精選資料奧森體育員工手冊(cè)目 錄1第一章 前言6第二章 董事長(zhǎng)致辭6第三章 奧森公司簡(jiǎn)介7第四章 奧森品牌闡述8第五章 公司理念8第六章 公司組織架構(gòu)9第七章 部門(mén)職能10一、總經(jīng)辦10二、人力資源部10三、財(cái)務(wù)部10四、采購(gòu)部11五、市場(chǎng)部11六、銷(xiāo)售事業(yè)部（或外阜市場(chǎng)）11七、商場(chǎng)部11八、工程部12九、工廠12一零、客服部12第八章 崗位職責(zé)13一、總經(jīng)辦13（一）經(jīng)理13（二）行政主管13（三）行政專員13（四）信息專員13（五）司機(jī)13二、人力資源部13（一）人資經(jīng)理13（二）人資專員14三、財(cái)務(wù)部14（一）副總經(jīng)理14（二）財(cái)務(wù)主管14（三）會(huì)計(jì)14（四）出納15（五）商品記賬員15五、 采購(gòu)部15（一）采購(gòu)經(jīng)理15（二）物流主管15（三）采購(gòu)專員16（四）物流專員16（五）內(nèi)勤16六、 市場(chǎng)部16（一）企劃經(jīng)理16（二）市場(chǎng)主管16（三）策劃設(shè)計(jì)師17七、 銷(xiāo)售事業(yè)部（或外阜市場(chǎng)）17（一）營(yíng)銷(xiāo)副總17（二）營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理17（三）客戶主管17（四）銷(xiāo)售內(nèi)勤17（五）客服專員（外阜市場(chǎng)）18八、商場(chǎng)部18（一）商場(chǎng)經(jīng)理18（二）銷(xiāo)售主管18（三）商務(wù)主管18（四）營(yíng)業(yè)員18（五）小倉(cāng)庫(kù)保管員19（六）收銀員19九、工程部19（一）工程總監(jiān)19（二）工程部經(jīng)理19（三）項(xiàng)目經(jīng)理20（四）施工員20十、 工廠20（一）廠長(zhǎng)20（二）技術(shù)副廠長(zhǎng)21（三）生產(chǎn)部長(zhǎng)21（四）會(huì)計(jì)21（五）倉(cāng)庫(kù)管理員21十一、 客服部22（一）客服經(jīng)理22（二）客服專員22（三）客服內(nèi)勤22第九章 人力資源制度22一、員工招聘錄用制度22二、勞動(dòng)合同及保密協(xié)議制度23三、員工工作守則23四、員工出勤管理規(guī)定24四、員工工齡補(bǔ)貼辦法25五、內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法26六、員工獎(jiǎng)懲制度27七、員工薪酬制度與績(jī)效考核29八、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)規(guī)定30九、員工離職與解聘32十、OA辦公系統(tǒng)使用管理制度33第十章 行政管理制度36一、保密管理制度36二、電話接聽(tīng)、使用管理制度37三、車(chē)輛管理規(guī)定38四、辦公用品管理制度39五、公司資產(chǎn)管理規(guī)定40六、檔案管理制度40第十一章 印章管理制度41第十二章 財(cái)務(wù)管理制度42一、財(cái)務(wù)管理規(guī)定42二、商品入庫(kù)及付款管理規(guī)定44第十三章 市場(chǎng)部管理制度45第十四章 業(yè)務(wù)人員出差、費(fèi)用、紀(jì)律管理規(guī)定46第十五章 客服部管理規(guī)定46第十六章 營(yíng)業(yè)部管理制度47一、營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)定47二、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范48第十七章 工廠管理制度49一、出勤管理制度49二、生產(chǎn)管理制度50三、宿舍管理制度52四、安全操作規(guī)程52第十八章 部門(mén)主要工作流程53一、人力資源部53（一）增員招聘53（二）轉(zhuǎn)正54（三）請(qǐng)假54（四）社會(huì)保險(xiǎn)增減員及申報(bào)54（五）考勤和績(jī)效表單提報(bào)54（六）工資提報(bào)54（七）加班申請(qǐng)流程54（八）工齡工資申請(qǐng)54（九）升（降）職54二、總經(jīng)辦54（一）固定資產(chǎn)申領(lǐng)54（二）會(huì)議通知55（三）辦公用品部門(mén)申領(lǐng)55（五）禮品領(lǐng)用55（六）資質(zhì)、證書(shū)管理55（七）印章蓋章、借出（包括資質(zhì)）55（八）招投標(biāo)信息匯總分配55（九）合同收交55三、財(cái)務(wù)部55（一）現(xiàn)金借款55（三）投標(biāo)保證金付款申請(qǐng)56（四）報(bào)銷(xiāo)56（五）開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)56（六）收銀56（七）工資發(fā)放56（八）獎(jiǎng)金及提成發(fā)放56（九）公司儲(chǔ)值卡辦理56四、采購(gòu)部57（一）詢價(jià)57（三）接貨57（四）維修配件的訂貨57五、市場(chǎng)部57（一）策劃部57六、銷(xiāo)售事業(yè)部（或外阜市場(chǎng)）57七、商場(chǎng)部58八、工程部58九、工廠58十、客服部58（一）檢修58（二）送貨安裝58第一章 前言本手冊(cè)的宗旨在于為山東奧森體育產(chǎn)業(yè)有限公司員工提供有關(guān)公司及人力資源管理的政策程序，讓您了解到可以享受的權(quán)利以及應(yīng)該應(yīng)遵守的規(guī)則。本手冊(cè)主要涉及員工工作中常見(jiàn)之內(nèi)容。如需要了解更多的內(nèi)容，請(qǐng)與您的主管或人力資源部聯(lián)系。本手冊(cè)中的內(nèi)容如有變動(dòng)，公司將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑿枰抻喌牟糠止冀o員工。本手冊(cè)涉及之內(nèi)容，僅供公司內(nèi)部使用，手冊(cè)中的任何內(nèi)容不得提供給公司以外的人員。員工應(yīng)妥善保存此手冊(cè)。一旦離開(kāi)公司，應(yīng)主動(dòng)將手冊(cè)歸還公司人力資源部。第二章 董事長(zhǎng)致辭奧森體育各位同仁： 歡迎您加入我們共同的事業(yè)-山東奧森體育產(chǎn)業(yè)有限公司這個(gè)大家庭。我深信這是您人生道路上的一個(gè)重要決定，我也希望這個(gè)決定將是您在為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人事業(yè)發(fā)展與實(shí)現(xiàn)理想的人生道路上跨出的關(guān)鍵一步。山東奧森體育產(chǎn)業(yè)有限公司是應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要而誕生的。國(guó)家全民健身運(yùn)動(dòng)的提出和推廣計(jì)劃給公司帶來(lái)了巨大的機(jī)遇，公司將以此為契機(jī)，我們將同志同道合的合作伙伴一起，共同創(chuàng)造美好的未來(lái)！您將在這里開(kāi)始一段全新的職業(yè)經(jīng)歷。經(jīng)過(guò)十年的拼搏，奧森公司已不再滿足于山東省內(nèi)的成功，而是不斷向?qū)I(yè)化、國(guó)際化方向邁進(jìn)。公司認(rèn)為員工是最寶貴的財(cái)富，是創(chuàng)新的源泉，正是廣大員工的積極進(jìn)取、不懈拼搏造就了奧森公司現(xiàn)在的輝煌！因此公司除了為員工提供豐厚的薪酬，更是把員工的培訓(xùn)與發(fā)展視為己任。在這里您將能按照多種路徑來(lái)規(guī)劃您的職業(yè)生涯，并得到大量相關(guān)培訓(xùn)的支持！在這里您將接受、融入并推廣積極、健康的生活理念，在發(fā)展事業(yè)的同時(shí)發(fā)展您的人生！奧森公司將給每位員工提供施展自己才能的舞臺(tái)，在運(yùn)動(dòng)的世界中推動(dòng)運(yùn)動(dòng)的人生，塑造運(yùn)動(dòng)的品牌。第三章 奧森公司簡(jiǎn)介山東奧森體育產(chǎn)業(yè)有限公司坐落于濟(jì)南市體育產(chǎn)業(yè)黃金地段的體育中心，是集科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、工程為一體的全系列體育產(chǎn)業(yè)公司。山東奧森體育立足強(qiáng)大的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，利用省體育中心得天獨(dú)厚的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)，已發(fā)展成為營(yíng)銷(xiāo)管理中心、生產(chǎn)研發(fā)中心、體育工程建設(shè)與施工中心、體育器材零售批發(fā)中心四大業(yè)務(wù)版塊。擁有現(xiàn)代化的辦公環(huán)境、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備以及200多名高素質(zhì)的科研技術(shù)人員、高級(jí)管理人才，主導(dǎo)產(chǎn)品涵蓋室內(nèi)健身器材、室外健身器材、康樂(lè)設(shè)備、體育工程建設(shè)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地鋪建、兒童游樂(lè)設(shè)備、園林配套設(shè)施等六大系列12大類別近萬(wàn)個(gè)品種，銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全省，輻射全國(guó)十多個(gè)省、市、自治區(qū)。2010年，山東奧森斥資打造了山東極具規(guī)模的全系列運(yùn)動(dòng)商品商城奧森體育商城，滿足企事業(yè)單位團(tuán)購(gòu)及人們個(gè)性化的健身、運(yùn)動(dòng)需求。 山東奧森體育產(chǎn)業(yè)有限公司以服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以良好的公司形象服務(wù)于山東體育事業(yè)的快速發(fā)展。通過(guò)多年的不斷發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)、誠(chéng)摯的服務(wù)贏得了各市體育局的好評(píng)，得到了廣大人民群眾和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，贏得了社會(huì)的信賴。公司榮膺中國(guó)體育用品聯(lián)合會(huì)會(huì)員單位、山東省學(xué)校體育協(xié)會(huì)會(huì)員單位、山東省健美協(xié)會(huì)會(huì)員單位、山東省田徑協(xié)會(huì)會(huì)員單位、濟(jì)南市體育記者協(xié)會(huì)會(huì)員單位，2007年度、2008年度、2009年度、2010年度“濟(jì)南市政府資金結(jié)算中心辦公用品超市供應(yīng)商”、2009年度濟(jì)南政府集中采購(gòu)誠(chéng)信供應(yīng)商、濟(jì)南市高檔樓盤(pán)戶外健身器械質(zhì)量信得過(guò)單位、守合同重信用等榮譽(yù)稱號(hào)。2009年第十一屆全運(yùn)會(huì)組委會(huì)授予山東奧森“中華人民共和國(guó)第十一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)體育器材供應(yīng)商”榮譽(yù)稱號(hào)。公司順利通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、NSCC國(guó)體認(rèn)證等。公司產(chǎn)品通過(guò)國(guó)家體育用品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心鑒定檢驗(yàn)，并由中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司承保。在創(chuàng)新中贏得機(jī)遇、贏得發(fā)展的奧森體育，正積極為更美好的未來(lái)之路作準(zhǔn)備，我們將目光投向了因奧運(yùn)會(huì)、全運(yùn)會(huì)帶來(lái)的歷史契機(jī)，歷史的發(fā)展沒(méi)有盡頭，奧森的發(fā)展就沒(méi)有終點(diǎn)，今天奧森早已向更遠(yuǎn)的遠(yuǎn)方出發(fā)，向更錦繡的未來(lái)出發(fā)，奧森人正以全新的姿態(tài)，靜觀商海變幻，共鑄明日輝煌。第四章 奧森品牌闡述品牌闡述：公司是應(yīng)奧運(yùn)會(huì)、全民健身運(yùn)動(dòng)國(guó)策的倡導(dǎo)應(yīng)運(yùn)而生，“奧”蘊(yùn)含著深邃，高深而不易悟透；“奧森”寓意即從眾多體育產(chǎn)業(yè)公司中脫穎而出，做體育產(chǎn)業(yè)的執(zhí)牛耳者，做眾多體育產(chǎn)業(yè)公司的全能供應(yīng)商。第五章 公司理念一、 戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)做體育產(chǎn)業(yè)公司全能品牌供應(yīng)商代言者二、 市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)1-3年完成山東市場(chǎng)全覆蓋，3-5年后完成全國(guó)市場(chǎng)布局三、 宣傳口號(hào)參與奧森體育 共享健康未來(lái)四、 奧森文化核心坦誠(chéng) 速度 執(zhí)行五、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念運(yùn)動(dòng) 健康 時(shí)尚六、 人才理念人品為先 能者居之 敬業(yè)至上 團(tuán)隊(duì)第一可修改編輯董事會(huì)第六章 公司組織架構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)中心制造中心資產(chǎn)管理中心行政中心人資部客服部市場(chǎng)部總經(jīng)辦外阜市場(chǎng)濟(jì)南市場(chǎng)工程部魯西分公司濰坊分公司魯中分公司魯東分公司商場(chǎng)部濟(jì)南二部濟(jì)南一部工廠采購(gòu)部財(cái)務(wù)部綜合部項(xiàng)目三部項(xiàng)目二部項(xiàng)目一部青島事業(yè)二部青島事業(yè)一部青島事業(yè)二部 第七章 部門(mén)職能一、 總經(jīng)辦1、 負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況；2、 妥善管理公司辦公設(shè)備及其他用品，按照計(jì)劃安排人員購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)；3、 協(xié)調(diào)各部門(mén)車(chē)輛的使用及車(chē)輛保養(yǎng)、維修；4、 嚴(yán)格控制各項(xiàng)行政費(fèi)用支出；5、 協(xié)助企劃籌劃和組織公司的重大活動(dòng)；6、 負(fù)責(zé)做好相關(guān)接待及外聯(lián)工作；7、 負(fù)責(zé)公司證件的辦理及年檢工作；8、 辦公區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、治安、消防檢查等后勤保障工作；9、 負(fù)責(zé)公司各類印章、資質(zhì)的借閱及管理；10、 負(fù)責(zé)招投標(biāo)信息的搜集；11、 銷(xiāo)售部重點(diǎn)客戶信息的匯總；12、 體育行業(yè)國(guó)家相關(guān)政策的研究；13、 負(fù)責(zé)公司相關(guān)會(huì)議的組織和會(huì)議紀(jì)要等；14、 負(fù)責(zé)公司所有文件的下發(fā)。2、 人力資源部1、 制定公司人力資源管理制度并組織貫徹落實(shí)；2、 依據(jù)公司各部門(mén)的需求，完成人員招聘；3、 負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作；4、 配合銷(xiāo)售部門(mén)完成業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及考核工作；5、 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各部門(mén)考勤、加班、遲到、請(qǐng)假等情況；6、 負(fù)責(zé)辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納及轉(zhuǎn)移等相關(guān)手續(xù)；7、 與員工溝通，了解其思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)反饋到其部門(mén)經(jīng)理8、 負(fù)責(zé)OA系統(tǒng)運(yùn)作流程等具體操作。3、 財(cái)務(wù)部1、 組織建立并完善資金使用管理制度、財(cái)務(wù)成本核算制度、財(cái)務(wù)分析制度、固定資產(chǎn)管理制度、管理費(fèi)用攤銷(xiāo)制度和財(cái)務(wù)審計(jì)制度等；2、 貫徹實(shí)施各種制度，監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度和財(cái)務(wù)審計(jì)制度等；3、 定期對(duì)公司財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行考核、督促、檢查，提高財(cái)務(wù)部門(mén)的工作效率；4、 執(zhí)行公司有關(guān)財(cái)務(wù)方面的決議，對(duì)公司日常資金運(yùn)作和財(cái)務(wù)運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)控；5、 監(jiān)督財(cái)務(wù)預(yù)算、計(jì)劃的執(zhí)行情況，控制各項(xiàng)費(fèi)用的使用情況，監(jiān)控資金的運(yùn)作情況；6、 定期對(duì)公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行階段性的財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)，并提出財(cái)務(wù)改進(jìn)方案；7、 組織制訂、實(shí)施年度審計(jì)工作；8、 負(fù)責(zé)小倉(cāng)庫(kù)商品到貨與采購(gòu)部采購(gòu)員同時(shí)驗(yàn)貨及清點(diǎn)商品后辦理入庫(kù)手續(xù)；9、 維護(hù)與銀行、工商、稅務(wù)等機(jī)構(gòu)的良好關(guān)系。4、 采購(gòu)部1、 根據(jù)業(yè)務(wù)訂單，編制采購(gòu)計(jì)劃與預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織執(zhí)行；2、 組織采購(gòu)人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，向供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)單，及時(shí)收集、整理價(jià)格信息；3、 組織相關(guān)人員與選定的供貨商洽談，達(dá)成一致意向后簽訂供貨合同，并監(jiān)督、督促供貨商嚴(yán)格履行合同、供貨及時(shí)；4、 組織相關(guān)人員，對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行清點(diǎn)驗(yàn)收，合格后辦理相關(guān)入庫(kù)、結(jié)算等手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，按合同規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理；5、 建立管理供應(yīng)商檔案，健全供應(yīng)商資質(zhì)資料。6、 根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃的安排，對(duì)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)的分析，編制購(gòu)項(xiàng)目預(yù)算，制定適當(dāng)?shù)牟少?gòu)策略，降低采購(gòu)成本，保證公司經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)順利完成7、 負(fù)責(zé)公司訂購(gòu)的貨品接收、驗(yàn)收及物流分發(fā)貨。5、 市場(chǎng)部1、 根據(jù)公司發(fā)展需要制訂市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃并組織實(shí)施；2、 組織、協(xié)調(diào)市場(chǎng)策劃活動(dòng)并監(jiān)督實(shí)施；3、 策劃、組織公司重大的宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)；4、 選擇正確的宣傳方式、渠道，做好公司宣傳工作；5、 配合人力資源部共同組織實(shí)施公司文化建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)。6、 銷(xiāo)售事業(yè)部（或外阜市場(chǎng)）1、 結(jié)合公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，編制部門(mén)業(yè)務(wù)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，保證公司的可持續(xù)發(fā)展；2、 組織編制公司營(yíng)銷(xiāo)管理方面的規(guī)章制度，并督促落實(shí)；3、 參與編制公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息進(jìn)行收集，總體部署和監(jiān)督銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行，并對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程及銷(xiāo)售費(fèi)用進(jìn)行控制管理；4、 針對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提出有效的糾正措施和指導(dǎo)建議，監(jiān)督年度銷(xiāo)售計(jì)劃的落實(shí)，確保完成年回款計(jì)劃；5、 建立、拓展、維護(hù)與客戶及社會(huì)各界的關(guān)系，建立完善的客戶關(guān)系管理體系；6、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督部門(mén)員工的業(yè)務(wù)和培訓(xùn)、考核工作，使其不斷提高工作效率與質(zhì)量。7、 商場(chǎng)部1、 根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及本部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售及回款任務(wù)；2、 了解行業(yè)市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，為銷(xiāo)售決策提供依據(jù)；3、 根據(jù)公司銷(xiāo)售策略，針對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，制定促銷(xiāo)方案；4、 監(jiān)督、檢查商場(chǎng)部制度落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；5、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)部人員的管理、組織協(xié)調(diào)及投訴處理；6、 維護(hù)與公司長(zhǎng)期合作單位的良好關(guān)系；7、 建立、修訂完善本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、促銷(xiāo)實(shí)施細(xì)則等，對(duì)本部門(mén)員工工作進(jìn)行安排、考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；8、 管理部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)事務(wù)和接待工作，控制行政性費(fèi)用。8、 工程部1、 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工程施工技術(shù)、質(zhì)量、安全方面的法律法規(guī)和條例，確保工程按質(zhì)按期完成并實(shí)現(xiàn)工程總目標(biāo)；2、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，逐級(jí)建立健全公司專業(yè)部門(mén)各項(xiàng)管理規(guī)章制度；3、 對(duì)工程施工進(jìn)度、質(zhì)量、成本及安全施工情況，實(shí)施全面有計(jì)劃的管理；4、 對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行前期跟蹤，組織開(kāi)發(fā)項(xiàng)目信息收集整理、分類、匯總；5、 組織投標(biāo)資格預(yù)審文件的編制；6、 組織對(duì)招標(biāo)文件的分析，組織協(xié)調(diào)投標(biāo)文件編制的可行性；7、 組織對(duì)施工隊(duì)伍、大宗材料供貨考察評(píng)選工作；8、 審核項(xiàng)目部編寫(xiě)的工程施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)工程施工方案、質(zhì)量、成本控制計(jì)劃等；9、 審核部門(mén)編制的工程項(xiàng)目質(zhì)量控制計(jì)劃及材料采購(gòu)進(jìn)度計(jì)劃；10、 指導(dǎo)檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安全施工、消安全防、安全保衛(wèi)工作規(guī)范化管理開(kāi)展落實(shí)的情況；11、 組織與甲方協(xié)調(diào)重大方案變更、工程總進(jìn)度調(diào)整、重大資金調(diào)整、重大技術(shù)問(wèn)題處理；12、 參加工程竣工驗(yàn)收，監(jiān)督檢查竣工圖繪制，工程決算編制、工程施工人工與材料成本使用分析、工程資料整理、歸檔的完成情況。9、 工廠1、 負(fù)責(zé)全廠的日常及行政管理工作；2、 指揮生產(chǎn)的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)；3、 負(fù)責(zé)組織全廠各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，并監(jiān)督執(zhí)行；4、 負(fù)責(zé)對(duì)工廠各職級(jí)的任免、考核，切實(shí)做好獎(jiǎng)懲工作，提高工作積極性；5、 負(fù)責(zé)工廠資金、財(cái)務(wù)的調(diào)度安排；6、 負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督對(duì)工廠各類設(shè)備的改造、維護(hù)及保養(yǎng)工作，對(duì)設(shè)備的定期檢修準(zhǔn)確及時(shí)的作出決策；7、 及時(shí)定期召開(kāi)生產(chǎn)調(diào)度和專題會(huì)議，聽(tīng)取各單位的工作匯報(bào)并制訂具體處理意見(jiàn)；8、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的溝通，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方案；9、 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的及時(shí)送貨、安裝以及售后維修工作，控制客戶投訴率；10、 客服部1、 根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)及公司的實(shí)際情況，組織建立并完善客戶服務(wù)管理制度；2、 根據(jù)銷(xiāo)售提供的工作任務(wù)單，安排完成設(shè)備接貨、送貨、安裝及維修工作；3、 合理調(diào)配部門(mén)員工，定期進(jìn)行員工相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行考核；4、 控制、審核部門(mén)的預(yù)算和費(fèi)用情況；5、 總結(jié)和分析客戶的投訴、建議和意見(jiàn)，并提出改進(jìn)方案；6、 對(duì)客戶提出的合理化建議及時(shí)采納，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪。第八章 崗位職責(zé)一、 總經(jīng)辦（1） 經(jīng)理1、 負(fù)責(zé)制定部門(mén)管理制度；2、 負(fù)責(zé)公司各類印章、資質(zhì)的升級(jí)、借閱及管理；3、 負(fù)責(zé)招投標(biāo)信息的搜集；4、 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部重點(diǎn)客戶信息的匯總；5、 負(fù)責(zé)國(guó)家相關(guān)體育政策的搜集研究、匯報(bào)。（2） 行政主管1、 負(fù)責(zé)公司行政資產(chǎn)及費(fèi)用控制；2、 負(fù)責(zé)做好相關(guān)接待及外聯(lián)工作；3、 負(fù)責(zé)辦公區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、治安、消防檢查等后勤保障工作；4、 負(fù)責(zé)公司資質(zhì)升級(jí)等相關(guān)事宜；5、 負(fù)責(zé)公司證件的辦理及年檢工作。（3） 行政專員1、 負(fù)責(zé)辦公用品的購(gòu)買(mǎi)和發(fā)放；2、 負(fù)責(zé)按月統(tǒng)計(jì)公司各部門(mén)的費(fèi)用使用情況；3、 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)等協(xié)助性工作。（4） 信息專員1、 負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理各類印章、資質(zhì)的借閱及管理；2、 負(fù)責(zé)招投標(biāo)信息的搜集；3、 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部重點(diǎn)客戶信息的匯總；4、 負(fù)責(zé)國(guó)家相關(guān)體育政策的搜集研究、匯報(bào)。（5） 司機(jī)1、 負(fù)責(zé)按部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)出車(chē)計(jì)劃按時(shí)完成出車(chē)任務(wù)；2、 負(fù)責(zé)保管車(chē)輛和保養(yǎng)車(chē)輛，無(wú)出車(chē)任務(wù)時(shí)，要按實(shí)際情況做好維修保養(yǎng)工作，保持車(chē)況正常，提高出車(chē)率；3、 負(fù)責(zé)保持車(chē)輛衛(wèi)生整潔；4、 負(fù)責(zé)加強(qiáng)車(chē)輛維修保養(yǎng)，杜絕車(chē)輛帶病運(yùn)行，降低油耗，減少修理費(fèi)用，隨時(shí)保證行車(chē)安全；5、 負(fù)責(zé)配合總經(jīng)辦經(jīng)理完成其他后勤保障服務(wù)。二、 人力資源部（1） 人資經(jīng)理1、 負(fù)責(zé)制定公司人力資源管理制度，并予以督導(dǎo)落實(shí)；2、 負(fù)責(zé)依據(jù)公司各部門(mén)的需求，完成人員招聘；3、 負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)等工作；4、 負(fù)責(zé)與員工溝通，了解其思想動(dòng)態(tài)。（2） 人資專員1、 負(fù)責(zé)配合人力資源經(jīng)理制定公司人力資源管理制度；2、 負(fù)責(zé)協(xié)助人資主管依據(jù)公司各部門(mén)的需求，完成人員招聘；3、 協(xié)助人資主管負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作；4、 負(fù)責(zé)公司OA系統(tǒng)的具體操作及工作督導(dǎo)；5、 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各部門(mén)考勤、加班、遲到、請(qǐng)假及社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)事宜等情況。三、 財(cái)務(wù)部（1） 副總經(jīng)理1、 負(fù)責(zé)組織建立并完善資金使用管理制度、財(cái)務(wù)成本核算制度、財(cái)務(wù)分析制度、固定資產(chǎn)管理制度、管理費(fèi)用攤銷(xiāo)制度和財(cái)務(wù)審計(jì)制度等；2、 負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施各種制度，監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度和財(cái)務(wù)審計(jì)制度等；3、 負(fù)責(zé)定期對(duì)公司財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行考核、督促、檢查，提高財(cái)務(wù)部門(mén)的工作效率；4、 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司有關(guān)財(cái)務(wù)方面的決議，對(duì)公司日常資金運(yùn)作和財(cái)務(wù)運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)控；5、 負(fù)責(zé)監(jiān)督財(cái)務(wù)預(yù)算、計(jì)劃的執(zhí)行情況，控制各項(xiàng)費(fèi)用的使用情況，監(jiān)控資金的運(yùn)作情況；6、 負(fù)責(zé)定期對(duì)公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行階段性的財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)，并提出財(cái)務(wù)改進(jìn)方案；7、 負(fù)責(zé)組織制訂、實(shí)施年度審計(jì)工作；8、 負(fù)責(zé)對(duì)公司庫(kù)存商品定期盤(pán)點(diǎn)；9、 負(fù)責(zé)維護(hù)與銀行、工商、稅務(wù)等機(jī)構(gòu)的良好關(guān)系。（2） 財(cái)務(wù)主管1、 根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)和本公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，每月、每季按時(shí)做好各種會(huì)計(jì)報(bào)表；2、 設(shè)置總賬和明細(xì)分類賬賬戶，按照適用的會(huì)計(jì)核算方式及時(shí)記賬；3、 負(fù)責(zé)定期核算各部門(mén)的收支賬目，編制各類固定資產(chǎn)賬目；4、 依據(jù)有關(guān)制度和規(guī)定，審核會(huì)計(jì)單據(jù)，保證日常核算準(zhǔn)確無(wú)誤；5、 定期檢查、審核銀行、庫(kù)存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬賬相符、賬實(shí)相符；6、 根據(jù)國(guó)家稅收法規(guī)，負(fù)責(zé)按月進(jìn)行納稅申報(bào)，編制報(bào)表；7、 依照國(guó)家有關(guān)政策及公司的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)公司內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行成本核算，編制成本報(bào)表；8、 根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表，定期協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)做好財(cái)務(wù)分析工作。（3） 會(huì)計(jì)1、 根據(jù)公司核算的需要，依據(jù)記賬憑證登記明細(xì)賬。保證賬證相符、賬賬相符；2、 每天根據(jù)公司制度和財(cái)務(wù)要求審核出納編制的記賬憑證；3、 認(rèn)證抵扣發(fā)票；4、 負(fù)責(zé)每月發(fā)票的購(gòu)買(mǎi)、保管、開(kāi)具、驗(yàn)舊繳銷(xiāo)工作；5、 負(fù)責(zé)每月3日對(duì)賬務(wù)軟件中各種明細(xì)分類賬的發(fā)生額及余額與總分類賬核實(shí)，金額相符，方向一致賬賬相等相符，賬實(shí)相符；6、 編制財(cái)務(wù)報(bào)表及各種網(wǎng)上報(bào)稅的納稅申報(bào)表，按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上納稅申報(bào)、劃款，并進(jìn)行IC卡抄稅；7、 負(fù)責(zé)向稅務(wù)局報(bào)送資料。（4） 出納1、 根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，審核各類原始憑證，準(zhǔn)確、及時(shí)完成現(xiàn)金收付及報(bào)銷(xiāo)工作，開(kāi)具相關(guān)票據(jù)2、 及時(shí)登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬，每日進(jìn)行現(xiàn)金賬款盤(pán)存，做好日清日結(jié)工作；3、 按財(cái)務(wù)制度提取、送存和保管現(xiàn)金，保證公司的正常運(yùn)營(yíng)；4、 負(fù)責(zé)工資的按期發(fā)放工作，并及時(shí)進(jìn)行匯總，編制記賬憑證及有關(guān)款項(xiàng)的報(bào)銷(xiāo)；5、 按照財(cái)務(wù)制度使用票據(jù)和印章，并設(shè)登記薄進(jìn)行登記，辦理相關(guān)登記手續(xù)，保管好空白支票等重要財(cái)務(wù)票據(jù)和有關(guān)財(cái)務(wù)印章；6、 根據(jù)每月會(huì)計(jì)原始資料，保存、管理相關(guān)憑證。（5） 商品記賬員1、 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)及營(yíng)業(yè)廳庫(kù)存商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的調(diào)撥轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)記賬工作；2、 根據(jù)已入庫(kù)的商品輸出打印商品入庫(kù)單，準(zhǔn)確記錄賒銷(xiāo)的商品登記應(yīng)收賬款債權(quán)單位及金額及銷(xiāo)售經(jīng)辦人；3、 月末對(duì)公司存放大小倉(cāng)庫(kù)營(yíng)業(yè)廳地點(diǎn)不同的庫(kù)存商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)與商品總賬核實(shí)，確保各項(xiàng)流動(dòng)資產(chǎn)帳物相符、賬賬相符。五、 采購(gòu)部（1） 采購(gòu)經(jīng)理1、 根據(jù)業(yè)務(wù)訂單，編制采購(gòu)計(jì)劃與預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織執(zhí)行；2、 組織相關(guān)人員與選定的供貨商洽談，達(dá)成一致意向后簽訂供貨合同，并監(jiān)督、督促供貨商嚴(yán)格履行合同；3、 負(fù)責(zé)整個(gè)采購(gòu)過(guò)程的監(jiān)督管理，保證物資采購(gòu)及時(shí)；4、 組織相關(guān)人員，對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行清點(diǎn)驗(yàn)收，合格后辦理相關(guān)入庫(kù)、結(jié)算等手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，按合同規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理；5、 保持與供應(yīng)商良好的合作關(guān)系，與供應(yīng)商就價(jià)格、交貨期、數(shù)量等問(wèn)題進(jìn)行溝通；6、 建立管理供應(yīng)商檔案，健全供應(yīng)商資質(zhì)資料；7、 根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃的安排，對(duì)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)的分析，編制購(gòu)項(xiàng)目預(yù)算，制定適當(dāng)?shù)牟少?gòu)策略，降低采購(gòu)成本，保證公司經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)順利完成。（2） 物流主管1、 公司物流管理工作計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算的制定、審批與實(shí)施工作；2、 公司物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、調(diào)整，協(xié)助各部門(mén)及物流商對(duì)貨物儲(chǔ)存、運(yùn)輸、調(diào)撥等工作進(jìn)行管理；3、 組織對(duì)訂單的分解、處理工作，辦理好銷(xiāo)售部、客戶服務(wù)部確認(rèn)的送、退貨業(yè)務(wù)；4、 掌握發(fā)貨與庫(kù)存的動(dòng)態(tài)變化，協(xié)助銷(xiāo)售計(jì)劃部做好要貨計(jì)劃，增強(qiáng)生產(chǎn)部門(mén)的預(yù)見(jiàn)性，以利于及時(shí)安排計(jì)劃；5、 提供每周實(shí)時(shí)管理和作業(yè)報(bào)告，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和手工操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確；6、 保持實(shí)際存貨100%精確，賬實(shí)相符；7、 確保物流區(qū)域?qū)用嫔系淖顑?yōu)組合。（3） 采購(gòu)專員1、 定期整理、分析供應(yīng)商信息，提交給采購(gòu)經(jīng)理，并提出相應(yīng)的意見(jiàn)；2、 根據(jù)公司采購(gòu)計(jì)劃和要求，選擇信譽(yù)好、產(chǎn)品性價(jià)比高的供應(yīng)商，報(bào)采購(gòu)部經(jīng)理審核，領(lǐng)導(dǎo)審批后，與供應(yīng)商洽談供應(yīng)合同；3、 實(shí)施比價(jià)采購(gòu)程序，貨比三家；4、 確保供應(yīng)商全面履行合同內(nèi)容，保證采購(gòu)任務(wù)按時(shí)完成，并監(jiān)督、檢查、督促供應(yīng)商的供貨情況；5、 供應(yīng)商貨物到達(dá)后，及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行檢驗(yàn)，清點(diǎn)數(shù)量。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系解決；6、 協(xié)助采購(gòu)經(jīng)理制作日常采購(gòu)訂單，確認(rèn)、安排發(fā)貨及跟蹤到貨日期；7、 維護(hù)與供應(yīng)商之間的良好關(guān)系。（4） 物流專員1、 協(xié)助主管組織對(duì)訂單的分解、處理工作，辦理好銷(xiāo)售部、客戶服務(wù)部確認(rèn)的送、退貨業(yè)務(wù)；2、 掌握發(fā)貨與庫(kù)存的動(dòng)態(tài)變化；3、 協(xié)助保持實(shí)際存貨100%精確，賬實(shí)相符。（5） 內(nèi)勤1、 負(fù)責(zé)供貨商詢價(jià)單、訂貨申請(qǐng)單的接單；2、 負(fù)責(zé)軟件程序錄入、查詢等；3、 負(fù)責(zé)部門(mén)公章、合同管理等；4、 負(fù)責(zé)與工廠等部門(mén)對(duì)賬和倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，并負(fù)責(zé)臺(tái)賬等的建立；5、 負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品的出入庫(kù)。六、 市場(chǎng)部（1） 企劃經(jīng)理1、 根據(jù)公司發(fā)展需要制訂市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃并組織實(shí)施；2、 組織、協(xié)調(diào)市場(chǎng)策劃活動(dòng)并監(jiān)督實(shí)施；3、 策劃、組織公司重大的宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)；4、 選擇正確的宣傳方式、渠道，制訂公司VI形象開(kāi)發(fā)與維護(hù)計(jì)劃，做好公司宣傳工作；5、 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站更新及維護(hù)工作；6、 配合人力資源部共同組織實(shí)施公司文化建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)。（2） 市場(chǎng)主管1、 制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度；2、 制定年度營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；3、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品走勢(shì)分析和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析；4、 負(fù)責(zé)廣告促銷(xiāo)環(huán)境和成敗原因分析；5、 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃；6、 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃；7、 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。（3） 策劃設(shè)計(jì)師1、 根據(jù)部門(mén)安排進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持；2、 根據(jù)部門(mén)安排進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持；3、 配合策劃主管、組織公司重大的宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)；4、 根據(jù)銷(xiāo)售要求設(shè)計(jì)制作符合標(biāo)準(zhǔn)的效果圖；5、 配合人力資源部共同組織實(shí)施公司文化建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)。七、 銷(xiāo)售事業(yè)部（或外阜市場(chǎng)）（1） 營(yíng)銷(xiāo)副總1、 協(xié)助總經(jīng)理編制公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，保證公司的可持續(xù)發(fā)展；2、 協(xié)助總經(jīng)理編制公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，提出意見(jiàn)和建議；3、 組織編制公司營(yíng)銷(xiāo)管理方面的規(guī)章制度，并組織監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，確保部門(mén)日常管理的有序進(jìn)行；4、 參與編制公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息進(jìn)行收集，總體部署和監(jiān)督銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行，并對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程及銷(xiāo)售費(fèi)用進(jìn)行控制管理；5、 建立、拓展、維護(hù)與客戶及社會(huì)各界的關(guān)系，建立完善的客戶關(guān)系管理體系；6、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督分管部門(mén)員工的業(yè)務(wù)工作，使其不斷提高工作效率與質(zhì)量。（2） 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理1、 根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂年度銷(xiāo)售計(jì)劃并組織實(shí)施；2、 銷(xiāo)售目標(biāo)及費(fèi)用管理；3、 負(fù)責(zé)部門(mén)的培訓(xùn)、考核工作管理；4、 組織建立客戶檔案，指導(dǎo)銷(xiāo)售人員維護(hù)與客戶的良好合作關(guān)系，及時(shí)回訪客戶，保證貨款的按時(shí)回收；5、 部門(mén)內(nèi)部管理。（3） 客戶主管1、 依據(jù)公司制定所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售計(jì)劃，分解產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)，完成銷(xiāo)售任務(wù)；2、 及時(shí)收集、建立與維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)與客戶溝通；3、 銷(xiāo)售貨款管理；4、 為公司提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶反饋等方面的準(zhǔn)確信息；5、 客戶檔案、銷(xiāo)售資料管理。（4） 銷(xiāo)售內(nèi)勤1、 協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)完成各類信息的搜集、匯總整理和分析工作；2、 匯集整理銷(xiāo)售信息，并按時(shí)上報(bào)。重要信息要及時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理；3、 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及分析工作，按時(shí)做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)；4、 協(xié)助銷(xiāo)售人員編輯、制作與裝訂招投標(biāo)標(biāo)書(shū)；5、 負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售訂單的初步審核工作，同時(shí)辦理后續(xù)相關(guān)手續(xù)；6、 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同、協(xié)議或銷(xiāo)售資料的整理與備案；7、 其他接待、衛(wèi)生等工作。（5） 客服專員（外阜市場(chǎng)）1、 根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)提供的工作任務(wù)單、保修單，完成設(shè)備安裝及維修工作；2、 根據(jù)客服主管的要求進(jìn)行分發(fā)貨，并從物流或廠家提取貨物；3、 對(duì)客戶進(jìn)行回訪，如實(shí)記錄客戶反映問(wèn)題，反饋給客服部經(jīng)理；4、 總結(jié)和分析客戶的投訴、建議和意見(jiàn)，并提出改進(jìn)方案；5、 受理客戶的咨詢、報(bào)修事宜的電話接聽(tīng)，登記、整理相關(guān)信息，建立并及時(shí)更新客戶信息表；6、 負(fù)責(zé)辦理分公司雇傭當(dāng)?shù)厝藛T相關(guān)事宜；7、 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)相關(guān)資料、文件的歸檔管理。八、 商場(chǎng)部（一） 商場(chǎng)經(jīng)理1、 根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及本部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售及回款任務(wù)；2、 了解行業(yè)市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等，做市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，為銷(xiāo)售決策提供依據(jù)；3、 根據(jù)公司銷(xiāo)售策略，針對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，制定促銷(xiāo)方案；4、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)部人員的管理、組織協(xié)調(diào)及投訴處理；5、 維護(hù)與公司長(zhǎng)期合作單位的良好關(guān)系；6、 負(fù)責(zé)管理部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)事務(wù)，控制行政性費(fèi)用；7、 商場(chǎng)重要客戶等接待。（2） 銷(xiāo)售主管1、 根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及本部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成部門(mén)銷(xiāo)售及回款任務(wù)；2、 根據(jù)公司銷(xiāo)售策略，針對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，協(xié)助經(jīng)理制定促銷(xiāo)方案；3、 維護(hù)與公司長(zhǎng)期合作單位的良好關(guān)系；4、 商場(chǎng)重要客戶等接待。（3） 商務(wù)主管1、 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及本部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃，完成部門(mén)分配銷(xiāo)售及回款任務(wù)；2、 根據(jù)企業(yè)銷(xiāo)售策略，針對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，協(xié)助商場(chǎng)部經(jīng)理制定促銷(xiāo)方案；3、 協(xié)助商場(chǎng)部經(jīng)理監(jiān)督、檢查商場(chǎng)部制度落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；4、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)部人員的禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；5、 做好營(yíng)業(yè)員產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。（4） 營(yíng)業(yè)員1、 執(zhí)行公司管理制度，嚴(yán)格遵守公司銷(xiāo)售制度；2、 熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，熱情接待每位客戶；3、 負(fù)責(zé)貨架的清潔，及時(shí)補(bǔ)充貨架，查看庫(kù)存，保證產(chǎn)品擺放有序；4、 根據(jù)客戶要求，準(zhǔn)備開(kāi)具收據(jù)或者發(fā)票，并保管好賬簿、收據(jù)、發(fā)票等，并按規(guī)定使用、登記；5、 負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部相關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期盤(pán)店，做到賬物相符、賬賬相符。（5） 小倉(cāng)庫(kù)保管員1、 負(fù)責(zé)小倉(cāng)庫(kù)商品到貨與采購(gòu)部采購(gòu)員同時(shí)驗(yàn)貨及清點(diǎn)商品后辦理入庫(kù)手續(xù)；2、 負(fù)責(zé)辦理公司營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售物品及銷(xiāo)售部門(mén)團(tuán)購(gòu)商品出庫(kù)發(fā)貨；3、 每日根據(jù)商品的入庫(kù)及出庫(kù)、調(diào)撥及時(shí)登記電腦明細(xì)賬；4、 負(fù)責(zé)每月月底與財(cái)務(wù)部商品記賬員對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清查，確保小倉(cāng)庫(kù)商品的賬實(shí)相符及賬賬相符。（6） 收銀員1、 負(fù)責(zé)收取營(yíng)業(yè)廳零售營(yíng)業(yè)款；2、 負(fù)責(zé)交款及上報(bào)銷(xiāo)售報(bào)表；3、 負(fù)責(zé)審核營(yíng)業(yè)廳零售銷(xiāo)售價(jià)格；4、 負(fù)責(zé)開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票；5、 負(fù)責(zé)上報(bào)營(yíng)業(yè)廳每日收入。九、 工程部（1） 工程總監(jiān)1、 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工程施工技術(shù)、質(zhì)量、安全方面的法律法規(guī)和條例，確保工程按質(zhì)按期完成并實(shí)現(xiàn)工程總目標(biāo)；2、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，逐級(jí)建立健全公司專業(yè)部門(mén)各項(xiàng)管理規(guī)章制度；3、 對(duì)工程施工進(jìn)度、質(zhì)量、成本及安全施工情況，實(shí)施全面的計(jì)劃管理；4、 收集整理招標(biāo)文件；5、 施工質(zhì)量與安全管理；6、 組織處理重大工程事故，協(xié)調(diào)工程重大問(wèn)題糾紛，審核重大工程事故及工程技術(shù)問(wèn)題處理方案；7、 組織與甲方協(xié)調(diào)重大方案變更、工程總進(jìn)度調(diào)整、重大資金調(diào)整、重大技術(shù)問(wèn)題處理；8、 參加工程竣工驗(yàn)收，監(jiān)督檢查竣工圖繪制，工程決算編制、工程施工人工與材料成本使用分析、工程資料整理、歸檔的完成情況；9、 監(jiān)督檢查用戶投訴處理、工程保修及客戶回訪工作開(kāi)展落實(shí)情況；10、 組織妥善處理項(xiàng)目部的解體，進(jìn)行人員重新調(diào)配。（2） 工程部經(jīng)理1、 制定本部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式；2、 制定工程計(jì)劃；3、 制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、基本素質(zhì)的培訓(xùn)；4、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)的工程等業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境；5、 主持部門(mén)工作例會(huì)，協(xié)調(diào)班組工作；6、 全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗并嚴(yán)格控制維修費(fèi)用，保證最大限度的節(jié)能、節(jié)支；7、 分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，對(duì)完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收；8、 考核項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)其工作做出指導(dǎo)和評(píng)估，并建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。（3） 項(xiàng)目經(jīng)理1、 貫徹執(zhí)行國(guó)家、主管部門(mén)有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度；2、 經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目部，確定項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)，選擇聘用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定期進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲；3、 施工質(zhì)量與安全管理；4、 負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃或施工組織設(shè)計(jì)，組織辦理工程設(shè)計(jì)變更、概預(yù)算調(diào)整、索賠等有關(guān)基礎(chǔ)工作，配合公司做好驗(yàn)工計(jì)價(jià)工作；5、 嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，建立成本控制體系，加強(qiáng)成本管理，搞好經(jīng)濟(jì)分析與核算；6、 積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，主動(dòng)收集工程建設(shè)信息，參與項(xiàng)目追蹤、公關(guān)、進(jìn)行區(qū)域性市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和本項(xiàng)目后續(xù)工程的滾動(dòng)開(kāi)發(fā)工作；7、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部的內(nèi)部與外部事項(xiàng)等其他工作。（4） 施工員1、 貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，按規(guī)定搞好安全、防范措施；2、 認(rèn)真熟悉施工圖紙、編制各項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)方案和施工安全、質(zhì)量、技術(shù)方案，編制各單項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃及人力、物力計(jì)劃和機(jī)具、用具、設(shè)備計(jì)劃；3、 協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理、認(rèn)真履行建設(shè)工程施工合同條款，保證施工順利進(jìn)行；4、 編制文明工地實(shí)施方案，根據(jù)本工程施工現(xiàn)場(chǎng)合理規(guī)劃布局現(xiàn)場(chǎng)平面圖，安排、實(shí)施、 創(chuàng)建文明工地；5、 編制工程總進(jìn)度計(jì)劃表和月進(jìn)度計(jì)劃表及各施工班組的月進(jìn)度計(jì)劃表；6、 參加圖紙會(huì)審和工程進(jìn)度計(jì)劃的編制；7、 搞好分項(xiàng)總承包的成本核算（按單項(xiàng)和分部分項(xiàng)）單獨(dú)及時(shí)核算，并將核算結(jié)果及時(shí)通知承包部的管理人員；8、 下達(dá)施工任務(wù)書(shū)及材料限額領(lǐng)料單，配合項(xiàng)目經(jīng)理工作；9、 合理調(diào)配生產(chǎn)要素，嚴(yán)密組織施工確保工程進(jìn)度和質(zhì)量，負(fù)責(zé)施工質(zhì)量與安全管理。十、 工廠（一） 廠長(zhǎng)1、 負(fù)責(zé)全廠的日常及行政管理工作，并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、 負(fù)責(zé)全廠人員的工作狀態(tài)，指揮生產(chǎn)的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)；3、 負(fù)責(zé)組織全廠各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，并監(jiān)督執(zhí)行；4、 負(fù)責(zé)對(duì)副廠長(zhǎng)、生產(chǎn)部長(zhǎng)等的工作考核，切實(shí)做好獎(jiǎng)懲工作，提高工作積極性；5、 負(fù)責(zé)組織對(duì)設(shè)備的改造、維護(hù)及保養(yǎng)工作；6、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的溝通，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方案；7、 負(fù)責(zé)公司可持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目調(diào)查，為公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大提供可行性依據(jù)。（二） 技術(shù)副廠長(zhǎng)1、 對(duì)工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)向廠長(zhǎng)匯報(bào)；2、 有權(quán)組織制定技術(shù)管理方面的規(guī)章制度和技術(shù)責(zé)任制的建立、修改；3、 負(fù)責(zé)制定對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、引進(jìn)技術(shù)、年度技術(shù)措施和設(shè)備修理、更新計(jì)劃等；4、 對(duì)工程技術(shù)人員和高級(jí)技工的使用、調(diào)動(dòng)、晉升、調(diào)資、獎(jiǎng)勵(lì)和專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘用；5、 負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)任務(wù)書(shū)、工藝平面布置和設(shè)計(jì)總圖及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的審定。（3） 生產(chǎn)部長(zhǎng)1、 負(fù)責(zé)主持制定生產(chǎn)管理、安全管理和現(xiàn)場(chǎng)管理等規(guī)章制度，持續(xù)改進(jìn)組織實(shí)施各項(xiàng)管理工作；2、 負(fù)責(zé)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)需求計(jì)劃，組織制定生產(chǎn)加工計(jì)劃等；3、 負(fù)責(zé)安排生產(chǎn)計(jì)劃及日生產(chǎn)所需物料的計(jì)劃審批；4、 負(fù)責(zé)組織開(kāi)展生產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)7S管理等相關(guān)制度的執(zhí)行，定期組織對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等檢查、督促整改和考核；5、 制訂和編寫(xiě)生產(chǎn)工藝規(guī)程、生產(chǎn)原始記錄、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程及用于記錄的各種表格；6、 檢查廠房和設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)情況，保證良好的狀況及正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)生產(chǎn)檢修和各種采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行審批；7、 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)部門(mén)各級(jí)人員的管理、考核和培訓(xùn)；8、 對(duì)生產(chǎn)管理中的重大問(wèn)題及時(shí)向廠長(zhǎng)匯報(bào)，并協(xié)助處置和解決。（4） 會(huì)計(jì)1、 工廠會(huì)計(jì)憑證的核簽、編造、檔案整理、保管；2、 現(xiàn)金的出納保管及庫(kù)存日?qǐng)?bào)的編制；3、 各項(xiàng)成本帳的記錄與復(fù)核；4、 制造費(fèi)用的分?jǐn)偤擞?jì)；5、 工時(shí)及工資產(chǎn)量報(bào)表的審核；6、 員工薪資的具領(lǐng)發(fā)放及所得稅扣繳申報(bào)；7、 獎(jiǎng)金及工資物料獎(jiǎng)金的計(jì)算、審核、申報(bào)、分配、領(lǐng)發(fā)及所得稅扣繳申報(bào)；8、 成品入庫(kù)的記錄及統(tǒng)計(jì)；9、 外協(xié)加工件的統(tǒng)計(jì)、記錄。（5） 倉(cāng)庫(kù)管理員1、 進(jìn)行貨物的驗(yàn)收工作，保證各種單據(jù)相符，待有關(guān)人員簽字后，方可辦理出、入庫(kù)手續(xù)；2、 嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)管理制度，預(yù)防盜竊、雨淋、受潮、損壞、火災(zāi)等事件發(fā)生，合理擺放，提高倉(cāng)庫(kù)的利用率，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本；3、 對(duì)所有物資建立物資臺(tái)帳，對(duì)于出、入庫(kù)物資及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理；4、 定期與財(cái)務(wù)部分管人員核對(duì)，做到日清月結(jié)；5、 對(duì)庫(kù)存貨物進(jìn)行定期盤(pán)庫(kù)，做到賬物相符、賬賬相符；6、 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的安全與衛(wèi)生管理，并監(jiān)督貨物的裝載與卸貨，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮十一、 客服部（1） 客服經(jīng)理1、 根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)的實(shí)際情況，組織建立并完善客戶服務(wù)管理制度，并予以修訂和完善；2、 根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)提供的工作任務(wù)單和保修單，安排客服專員完成設(shè)備接貨、送貨及安裝工作；3、 組織受理客戶的投訴，會(huì)同相關(guān)部門(mén)分析投訴產(chǎn)生的原因；4、 組織客服專員對(duì)客戶進(jìn)行回訪；5、 合理調(diào)配部門(mén)員工，定期進(jìn)行員工相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行考核；6、 控制、審核部門(mén)的預(yù)算和費(fèi)用情況。（二） 客服專員1、 根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)提供的工作任務(wù)單，完成設(shè)備安裝工作；2、 根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)提供的報(bào)修單，完成設(shè)備維修工作；3、 根據(jù)客服主管的要求進(jìn)行發(fā)貨工作；4、 根據(jù)客服主管要求及時(shí)從物流或廠家提取貨物。（三） 客服內(nèi)勤1、 根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)所下訂單和保修單按順序傳輸至客服主管；2、 對(duì)客戶進(jìn)行回訪，如實(shí)記錄、反饋客戶反映問(wèn)題；3、 處理客戶的投訴，并及時(shí)反饋給客服部主管；4、 總結(jié)和分析客戶的投訴、建議和意見(jiàn)，并提出改進(jìn)方案；5、 建立并及時(shí)更新客戶信息表，受理客戶的咨詢、報(bào)修事宜的電話接聽(tīng)，登記、整理相關(guān)信息；6、 客戶服務(wù)相關(guān)資料、文件的歸檔管理；7、 及時(shí)通知客服主管從物流或廠家提取貨物。第九章 人力資源制度一、 員工招聘錄用制度為加強(qiáng)公司的人事管理,明確人事管理權(quán)限和程序,使人事管理工作有章可循,特制定本制度。一、員工招聘1、各部門(mén)根據(jù)工作需要增加人員時(shí)，按以下程序進(jìn)行：1）到人力資源部領(lǐng)取人力資源需求申請(qǐng)表填報(bào)人力資源部、總經(jīng)理審批。2）招聘計(jì)劃獲得批準(zhǔn)后，由人力資源部采取報(bào)紙廣告、網(wǎng)絡(luò)查詢、人才市場(chǎng)招聘、員工推薦等形式面向社會(huì)招聘。3）應(yīng)聘人員報(bào)名時(shí)先填寫(xiě)員工應(yīng)聘登記表由人力資源部進(jìn)行初試。4）初試合格后，由人力資源部安排部門(mén)經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)的復(fù)試，符合條件者一周內(nèi)通知。5）面試合格，被錄用員工須攜帶身份證、學(xué)歷證、職稱證等原件及復(fù)印件、一寸半身免冠彩色照片2張，到人力資源部辦理錄用手續(xù)，安排到工作崗位，相關(guān)資料存檔保存。二、員工崗前培訓(xùn)1、新員工入職后由人力資源部最遲在兩周內(nèi)組織集中崗前培訓(xùn)，具體培訓(xùn)事宜由人力資源部統(tǒng)一安排并通知。2、主要培訓(xùn)內(nèi)容有：公司簡(jiǎn)介、組織結(jié)構(gòu)、公司文化、規(guī)章制度、工作職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、市場(chǎng)考察、禮貌禮儀光盤(pán)錄像等。3、培訓(xùn)形式：人力資源部主講公司通用部分（包括：公司簡(jiǎn)介、組織結(jié)構(gòu)、公司文化、工作職責(zé)、職業(yè)道德、禮貌禮儀）；業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程、技能技巧等由部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)；面授、討論、培訓(xùn)考試、觀看培訓(xùn)光盤(pán)及工廠實(shí)習(xí)相結(jié)合。4、培訓(xùn)時(shí)間310天，培訓(xùn)考核合格者由總經(jīng)辦安排介紹到工作部門(mén)。三、員工試用、轉(zhuǎn)正1、員工試用期一般為2個(gè)月，試用期請(qǐng)假的轉(zhuǎn)正時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng)。2、員工試用期滿后，參加人力資源部組織的產(chǎn)品知識(shí)考試通過(guò)（80分以上）后，到人力資源部部領(lǐng)取試用期員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)審批表，根據(jù)本人評(píng)分、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)、綜合部門(mén)考核，合格者轉(zhuǎn)正，不合格者予以辭退。3、試用期間對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別突出的員工，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，總經(jīng)辦審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)可以提前轉(zhuǎn)正；業(yè)務(wù)人員在試用期內(nèi)通過(guò)自主開(kāi)發(fā)簽訂訂單、視情予以提前轉(zhuǎn)正，并享受正式員工待遇。4、員工轉(zhuǎn)正后需按公司規(guī)定交納一定數(shù)額的工作保證金，合同期滿或因其他原因不能繼續(xù)在公司工作的員工，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)按規(guī)定辦理了離職手續(xù)，工作保證金一次性退給本人；嚴(yán)重違紀(jì)或給公司利益造成經(jīng)濟(jì)損失的，工作保證金不予退還。二、 勞動(dòng)合同及保密協(xié)議制度為了規(guī)范公司的勞動(dòng)合同管理，根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定以下制度：（一）適用范圍除公司總經(jīng)理以外所有員工。（二）合同簽署權(quán)限勞動(dòng)合同統(tǒng)一由人力資源部組織簽訂并存檔。勞動(dòng)合同采用書(shū)面形式，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行（三）簽訂時(shí)間新進(jìn)員工辦理完入職手續(xù)后七個(gè)工作日內(nèi)，公司與其簽訂勞動(dòng)合同及保密協(xié)議，與其他單位存在勞動(dòng)關(guān)系須提供相關(guān)證明。（四）簽訂勞動(dòng)合同的期限1、公司除客服部人員外簽訂三年期合同；客服部員工簽訂合同期限為一年。2、續(xù)訂勞動(dòng)合同時(shí)，原則上與原合同期限相同。3、對(duì)于特殊崗位特殊情況，可與公司總經(jīng)理商定簽訂期限。三、 員工工作守則1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)條件的服從上級(jí)管理。2、盡職盡責(zé)，精誠(chéng)合作，敬業(yè)愛(ài)崗，積極進(jìn)取。3、嚴(yán)格遵守公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事秘密。4、不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)或做與工作無(wú)關(guān)的事。5、不得損公肥私，侵占公司的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)利益。6、工作時(shí)間應(yīng)做到：穿工裝、戴工牌、儀表整潔、舉止端莊、行為檢點(diǎn)、談吐得體。7、團(tuán)結(jié)合作，互相尊重，互相信任，互相學(xué)習(xí)，互相交流。8、遵紀(jì)守法，遵守公共道德，對(duì)外聯(lián)系工作有理、有利、有節(jié)。9、工作時(shí)間不準(zhǔn)聊天、吵鬧、大聲喧嘩；不準(zhǔn)無(wú)故離崗、串崗。不準(zhǔn)打私人電話；不得大聲喧嘩、聽(tīng)音樂(lè)、吃零食。不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志、玩游戲；瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站；不準(zhǔn)上班時(shí)間辦私事。不準(zhǔn)遲到、早退、曠工、失職、貽誤工作。不準(zhǔn)慢怠客戶、與顧客發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)。不準(zhǔn)以公謀私，做有損公司形象和利益的事。四、 員工出勤管理規(guī)定出勤是員工工作時(shí)間的真實(shí)記錄，是計(jì)算員工工資福利待遇的重要依據(jù)，為加強(qiáng)規(guī)范出勤管理，制定以下員工出勤管理規(guī)定：一、公司員工由人力資源部統(tǒng)一管理。各部門(mén)設(shè)兼職考勤員1名，負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考勤工作，每月底前到人力資源部領(lǐng)取員工考勤卡，及時(shí)準(zhǔn)確的填寫(xiě)本部門(mén)的員工出勤情況。二、部門(mén)考勤員須每天記錄員工出勤，遲到、早退、曠工、病假、事假、調(diào)休等要實(shí)事求是地登記在出勤表上，月底對(duì)員工出勤表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并存檔一份備查。三、員工月出勤為自然月，發(fā)薪日為