企業(yè)文化論文-關(guān)于供電企業(yè)文化建設(shè)的思考摘要：面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮和電力改革走向縱深的新形勢，供電企業(yè)必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，結(jié)合社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和供電企業(yè)實(shí)際，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，加快構(gòu)建富有時(shí)代精神和行業(yè)特點(diǎn)的供電企業(yè)文化。關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；企業(yè)文化；企業(yè)文化建設(shè)國家電網(wǎng)公司和南方電網(wǎng)公司是國有特大型中央企業(yè)，也是為國家提供供電服務(wù)的主要企業(yè)，對(duì)它的企業(yè)文化進(jìn)行研究顯的尤為重要。一、供電企業(yè)文化的行業(yè)背景電力工業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)工業(yè)，是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略中的重點(diǎn)和先行產(chǎn)業(yè)。從各個(gè)時(shí)期電力生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)增長的比較來看，往往在經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的年份，電力生產(chǎn)的增長超過了GDP的增長。供電企業(yè)的性質(zhì)決定了供電企業(yè)具有很強(qiáng)的公益性。在國家電力體制改革之前，供電企業(yè)長期處于壟斷經(jīng)營，有很強(qiáng)的計(jì)劃管理色彩。我國電力工業(yè)經(jīng)過了20多年的大規(guī)模建設(shè)，電力工業(yè)的技術(shù)裝備水平有了很大的提高，大容量、高參數(shù)、高效率等大機(jī)組成倍增長，電網(wǎng)的覆蓋面和現(xiàn)代化程度不斷提高，有力的提升了我國工業(yè)整體的電氣化水平。電力企業(yè)不是單一的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理型企業(yè)，而是集生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)、管理于一身的復(fù)合型企業(yè)。電力體制改革后，進(jìn)行了“廠網(wǎng)分開”，發(fā)電企業(yè)的業(yè)務(wù)側(cè)重于生產(chǎn)，而供電企業(yè)側(cè)重于電網(wǎng)經(jīng)營和服務(wù)。根據(jù)營業(yè)區(qū)域不同，供電企業(yè)基本可以分為網(wǎng)（省）公司、地市級(jí)公司、縣級(jí)公司。供電企業(yè)的重要性和電力工作的危險(xiǎn)性使得安全成為各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。二、供電企業(yè)文化的基本特征供電企業(yè)文化的行業(yè)背景決定了供電企業(yè)文化的基本特征。首先，供電企業(yè)文化以“人民電業(yè)為人民”的宗旨為核心,是一種社會(huì)效益至上的企業(yè)文化。具體來說：服務(wù)文化在企業(yè)文化中占有重要位置。供電企業(yè)產(chǎn)品就是通過為用戶提供服務(wù)來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。生產(chǎn)和服務(wù)是供電部門統(tǒng)一過程中不可分割的兩個(gè)方面。公益性與利潤性相統(tǒng)一。作為國民經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈的供電企業(yè)，是社會(huì)再生產(chǎn)的一個(gè)重要中間環(huán)節(jié)，是社會(huì)生產(chǎn)和生活的基礎(chǔ)設(shè)施。這就要求供電部門在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)滿足日益增長的社會(huì)用電需要；作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)行業(yè)，在提高本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更要提高社會(huì)公共利益，發(fā)揮供電企業(yè)的作用，為社會(huì)、用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)的能源和一流的服務(wù)。這兩者并不是對(duì)立的。供電企業(yè)努力實(shí)現(xiàn)“處處通電，家家用電”的目標(biāo)，體現(xiàn)了公益性；同時(shí)也占領(lǐng)了核心市場，占據(jù)了價(jià)值鏈中最有價(jià)值的客戶群和價(jià)值最大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)利潤的最大化。供電企業(yè)應(yīng)象重視核心市場那樣，重視開發(fā)、服務(wù)“邊沿市場”，開展無歧視供電，最大范圍滿足客戶和社會(huì)需要。這或許就是將來中國供電企業(yè)最終戰(zhàn)勝其他外國電力銷售商的力量所在。企業(yè)形象體現(xiàn)奉獻(xiàn)性。包括兩個(gè)方面的含意：從企業(yè)外部看，企業(yè)給用戶和社會(huì)可信賴的形象，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是社會(huì)公認(rèn)的；從企業(yè)內(nèi)部看，企業(yè)是全體職工在工作中產(chǎn)生和供電企業(yè)榮辱與共的觀念。在社會(huì)主義市場激烈競爭中，優(yōu)良的企業(yè)形象已成為供電企業(yè)之間競爭的重要力量。其次，供電企業(yè)文化建設(shè)要以突出安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理為重點(diǎn)，但同時(shí)也具有綜合性。供電企業(yè)文化的基礎(chǔ)價(jià)值理念應(yīng)當(dāng)是：安全理念。它是供電企業(yè)最為重要的、也是建設(shè)、完善和發(fā)展最好傳統(tǒng)的價(jià)值理念，“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，深入到每位電力職工心中，安全管理工作也是供電企業(yè)最為重要的工作。質(zhì)量理念。是與安全理念有緊密聯(lián)系的，也是供電企業(yè)傳統(tǒng)理念之一。供電企業(yè)文化首先應(yīng)倡導(dǎo)質(zhì)量理念，為社會(huì)提供高質(zhì)量的電能，這就要求供電企業(yè)每一個(gè)員工具有高度的責(zé)任感、事業(yè)心和高超的職業(yè)技能。服務(wù)理念：供電企業(yè)屬于社會(huì)公用型行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)是供電企業(yè)文化著重強(qiáng)調(diào)的觀念。作為供電企業(yè)的每一位員工應(yīng)具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，樹立“客戶就是上帝”的觀念，真誠而高效地為客戶服務(wù)，贏得了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。市場理念。買方市場的形成要求供電企業(yè)從用戶圍著企業(yè)轉(zhuǎn)改變?yōu)槠髽I(yè)圍著客戶轉(zhuǎn)。電力市場的供大于求要求供電企業(yè)不僅要適應(yīng)市場，而且要不斷地調(diào)研市場、開發(fā)市場、開拓市場，以市場為龍頭，帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。效益觀念。供電雖然屬于社會(huì)公用型行業(yè)，但也必須追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。所以，供電企業(yè)文化也應(yīng)突出收益觀念，倡導(dǎo)提高資本盈利率，并承當(dāng)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。創(chuàng)新精神。市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征就是創(chuàng)新。在當(dāng)今電力市場競爭日趨激烈的情況下，要想脫穎而出，必須敢于標(biāo)新立異，開拓電力市場。民主精神。供電企業(yè)文化必須倡導(dǎo)民主管理。高級(jí)管理層在決策時(shí)，應(yīng)該廣泛征求員工意見。高級(jí)管理人員經(jīng)常與員工共商企業(yè)大事，可以建立起融洽的氣氛。團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)是一個(gè)命運(yùn)共同體，一榮俱榮、一損俱損。應(yīng)著力培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感。員工個(gè)人的榮譽(yù)和企業(yè)的榮譽(yù)緊密地聯(lián)系在一起。大家共同努力把企業(yè)建設(shè)好。三、供電企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)以人為本的管理方式目的在于充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，釋放出他們的最大潛能。以人為本也是供電企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。供電企業(yè)可以從五個(gè)方面加強(qiáng)以人為本的管理：1、建立崗位流動(dòng)（或崗位輪換）制度人才學(xué)有一個(gè)叫做“鯰魚效應(yīng)”的定律。鯰魚效應(yīng)在管理中就是促進(jìn)員工流動(dòng)、擇優(yōu)上崗。如果一個(gè)企業(yè)不鼓勵(lì)員工流動(dòng)，那么企業(yè)就沒有活力。2、實(shí)現(xiàn)價(jià)值分流價(jià)值分流也就是價(jià)值多元化，指企業(yè)對(duì)員工的價(jià)值取向建立多種評(píng)價(jià)體系，使具有不同能質(zhì)和能級(jí)的人，處于不同崗位和職位的人都難免對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)，都能看到自己的前途，都有一個(gè)奮斗目標(biāo)?！皢我粌r(jià)值”取向不僅造成人才浪費(fèi)，而且容易孽生腐敗。3、增強(qiáng)相互信任在一個(gè)企業(yè)內(nèi)，如果管理者與被管理者之間缺乏相互信任，他們就不可能真誠合作，企業(yè)也就不可能出現(xiàn)1+1大于2的整合功能。如何實(shí)現(xiàn)信任，就是要高層管理者對(duì)基層管理者適當(dāng)予以放權(quán)，加強(qiáng)宏觀調(diào)控，減少微觀管理，就能有效的增強(qiáng)基層供電企業(yè)的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)，增強(qiáng)了相互間的信任。4、引導(dǎo)觀念更新電力體制改革并非僅僅是“體制”改革，更重要的是“觀念”轉(zhuǎn)型，對(duì)于企業(yè)來說，落后的觀念也是制約員工才能發(fā)揮的重要因素。要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，迫切需要樹立三種理念：一是能力差別理念。二是互動(dòng)管理理念。三是共贏平臺(tái)理念。5、主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)供電企業(yè)內(nèi)部的許多創(chuàng)新性工作，風(fēng)險(xiǎn)大，如果對(duì)失敗懲罰過重，職工就“不敢”創(chuàng)新，所以企業(yè)要主動(dòng)承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、允許失敗的文化環(huán)境。四、供電企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化的突出特征就是文化不是空洞的說教，而是生機(jī)勃勃的精神，而這種精神的關(guān)鍵就是執(zhí)行。在領(lǐng)導(dǎo)者的提倡下，執(zhí)行應(yīng)該成為企業(yè)的基因，貫穿于企業(yè)發(fā)展的方方面面，企業(yè)運(yùn)行的三個(gè)關(guān)鍵因素：戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要“執(zhí)行”的精神來指導(dǎo)落實(shí)。強(qiáng)化執(zhí)行主要有以下五點(diǎn)：一是培養(yǎng)一支善于“兩手抓”，能夠“兩手硬”的領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是“一把手”隊(duì)伍。他們著力堅(jiān)持發(fā)揮“一把手”帶頭和示范作用，使得領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行企業(yè)文化。二是把從嚴(yán)治黨融入從嚴(yán)治企，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。三是把“兩手抓、兩手硬”的方針融入企業(yè)科學(xué)管理，建立和完善“兩手抓”的運(yùn)行機(jī)制。四是加大精神文明