企業(yè)文化論文-如何解決外部發(fā)展和內(nèi)部整合問題摘要：優(yōu)化企業(yè)文化，完善知識管理的技術系統(tǒng)，以消除各種影響知識共事的障礙。必須使傘業(yè)調(diào)整或再造組織結(jié)構，清除傳統(tǒng)金字塔型結(jié)構給知識傳遞設置的羈絆，使組織結(jié)構趨向扁平化。但必須看到，知識共享是一種手段而不是目的，任何知識共享的舉措必須有助于企業(yè)解決其外部發(fā)展和內(nèi)部整合問題，這樣才有利于實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。關鍵詞：知識共享；管理模式；成本和效益；激勵機制一、引言現(xiàn)代科學、技術和社會的相互作用，使得人類知識總量空前增長，呈現(xiàn)出知識量的遞增速度越來越快、知識的老化周期越來越短和知識橫移的趨勢越來越強等特點。知識經(jīng)濟時代是以知識資源所構成的新的生產(chǎn)力體系為核心，以知識資本為經(jīng)濟增長和財富積累的主要推動力。企業(yè)知識管理是以知識為核心的管理，通過知識共享和應用來提高企業(yè)應變力和創(chuàng)新力。知識共享作為有效利用企業(yè)內(nèi)外部智力資本而采用的一種手段，可以提高員工獲取知識的效率，增強個體與整體的知識學習能力。進而提升組織整體知識的存量與價值，增強企業(yè)的核心競爭能力和持續(xù)發(fā)展力。二、企業(yè)內(nèi)部知識共享的主要障礙(一)從知識接受者看(1)無知感障礙。人對知識的無知是不可避免的，但有些人卻認為無知是無能的體現(xiàn)，寧愿承受對問題的不解和無知之痛，隱蔽其無知。它抑制了人的求知愿望，限制了知識交流，增加了知識的獲得成本。(2)原創(chuàng)癖好障礙。拒絕接受共享知識，熱心于自我創(chuàng)造和研究。多種等功效的知識是人力，物力，財力的浪費。等功效的知識增加說明知識共享效率低下，提高了知識創(chuàng)新的成本。(3)資金問題。尋求知識的過程需要一定的成本。目前國內(nèi)企業(yè)的薪資水平相對較低，普通員工不具備這些條件，造成知識共享的困難。(二)從知識擁有者看知識共享過程中存在的壟斷、競爭、自我封閉、偏見等心理，成為知識共享的獨享心理障礙。其原因是：(1)知識是有價值的(知識資本)。知識是知識擁有者在市場經(jīng)濟中安身立命的根基，是其向企業(yè)索取分配資源(利潤和機遇)的資本。如果不能得到回報，是不公平的。(2)知識的獲得應該付出代價和成本。一些知識共享者從知識擁有者那里無償?shù)墨@得知識資源，這是對知識擁有者前期付出的時間和心血等成本的否認。(3)知識相對價值的降低。知識共享在短時間內(nèi)形成大量的知識擁有者，使知識相對價值快速降低。知識擁有者將其獨有的稀缺知識資源轉(zhuǎn)移給他人而共享，改變了企業(yè)內(nèi)稀缺知識的供求關系，但為自己的職業(yè)生涯帶來風險。這與經(jīng)濟學的“節(jié)約悖論”很相似，形成“知識共享悖論”。知識獨享有利于個人，但不利于企業(yè)提升核心競爭力和持續(xù)發(fā)展。事實上，只有企業(yè)的發(fā)展才有個人的發(fā)展。另外隱性知識較難轉(zhuǎn)移以及知識共享者之間的知識結(jié)構差異、是否兼容等都是影響知識共享的障礙。(三)從管理層面看(1)傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構，是實現(xiàn)知識共享的障礙。表現(xiàn)為機構臃腫、等級森嚴、層次太多，延長了知識流傳遞的時間，增加了知識轉(zhuǎn)移的成本，并造成知識在轉(zhuǎn)移過程中的失真或丟失。(2)缺乏知識共享的意識。現(xiàn)今國內(nèi)的企業(yè)能夠成功建立知識共享機制的很少，難以樹立優(yōu)秀的企業(yè)文化，知識僵化陳舊，缺少市場競爭力。(3)信息傳輸障礙。在企業(yè)內(nèi)部信息“斷路”，不能形成供求鏈條，造成知識資源的浪費，無形中增加了企業(yè)知識共享的成本。(4)技術因素。知識管理技術應用不成熟成為知識共享的“瓶頸”。三、企業(yè)內(nèi)部知識共享的成本和效益分析企業(yè)推行知識共享主要效益體現(xiàn)在：可實現(xiàn)知識從個體擁有向企業(yè)指定群體擁有的轉(zhuǎn)移，增加企業(yè)知識資本總量，豐富企業(yè)知識資本結(jié)構，提升企業(yè)的競爭力；從個人優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為組織優(yōu)勢，降低組織對個人的依賴性，減小人才跳槽給企業(yè)帶來的損失；企業(yè)內(nèi)部積累知識的成本小于從外部市場(如技術轉(zhuǎn)讓)購買所支付的成本。我們考察一下不同企業(yè)管理的知識共享幾種模式，從中窺視知識共享的交易成本和知識共享的經(jīng)濟價值最優(yōu)化問題。知識共享的傳遞方式主要有單向知識傳遞、雙向知識傳遞和多項知識傳遞三種。(一)以單向知識傳遞實現(xiàn)知識共享時的模式1原創(chuàng)知識在傳遞過程中一成不變，是恒量(用K表示)。傳遞方式是自上而下的單向線性知識流動，接受者完全處于被動的接受和應用。例如中國的祖?zhèn)髅胤降?。知識共享的人只是血親中祖父一父親孫子的家族代際傳遞鏈，知識的應用只是簡單地復制祖?zhèn)髅胤剑罢諉巫ニ帯?，克隆祖先，這種模式是典型的農(nóng)業(yè)社會小生產(chǎn)者的管理理念。其交易成本較低。由于是恒定知識，知識共享的增值利潤為零，價值恒定。2原創(chuàng)知識是變量.在傳遞過程中知識的接受者主動的接受，傳遞方式是自上而下的單向縱向知識流動。這種知識共享模式的知識傳遞路線可以“一師多徒”，形成金字塔形的知識傳遞輻射面。在繼承的基礎上不斷地發(fā)展和完善，知識不斷地增值，價值遞增。“青出于藍勝于藍”，“吾愛吾師，吾更愛真理”是這種模式特征的精辟概述。(二)知識傳遞自上而下和自下而上的雙向知識傳遞方式如金宇塔形的組織結(jié)構，嚴格按照等級傳遞，不可越級傳遞。雙向傳遞體現(xiàn)了知識按等級逐級傳遞和反饋的互動機制。但只有等級傳遞，同層級信息不交換、知識不共享。知識的原創(chuàng)者往往成為權力的擁有者或者是知識和信息最大的擁有者，不能體現(xiàn)人人平等的知識共享。見圖3。這種模式較之上述兩種模式要有進步，從知識共享的效率和知識傳遞的成本看，雙向傳遞一定大于單向傳遞模式，但是仍然存在著較大的弊端。存在著信息不對稱，增加了知識傳遞過程中的知識磨損和丟失，使得知識共享的成本和效率相對不高。這種模式是工業(yè)社會的科學管理模式的縮寫。例如，我國計劃經(jīng)濟時期國營企業(yè)和政府等部門具有鮮明的“官本位”特色，是等級制嚴明的組織管理模式。由于信息不對稱，組織階層越底層的普通人獲得知識共享的機會越少，不能最大限度地調(diào)動主體的能動性。(三)多向知識傳遞方式是形成網(wǎng)絡化的知識共享模式知識“共享圈”(communityofpracitce)指的是為了一個共同目的，形成某種工作聯(lián)系，從而形成共享知識、經(jīng)驗的有組織的社會群體。在群體中，有迫切的知識共享的需要，相互了解所擁有的知識和經(jīng)驗且存在著互補性，形成共享圈的內(nèi)聚力。象“圓桌會議”一樣，信息和知識獲得的機會均等，橫向聯(lián)系，多維互動，每一個人都可能是知識的原創(chuàng)者、知識的再創(chuàng)者、知識的接受者和知識的傳遞者，彼此互為老師、互為學生。這是一種多贏的、成本最小和傳輸知識效率最高的知識共享模式。這就要求組織結(jié)構扁平化，緊密合作。減少了知識在組織內(nèi)部傳遞的各環(huán)節(jié)中過濾和損失，從而加速知識共享的傳遞速度和效率。這是知識經(jīng)濟社會的組織有效管理客觀要求和優(yōu)化模式。例如，學術交流會議、學習型組織等提供了知識共享的平臺，以及以網(wǎng)絡資源為主體的公眾資源成為知識共享的主要渠道。同層交流的網(wǎng)絡化、立體化的層層互動機制，以實現(xiàn)知識共享效率最大化和成本最小化為目標。四、建立企業(yè)內(nèi)部知識共享的激勵機制和原則(一)激勵機制企業(yè)內(nèi)部的知識共享就是企業(yè)內(nèi)部不同利益主體之間的知識交易。即企業(yè)知識擁有者與企業(yè)法人之間的知識交易。知識共享并不是無償使用，而是必須以保護知識產(chǎn)權為前提。因