企業(yè)文化論文-論企業(yè)形象設(shè)計(jì)與塑造論文關(guān)鍵詞:企業(yè)管理企業(yè)識(shí)別(CI)企業(yè)形象設(shè)計(jì)企業(yè)形象塑造論文摘要:當(dāng)今世界,文化與經(jīng)濟(jì)密切聯(lián)系、相互滲透,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開文化的參與和支撐。隨著經(jīng)濟(jì)向高層次發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐步從價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),發(fā)展到企業(yè)知名度和影響力之間的競(jìng)爭(zhēng)。近年來(lái)世界上許多企業(yè)都把企業(yè)形象作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分,特別是美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)興起了CI企業(yè)形象塑造的熱潮。成功導(dǎo)入CI戰(zhàn)略可以使員工正確認(rèn)識(shí)企業(yè)理念,形成充滿活力的整體,塑造獨(dú)特而牢固的企業(yè)形象,取得社會(huì)大眾信賴并產(chǎn)生最佳的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。本文從導(dǎo)入CI戰(zhàn)略的必要性、面臨的困難和誤區(qū)、企業(yè)形象的設(shè)計(jì)原則及企業(yè)形象塑造策略等方面進(jìn)行了詳細(xì)分析和闡述。一、導(dǎo)入CI戰(zhàn)略的必要性(一)所謂CICI(CorporateIdentity)又稱企業(yè)識(shí)別、企業(yè)策劃。日本著名CI專家山田英理所著新CI戰(zhàn)略一書中對(duì)CI有兩個(gè)定義:(1)CI是明確認(rèn)知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動(dòng)。(2)CI是以標(biāo)識(shí)字和商標(biāo)來(lái)溝通企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動(dòng)。CI的內(nèi)涵可分為三個(gè)部分,即理念識(shí)別(簡(jiǎn)稱MI1)、行為識(shí)別(簡(jiǎn)稱BI2)和視覺識(shí)別(簡(jiǎn)稱VI3),三者相互聯(lián)系,缺一不可。簡(jiǎn)言之,CI就是通過(guò)一整套設(shè)計(jì),把商標(biāo)、產(chǎn)品、企業(yè)三者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái),從而完整地傳達(dá)企業(yè)形象。(二)導(dǎo)入CI,對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義1.有利于與國(guó)際市場(chǎng)接軌加入WTO后,企業(yè)面臨國(guó)內(nèi)外強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng),這就要求企業(yè)實(shí)施CI戰(zhàn)略,樹立鮮明的企業(yè)形象,以統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的對(duì)外宣傳和經(jīng)營(yíng)管理,搶占開拓市場(chǎng)。2.有利于適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量會(huì)更加關(guān)注,企業(yè)形象和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的競(jìng)爭(zhēng)將居于主要地位,這是世界性的發(fā)展趨勢(shì)。3.有利于加快企業(yè)重組整合企業(yè)結(jié)構(gòu)的重組,對(duì)企業(yè)整體形象的塑造提出了新的要求,這就需要CI戰(zhàn)略,設(shè)計(jì)、調(diào)整和完善企業(yè)形象,以鮮明的、富有時(shí)代特色的企業(yè)形象出現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上。二、我國(guó)企業(yè)實(shí)施CI戰(zhàn)略的誤區(qū)及面臨的困難(一)存在的誤區(qū)CI戰(zhàn)略在導(dǎo)入中國(guó)的過(guò)程中,由于在缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的CI理論和形象設(shè)計(jì)策劃專業(yè)人才的指導(dǎo),存在著誤區(qū),主要表現(xiàn)在“四重四輕”:1.重規(guī)劃,輕調(diào)查實(shí)施CI戰(zhàn)略必須進(jìn)行全面規(guī)劃,精心設(shè)計(jì),才能塑造良好企業(yè)形象。某些企業(yè)往往忽視調(diào)查第一步,其結(jié)果導(dǎo)致CI策劃的流產(chǎn)或失敗。2.重形式,輕內(nèi)容企業(yè)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略,應(yīng)重點(diǎn)在理念上下功夫,弘揚(yáng)企業(yè)個(gè)性。某些企業(yè)只重視企業(yè)視覺識(shí)別,而忽略理念識(shí)別和行為識(shí)別,難以塑造鮮明個(gè)性的企業(yè)形象。3.重設(shè)計(jì),輕實(shí)施策劃設(shè)計(jì)雖然不易,但要按制定流程不折不扣地推行就更不易。某些企業(yè)恰恰是重設(shè)計(jì),輕實(shí)施,編寫出CI推進(jìn)手冊(cè)就大功告成,不愿加以實(shí)施和推進(jìn),難以達(dá)到塑造企業(yè)良好形象的目的。(二)面臨的困難我國(guó)CI導(dǎo)入仍停留在告知式的原始階段向CI戰(zhàn)略創(chuàng)意訴求式的現(xiàn)代階段的轉(zhuǎn)變過(guò)程,目前仍面臨諸多困難。1.企業(yè)外部環(huán)境方面的困難我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,行業(yè)封閉、區(qū)域封鎖、地方保護(hù)主義相當(dāng)嚴(yán)重,難以形成公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境與氛圍。2.企業(yè)體制和決策層方面的困難某些國(guó)企并非真正意義上的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者,缺乏發(fā)展意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),忽略人才引進(jìn)和培訓(xùn),抵觸新產(chǎn)品開發(fā)和科研投資；銀行、保險(xiǎn)公司憑借壟斷地位和政策優(yōu)勢(shì),忽視形象塑造和設(shè)計(jì)等等,都是領(lǐng)導(dǎo)者缺乏責(zé)任感和使命感,對(duì)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略缺乏積極姿態(tài)。三、企業(yè)形象設(shè)計(jì)的原則及企業(yè)形象塑造的策略(一)企業(yè)形象設(shè)計(jì)原則導(dǎo)入CI的目的是將目標(biāo)企業(yè)文化外化為企業(yè)形象,應(yīng)遵循下列原則:1.全方位推進(jìn)原則CI設(shè)計(jì)要從企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)實(shí)施、傳播媒介等方面綜合考慮,這是全方位推進(jìn)原則。實(shí)施時(shí)CI戰(zhàn)略要適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境,符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,要MI、BI、VI并重,具體措施也要合理配套。2.以公眾為中心原則“以公眾為中心”是基于公眾對(duì)于企業(yè)形象的決定性作用。進(jìn)行CI設(shè)計(jì)時(shí),要準(zhǔn)確進(jìn)行公眾定位,努力滿足公眾需要,尊重公眾習(xí)俗,正確引導(dǎo)公眾的觀念。3.實(shí)事求是原則實(shí)事求是是鄧小平理論的重要思想。堅(jiān)持CI設(shè)計(jì)的實(shí)事求是原則,主要是正確認(rèn)識(shí)企業(yè)劣勢(shì)與不足,立足現(xiàn)實(shí),展示實(shí)態(tài),從而塑造符合自身特點(diǎn)的企業(yè)形象。(二)企業(yè)形象塑造策略塑造良好的企業(yè)形象,常用的策略有以下幾種:1.差異戰(zhàn)略巧妙利用與眾不同的差異戰(zhàn)略,打破縱向順勢(shì)思維方式,以逆向方法贏得關(guān)注,會(huì)獲得意料不到的成功。如大慶油田的物業(yè)公司、供水公司和供電公司三家服務(wù)性企業(yè),對(duì)公眾公布服務(wù)監(jiān)督電話和服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。此舉一方面說(shuō)明企業(yè)服務(wù)質(zhì)量過(guò)硬,另一方面說(shuō)明企業(yè)會(huì)為用戶負(fù)責(zé)。公布電話強(qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的印象。2.先入為主、展開攻勢(shì)塑造一種新產(chǎn)品或企業(yè)形象,常借助大規(guī)模的公共關(guān)系活動(dòng),給顧客留下深刻的印象。如隨著戒煙運(yùn)動(dòng)的發(fā)展,制煙業(yè)日益感到難以為繼,而美國(guó)菲利普莫里斯公司的銷售額卻不斷上升,它的名牌產(chǎn)品“萬(wàn)寶路”在1991年創(chuàng)下了94億美元的銷售紀(jì)錄,它的成功得益于廣告宣傳及所塑造的“萬(wàn)寶路”的形象。參考文獻(xiàn)1MI:(MindIdentity)理念識(shí)