夸大其詞或概念游戲的商品廣告。各家冰箱廠商都在其廣告中強(qiáng)調(diào)自己獨(dú)具特色的“納米材料”、“直冷性”、“殺菌性”、“保鮮性”、“全鋼性”等，DVD廠商強(qiáng)調(diào)自身的“超強(qiáng)兼容性”、“超強(qiáng)解錯(cuò)性”等；另一方面又對(duì)有損于已的信息盡可能加以隱匿、弱化以取信于甚至是騙信于顧客，如英特爾公司的CPU事件、近年連續(xù)發(fā)生的日本廠商事件等。企業(yè)還有可能通過隱匿成本、利潤(rùn)率等信息，搞欺詐性定價(jià)和促銷，如名為“讓利于民”、“跳樓大甩賣”實(shí)為“處理存貨”等。第二，素質(zhì)不全面性。素質(zhì)是個(gè)整體概念，我們將人的素質(zhì)抽象為道德素質(zhì)和智識(shí)素質(zhì)的統(tǒng)一體。道德素質(zhì)和智識(shí)素