銀行管理論文-重構商業(yè)銀行“戰(zhàn)略價值鏈”內容摘要：隨著經濟全球化的縱深發(fā)展和我國金融體制改革的不斷深化，金融市場的競爭日趨激烈，特別是外資銀行的紛紛涌入和銀行的兼并浪潮，更使得我國商業(yè)銀行面臨著前所未有的競爭壓力。本文在戰(zhàn)略價值鏈分析的基礎上，探討如何在我國商業(yè)銀行經營中獲取基于戰(zhàn)略價值鏈的競爭優(yōu)勢。關鍵詞：商業(yè)銀行戰(zhàn)略價值鏈競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略聯(lián)盟金融市場環(huán)境的變化是促使商業(yè)銀行引入戰(zhàn)略價值鏈分析的原動力。隨著我國金融市場的不斷發(fā)展和市場需求的多樣化，金融市場競爭日漸白熱化。如何加強我國商業(yè)銀行業(yè)的經營能力，如何謀求我國商業(yè)銀行的經營戰(zhàn)略與其不斷變化著的經營環(huán)境之間的動態(tài)平衡，已成為其面臨的最大挑戰(zhàn)之一。鑒于此，我國商業(yè)銀行必須從生存與發(fā)展的高度，積極引入戰(zhàn)略價值鏈分析的思想，加快構筑商業(yè)銀行戰(zhàn)略價值鏈的進程，只有這樣，才能取得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，最終在競爭中立于不敗之地。戰(zhàn)略價值鏈的分析思想戰(zhàn)略價值鏈的內涵價值鏈的概念是美國哈佛大學商學院教授邁克爾波特(M.E.Porter)在其CompetitiveAdvantage中提出的，所謂“價值鏈”（ValueChain），是指企業(yè)創(chuàng)造有價值的產品或勞務提供給顧客而獲取利潤的一系列經濟活動的總稱。在此基礎上，他研究并提出了“戰(zhàn)略價值鏈分析”的觀點。企業(yè)的價值鏈不是孤立存在的，它處在一個范圍更大的“價值系統(tǒng)”（ValueSystem）中：供應商價值鏈企業(yè)價值鏈渠道價值鏈買方價值鏈（如圖1所示）。此外還需將企業(yè)的價值鏈系統(tǒng)與競爭對手的價值鏈系統(tǒng)進行對比分折。這樣，企業(yè)自身創(chuàng)造價值的活動通過與上、下游企業(yè)的供需聯(lián)系組成一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條，這就形成了所謂的“戰(zhàn)略價值鏈”（StrategyValueChain），它決定著企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值的大小和競爭優(yōu)勢高低。戰(zhàn)略價值鏈分析的思路企業(yè)從戰(zhàn)略的角度進行價值鏈分析，既要重視企業(yè)內部的價值鏈，又要重視上、下游價值鏈；既要重視行業(yè)價值鏈，又要重視競爭對手的價值鏈。戰(zhàn)略價值鏈分析的思路主要表現(xiàn)在以下三個方面：通過企業(yè)內部價值鏈分析，可以了解價值產生的過程，分清哪些是企業(yè)內部價值鏈上的增值作業(yè)（Value-AddedActivities），哪些是不增值作業(yè)（Non-Value-AddedActivities），以便采取有效措施盡量消除不增值作業(yè)以降低成本；通過行業(yè)價值鏈分析，可以了解自己在行業(yè)價值鏈中的位置以及和上、下游價值鏈之間的關系，以便制定相應策略抓住價值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”，實現(xiàn)價值鏈結構的重組，促進穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關系的建立，以便更有效地實施有限資源的合理配置，實現(xiàn)經營目標；通過對競爭對手價值鏈的分析，可以了解自己與競爭對手的差異和自己的成本態(tài)勢（CostPosition），既而確定采取產品差異戰(zhàn)略還是成本領先戰(zhàn)略，最終取得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。因此，只有確保整體價值鏈在競爭中勝出，才能使此價值鏈成員中的每個企業(yè)獲得價值和收益，從而增強企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢?；谶\用戰(zhàn)略價值鏈的商業(yè)銀行經營隨著經濟全球化和信息技術的廣泛應用，各商業(yè)銀行提供的金融產品和服務差異化日益減小，銀行業(yè)競爭愈演愈烈?，F(xiàn)代商業(yè)銀行要想在競爭中占有更多的市場份額，就必須從戰(zhàn)略的角度分解和整合內外部價值鏈活動來尋求戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢；同時，金融競爭資源的有限性也使得獲取通過銀行內外部價值鏈有效的結合所形成的可持續(xù)的競爭優(yōu)勢非常必要。因此，根據(jù)戰(zhàn)略價值鏈分析原理，在商業(yè)銀行運作中應主要從以下三個方面著手：重構商業(yè)銀行內部價值鏈對每一家商業(yè)銀行而言，雖然有著非常近似的價值鏈體系，但是各自價值鏈的運動過程側重點各不相同，這種側重點正是基于商業(yè)銀行現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢產生的，是其競爭戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。隨著銀行業(yè)競爭的加劇，商業(yè)銀行必須重新構建適應現(xiàn)代競爭需求的內部價值鏈，使得在價值鏈上的關鍵環(huán)節(jié)上，以獲取新的競爭優(yōu)勢，最終實現(xiàn)價值增值和戰(zhàn)略目標。具體地表現(xiàn)在三方面：在生產作業(yè)和技術開發(fā)環(huán)節(jié)上，商業(yè)銀行應不斷進行金融創(chuàng)新，提供多樣化的金融產品和服務，辦理系列化配套業(yè)務，大力開拓銀行、證券、信托、保險間的金融混業(yè)新業(yè)務等；在市場銷售和服務環(huán)節(jié)上，商業(yè)銀行應設置專門的營銷部門，掌握客戶情況及其需求并盡可能使之滿足，全方位推銷商業(yè)銀行形象等；在人力資源管理環(huán)節(jié)上，商業(yè)銀行應將銀行職工視同顧客，在相互尊重的條件下，與職工達成新的契約以明確權利與義務，還應建立有效的激勵機制等。重構商業(yè)銀行上、下游價值鏈從戰(zhàn)略價值鏈的內涵可以看出，供應商價值鏈、銷售渠道價值鏈和買方價值鏈都對企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成起著重要作用。同樣，對于商業(yè)銀行來說，擁有高效率、高質量的上下游價值鏈，既為銀行贏得現(xiàn)有市場奠定了基礎，又為銀行拓展市場、贏得競爭優(yōu)勢提供了機遇。具體來講，這方面的努力應側重于重構商業(yè)銀行的銷售渠道價值鏈：合理設置商業(yè)銀行的分支機構和營業(yè)網(wǎng)點，以便更好地吸引客戶和發(fā)展零售業(yè)務，同時可以為實現(xiàn)營銷目標創(chuàng)造廣告效應；大力拓展商業(yè)銀行基層網(wǎng)點的業(yè)務范圍，通過辦理信用卡、消費貸款、代理理財、代理收付、外幣兌換等，積極推進個人金融業(yè)務的發(fā)展；拓展商業(yè)銀行的分銷渠道，大力開拓金融創(chuàng)新業(yè)務，尋找更多的代理商和信用卡的特約商，尋求更多的戰(zhàn)略合作伙伴，建立自己的代理銷售網(wǎng)絡；積極開發(fā)新的商業(yè)銀行營銷渠道，借助電子設備和新技術，進一步加大對網(wǎng)絡銀行投入和開發(fā)的力度，提供網(wǎng)上金融服務等。建立商業(yè)銀行戰(zhàn)略聯(lián)盟隨著金融市場的逐步開放和市場競爭格局的不斷變化，建立廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟能夠使我國商業(yè)銀行適應快速變化的外部環(huán)境，有效配置和利用現(xiàn)有銀行資源，通過合作競爭提高我國金融業(yè)的整體競爭能力，建立基于聯(lián)盟網(wǎng)絡的競爭優(yōu)勢。我國商業(yè)銀行戰(zhàn)略聯(lián)盟正在迅速興起，其主要形式有：建立銀行間的戰(zhàn)略聯(lián)盟通過全面的合作協(xié)議，更廣泛的推進在銀行業(yè)務、管理、信息、人才、網(wǎng)絡等方面的全面合作，取長補短，增強彼此實力。建立商業(yè)銀行與保險公司的戰(zhàn)略聯(lián)盟通過交互營銷，共享營銷網(wǎng)絡和客戶資源，銀行為保險公司提供資金匯劃和網(wǎng)絡結算服務并擔當其財務顧問，保險公司為銀行產品如消費信貸、個人按揭貸款和汽車貸款等提供保險服務，雙方合作推出新的金融產品和服務。建立與其它服務機構間的戰(zhàn)略聯(lián)盟商業(yè)銀行與其他服務機構在結算上合作，充分發(fā)揮商業(yè)銀行結算網(wǎng)絡的資源優(yōu)勢，拓展其銀行卡和網(wǎng)上銀行等業(yè)務。建立與客戶的戰(zhàn)略聯(lián)盟商業(yè)銀行面對客戶不斷變化的需求和日益激烈的競爭，能夠深入到客戶的技術與運作過程中，通過銀行的服務增加客戶的價值，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏，密切銀企間的合作關系，鞏固客戶聯(lián)盟。建立國際戰(zhàn)略聯(lián)盟我國商業(yè)銀行與跨國金融機構主要在海外資本市場的融資業(yè)務、基金業(yè)務、資產管理、外匯交易、證券借貸等領域進行合作，從而獲得新的業(yè)務、管理知識和進入國際市場的機會。對我國商業(yè)銀行來說，戰(zhàn)略價值鏈分析思想的貫徹和實施需要一個過程，筆